37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Недавно обнаружил неизвестное списание в размере 5000 рублей с моей карты ГПБ Visa Signature. После обращения в банк мне сообщили, что это ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ 5000Р!!! картой пользуюсь несколько месяцев, ранее никаких списаний за обслуживание не было. при оформлении карты мне рассказали что обслуживание будет в размере 100 в месяц (плюс минус, вполне адекватная сумма).В отделении банка этот тариф доступен для ознакомления, но на сайте его нет.Также мне сказали, что при оформлении я должен был разместить в ГПБ депозит, иначе карту мне бы не выдали (явно произошла ошибка и мне дали карту не ту, которую я заказывал).Написал обращение, ответ обещали дать в течении 30 рабочих дней.При общении сотрудники банка были вежливы.Очень надеюсь что мне вернут 5000р.

19 августа 2019 года я получила свою карту, сделанную специально для поездки заграницу, в головном офисе Газпромбанка (Балчуг). Почти все свои денежные средства я доверила этому банку. Когда я уже оказалась заграницей, я обнаружила, что не могу снять деньги ни в одном банкомате, так как банкомат писал, что неправильно набран пин-код. Однако, пин-код из конверта был у меня на руках. Деньги мне нужны были срочно, я оказалась в сложнейшей ситуации и без связи. Сложнейшими усилиями мне удалось дозвониться в Газпромбанк, потеряв солидную сумму из-за роуминга. Только спустя несколько дней после нервотрепки удалось выяснить, что код в конверте, по всей вероятности, не совпадает с кодом на карте (ошибка оператора). На мой вопрос, что делать в такой ситуации (я приехала на полугодовую стажировку с краткосрочной визой на въезд-выезд). Ответ был: «Возвращаться в Москву и перевыпускать карту, больше помочь ничем не можем». Ситуация разрешилась случайно: попробовала одну цифру заменить на другую и она оказалась правильной. Что было бы в другом случае, боюсь даже представить. Газпромбанк после этого ни разу со мной не связался и не поинтересовался этой ситуацией.

Карта получена в офисе банка 23.01.20. На протяжении 5-7 рабочих дней ( как говорят одно и тоже работники гор.линии) карта не активирована. Заявка по активации карты отправлена 03.02.20. Ужасная работа банка, который не заинтересован в своих клиентах.

08.02.2020 приехал в офис банка на Московском пр.205. Предварительно, не один раз посмотрел на сайте данного учреждения. Насколько же был удивлён, когда милая девушка мне навязывает какие-то "инвестиции". Я отказался, проглотив обиду за потерянное время, не солоно хлебавши ушел. Речь идёт о вкладе "тройная ставка" под 7% на 367 дней.Добравшись домой, начал разбираться, почему так получилось? Оказалось, что мои обвинения в обмане клиента - истина. На их собственном сайте информация как я и воспринял. Без всяких инвестиций.https://www.gazprombank.ru/personal/increase/deposits/detail/3287/?currency=RUR&time=367&sum=500000&refill=0  тройная ставка.А вот на сайте https://www.banki.ru/products/deposits/ этот же депозит уже с инвестициями. Некрасиво, господа так врать. Очень жаль потерянного времени в субботний день

Хотелось бы выразить благодарность за грамотную консультацию по рефинансированию ипотеки сотруднику банка Дмитрию Л. в отделении «Приволжский» на площади Горького г. Нижний Новгород, помог во всем разобраться! Все рассчитал, объяснил, разложил все по полочкам! Побольше бы таких сотрудников в отделениях банков. Рекомендую обращаться к этому менеджеру!

Банк на протяжении трех лет присылает мне спам на имя некого Василия Николаевича. Я многократно обращался в банк через контактный центр, через форму обратной связи, предоставлял документы, подтверждающие, что этот номер принадлежит мне, а не Василию Николаевичу, чтобы удалили мой номер из своей базы, т.к. не являюсь клиентом Газпромбанка - результата ноль, постоянно приходят смс, постоянно звонят надоедливые менеджеры с предложениями кредитов, умных карт и прочего. Одно из моих последних обращений №5671447.  Примите, наконец, меры.

Заполнил на сайте заявку на получение кредита менее 200 тыс. руб. под 11,5% годовых. Документов затребовали как будто я попросил ипотеку 20 млн. руб. под 1%. Бюрократы, работающие до сих пор с бумажками! У самих есть возможность все данные взять и проверить по компетентным источникам в режиме реального времени (ФНС, ПФР, Росреестр, Бюро кредитных историй и т.д.). Нет они заставляют потенциального клиента брать заверенные копии множества тех же самых документов у работодателя. Совершенно неклиентоориентированный Банк. И это при том, что гарантии, что вам одобрят кредит НЕТ. Их операторы также совершенно не хотят идти навстречу клиентам. В *****, например, для кредита на такую же сумму ничего кроме паспорта гражданина РФ не нужно. Видать Газпромбанк часто кидают, что они бумажки собирают до сих пор. Банк устарелых технологий. Можете обращаться в Газпромбанк, если у вас много времени и желания собирать кипу ненужных бумаг. Не рекомендую совершенно!

Подавал заявку на ипотеку в 5 банков, но с таким бардаком столкнулся только в Газпромбанке. Мне вот интересно, зачем банк принимает документы по заявке на ипотеку посредством электронной почты, если этим некому заниматься? Отвечают на электронные письма через неделю, отсылаешь документы,  просят ещё раз переслать, опять теряют, снова требуют, что отправлялось ранее. На мои претензии в контакт-центре предлагают обратиться в отделение банка, просидеть 2 часа в очереди, чтобы подать документы. Никому не рекомендую связываться с этим банком. Дно среди кредитных организаций!

Давно хотел себе оформить расчётную кредитку. Всегда хорошо, когда у тебя есть подушка безопасности на непредвиденные траты. Самые клёвые условия оказались у Умной карты от Газпромбанка. Кэшбэк сама просчитывает, какой вариант выгоднее, как-то посчитал, что вернулось в течение месяца, очень симпатичная сумма вышла. Есть возможность раз в месяц переключать, что хочешь копить, проценты с покупок или мили. Ещё и дизайн симпатичный, солидно выглядит.

01.02.20 оставил заявку на сайте банка на рефинансирование ипотеки. Перезвонили, для подачи заявки сказали почтой отправить документы. С их стороны получил письмо на электронный адрес, в ответ отправил все требуемые документы. 07.02.20 решил позвонить и узнать на каком этапе рассмотрения находится заявка. Выяснилось, что они даже не начинали заводить заявку. Нет никакой заинтересованности в клиенте.  Очень разочаровался в обслуживании

Хотели на жильё скопить, реально продержались 3 года, но учитывая, как всё быстро меняется, скачет и чаще всего дорожает, то решили плюнуть и взять ипотеку. Всё пересчитали, переплата не смертельная, учитывая, что 15 лет пройдёт, то может ещё и в плюсе окажемся, квартиры то дорожают. Брали по программе "Семейная ипотека", благо прошли под необходимые критерии, у это программы самые лучшие проценты были, относительно того, что мы находили или нам предлагали. По обслуживанию тоже только положительные впечатления, глобально придраться не к чему.

Я постоянный клиент Газпромбанка. 06.02.2020 года обратился в отделение банка, город Кореновск для подачи заявки на потребительский кредит, сумма которого составляет 470 тысяч рублей. Сотрудник Л-ко Светлана сказала, что  оформить кредит можно только со страхованием жизни, которое будет составлять 100 тысяч рублей, без страхования кредит не одобрят.  Я все же настоял, чтобы подали заявку на 470 тысяч и без страхования. Через 5 минут пришел "Отказ". По звонку на горячую линию узнал, что сотрудник Л-ко Светлана подала не на 470 000, а на 485 000 рублей. Следовательно на 15 000 рублей больше. Я вернулся в офис для повторной подачи заявки. Л-ко Светлана сказала, что можно еще раз подать со страховкой, но минимальной, под 15,5 и тогда одобрят. Я согласился. Она подала заявку уже на 530 тысяч под 15,5% и как она сказала что страхование включено. В договоре ни слова про страхование жизни не сказано! При звонке на горячую линию сказали, что нет минимального и максимального страхования. Если договор идет со страхованием то 9,5% будет по кредиту, если без то 15,5%. Из этого следует, что сотрудник Л-ко Светлана меня обманула и запросила специально большую сумму, чтобы поступил отказ. В банке я разочарован, т.к. за 3 года работал с ним, такое первый раз. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и наказать сотрудника!

01.02.20 оставил заявку на сайте банка на рефинансирование ипотеки. Перезвонили, для подачи заявки сказали почтой отправить документы. С их стороны получил письмо на электронный адрес, в ответ отправил все требуемые документы. 07.02.20 решил позвонить и узнать на каком этапе рассмотрения находится заявка. Выяснилось, что они даже не начинали заводить заявку. Нет никакой заинтересованности в клиенте.  Очень разочаровался в обслуживании

Пришли оформлять ипотеку в Газпромбанк по рекомендации наших хороших друзей. Сделка у нас была довольно сложная. Поэтому пришлось вместе со специалистами банка разбираться и решать все вопросы. Благодаря профессиональным советам и рекомендациям сотрудников Газпромбанка в течение месяца все было оформлено. Сейчас выплачиваем ипотеку по максимально сниженной ставке и живем в своей собственной квартире. Спасибо всем, кто помог нам в этом.

Доброго дня.Обратился в Банк с заявкой на кредитную карту. Уж очень захотелось протестировать их продукт "умный кешбек". Заявку оставил через сайт Банка. Сам являюсь сотрудником службы безопасности другого Банка.Сегодня, находясь на работе (повторюсь я сотрудник ОБ) на мой рабочий телефон звонит девушка из "Газпромбанка" и просит подтвердить занятость нашего сотрудника. Такие звонки, в силу специфики моей работы не редкость, но когда она называет мне моё-же имя - я ей откровенно говорю, что это я и есть, и было бы глупо подтверждать мне-же свою занятость."Так это что - я на Вас попала"... слышу разочарование в голосе девушки. Да, говорю - это я. И в ответ предлагаю перезвонить а наш отдел кадров (НР службу как ныне модно говорить) где смогут подтвердить моё трудоустройство. Продиктованный мною телефон мало интересует девушку и фразой "...о принятом Банком решении по Вашей заявке Вас уведомят" наш разговор заканчивается. Через 30 сек приходит СМС сообщение, что в выдаче карты мне отказано. Уж не знаю какие скрипты сработали у Вашего сотрудника, но думаю что ей необходимо было понимать, что если Вы звоните в отдел безопасности подтвердить занятость сотрудника отдела безопасности, Вы можете с большой долей вероятности попасть именно на него. Моя отрицательная оценка именно за скрипты и нежелание думать Ваших сотрудников, так как иной причины в отказе я не вижу. С уважением -  так и не ставший Вашим клиентом  Константин

Впервые, и точно знаю что в последний раз обратился в этот  банк. Необходимо было взять кредит. Обратился на горячую линию, получил информацию о процентах. Получилось заманчиво -7,5 %. Пришел в отделение на улице Волкова  в г. Ростове на-Дону. И тут началось, оказывается под 7,5%  только с обязательной страховкой, и на весь срок и сумма переплаты в итоге более 12 %. Как вариант 12,5% и минимум на один год страховка 50 т.р. Две девушки менеджера с которыми работал  в этом отделении по оформлению кредита и выпуску банковской карты не могут внятно ответить ни на один вопрос. Так как мне удобнее было деньги держать на карте я их перевел со счета на карту, при этом уточнив не возникнет ли проблем со снятием денег с карты,на что получил положительный ответ- нет никаких проблем не будет. Каково же было удивление когда пришел снимать деньги и столкнулся с тем, что установлен суточный лимит по карте, для чего пришлось бы потратить четыре дня чтобы получить необходимую сумму. После чего начались танцы с бубном, звонки на горячую линию, оттуда в колцентр, оттуда отправляют в отделение банка, там хлопают ресницами и рекомендуют скачать приложение. Пытался снять в банкомате сумму в пределах установленного лимита - отказано... Опять звонок на горячую линию, там рекомендуют найти ближайший в городе банкомат, и попробовать там, при этом никакой гарантии что и там не будет отказано, либо ехать в отделение банка. В отделение банка  дозвониться не возможно, если не знаешь какую либо фамилию или добавочный номер.  В итоге потерянных два дня, нервотрепка, сорванная сделка... и ни слова извинений. Так что если увидите где нибудь офис этого банка, обходите стороной, Вам туда не стоит заходить, от слова СОВСЕМ

Карта банка кусок пластика который не работает, сотрудники даже не пытаются решить вопрос, за неделю обращений , только отсылки.Собрался оплатить услуги Интернет провайдера по интернету, приходит сообщение , платеж отклонен банком, звоню в контактный центр, это ваш провайдер виноват, звоню провайдеру , у них нет такой технической возможности...звоню опять в банк это система пей онлайн виновата...звоню в пей онлайн, и опять говорят платеж не проходит со стороны банка, звоню в банк, теперь система мир виновата, пишу миру, и опять отсылки к банку, звоню в банк, теперь предложили оплатить по реквизитам, может к вам в отделение ещё прийти оплатить? Может вы сами уже поработает , а не будете искать виновных?

Здравствуйте, открыл вклад газпромбанк-сбережения в апреле прошлого года на три месяца, через телекард. Вклад с пролонгацией, но по истечении срока он продлился под 0.01% и продляется до сих пор. Забрать деньги через приложение невозможно, нужно обращаться лично в офис, но связь с банком я имею только через сотрудников, которые приезжают к нам два раза в месяц. Они мне ничем помочь не могут и, как выясняется, этого вклада уже не существует, хотя никто меня об этом не уведомил. В итоге, уже шесть месяцев деньги лежат на не существующем счёте без процентов. И если физически я не попаду в банк, то и денег не получу.

Получал зарплатную карту, вместе с ней выдали кредитку с лимитом 350 тысяч. Приехал в офис для активации. Сказали, что активируется в течении 5 дней и придет СМС с лимитом. Но срок прошёл, а лимита так и нет. Почитав комментарии, понимаю, что активация занимает очень много времени. И решить проблему помогает  только банки.ру. Вот теперь думаю, сколько ждать?

Обратился по рефинансированию ставка 8,4%. После личной консультации принес необходимый для одобрения рефинансирования пакет документов. Достаточно быстро одобрили, о чем сообщил по телефону менеджер банка Сергей. Также Сергей проговорил по телефону что ещё нужно собрать по документам. С удивлением узнал, что нужно кроме титульного страхования нотариально подтвержденное свидетельство о разводе, об этом можно было сообщить на первой консультации. Перед проведением необходимой для рефинансирования оценки недвижимости, отправив в оценочную компанию пакет документов, решил связаться с Сергеем для уточнения по пакету документов, но на каждый мой звонок, если я дозванивался, ответ один я занят перезвоните позже. В общем в моем банке у меня ставка 9,7%, являюсь плательщиком с идеальной кредитной историей, хотел перекредитоваться в Газпромбанке, но делать этого не буду т.к. видимо буду сталкиваться с таким отношением постоянно.