37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В интернет-банке предлагается открыть сберегательный счет, с 5.3%, начисление ежемесячное. Есть дебетовая карта Visa. На ней остаток 65 тыс, заношу через банкомат 220 тыс. Дома захожу в интернет банк - остаток на карте 285 тыс. Открываю сберегательный счет 20 января, перевожу деньги 280 тыс с карты на этот счет. Ошибка. Повторяю еще и еще - ошибка. Перевожу 10 тыс с карты на счет - прошло. Хорошо, пробую теперь перевести 50 тыс. Ошибка. Более того, деньги списались со счета карты, но не поступили на сберегательный счет. Пишу жалобу в банк. На след день, 21 января, деньги 50 тыс приходят на сбер счет. Ура! Перевожу оставшиеся 220 тыс. Успех. Жду начисления процентов в первый день след месяца. Должно быть около 1200 руб с 280 тыс. Получаю 95 руб!!! Это проценты с 60 тыс. В результате технического сбоя в интернет карте, деньги не перечислены на счет и проценты начислены на минимальный остаток! Человек потерял 1100 руб по вине банка. Это как называется?

В интернет-банке предлагается открыть сберегательный счет, с 5.3%, начисление ежемесячное. Есть дебетовая карта Visa. На ней остаток 65 тыс, заношу через банкомат 220 тыс. Дома захожу в интернет банк - остаток на карте 285 тыс. Открываю сберегательный счет 20 января, перевожу деньги 280 тыс с карты на этот счет. Ошибка. Повторяю еще и еще - ошибка. Перевожу 10 тыс с карты на счет - прошло. Хорошо, пробую теперь перевести 50 тыс. Ошибка. Более того, деньги списались со счета карты, но не поступили на сберегательный счет. Пишу жалобу в банк. На след день, 21 января, деньги 50 тыс приходят на сбер счет. Ура! Перевожу оставшиеся 220 тыс. Успех.Жду начисления процентов в первый день след месяца. Должно быть около 1200 руб с 280 тыс. Получаю 95 руб!!! Это проценты с 60 тыс. В результате технического сбоя в интернет карте, деньги не перечислены на счет и проценты начислены на минимальный остаток! Человек потерял 1100 руб по вине банка. Это как называется?

Нас ввели в заблуждение. Открыли вклад "Газпромбанк - Перспектива". Написали заявление на расторжение договора и возврат денег 9 января. Деньги до сих пор не поступили на счёт! Прошло три недели! Куда обращаться? Что за беспредел?

Здравствуйте.  Получил виртуальную карту Visa Virtual Account.  Зашел в интернет-банк, а там этой карты нет, вообще нет, как будь-то и не было, так и должно быть или это снова Интернет-Банк мудрит?, просто не знаю как ее можно будет пополнять, через кассу( по счету) или по номеру карты( но карты нет в интернет банке) P,S оценку не ставлю

У супруги оформлена - "навязанная" ЗП карта: зармплатная мир-моэстро.  Карта была получена в сентябре 2019 года, до февраля она не была нужна, т.к. супруга находилась в декрете. В феврале супруга попыталась воспользоваться картой - "сожрал" банкомат. Приезжаем перевыпустить карту в Дополнительный офис 028/1004, сегодня 1 февраля. Сотрудник банка вежливо предупреждает, что может быть будет списана комиссия за перевыпуск карты - 150 рублей и срок перевыпуска две недели. Уточнить будет ли списана комиссия за изъятие карты банкоматом вашего же банка сотрудник не смог- сославшись на неких руководителей которые подтверждают или верифицируют операции. ( По мне бред не опытного сотрудника, т.к. заявления принимала она - сотрудник офиса.)Так же моей супруге дали подписать заявление с пунктом, о согласии с тарифами банка. На мой вопрос а где из взять - на сайте, но после пары минут поиска документ был нам предоставлен. Прошу дать пояснения: будет ли удержана комиссия и почему карта делается 2 недели?!С уважением Алексей.

Только начинаю пользоваться картой Газпромбанка - волосы встают дыбом.  В настройках карты есть пункт - Операции за границей, кстати Россия там тоже есть, поставил галочки в зеленом кружочке напротив России и Европы, все остальные оставил пустыми и вдруг оказывается в Газпромбанке зеленый цвет - это цвет запрета. Иду в магазин и ничего по карте оплатить не могу.Запросил баланс в стороннем банке (Сбербанке) зашел в Банк-Онлайн - сумма за операцию 0 руб. но баланс уменьшился на 30 рублей. Оказывается это такое поведение Банка-онлайн, он отражает операцию, но не отображает сумму. Совет колцентра - обратитесь в банк за выпиской и там увидите, что сумма списалась.... а зачем тогда банк-онлайн нужен? а почему СМС не пришла, что баланс уменьшился? СМС о внесении денег в банкомате тоже нет... хорошо хоть оплаты приходят... пока все ужасно! Кстати баланс в банкомате Сбербанка отразился неправильно, брать за подобную услуги деньги вообще Анахронизм! ВТБ отменил комиссию за снятие наличных в сторонних банках, а вы за запрос баланса деньги берете с клиента.

Так сложились обстоятельства, что потребовалось заключить брачный договор. Так как есть действующая ипотека нотариус требует согласие банка на заключение брачного договора. 25 декабря обратилась в офис банка расположенного по адресу Барнаул ул.Партизанская 92 написала заявление. Предоставила проект брачного договора. Сегодня уже 1 февраля, нет ни согласия и менеджеры ничего внятного не говорят, что за отвратительное отношение к своим клиентам, когда банку нужно предоставить документы, справки и тд.мы должны делать в срок, оплату производим в срок, почему когда дело касается нас- клиентов, то можно не торопиться или вообще убрать наше обращение в дальний ящик? Я как клиент не нарушаю сроки оплаты и тд. так почему банк не считает нужным по отношению к нам укладываться в сроки? Ведь для нас это тоже важно!  В других банках такого нет, если сказали в течении месяца, значит в течении месяца,главное звоню на горячую линию, там тоже не дают мне ответа,  что это за отношение?   Поэтому, народ, если решите брать ипотеку в Газпроме,  подумайте 100 р. они вам ее дадут, а потом обратной связи и ответов от них не дождётесь!

Добрый день!получила кредитеую карту с одобренным кредитом 29 января 2020 года.До настоящего времени карта не активирована,хотя написано в памятке что будет активирована на сл.день

Насмотрелся рекламы с Газпромом. Решил открыть дебетовую карту газпром Виза Голд - с ежемесячной оплатой за обслуживание 200р.  Я являюсь ИП и на эту карту раз два или три в месяц  перевожу с рассчетного счета своего, доход от предпринимательской деятельности. Суммы смешные в общем 50 тыс . в месяц или меньше даже. При том пользовался этой картой совершал покупки . Но суть не в этом:  попользовался я этой картой два месяца , как то в магазине хотел рассчитаться - вышло ограничение лимит. вообщем не смог. Оказалось карту газпром заблокировал. Пришел в офис - никто ничего не обьясняет. В итоге просто сказали деньги вернем через 45 дней(мои деньги в размере 29,300 руб. мне ждать 45 дней) !    Сделал вывод для себя: Газпром обходите стороной, Ваши кровно нажитые деньги даже мизерную сумму Газпром без объяснения причин может удержать на 45 дней при этом ни копейки сверху не вернет за использование ваших денег.  Отношение хамское объяснение причин я так и не узнал .  Ждать 45 дней  свои деньги - это сверх бреда, впервые столкнулся с таким незаконным действием банка  !Хочу вернуть свои деньги и закрыть эту карту .

Эпопея с обслуживанием ипотеки в Газпромбанке продолжается. Примерно года два назад банк сам без моего ведома поменял реквизиты счета для оплаты ипотеки, об этом я писал ранее. Кое как с этим вопросом разобрались, и мне выслали новый номер счета на который я должен перечислять деньги. Так я оплачивал последний неполный год. Но сегодня банк решил, что средства нужно сначала снимать с зарплатного счета и в случае нехватки на нем средств, снимать со счета который мне предоставили для оплаты ипотеки. В итоге, сняли все деньги с зарплатой карты которые предназначались на другие цели. Служба поддержки в данном случае может направить только в банк.

Эпопея с обслуживанием ипотеки в Газпромбанке продолжается. Примерно года два назад банк сам без моего ведома поменял реквизиты счета для оплаты ипотеки, об этом я писал ранее. Кое как с этим вопросом разобрались, и мне выслали новый номер счета на который я должен перечислять деньги. Так я оплачивал последний неполный год. Но сегодня банк решил, что средства нужно сначала снимать с зарплатного счета и в случае нехватки на нем средств, снимать со счета который мне предоставили для оплаты ипотеки. В итоге, сняли все деньги с зарплатой карты которые предназначались на другие цели. Служба поддержки в данном случае может направить только в банк.

Здравствуйте.Буквально вчера оставил заявку на кредит, нужны средства для покупки автомобиля. Пришёл моментальный отказ. Был проступок по молодости, не оплатил кредит, но позже все вернул как полагается. Сейчас есть кредиты на товары платёж не переходит черту в 4 тысячи.Так вот суть вопроса, сегодня позвонил менеджер банка и пригласил на встречу в банке, я объяснил, что был отказ, она заявила, что это связано с некорректной заявкой и пришёл автоотказ. С собой попросила взять документы подтверждающие доход, трудовую книжку, паспорт. Для повторного пересмотрения заявки. Вообще работает это так? Банк отказал и решил снова мне позвонить и предложить услуги. Есть вообще смысл идти туда?

Кто-нибудь мне объяснит с каких пор ИП не считается юридическим лицом??? В гражданском кодексе этт давно написано уже!!!!Но почему-то в федеральной программе по рефинансированию ипотеки при рождении 2 ребенка, написано, что это д.б. первичное жилье (так оно и есть), а также договор м.б. заключен либо со строительной компанией, либо с инвестором, подрядчиком (как у меня) и т.п. ГЛАВНОЕ- С ЮР ЛИЦОМ!!! Также на сайте Газпромбанка написано "квартира должна быть куплена на первичном рынке по договору долевого участия или договору уступки прав требований (как у меня). Но сотрудники мне лично сказали, что нельзя по договору уступки и с ИП.В МОЕМ СЛУЧАЕ подрядчик - ИП. ОН ТОЖЕ - ЮР ЛИЦО ПО ЗАКОНУ!!!!но мне отказано.  Вот президент обещает поддержку! А по факту - никакой поддержки.

Обратились для создания карты для начисления стипендии, пришли через месяц, а нам сказали, что карта уже была выпущена год назад, чего не может быть, потому что в этот банк никогда не обращались ни по какому вопросу. Сказали приходите ещё через месяц, пришли, нам в ответ тоже самое карта анулирована, приходите ещё через месяц. Прошёл ещё месяц, пришли, нам говорят, что карта выпущена, даже деньги уже на счету есть, но она не в этом отделении, придёт почтой через неделю, в итоге прошёл месяц карты так и нет, а чтобы снять свои средства по паспорту в отделении банка мне нужно заплатить комиссию и снять я могу только 90 %!!!!!!! Ужасный банк, никогда не посоветую его знакомым, а в контактом центре даже не могут сказать, кто управляющий в Липецком филиале, бред!!!!

31.01.2020 я обратилась в ДО Северный для написания заявления о снижении процентной ставки по договору ипотечного кредитования. Мною был получен отказ в принятии заявления от обслуживающего сотрудника ДО по причине того, что ставки данного Банка оказывается не зависят от размера ключевой ставки ЦБ! Однако, смею напомнить, что принцип формирования ипотечных ставок как раз таки напрямую зависит от ключевой ставки. И да, заемщик, он же клиент, имеет полное право написать заявление о снижении действующей ставки по КД на основании снижения ставки рефинансирования ЦБ. Итак, вопрос - на каком основании мною получен отказ (еще на моменте подачи обращения) если с даты заключения КД по н.в. ключевая ставка снизилась на 1,25% (с 7,5 до 6,25), а разница между действующей ставкой по кредиту и ключевой составляет 2,75%? Дополнительно, хочу обратить Ваше внимание, помимо специфической кредитной политики данной КО,  на ужасную работу сотрудников его отделения. Не могут обоснованно ответить на поставленные вопросы, но считают возможным грубить и обсуждать друг с другом клиентов.

Так, в общем, в принципе до нижеописанного момента всё было неплохо: оперативность, обслуживание, пока я был их клиентом( Оценку ставить не буду, слишком противоречивые чувства. Было написано заявление на полное досрочное погашение ипотеки. По прошлому опыту общения с другим банком так же по вопросу закрытия ипотеки: написал заявление, зачислил деньги, получил справку о закрытии ипотеки. На всё про всё 20 минут. Тут это действие разворачивается 3 дня. Ну да ладно. Деньги списались, ипотека закрыта. Вопрос в закладной. В банке сказали, что закладная изготавливается в течение 14 календарных дней. То есть, может быть изготовлена и раньше, на 7 или 10 день. По звонку на горячую линию хотел уточнить, какими способами я смогу узнать, готова закладная или нет, т.к. для меня вопрос очень срочный, как раз проводится параллельно другая сделка и каждый день на счету. На что мне девушка предложила ездить в банк и узнавать. А какими-либо другими средствами коммуникации (кроме как ездить каждый день в другую часть города по пробкам) в XXI веке такую информацию можно получить? Телефона отделения, где нужно забрать закладную - нет; внутреннего номера сотрудника, который владеет такой информацией - тоже нет; оповещения клиента о готовности закладной - нет, по крайней мере, об этом не было сказано. В общем, сейчас из-за этого не могу коррелировать свои действия с параллельной сделкой, что доставляет кучу хлопот. Но я ведь уже не их клиент, можно и не заморачиваться) Если есть какая-то возможность (кроме вышеуказанной) узнавать о состоянии готовности закладной - буду рад о ней узнать. Если нет - то пожелание вам такую возможность ввести, либо ввести оперативное информирование о готовности. А ещё закрывать кредит сразу, а не за 3 дня. Думаю, технически это вполне возможно, а удобств и лояльности клиентов прибавит.

Всегда казалось, что в банк вкладываю какие-то 6-7ми значные суммы, оказалось, что можно положить под процент и не самую большую сумму. Отличный вариант, если не планируешь тратить деньги какое-то время, хочешь подкопить. Порадовали специалисты в банке, достаточно быстро посвятили меня, ввели в курс дела. Нашли для меня оптимальный вариант по сроку и процентам, мне подошёл вклад "Чемпионский", за каких-то полгода, стану богаче на сумму Х. Если не придумаю, что делать дальше, без проблем продлю еще. Пора уже начинать пользоваться банковскими услугами по полной.

21.01.2020 г. обратились с супругом в допофис для подачи анкеты на потребкредит, сотрудник сразу сказала, что без страхования жизни кредит у них в банке не выдается, рассказала, что страховая компания партнер только "СОГАЗ" и через него будет оформлен полис стоимостью в 219 450 руб. на весь срок кредита. Заемщик согласился быть застрахованным, чтобы была ставка по кредиту 7,5%. Изучив досконально все документы по кредиту и по страхованию жизни, подписали документы. Зайдя дома на сайт банка увидели, что есть перечень страховых компаний соответствующих требованиям банка и где супруг может быть застрахован, принеся полис в допофис. Т.к. в п.10 договора на кредит написано, что предоставления полиса из ИНОЙ страховой компании, не влечет обязанности банка снижать ставку до 7,5%, мы решили оформить полис именно в "СОГАЗ", т.к. ранее через офис уже полис был оформлен. Так же дома зучив вновь все подписанные документы, мы обнаружили, что сотрудник данного офиса без согласия клиента и без объяснения подсунула, когда супруг подписывал основные документы, полис страхования "Медицина без границ" на год стоимостью 15 т.р., соответственно никакого отношения данный полис не имел к кредиту. Т.е. сотрудник в данном офисе занимается мошенническими действиями и заведомо подготовив договор страхования еще один подсовывает в стопку документов,которые были нами ранее изучены!!!30.01.2020 г. был оформлен новый полис в "СОГАЗ" на 1 год (в дальнейшем с возможностью пролонгации договора либо расторжения) и расторгнут старый. Придя в офис сотрудник отказался принимать данный полис, не объяснив причин,0 грубо разговаривая, сказала решать самим через управляющего допофиса, которой на тот момент не было на месте. Спросив когда будет руководитель, сотрудник ответила : "Я за ней не слежу!" Мы попросили позвонить руководителю и уточнить, когда нам подъехать, чтобы она была на месте, руководитель ничего не ответила, указала взять номер наш и когда будет время перезвонит. Так же сотрудник ответила, что если мы полис расторгли от 30.01., то с 31.01 у нас поднимается ставка на 6 пунктов, хотя мы оформили новый полис и застраховали все риски, которые были в первом полисе, т.е. второй полис идентичен с первым, отличается только сроком, но с возможностью пролонгации. Супруг оставил претензию описав все и отдал сотруднику, для разрешения данного вопроса. На данный момент до сих пор с нами из офиса не связались, при очередном звонке руководителя вновь нет на месте и когда будет неизвестно. Таких мошеннических манипуляций и хамского отношения к клиентам не видели ни где!!!

Главное не тупить и реально оценивать свои возможности. "Лёгкий кредит" у Газпромбанка в плане доступности и условий, пожалуй, лучшее, что есть из предложений. Всегда можно вернуть заранее, бумажек для получения приносить минимум, ответ получаешь достаточно быстро, а самое главное, это проценты, они совсем небольшие, тем более, если сравнивать с затраченными на получение силами и временем. Если есть необходимость, однозначно рекомендую.

Два раза подавал заявку в банк и оба раза отказ сразу после оформления заявки,Просрочек по всем кредитам в жизни НИКОГДА небыло! Хотел взять 1,5 млн чтобы погасить часть кредитов сторонних банков, первый раз оформлял в начале декабря 2019 года, второй раз 30 января 2020г., отказ сразу после оформления заявки, это как вообще, повторюсь никогда нигде не делал просрочку!