37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Являясь клиентом данного банка, у меня платёж по кредиту 21 числа каждого месяца. Обратилась в офис Газпромбанка по адресу Варшавское шоссе 95к1 для внесения суммы ежемесячного платежа. Дождавшись очереди, операционист, девушка,имени к сожалению не запомнила, спросила есть ли у вас карта дебетовая,для внесения через нее ежемесячных платежей, на что я сказала что при оформлении кредита никто не выдавал мне карту,ели она необходима мне для погашения кредита, тогда оформляйте. Оформив карту, операционист сообщила что сейчас выдаст мне приходный кассовый ордер для внесения суммы на карту через кассу ДО, далее сумма сразу же поступит на баланс карты и показала в приложении куда нажать для погашения еж.платежа. Далее я направилась в кассу,где девушка кассир сказала что карта ей не нужна,отдала мне квитанцию об оплате и попрощалась со мной. Выйдя из кассы,сумма в приложении на карту не поступила, девушка-операционист сказала не волнуйтесь минут 5-10 придут, я 3 раза спросила (точно? у меня платеж завтра не будет задержки и просрочки) на что она уверяла что все придет и просрочки не будет. Я ушла с офиса в 12 ночи этого же дня я обращалась по общему телефону с обращением что не поступила сумма на карту, мне ответили что придут с 18:00 до 00:00 часов. 21.01.2020 на утро в 11:20 деньги не пришли, я звонила повторно в банк , мне сообщили что вам не верно внесли деньги и карта ваша не подвязана для списания платежа, (мне даже договор не выдали на оформление карты) я переживала очень и обновляла приложение и деньги все не приходили , 22.01.2020 в 9:30 мне пришли деньги на карту после чего уже высветилась просрочка и  в панике начала звонить опять в банк , на что мне сообщили, что ваши денежные средства были на счету еще 20.01 но не на карте , потому что вам не верно внесли денежные средства. куда обращаться я не знаю и в какие вышестоящие инстанции писать. просрочка есть и вина банка. Обратились уже к юристу для составления предсудебного заявления. Все говорят по разному, в отделении дизинформировали,чтобы продать только карту, на горячей линии только с 4-го звонка девушка объяснила, что это ошибка банка операциониста и кассира. КАК ДАЛЬШЕ БЫТЬ КЛИЕНТОМ ДАННОГО БАНКА И КТО БУДЕТ ДАВАТЬ ВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ НЕ ЗНАЮ, МОЖЕТ ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ОРГАНЫ БУДЕТ ПОНИМАНИЕ.

Приняла решение сделать обычный вклад, филиал на 9 Мая. г. Красноярск 27.11.2019г. после общения со специалистом оформили инвистиционный вклад Перспектива. Через 1,5 месяца 15.01.2020г. Мне позвонили с этого же филиала и предложили вложить мои деньги "что ж они у вас просто лежат, не работают" я конечно тут же выяснять! 3 раза извинились, сказали что не знают как так получилось, обычно они внимательные и ответственные, но ничего сделать невозможно, специалист недооформила правильно вклад,а в конце общения фраза "скажите спасибо что мы перепроверяем все, и выяснилось сейчас а не по окончанию срока вклада 3х лет. СПАСИБО!!! Газпромбанк, деньгами попользовались 1.5 месяца, а у меня - 5000т.р. из семейного бюджета.

Случилась следующая ситуация,  оплата кредита должна происходить по 20 число каждого месяца. Сделала пополнение 19.01.2020 года переводом с карты на карту. Перевод был выполнен через приложение другого банка. В приложение при переводе пишется, что пополнение происходит моментально, в редких случаях 1 день. ДС еще 19.01.2020 на балансе карты отобразились в приложении Газпром банка. Спокойно выдохнула, начала ждать списания. Когда 22.01.2020 в приложение отобразилось, что идет просрочка обратилась по звонку в  Гаспромбанк, сообщили, что есть сроки в 3-5 рабочих дня, чтоб день попали на счет. Должно поступить подтверждение, чтоб ДС перевели на счет. При этом какого-либо напоминание от банка не поступило, что ДС на счету нет, будет просрочка. В приложение нет разграничения между счетом и балансом. Чтоб узнать это нужно обязательно, либо звонить в банк, либо идти в банк.(Эту инфо я узнала уже после ситуации)Моя претензия заключается в следующем, 1- от банка не поступает какого-либо информирования о сроках, наличии нужной суммы для предотвращения просрочки, может сложиться мнение, что банку это выгодно. Понимаю, что я заключила договор и сама должна это контролировать, но в данной ситуации произошло непонимание интерфейса приложения и это уже считается проблемой банка, которая опять же может представится выгодной для него. +в данной ситуации если б например 20 числа поступил обзвон как не плательщика, со слов сотрудника я могла бы день в день снять деньги с баланса карты через их терминал\банкомат и внести снова через него, тогда б деньги поступили сразу на счет и просрочки можно было б избежать.2- после звонка сотрудникам, чтоб разобраться в ситуации, оставила отзыв на сайте с просьбой рассмотреть возможность не направлять информации в БКИ о просрочке. Т.к. деньги были в банке в дату списание, но не там где банку было нужно.  На что банк решил отказать. Это его право, но считаю, что в данном случае это крайне НЕлояльно с их стороны, что заставляется задуматься о сервисе в целом.3- чтоб о всех сроках пополнения информация была сразу предоставлена со стороны банка, о том как у них происходит зачисление на счет и тд. 

Добрый день. Получил одобрение по кредитной карте 09 января и, подписав договор на именную кредитную карту, сотрудница банка объяснила, что придет смс уведомление об активации карты. Однако заканчивается вторая неделя, активация карты не происходит, на горячей линии просят назвать кодовое слова – однако оно неверное, хотя я не просто диктовал сотруднице его, а написал его сам на бумаге. Ситуация крайне странная.

14.01.2020 обратилась в банк для того, чтобы оформить потребительский кредит на 220 000. Со страховкой ставка 8,5 - хорошо мы согласились. Мне дали документы на подпись, я не разбираюсь в этих процедурах, поэтому поверила кредитному специалисту и все подписала. Девушка сказала, что в кредит входит только страховка, без нее ставка была бы выше. Поверила, забрала документы и ушла. Через неделю приехала дочь и прочитала договор, пришла в ужас от суммы кредита, 281764 руб!!! (220 000 + 42 264(страховка) + 15000!!!( страховка от ренессанс!!!!)+ 4500 (какой то юридический сертификат))) Что за последние 2 услуги мы даже не в курсе. Мне про них не слова не сказано!! Нет, ну ладно оформила нам эта девушка, но хоть сказала бы про них!! Это возмутительно!Я хочу отказаться от этих страховок, но эти компании в Москве, и как я должна уложится в 14 дней? Заказные письма тоже денег стоят, то есть теперь и там платить? Сходили в банк – эта девушка говорит, что это комплекс и эти услуги все [u]обязательны!!![/u]Но это же вранье! Изьявили желание  отказаться от них, она сказала пожалуйста, звоните в эти конторы и отказывайтесь! Возмущению нет предела, прошу посодействовать в возврате денег 15 000 рублей за полис страхования ООО «СК «Ренессанс Жизнь» №[url=tel:5610777541]5610777541[/url] от 14.01.2020 и 4 500 рублей за сертификат на юридическую помощь  № [url=tel:420173028155]420173028155[/url] от 14.01.2020 (даже договор никакой на руки не дали).И еще, никаких документов что эти деньги пошли на оплату этих полисов. В кредитном договоре ничего… как вообще произощел перевод денег непонятно?Номер кредитного договора 0220-ЛП-025/1001/20.

Как расчётная карточка, "Умная карта" от Газпромбанка, наверное, лучшее, что мне попадалось. Кэшбэк в различном объёме прилетает чуть не с каждой покупки, причём не всякими непонятными баллами типа бонусов и баллов, а теми же деньгами. По сути, у тебя в кармане постоянная скидка на многие товары. Сейчас у меня дебетка, но подумываю оформить кредитку. Всё-таки это удобно, когда у тебя есть определённая подушка, на случай непредвиденных расходов, да и в путешествиях удобно использовать для аренды машин и снятия жилья.

Сейчас стало столько мест, где можно рассчитываться без налички, что она уже уходит за ненадобностью. Расчётная карточка становится необходимостью, учитывая, сколько бонусов она приносит. Выбрал "Умную карту" у Газпромбанка, условия оказались, очень клёвые. Тут есть кэшбэк, она бесплатная, правда при выполнении некоторых условий, но это мелочи. Этот банк кажется мне стабильным. По вопросам обслуживания очень адекватен, всё достаточно оперативно и работают приятные и компетентные люди.

В 2012 году являясь клиентом банка в рамках зарплатного проекта, заключил с ним договор на предоставление кредита в форме овердрафта (кредитная карта). В период с 2012 года по 2014 год пользовался предоставленным лимитом и исправно вносил регулярные платежи. Однако в 2014 году в силу ряда обстоятельств на определённый период утратил необходимый уровень платёжеспособности, чтобы иметь возможность своевременно вносить деньги на счёт карты. Вместе с тем периодически направлял  деньги на погашение задолженности. Однако, с течением времени гасить кредит становилось всё труднее и банк направил иск в суд на полное погашение образовавшейся задолженности. Которая была погашена в рамках исполнительного производства частично путём самостоятельного внесения денежных средств. частично путём удержания 50% от заработной платы. 19.12.2019г. исполнительное производство прекращено, но каково было моё удивление, когда после визита в банк и заверения, что задолженности я более не имею, 10.01.2020 года с моей дебетовой карты, которая обслуживается в рамках зарплатного проекта, была списана вся заработная плата. После чего, я был вынужден обратиться в милицию с заявлением о хищении, так как в ходе визита в банк 10.01.2020г. ни операционист, ни управляющий офисом (Республики 143а), который был вынужден вмешаться в разбирательство, не смогли дать мне вразумительного ответа. В этот же день мною был сделан звонок в контактный центр, где мне также не смогли разъяснить причины списания 100% заработной платы. На следующий день я вновь посетил офис по адресу ул. Республики 143а, где мне всё же предоставили информацию, что помимо ранее выплаченных 354 тыс.руб я ещё должен банку 309 тыс.руб. И списанная сумма ушла на погашение части этой задолженности. Вся сумма (309 тыс.руб.) состояла из неустойки, образовавшейся за период погашения основного долга и процентов по нему.Мною направлено два обращения в банк с ХОДАТАЙСТВОМ, о возврате 50% удержанной суммы, так как зарплата является моим единственным источником дохода и выражением СОГЛАСИЯ, её последующего удержания в рамках следующих выплат заработной платы. Сама неустойка на тот момент мною не оспорена.Спустя семь рабочих дней мне позвонили с номера контактного центра +74952876100 (оператор Надежда) и сообщила, что так как ранее я являлся недобросовестным клиентом,  а также выразил согласие в договоре на безакцептное списание, то ничего ГПБ мне возвращать не будет.1. Включение в кредитный договор условий о возможности безакцептного списания банком просроченной задолженности со счета заемщика - физического лица противоречит статьям 845 и 854 ГК РФ и ущемляет установленные законом права потребителя и о неправомерности их включения в договоры. Широкая практика рассмотрения подобных случаев надзорными органами (прокуратура, Роспотребнадзор и ЦБ), а также результаты судебных разбирательств, показывают , что банк в настоящий момент удерживает мои денежные средства незаконно, что чревато штрафами, а также может повлечь взыскание морального ущерба.2. Образовавшаяся  неустойка неустойка является следствием кабальных условий кредитного договора - 0,2% за каждый день просрочки, а это 73% годовых при этом ставка рефинансирования ЦБ в период  с 2015 по 2019г.г. составляла 10.95-6,25%. В соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку, чего я и намерен добиться путём искового заявления.Работа над правонарушениями ГПБ будет продолжена, следующий шаг надзорные органы, а далее суд.

В 2012 году являясь клиентом банка в рамках зарплатного проекта, заключил с ним договор на предоставление кредита в форме овердрафта (кредитная карта). В период с 2012 года по 2014 год пользовался предоставленным лимитом и исправно вносил регулярные платежи. Однако в 2014 году в силу ряда обстоятельств на определённый период утратил необходимый уровень платёжеспособности, чтобы иметь возможность своевременно вносить деньги на счёт карты. Вместе с тем периодически направлял  деньги на погашение задолженности. Однако, с течением времени гасить кредит становилось всё труднее и банк направил иск в суд на полное погашение образовавшейся задолженности. Которая была погашена в рамках исполнительного производства частично путём самостоятельного внесения денежных средств. частично путём удержания 50% от заработной платы. 19.12.2019г. исполнительное производство прекращено, но каково было моё удивление, когда после визита в банк и заверения, что задолженности я более не имею, 10.01.2020 года с моей дебетовой карты, которая обслуживается в рамках зарплатного проекта, была списана вся заработная плата. После чего, я был вынужден обратиться в милицию с заявлением о хищении, так как в ходе визита в банк 10.01.2020г. ни операционист, ни управляющий офисом (Республики 143а), который был вынужден вмешаться в разбирательство, не смогли дать мне вразумительного ответа. В этот же день мною был сделан звонок в контактный центр, где мне также не смогли разъяснить причины списания 100% заработной платы. На следующий день я вновь посетил офис по адресу ул. Республики 143а, где мне всё же предоставили информацию, что помимо ранее выплаченных 354 тыс.руб я ещё должен банку 309 тыс.руб. И списанная сумма ушла на погашение части этой задолженности. Вся сумма (309 тыс.руб.) состояла из неустойки, образовавшейся за период погашения основного долга и процентов по нему.Мною направлено два обращения в банк с ХОДАТАЙСТВОМ, о возврате 50% удержанной суммы, так как зарплата является моим единственным источником дохода и выражением СОГЛАСИЯ, её последующего удержания в рамках следующих выплат заработной платы. Сама неустойка на тот момент мною не оспорена.Спустя семь рабочих дней мне позвонили с номера контактного центра +74952876100 (оператор Надежда) и сообщила, что так как ранее я являлся недобросовестным клиентом,  а также выразил согласие в договоре на безакцептное списание, то ничего ГПБ мне возвращать не будет.1. Включение в кредитный договор условий о возможности безакцептного списания банком просроченной задолженности со счета заемщика - физического лица противоречит статьям 845 и 854 ГК РФ и ущемляет установленные законом права потребителя и о неправомерности их включения в договоры. Широкая практика рассмотрения подобных случаев надзорными органами (прокуратура, Роспотребнадзор и ЦБ), а также результаты судебных разбирательств, показывают , что банк в настоящий момент удерживает мои денежные средства незаконно, что чревато штрафами, а также может повлечь взыскание морального ущерба.2. Образовавшаяся  неустойка неустойка является следствием кабальных условий кредитного договора - 0,2% за каждый день просрочки, а это 73% годовых при этом ставка рефинансирования ЦБ в период  с 2015 по 2019г.г. составляла 10.95-6,25%. В соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку, чего я и намерен добиться путём искового заявления.Работа над правонарушениями ГПБ будет продолжена, следующий шаг надзорные органы, а далее суд.

30 декабря 2919 г. пришла пополнить инвестиционный счёт в отделение рядом с метро Проспект Вернадского. Оказалось, что пришла рано, его нужно будет пополнить только в 2020 году. Чтобы не хранить деньги дома, решила положить их на краткосрочный депозит, чтобы потом перевести их на инвестиционный счёт. Оператор мило заулыбалась и предложила часть денег внести на их новую инвестиционную программу, гарантирующую инвестиционный доход и получение налогового вычета. А остальные деньги положить на депозит. Конечно, я сама виновата, что подписала кучу бумаг там, где стояли галочки. Но я всегда доверяла Газпромбанку, подумать не могла, что меня так нагло обманут. Подсунули один депозитный договор, а второй договор страхования жизни с ООО "Ренессанс жизнь". Теперь я в рабстве у этого ООО на пять лет. Должна каждый год вносить по 120 тысяч, иначе потеряю все деньги, которые уже внесла. Почитала отзывы, никто никакого инвестиционного дохода по этим договорам не получает. Они через пять лет тупо вернут мне мои деньги без всяких процентов. Ели хз то ООО не обанкротится к тому времени. А ведь по их этому договору, мне при заключении обязаны были разъяснить все условия и риски. Но теперь ничего не докажешь. Теперь думаю что делать - смириться с потерей ста двадцати тысяч, или лезть в это страховое рабство на пять лет. А Газпромбанку такие мошеннические действия сотрудников рушат репутацию. После того, как подойдёт срок закрытия моего ИИС, я перестану быть его клиентом и никому больше не посоветую. Господа из Газпромбанка, прибыль прибылью, но надо, в конце концов и совесть иметь.

17.01.2020 обратилась в отделение г. Воронеж по ул. Кирова д. 11, за получением антикоррупционной справки по паям, впрошло и позапрошлом году мне делали выписку целый час, дождавшись очереди, оператор перевела меня в другое окно, пришлось еще ждать. В итоге оператор решила сделать запрос по эл. почте в Москву, сказав, что перезвонит мне как будет готова. Сегодня уже 22.01.2020 и тишина. В сбербанке мне за 10 минут выдали такую справку для госслужащих по всем счетам, картам и прочим финансовым бумагам, а тут уже 3 год одно и тоже не знают что мне дать, значит и вкладывать в вас свои деньги у меня уже пропал интерес, лучше уйду в другой банк. Прошу разобраться по существу данной ситуации, иначе придется действовать по букве закона. Не могут выдать справку, это же до смешного........Ребята давайте работать по взрослому, а то детский сад какой то.

Радует, что можно пристроить деньги на короткий срок, начиная от полугода. Потом не опасаться за их сохранность, всё-таки банк надёжный, что доказывает уже не первый год. Проценты доступны хоть со следующего дня, после вложения, но я предпочитаю получать вместе с деньгами по истечении срока. Действительно отличный вариант, когда не знаешь, как на данный момент обернуть определённые сумму денег, но не хочешь сомнительно и авантюрно потратить.

Получаю зарплату на карту газпромбанк. установил на смартфон приложение Телекард 2.0 Куча мелких недостатков, но есть один это просто невероятно что в 2020 году такое возможно!!!! При попытке оплаты по QR-коду открывается видеоискатель, но не с квадратным а с прямоугольным считывателем. качество изображения сразу падает до уровня 1999 года. Всё в мурашках изображение искажено и разфокусировка постоянно!! Квадрат QR кода выглядит как прямоугольник. НЕ СЧИТЫВАЕТСЯ НИКАК!! Чувство такое что сделано специально!!!!  Очень сильно раздражён, и недоволен!!! Смартфон LENOVO VIBE. Видеокамера без царапин, качество фото и фидео прекрасное.

Получаю зарплату на карту газпромбанк. установил на смартфон приложение Телекард 2.0Куча мелких недостатков, но есть один это просто невероятно что в 2020 году такое возможно!!!!При попытке оплаты по QR-коду открывается видеоискатель, но не с квадратным а с прямоугольным считывателем. качество изображения сразу падает до уровня 1999 года. Всё в мурашках изображение искажено и разфокусировка постоянно!! Квадрат QR кода выглядит как прямоугольник. НЕ СЧИТЫВАЕТСЯ НИКАК!!Чувство такое что сделано специально!!!!  Очень сильно раздражён, и недоволен!!! Смартфон LENOVO VIBE. Видеокамера без царапин, качество фото и фидео прекрасное.

В путешествиях постоянно нужна для аренд различных, да и просто выручает, когда спотыкаешься о непредвиденные расходы или есть возможность купить что-то здесь и сейчас по выгодной цене. Прошерстил много вариантов из того, что предлагают, самая адекватная, это Умная карта от Газпромбанка. Кэшбэк реальными деньгами за много позиций по различным покупкам, чтобы за карту не платить, достаточно всего 5000 в месяц с неё тратить и всё.

Здравствуйте, хочу поделится впечатлением об обслуживание банке. Сначала о положительных моментах:  сотрудники, что по телефону 8( 800), что( особенно) в Вологодском офисе( Ленина 11) профессионально и грамотно отвечают на вопросы и решают возникающие проблемы.Отрицательный моменты, их к сожалению пока больше. это 1) интернет банк( он фактически не действует( постоянно выкидывает на "парусник") и приходится через коды доступа снова и снова заходить, а интернет банк снова и снова выкидывает на "парусник"поэтому невозможно ни счет открыть ни вклады сделать  + отвратительный дизайн( ну можно немного разорится на хорошую дизайн студию) + пропали карты в интернет банке( сейчас нашлись обе:)))) и 2) Логистика, всё таки 21 век( космические корабли бороздят просторы вселенной),  а логистика на уровне века Ивана Грозного( это когда он Вологду ездил) как раз время ему понадобилось примерно такое же, сколько требуется для доставки карты в Вологодское отделение. А сейчас конкретика: в 20 декабря  была заказана карта JCB( с индивидуальным дизайном) в Вологодском офисе, так вот карта пришла только вчера 20 января(то есть месяц ее где то черти носили), но все это время ваша сотрудница Вологодского офиса( Н-на Екатерина была со мной на связи( звонила когда пришла карта в Вологду+ перезванивала  для уточнения кодов дизайна, она мне оформляла карту JCB. Сегодня пришел в отделение забирать изготовленную карту( JCB) она и другие сотрудницы меня снова грамотно проконсультировали по:1) ИИС. 2)  WEB-картам 3) по картe  Unionpay. Даже такая мысль возникает, зачем вам интернет-банк, когда в физическом офисе работают такие грамотные и профессиональный специалисты.P.S Надеюсь на плодотворное сотрудничество. Заказал WEB-карту P.P.S Выражаю благодарность всем сотрудницам Вологодского отделения( особенно Н-ной Екатерине)P.P.P.S ставлю 4( здесь необходимо 5 причем с +), но криворукий Интернет-Банк и Логистика века Ивана Грозного снижают оценку на 1.5 балла. И еще: оценить мобильный банк не могу, ибо мобильного банка нет у меня( мобильник видел восстание Спартака и участвовал в походах Александра Македонского ))

Добрый вечер, хочу оставить отзыв Газпромбанке. Ужасное отношение к постоянным клиентам, зарплатная карта этого банка. Снимали деньги в банкомате в банке. И банкомат завис. Все деньги до одной копейки остались в банкомате. На нашу просьбу вернуть деньги, ведь операция прошла, нам ответили, что в течение месяца по заявлению. Ужасно остаться без денег перед самым новым годом. Когда в других банках в течении нескольких дней деньги перечисляют на счёт. Вот уже подходит конец месяца, а деньги так и не поступили на счёт, ещё и кредит в этом банке, где уже идёт просрочка платежа. Намерена подать в суд. После истечения срока. И будем переводить зарплату в другой банк.

В 2013 году взяли ипотеку в Газпромбанке. Ежемесячно стабильно вносили необходимую сумму на счет. Просрочек нет ни разу ни по ипотеке,ни по страховке. В октябре 2019г ЦБ снизил базовую ставку. 01.11.2019г. мы с супругом пошли в отделение Газпромбанка писать заявление на снижение нашей ставки. Менеджер принял документы,озвучил что ставка снизится более чем на 1,5% (т.е. до 9,2%), ответ нам дадут по телефону.Прошло 2,5 месяца, а ответ так и не получили. 21.01.2020г я поехала сама в отделение на Иркутском тр-те (г.Томск). Менеджер озвучила,что нам отказано. Причина не указана. После долгих звонков менеджера по всевозможным номерам,ей никто так внятно и не назвал причину отказа. Сказали, что у нас по договору какие то особые условия кредитования, и что в нашем случае вообще не предусмотрено снижение ставки никогда. Это как так? Чем мы заработали себе такой "VIP статус" с особыми условиями? И почему так и не получили ответа ни по телефону,ни на почту? Устно отказали без объяснения причин. Скорее всего будем думать о рефинансировании в другие банки, к сожалению.Два балла ставлю только за вежливых менеджеров в отделении. Спасибо менеджеру Алине, что настойчиво пыталась разузнать причину отказа.

В 2013 году взяли ипотеку в Газпромбанке. Ежемесячно стабильно вносили необходимую сумму на счет. Просрочек нет ни разу ни по ипотеке,ни по страховке. В октябре 2019г ЦБ снизил базовую ставку. 01.11.2019г. мы с супругом пошли в отделение Газпромбанка писать заявление на снижение нашей ставки. Менеджер принял документы,озвучил что ставка снизится более чем на 1,5% (т.е. до 9,2%), ответ нам дадут по телефону.Прошло 2,5 месяца, а ответ так и не получили. 21.01.2020г я поехала сама в отделение на Иркутском тр-те (г.Томск). Менеджер озвучила,что нам отказано. Причина не указана. После долгих звонков менеджера по всевозможным номерам,ей никто так внятно и не назвал причину отказа. Сказали, что у нас по договору какие то особые условия кредитования, и что в нашем случае вообще не предусмотрено снижение ставки никогда. Это как так? Чем мы заработали себе такой "VIP статус" с особыми условиями? И почему так и не получили ответа ни по телефону,ни на почту? Устно отказали без объяснения причин. Скорее всего будем думать о рефинансировании в другие банки, к сожалению.Два балла ставлю только за вежливых менеджеров в отделении. Спасибо менеджеру Алине, что настойчиво пыталась разузнать причину отказа.

Имею дебетовую карту visa. Карта получена в Уренгойском филиале. Установил приложеник телекард 2.0. Появилась некоторая сумма на карте и я решил через приложение открыть небольшой вклад онлайн. 20 секунд , и деньги на вкладе "Сбережения" . Самое интересное дальше: Немножко подзабыл о сроке окончания вклада . (както не нужны были деньги), а тут посмотрел в договор и оказывается, по окончании срока договора, вклад не пролонгировался с более менее достойными прцентами , а был переведен в разряд довостребования с 0,01% доходности. Об этом конечно слабо сообщить по СМС или эл. почтой, ну да ладно, решил закрыть счет и вывести деньги обратно на карту, да не тут тобыло. Онлайн закрыть счет я оказывается я не могу,-надо явиться в филиал Газпромбанка в район, где мне открывали карту т.е В ЯНАО, а я в данный момент нахожусь в Башкортостане. Приехал в филиал газпромбанка в г.Уфа а там мне сказали пишите заявление, будет вклад закрыт с удержанием 1, 5 % суммы вклада т.к. это другой регион. Я им говорю, что мне не надо дистанционно закрывать вклад, а примите и отправте в Уренгой заявление о переводе средств со счета вклада на счет моей дебетовой карты. Посовещавшись приняли мое заявление и пообещали, что в течении 5 дней деньги придут на счет моей карты . (20секунд и 5 дней +поездка за 40 км ,- видите разницу). 13 января написал заявление, а сегодня уже 21-денег нет.Позвонил на горячую линию, а там сказали, что с такой формулировкой заявление не пройдет, надо опять ехать в Газпромбанк г. Уфа и писать на закрытие вклада (удержание 1,5% , 40+40 км и еще 5 дней) - это так сказать -цифровая экономика,блин.