37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Брала потреб.кредит в Гпб на Льва Толстого, навязали страховку, оформляли так долго, видимо на это и расчет, чтобы снизить бдительность клиента, информация сотрудницей банка преподносилась о страховании жизни, здоровья на период взятого кредита, а по факту, когда кредит может быть выплачен досрочно полностью эта страховка так и продолжает существовать, когда уже отношения с банком по поводу обязательств по кредиту заканчиваются. Страховая согаз отказывается в выплате остатка.Отвратительно долгое обслуживание даже в период погашения кредита, навязывание пласт.карты для дистанционной оплаты в каждое посещение офиса. К примеру, в отп-банке, когда оформлялся кредит, сотрудник четко рассказал о правах отказаться от страховки в теч 14 дней, что было и сделано. Со стороны гпб и согаза как это называется?....., когда человек приходит за кредитом, он может рассчитывать даже на страховку, но на время кредита, т.е. пока он его платит и логично что если он выплачивает досрочно, страховка теряет в связи с этим свое значение. Мне не нужна страховка после кредита, иначе бы обратилась за соответствующими услугами уже конкретно по поводу страхования здоровья в иную организацию.

В октябре я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на карту через банкомат АО «Газпромбанк». Когда в банкомат была внесена сумма, произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата, чек банкомат не выдал. Сразу после сбоя мной была подана заявка с помощью обратной связи сайта банка, где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято службой Банка и зарегистрировано. На следующий день я обратился в отделение с просьбой разобраться с данной проблемой, сотрудница банка мне сообщила, что после инкассации банкомата в течении 10 дней произведут возврат денежных средств на мою карту, но до сих пор (прошло уже 36 дней) деньги не получены и банк не информирует меня о ходе расследования.  В ноябре я вновь воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты и в очередной раз столкнулся с той же проблемой. Средства не были зачислены на счет карты, чек банкомат не выдал. После сбоя мной снова была подана заявка по телефону горячей линии Банка. Моя заявка была принята в работу, но далее никакой информации от Банка не поступало. При личных визитах в отделение, расположенное по адресу: Иркутская область, г. Иркутск, ул. Свердлова, 41, я так же не получил комментариев по поводу решения данного вопроса. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» я написал Претензию банку, на что так же не получил никакого ответа. В заключение хотелось бы сказать, что услугами АО "Газпромбанк" пользуюсь на протяжении полугода и столкнулся с рядом трудностей, связанных как с программно-техническим обеспечением, так и непосредственно с клиентским сервисом. Категорически не рекомендую данный банк.

В октябре я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на карту через банкомат АО «Газпромбанк». Когда в банкомат была внесена сумма, произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата, чек банкомат не выдал. Сразу после сбоя мной была подана заявка с помощью обратной связи сайта банка, где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято службой Банка и зарегистрировано. На следующий день я обратился в отделение с просьбой разобраться с данной проблемой, сотрудница банка мне сообщила, что после инкассации банкомата в течении 10 дней произведут возврат денежных средств на мою карту, но до сих пор (прошло уже 36 дней) деньги не получены и банк не информирует меня о ходе расследования. В ноябре я вновь воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты и в очередной раз столкнулся с той же проблемой. Средства не были зачислены на счет карты, чек банкомат не выдал. После сбоя мной снова была подана заявка по телефону горячей линии Банка. Моя заявка была принята в работу, но далее никакой информации от Банка не поступало. При личных визитах в отделение, расположенное по адресу: Иркутская область, г. Иркутск, ул. Свердлова, 41, я так же не получил комментариев по поводу решения данного вопроса. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» я написал Претензию банку, на что так же не получил никакого ответа.В заключение хотелось бы сказать, что услугами АО "Газпромбанк" пользуюсь на протяжении полугода и столкнулся с рядом трудностей, связанных как с программно-техническим обеспечением, так и непосредственно с клиентским сервисом. Категорически не рекомендую данный банк.

Перевёл 3000 по номеру телефона на свою дебетовую карту с карты другого банка, деньги уже сутки не могут поступить, операторы на горячей линии постоянно говорят разные причины, что произошла ошибка и т.д. Одна девушка вообще сказала, что не знает почему деньги не поступили. Документ предоставить, почему деньги не поступили, они отказываются, хотя видят, что перевод был. Придется писать заявление в полицию, факт мошенничества на лицо.

5.11 подал заявку в отделениие банка на потребительский кредит , сказали время рассмотрения - 5 рабочих дней, позже позвонили и попросили привезти недостающие документы (2НДФЛ, контракт) , и так же сказали , срок рассмотрения 2 рабочих дня , прошла уже неделя , статус не изменился , а с даты подачи заявки , прошёл месяц, как долго ещё ждать? И зачем вводить в заблуждения людей по поводу сроков.

Меня убедили положить деньги по семьсот пятьдесят тысяч р.,на инвестиции и на рублевый вклад ( Т.е. 1500000 р.).Но теперь я ругаюсь с женой каждый день,какой-то рисунок нам показал,что мы получим с инвестиций куча прибыли через четыре года,а на самом деле все повысчитывают у нас и мы получим свои 750 т.р.,ну а по вкладу естественно с прибылью через год.Теперь мы на своем примере всем говорим ,что в инвестиции ни в коем случае не кладите.

Дурят с накопительным счетом, недоплатили около 1200 рублей по %. Писал в главный офис, но политика банка - клиент никогда не прав. Сутрудники специально вводят в заблуждение и получается банк-наперсточник. Просто посчитайте если они намухлюют по 1200 с 10 000 клинтами. Закончил сотрудничество из принципа

Здравствуйте. Сегодня 02.12.2019 посещали отделение банка после одобрения потребительского кредита. На официальном сайте в разделе "Документы" мы находим "Тарифы Банка ГПБ (АО) по обслуживанию расчетных банковских карт для физических лиц в рамках программы "Карта для погашения кредитов" действует с 15.05.2019 г. В отделении сотрудник отказался оформлять данную карту мотивируя тем, что тарифы старые (аж с мая текущего года) и больше не действуют. На вопрос почему информация лежит на официальном сайте, она же не актуальная, ответа не поступило. Диалог с управляющим привел к аналогичному результату.  В итоге были вынуждены оформить карту Visa Gold. Именно вынуждены, потому как других вариантов без комиссий, без очередей платить за кредит невозможно (отзывы все прочитаны, можете не парировать).Вопрос в следующем, поскольку компетенция специалистов на местах оставляет желать лучшего и мы прекрасно понимаем почему именно эту карту нам всучили (план продаж нужно же как-то выполнять, рекламу дорогую окупать) Вы можете пролить свет на эту темную историю? Кто именно обманывает сотрудник или сам банк размещая неактуальную информацию? У нас нет свободных 5000 рублей чтобы окупать Ваш банковский продукт. С моей ипотекой в 50 т.р. в месяц в небезызвестном банке Дом.РФ и его платежом в 12500+5000 ежемесячно ремонт мы врядли закончим. На всякий случай договор № 61069-ПБ/19 от 28.09.2019 г. если Вы всё таки клиентоориентированный банк.

Сегодня получил дебетовую карту, и решил ее пополнить удобным вроде бы способом - через СБП, привязка по номеру телефона. Деньги дошли и сразу была отмена операции, на счете ноль, но списались с банка отправителя. Техподдержка "обрадовала" про массовый сбой сервиса, причем именно у ГПБ. Жду денег!!!

Мне было отказано в переводе моих денежных средств за границу моей родной сестре (материальная помощь) без объяснения причин. Подтверждающие документы были предоставлены в отделении банка. В обратной связи Гаспромбанк я обратился с жалобой. Никакой реакции не последовало. Я обратился в обратную связь повторно.Наконец мне позвонили ( к этому времени я покинул Москву). Всего было два звонка. Первый - спросили подробности. Второй звонок прозвучал так: " Мы не знаем почему вам отказали". Объясните мне смысл второго звонка. Оба звонка были по платной линии.Как я могу получить информацию о том что происходит, ПОЧЕМУ конкретно мне было отказано в переводе. ПОЧЕМУ банк звонит своим клиентам по платным линиям? ПОЧЕМУ Я должен платить за чью-то халатность? Буду благодарен получить ответы на  имэйл СпасибоС уважением

Получил кредитную карту вместе с зарплатой, подписал договор, рассказали, какой суммой я могу располагать на ней. Но прошло уже 2 недели, карта заблокирована, звонил сегодня в банк, сказали, что специалист вам перезвонит и тишина, зачем тогда пластмаску эту выдовать, если оно не работает, причём карта именная.

На лицо положительные изменения в части клиентоориентированности: новый сайт/приложение, возможность дистанционного обслуживания, накопительный счёт и т.п. Однако замена карты смазала все впечатления: казалось бы, выданная в рамках зарплатного проекта Visa Signature открывает новые "привлекательности" в виде допуска в бизнес-залы, однако при подробном изучении выяснилось, что данная услуга бесплатна только до конца года (карты выдавались в ноябре), и самое главное - в список аэропортов не входят Шереметьево, Домодедово и Внуково... В общем, хорошая попытка, Газпромбанк, но нет!Ну и бесплатный совет: начните свой прогресс с колл-центра - ждать 7-8 минут (как сейчас) никто не будет!

В Газпромбанк обращались неоднократно за потребительским кредитом. Оперативное рассмотрение заявки. Качественное обслуживание. Вежливые и компетентные сотрудники. Удобное приложение мобильный банк. Радует снятие денежных средств в банкоматах других банков без процентов. В целом довольна, что пользуемся услугами именно Газпромбанка. Так же обслуживаемся в данном банке как юридическое лицо. Хотелось бы пожелать банку расширить для постоянных клиентов услуги, как например, выдачу кредитной карты с беспроцентным снятием наличных денежных средств с более широкими возможностями в части оплаты не только товаров, но и например коммунальных услуг, возможностью перевода денежных средств с кредитной карты физ. лицу. В целом банком довольны.

В Газпромбанк обращались неоднократно за потребительским кредитом. Оперативное рассмотрение заявки. Качественное обслуживание. Вежливые и компетентные сотрудники. Удобное приложение мобильный банк. Радует снятие денежных средств в банкоматах других банков без процентов. В целом довольна, что пользуемся услугами именно Газпромбанка. Так же обслуживаемся в данном банке как юридическое лицо. Хотелось бы пожелать банку расширить для постоянных клиентов услуги, как например, выдачу кредитной карты с беспроцентным снятием наличных денежных средств с более широкими возможностями в части оплаты не только товаров, но и например коммунальных услуг, возможностью перевода денежных средств с кредитной карты физ. лицу. В целом банком довольны.

Здравствуйте! Оказалась в неприятной ситуации. Хотела снять деньги с карты, но пин код не подходил, использовав две попытки не стала рисковать и обратилась на горячую линию. Мне сказали, возможно я сама перепутала пинкод, но у меня одна заработная карта от ГПБ. Тогда сказали, что возможно ошибка банка, перепутали. Возможен только перевыпуск. Снять переводом так же невозможно. Карту отправили на перевыпуск. Позвонила снова на горячую линию уточнить, могу ли снять с нее деньги в отделении банка, на что получила ответ: да, можете, при наличии паспорта и активной по сроку карте. Приехала в банк, обращаюсь к консультанту и узнаю, что за снятие наличных, комиссия 1,5%. Т.е получается, что по ошибке банка я не могу снять деньги, а если и снять через отделение, то еще и теряю 1,5%? Очень интересно...

Открыл 4 октября накопительный счёт. Ясное дело что за октябрь я получу меньшую сумму по ставке 6,2%, потому что месяц неполный. Далее, деньги не трогаю, не снимаю, не пополняю, весь ноябрь деньги лежат нетронутыми, ставка за ноябрь 5,8%. 2 декабря захожу в личный кабинет и вижу что сумма по процентной ставке рассчитана под 5,7% а не 5,8%. Разговор с оператором не увенчался успехом, девушка просто не смогла меня понять или попросту не захотела, послала писать претензию либо через отделение банка, либо через форму официального сайта Газпромбанк.

Дамы и господа, напоминаю, что на дворе 21-ый век и "так не делается"(с).Да, сегодня я без проблем получил абсолютно ни за чем не нужную, кроме авторизации в личном кабинете (приложении),  пластиковую карту. И с удивлением узнал, что стоит её обслуживание 99р\мес, то есть 99*12=1188р. Или плата за обслуживание не берётся в том случае, если я потрачу с помощью этой карты 5000р\мес. Девочка-операционист глазками хлопает "я могу вам её к кредиту привязать".  И никак не понимает моего негодования.Какого чёрта, простите, я ДОЛЖЕН подарить банку тысячу в год за то, что хочу чётко отслеживать\исполнять свои обязательства современным способом?! Это называется "НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГИ".  Я НЕ ХОЧУ и НЕ БУДУ пользоваться этой картой. Соответственно и платить за неё не буду тоже. А вот личным кабинетом - буду.Почему, в конце концов, я должен видеть, как уже 3ий сотрудник при мне корчит недовольную гримасу, натурально, вздрагивает, когда слышит что я пользуюсь другим банком и кредит погашаю оттуда?! Что это вообще за клоунада и детский сад?!Я не понимаю, почему паспорт гражданина РФ, резидента РФ,  не является достаточным документом для открытия личного кабинета. Вы там совсем что ли с ума посходили все?! Ау, люди, 21 век, ЕСИА всякие и прочее. Проснитесь, пишите свежий софт, адаптируйтесь к современности.

Дамы и господа, напоминаю, что на дворе 21-ый век и "так не делается"(с).Да, сегодня я без проблем получил абсолютно ни за чем не нужную, кроме авторизации в личном кабинете (приложении),  пластиковую карту. И с удивлением узнал, что стоит её обслуживание 99р\мес, то есть 99*12=1188р. Или плата за обслуживание не берётся в том случае, если я потрачу с помощью этой карты 5000р\мес. Девочка-операционист глазками хлопает "я могу вам её к кредиту привязать".  И никак не понимает моего негодования.Какого чёрта, простите, я ДОЛЖЕН подарить банку тысячу в год за то, что хочу чётко отслеживать\исполнять свои обязательства современным способом?! Это называется "НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГИ".  Я НЕ ХОЧУ и НЕ БУДУ пользоваться этой картой. Соответственно и платить за неё не буду тоже. А вот личным кабинетом - буду.Почему, в конце концов, я должен видеть, как уже 3ий сотрудник при мне корчит недовольную гримасу, натурально, вздрагивает, когда слышит что я пользуюсь другим банком и кредит погашаю оттуда?! Что это вообще за клоунада и детский сад?!Я не понимаю, почему паспорт гражданина РФ, резидента РФ,  не является достаточным документом для открытия личного кабинета. Вы там совсем что ли с ума посходили все?! Ау, люди, 21 век, ЕСИА всякие и прочее. Проснитесь, пишите свежий софт, адаптируйтесь к современности.

Срок действия зарплатой карты заканчивался 30.11.2019, за неделю до окончания срока действия. Обратился в доп. офис банка в своем городе за новой картой, но был информирован, что карта к ним не поступала, было предложено перезвонить в офис через неделю по данному вопросу. Через неделю "снова здорова", карта не поступила. Позвонил на единый номер, мне сообщили, что карта была выпущена ещё в конце октября в Москве и направлена в мой город. Не карта гуляет все это время - загадка. Итог, 1 декабря карта заблокирована, офис банка на выходном, я не могу снять деньги. Снова позвонил в колл-центр банка, на мою просьбу перекинуть деньги со счета заблокированной карты на другую мою карту или мой счёт вашего банка, сообщили, что у них нет таких полномочий. Не думал, что с перевыпуском карты можно так накосячить. Прошу как-то пересмотреть механизм доставки карт в филиалы и доп. офисы вашего банка. И как-то реализовать механизм перевода денежных средств посредством приложения банка или личного кабинета со счета заблокированной карты (он же не заблокирован) без похода в банк, если такой возможности, допустим, нет. И таких потерпевших ещё несколько коллег с работы, у кого зарплатные карты по ноябрь текущего года.

Здравствуйте! Оказалась в неприятной ситуации. Хотела снять деньги с карты, но пин код не подходил, использовав две попытки не стала рисковать и обратилась на горячую линию. Мне сказали, возможно я сама перепутала пинкод, но у меня одна заработная карта от ГПБ, тогда сказали, что возможно ошибка банка, перепутали. Возможен только перевыпуск. Снять переводом так же невозможно. Карту отправили на перевыпуск. Позвонила снова на горячуюю линию уточнить, могу ли снять с нее деньги в отделении банка, на что получила ответ: да, можете, при наличии паспорта и активной по сроку карте. Приехала в банк, обращаюсь к консультанту и узнаю, что за снятие наличных, комиссия 1,5%. Т.е получается, что по ошибке банка я не могу снять деньги, а если и снять через отделение, то еще и теряю 1,5%? Очень интересно...