37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я постоянный клиент Газпромбанка. Пришел в банк на оформление потребительского кредита, попал к сотруднику банка М-ич Евгении В.. Она сказала, чтобы узнать одобрят ли кредит, надо оформить предварительный договор и в течение 3 дней мне позвонят из банка и пригласят в офис для оформления пакета документов. В ходе подписания документов были вложены 3 страховки! 1 Согаз. ( я был про нее проинформирован) 2. Ренессанс жизнь 3. Европейская юридическая служба. Про вторую и третью  страховки мне сказали, что это бесплатный бонус от банка! Через 3 дня мне поступили деньги на счет. Придя в банк к другому специалисту, мне все объяснили и сделали вывод, что меня обманула сотрудница банка. В итоге от этих бонусов (2 страховок) я не могу отказаться! Ужасная работа сотрудника М-ич Евгении В.!

В декабре 2016 года взяли новостройку от застройщика в ипотеку от Сбербанка. В ноябре - декабре 2017 года подали заявку на рефинансирование ипотеки в Газпромбанк, в январе 2018 г. подписали договор под ставку 9,2 %. В марте 2018 года у нас родился второй ребенок. Неоднократно за последние два года обращались в Газпромбанк по поводу возможности снижения процентной ставки по нашей ипотеке под программу с гос. поддержкой для семей с детьми. Каждый раз ответ примерно один и тот же: "Данная программа планируется к запуску, но пока еще в разработке". То есть, программа по переводу своих же клиентов банка на программу "Семейная ипотека" разрабатывается ДВА года. Когда она наконец будет действовать и будет ли вообще? Не дождавшись, когда эта программа начнет действовать в Газпромбанке мы обратились в другие банки, т.к. подходим по всем условиям (как нам казалось). Но оказалось, что другие банки не могут нас рефинансировать под данную программу, т.к. кредитный специалист Газпромбанка при выдаче нам кредита в январе 2018 году округлил сумму задолженности по первоначальной ипотеке в большую сторону до 5000 руб. и выдал нам кредит суммой на 3627 руб. 23 коп. больше, чем остаток задолженности по первоначальной ипотеке, прописав в договоре эту разницу как "на потребительские цели". При этом мы не просили никаких дополнительных сумм, ни на какие потребительские нужды. А на мой вопрос "Откуда взялась разница в сумме и потребительские цели в договоре?", кредитный специалист мне ответил: "Ну не будем же мы до копеек высчитывать. Не переживайте, мы так всегда делаем." В итоге Газпромбанк рефинансировал нам ипотеку с увеличением суммы, о чем мы не просили, и что теперь является препятствием для рефинансирования по программе Семейная ипотека в других банках.  Рефинансирование под Семейную ипотеку позволило бы нам снизить ежемесячный платеж на 26%, и снизить сумму переплаты почти в два раза. Кто компенсирует нам эту выгоду, не полученную то ли из-за некомпетентности, то ли из-за лени, то ли по злому умыслу сотрудника Газпромбанка?

Мой отзыв о работе работе одного замечательного сотрудника банка-Д. И. П-вой. 24.01.2020 моим представителем в г.Иркутске был осущесвлен перевод денежных средст по договору купли-продажи недвижимости в Краснодарском крае на р/счёт продавца открытый в Газпромбанке. При снятии наличных у продавца возникли проблемы не предусмотренные договором при открытии счета: ограничение в выдаче наличных не более 3млн., взыскание комиссии 1% от суммы по обналичиванию, при обналичивании всей суммы комиссия составляла 10%!!! После скрытых условий банка, продавец хотел расторгнуть сделку, так как комиссия составляла сотни тысяч от  продажной суммы. В сложившейся ситуации обратились к руководителю отдела в г.Иркутске - Д. П-вой. Эта изумительная девушка-руководитель отдела взяла решение данного вопроса под личный контроль! Она разобралась во всей ситуации!!! Коллегам в Краснодарский край направила  соответствующий пакет документов, подтверждающий не просто перевод денег одного  физ.лица другому, а продготовила соответствующий пакет документов и ходатайствовала перед Управляющим об уточнении назначения платежа при котором нет никаких ограничений при снятии наличности! Д. И. не считалась ни с рабочим, ни с личным временем, ни с разницей во времени между регионами! Помимо ее высокого профессионализма, знания особенностей перевода денежных средст, она вела себя как настоящий психолог, всегда была на связи, отвечала на любые вопросы, а самое главное успокаивала и внушала уверенность, что все в кратчайшие дни разрешиться.  Я верила удачному исходу дела и вот оно случилось! В течении 2-х дней!!! благодаря усилиям Д. И. внесена корректировка назначения платежа, прошло согласование у управляющего и продавец получил всю сумму по сделке без каких либо ограничений! Общественное мнение о банках создают не продукты банка, а их сотрудники, которые являются профессионалами своего дела и желанием помочь клиенту не считаясь  с потраченным на это сил и временем!

Пока не столкнулся с необходимостью взять кредит, даже не знал, что кредиты сейчас страхуют во всех банках сейчас, пока выбирал и сравнивал условия, подал заявки в шесть банков Условия примерно везде одинаковые но на часть заявок получил отказ, у других процентная ставка выше была, в итоге из тех, кто одобрил выбрал ГПБ, на 5 лет сделали ставку 9,5%, вполне себе приемлемо и подъемно, не буду писать какую сумму брал, но не маленькую. Ну и понятно, что пришлось страховать кредит. Страховка -добровольная, но при ее отсутствии процентная ставка по моему кредиту увеличивалась на 5 %, что для меня существенно. Стоимость предложили (как и тело кредита, и проценты) разбить на равные доли и помесячно выплачивать. В течение двух недель со дня оформления кредита в банке что оплатил можно было вернуть если что-то бы поменялось или появились деньги на полное погашение кредита, деньги не появились, но страховку возвращать не стал. Посчитал выгоду и переплату со страховкой и без, решил, что пусть будет, надейся на лучшее, но себя подстрахуй, тем более что срок не маленький. Вдруг что случится, не хочу, чтобы на родных мои долги повесили.

Приветствую! Перед новым годом выбрал газпромбанк для вклада, потому что у них были одни из самых высоких процентных ставок. Через месяц понадобилась справка о состоянии счета. Кто бы мог подумать, что по итогу из-за этого придется перекроить все свое расписание на 2 дня. Для услуги выдачи справки о состоянии счета я провел в отделении 50 минут, из которых 30 минут ждал очередь из 2 человек и 20 минут (!) делали саму справку. Видимо операционист ее набирал вручную.  Параллельно операционист делал еще какие-то операции для других клиентов, потому что он просил подойти некоторых клиентов и запрашивал у них дополнительную информацию. За такой сервис еще и деньги берут, целых 200 рублей! Самое забавное, что когда пришел в кассу,  кассира не было на месте! Заметили, что я подошел чисто случайно. Хотя на кассе горел номер моего талона. По карте эту услугу оплатить нельзя, поэтому эту операцию проводят в кассе как снятие наличных (!), а не как услугу, так что вы попадаете еще и на комиссию своего банка (карта не газпромбанка).  Когда уходил народу в отделении стало в 2 раза больше, поэтому смело можно закладывать пару/тройку часов на будущее. Для меня просто шок, что в 2020 году необходимо планировать полдня на посещение банка для 5 минутной операции. У конкурентов этот вопрос я ранее решал действительно за 5 минут, не вставая с места и полностью бесплатно. Надеюсь больше не придется посещать этот банк, а вклад потом заберу и убегу не оглядываясь. Время и нервы дороже повышенных ставок.

Здравствуйте. Сумма кредита - 3 900 000, срок - 105 месяцев, ставка - 9%, платеж ануитетный. Все кредитные калькуляторы показывают сумму ежемесячного платежа 53 800, а в банке почему-то посчитали 54 141. Но все кредитные калькуляторы для ежемесячного платежа 54 141 показывают процентную ставку 9.165554.А - ежемесячный платеж, K - кредит, T - процент по кредиту, R - среднемесячный процент по кредиту, считается как T, деленный на  12*100, n - количество периодов.K = 3 900 000T = 9n = 105R = 9/(12*100)=0,0075A = K*R/(1-степень(1+R; -n)) = 53 800 https://ic.pics.livejournal.com/nobyru/18823585/4508/4508_900.jpg Где считается не правильно: в банке или в кредитных калькуляторах? Сотрудник банка, с которым я беседовал по телефону сказала, что при расчете в банковской системе получается 54 141. А если умножить разницу в 341 на количество месяцев, то получим переплату 35 804.74, что, согласитесь, не мало.

В конце января я решил получить зарплатную карту Газпром банка. Ранее в компанию, где я работал приходил представитель банка П.Т-н, к которому я и решил обратиться по такому вопросу. Он был очень вежлив и доходчиво объяснил что мне необходимо сделать, чтобы получить карту и предупредил что далее со мной свяжется его коллега, которая все организует.  Прошло минут 20 и мне позвонила К-а Е. Мы с ней обсудили условия и преимущества их предложения. Хочу отметить что она  также была очень вежлива и доступным языком мне все объяснила. В процессе разговора она отправила мне на почту список документов которые мне нужно предоставить и анкету (удобненько)) . В конце разговора я сказал, что хотел бы взять у них кредит, поэтому и открываю карту. Екатерина пообещала передать мой номер другому сотруднику который занимается кредитами. Вскоре мне позвонил Г-в Д.чтобы обсудить непосредственно кредит. Это не первый раз когда я прибегаю к данной услуге (ранее я брал кредиты в других банках), но в этот раз я хочу отметить отношение, за которое захотелось сказать "спасибо!". Простым человеческим языком, Дмитрий рассказал мне как работает их кредитная система, рассказал об условиях. Проанализировал мою ситуацию и порекомендовал как действовать для достижения выгодного результата.  Наш разговор длился около 5 минут, но я получил исчерпывающую информацию и дельный совет о том, как поправить мою испорченную кредитную историю.  Итог: Я не выходя из офиса, оформил себе зарплатную карту, продуктивно пообщался с приятными людьми и даже стал грамотнее в этом вопросе сам:) Было приятно ощутить настоящую ориентированность на клиента. Вроде оформление кредита и зарплатной карты, это малоприятное, нудное, занятие с бумажками, ожиданием на телефоне с прослушиванием дурацкой мелодии, хамством и непрофессионализмом сотрудников, не говоря уже о навязывании страховки, дополнительных продуктов, кредитных карт и тд. Только не в здесь и не со мной :)  На стадии оформления и консультации ставлю банку твердые 5 звезд. Спасибо каждому сотруднику который со мной пообщался за профессионализм, терпение и любовь к своей работе. Так должен работать каждый банк.  P.S. Посмотрим как будет по обслуживанию, надеюсь с момента заключения договора качество работы останется таким же хорошим!

В конце января я решил получить зарплатную карту Газпром банка. Ранее в компанию, где я работал приходил представитель банка П.Т-н, к которому я и решил обратиться по такому вопросу. Он был очень вежлив и доходчиво объяснил что мне необходимо сделать, чтобы получить карту и предупредил что далее со мной свяжется его коллега, которая все организует. Прошло минут 20 и мне позвонила К-а Е. Мы с ней обсудили условия и преимущества их предложения. Хочу отметить что она  также была очень вежлива и доступным языком мне все объяснила. В процессе разговора она отправила мне на почту список документов которые мне нужно предоставить и анкету (удобненько)) . В конце разговора я сказал, что хотел бы взять у них кредит, поэтому и открываю карту. Екатерина пообещала передать мой номер другому сотруднику который занимается кредитами.Вскоре мне позвонил Г-в Д.чтобы обсудить непосредственно кредит. Это не первый раз когда я прибегаю к данной услуге (ранее я брал кредиты в других банках), но в этот раз я хочу отметить отношение, за которое захотелось сказать "спасибо!". Простым человеческим языком, Дмитрий рассказал мне как работает их кредитная система, рассказал об условиях. Проанализировал мою ситуацию и порекомендовал как действовать для достижения выгодного результата. Наш разговор длился около 5 минут, но я получил исчерпывающую информацию и дельный совет о том, как поправить мою испорченную кредитную историю. Итог: Я не выходя из офиса, оформил себе зарплатную карту, продуктивно пообщался с приятными людьми и даже стал грамотнее в этом вопросе сам Было приятно ощутить настоящую ориентированность на клиента. Вроде оформление кредита и зарплатной карты, это малоприятное, нудное, занятие с бумажками, ожиданием на телефоне с прослушиванием дурацкой мелодии, хамством и непрофессионализмом сотрудников, не говоря уже о навязывании страховки, дополнительных продуктов, кредитных карт и тд. Только не в здесь и не со мной  На стадии оформления и консультации ставлю банку твердые 5 звезд.Спасибо каждому сотруднику который со мной пообщался за профессионализм, терпение и любовь к своей работе. Так должен работать каждый банк. P.S. Посмотрим как будет по обслуживанию, надеюсь с момента заключения договора качество работы останется таким же хорошим!

В конце января я решил получить зарплатную карту Газпром банка. Ранее в компанию, где я работал приходил представитель банка П.Т-н, к которому я и решил обратиться по такому вопросу. Он был очень вежлив и доходчиво объяснил что мне необходимо сделать, чтобы получить карту и предупредил что далее со мной свяжется его коллега, которая все организует. Прошло минут 20 и мне позвонила К-а Е. Мы с ней обсудили условия и преимущества их предложения. Хочу отметить что она  также была очень вежлива и доступным языком мне все объяснила. В процессе разговора она отправила мне на почту список документов которые мне нужно предоставить и анкету (удобненько)) . В конце разговора я сказал, что хотел бы взять у них кредит, поэтому и открываю карту. Екатерина пообещала передать мой номер другому сотруднику который занимается кредитами.Вскоре мне позвонил Г-в Д.чтобы обсудить непосредственно кредит. Это не первый раз когда я прибегаю к данной услуге (ранее я брал кредиты в других банках), но в этот раз я хочу отметить отношение, за которое захотелось сказать "спасибо!". Простым человеческим языком, Дмитрий рассказал мне как работает их кредитная система, рассказал об условиях. Проанализировал мою ситуацию и порекомендовал как действовать для достижения выгодного результата. Наш разговор длился около 5 минут, но я получил исчерпывающую информацию и дельный совет о том, как поправить мою испорченную кредитную историю. Итог: Я не выходя из офиса, оформил себе зарплатную карту, продуктивно пообщался с приятными людьми и даже стал грамотнее в этом вопросе сам Было приятно ощутить настоящую ориентированность на клиента. Вроде оформление кредита и зарплатной карты, это малоприятное, нудное, занятие с бумажками, ожиданием на телефоне с прослушиванием дурацкой мелодии, хамством и непрофессионализмом сотрудников, не говоря уже о навязывании страховки, дополнительных продуктов, кредитных карт и тд. Только не в здесь и не со мной  На стадии оформления и консультации ставлю банку твердые 5 звезд.Спасибо каждому сотруднику который со мной пообщался за профессионализм, терпение и любовь к своей работе. Так должен работать каждый банк. P.S. Посмотрим как будет по обслуживанию, надеюсь с момента заключения договора качество работы останется таким же хорошим!

Еще в прошлом году оформила себе УМНУЮ карту от Газпромбанка. Нужно сказать, что название для этой карты было выбрано очень правильно - максимальный кэшбэк карта определяет сама, на ту категорию, в которой я за месяц больше всего потратила денег. Можно заказать дополнительные карты для близких (я заказала маме и сестре), тогда кэшбэк еще больше увеличится. Кому нравится путешествовать, то можно копить мили)) Кстати, карту мне доставили бесплатно прямо домой, что тоже порадовало. А само оформление на сайте банка заняло всего 5 минут. Газпромбанк - рулит в плане сервиса вот такого.

Ипотеку лучше, конечно, брать в банке, которому доверяешь. Уже бывали у знакомых случаи, когда банк закрывался, другой банк их кредит выкупал и потом совершенно спокойно менял условия, естественно, в выгодную для себя сторону. В этом плане в Газпромбанке мы не сомневаемся, думается, этот банк ещё всех нас переживёт. Ещё и условиями своими радуют - проценты нормальные предлагаются и программ целая куча. Мы по "новоселам" к ним пошли, когда речь про новострой самое оно получается. Мне еще понравилось, что клиентов "не отшвыривают" фразами посмотреть там то, сделать то-то.. что могли, то сразу в отделении сделали, оформили, заказали. Процесс бумажно-документальный не буксовал. Спасибо менеджеру Марине, держала в курсе и отвечала на все наши вопросы.

Здравствуйте. После взятия кредита обратилась впервые на горячую линию вчера. Звонок совершала в 00:47 по местному времени(Омск), оператора звали, кажется, Роман. Вопрос мой был по списанию кредита, разнилась сумма с графиком, пыталась выяснить абсолютно спокойно, оператор общался с нотками высотства, сарказма, что не подобает общению сотрудника банка с клиентом. Когда выяснили вопрос, от оператора также исходила фраза "Наконец-то", "А вы ничего не забыли?", "А что, это разве не на..... Улице было?!", как-будто я, подруга, а не клиент. К Банку отношусь хорошо, но в данном случае с оператором-остался только негатив

Депозитный вклад делала первый раз, поэтому очень переживала. Боялась, что могу выбрать недостаточно выгодные условия. Я провела настоящий сравнительный анализ предложений по вкладам от лучших банков, которые на слуху, а потом и тех, что поменьше. Остановила свой выбор на "Накопительном счете" от Газпромбанка. В общем, денежку я положила, проценты капают потихоньку.

Обслуживаюсь в отделении ГПБ в Сколково, оформление потребительского кредита прошло быстро, без подводных камней. На страховку в Согаз я без проблем дала согласие, так как это защищает моих родных в случае, если вдруг со мной что-то случиться, к тому же страховка дает возможность получить сниженную ставку. Менеджеры достаточно подкованы в этом вопросе и подробно объясняют, чем может грозить отсутствие страховки. Кредит выплачиваю исправно, никаких проблем не возникало.

В ответ на заявление от 28.12.2019 (вх. 225854 от 30.12.2019) касательно индивидуального (с учётом приведённых в Заявлении аргументов, одним из которых является размещённые в Банке средства в сумме, превышающей остаток задолженности) рассмотрения вопроса о снижении ставки по действующему ипотечному кредиту был получен исключительно шаблонный и «механический» ответ об отсутствии оснований для изменения его (договора) условий. При всём уважении к внтутрибанковским документам, регламентирующим кредитный процесс, не стоит забывать про клиентоориентированность и индивидуальный подход, которые, судя по исключительно поверхностному ознакомлению ответственными (знак вопроса) сотрудниками Банка с характером аргументов, приведённых в Заявлении (а также с учётом афишируемым Банком предложением рефинансировать сторонних клиентов под более низкую ставку), находятся на околонулевой отметке.P.S. Мой отзыв не является дебютным по данной тематике. Команда экспертов Банка, возможно, стоит задуматься и всё же «привить» практику индивидуальной работы с клиентами?! В противном случае не видится целесообразным дальнейшее «сотрудничество». Спасибо!

В Газпромбанке оформлял договор потребительского кредита,запрашивалось 50 тыс рублей! на потребительские цели. Сотрудник банка стала уверять, что без страхования жизни кредит брать крайне невыгодно- повышенная ставка процентов по кредиту. И что сумма страховки составит 20 тыс рублей – только на такую сумму можно застраховать жизнь, других вариантов нет. И что без страховки по повышенной ставке общая сумма к возврату будет 81 тысяча рублей, а если со страховкой, то 77 тысяч рублей. У сотрудника банка уточняли, есть ли другие варианты страхования, дешевле- мне ответили, что других вариантов нет. Я  был введен взаблуждение, относительно условий кредитного договора,  мне была предоставлена недостоверная информация, дальше я объясню почему. А теперь в цифрах и по договору:Напоминаю, что запрашивалось 50 000 рублей. При заключении договора страхования от несчастных случаев - ставка банка составляет 11,5%. Без договора страхования жизни – 17,5%. Теперь считаем: 50 000 рублей я беру в кредит + 9619руб (проценты по кредиту по повышенной ставке 17,5% без страхования жизни) =59619 рублей- такую сумму должна была мне озвучить сотрудник банка! . (а мне была озвучена сумма в 81 250 руб- У меня не было оснований не доверять словам сотрудника банка. Я задал вопрос относительно вариантов заключения договора и должен был получить достоверную информацию, а я ее не получил!). Откуда же взялась эта сумма, озвученная сотрудником банка? А оттуда, что она посчитала не только запрашиваемую сумму в 50 тыс рублей но и плюс страховку в 20 тыс. и с этой суммы по повышенному проценту озвучила мне общую сумму к возврату (69148,94 руб – это общая сумма потребительского кредита, оформленная мне вместе со страховками + 12101,06 рублей (17,5% (почему-то повышенный процент, хотя договор страхования она уже посчитала) = 81 250 руб.! Мне озвучили неправильную сумму к возврату, если бы я не заключал договор страхования жизни. Именно это повлияло прямым образом на мое решение о необходимости заключения договора страхования. Кроме того я  также был введен в заблуждение и относительно стоимости договора страхования! Сотрудник банка мне озвучила сумму страховой премии по договору страхования в 20 тыс рублей. А в договоре: «Сумма кредита 69 148,94 руб, в том числе 4148,94 руб на добровольную оплату заемщиком страховой премии по договору страхования». Оказывается, страхование жизни стоит всего 4 тысячи, а не 20. А остальные 15 тыс мне просто обманом, получается, включили в сумму кредитного договора и они никак не обозначены, как например договор страхования жизни отдельной строкой в том числе. А именно на 6000 руб –страхование от потери работы, и на 9000 руб – сертификат на какие-то юридические услуги. Почему не озвучили сумму страхования жизни в 4 тысячи рублей, которой было бы достаточно для того, чтобы получить пониженную ставку по кредиту? Хотя такие вопросы задавались и мне должна была быть предоставлена достоверная информация. Я еще понимаю, если бы так впаривали страховки и не говорили честно какая будет переплата в каких-нибудь БыстроДеньги на  вокзале, но у меня же в этом банке зарплатная карта, я даже не ожидал, что меня так будут обманывать. 01 февраля 2020 г я написал в банк заявление об отказе от всех страховок и повез его лично в отделение, в котором и оформлял кредитный договор. Сотрудник банка у меня его не принял, сославшись на то, что они не уполномочены принимать такие заявления. Хотя это противоречит закону и Указаниям ЦБ. 03 февраля 2020г я отправил свое заявление на официальном сайте Газпромбанка, и также не получил ответа.

Не люблю, когда деньги лежат без дела, но и длительные депозиты меня настораживают. А тут узнал про вклад от Газпромбанка - "Чемпионский". Открыл я вклад всего шесть месяцев, проценты довольно неплохие получились. И главное, что их можно получить сразу же, уже на следующий день после открытия вклада. Я вам так скажу вот это, и называется пассивным доходом. Когда ничего не делаешь, а прибыль получаешь. Ну и на месте как-то все толково объяснили, вопросов не осталось. Приятно зарабатывать и знать, что мои деньги не лежат просто так, а тоже трудятся.

Так получается, что живём в таком темпе, что порой деньги нужны вот теперь и ни секундой позже. В этом плане без кредитки уже не обойтись. Совсем недавно выручила, а телевизор загнулся, поехал в магазин техники, думал просто приценится, что меня ждёт, а там скидки праздничные, в итоге купил телик сразу. Учитывая, что баланс восстановлю в срок, получится, что очень существенно сэкономил. Учитывая, что у меня "Умная карта", мне ещё и кэшбэк прилетит, очень удачно всё совпало.

Газпромбанк выдает карты, которые не работают.  Звонить и писать бесполезно.                          Бегите от них!  Зачем?

Год назад наше предприятие перешло на зарплатный проект в Газпромбанк. А недавно я подала заявку на кредитную карту. Одобрение получила уже на следующее утро. Карточку забрала в отделении банка и уже успела несколько раз воспользоваться ей. Два месяца за потраченные деньги проценты не начисляются. Кредитный лимит на прямую зависит от размера зарплаты, но мне пока и этого более чем достаточно. Главное отличие это возможность получать кэшбэк от покупок или копить мили. Преимущества для меня очевидны.