37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Ж А Л О Б АЗдравствуйте. Я являюсь клиентом АО "Газпромбанк" более 15 лет. С 2010г. пользуюсь услугой ипотечного кредитования и ни разу с моей стороны не было нарушений по условиям кредитного договора.27 ноября 2019г. в 09.45 я вносила обязательный ежемесячный платеж в сумме 11000,00 (одиннадцать тысяч руб. 00 коп.) на счет карты хххх Газпромбанка через банкомат Газпромбанка (терминал без номера), далее ГПБ. Банкомат расположен по адресу: г. Новороссийск, ул. Анапское шоссе, д.18, в холле гостиницы "Бригантина". Во время внесения денежных средств, произошел сбой в работе банкомата, а именно: банкомат поглотил вносимую мною сумму 11000,00 руб., в окне банкомата появилось сообщение "Ошибка оборудования. Дождитесь возврата банкнот" (имеется фото экрана с сообщением). Банкомат чек не выдал, карту вернул, деньги остались в банкомате, но на счет карты не зачислились.Я незамедлительно обратилась на горячую линию ГПБ по тел. 8-800-100-00-89, где зарегистрировала своѐ заявление. Сотрудник горячей линии порекомендовал мне повторно вставить карту в банкомат для проверки баланса, но деньги на счет карты не были зачислены. Время, проведенное у банкомата, составило 40 минут, все это время шел диалог с сотрудником горячей линии ГПБ.28 ноября 2019г. в 10.05 мною было подано два письменных заявления в ДО №007/1004 ф-ла Банка ГПБ (АО) "Южный" по адресу: г. Новороссийск, ул.Мира, д.24:1)"Заявление о неуспешной операции в банкомате" по захвату денежных средств. (В заявлении были указаны свидетели происшествия).2)"Заявление с просьбой не считать данную ситуацию просрочкой платежа" ст.401, ч.1. ГК РФ. Тем не менее, банк считает данный факт просрочкой платежа, вследствие чего мне ежедневно от ГПБ приходят смс оповещения и поступают звонки о необходимости внесения платежа.В ГПБ меня заверили, что подобные обращения рассматриваются от 5 к.д. до 1 месяца, но до сегодняшнего дня деньги не возвращены.Операторы и сотрудники ГПБ не могут предоставить конкретной информации, сообщая лишь о том, что мое заявление находится в работе, ведутся технические работы.Руководствуясь ст. 4 ФЗ "О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 ФЗ "О защите прав потребителей" Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем".Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Прошу:1) В течение 7 (семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на мою карту денежные средства в сумме 11000,00 (одиннадцать тысяч руб. 00 коп.).2) Произвести отмену пени за просрочку по кредитному договору.3) Ответ направить 31.12.2019г. до 15.00 на мою электронную почту.

23 декабря 2019 года ошибочно зачислили на зарплатную карту дважды мою заработную плату. Затем 23 декабря и 24 декабря списали дважды денежные средства. В итоге заработная плата списана. 6 звонков в колл-центр безрезультатны.  Обещали, то подзагрузку , то разобраться  за неделю до 30 декабря. Деньги украдены. Полный игнор. "Спасибо" госбанку. Вы "лучшие". Верните мою зарплату. Ведь все налицо и подтверждается по вашим выпискам. Позор.

Планировал взять потребительский кредит, отправил заявку онлайн, мне быстро перезвонили, вкратце сообщили что требуется из документов.  Документы я собрал и повёз в отделение в первый раз. Мне объяснили что нужно поправить в справке по форме банка (что в штатном расписании отсутствует главбух и вместо этого подписывается генеральный директор) и попросили зачем-то доставить еще раз печать работодателя в копию трудовой книжки (потому что на копии как бы 2 записи: что я работаю в настоящее время и что копия верна и трудовая находится по месту работы). Ну ок, не великая проблема. Я все поправил по этим рекомендациям и привез документы во второй раз. Среднее время в очереди в данном отделении 30-40 минут у меня вышло оба раза. Отдавая документы операционистке мне с ходу начали предъявлять претензии, что документы я должен был отдавать другой операционистке, которая была в первый раз. Мне естественно, никто об этом ничего не говорил ранее, никто ни в первый раз ни во второй не представился даже. После чего девушка сказала, что у меня "все неправильно" и убежала к коллегам за, видимо, консультацией (у меня 2 справки 2ндфл, потому как я работаю на 2 работах, этот момент угнетал обоих сотрудников, не ясно почему..) И вот я услышал на заднем фоне разговор двух сотрудниц, примерно такого содержания: "Это мне стооооолько сканировать ради 350 тысяч каких-то (сумма моего запроса по кредиту)" ... "Да зачем мне это". Вскоре девушки вернулись, вторая оказалась той, которая изначально не приняла документы. Она мне стала говорить что-то опять по оформлению и заверению копии трудовой, что там что-то не верно, хотя в первый раз заявленные требования я исполнил.  Я решил не слушать ее до конца, и ушел. Время жалко. Из минусов: персонал с почты России 2000ых,  видимо. Очереди в конкретном отделении достаточно большие Из плюсов: вроде бы заявленная ставка потреб кредита неплохая, как по факту - не удалось выяснить туалет в банке (полезная опция при очередях, не везде есть) очень быстрое обслуживание. На оба приёма с сотрудниками банка я потратил минут 7-10, хотя услуг мне и не оказали))) Наверное, есть смысл обращаться в такой банк, если у вас 1 запись в трудовой, 1 работа и желательно заранее снять сканы самостоятельно, во избежании конфуза: сотрудникам это претит, к нестандартным ситуациям они не готовы.

Я , В-в А.В.**.**.1972 г.р. Место рождения с . Карымкары, Октябрьского района, Тюменской области. 28.11.2019 года, с моего зарплатной счёта сняли денежные средства на сумму 20766.09 по постановлению  судебного исполнителя  Г. С Петербурга Выборгского  Росп Л-на Г. А. номер 222**/**/**002 от 07.08.2019г. Денежные средства сняты ошибочно, так как должник по постановлению  мой двойник В-в А.В.**.**.1972 г.р. место рождения г Ленинград. Помогите пожалуйста восстановить свои денежные средства и снять задолженность .

Данное обращение является официальной претензией к банку АО "Газпромбанк" (далее "банк") а так же к генеральному директору А.И. А-ву. Я, В-ков А.С.ч, являюсь клиентом вашего банка и пользуюсь услугой ипотечного кредитования. По неизвестной мне причине служба судебных приставов наложила арест на мою дебетовую карту (которой я не пользуюсь) и кредитный счет, с которого списываются денежные средства в счет погашения ипотечной задолженности. По причине того, что банк не сообщил о том, что я далее не могу пользоваться данным счетом или средствами на нем, у меня возник просроченный платеж, что в свою очередь портит мою кредитную историю.На горячей линии с банком мне сообщили, что уведомление клиента о блокировке его счета НЕ входит в функционал банка и является функцией судебных приставов (которые так же НЕ уведомляют о своих действиях).ПРЕТЕНЗИЯ: банк заявляет, что является клиентоориентированной организацией, так почему бы ему не соответствовать этому заявлению и включить в список функций такую простую штуку как уведомление клиента о том, что его счет блокирован с просьбой уточнить причины в контакт центре, чтобы ситуация не повлекла за собой просрочки, ухудшение кредитной истории и так далее? Это же так просто! Проработайте это.Спасибо.

Добрый день! Длительное время являюсь клиентом Газпромбанка,сейчас столкнулся с непониманием, некомпетентностью.Прошу помочь разобраться в следующей ситуации. 07.09.2019г. мною был оформлен потребительский кредит в отделении Газпромбанка по адресу г.Тюмень ул.Республики 143а. При оформлении кредита сотрудник банка заверила меня, что никаких проблем с досрочным погашением кредита и досрочным расторжением страхового полиса не будет, и соответственно плата по страховке будет сокращена пропорционально неиспользуемому периоду. Это был основной момент, т.к. изначально рассчитывал на досрочное гашение. И разницы между кредитом со страховкой или под больший процент не было на небольшой срок. На основании консультации, оказанной сотрудницей К-вой С.П., мною был выбран кредит со страховкой. 27.12.2019г. при обращении в филиал банка с целью досрочного закрытия кредита мне было отказано в перерасчете страхового взноса. Аргумент был один “14 дней прошли, идите к юристу, в суд”. Ситуация абсурдная, есть полис страхования, но возможность наступления страхового риска отпала, т.к. кредит досрочно погашен. Есть статья 1 ст. 958 ГК РФ, а так же в договоре кредитования п.10 прописано, что в случае расторжения договора страхования идет перерасчет.Вопросов напрашивается несколько….Что это – некомпетентность сотрудницы К-вой С.П. или умышленное введение в заблуждение? Я понес незапланированные расходы в виде излишне уплаченной страховки, банк и страховая компания получили прибыль. Каким образом вернуть излишне уплаченную страховую премию? Спасибо!

Недавно на работе выдали зарплатную карту. Решил зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы видеть всю информацию по карте. Неделю система не разрешала зарегистрироваться. Выдавала сообщение, что данные введены некорректно. Позвонил по указанному на сайте номеру телефона 0701, чтобы решить проблему с оператором. В результате номер оказался подключает платную услугу BeeBooks, но до оператора не дозвониться по нему. Позвонил по телефонам из контактов из другой закладки. С горем пополам мне удалось зайти в ЛС и, как думаете, что я обнаружил? Банк повесил на меня карту неизвестного происхождения, которую я никогда не видел и не получал, и с успехом начисляет на нее долг.  Сразу же написал заявление в прокуратуру и оправил жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ.

Добрый вечер! У меня через бухгалтерию оффицально удерживают 50%. Тут пристав отправил запрос в банк на наличие счетов(у них такая работа) в банк приходит постановление и они мне выставляет на счету сумму долга -35000 т.е если мне приходят мои оставшиеся  после вычета 50% деньги, они так же уходят приставу! Даже не рубля снять не смогу, другой банк например не загоняет своих клиентов в минус они просто ставят уведомление, что наложен арест. Но баланс как был на карте так, и остается. Карта зарплатная, как мне сохранить хоть часть денег, я теперь не понимаю.Могу ли я получить на электронную почту, справку что данная карта является зарплатной?

В преддверии новогодних праздников я решил снять денег на подарки и на всякие  предновогодние расходы! Черт меня, конечн, дернул засунуть карту в этот банк( карта другого банка у меня). Засунул я карту в банкомат , запросил 200000₽ и , что бы вы думали...??? ... болт- ошибка сервера и МОЯ СЕМЬЯ БЕЗ ПОДАРКОВ И НОВОГОДНЕГО ПРАЗДНИКА!!!!!!!денег нет- ждите месяц/ это ответ этого банка. никогда не буду пользоваться этим банком и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!сотрудники банка разговаривают как запрограммированные! Я в шоке!!!!! Человеку не отдали деньги, его же деньги!!!!!!!! И всем все равно !!!!!!

Устроившись на новую работу, получил предложение оформить зарплатную карту в этом банке. Возражать не стал, надеясь на дальнейшее сотрудничество по линейке кредитных продуктов. Получив СМС о том, что карта пришла, решил забрать в субботу, но проверив, график работы, обнаружил, что именно данное отделение не работает по выходным. Огорчился и поехал в пятницу после работы. Ужасней места для банка, не работающего по выходным сложно ьпредставить: мало парковочных мест, а также Клиент встанет в бесконечную пробку выезд в спальные районы (особенность Города). Взял талончик. Направили в ьокошко № 3 в котором попросили перейти в окно №1. Оператор долго искала карту, ьпринесла кредитную, и порывшись еще минут 10 нашла дебетовую. Уточняю зачем мне выдают кредитную. Оператор спрашивает, а зачем заказывал. Но я не заказывал. Распечатала пакет документов, сообщила чтобы я расписался там, где галочки. Я решил ьознакомиться с документами, девушка повторила просьбу расписаться где галочки.Я сообщил, что привык изучать документы перед тем, как подписать. И сразу же обнаружил ошибку в индексе (000000) т.е. письмо блуждало бы очень долго. После небольших пререканий оператор исправила индекс и пока она готовила новый пакет документов я добрался до самого ужасного и вопиющего - согласия на обработку ьмоих персональных данных где я обязан согласится на обработку, а также передачу третьим лицам (далее подробно были описаны операторы связи и почтовые сервисы) всех моих персональных данных. Вежливо сообщил, что не согласен с передачей моих данных и хотел бы внести данное замечание, на что получил ответ, что это стандартный пакет документов и ничего менять не будет. Ситуацию немного уладила второй оператор, заверив, что данные будут передаваться исключительно в рамках СМС информирования и не в полном объеме. Хотя в соглашении написано несколько иначе. Смирился что все мои данные уйдут налево, но решил в дальнейшем разобраться с данной проблемой, не отвлекая оператора понимая, что она не уполномочена на решение данной проблемы.  Проставил кучу галочек в документе приступил к самому страшному подписанию документов... Сначала мне подсунули карточку, о том, что мне выдали карту с ПИНом, расписался стандартной укороченной подписью,вопросов не возникло. Приступил к подписанию остальных документов. После подписания трети Оператор сообщает, что расшифровка без инициалов. Посмотрел, действительно буква П плохо заметна, исправил. Оператора не устроило и говорит, у вас не как в паспорте, спрашиваю, а почему сразу не сообщили, что роспись как в паспорте т.к. в 90% случаев всех устраивает короткая, а кому требуется именно как в паспорте заранее об этом сообщают. Оператор говорит, что проблема именно в расшифровке, т.к. невозможно, по ее мнению, прочитать, вежливо говорю, что т.к. место, отведенное под расшифровку, составляет 20-25 мм и при фамилии из 9 букв + инициалы и пробел, невольно приходится мельчить и интересуюсь каким образом мне разместить расшифровку, и получаю гениальнейший ответ: как-нибудь.Продолжаю расписываться, на что оператор сообщает, что формирует пакет документов заново... Чувствуя, что вся эпопея затянется очень на долго, а мне необходимо забирать ребенка из садика. Прошу вернуть мой паспорт сообщаю, что проще отказаться от услуг банка и удаляюсь. Понимаю, что карту все-таки придется получать, звоню на горячую линию и пытаюсь узнать, возможно ли получить в другом офисе, который работает в выходной день, оператор горячей линии сообщает, что это невозможно и карту можно только перевыпустить. Ужасный банк.

Хочу выразить огромную благодарность команде экспертов по сервису Газпромбанка за оперативную работу в решении моих проблем и лично П-вой Светлане Александровне. Всегда очень вежлива и приветлива, на любой заданный вопрос всегда можно получить от нее профессиональный ответ и рекомендации. Огромное Вам СПАСИБО, успехов во всем и с наступающим Новым Годом!С уважением Олег К.

Ну ребята, такое отношение совсем не годится. Решил в рамках зарплатного проекта выбрать ваш банк, а не другой, т.к. разные плюшки обещаете. Заполнил заявление у представителя банка у нас на работе 20 ноября. Срок выпуска карты 7-14 дней, ну чёрт с ним, хотя есть конкуренты которые за 3 дня карту могут сделать. 4 декабря через 2 недели выясняется что нужно переписать заявление, т.к. бланк не той формы был - это моя проблема? почему ваши представители не знают на каких бланках должны быть заявления. Сегодня, 27 декабря я наконец получил карту - спустя 40 дней! Карл! Я без зарплаты 2 месяца во вашей вине был. Также я захотел карту автодрайв платинум - её нет, и понятно когда появится. Представитель отвечает что что-то выпущено, но что не известно и когда получу не понятно, может в январе... 2 месяца на выпуск и передачу карты клиенту, пипец товарищи клиентоориентированность.

Ну ребята, такое отношение совсем не годится. Решил в рамках зарплатного проекта выбрать ваш банк, а не другой, т.к. разные плюшки обещаете. Заполнил заявление у представителя банка у нас на работе 20 ноября. Срок выпуска карты 7-14 дней, ну чёрт с ним, хотя есть конкуренты которые за 3 дня карту могут сделать. 4 декабря через 2 недели выясняется что нужно переписать заявление, т.к. бланк не той формы был - это моя проблема? почему ваши представители не знают на каких бланках должны быть заявления.Сегодня, 27 декабря я наконец получил карту - спустя 40 дней! Карл! Я без зарплаты 2 месяца во вашей вине был. Также я захотел карту автодрайв платинум - её нет, и понятно когда появится. Представитель отвечает что что-то выпущено, но что не известно и когда получу не понятно, может в январе... 2 месяца на выпуск и передачу карты клиенту, пипец товарищи клиентоориентированность.

У меня не осталось больше ни добрых слов, ни йоты понимания для этой организации. У меня больше нет надежды на то, что в этом месте можно что-то изменить в положительную сторону! Это не организация, это сборище недоразумений. НИ ОДНА операция не происходит нормально, НИ ОДНА, я тысячу раз пожалел, что связался с этой богадельней. Я кое-как с грехом пополам взял здесь ипотеку, весь процесс сопровождался откровенным хамством и пренебрежением сотрудницы, которая его оформляла. Затем пришлось несколько раз возвращаться в банк, потому что что-то было неправильно оформлено снова и снова (эта история длилась около 5-ти месяцев). Затем я переехал в другой город, но ипотека осталась, и встала проблема внесения платежей. Приходилось ездить в офис, для того чтобы вносить платёж. Платежи с частотой 70% оформлялись не верно и приходилось раз за разом опять снова и снова приезжать в офис, чтобы нерадивые работники исправляли свои ошибки. Я спрашивал у работников банка: «Может быть можно избавить меня от этого и сделать карту, чтобы я просто вносил платёж на неё, а не тратил своё время на поездки в офис и обратно и просиживание очередей (которые в этом банке -постоянное явление)?» Мне отвечали, что это НЕ ВОЗМОЖНО. Три месяца назад «изменились правила» - ну как изменились, теперь внесение через кассу стало платным - ещё +300 р.. На моё возмущение, мне всё-таки предложили … ОФОРМИТЬ КАРТУ!!! Но и тут всё пошло не так – мне всё-таки пришлось заплатить два раза за внесение через кассу, потому что человека, который оформляет карты в офисе не было 3 раза из 4-х моих посещений офиса. ЛАДНО… В четвёртый раз я пришёл в офис, чтобы внести платёж,и мне заявили что карту я оформить не могу. Я стал объяснять, что мне это предлагали сделать ещё три месяца назад, спустя 3-х минутный спор, всё-таки удалось выяснить, что это сделать можно. ОК… Мне оформили карту, но приехав домой, при попытке регистрации, выяснилось что оформили на номер мобильного, который уже как 3 года не существует. И СНОВА поехал в банк, для того чтобы поменять номер! Поменяли, слава тебе Господи, НО при попытке регистрации в личном кабинете, оказалось, что аккаунт заблокирован. Я 20 минут разговаривал с ькаким – то молодым человеком по горячей линии, и он сказал, что отправит заявку, и аккаунт разблокируют через 20 минут. Пытаюсь зайти через час – ЗАБЛОКИРОВАН!!! И СНОВА звоню на линию поддержки, и какая-то девушка мне говорит, что моё кодовое слово не то, которое указано (хотя я точно помню, как писал его на бумажке, когда оформлял карту) …. Я час назад называл его при предыдуще обращении на горячую линию, и всё было в порядке, а сейчас оно вдруг каким-то образом изменилось!!! Теперь мне нужно поехать в банкомат, отпросившись с работы очередной раз, чтобы совершить «две последние операции по своей карте», «чтобы назвать их, чтобы подтвердить свою личность». ЧТО У ВАС ТАМ ПРОИСХОДИТ?!?! ЧЕМ ВЫ ТАМ ВСЕ ЗАНИМАЕТЕСЬ?!?ЗА ЧТО ВАМ ВСЕМ ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ?!? У меня который раз просрочен платёж по вине работников банка, и это портит мою кредитную историю. И я спрашиваю : СКОЛЬКО МОЖНО ЕЩЁ ТУПИТЬ И КОСЯЧИТЬ???

У меня не осталось больше ни добрых слов, ни йоты понимания для этой организации. У меня больше нет надежды на то, что в этом месте можно что-то изменить в положительную сторону! Это не организация, это сборище недоразумений. НИ ОДНА операция не происходит нормально, НИ ОДНА, я тысячу раз пожалел, что связался с этой богадельней. Я кое-как с грехом пополам взял здесь ипотеку, весь процесс сопровождался откровенным хамством и пренебрежением сотрудницы, которая его оформляла. Затем пришлось несколько раз возвращаться в банк, потому что что-то было неправильно оформлено снова и снова (эта история длилась около 5-ти месяцев). Затем я переехал в другой город, но ипотека осталась, и встала проблема внесения платежей. Приходилось ездить в офис, для того чтобы вносить платёж. Платежи с частотой 70% оформлялись не верно и приходилось раз за разом опять снова и снова приезжать в офис, чтобы нерадивые работники исправляли свои ошибки. Я спрашивал у работников банка: «Может быть можно избавить меня от этого и сделать карту, чтобы я просто вносил платёж на неё, а не тратил своё время на поездки в офис и обратно и просиживание очередей (которые в этом банке -постоянное явление)?» Мне отвечали, что это НЕ ВОЗМОЖНО. Три месяца назад «изменились правила» - ну как изменились, теперь внесение через кассу стало платным - ещё +300 р.. На моё возмущение, мне всё-таки предложили … ОФОРМИТЬ КАРТУ!!! Но и тут всё пошло не так – мне всё-таки пришлось заплатить два раза за внесение через кассу, потому что человека, который оформляет карты в офисе не было 3 раза из 4-х моих посещений офиса. ЛАДНО… В четвёртый раз я пришёл в офис, чтобы внести платёж,и мне заявили что карту я оформить не могу. Я стал объяснять, что мне это предлагали сделать ещё три месяца назад, спустя 3-х минутный спор, всё-таки удалось выяснить, что это сделать можно. ОК… Мне оформили карту, но приехав домой, при попытке регистрации, выяснилось что оформили на номер мобильного, который уже как 3 года не существует. И СНОВА поехал в банк, для того чтобы поменять номер!Поменяли, слава тебе Господи, НО при попытке регистрации в личном кабинете, оказалось, что аккаунт заблокирован. Я 20 минут разговаривал с ькаким – то молодым человеком по горячей линии, и он сказал, что отправит заявку, и аккаунт разблокируют через 20 минут. Пытаюсь зайти через час – ЗАБЛОКИРОВАН!!! И СНОВА звоню на линию поддержки, и какая-то девушка мне говорит, что моё кодовое слово не то, которое указано (хотя я точно помню, как писал его на бумажке, когда оформлял карту) …. Я час назад называл его при предыдуще обращении на горячую линию, и всё было в порядке, а сейчас оно вдруг каким-то образом изменилось!!! Теперь мне нужно поехать в банкомат, отпросившись с работы очередной раз, чтобы совершить «две последние операции по своей карте», «чтобы назвать их, чтобы подтвердить свою личность». ЧТО У ВАС ТАМ ПРОИСХОДИТ?!?! ЧЕМ ВЫ ТАМ ВСЕ ЗАНИМАЕТЕСЬ?!?ЗА ЧТО ВАМ ВСЕМ ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ?!?У меня который раз просрочен платёж по вине работников банка, и это портит мою кредитную историю. И я спрашиваю : СКОЛЬКО МОЖНО ЕЩЁ ТУПИТЬ И КОСЯЧИТЬ???

У меня не осталось больше ни добрых слов, ни йоты понимания для этой организации. У меня больше нет надежды на то, что в этом месте можно что-то изменить в положительную сторону! Это не организация, это сборище недоразумений. НИ ОДНА операция не происходит нормально, НИ ОДНА, я тысячу раз пожалел, что связался с этой богадельней. Я кое-как с грехом пополам взял здесь ипотеку, весь процесс сопровождался откровенным хамством и пренебрежением сотрудницы, которая его оформляла. Затем пришлось несколько раз возвращаться в банк, потому что что-то было неправильно оформлено снова и снова (эта история длилась около 5-ти месяцев). Затем я переехал в другой город, но ипотека осталась, и встала проблема внесения платежей. Приходилось ездить в офис, для того чтобы вносить платёж. Платежи с частотой 70% оформлялись не верно и приходилось раз за разом опять снова и снова приезжать в офис, чтобы нерадивые работники исправляли свои ошибки. Я спрашивал у работников банка: «Может быть можно избавить меня от этого и сделать карту, чтобы я просто вносил платёж на неё, а не тратил своё время на поездки в офис и обратно и просиживание очередей (которые в этом банке -постоянное явление)?» Мне отвечали, что это НЕ ВОЗМОЖНО. Три месяца назад «изменились правила» - ну как изменились, теперь внесение через кассу стало платным - ещё +300 р.. На моё возмущение, мне всё-таки предложили … ОФОРМИТЬ КАРТУ!!! Но и тут всё пошло не так – мне всё-таки пришлось заплатить два раза за внесение через кассу, потому что человека, который оформляет карты в офисе не было 3 раза из 4-х моих посещений офиса. ЛАДНО… В четвёртый раз я пришёл в офис, чтобы внести платёж,и мне заявили что карту я оформить не могу. Я стал объяснять, что мне это предлагали сделать ещё три месяца назад, спустя 3-х минутный спор, всё-таки удалось выяснить, что это сделать можно. ОК… Мне оформили карту, но приехав домой, при попытке регистрации, выяснилось что оформили на номер мобильного, который уже как 3 года не существует. И СНОВА поехал в банк, для того чтобы поменять номер!Поменяли, слава тебе Господи, НО при попытке регистрации в личном кабинете, оказалось, что аккаунт заблокирован. Я 20 минут разговаривал с ькаким – то молодым человеком по горячей линии, и он сказал, что отправит заявку, и аккаунт разблокируют через 20 минут. Пытаюсь зайти через час – ЗАБЛОКИРОВАН!!! И СНОВА звоню на линию поддержки, и какая-то девушка мне говорит, что моё кодовое слово не то, которое указано (хотя я точно помню, как писал его на бумажке, когда оформлял карту) …. Я час назад называл его при предыдуще обращении на горячую линию, и всё было в порядке, а сейчас оно вдруг каким-то образом изменилось!!! Теперь мне нужно поехать в банкомат, отпросившись с работы очередной раз, чтобы совершить «две последние операции по своей карте», «чтобы назвать их, чтобы подтвердить свою личность». ЧТО У ВАС ТАМ ПРОИСХОДИТ?!?! ЧЕМ ВЫ ТАМ ВСЕ ЗАНИМАЕТЕСЬ?!?ЗА ЧТО ВАМ ВСЕМ ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ?!?У меня который раз просрочен платёж по вине работников банка, и это портит мою кредитную историю. И я спрашиваю : СКОЛЬКО МОЖНО ЕЩЁ ТУПИТЬ И КОСЯЧИТЬ???

У меня не осталось больше ни добрых слов, ни йоты понимания для этой организации. У меня больше нет надежды на то, что в этом месте можно что-то изменить в положительную сторону! Это не организация, это сборище недоразумений. НИ ОДНА операция не происходит нормально, НИ ОДНА, я тысячу раз пожалел, что связался с этой богадельней. Я кое-как с грехом пополам взял здесь ипотеку, весь процесс сопровождался откровенным хамством и пренебрежением сотрудницы, которая его оформляла. Затем пришлось несколько раз возвращаться в банк, потому что что-то было неправильно оформлено снова и снова (эта история длилась около 5-ти месяцев). Затем я переехал в другой город, но ипотека осталась, и встала проблема внесения платежей. Приходилось ездить в офис, для того чтобы вносить платёж. Платежи с частотой 70% оформлялись не верно и приходилось раз за разом опять снова и снова приезжать в офис, чтобы нерадивые работники исправляли свои ошибки. Я спрашивал у работников банка: «Может быть можно избавить меня от этого и сделать карту, чтобы я просто вносил платёж на неё, а не тратил своё время на поездки в офис и обратно и просиживание очередей (которые в этом банке -постоянное явление)?» Мне отвечали, что это НЕ ВОЗМОЖНО. Три месяца назад «изменились правила» - ну как изменились, теперь внесение через кассу стало платным - ещё +300 р.. На моё возмущение, мне всё-таки предложили … ОФОРМИТЬ КАРТУ!!! Но и тут всё пошло не так – мне всё-таки пришлось заплатить два раза за внесение через кассу, потому что человека, который оформляет карты в офисе не было 3 раза из 4-х моих посещений офиса. ЛАДНО… В четвёртый раз я пришёл в офис, чтобы внести платёж,и мне заявили что карту я оформить не могу. Я стал объяснять, что мне это предлагали сделать ещё три месяца назад, спустя 3-х минутный спор, всё-таки удалось выяснить, что это сделать можно. ОК… Мне оформили карту, но приехав домой, при попытке регистрации, выяснилось что оформили на номер мобильного, который уже как 3 года не существует. И СНОВА поехал в банк, для того чтобы поменять номер!Поменяли, слава тебе Господи, НО при попытке регистрации в личном кабинете, оказалось, что аккаунт заблокирован. Я 20 минут разговаривал с ькаким – то молодым человеком по горячей линии, и он сказал, что отправит заявку, и аккаунт разблокируют через 20 минут. Пытаюсь зайти через час – ЗАБЛОКИРОВАН!!! И СНОВА звоню на линию поддержки, и какая-то девушка мне говорит, что моё кодовое слово не то, которое указано (хотя я точно помню, как писал его на бумажке, когда оформлял карту) …. Я час назад называл его при предыдуще обращении на горячую линию, и всё было в порядке, а сейчас оно вдруг каким-то образом изменилось!!! Теперь мне нужно поехать в банкомат, отпросившись с работы очередной раз, чтобы совершить «две последние операции по своей карте», «чтобы назвать их, чтобы подтвердить свою личность». ЧТО У ВАС ТАМ ПРОИСХОДИТ?!?! ЧЕМ ВЫ ТАМ ВСЕ ЗАНИМАЕТЕСЬ?!?ЗА ЧТО ВАМ ВСЕМ ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ?!?У меня который раз просрочен платёж по вине работников банка, и это портит мою кредитную историю. И я спрашиваю : СКОЛЬКО МОЖНО ЕЩЁ ТУПИТЬ И КОСЯЧИТЬ???

Проценты по вкладу перечислялись на карту. Карта была утеряна и заблокирована. При перевыпуске карты, предупредила об этом. тадам!!! проценты были переведены на закрытую утерянную заблокированную карту.  Банк я вно надеялся, что я забуду про проценты, доступа к карте нет. если бы я об этом не вспомнила, 57600 рублей тютю!!! ожидание каждой операции по 40 минут. очереди. некомпетентные разъяснения... В общем все, как и продажа народного газа.

Проценты по вкладу перечислялись на карту. Карта была утеряна и заблокирована. При перевыпуске карты, предупредила об этом. тадам!!! проценты были переведены на закрытую утерянную заблокированную карту.  Банк я вно надеялся, что я забуду про проценты, доступа к карте нет. если бы я об этом не вспомнила, 57600 рублей тютю!!! ожидание каждой операции по 40 минут. очереди. некомпетентные разъяснения... В общем все, как и продажа народного газа.

При покупке бизнеса пришлось пользоваться банком. Началось с оформления доверенности которую они сами прописали, утвердили, а потом их же и не устраивала. Странно? (Нет). Постоянно слетала программа банк-клиент, это у них норма. А что при закрытие счета устроили, когда рассказываю другим людям у них шок, а у них реальность. Самое милое, когда мне хамят и учат вести бизнес сотрудник из окошка, до момента, что я просто показываю законы РФ, а них другие. Посмотрим чем закончится у меня с ними ещё не все!