37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день!В связи с окончанием срока действия банковской карты 29.11.2019 обратилась в отделение банка (м. Октябрьское поле). Поскольку на счету оставались денежные средства, с целью их получения, я спросила сколько по времени составит возврат денежных средств в связи с закрытием счета. По информации сотрудника банка данная операция заняла бы 45 дней. Так как перевыпуск банковской карты составляет 5 рабочих дней, я приняла решение о перевыпуске карты. Между тем, по состоянию на 25.12.2019, то есть спустя почти месяц банковская карта так и не изготовлена, доступ к денежным средствам отсутствует.По информации call-центра 19.12.2019 направлен запрос в отделение банка о прояснении ситуации. Однако поскольку регламентированных сроков для подобных ответов в банке не существует, по состоянию на 25.12.2019 ответ от отделения банка не поступил. Таким образом, сложилась ситуация, когда моими денежными средствами (в значительном для меня размере) незаконно пользуются без моего согласия. Указанные обстоятельства существенно снижают доверие к банку и вынуждают отказаться в дальнейшем от его услуг.

Добрый день, Столкнулся с выпиющим "разводом" в банке Газпромбанк.  Первыя два визита в отделении банка у меня прошли нормально - мне ясно и подробно рассказали о потребительских кредитах, условиях, проверили мои документы. Когда я шёл в банк в третий раз, я чётко знал какой потребительский кредит мне нужен, какая будет у меня сумма кредита, какая процентная ставка, переплата и ежемесячный платёж. Речь идёт о сумме  220.000рублей с кредитной ставкой в 15,5% со сроком на 3года. Ставка высокая, но для меня такая ставка была самая оптимальная, так как не требовала страхования и я планировал погасить сумму в течении года.  В третий раз меня приняла сотрудница Б-ко Мария. Выслушав меня, она начала создавать заявку на кредит. После ввода всех данных, Мария протянула мне документы на подпись, в которых стояла сумма 235.000р. (напоминаю мне нужно было 220.000р.). Я спросил откуда эти цифры, на что Мария ответила что это предварительные цифры, их выдаёт програмное обеспечение и она их никак не контролирует: "Вы не волнуйтесь, это предварительная сумма на одобрение, это нормально что она немного завышена. После одобрения, вам выдадут ту сумму, которая требуется." И отправила заявку в таком виде.  Через несколько минут Мария сообщила мне что вам одобрена сумма в 220,000рублей, НО ПРИ УСЛОВИИ что я куплю так же медицинское страхование за 15,000рублей.  Я спросил, есть ли другие варианты, Мария покачала головой: "Такие условия банка". От таких условий разумеется я отказался. В спокойной обстановке дома я ещё раз прокрутил в голове что произошло со мной в отделении банка, я пришёл к заключение, что медицинская страховка за 15,000 могла быть не обязательным условиям кредита, а чистой инициативы сотрудницы, Марии Б-ко. На горячей линии Газпромбанка мне подтвердили что медицинское страхование в моих условиях является необязательным продуктом, и я в праве от него отказаться.  На следующее утро, я приехал снова в отделение Газпромбанка что бы заново взять кредит, но уже указать явно что мне не нужно медицинское страхование. Кредитный специалист сказал что не может заново оформить заявку, так как вчера уже была подана заявка и я от неё отказался.  Я обратился к главному менеджеру, Л-вой Анне и объяснил ситуацию, в которой я оказался вчера.  На что главный менеджер развела руками и сказала что действительно кредитный специалист не может при составлении заявки отключить медицинаское страхование, н подтвердила что оно действительно является необязательным.  В повторной заявке мне было отказано! Что со мной произошло в Ульяновском отделении Газпромбанка - Б-ко Мария,  заставила меня подписать заявку с выгодными для неё условиями, умышленно введя меня в заблуждение. Не назвав продукт своими именами, сотрудник Газомбанка наплела чушь про "конролируемое поведение компьютера", хотя прекрасно понимала что отправлет на одобрение сумму, которую потом уже нельзя будет отредактировать.  И только потом, после проведения заявки и одобрения, сотрудница сообщила мне об этом продукте, назвав его единственным условием для получения кредита - по сути сообщила мне что это обязательный продукт.  На мой взгляд, сотрудники банка действуют как обманщики.  Видя, как главный менеджер, Л-ва Анна, рьянно защищала действия своих подченённых, я понимаю что в Ульяновском отделении Газпромбанка, так нагло "кидать" клиентов на деньги это норма. И если вам нужен кредит с  прозрачными условиями, то точно вам не в Газпромбанк на улице Энгельса 50 в городе Ульяновск. Там вас обманут.

В ноябре в смс сообщении пришло предложение о кредите. Оставил онлайн заявку на сайте, заполнив кучу полей. Пришел отказ. Через несколько недель, буквально вчера днем поступил звонок с номера 838***042, девушка представилась сотрудником регионального фонда кредитования, и сказала что ей передалиинформацию о том что мне необходим кредит в сумме равной той, которую я запрашивал в банке газпром. После отказа пришло смс "ИО, по Вашей заявке принято решение. 83833122042 rfkrf.ru". При переходе по данной ссылке попадаю на сайт банки.ру https://www.banki.ru/products/credits/). Заявки кроме банка газпром больше никуда не отправлял, ни онлайн, ни физически, ни как. Вопрос к банку газпром, вы сливаете информацию левым компаниям, или я что то не понbмаю?

Пришло предложение по кредиту, поехали со всеми документами в банк все оформили ждали ответ в банке сказали что одобрили всё положительно ,составили договор подписали, сказали в течении дня придет смс нужно будет приехать за деньгами в итоге вечером пришла смс что по кредиту пришло отрицательное решение, зачем тогда составлять договор и делать двойную работу, обнадеживать людей, незачто больше необратимся в этот банк, никому не посоветую

Привезли на работу кредитную карту, с лимитом крупной суммы,лимит не одобрили, карта заблокирована, зачем вообще навязывали эту карту,теперь просто пластик лежит!!!

Добрый вечер, 28 ноября 2019 г. я поздно вечером через банкомат погасил %, деньги были зачислены 29 ноября 2019 г. и по непонятной мне причине я попал в задолжники с отрицательной историей.И интересно:заплатил я 72300 руб. а долг у меня висит 33200 руб. мне это все не понятно! Прошу вас убрать с меня эту черную метку так как вины моей нету,я плачу все вовремя и в полном объеме.Из-за этого случая при подаче заявки на ипотеку меня везде ставят в игнор,почему я являясь добросовестным плательщиком должен иметь отрицательную историю?Прошу вас снять с меня весь этот негатив.В противном случае мне придется обращаться в более высокие инстанции дабы защитить свое честное имя.С уважением В.А.Х-н

16.12.19г подала заявку на рассмотрение моего кредитования, предоставила требуемые документы в оригинале.  Предварительно одобрили два варианта на 4 года и на 5 лет. 19.12.19г позвонили с одобрением и приглашением подписать договор.  Договор был подписан, заявление на открытие кредитного счета подписано, а также, подписано согласие на страхование и поручение банку на оплату этого страхования.Таким образом, я уверенная, что через день- два мне откроют счет и я смогу воспользоваться денежными средствами, отказываюсь от предложений других банков. 23.12.19г в вечернее время, когда сама уже собиралась звонить, либо лично ехать, пришло сообщение: "по вашей заявке на кредит принято отрицательное решение". ??Каким образом при подписанном договоре может быть отклонено решение? Без объяснения причин!  Из-за этого я упустила возможность оплатить обучение ребенка со скидкой.  И теперь те банки, которые могли дать, пусть немного больше процентная ставка, тоже отказывают даже в заявке!!! Когда перезвонила в отделение, сказав, что хочу забрать второй экземпляр, подписанный мною, было сказано, что не выдают его. Бред какой то.

У меня лежал вклад в Газпромбанке на год. Оставалось несколько дней до окончания вклада и выплаты процентов. Вчера мне звонит сотрудник банка и говорит, что мой вклад автоматически закрыт без выплаты процентов, так как поступил документ о списании от судебных приставов.  Сегодня мне удалось узнать только то, что сумма списания была 18 рублей 34 копейки. Ни кем, ни за что , не сказали. Просто не выплатили  проценты -порядка 70 000. Хотелось бы услышать комментарии представителя Газпромбанка, как можно так поступать с постоянным клиентом???

16.12.19г подала заявку на рассмотрение моего кредитования, предоставила требуемые документы в оригинале. Предварительно одобрили два варианта на 4 года и на 5 лет. 19.12.19г позвонили с одобрением и приглашением подписать договор. Договор был подписан, заявление на открытие кредитного счета подписано, а также, подписано согласие на страхование и поручение банку на оплату этого страхования. Таким образом, я уверенная, что через день- два мне откроют счет и я смогу воспользоваться денежными средствами, отказываюсь от предложений других банков. 23.12.19г в вечернее время, когда сама уже собиралась звонить, либо лично ехать, пришло сообщение: "по вашей заявке на кредит принято отрицательное решение". ???? Каким образом при подписанном договоре может быть отклонено решение? Без объяснения причин! Из-за этого я упустила возможность оплатить обучение ребенка со скидкой. И теперь те банки, которые могли дать, пусть немного больше процентная ставка, тоже отказывают даже в заявке!!! Когда перезвонила в отделение, сказав, что хочу забрать второй экземпляр, подписанный мною, было сказано, что не выдают его. Бред какой то.

В 2013 году,я взял в Газпромбанке ипотечный кредит и платил его шесть лет, на сегодня у меня родился второй ребенок и я намереваюсь закрыть ипотеку досрочно мат/капиталом. В ответ на это Газпромбанк заявил,что из данных средств они погасят оставшиеся до окончания срока кредита проценты, а это еще за четыре года, порядка 600 000 рублей и после только, если останется, что-то они переведут их на основной долг. Вопрос, вы там ничего не попутали, в своем Газпроме? Сейчас готовимся идти к юристам и в суд, пишем жалобы, это что за произвол. У нас есть вся сумма на досрочное гашение ипотеки, а Газпром намерен свои проценты вернуть за оставшиеся четыре года, и только потом дать возможность гасить основной долг, то есть мат/капитала не хватит, чтобы хотя бы проценты выплатить, тем более закрыть досрочно ипотеку, где основной долг также около 600 000 рублей. Пишу на эмоциях, всякого повидал,но такого произвола не встречал. Остерегайтесь иметь с ними дело, теперь еще судиться придется. На горячей линии спокойно говорят, что это политика банка и даже не стесняются. Читаем с женой законодательство по данному поводу, буду бороться до конца, но грабить себя не дам

Не первый раз заполняю анкету за этот год раз 8 заполнил ваш банк прекрасно все видет плачу исправно просрочек нет вы пишите вам 1000000 оформление 5 минут и приходит отказ зачем это вы делаете если вы предлагаете человеку кредит а потом отказываете в нем я буду всем говорит что банк труляля говорит но не делает мне интересно ваш директор такой же труляля раз вы все там такие я многого у вас не прошу просто хочу сделать рефенансирование что-бы я платил в один банк а не в пити что вы так людей настаиваете против себя играете в ромашку взрослые люди а выглядите как дети нет на вас хорошего руководителя

Предупреждение для всех! Муж получает зарплату на карту Газпрома. Всегда снимали наличные средства со Сбербанка без комиссии, по 5000 рублей. Проблем не было. Сегодня сняли 30 000 р. по 5000, т.е. 6 раз. И в итоге с каждого раза сняли комиссию по 150 р., итого 900 р. Никаких уведомлений об изменении условий. Сбербанк является банком-партнером банка Газпром. На горячей линии ничего вразумительного не ответили. Будьте осторожны с этим банком.

Добрый день! Терпения уже никакого. Никак не складываются отношения с Газпромбанком. В октябре полтора месяца решали проблему и опять также песня. Разница в том что все условия перед банком я выполнила, забрала ипотеку без единой просрочки, а из-за неправильной консультации сотрудника забрать остатки своих денег не могу. Есть карта гаси кредит неименная, которая использовалась для погашения ипотеки. При продажи сотрудник в Новосибирске сказала положить побольше на последний платёж, что по он закрытие ипотеки приходите и снимаете через кассу остатки ( порядка 18 тыс.). Ипотека закрыта прихожу в банк, а сотрудник Камы говорит эта карта не подразумевает расход. Забрать смогу по истечении 45 дней только. Пишу заявление в отделение в Москве, тк продираю сейчас здесь, отправляют его в Новосибирск. При этом на ранее оставленное обращение на сайте банка, сотрудник говорит что неизменные карты закрывают в течении 10 дней, а при срочном вопросе 7 дней и делается пометка на заявление. В отделение естественно никто про это мне не сказал. Возвращаюсь в отделение через неделю, сотрудник говорит на горячей линии вас консультируют неверно, ждите 45 дней. На минуточку, все обязательства перед банком выполнены в полном объёме, а банк не отдаёт мое уже это как??? Звоню в колл центр опять узнать кто все таки некомпетентен , рассказываю все это, мне опять говорят 10 дней. Молодой человек сказал по сроку 22.12 будет все закрыто на мой вопрос если нет последовало наберёте нам ещё раз. Естественно никто ничего не закрыл,  только заблокировали карту. Звоню 22.12 с вопросом и что делать ? Мне сказали выходной день сегодня звоните в понедельник после обеда. Сегодня при звонке опять ничего не решено, предложили оставить обращение, срок рассмотрения которого 30 дней. Сказать что я в гневе, ничего не сказать! Вы издеваетесь или как ??? Меня как потребителя не должно волновать выходные , не выходные, или кто то там чего то вовремя не отправил, у вас есть сроки, прописанные в регламенте. Я требую вернуть мои деньги  и больше я никогда не свяжусь с Вашим банком!!! Жду обратной связи! Иначе в судебном порядке ещё моральный ущерб и неустойку вернёте!!!

Добрый день! Терпения уже никакого. Никак не складываются отношения с Газпромбанком. В октябре полтора месяца решали проблему и опять также песня. Разница в том что все условия перед банком я выполнила, забрала ипотеку без единой просрочки, а из-за неправильной консультации сотрудника забрать остатки своих денег не могу. Есть карта гаси кредит неименная, которая использовалась для погашения ипотеки. При продажи сотрудник в Новосибирске сказала положить побольше на последний платёж, что по он закрытие ипотеки приходите и снимаете через кассу остатки ( порядка 18 тыс.).Ипотека закрыта прихожу в банк, а сотрудник Камы говорит эта карта не подразумевает расход. Забрать смогу по истечении 45 дней только. Пишу заявление в отделение в Москве, тк продираю сейчас здесь, отправляют его в Новосибирск. При этом на ранее оставленное обращение на сайте банка, сотрудник говорит что неизменные карты закрывают в течении 10 дней, а при срочном вопросе 7 дней и делается пометка на заявление. В отделение естественно никто про это мне не сказал.Возвращаюсь в отделение через неделю, сотрудник говорит на горячей линии вас консультируют неверно, ждите 45 дней. На минуточку, все обязательства перед банком выполнены в полном объёме, а банк не отдаёт мое уже это как??? Звоню в колл центр опять узнать кто все таки некомпетентен , рассказываю все это, мне опять говорят 10 дней. Молодой человек сказал по сроку 22.12 будет все закрыто на мой вопрос если нет последовало наберёте нам ещё раз. Естественно никто ничего не закрыл,  только заблокировали карту.Звоню 22.12 с вопросом и что делать ? Мне сказали выходной день сегодня звоните в понедельник после обеда. Сегодня при звонке опять ничего не решено, предложили оставить обращение, срок рассмотрения которого 30 дней. Сказать что я в гневе, ничего не сказать! Вы издеваетесь или как ??? Меня как потребителя не должно волновать выходные , не выходные, или кто то там чего то вовремя не отправил, у вас есть сроки, прописанные в регламенте. Я требую вернуть мои деньги  и больше я никогда не свяжусь с Вашим банком!!! Жду обратной связи! Иначе в судебном порядке ещё моральный ущерб и неустойку вернёте!!!

Судебным приставом был снят арест с моей карты газпробанк и направлено почтой в г.Краснодар уведомление о снятие ареста 9.12.19г шло письмо две недели получено 17.12.19 в г.Краснодар Газпромбанком,а обещали снять арест в течении 3-5 дней,сегодня 23.12.19 я звонила операторам каждый день по горячей линии88001000701,они говорят незнают почему не снимают арест,хотя уведомление от судебных приставов пришло сказали что в течении 3х рабочих дней проверяеться уведомление,ну как бы уже прошло то рабочие дни и уже на сегоднешний момент четвертый,а арест так и не снят и на вопрос когда будет снят не могут ответить,почему банк не может снять арест,хотя не вы его наложили,карта до сих пор на минусе проблема с приставами решена2.5недели назад,на каком основании вы держите мою карту на минусе до мих пор,ведб у вас все разговоры записаны с операторами послушайте и убедитесь?

Добрый день, впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту! 23.11.2019 подала заявку на кредит в Красногорском отделении банка, предварительно заявка была подана онлайн. Хочу отметить, что кредитный договор оформляется сразу и первая дата платежа по графику, у меня уже стояла 28.11.2019. В течении недели 3 раза подвозила дополнительно документы, то печать не чёткая, то нет расшифровки подписи И. О. ( где она в принципе не предусмотрена), то сначала документы о доходах за последние 6 месяцев, потом за год. Ну да ладно, этот этап прошли. Но итог, по сегодняшний день, у меня нет никакой информации по статусу заявки, звонила на горячую линию несколько раз, через 2 недели, через 3 недели, ответ один, ваша заявка ещё на рассмотрении. Передадим информацию и с вами свяжется менеджер. Ни на один вопрос ответа нет, вас обо всем проинформирует менеджер ( который, как понимаете, так и не связался со мной) Возмущению нет предела, как можно рассматривать заявку 1 месяц? И так и не дать обратную связь? Хотя изначально сказали, что заявка рассматривается не больше 5 дней и в договоре прописано тоже самое,но до сих пор говорят, что она ещё на рассмотрении. Так мне никто не ответил, что делать с уже оформленным договором? Как я понимаю завели расчетный счёт? Что с ним делать? В общем, вопрос масса, ответов нет,обратной связи нет, ожидание решения превышает все рамки. Если кому то срочно нужен кредит и рассчитываете на Газпром банк, 100 раз подумайте, так как рассматривать заявки там никто не торопится! Хочу, в конце концов, узнать решение по своему кредиту!

Выдали как и всем зарплатную карту и кредитку, кредитка до сих пор не активна. Судя по отзывам, уже и не будет активна!!! Надо было отказаться сразу.

Очень выгодная ставка (минимальная 4,5%), одна из лучших на сегодняшний день. Понравилось обслуживание, девочки очень вежливые, ответили на все интересующие вопросы, одобрение получили уже на следующее утро. Спасибо вам за возможность выплачивать свое жилье.

11.11.2019 г. была выдана зарплатная карта и вместе с ней кредитная. Зарплатная активировалась самостоятельно на следующий день, а вот кредитная заблокирована по сей день. Звонок на горячую линию ни к чему не привел, т.к. подали запрос и оператор обещала либо звонок, либо смс, но снова тишина. Совершенно не понятен смысл выдачи этой кредитной карты в довесок, если не запланирован активный действующий лимит.

Выжали зарплатную карту вместе с кредитной,ну как выдали,точнее зарплатнуб выдали,а кредитную никак не могли найти,ездила за ней три раза,отфутболивали как могли,в третий раз приехала,сотрудница возмущёнными глазами на меня уставилась и громко сказала :”а почему я должна ее найти вам?”я была в шоке,девочка которая до этого не могла ее найти сказала ей,что она не смогла найти эту карту,как раз она и обещала мне перезвонить сказать,что нашли или нет.Ну ладно дальше,все нашли мою карту,договор подписан лимит так же указан на договоре,посылают меня активировать карту на стойку к администратору,а админ говорит что она активируется сама через 5-7дней.Жду сегодня 5-ый день.Тишина,молчание,впрочем как и у всех.Позвонила на горячую линию,сказали могут и не разблокировать!Вопрос!!!Вы зачем выдаёте кредитную карту!Договор мы подписываем,а в итоге пользоваться кредитной картой не можем!В суд идти подавать или как?Подписание договора за что?за пластик?который не активируется или не знаешь ещё будет ли доступен лимит или нет!Зачем тогда выдавать?!Выдавайте по факту когда уже можно пользоваться!ну и вопрос что делать с этим пластиком?сколько ещё ждать?