37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Рефинансировала ипотеку в Газпромбанке в г. Казани по ул. Ямашева по рекомендации знакомой. Повезло, что мое дело попало в руки компетентного и отзывчивого сотрудника банка Н-ва Валерия.  Он помог подобрать нужный процент и длительность, а также помог найти выгодную страховую компанию. Советую идти к нему.  Единственные нарекания к самому банку: требуют очень много документов и долго проверяют, в других банках было легче.  Осталась в Газпромбанке из за человеческого отношения сотрудника банка.

Я, Ж-в В.В., являюсь работником АО «Концерн Росэнергоатом» филиал «Курская атомная станция».Работодателем на мое имя открыт счет в Газпромбанке, выдана карта № 5422 **** **** **08 для осуществления по ней лечебно-профилактического питания на территории работодателя. Данная карта является безденежной, на нее начисляются баллы, которые списываются в столового работодателя при осуществлении питания. Стоимость 1 балла по питанию на Курской АЭС составляет 297,97 руб.Мной 20 мая 2019 года вышеуказанная карта была утеряна. При обращении в офис банка в г. Курчатове мне выдали новую карту 5422 **** **** **59 и в дальнейшем я питался по вновь выданной мне банковской карте.В ноябре 2019 года от бухгалтерии Курской АЭС мне стало известно, о том, что в октябре и сентябре 2019 года мной был превышен лимит по баллам на питание (в октябре на 24, в сентябре на 10). В дальнейшем из моей заработной платы были удержаны денежные средства в размере 12 812,71 руб. В расчетных листках это отражено в графе «Удержания» ЛПП сверх нормы.С момента выдачи мне новой банковской карты 5422 **** **** **59, я осуществлял питание только ней строго в соответствии с предоставленным мне нормативом питания на месяц. Кто и по какой карте, открытой видимо на мое имя или по каким-то неясным мне причинам не заблокированной карте, питался, мне не известно. Ни я, никто-либо уполномоченный мною не участвовал в совершении вышеуказанных спорных операциях.Моя вновь выданная карта постоянно находилась в моем распоряжении, и я не передавал ее кому-либо, порядок пользования ею не нарушал. При моем обращении в Банк, я пояснил, что карту именно потерял, и Банк должен был ее заблокировать. В связи с чем, мной были предприняты меры по минимизации рисков несанкционированного использования моей ранее утерянной банковской карты. Кроме того, мне непонятно, почему при норме баллов на месяц в количестве 31, от моего имени было осуществлено лечебно-профилактическое питание в количестве 46. В связи со сложившимся обстоятельствами, я 08.11.2019 г. обратился в офис Банка в г. Курчатове с претензией, изложив подробно все обстоятельства произошедшего и приложив подтверждающие документы, однако, в срок, установленный Законом (30 дней), ответ на мое обращение мне не поступал. На основании вышеизложенного ПОВТОРНО прошу разобраться в сложившейся ситуации и компенсировать необоснованно удержанные из моей заработной платы по вине Банка денежные средства в сумме 12 812,71 руб. В случае отказа в удовлетворении заявленных мной требований, я буду вынужден обратиться в Суд о взыскании с Банка понесенного мной ущерба.    11.12.2019 г.                                                                              В. В. Ж-в

Сами привезли на работу кредитную карту, взял прождал две недели, звоню сказали что лимит не одобрен, все кредиты в банке закрытаы, просрочек не было зачем тогда сами привезли бесполезный пластик, так на мне и висит пустая. Вчера вмести с зарплатной привезли ещё одну кредитную карту с лимитом, договор подписал теперь жду, походу будет второй бесполезный кусок пластика. Такое ощущение что сотрудники просто выполняют план по выдачи пустых карт, если человеку надо пришёл подал заявление на карту, а тут сами выпускают привозят пустышки, только людей в заблуждение вводят.

В августе дали карту кредитную и зарплатную. Специалист сказав пару дней и кредит доступен, прошла неделя ничего звоню разберемся. Итого конец августа результат ноль. Пишу на вашем сайте. Мне сразу позванили и говорят у вас проблема карты кредитной отказ. Думал хорошо проходит несколько дней снова звонок вашу карту активируют только подложите три зарплатны на вашу зарплатную карту и все. Сейчас декабрь звоню снова в банк. Ответ ваша карта заблокирована лимита нет. Пообщался я с ней делаю вывод надо идти в суд нельзя так издеваться над клиентами банка

Отзыв посвящается всем клиентам, которые впервые обращаются в этот банк! Обратился в офис 22.11.2019 по адресу:  Москва, метро Красные Ворота, ул. Мясницкая, 48 с целью рефинансировать свой кредит (ипотеку). Клиентом до этого не являлся. Судьба (талончик) распорядилась попасть к псевдо-специалистут Г-ой Анастасии. Псевдо - по причине, как оказалось, абсолютно некомпетентный сотрудник: постоянно спрашивает у всех,  что, как быть, как оформить в системе, какие условия. Как итог, взялась оформлять заявку, но ответить на вопросы клиента вообще не может ( не садитесь к ней ). Самое глубокое разочарование - предложила оформить заявку как зарплатного клиента, мол ставка по кредиту будет меньше. Поскольку до обращения в этот банк являлся клиентом зарплатного проекта другого решили отсрочить процесс оформления/подачи заявки до получения ближайшей з/п, мол такие условия получения этого кредита. Ок, подождал, согласовал на работе возможность переофрмления зарплатного проекта, хотя это, капец, как нелегко было сделать, аргументировал на работе тем, что будут условия по кредитованию более лояльными. Но, не тут то было. 04.12.2019 после получения з/п пришел подписывать анкету. Анастасия, будь она не ладна, сообщает, что, к сожалению, наличие зарплатного проекта, не влияет на условия кредитования по данному кредиту, уменьшить ставку не удастся. Тут у меня "челюсть отвисла", зачем мы ждали столько, чтобы подать заявку, зачем я обманывал своего работодателя. На эти вопросы она уже ответить не смогла. Ушел я из офиса в глубоком разочаровании уже тогда. Более того при подаче заявки у них возникал какой то сбой, ставка на момент подачи отображалась другая, аргументировали они это проблемой в системе. Мол, разберутся и мне об этом сообщат. Я поставил условие, чтобы до момента подачи заявки со мной связались и проинформировали меня, что проблема решена и только на этом этапе я соглашаюсь подавать заявку либо нет. Здесь меня опять обманули, уже сам зам. руководителя доп офиса Е-на Елена, которая наверное до сих пор пытается со мной связаться, но я еще жду ее звонка, чтобы дать пояснения почему получилось так, что результат по заявке я получил раньше, чем звонка сотрудника по вопросу решения технических моментов при оформлении самой заявки. Для себя я понял, что абсолютно некомпетентные сотрудники, начиная Анастасией, заканчивая Еленой, занимаются тем, что обманывают клиентов и проявляют абсолютную незаинтересованность в решении вопросов. Надеюсь, что все-таки удастся урегулировать мой вопрос при разборе этой ситуации. По результату решения вопроса дополнительно отпишусь. Нормального и вежливого знакомства с этим банком не удалось.

1. Отсутствует возможность просмотра и вывода на печать платежных поручений. 2. Отсутствует возможность фильтра выполненных операций (например отфильтровать переводы по произвольным реквизитам) 3. Глючит выпадающий список карт с которой выполнить платеж. 4. Время на создание шаблона настолько мало что приходится набирать быстрой печатью пусть даже и с ошибками шаблон чтобы успеть его сохранить. Если не успеть за отведенное время (3-5 мин) выбрасывает на ввод логина и пароля и все надо начинать сначала. 5. Неоднократные обращения в техническую поддержку заканчиваются фразой "мы приняли ваши замечания но сроки устранения указать не можем"

3 декабря выдали кредитную карту, сказали что в течении 5-7 рабочих дней карта активируется, в этоге заблокирована до сих пор, в банке говорят ждите и всё без причин, при том что документы подписаны и лимит одобрен, зачем навязывать то , чего нет?и сколько ждать? Сами теряете клиентов

Я не являюсь клиентом Газпромбанка. Однако, 07.11.19 я пыталась снять наличные 10 тыс. руб. со своей дебетовой карты Альфа Банка в банкомате ГПБ, но безуспешно. В момент когда слот должен был открыться и выдать наличные банкомат отключился. Через 2-3 минуты карту выдал, но ни денег ни чека не выдал. При этом сотрудники ГПБ которые сидели в зале подтвердили сбой, отключился интернет. Деньги с карты списали. Прошло уже более 33 дня, деньги так и не возвращены на карту. Ни Альфа Банк ни Газпромбанк не реагируют. Я вынуждена обратиться в Суд, за взысканием с Газпромбанка суммы в 10тыс. руб. и плюс штрафные санкции в размере 3% от суммы за каждый просроченный день, также за моральный ущерб. Претензия была направлена мной зазакзным письмом. Также обратилась с заявлением в ЦБ РФ.

Сегодня попал неприятный казус, положил деньги через банкомат Газпромбанка на карту в счет очередного платежа по потребительского кредиту деньги банкомат забрал подсчитал провёл операцию зачислил моментально на карту пришло смс подтверждение после выдал чек что операция прошла успешно, после как я ушёл от банкомата,  времени прошло 4-5 минут, приходит смс деньги что деньги не зачислились. После общения с оператором понял что ждать мне зачисления денег около 30 дней и что у меня будет просрочка по очередному кредиту плюс к всему этому по договору за каждый день просрочки у меня приличные штрафы сумма то не маленькая.  Так же посоветовала положить еще раз эту сумму а это в среднем одна зарплата по Москве.

Добрый день! Когда уже, наконец, сделаете частичное досрочное погашение кредита онлайн? Уже просто неприлично. Уже давно обещаете добавить такую функцию в интернет-банк и мобильное приложение. Приходится тратить часы, чтобы добраться до офиса банка, дождаться, пока дойдёт очередь и оператор оформит погашение.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Пришёл за кредитом. По доходу подходит кредит без проблем, но кредитной истории нет (никогда не брал кредиты). Кстати доход считают по какой-то непонятной схеме, при моем ежемесячном официальном доходе 80 т.р. мне насчитали 54 т.р. Банк отказал без объяснения причин, пришёл снова подал на меньшую сумму, все равно не дают. Никакой лояльности даже к зарплатным клиентам. И не смотря на то, что открывал вклады в банке. хоть бы причину говорили. Созаемщика привлечь не дают, дополнительный доход не учитывают.

При заключении ипотечного договора в банке в 2016 году менеджер, который участвовал в подписании всех документов, уверял меня в следующем: "Если процентная ставка по ипотеке снизится и разница между базовым тарифом и действующим договором будет на 1,5% (и более) меньше заявленной в договоре - Банк понизит ставку клиенту (внесет изменения в действующий договор путем понижения процентной ставки). В 2017 и 2018 годах я уже обращался в отделение банка с заявлением о понижении действующей процентной ставки по договору на основании понижения базовой процентной ставки по ипотеке на тот момент. Мне было отказано, объясняя это тем, что банк отталкивается не от базовой действующей процентной ставки по ипотеке, а по базовой действующей процентной ставки по рефинансированию ипотеки. Сотрудник банка предложил прийти с заявлением когда-нибудь потом, когда процент по рефинансированию ипотеки понизиться.И вот этот момент настал. В ноябре 2019 г. в отделении банка ГПБ, расположенному по адресу: г.Ростов-на-дону, проспект Буденовский, д.56, я составил заявление о понижении действующей процентной ставки по действующей ипотеке в банке. Базовая действующая процентная ставка по рефинансированию ипотеки на момент подачи заявления (и на текущий момент) составляла(ет) 8,9%. По действующему договору процентная ставка 11,75%. Следовательно - разница составляет более 1,5%, а конкретно - 2,85%.На сегодня, 10.12.2019г ответа от банка я не получил. С момента заключения кредитного договора и по настоящее время:- у меня не было ни единой просрочки ежемесячного платежа!- я ежегодно и своевременно пролонгирую действие страховых полисов по кредитному договору! (предоставляю их вовремя в банк)

Ни разу не пользовался услугами данного банка, никогда не представлял своих личных данных банку и никто из окружения не пользуется данным банком, тем не менее мне пришло СМС уведомление от Газпромбанка с предложением потребительского кредита рекламного характера. Деятельность подобного рода является незаконной.Данное поведение явно дает понять, что банк не гнушается "левыми" источниками данных и я сомневаюсь за конфиденциальность моих данных, если банк заполучил их каким-то нелегальным образом, то вполне может "перепродать" кому-то еще. Все это крайне негативно влияет на имидж банка.

Зарплатный клиент банка много лет долго пользовался кредиткой зарплата падала и уменьшался лимит .Надоели неудобные цифры написал заявление о сокращении лимита до круглой цифры . Не отреагировали!!! Дальше перестали присылать смс с суммой задолженности в приложении тоже нет данных . Чтобы узнать сумму задолженности нужно дозвониться на горячую линию сегодня 10.12 срок ожидания 19 мин .Долго! Начало сентября звоню узнаю сумму задолженности погашаю. Записываю чтоб не забыть . Месяц бешеный приход расход активный .Октябрь цифру помню пополняю . Жизнь удалась! В декабре узнаю что банк поднял доступный лимит и я им ещё должен немного и проценты набежали. Виноват сам не отслеживал приход расход.В приходе можно было увидеть увеличение лимита. Проблема в том что нет смс и нет в приложении суммы задолженности это меня и подвело .Банк как-то в темную работает с клиентами.(в Сбербанке приложении все всегда видно)Люди банк должен быть открытым к своим клиентам будьте осторожнее.

Очень нравится обслуживание в банке, всегда все четко, когда вклад заканчивается - звонят предупреждают.  Единственное, что бесит - регулярные звонки с "уникальными супервыгодными предложениями по кредиту". Ребят, вот серьезно: я положила деньги к вам под 6% и на следующий день буду брать у вас же под 9%? Вы в это верите? Несколько раз я просила меня этой темой не дергать, но что-то пока не сработало...

История началась в ноябре 2019. Решил открыть брокерский счет. Прихожу в банк. Оказывается, для открытия брокерского счета обязательно надо открыть лицевой счет, завести дебетовую карту (отлично, не вопрос). Проблемы начались при открытии. Вся процедура заняла 2 часа 40 минут. Сильнее всего "порадовало", как деньги перегоняли с лицевого счета на брокерский: всем отделением громко при мне (клиенте) пытались вспомнить, как это делается. Особенно отличился паренек в спортивном костюме (сотрудник, пришедший потусить в свой выходной на бочее место). Он все кричал "переводи его, как ЮЛ! Я вчера так делал, все получилось!" Уважаемое руководство банка, объясните своим сотрудникам чем Юридическое лицо отличается от Физического лица.Дальше лучше. Мне выдали временную дебетовую неименную карту ВИЗА ГОЛД, с условием, что через неделю предоставят именную на тех же условиях. Когда предоставили именную, я попытался избавиться от временной.Слова сотрудников в банке: "не надо ее закрывать. Вы просто не пользуйтесь ею и деньги за обслуживание не будут списываться". После звонка в колцентр оказалось, что сотрудники офиса меня ввели в заблуждение. Банк будет списывать по 99 руб. в месяц с этой временной карты, даже если я ею не буду пользоваться...Уважаемое руководство, отучите, пожалуйста, своих сотрудников говорить клиентам неправду. Ну или обучите их условиям по продуктам, которые они предлагают. Просто преступная некомпетентность, платить за которую в итоге придется клиенту.И еще. В городе нашем банкоматов ГПБ с функцией приема наличности нет. Приходится делать банковские переводы со счета в СБЕРЕ на счет в ГПБ. Так вот, 08.12 перевожу я на счет.... Данные указываю лицевого счета. А ГазПромБанк эти деньги минуя лицевой счет прямо закидывает на временную неименную карту, несмотря на то, что она не упомянута в платежке и в банк-клиенте я ее сделал "скрытой" (типо пользоваться не буду). В итоге, придется идти ножками в офис банка и блокировать эту карту. Уважаемое руководство, наладьте, пожалуйста, работу интернет-банка. Чтобы он корректно делал то, что его просят,  а не повторял преступную халатность, проявляемую сотрудниками филиалов. В общем, все эти мелкие косяки, как гнус в тайге, сильно осложняют жизнь и портят впечатление о ГПБ.

Являюсь зарплатным клиентом, предложили оформить кредитную карту. Карту выпустили и привезли в отделение через неделю, при этом о сумме лимита не знал до момента получения карты, по гор. линии говорили, что при получении карту активирую и узнаю лимит. Забрал карту, подписал договор, в договоре прописано что лимит составляет 480 тыс. руб. Но карта заблокирована, сотрудники сказали что активация карты будет через 5-7 рабочих дней, а пока что мои данные будут опять проверять, и по результатам проверки мне определят лимит, о чем я буду уведомлен по смс, минимальный лимит 9990 (изначально речь идет о 480 а по факту могут дать всего 10, хотя имея на руках договор и видя там 480, я расчитвал на то, что определенную сумму могу уже потратить, ведь через неделю у меня будет лимит 480), в итоге пришло смс с отказом о выдаче кредитного лимита.Но разве так может быть? В договоре четко прописана сумма, причем без всяких "до" или "не более" и. т.п., так же не сказано что с момента подписания договора будет рассматриваться моя платежеспособность, и сумма лимита будет изменена, все что есть по изменению лимита, это уменьшения за просрочки, по моему собственному желанию и увеличение по усмотрению банка, и то об этом меня должны уведомить по смс! Получается, что для газпромбанка договор № ОК-0024-00229/19 ничего не значит, и выполнять требования по договору не считают обязательным, но если бы требование не выполнил бы я, то они сразу же бы обратились в суд.

История началась в ноябре 2019. Решил открыть брокерский счет. Прихожу в банк. Оказывается, для открытия брокерского счета обязательно надо открыть лицевой счет, завести дебетовую карту (отлично, не вопрос). Проблемы начались при открытии. Вся процедура заняла 2 часа 40 минут. Сильнее всего "порадовало", как деньги перегоняли с лицевого счета на брокерский: всем отделением громко при мне (клиенте) пытались вспомнить, как это делается. Особенно отличился паренек в спортивном костюме (сотрудник, пришедший потусить в свой выходной на бочее место). Он все кричал "переводи его, как ЮЛ! Я вчера так делал, все получилось!"  Уважаемое руководство банка, объясните своим сотрудникам чем Юридическое лицо отличается от Физического лица. Дальше лучше. Мне выдали временную дебетовую неименную карту ВИЗА ГОЛД, с условием, что через неделю предоставят именную на тех же условиях. Когда предоставили именную, я попытался избавиться от временной. Слова сотрудников в банке: "не надо ее закрывать. Вы просто не пользуйтесь ею и деньги за обслуживание не будут списываться". После звонка в колцентр оказалось, что сотрудники офиса меня ввели в заблуждение. Банк будет списывать по 99 руб. в месяц с этой временной карты, даже если я ею не буду пользоваться... Уважаемое руководство, отучите, пожалуйста, своих сотрудников говорить клиентам неправду. Ну или обучите их условиям по продуктам, которые они предлагают. Просто преступная некомпетентность, платить за которую в итоге придется клиенту. И еще. В городе нашем банкоматов ГПБ с функцией приема наличности нет. Приходится делать банковские переводы со счета в СБЕРЕ на счет в ГПБ. Так вот, 08.12 перевожу я на счет.... Данные указываю лицевого счета. А ГазПромБанк эти деньги минуя лицевой счет прямо закидывает на временную неименную карту, несмотря на то, что она не упомянута в платежке и в банк-клиенте я ее сделал "скрытой" (типо пользоваться не буду). В итоге, придется идти ножками в офис банка и блокировать эту карту.  Уважаемое руководство, наладьте, пожалуйста, работу интернет-банка. Чтобы он корректно делал то, что его просят,  а не повторял преступную халатность, проявляемую сотрудниками филиалов.  В общем, все эти мелкие косяки, как гнус в тайге, сильно осложняют жизнь и портят впечатление о ГПБ.

Открыл дебетовую "умную" карту в Газпромбанке, где являюсь зарплатным клиентом. Так же являюсь клиентом ВТБ (это нужно для того, чтобы понять, почему я ставлю такую оценку).Сегодня пополнил дебетовую карту через банкомат. Сразу пришло уведомление в приложении о зачислении средств.Решил открыть накопительный счёт. Чтобы за декабрь были начислены проценты по данному счёту, деньги нужно закинуть на накопительный счёт в день открытия (сегодня). Не ожидая никакого подвоха (т.к. до этого проделывал такую же операцию в банке ВТБ), я открыл накопительный счёт в приложении Телекард 2.0, дальше зашёл в раздел "перевести", дальше "между своими счетами"... А дальше я уже пол дня не могу перевести средства с дебетовой карты на накопительный счёт - "попробуйте чуть позже".Как я понял по другим отзывам, в Газпромбанке существует некая "прогрузка", до прихода которой, ничего нельзя сделать со своими средствами.За все года пользования банком ВТБ я с таким не сталкивался ни разу. Я хотел перейти полностью на обслуживание в Газпромбанк из ВТБ (т.к. в Газпромбанке есть хорошие условия для зарплатных клиентов), но, видимо, не судьба, не готов Газпромбанк к цифровому веку ещё пока что, по моему мнению.В итоге перевёл только часть средств, которые хотел с зарплатной карты, но это совсем не то, что я хотел, остальные деньги, когда придёт "прогрузка", придётся снять и отнести в ВТБ и сразу внести на накопительный счёт.

Открыл дебетовую "умную" карту в Газпромбанке, где являюсь зарплатным клиентом. Так же являюсь клиентом ВТБ (это нужно для того, чтобы понять, почему я ставлю такую оценку).Сегодня пополнил дебетовую карту через банкомат. Сразу пришло уведомление в приложении о зачислении средств.Решил открыть накопительный счёт. Чтобы за декабрь были начислены проценты по данному счёту, деньги нужно закинуть на накопительный счёт в день открытия (сегодня). Не ожидая никакого подвоха (т.к. до этого проделывал такую же операцию в банке ВТБ), я открыл накопительный счёт в приложении Телекард 2.0, дальше зашёл в раздел "перевести", дальше "между своими счетами"... А дальше я уже пол дня не могу перевести средства с дебетовой карты на накопительный счёт - "попробуйте чуть позже".Как я понял по другим отзывам, в Газпромбанке существует некая "прогрузка", до прихода которой, ничего нельзя сделать со своими средствами.За все года пользования банком ВТБ я с таким не сталкивался ни разу. Я хотел перейти полностью на обслуживание в Газпромбанк из ВТБ (т.к. в Газпромбанке есть хорошие условия для зарплатных клиентов), но, видимо, не судьба, не готов Газпромбанк к цифровому веку ещё пока что, по моему мнению.В итоге перевёл только часть средств, которые хотел с зарплатной карты, но это совсем не то, что я хотел, остальные деньги, когда придёт "прогрузка", придётся снять и отнести в ВТБ и сразу внести на накопительный счёт.