37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

оформление ипотеки и дебетовой карты в установленные сроки,  все профессионально и без "неприятных неожиданностей". Кешбек начисляется в срок.Хотелось бы более детализированный отчет/выгрузку в xls в интернет банке и мобильном приложении по категориям покупок и размеру начисления кешбека в разрезе категории/покупки.

оформление ипотеки и дебетовой карты в установленные сроки,  все профессионально и без "неприятных неожиданностей". Кешбек начисляется в срок.Хотелось бы более детализированный отчет/выгрузку в xls в интернет банке и мобильном приложении по категориям покупок и размеру начисления кешбека в разрезе категории/покупки.

Здравствуйте. Решил взять кредит в Газпромбанке. Предварительно были оформлены документы в отделении и  я был согласен на страховку с учётом пониженной процентной ставки от Согаз.  Деньги на кредитный счёт еще не переведены.Дома, подробно изучая документы, понял что на самом деле я заключил 2-ва (!) страховых договора. Один договор от Согаз непосредственно прописан в кредитном договоре. Второй договор от СК "Ренесанс Жизнь" с конкретной страховой премией, списываемой по платежному поручению с моего кредитного счёта при поступлении денег. Да, я поступил опрометчиво, не изучив все подписываемые бумаги в отделении. Фактически договор и (связанные с ним страховые) еще не вступил в силу, так как не были перечислены деньги на мой кредитный счёт. Я так понимаю, что процентная ставка кредита зависит только от договора с Согаз, прописанного в кредитном договоре? И я могу отказаться от договора с СК "Ренесанс Жизнь"?

Газпромбанк обещают в рекламе 9,5 процентов,    по факту когда собрал все документы выяснилось что 9,5 % это со страховкой на весь срок, без 15,5%. Самый дорогой кредит  из пяти банков. Естественно потеряли клиента. Без страховки просто не дают под 9,5%. Вот такой банк, а в рекламе все сладко.Вы либо заранее перед тем как собрать документы говорите что без страховки не одобряем либо одобряем под большой процент либо в реклами пишите хотя бы мелким почерком.

Доброго времени суток. Неоднократно получал потребительский кредит в Газпромбанке Уфимского филиала и никогда не было проблем, но не в этом случае. Ситуация такая. Приобрёл кредит.  Спустя два месяца решил погасить его полностью досрочно. У меня была некая сумма на кредитном счету. Позвонив на горячую линию мне сообщили сумму которую необходимо добавить до полного погашения кредита.  Пришёл в отделение банка 13. 12.19 для составления заявление о досрочном погашении. Заявление было составлено на 16.12.19, так как 13. 12.19 была пятница и перевод с карты на кредитный счёт другого филиала выполняется только на следующий рабочий день. А это получается понедельник 16.12.19.  После составления заявления в филиале прошёл к банкомату и сделал перевод на ту сумму (даже чуть более) которую мне дважды говорили на горячей линии сотрудники банка. 14.12.19 я позвонил на горячую линию и спросил не пришли ли средства, сообщили что нет и снова переспросил по сумме, достаточно ли её для полного погашения, мне сказали что да. Даже останется остаток на счету.  17.12.19 я позвонил в банк и мне сообщили что сумма которая пришла на кредитный счёт её было достаточно для полного погашения. Ежемесячный платёж у меня по 18 числам.  19.12.19 для того чтобы точно убедиться погашен ли полностью мой кредит я снова позвонил на горячую линию. Мне сообщили что списание было произведено не в полном объёме и у меня просрочка 174 рубля. Получилось так, что "специалисты" банка по телефону мне передали неверную информацию неоднократно. В следствии чего у меня пошла просрочка.  19.12.19 я произвёл перевод с карты одного филиала на кредитный счёт другого филиала для погашения задолженности.  Деньги пришли 20.12.19 в 15-02 по уфимскому времени, сейчас уже 21.12.19 0-38 и до сих пор списания денег не произошло. И я так понимаю, что оно теперь уже будет только в понедельник 23.12.19. Вывод: В виду некомпетентности "специалистов" банка, я как добросовестный заёмщик получаю просрочку и испорченную кредитную историю. Прошу разобраться в данной ситуации. Восстановить моё чистое имя как добросовестного заёмщика и восстановить кредитную историю. Указать данным сотрудникам на более внимательное и ответственное отношение к выполнению своих обязанностей.

Здравствуйте. Заказал на сайте дебетовую карту "умная карта" VISA Cold  с кэшбеком. Заказ был сделан 7 декабря 2019 года.  В качестве отделения выдачи карты указал Вологодское отделение. На сайте мне указали, что карта будет готова от 7 до 10 рабочих дней. Придя в Вологодское отделение 17 декабря, узнал  что карта готова и будет в Вологде 19 числа и что нужно дождаться смс сообщения когда она придет в Вологду. Сегодня 20 число нет ни смс ни карты.. А карта мне срочно нужна до 23 числаPs. Клиентом банка не являюсь, но решил им стать, и такая задержка неприятна. Надеюсь Банк решит мою проблему

05.12.19 обратилась в Газпромбанк в г. Москва, отделение в Сокольниках, с заявлением на снижение ипотечной ставки. Хочу отметить, что клиентов обслуживало четыре окна, но время обслуживания человека составляло более часа. Многие люди не выдерживали и просто уходили, не дождавшись своей очереди. Я также просидела час, причём операционист сначала обслужила всех, кто был до и после меня в очереди. Когда я уже возмутилась, мне сказали, что в меня слишком долгий вопрос (!!!), поэтому меня вызовут позже. Написать заявление на снижение ипотечной ставки - по времени- это оказалось 5 минут. Насчёт безобразного обслуживания клиентов я уже звонила на горячую линию. Теперь вот жду решения о понижении ставки. Сейчас у меня ипотечная ставка 10%, просрочек нет, есть три предложения от других банков с гораздо более низким процентом. По телефону мне ответили, что заявления в Газпромбанке рассматриваются в индивидуальном порядке и даже затрудняются сказать сроки! Январь, февраль...  Кто-то может сказать, КОГДА???? Ребята, разве можно так работать? Вы всех клиентов растеряете! Хотелось бы отдельно отметить Ваше  платное!!! приложение Телекард. Во всех банках такие приложения бесплатны, а я зачисляя к Вам деньги через банкомат,  могу их перекинуть на свой счёт в вашем банке только на следующий день! Никаких досрочных погашений  кредитов в приложении не предусмотрено, для переброски денег на ипотечный счёт мне нужно совершить кучу телодвижений. Я кредитовалась во многих банках, но вот такое вижу впервые!

Добрый день прошу разобраться что за счёт мне открыли в вашем банке ???!!!!! Мне он не нужен , как хотите закрывайте !!!!! Поясню подпвала заявку на кредит , отказали . Теперь смотрю счёт есть на мое имя ! После отказа почему не закрываете счета ? Что мне с ним делать ? ?????? Прошу связаться со мной по этому вопросу ! А вдруг и кредит одобрен просто я не знаю !

Являюсь клиентом банка несколько десятилетий, в Новом Уренгое даже его строили (финансировали). Очень огорчили, очень. Я живу в Краснодаре и через Приложение открыл вклад на полгода. Они умудрились его открыть не по месту жительства а в Москве. Теперь говорят или едьте в Москву закрывать вклад или платите деньги за перевод средств из Москвы в Краснодар. Вот так вот нахлобучили на старости лет!

До этого банка имел опыт работы с 5 банками и за два года не было ни одного просрока. С этим же банком уже 2й просрок - до всех деньги идут нормально, а именно до него они идут несколько дней) Смс оповещение о просроке пришло спустя двое суток! Захожу в приложение - часть денег списана, а часть всё ещё так и лежит не тронутой. Позвонил в банк - сказали стандартную фразу про деньги идущие трое суток

3 декабря через сайт Почты России заплатил за услуги Межрегионгаз Санкт-Петербург. Оператором по переводу денежных средств является «Газпромбанк» (АО). До настоящего времени данный платеж на мой лицевой счет не зачислен. 11 декабря обратился на горячую линию банка для розыска данного платежа. По заявке (101437) банк обещал дать ответ в течении 5 рабочих дней. Однако заявка проигнорирована, ответа на обращение не поступило. Возмущен таким качеством претензионной работы в банке. Прошу принять меры для корректного проведения платежа или вернуть оплаченную сумму на мою банковскую карту Мегафон.

Клиентом банка давно являюсь, но вклад "Чемпионский" открыл сравнительно недавно. За него прямо спасибо, да сумма ощутимая, зато по условиям можно снять на следующий день. Мало кто такую опцию предлагает. Да и вообще как-то в последнее время стал чувствоваться более индивидуальный подход что ли.. Молодцы.

Столкнулся с проблемой и узнал, что вклад можно закрыть только при личном посещении банка. Причем я заранее не могу известить банк о том, что я не желаю пролонгации вклада. Только ножками в банк в день закрытия. При всей моей лояльности и позитивном отношении к Газпромбанку данный момент просто ужасен.Для чего мобильное приложение? Открыть вклад в нем можно, а закрыть нельзя. Убрать галочку, что я против пролонгации вклада в мобильном приложении нельзя. У меня, к слову, уже полтора месяца как в мобильном приложении неактивна кнопка пополнения вклада. Звонил в поддержку и мне по телефону, полтора месяца назад, сказали, что работают над этим. Интересно что произойдет раньше: у меня закончится вклад или проблема активной кнопки пополнения вклада будет решена?Справедливости ради могу сказать, что мобильное приложение и приложение для входа через ПК - это единственный огромный минус, который я выявил у вашего банка. Они очень нефункциональны. В целом обслуживанием в банке доволен. Персонал замечательный. Еще бы вопрос дистанционного закрытия депозита продумали и, вообще, молодцы были бы))

Доброго времени суток. В течении года, со мной связывается сотрудники банка и предлагают кредит на выгодных условиях и то что предварительно одобрен, но несколько раз, я пытался оформить кредит и рефинансирование, но мне отказывают или же одобряют минимальную сумму. Хотя кредиты выплачиваются исправно.На днях со мной опять связался сотрудник банка и предложил оформить кредит через приложение, вежливо и доходчиво объяснил мне как, но как я не пробовал это сделать, так и не получилось.А самое что интересное процентная ставка 8.5%, и допустим беру 400 000 на 5 лет, платеж 8 500, хотя супруга взяла кредит в сбербанке под 16,5% такую же сумму и платеж 9 200! И кому после этого верить???

Доброго времени суток. В течении года, со мной связывается сотрудники банка и предлагают кредит на выгодных условиях и то что предварительно одобрен, но несколько раз, я пытался оформить кредит и рефинансирование, но мне отказывают или же одобряют минимальную сумму. Хотя кредиты выплачиваются исправно.На днях со мной опять связался сотрудник банка и предложил оформить кредит через приложение, вежливо и доходчиво объяснил мне как, но как я не пробовал это сделать, так и не получилось.А самое что интересное процентная ставка 8.5%, и допустим беру 400 000 на 5 лет, платеж 8 500, хотя супруга взяла кредит в сбербанке под 16,5% такую же сумму и платеж 9 200! И кому после этого верить???

Получил новую умную зарплатную карту, дали кредитную карту в договоре указан кредитный лимит 600 тыс. В договоре прописано активация карты в на следующий день после получения карты. На следующий день карты была заблокирована, связался с горячей линией сказали что карта активируется в течении 5-7 дней, хотя в договоре указано что карта активируется на следующей день, уже враньё... Прошло 7 дней карта так и не активирована. Зачем обманывать клиентов своими договорами, если карту не активуете и не соблюдаете договорные отношения.

Обратился в отделение для рефинансирования ипотеки. Выдали анкеты, дома заполнили с супругой, принесли заполненные анкеты в офис,  оказалось это другие анкеты, пришлось все заполнять заново. Одобрили меня, как заёмщика. Дали список документов для сбора по квартире. Специально спросил, выписка из ЕГРН прошлого года подойдёт, ответили - да. За неделю сделал оценку (4 т.р), взял выписку из домовой, в УК сделали поэтажный план. Предоставил всё в отделение, запросили тех план, еще неделя сделал  тех план (4 т.р.) объект одобрили и тут - нужна выписка из ЕГРН, ещё неделя, сделал выписку (450 рублей), всё хорошо, осталось формальность - нужна нотариальная доверенность на сотрудников банка,  сделал доверенность (2,1 т.р). В понедельник договорились о подписании договора на среду и во вторник вечером смс от банка - заявка на ипотеку отклонена. 2 дня причину указать не могут. Вот такой подарок в виде затрат на 10,5 т.р. и потраченного времени больше месяца Газпромбанк сделал на Новый Год семье с двумя детьми. И при всём при этом в 21 веке, каждую бумажку нужно везти лично в офис, по электронной почте ничего не рассматривается.

Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Газпромбанка, М-ой Дарье Сергеевне, за быстрое и качественное обслуживание. Доставила карту прям домой, очень приветливая девушка, установила приложение, помогла с активацией, так же объяснила зачем нужен сберегательный счёт и показала, как его создать через приложение, просто умница! Спасибо!

К огромному сожалению являемся клиентами данной конторы, по другому просто не назовешь! Оплаты проходят по 2-3 дня, для того чтобы оплатить долг перед поставщиками,я должен предоставить гору документов, которые я должен предоставлять только своей бухгалтерии и налоговой, но никак не в банк! В электронном виде умудряются не увидеть документы, как только сказали, что едем сами с документами, сразу зашевелились и сделали вид, что проблема почти решена, приехал к ним лично, опять миллион вопросов и проблем! Если не хотите потерять свои деньги и сберечь свои нервы, никогда не работайте с газпром банком! Ни в одном банке такого не вытворяют! В итоге, чтобы оплатить счет,я потратил 6 часов!Ссылаются на 115 закон, просто крутят наши деньги! Я работаю с поставщиками с которыми работает вся Россия и ближнее зарубежье, но каждый раз банку нужно предоставлять договора и отчитываться зачем и почем я купил деталь! А за сколько продал,пока не интересуются, видимо еще не додумались или ссылаться не на что! Руководство банка газпром! если вы читаете многочисленные негативные отзывы вы просто не работаете, а доводите людей до психоза! Принимайте меры, ваша работа никчемная!

К огромному сожалению являемся клиентами данной конторы, по другому просто не назовешь! Оплаты проходят по 2-3 дня, для того чтобы оплатить долг перед поставщиками,я должен предоставить гору документов, которые я должен предоставлять только своей бухгалтерии и налоговой, но никак не в банк! В электронном виде умудряются не увидеть документы, как только сказали, что едем сами с документами, сразу зашевелились и сделали вид, что проблема почти решена, приехал к ним лично, опять миллион вопросов и проблем! Если не хотите потерять свои деньги и сберечь свои нервы, никогда не работайте с газпром банком! Ни в одном банке такого не вытворяют! В итоге, чтобы оплатить счет,я потратил 6 часов!Ссылаются на 115 закон, просто крутят наши деньги! Я работаю с поставщиками с которыми работает вся Россия и ближнее зарубежье, но каждый раз банку нужно предоставлять договора и отчитываться зачем и почем я купил деталь! А за сколько продал,пока не интересуются, видимо еще не додумались или ссылаться не на что! Руководство банка газпром! если вы читаете многочисленные негативные отзывы вы просто не работаете, а доводите людей до психоза! Принимайте меры, ваша работа никчемная!