37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Сегодня увидел транзакцию 59 р (за смс информирование, видимо, больше не за что). Я действительно подключил данную услугу в прошлом месяце, НО (!!!) [ выдержка с сайта Газпромбанка: https://www.gazprombank.ru/personal/distance/sms/ ]С 01.12.2018 услуги по информированию об операциях предоставляются на следующих условиях:Бесплатно в первые 3 календарных месяцаБесплатно с услугой «Телекард–инфо». 59 рублей в месяц с услугой «Информирование», независимо от количества подключенных к услуге карт** Плата не удерживается при наличии на дату списания у держателя карты: - действующей банковской карты категории Gold и выше, открытой в рамках «Тарифов Банка ГПБ (АО) на выпуск и обслуживание банковских карт, предоставляемых физическим лицам – сотрудникам предприятий (организаций)»; И у меня действительно стояла весь месяц программа "Телекард-инфо". Поэтому деньги списали ошибочно. Это уже третий случай  (все разные) со мной - сколько можно?!К тому же у меня карта Gold, но может это какая-то неправильная голд, я не знаю, конечно...Ещё в прошлом месяце я выпустил доп.карту на имя жены (карта тоже gold), привязанную к своему счёту. И ей подключили Смс информирование без приложения "телекард-инфо", НО (!!!) тогда это подпадает под пункт "Бесплатно в первые 3 календарных месяца".Сколько можно делать ошибки???!!! Верните, пожалуйста, мои деньги, а я отключу и у себя, и у жены эту бесполезную услугу. Себе вот уже сейчас отключил.

Писал заявление на ЧДГ в офисе по адресу г. Новосибирск, Вокзальная магистраль, 6а. На день списания денежные средства для списания ЧДГ были на зарплатой карте. В итоге ЧДГ списалось частично, а не та сумма которую хотел заплатить. Также просил прислать график на электронный почту, чего также не было выполнено.

Уже более года как я клиент этого банка. Вот открыл очень удобный вклад "Чемпионский",мало ли что, тут снять деньги можно быстро. Вроде как все понятно, на месте, в отделении проконсультировали, все подробно рассказали, расписали. Вопросов не осталось в целом. Также у меня зарплатная карту тут, с нее и делаю перечисления для вклада.

28 декабря 2019 года в 15.52 я пытался снять деньги в размере 50 000 рублей с карты ***8475 в банкомате ГАЗПРОМБАНК (405192) Карты принадлежит ББР банку.Банкомат выдачу денег не произвел, но списание с карты произошло. Я позвонил в службу поддержки ГАЗПРОМБАНК, где мне сообщили что видят что с банкоматом проблема и что выдача средств не произошла. Дополнительно написал в службу поддержки через форму обратной связи, зарегистрировали мое обращение, и через день позвонила девушка и пообещала что  средства на мою карту будут возвращены после того как будет произведена инкассация.Прошло почти 2 недели, видимо инкассация до сих пор не произошла, при чем в службе поддержки банка сообщают что видят что операция ошибочная. Вот такая вот  работа банка. Деньги списывают но вернуть целая проблема.

Добрый день! Очень разочаровалась в банке...  При рефинансировании было все красиво и все устраивало,  еще бы рассказывали ВСЕ как есть! Выяснилось, что после оформлении квартиры в пользу банка при снижении ставки, можно выбрать уменьшение срока (про сумму не помню), но этот срок в дальнейшем остается такой же, если вы вдруг решили сделать частичное досрочное погашение с уменьшением ежемесячного платежа!!! т.е. брали ипотеку на 25 лет, после уменьшения ставки, срок так же снизился до 20 лет (это все условные цифры), и потом через 4 года вы решили закрыть половину ипотеки с уменьшением суммы платежа и у вас...  опачки ... сумма конечно уменьшается, НО срок то 25 лет!!!! Прям очень грустно!

Продали квартиру, не хотели больше сдавать. Деньги сразу тратить не планируем, положили в банк по вкладу "Ваш успех". Положили на 3 года, за это время там приличная сумма набежит. Главное теперь придумать, куда деньги с умом потратить, благо время на это есть.

27 ноября 2019 года обратился в отделение Газпромбанка в Санкт-Петербурге для снижения ипотечной ставки, так как действующая ставка по рефинансированию ипотеки составляла 8,9%. По действующему договору процентная ставка 10,5%. 19 декабря 2019 года пришел отказ, так как оснований для снижения ставки нет. Как нет? Разве разница между базовой действующей процентной ставкой по рефинансированию ипотеки и ставкой про договору более 1,5% не является основанием???

Сегодня 8е января, но пенсия из государственного ПФР на счет так и не пришла, хотя вся страна получила ее еще 31го декабря! И пенсия из негосударственного "Газфонда" также не пришла! На что жрать?? Сотрудники колцентра включают дурочку и просят номера платежек. Из ОБОИХ фондов! Соединить с тем, кто дал команду "прокрутить" деньги пенсионеров отказываются.НИКОГДА не имейте дело с Газпромбанком! НИКОГДА!

Накопительный счет в этом банке открыл. Все просто и легко. ИМХО, самый стабильный и надежный банк у нас в стране, название говорит само за себя. Часть у меня в рублях, часть в долларах. Говорят, что лучше всего накопления в разной валюте держать. Интерфейс у сайта понятный, все четко работает, корректно отображается. Я из тех клиентов, кто особо сотрудников не беспокоит.

Родственников много, скопить на праздники не удалось, решил взять тут кредит наличными. Сумму взял минимальную, мне этого хватит, на сайте все шустро можно рассчитать. Отдавать тоже буду в минимальный срок, переплата небольшая. Оформлять стал сильно заранее, в итоге деньги получил гораздо раньше, чем ожидал, большое спасибо за оперативность. Банк пока только радует.

Центральный банк РФГазпромбанкОбращается к Вам семья по вопросу снижения % ставки по ипотечному кредиту. У нас ипотечный кредит - № 0*2-КД/И-2013 от 31 июля 2013 года (оплачиваем до сегодняшнего дня своевременно и без просрочек). Сообщите, пожалуйста, какие документы (дополнительно) необходимо предоставить в Банк, что нам необходимо сделать конкретно, для снижения процентной ставки по кредиту. отелось бы узнать комментарии и получить подробный ответ от должностных лиц Банка ГПБ (АО) по данному вопросу. Нами неоднократно были написаны заявления в ГПБ филиал в Нижнем Новгороде, в Главный офис Банка о снижении % ставки по ипотечному кредиту. Спустя время получили отказ! Хотел бы у Вас уточнить: а какие основания необходимы для снижения % ставки по ипотечному кредиту? С момента получения кредита по сегодняшний день своевременно и в срок оплачиваем кредит. По всем программам, которые принимались Правительством РФ, по которым моя семья подходила (участие по которым проходила при взаимодействии с сотрудниками АИЖК и ГПБ) моей семье было отказано без объяснения какой-либо причины, несмотря на то, что нами были потрачены денежные средства, куча времени и нервов для участия в данных программах. Последняя надежда была на понимание со стороны ГПБ по вопросу снижения % ставки по ипотеке.Ваш ответ о том, что моя семья получила ипотечный кредит по программе, которая не может участвовать в рефинансировании, нам не понятен, почему данный факт не был мне озвучен при получении кредита и не прописан в договоре. Мой коллега по работе, с кем мы брали кредит, у Вас рефинансировался под 9% годовых. Почему Вы пренебрегаете конкретно мою семью. Мы уже, за этот период более одного миллиона рублей заплатили только проценты по ипотеке, а основной долг только около 100 000 рублей. Из-за Вашего отношения (губительного и неправомерного) к нам у нас постоянные нервные срывы. Троих детей воспитываем, иеле сводим концы с концами.Перед тем, как получить данный кредит, у моей семьи был выбор: получить кредит в другом банке или у Вас в ГПБ, процентные ставки были одинаковыми. Моя семья выбрала Ваш Банк. Мои друзья, которые получили кредит в другом банке, давно уже рефинансировались до 9%. А у меня который раз уже отказ, отказ по причине того, что моя семья, получила кредит по непонятной нам, нерефинансируемой программе (о чем ни в договоре, ни в других документах не указано).Убедительно прошу Вас, дайте нам подробный ответ, на основании чего нам Банк отказывает в рефинансировании, что за программа, по которой мы получили данный кредит, которая ущемляет права моей семьи.«07» января 2020гТел. 8-962*****51

Для начала завлекают, начисляют процент за маленькую сумму даже за несколько дней, при внесении крупных сумм начинаются проблемы с начислением процентов

Обратился в банк по рекомендации знакомых, которые также брали потребительские кредиты в Газпромбанке. Был наслышан о максимально прозрачных условиях кредитования, о льготной ставке при условии страхования жизни в любой страховой из списка аккредитованных банком и довольно быстром оформлении и выдаче денег (1-2 дня).  Оставил заявку 15 декабря 2019 на сайте на интересующие меня сумму и срок. Поставил галочку, что готов оформить страхование жизни. Сразу же позвонили из банка, сообщили, что получено предварительное одобрение по моей заявке и, при наличии необходимых документов, пригласили обратиться в отделение. 25 декабря 2019 обратившись в отделение, сообщил сотруднику банка, что готов оформить страхование жизни для получения льготной ставки, но из личных средств, и убедительно попросил не включать страховку от Согаз в тело кредита. Сотрудник сообщил, что т.к. я поставил галочку о страховании на сайте, то эта заявка идет по умолчанию со страховкой от Согаз в теле кредита. Получив одобрение по данной заявке мне пришлось от нее отказаться, т.к. стоимость страховки от Согаз размером в 61 тысячу рублей меня никак не устраивала. Сотрудник сообщил, что можно отправить еще одну заявку с условиями страхования из личных средств, но такая заявка на кредит будет рассматриваться от 3 до 5 дней и при одобрении необходимо будет предоставить полис из страховой, который также будут проверять определенное количество времени Я подписал необходимую анкету и стал ожидать результата рассмотрения. Выждал максимальный срок 5 дней, ответа от банка не получил. По звонку в колл центр мою заявку сразу найти не могут. Только после объяснения всей цепи событий заявку найти удаеться и то информацию по ней предоставить не могут и передают обращение на сотрудника, который оформлял заявку. 30 декабря мне поступил звонок от специалиста, оформлявшего заявку в отделении. Он мне сообщил, что результата рассмотрения нет и что нужно еще подождать, а также что сумма возможного одобрения снизилась до 320 тысяч рублей взамен изначальных 350 тысяч. Причина была в том, что на мне числились небольшие остатки по 2 потребительским кредитам в других банках. Сотрудник сообщил, что вероятно ответ будет 31 декабря. Соответственно, 31 декабря ответа не поступило. 6 января 2020 года мне поступает звонок из Газпромбанка. Девушка представилась сотрудником банка и что звонит с целью уточнения данных по заявке. Задала мне все те же вопросы, что мне были заданы в отделении. На вопрос о том, когда я получу ответ о рассмотрении ответить не смогла. Сообщила, что ответ будет в ближайшее время.  Исходя из всего происходящего, создается впечатление, что я обращаюсь в банк не за кредитом, а за безвозмездной материальной помощью. И почему у банка такое отношение к клиентам не желающим приобретать страховку Согаз? На официальном сайте банка не указано, что страхование в любой страховой из списка, кроме Согаза, увеличивает срок рассмотрения заявки на кредит. Прошу предоставить ответ

В ГазПромБанке оформлял рефинансирование ипотеки.  Ипотеку оформили, деньги в полном объеме перевели в другой банк, необходимо было забрать закладную из другого банка. Оказалось, что другой банк не готов был выдать закладную, т.к. "продали"  ( или передали) в ДОМ.РФ еще в июле 2019 г.. Меня, при этом не уведомили. Сколько стоило сил и нерв погасить первую закладную!!!!  Оказалось все просто, в Росреестре нет необходимости забирать закладную, они предоставляет справку, что собственность не обременена кредитом, но операторы из другого банка всегда по-разному трактовали мои дальнейшие действия, что делать и к кому обращаться, никто не понимал четких шагов. Ставлю им 2 балла из 5. В конце концов, при помощи менеджера ГПБ Екатерины Г-ян во всем разобрались. Закладную в Росреестре оформили от ГПБ, они прислали мне новый график платежей по приемлемой ставке 9.2 %. Приятный подарок на Новый Год 2020 г. Здоровья и Успехов Екатерине и всей команде ГПБ.

Я пенсионного возраста, оформлял кредит в газпромбанк, т. к. я зарплатный клиент. Специалист тульского офиса Г-ва Е. Е. продала 04.01.2020 г сертификат на круглосуточно юридическую помощь. Хотя заёмщик ясно дал понять, что эта услуга ему не нужна, специалист Газпромбанка ввёл в заблуждение клиента, сказав, что за услугу ничего платить не нужно, она уже включена в кредит.  Сегодня, 06.01.2020, приехал в отделение банка, чтобы отказаться от этой услуги, специалист Г-ва сообщила, что к организации, выдавшей полис Европейская юридическая служба, Газпромбанк отношения уже не имеет и нужно нам самим разбираться с возвратом полиса.  Позвонили в круглосуточно юридическую службу, нам сказали что бухгалтерия на выходных и надо обращаться после праздников.  Итого, газпромбанк навязывает доп. услуги пенсионерам, недостаточно разъясняя свои предложения. Отказаться от услуги пока не получается.

Недавно разместил вклад в этом банке и был доволен, но общее впечатление почти каждый день портит пользование интрнетбанком. Я сам программист, то есть - человек не тупой в части пользования услугами информационных технологий. Но когда мне только раза с пятого удалось зарегистрироваться в интернетбанке ГПБ (мобильный сайт), я задумался - какие же люди писали и сопровождают эту часть системы. Самый большой вопрос у меня вызывает тот факт, что после ввода кода подтверждения из смс меня с завидной регулярностью выкидывает на главную страницу ввода логина. Повторять ввод логина, пароля, и кода из смс как при входе, так и при первичной регистрации можно сколько угодно долго. Это как лотерея - однажды мне повезет - и в интернетбанк ГПБ осуществится долгожданный логин. Но сегодня мне не повезло, и после первой же попытки входа меня выкинуло обратно на страницу логина. После чего все остальные попытки сопровождались мнимой ошибкой ввода логина-пароля. Похоже, что даже запрос на авторизацию не уходит с сайта. А еще меня бесит, что я не могу оплатить с карты ГПБ мобильный телефон и другие услуги. После ввода кода из смс на странице двухфакторной аутентификации оплата не проходит, так как сервис временно недоступен. Может, конечно, это потому что я пытаюсь оплатить телефон в час ночи, когда сотрудник банка, принимающий запрос вместо традиционного бэк-энда, спит или занят процедурой закрытия банковского дня... Хотя, какое закрытие дня... Праздники же. С праздниками, дорогие сотрудники IT-департамента ГПБ! Да прибудет с вами сила интернетбанка!

Без как на то оснований сославшись на ремонтные работы газпром банк заблокировал мой вклад - НА 10 ДНЕЙ !! И ЭТО В НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ!!!

В трех словах. В самарском филиале работает сотрудник, который имеет досту  счетам и вкладам.  Год назад он с моего счета украл 15 000 рублей. Вернуть не получилось. Кроме того, о всех вкладах (больших суммах) кто сколько завел, и кто на какую сумму кредитанулся, (Фамилии писать не буду) выносил из стен банка. (слышал сам и четверо свидетелей). За все написанное гарантирую, готов предоставить всю информацию безопасникам, Мои контакты есть.Всем рекомендую аккуратнее при выборе данного банка. С Уважение ко всем!!!

В Газпромбанке у меня зарплатная карта и к ней открыт накопительный счет, куда я откладывала часть денег на отпуск. Решение воспользоваться именно счетом, а не вкладом, было принято как раз из-за возможности воспользоваться деньгами в любой необходимый момент. 1 января нам попалась очень горящая путевка с вылетом на 10 января. Я зашла в мобильный банк, чтобы перевести свои деньги с накопительного счета на дебетовую карту и снять их для оплаты путевки, но с удивлением обнаружила, что открытых накопительных счетов, а соответственно и денег, у меня нет. Причем их не просто нет, а мне еще и высвечивается предложение открыть накопительный счет и начать получать доход, как будто специально издеваются! Сначала решила не поддаваться панике, все-таки первый день года и я понимала, что могли быть какие-то сбои. Подождали день, но и 2 января ничего не изменилось. Через форму обратной связи отправила обращение, но в течение всего дня ни ответа ни привета. Вечером сама стала звонить на горячую линию и оператор мне ответила, что в мобильных и интернет-банках Уральского округа технический сбой. Причем варианты решения сложившейся ситуации она даже и не думала предлагать. Я начала выяснять у нее, как мне теперь получить деньги, она ответила, что только в филиале банка. Хорошо, говорю, дайте адрес филиала в моем городе, который работает завтра. И тут она мне заявляет, что все филиалы отдыхают до 9-го числа и ничем больше мне помочь она не может. Занавес. В итоге сегодня 3 января, путевки по нашему направлению на нашу дату вылета продавать перестали и мы остались без отдыха! А банк разумеется никакой ответственности ни за что не несет. Также, могу отметить, что сегодня мне все-таки поступил звонок из банка, через 1,5 суток решили ответить на мое обращение, но на тот момент информация была уже не актуальна. Поскольку я получаю заработную плату на карту этого банка, я конечно буду вынуждена дальше продолжать с ним сотрудничество, но исключительно в качестве транзитного банка для получения зп и моментального перевода денег на карту другого банка. А людям, которые находятся в поиске оптимального для себя банка, я бы конечно порекомендовала обходить Газпромбанк стороной, потому что он и в более серьезной ситуации так подставить может, вдруг у человека на операцию деньги лежат, а они отдыхают себе спокойно и ничем помочь не могут.

Я открыл вклад на 91дней через приложение телекарт и после окончание срока я не смог снять(пишит нельзя снимать неснижаемую сумму вклада) и через 3 дня автоматически без уведомления срок вклада увеличили на 91дня. Вопрос : могу ли закрыть вклад через приложение телекард? Почему если открыл вклад через приложение, нельзя закрыть также через приложение?