37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Номер договора вклада ДСРП-ФН/19-00092.Выражаю огромное разочарование в вашем банке! Открыла договор вклада, сегодня он заканчивается. Открывала вклад я ДИСТАНЦИОННО и также ДИСТАНЦИОННО я хотела его получить обратно путем перевода на свой основной счет средств вклада и начисленных процентов, так как в тот филиал ада, который вы называете доп. офисом в г. Сочи ехать нет ни малейшего желания (огромные очереди, грубиянки-сотрудники поголовно и отсутствие парковки в пределах 5 кварталов). В век технологий, особенно дистанционных, это огромный минус вашему банку! Ехать за 60 км в ваш доп. офис и слушать грубости и оры от сотрудников (это их обычное поведение) затем, что можно сделать в интернет банке НОРМАЛЬНОГО банка, НЕ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ. Низкий рейтинг вашего банка на данном ресурсе вполне оправдан!

05.12.2019 открывали вклад в ДО #007/1009 Газпромбанка (Краснодар, ул. Сормовская). Сотрудник банка Наталья Г-ва очень понятно и доходчиво рассказала о продуктах банка, помогла сделать правильный выбор. В первый раз встретили в банке такого компетентного, вежливого и внимательного сотрудника. От банка остались только положительные впечатления - удобный просторный офис, спокойная атмосфера, грамотный персонал.

Добрый день! Тоже хотелось бы предупредить  заинтересованных вкладчиков- если вы хотите пополнить накопительный счёт и несёте деньги с другого банка- делайте это не в последний день - а то в банке прогрузка идёт...и деньги Вы на счёте видите, а перевести на накопительный счёт не можете! Первый раз столкнулась с данной проблемой при открытии вклада, но решила что сбойнуло у меня - не стала заморачиваться. Теперь вновь столкнулась с этим же когда надумала пополнить накопительный счёт 30 ноября...сняла деньги с другого банка, внесла на карту ГПБ,  но перевести на накопительный счёт - мне позволило только в сумме остатка на моей карте, лежавшей ранее. В этот раз решила разобраться-девушка на горячей линии сказала идёт прогрузка с 18-00 до 00 ч ( деньги я внесла днём) ..и конечно же в этот период мне не удалось перевести деньги. Думаю хорошо размещу во вклад с 01.12.19...но благо коллеги рассказали, что закрыть онлайн вклад не получится, нужно идти в офис..." но там такие очереди"..нет спасибо- нет на это времени.  Вот пришла на сайт смотреть куда бы вложить, за одно и отзыв написать. Очень жаль, что столкнулась с такими проблемами, в целом довольна и накопительным счётом, и новой Голд картой с переводами без комиссии- поэтому ставлю 3 - чисто за технические несовершенства, не хочется верить в другое)

Добрый день! Газпром банк. Звоню по телефону горячей линии. Меньше 15 мин ещё не ждала ни разу. Среднее время ожидания 15-18 мин. в офисе была 3 раза. Первый раз -55 мин.  второй 18(ого) минут! Третий 34 минуты! Ипотека. Первый платёж был с трудом оплачен, писала заявление на возврат пени - все решили.  Второй платёж. Дата платежа 01 число. Сумма ежемесячного платежа 52000. Остаток 5100000. Как вы думаете ?  да , снова проблемы.  перечисления осуществила в 8 утра по МСК с карты другого банка по системе быстрых платежей. газпром принял платёж спустя пару минут была отмена платежа (смотрю в личный кабинет) звоню. Отвечают:приносим свои извинения, да у нас в банке тех . Проблемы до 12.00 часов все будет решено. 15.00 часов - нет. Звоню. Приносим извинения в 18.00 деньги будут вам возвращены на счёт откуда переводили. Точно? Точно. Жду 18.00 нет..19.00 нет..не вернулись вообще. Нашла слава богу чем смогу закрыть платёж , внесла в 21 на счёт, списали мой платёж на следующий день в 6.00 утра! Звоню говорю точно вернёте обратно? Не останутся на карте газпрома? Нет 100% . Была же отмена! (так как  в целях повышения качества обслуживания все разговоры записываются- полезно для руководства послушать разговор будет своих квалифицированных людей , специалистов) что думаете ? Вернули спустя три дня. Куда - на карту газпрома.  вопрос. Почему люди сидящие за телефоном ничего не знают ?  Как сейчас мне сделать перевод на мою карту без комиссии ?  Нет в Газпроме ни чата , дозвониться не возможно. Когда дозвонишься - люди говорят , но точно не то, что поможет тебе решить вопрос.  без комиссии мне нужно сделать возврат. Срочность -высокая . Благодаря банку Газпром уже без этих денег  5 дней.

Являясь зарплатным клиентом, в августе 2019 года оформил ипотечный кредит, при этом оформлял кредит с целью перевести ипотеку в семейную по ставке 5%, второй ребенок как раз должен был родиться в октябре. При подаче заявки сотрудники сказали, что потом такая возможность будет, банк уже в августе 2019 года принимал заявления по снижению ставок. После рождения ребенка, а именно в ноябре 2019 года подал заявление на снижение процентной ставки, пришел ответ, что в банке до сих пор не реализована возможность снижения процентных ставок по своим кредитам. Субсидии от государства есть, а возможности нет. Теперь жду когда пройдет полгода, чтобы рефинасировать ипотеку в другой банк. Видимо еще придется написать вопрос в приемную Правительства РФ, почему Газпромбанк (единственный кстати из тех кому выделют субсидии) еще не научился заключать дополнительные соглашения с действующими клиентами, это же так трудно реализовать.

Постоянное безумно долго ожидание в очередях для проведения любых операций. Отвратительный онлайн кабинет. Почему нельзя сделать онлайн досрочное погашение? 03 декабря в офисе, вносила досрочное погашение ипотеки, после 40 минут ожидания в очереди, попросила составить заявление на перерасчет СРОКА. Это не первое досрочное погашение, всегда сотрудники корректно составляли его, исходя именно из уменьшения срока, так как я просила. И вот последний платеж, Заявление проверила на предмет личных данных и вносимой суммы. Новый график пришел, с измененной суммой растянуты до 2025 года, по 2600 рублей. Я понимаю что не проверила заявление детально, но если сотрудника просишь уменьшить срок, то и ожидаешь, что сотрудник сделаем именно то, что просишь! Никакие телефоны отделений не доступны, исправить ситуацию никто не может, колл-центр на все вопросы - не в нашей компетенции, соединить с офисом никто не может, так как сотрудники просто не берут трубки. На просьбу соединить с начальником офиса, так же, не дозвониться.  Я понимаю, что банку выгодно менять сумму и растягивать мою ипотеку, вместо 3х месяцев на 5 лет. Но кто за это будет нести ответственность? Очень сильно испортилось отношение к клиенту! Никому данный банк уже, к сожалению не посоветую.

Здравствуйте! 2 ноября открыл накопительный счёт через мобильное приложение. После открытия приложение тут же предложило пополнить счёт, что и попытался сделать. Но приложение сообщило об ошибке и предложило попробовать позднее. Попробовал через несколько часов - ничего не изменилось. Так как пополнить нужно в день открытия, иначе не получишь процентов за весь месяц, стал звонить на горячую линию. Там сообщили что из-за того что праздничные дни «ещё не было прогрузки», а без этого пополнить нельзя, и что «следующая прогрузка будет только в ночь с 5 на 6 ноября и пополнить можно будет только 6 ноября утром». На мой вопрос, начисляться ли в таком случае проценты за месяц и имеет ли вообще смысл пополнять оператор обещала что «конечно, не о чем переживать, это же не ваша вина что прогрузка так нескоро и т.д и т.п.» В итоге пополнил счёт 6 ноября утром. Сегодня 5 декабря, никаких процентов как не было так и нет. Самое грустное, что практически на 99% был уверен, что так и будет, что придётся звонить, писать, что-то доказывать... Видимо придётся вернуться к более адекватным банкам.

Здравствуйте! 2 ноября открыл накопительный счёт через мобильное приложение. После открытия приложение тут же предложило пополнить счёт, что и попытался сделать. Но приложение сообщило об ошибке и предложило попробовать позднее. Попробовал через несколько часов - ничего не изменилось. Так как пополнить нужно в день открытия, иначе не получишь процентов за весь месяц, стал звонить на горячую линию. Там сообщили что из-за того что праздничные дни «ещё не было прогрузки», а без этого пополнить нельзя, и что «следующая прогрузка будет только в ночь с 5 на 6 ноября и пополнить можно будет только 6 ноября утром». На мой вопрос, начисляться ли в таком случае проценты за месяц и имеет ли вообще смысл пополнять оператор обещала что «конечно, не о чем переживать, это же не ваша вина что прогрузка так нескоро и т.д и т.п.» В итоге пополнил счёт 6 ноября утром. Сегодня 5 декабря, никаких процентов как не было так и нет. Самое грустное, что практически на 99% был уверен, что так и будет, что придётся звонить, писать, что-то доказывать... Видимо придётся вернуться к более адекватным банкам.

Являюсь клиентом Газпромбанка практически с его основания.Обратился я в очередной раз чтобы взять потребительский кредит. Мало того, что мне держателю зарплатной карты этого банка кредит выдали на общих условиях,  а не с пониженной ставкой и  страховка теперь оплачивается сразу за все годы вперед, так ещё без моего ведома и разъяснения подробностей - фактически обманом подсунули в последнюю страницу сертификат Юрист24, не сообщив при этом что за него будет списана сумма 4500 рублей.  Данная услуга была обманом навязана.  Обнаружив сертификат я в этот же день обратился в банк, сотрудники сперва пытались убедить какую замечательную вещь мне всучили, но при моем категоричном отказе сказали, что нужно обращаться в саму компанию Юрист24 для возврата средств.   Насколько я понял из общения с сотрудниками этой юридической фирмы деньги вернуть с них можно только через суд. Попробую все таки отправить заявление на возврат заказным письмом. Т.к. сумма кредита небольшая и проценты с учетом допов получились на уровне Русского стандарта и Тинькова, думаю писать в СОГАЗ заявление на возврат страховки пока 14 дней не прошло, добавлять 4500 за ненужный мне сертификат, закрывать кредит и идти в другой банк и кроме получения и снятия зарплаты больше с Газпромбанком дел не иметь.

День добрый!!!! У нас заканчивалось карта получению зарплаты. Стали задовать вопросы руководству компаний. Нас обрадовали что карты будут за день до аванса. Работники приехали нам на производство, выдали быстро и ответили на все мой вопросы. Пятницу пошел снимать аванс по старой карте. Решил активировать новую карту. Вожу код, ошибка вода. Не стал больше рисковать отложил эту затею на потом. Выходной опять решил октивировать, опять крах для меня. Начало недели на работе в обед пошел продолжить свою эпопею октивировать карту. Вел три раза карта была заблокировала и взятя на сохранение в бонкамате. Позвонил на горячию линию, бред несут. Позвонил девушки которая выдовала мне карту (((обсуждали взять кредит))) сказала что четверг карта моя будет в банке. Сегодня 5-12-19звоню, проблема не решена. Очень жалею что не стал писать заявления перейти в другой банк. Хотел перейти в Сбербанк теперь очень жалею. Своей картой не могу воспользоваться. Полное разочарование к этому банку. Брал кредит 200000тр на пять лет, выплатил досрочно и привилегий нет. Хотел взять 100000тр проценты космос+страховку навязываю. Банкиры, я понимаю кушать хочеться. Нужно своими клетами которы платят вовремя дорожить. Очень негативно стало вашему банку.....

Обратилась в данный банк для получения кредита 22.09.19, одобрение прошло успешно и при получении кредита мне сообщили, что мне заказана карта для оплаты кредита и что мне нужно будет ее получить в отделении банка. Мне было удобно получить карту не в том же отделении, в котором мне оформляли кредит, и сотрудник сказал что это возможно. 14.10.19 я получила карту в отделении г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий. И далее за несколько дней даты платежа пополняла эту карту. На втором платеже мне приходит смс о том, что у меня просрочка! Ничего не понимая, так как на карте деньги лежат в достаточной сумме, звоню в отдел по работе с просроч.задоженостью, где мне говорят что эту карту не привязали к кредиту, собственно для оплаты которого мне она и была выдана! Сотрудник по телефону сообщил, что это была вина сотрудника отделения и рекомендовала мне обратится в отделение для написания заявления на отмену просрочки и исправления кредитной истории. Я это сходила и сделала. Далее мне позвонил сотрудник из отдела по работе с претензиями и сообщил, что все будет в мою пользу: просрочку отменят и историю поправят! но сегодня 05.12.19 звонит этот же сотрудник и говорит, что мне отказ так, как вины сотрудника отделения нет, и я как будто бы не сказала что эта карта для кредита. Но сотруднику я это проговаривала ! И кому из этих троих верить? Просто безобразие , я как ответственный человек все платила вовремя это можно отследить. Но банк видимо не хочет признавать отвратительную работу своих людей и проще все скинуть на клиента ! никому не посоветую этот банк, хуже некуда. Никогда не сталкивалась с таким скотским отношением.

04.10.2019 в отделении Газпромбанка по адресу г. Томск, пер. 1905 года, д 7 было написано заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Входящий номер заявления не присвоен и не сообщен. Сама ипотека была оформлена в 2016 году, задержки ежемесячных платежей не было. Одним из условий банка для снижения ставки является разница между процентами по ипотечному договору и базовой действующей процентной ставкой больше 1.5%. Так же есть правило, что нет срока рассмотрения заявления. Из-за правила, не можем получить решение по заявлению более двух месяцев ни по телефону ни по электронной почте. В результате попыток выяснить статус заявления по горячей линии результата не принес, сотрудники ссылаются на правило отсутствия срока рассмотрения заявлений. Считаю неверным правило, срок ответа на заявления граждан должен быть установлен. Уже прошло 2 месяца, но на наше заявление так и не ответили. Ни на электронную почту, ни по телефону. Ответ у сотрудников банка и по горячей линии: «Ждите когда рассмотрят». А сколько ждать? Этот вопрос без ответа. И такое отношение самих сотрудников. Как будто из собственного кармана они нам оплачивают. Я стала разочаровываться в банке. Каждый поход в банк, какая-то пытка, с тратой времени (ожидание в очереди, иногда можно сидеть час) и моральная (трата нервов).

3 декабря 2019 годамне поступил звонок от сотрудников "Газпромбанка"г. Костромы.Сотрудница банка сообщила . что мне срочно надо подъехать в банк для переоформления срочного вклада. открытого мной в мае 2019 года.Якобы службв судебных приставов. списала со счета задолженность в сумме 2500 т.р..Я объяснила. что эта задолженность была мною погашена . сразу как возникла 4 ноября. На что сотрудник банка ответила. что видимо задолженность списали повторно.На следующий день приехав в банк. я написала заявление о возврате процентов. но данная ситуация меня совершенно не устраивала и не устраивает. Подробно расспросив операциониста. я пыталась выяснить возобновиться ли действие счета . если служба судебных приставов отзовет иск.На что мне ответили. что наверное это технически не возможно. а в настоящий период . проценты по данному виду вкладов стали ниже и открывать его опять на 365 дней у меня нет возможности.Самое неожиданное меня ждало в службе судебных приставов. Оказывается иск из банка был отозван 11 ноября 2019 года о чем мне дали подтверждающий документ. Просто сотрудники банка по ошибке или не внимательности списали со счета 2500 т. тем самым прекратив действие счета. Что делать дальше ... не знаю

Начну с того, что попрошу модераторов не блокировать данный отзыв. В моей жизни случилась проблем - 3 кредитные карты, которые я не в силах погасить. В КИ нет просрочек, штраф и прочего. Решил взять кредит в банке, что их погасить и вернуть себе платёже способность, но в какой бы банк я не обратился следовали отказы(ВТБ,ОТП,АТБ,Открытие,Зенит,Восточный, Почта и другие) решил попробовать в Газпром. Оформил заявку Онлайн, получил одобрения и поехал в офис полным пакетом документов. Хочу поблагодарить О-ко Татьяну, Ш-ва Ирека за профессионализм - выпишите ребятам премию. Мне все разъяснили, помогли с документами, с неясностями и прочим. Кредит получил на следующей день. Вообщем Газпром мечты сбываются

Здравствуйте.Случилась неприятная ситуация с Банком. Все началось с того, что Банк перестал начислять премиальные мили по кредитной карте "Travel miles". Я принял решение поменять кредитную карту. Пришел в отделение Банка и уточнил, что мне нужно для этого сделать. Первоначально мне порекомендовали вернуть банку заёмные средства, чтобы не было задолженности по кредитному счету, то есть баланс кредитной карты был равен лимиту кредитования. Предупредили, что по регламенту закрытие кредитного счета производится в течение 45 дней, и добавили что скорее всего закроют счёт быстрее и это крайний срок по регламенту. 01.10.2019 произвел перечисление средств на кредитную карту в приложении Телекард. В тот же день пришел в отделение Банка и написал заявление об аннулировании кредитной карты и закрытие кредитного счета, привязанного к данной карте. Сотрудник отделения опять предупредил о регламентном сроке 45 дней, опять же добавил скорее всего будет быстрее, 45 дней крайний срок. С этого момента я стал ждать. Через около 30 дней решил попробовать оформить новую кредитную карту в отделение Банка, и сперва меня обрадовали, все хорошо сейчас сделаем. Покопавшись 5 минут в компьютере сотрудник Банка понял, что это не получится. Сотрудник Банка обещал, что направит запрос в отдел, который занимается этим вопросом, и сообщит мне о результате. К сожалению обещания сотрудников данного Банка воспринимаю после данной ситуации как пустой звук. Звонка от менеджера не было. После данной ситуации стал названивать в службу поддержки Банка. Одна и та же песня регламент 45 дней, но обещать что будет раньше не стали. Так я ждал до 15.11.2019, как понимаете это 46 календарный день если считать с 01.10.2019. Совершил очередной звонок в службу поддержки и мне сообщили о том, что счёт не закрыт. Очередной раз сообщили, что по регламенту 45 дней. На мой комментарий, что сегодня уже 15 ноября, мне ответили, позвоните завтра,  подождите пока пройдет 45-ый день. Видимо услышав новость о том, что 45-ый день прошел, сотрудник предложил оставить обращение, на вопрос, когда же все таки счёт закроют, попросил ждать.  Не дождавшись звонка сотрудника набрал сам в службу поддержки Банка 19.11.2019. Был очень затяжной разговор, мне приходилось много ждать пока сотрудник, что то там посмотрит. В итоге мне сообщили, что счёт закрыт. На вопрос почему закрыли счёт на 50-ый день вместо 45 дней со регламенту порекомендовали написать обращение в Банк.На следующий день поступил звонок от сотрудника банка, что счёт закрыт. Я конечно поблагодарил за "оперативность" и уточнил опять почему же я ждал 50 дней вместо 45. На что получил ответ, что звонок по поводу закрытия счета, по поводу нарушения сроков обращения не было. Порекомендовал сотрудник Банка оставить обращение.Вот сообщаю Банку, что обращение я оставил. Хочется оценить данную ситуацию в 1 балл и зафиксировать этот балл в рейтинге банка. Выписка по кредитному счету закрытой карты с датами пополнения имеется. Каждый разговор с банком могу направить сотруднику для подтверждения своих слов. Просьба поменять отношение к клиентам, оперативность взаимодействия и сроки обработки заявлений.

С данным банком сотрудничали в течении 15 лет, в этом году банк применил к нашему ООО 115 ФЗ, стал не проводить платежи, под их внимание попали наши контрагенты, с которыми мы сотрудничаем давно. Банк запросил документацию, по этим поставщикам, была нами предоставлена, более тоже банком была проведена проверка, затребована вся наша экономическая деятельность ООО  почти за год, уставные документы,договора, итд. На наше письмо запрос, об ответе банке, о не достающей документации, либо какие нам еще представить документы, этим банком было проигнорировано! Наша строительная фирма, работает по 44 ФЗ. В отказанных банком двух пл.поручений оплата была   застроительные материалы и оснований отказать в платеже у банка не было, т.к на данные платежи были представлены и счета, спецификации, по нескольку раз. Банк давал  какие то  отписки , где постоянно ссылается на 115 ФЗ,а причину отказа по этим платежам так и не указывает. Нами подана жалоба в Центробанк, и получен ответ, что из полученных документов, нет информации о причинах отказа БАНКОМ, в проведении данных платежных поручений и нам необходимо обратиться в банк за разъяснениями!!!!    филиал банка Газпромбанка находиться в г. Брянске, пл. Партизанруководит этим филиалом Ломак. Наша организация тоже в этом городе, работаем на строительном рынке, уже 15 лет, имеем благодарственные письма, и очень дорожит своей репутацией. У нас создается впечатление, что эти господам не надо никакие либо документы, подтверждение, им надо одно-10 % от суммы с нашего счета, так называемый "откат-тариф" банку, что бы мы перевели средства нашего ООО, на счет в другой банк. Боле того эти мо-енники пользуются нашими средствами с нашего счета, пока мы бегаем по адвокатам, пишем жалобы в Центробанк, суды итд. У нас такой вопрос, когда этот беспредел у нас в филиале Газпромбанка операционный офис 004/2013 прекратиться. На этот отзыв наша организации предоставит всю полную переписку с банком и всю информацию по этому разбирательству.

С данным банком сотрудничали в течении 15 лет, в этом году банк применил к нашему ООО 115 ФЗ, стал не проводить платежи, под их внимание попали наши контрагенты, с которыми мы сотрудничаем давно. Банк запросил документацию, по этим поставщикам, была нами предоставлена, более тоже банком была проведена проверка, затребована вся наша экономическая деятельность ООО  почти за год, уставные документы,договора, итд. На наше письмо запрос, об ответе банке, о не достающей документации, либо какие нам еще представить документы, этим банком было проигнорировано! Наша строительная фирма, работает по 44 ФЗ. В отказанных банком двух пл.поручений оплата была   застроительные материалы и оснований отказать в платеже у банка не было, т.к на данные платежи были представлены и счета, спецификации, по нескольку раз. Банк давал  какие то  отписки , где постоянно ссылается на 115 ФЗ,а причину отказа по этим платежам так и не указывает. Нами подана жалоба в Центробанк, и получен ответ, что из полученных документов, нет информации о причинах отказа БАНКОМ, в проведении данных платежных поручений и нам необходимо обратиться в банк за разъяснениями!!!!    филиал банка Газпромбанка находиться в г. Брянске, пл. Партизанруководит этим филиалом Ломак. Наша организация тоже в этом городе, работаем на строительном рынке, уже 15 лет, имеем благодарственные письма, и очень дорожит своей репутацией. У нас создается впечатление, что эти господам не надо никакие либо документы, подтверждение, им надо одно-10 % от суммы с нашего счета, так называемый "откат-тариф" банку, что бы мы перевели средства нашего ООО, на счет в другой банк. Боле того эти мо-енники пользуются нашими средствами с нашего счета, пока мы бегаем по адвокатам, пишем жалобы в Центробанк, суды итд. У нас такой вопрос, когда этот беспредел у нас в филиале Газпромбанка операционный офис 004/2013 прекратиться. На этот отзыв наша организации предоставит всю полную переписку с банком и всю информацию по этому разбирательству.

был заключен договор купли-продажи с использованием аккредитива. Сделка зарегистрирована в четверг, в пятницу документы предоставлены в банк. Банк пользуется не правомерно денежными средствами продавца, не перечисляет деньги на счет, ссылаясь на то, что надо завести карточку клиента и т.п. , якобы в договоре написано, что открытие аккредитива до 10 рабочих дней. В каком договоре прописано не известно. С другими банками никогда не было таких заморочек, деньги перечисляли в день предоставления документов о зарегистрированных правах. При этом проценты за пользование кредитными средствами уже начисляются. Банк отвратительный. Больше с ним не работаем

Уважаемый банк! Третий раз не можем выйти на сделку по ипотечному кредитованию: первый раз - сделка была назначена на 5 ноября, но в связи с ОЧЕНЬ длительным одобрением (в сравнении с другими банками) - 3 недели - цепочка развалилась; второй раз - сделка была назначена на 29 ноября, но в результате зависания АБС банк не смог обработать заявку заёмщика от 26 ноября на пересмотр суммы кредита (т.к. стоимость квартиры за период с 5 ноября по 26 ноября выросла на 200 тыс.руб.) и сделка в очередной раз не состоялась. И наконец в третий раз сделка назначена на 9 декабря, но на текущий момент банковская АБС ПО-ПРЕЖНЕМУ висит и заявка клиента на пересмотр ставки от 26 ноября не обработана, пакет документов на сделку не готов. Сделка под угрозой срыва. Исполнители разводят руками, говорят, что сделали все что могли. Достучаться до руководства не удаётся.9 декабря - это крайний срок проведения сделки, т.к. продавцы альтернативной квартиры уезжают за границу и более переносить сделку не могут (продадут другим покупателям). Стороны по сделке уже понесли расходы. Прошу Руководство Банка принять оперативные меры и не ставить в зависимость от бесконечных технических сбоев АБС доходы и репутацию Банка. Прошу подготовить документы к сделке в ручном режиме, если это невозможно в автоматизированной системе.  С уважением и надеждой на оперативное решение проблемы, ЕленаОтзыв на сайте банка не удалось оставить (в поле номер 3 ошибка), по телефону колл-центра банка обращение не приняли.

Одобрили в этом банке ипотеку! Ни в одном банке так долго не одобряют, как здесь! Подобрали квартиру большую по стоимости, чем планировали изначально! Чтобы переделать заявку требовалось 3 часа, как нам заявляли менеджеры! Сейчас пошла вторая неделя, с тех пор как произошел какой то сбой в компьютерном обеспечении, и до сих пор неустроенны неполадки! У нас срываются сроки выхода на сделку, нам не возвращают аванс, а банк не торопится устранять неполадки!!! Безобразие!