37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Сегодня обратился в банк за справкой для ПФР для выплаты мат.капитала, причем понадобилась она очень срочно иначе бы по-новой пришлось возиться с пенсионным фондом.Хочу сказать огромное спасибо специалисту. Подготовила справку очень оперативно и продублировала скан на почту.Очень остался доволен, что вошли в ситуацию и оказали помощь.

26.11.2019 вечером Вносил сумму за оплату Ипотеки на карту Газпромбанк по адресу г.Казань просп. Победы, 39 через банкомат который находиться в тамбуре офиса Банка. Как обычно в банкомат вставил карту выбрал операцию внесение денежных средств внес 25 000р, деньги были помещены в банкомат после проверки, банкомат вернул 1-ну мятую 1000-ную купюру и предложил внести 24000, после подтверждения деньги внеслись и на телефон пришла смс о том что деньги зачислены. +24 000, после была выполнена аналогичная операция с довнесением 1 тыс р., и по итогу пришла СМС о том что на счете всего 1000р а перед этой смской следом за внесенной +24000 ранее, минутой позже пришло смс о том что, Отмена внесения 24 000р. и по итогу на счет зачислились только 1 тысяча р. Банкомат съел все деньги но на счете оказалась только 1 тысяча рублей. После чего обратился в контакт центр, попросили вставить карту и проверить баланс, естественно это не помогло, после чего они составили заявку и сказали что банкомат не стал возвращать деньги а захватил их, и теперь нужно ожидать инкассацию- которую они не знают когда будет, которая должна обнаружить лишние деньги и вернуть мне на счет, вот только в какие сроки мне вернут деньги сказать не могут, типа до 45 дней. УЖАС в других банках в таких случаях делают внеплановую инкассацию и возвращают деньги. В итоге через 2 дня списание денег за ипотеку и я должен искать где то еще деньги чтобы её погасить, тогда как банк просто у меня их захватил на неопределенный срок. Прошу сотрудников банка помочь с решением проблемы в короткие сроки!

Позвонили с телефона контакт-центра Газпромбанка, представились сотрудниками данного банка, сказали, что хотят мне предложить один из их продуктов.На вопрос, откуда у них мой номер, сказали, что случайно сгенерировали. Перезвонил на горячую линию 8-800 банка, там подтвердили, что телефон, с которого мне поступил звонок, используется банком.Оставил обращение. Официальным ответом подтвердили, что мой номер они сгенерировали случайно. Таким образом, рекламный звонок был совершен без моего согласия, что по определению является телефонным спамом.Просьба раскрыть маркетинговую тайну, кто дал вам мой номер телефона, какими еще персональными данными обо мне вы располагаете.

Здравствуйте, скажите пожалуйста зачем вы звоните и говорите что вам одобрен кредит на 700 тысяч под 9,5%, а как приезжаешь оформлять - Вам одобрили кредит на 100 тыщ под 9,5%. 2 часа времени потерял из вас! ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ БАБЛО В ЭТОЙ ШАРАГЕ!

Есть в нашем славном Н.Новгороде доп офис 001/1016 по адресу Веденяпина 11 банка с шикарными (это я щас не шучу, тарифы ФЛ годные в самом деле) тарифами, то есть Газпромбанка. Маленький доп офис, 4 рабочих места, 1 касса. Так вот, на 4 рабочих местах НИКОГДА нет 4 сотрудников. 2. Всегда 2.Теперь о "весёлом" - эти самые 2 - она на самом и операционисты и продажники одновременно. То есть прям вот сегодня днём я наблюдал, когда при очереди из 8 человек (включая меня) одна пыталась совершить первичную продажу, впаривая какой-то бабульке инвест-пакет, а вторая никак не могла выдать женщине справку об аресте счёта.21ый, напоминаю, век на дворе. Я, собственно, приехал пластик получить. По тому, что этот банк НЕ УМЕЕТ физлицу выдавать онлайн личный кабинет без пластика, только кредит можно без карты взять. Упасть-ушибиться-не встать политика.Тут стоит заметить, что в этом несчастном отделении постоянно какие-то беды, то "а у нас света нет и когда будет - неизвестно", то "общая программа глючит. а нет, не глючит. нет извините всё таки глючит".И, значит, вторая от входа "девочка"-операционист (проведите с ней беседу уже, а), видя, какая очередь, продолжает пытаться совершить бабульке продажу.Не выдерживаю, подхожу к охраннику, мол, где нач офиса? ну, конечно, нач офиса - уехал. С разрешения присутствующих и охранника сфотографировал этот дурдом и отправил на офсайт жалобу. в прошлый раз эта же продаванша сверхактивно убеждала меня не гасить кредит переводом из другого банка, мол, с вас огромные проценты возьмут (накажите её 3 раза). Я парень не ленивый - при ней сделал без% перевод и ей показал тогда. Короче. Это-не работа! Это самый плохой банковский пункт, который я видел в НН за последние 5 лет. Даже в Уралсибе уже больше порядка.

18.11.2019г. была подана заявка на потребительский кредит со всеми прилагающимися документами в офисе банка, сотрудник банка сказала что рассмотрение в течении 48 часов, на сегодняшний день заявка не рассмотрена, не вынесено решение. При звонке на горячую линию постоянно говорят что с вами свяжется кредитный менеджер, но звонка ни разу не поступало, мало того при оформлении документов мне было сказано что в случае положительного решения отказаться от кредита будет невозможно, ОК. я для этого пришла, но по итогу через месяц он мне точно не будет нужен.

И снова здравствуйте.   За время общения с Газпромбанк сложилось крайне негативное впечатление.  Почему у вас деньги не полном объеме списываются в погашение ипотеки в дату планового платежа при наличии денег на счете?? Решила проверить в приложении Телекард сегодня. Прошу пояснить почему часть платежа в погашение кредита проведена 06/11, а не по графику 01/11/19 Наличные деньги внесены на карту 28/10  в полном объеме 43700р. Плановый платеж 43687,82 р. 01.11.2019. Часть списано в погашение  01.11.2019 43092,56 руб., а хвост досписан датой 06/11 595,26 рублей!!! Это что за бардак у вас происходит?

Добрый день! Обслуживаюсь в Газпромбанке почти 2 года, сделала рефенансирование ипотеки в данном банке. За всю мою кредитную историю у меня ни 1 дня просрочки. И вдруг, 26.11.2019г я узнаю, что у меня 2 дня просрочки. Мною были переведены деньги с карты другого банка на карту Газпромбанка 24.11.19 (я прекрасно знаю, что д. с поступают до 3раб.дн.), но т. к. мне пришло смс от Газпромбанка, что баланс моей карты для оплаты составляет сумму моего ежемесячного платежа, то я спокойно ждала смс о списании платежа, но 26.11.19 мне приходит смс, что списали только 27р, эта сумма была у меня как внесение лишних д. с. Я тут же начала разбираться, что происходит. На что сотрудник банка мне сообщает, что деньги на карту зачислены, а на счёт нет. Я конечно все понимаю, но как я должна понять, что деньги на карте, а не на счете, если смс пришло с балансом карты, которого достаточно для ежемесячного платежа (в октябре я делала все так же и проблем не возникло). Также я вчера повторно внесла д. с. через банкомат Газпромбанка (перед этим я разговаривала с сотрудником гор. л. банка и уточнила какую сумму мне сегодня надо внести на карту, чтобы сегодня все списалось, после внесения позвонила и уточнила все ли хорошо и все ли своевременно спишется, на что сотрудник подтвердил, что все ок, ждите вечером смс о списании. Смс так и не пришло, позвонив на гор. л. по задолженности, сотрудник не смотря мой счёт и карту, начала говорить, что деньги спишутся только сегодня, на что моему терпению пришёл конец, т. к. это ещё 1 отвратительная ситуация с некорректной консультацией сотрудников. После разговора на повышенных тонах, сотрудник провел мою идентификацию и сообщил, что все списалось ещё вчера. Прошу разобраться в данной ситуации и аннулировать дни просрочки и штрафные санкции или пени, в зависимости от того, что мне было начислено. Трепать нервы беременной женщине это уже перебор.

В октябре брала потребительский кредит.  Для того что бы ставка по кредиту была 9,5 надо оформить страховку иначе ставка возрастает.  Разница в деньгах не большая, но сотрудник оформляющий кредит, сказала что если оформить страховку в согаз, то ее при досрочном погашении в течении года можно вернуть. Это подкупило и я согласилась на страховку + медицина без границ (они только в паре). Страховка 52 тысячи (что ох какая сумма). из них 38 можно было вернуть (медицина без границ не возвратна). И вроде как без страховки нельзя оформить кредит.  22 ноября досрочно кредит погасила и уточнила у оператора могу ли я вернуть страховку. Мне озвучили что могу. 25 ноября забирала справку из банка о досрочном погашении и еще раз уточнила. Сказали "да" и направили в офис Согаз.  В офисе согаз сказали, что страховку можно было вернуть только в течении 2 недель после покупки и при досрочном погашении деньги не возвращают а я просто остаюсь застрахована на 5 лет (у меня есть страховка жизни в другой страховой и эта мне совершенна не нужна).  На фразу что в банке мне сказали. ... ответ-да они всем так говорят, мы им позвоним скажем, что бы так не делали. и если у вас есть претензия идите в банк.  Приехала в отделение банка. Пригласили руководителя (или кого то из тех кто занимается клиентами) Объяснила ситуацию. Она утверждает, что страховку вернуть можно.  После небольшого диалога подошла к одному из специалистов поспрашивала... Вернулась ко мне и сообщила идите на сайт согаза расторгайте договор, но денег они вам не вернут.. Они еще никому не возвращали. Мы только продаем их полиса и никакого отношения не имеем к возвратам.    Получается мне продали товар на заведомо ложных условиях и я не могу его вернуть?  Сотрудник ответил, что видимо у согаз изменились условия. В итоге банк обманом навязал страховку за очень большие деньги. 4 совершенно разных сотрудника подтвердили ложные условия покупки с интервалом 2 месяца.   При выборе банка была уверена что газпромбанк серьезная организация и очень радеют за свою репутацию.   Позвонила на горячую линию оставила претензию. Оператор который претензию составлял сказал что после регистрации претензии прийдет смс на сотовый с номером претензии. Так ничего и не пришло. Либо не регистрировали претензию либо ошиблись.

Имел неосторожность взять кредит в этом банке.  В отделении выдали неименную банковскую карту для внесения платежей по кредиту. Первый платёж 25.11.2019, сделал перевод с карты своего банка (ВТБ) на карту Газпромбанка (выданную для внесения платежей) 23.11.2019 - деньги на карту поступили почти мгновенно. 26.11.2019 получаю на email сообщение о том, что у меня образовалась просроченная задолженность! Звоню в банк, спрашиваю: "Каким образом?", отвечают - "Да, деньги мы видим, да на карте, которая привязана к счёту кредита, но нам надо 3-5 рабочих дней чтобы с одного и того же счёта сделать перевод" Что? В итоге. Деньги есть, банк их видит в своей системе учёта, но при этом делает меня должником со всеми вытекающими. Господа из Газпромбанка, вы в 90ых застряли что ли? Вы сами-то понимаете всю нелепость ситуации? Всем остальным, кто планирует кредитоваться, очень рекомендую 10 раз подумать прежде чем в этом банке оформлять кредит. P.S. очереди в отделении на Комендантском 17 хуже чем в самые плохие времени на Почте РФ.  100500 раз пожалел, что подписал договор с этим банком. Сейчас понимаю, что процессы выстроены так, как это было в банках в начале 00-ых наверное. Слов нет, отвратительное отношение к клиентам.  Надеюсь, кто-то из руководителей банка получит эту информацию!

Обратился по поводу получения кредита. Удивила схема выдачи, из полной суммы кредита вычитается сумма страхования за весь период выплаты кредита, и остаток уже можно забрать. Очень похоже на откат, особенно с учетом того что страхование надо оформить в Согазе. На вопрос вернут ли деньги в случае если я раньше закрою кредит - ответили отрицательно. Налицо навязывание услуги которая будет не оказана. Следуя такой логике можно и проценты брать в момент выдачи кредита сразу за весь срок. Менеджер только остается повторять заученные фразы "вы остаетесь под финансовой защитой", но объяснить как она мне поможет в случае досрочной выплаты кредита не может.Посмотрел количество низких оценок в отзывах - и тут все стало на свои места.

Мой отец является зарплатным клиентом данного Банка. Потому, когда возникла необходимость оформить ипотечный кредит, даже мысли не пришло подавать заявку в сторонние Банки. Мой папа подал документы, на первом этапе проверки (проверка физического лица) ему было одобрено, менеджером был запрошен комплект документов по приобретаемому объекту недвижимости, с нашей стороны все было предоставлено в кратчайшие сроки. Спустя неделю "молчания" после подачи документов, мы самостоятельно позвонили в ЦИК на ул. Ямашева в г.Казань, и услышали в ответ, что заявка пока не отправлена на рассмотрение предмета ипотеки, ввиду наличия технической ошибки нового программного обеспечения, в котором завели данную заявку. Менеджер Регина пояснила, что донесла до руководителя данную информацию, т.к. вопрос технический не в ее компетенции (с чем я абсолютно согласна) и просила связаться с ней позднее.  После, я перезвонила руководителю данного ЦИКа (Анна), она ответила, что к сожалению никто не знает в чем ошибка и нужно просто ждать. Тем временем, прошло 2 недели. 2 НЕДЕЛИ! У нас горит сделка! Собственник вновь выставил квартиру на продажу! При том, свою недвижимость мы уже продали! Я звоню руководителю данного центра ипотечного кредитования уже два дня с "мольбой" сделать хоть что-то, инициировать СЗ, донести информацию до вышестоящего руководства, тех службы и т.д. Мысль только одна - как мы могли положиться на данный Банк. Отвратительное отношение к положительному клиенту Банка. Несоблюдение сроков рассмотрения. Абсолютное безразличие. Разочарована в край.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.

Вчера 2 раза от имени Газпромбанка звонили вежливые менеджеры с предложением получить самое лучшее предложение. Были посланы в Сирию. Я в этом банке ничего никогда не брал и услугами не пользовался. Вероятно сотрудники банка незаконно получили мои личные данные (надеюсь что это не намеренная акция с согласия руководства). С таким банком сотрудничать не буду никогда.