37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! Непрошло и месяца, как я писал свой отрицательный отзыв о Газпромбанке! (Справедливости ради, скажу, что сразу после появления моего отзыва на сайте banki.ru, мне дозвонилась(а это в Венесуэле сделать не просто) очень приятная девушка из Газпромбанка ив максимально короткий срок решила все вопросы. Почему это нельзя было сделатьбез обращения на вашем сайте?).     Честно говоря, я уж думал, что на этомпроблемы с Газпромбанком должны у меня закончится, но не тут то было…  Я постоянно работаю в российской компании в Венесуэле. Зарплата поступает мне на мою дебетовую карту Газпромбанк. В России бываю один раз в год в отпуске. На днях мне потребовалась банковская Выписка по моей дебетовой (зарплатной) карте. Как оказалось ни в мобильном приложении «Телекард», ни в личном кабинете, ни в интернет-банке, подобной услуги для клиентов Газпромбанка не предусмотрено. Я тогда обратился к услугам обратной связи, где написал сообщение с просьбой помочь получить выписку. Так же попросил при выходе на связь, не звонить на номер МТС (который находится в роуминге (275 рублей минута)), а связаться со мной по венесуэльскому номеру.    Сегодня мне позвонил представитель Газпромбанка и сказал, что если я хочу получить выписку, мне нужно прилететь в Москву, зайти в любое отделение банка, и мне дадут выписку. (А лучше нет варианта, чем лететь за 13 000 километров?) Либо сделать доверенность, перевести её на русский язык, апостилировать, договориться с кем-нибудь в России, передать с кем-нибудь доверенность в Россию, этот кто-то сходит в отделение Газпромбанка,  получит выписку для меня, придумает, как передать выписку в Венесуэлу… (Тут уж проще слетать самому!!!) Господи! Что с этим банком не так???    У меня естьвторая дебетовая (к сожалению не зарплатная) карта Альфа банка. Я зашёл с помощью телефона в приложение, нажал одну кнопку, и мне на электронную почту пришла банковская Выписка. (Меньше минуты времени!) Браво Альфа банк!!!!!  Кстати это непервый раз, когда представители банка просят меня прилететь к ним. Первый раз это было пол года назад, когда Газпромбанк неожиданно решил отключить услугу Домашний банк. Тогда мне представитель Газпромбанка тоже посоветовал либо прилететь в Москву, либо сменить банк. (Но тот вопрос я, слава Богу, решил в отпуске).Не понимаю,сотрудники Газпромбанка, так сильно скучают по мне, что хотят, чтоб я по каждому вопросу прилетал в Москву? Или у них переизбыток клиентов?Но это ещё невсё)))))) После телефонного разговора я увидел, что представитель Газпромбанка, не смотря на мою просьбу, всё же позвонила мне на телефон МТС. По окончании звонка, ко мне пришло сообщение из МТС, что так как зафиксирован большой расход средств с моего телефона, то сервис с моего телефона ограничен! И мне пришлось ещё 2 часа вести переговоры с МТС, чтоб мне включили телефон, и что не моя вина в том, что представители Газпромбанка не умеют читать….

Почему не посоветую, спросите вы? Так вот, в августе этого года я взяла у Газпромбанка рефинансирование на три года, на дворе ноябрь, и за несколько месяцев я уже устала от банка. Первое недовольство появилось буквально через месяц после получения кредита. В этом банке ничего, совершенно ничего не сделать, не посетив банк!!! Когда я забыла пин-код: посетите банк. Когда мне нужно поменять дату платежа: придите в отделение. Мне кажется, при всем денежном обороте Газпрома(и Газпромбанка тоже) очень СТЫДНО не знать, что такое онлайн обслуживание. И я бы очень хотела, но не ставлю Газпромбанк рядом со Сбером по удобности и качеству обслуживания, но даже молодой Почта Банк их обойдет в этом.  Кстати о Сбере. Я на него получаю зарплату, и 25 числа ежемесячно мне поступает аванс. Так как снятие средств по кредиту происходит 27 числа каждого месяца, мне было бы удобно со сберкарты сделать перевод с комиссией в Газпромбанк, но этот перевод идёт ТРОЕ!!!! суток ровно. В итоге мне начисляют пеню за неуплату вовремя. И это при современных инновациях в беспроводной сети, интернете, wi-fi и радио. Я бы ещё поняла, если б так было лет 10-12 назад... И поменять дату платежа не могу, ведь отделение Газпромбанка увы, мне не по пути и сидеть в очереди я не желаю. Поэтому выход один: идти снимать необходимую сумму с карты Сбера и ехать к банкомату Газпромбанка. И снова дилемма: в банкомате могу положить деньги только на карту, а не на "текущий счёт" с которого снимаются средства на кредит.  И да, приложение не работает вот как месяца два. И все два месяца меня кормили обещаниями, мол, мы исправим работу. Но только сейчас, и только сегодня мне дали понять, что, внимание: ДЛЯ ГОРОДА ТОМСКА СТОЯТ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ОПЕРАЦИЯМ. То бишь, я в приложении могу посмотреть состояние своих счетов и результаты погашения кредита.  Мне, для клиента банка, это крайне неудобно.  Газпромбанк - банк, который я никому не посоветую, так как удобства обслуживания у него НОЛЬ.

Почему не посоветую, спросите вы? Так вот, в августе этого года я взяла у Газпромбанка рефинансирование на три года, на дворе ноябрь, и за несколько месяцев я уже устала от банка.Первое недовольство появилось буквально через месяц после получения кредита. В этом банке ничего, совершенно ничего не сделать, не посетив банк!!! Когда я забыла пин-код: посетите банк. Когда мне нужно поменять дату платежа: придите в отделение. Мне кажется, при всем денежном обороте Газпрома(и Газпромбанка тоже) очень СТЫДНО не знать, что такое онлайн обслуживание. И я бы очень хотела, но не ставлю Газпромбанк рядом со Сбером по удобности и качеству обслуживания, но даже молодой Почта Банк их обойдет в этом. Кстати о Сбере. Я на него получаю зарплату, и 25 числа ежемесячно мне поступает аванс. Так как снятие средств по кредиту происходит 27 числа каждого месяца, мне было бы удобно со сберкарты сделать перевод с комиссией в Газпромбанк, но этот перевод идёт ТРОЕ!!!! суток ровно. В итоге мне начисляют пеню за неуплату вовремя. И это при современных инновациях в беспроводной сети, интернете, wi-fi и радио. Я бы ещё поняла, если б так было лет 10-12 назад... И поменять дату платежа не могу, ведь отделение Газпромбанка увы, мне не по пути и сидеть в очереди я не желаю. Поэтому выход один: идти снимать необходимую сумму с карты Сбера и ехать к банкомату Газпромбанка. И снова дилемма: в банкомате могу положить деньги только на карту, а не на "текущий счёт" с которого снимаются средства на кредит. И да, приложение не работает вот как месяца два. И все два месяца меня кормили обещаниями, мол, мы исправим работу. Но только сейчас, и только сегодня мне дали понять, что, внимание: ДЛЯ ГОРОДА ТОМСКА СТОЯТ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ОПЕРАЦИЯМ. То бишь, я в приложении могу посмотреть состояние своих счетов и результаты погашения кредита.  Мне, для клиента банка, это крайне неудобно. Газпромбанк - банк, который я никому не посоветую, так как удобства обслуживания у него НОЛЬ.

Я обратилась в ноябре в банковский офис для переоформления зарплатой карты к сотруднице Галине. Галина проявила искреннее участие, не равнодушие. Сотрудница спросила почему храните деньги на карте без получения процентов. Подробно проконсультировала по действующим вкладам, помогла подобрать удобный депозит. Очень хотелось бы, чтобы все сотрудники были такие внимательные, доброжелательные, обоятельные как Галина и искренне заботились о своих клиентах. Желаю не растерять свои душевные и деловые качества.  Самое лучшее обслуживание. Всегда рада сюда приходить.

На дворе 2019 год, а ситуация все та же! Коплю мили, использую при расчете только карту ГПБ. Приобретаю сегодня билеты своим детям (дети носят мою фамилию), iglobe включает блокировку! По их правилам, я должна согласовать покупку. Но бывают ситуации, когда нет времени на согласование, как получилось у меня сегодня!Считаю, это не клиентоориентированный подход! Изучаю предложения других банков!!! Причина то , что  iGlobe заблокировал меня как клиента(при этом примерно 40000 миль у меня остались на счету). Подарила их получается и все! Билет покупала для себя и после этого блокировка и на все мои обращения на сайт  iGlobe в ответ: ТИШИНА,Уважаемые сотрудники клиентского сервиса ГПБ, подумайте о смене партнера, либо согласуйте с iGlobe более лояльные условия взаимодействия с Вашими клиентами.

Здравствуйте. Я являюсь заемщиком по ипотечному, кредитному договору (далее- КД). За все время обслуживания начиная с февраля  2018 г., по настоящее время не допустил ни одной просрочки по платежам. 22.11.2019 г. я был в отделении АО «Газпромбанк» (далее- банк), на ул. Мичуринский проспект д. 7. в г. Москва и подал уведомление о прописке моей мамы и брата в квартире, которая находится в залоге у банка по условиям КД. По условиям КД , я обязан уведомить банк перед пропиской того или иного лица в квартире. Однако подать аналогичное уведомление относительно жены моего брата я не смог, так как работник банка в этом отказал. По условиям КД , я имею право вселить члена своей семьи или третье лицо при наличии письменного согласия банка. Правомерен ли отказ работника банка ? Жена моего родного брата является членом моей семьи (да и само понятие семьи не даётся в российском законодательстве, нет такое понятия в российском законодательстве). А если я захочу прописать третье лицо ( к примеру друга), банк мне тоже откажет ? Я не признаю правомерность действий банка и считаю неправильным и необоснованным отказ банка в даче согласия на постоянную регистрацию родственника.

Выдали кредитную карту, заблокирована уже две недели. Сказали что разблокироввна будет через 4 рабочих дня. В резельтате 0.

12 лет оплачиваю ипотеку в газпромбанке, без просрочек и нареканий. 30 .08.2019 сделал досрочное погашение по своей ипотеке,после чего получил договор с банком о сумме следующих платежей за подписью и печатью банка, и соответственно своей подписью. Два месяца оплачивал ипотеку согласно нового договора, всё было прекрасно. Спустя два месяца банк прислал смс о некоей задолженности, обратившись в банк по телефону и письменно (написал заявление с требованием разобраться в ситуации) я не получил ясного и чёткого разъяснения ситуации, только невнятное бормотание сотрудника банка - у вас была переплата, а потом она кончилась... Я удивился подобной чуши, так как плачу всегда копейка в копейку,то есть переплате просто неоткуда взятся. Через неделю я так и не получил ответа, на следующий звонок и обращение в банк мне сказал сотрудник - да,у вас всё правильно,какое-то недоразумение, разберёмся. Но звонки и смс с предложением оплатить новую сумму продолжались. На моё третье обращение банк ответил - у вас не поступила оплата страховки поэтому и выросла сумма платежа. Я обратился в страховую с требованием выдать мне копию оплаты страховки,которую и получил и в тот же день предъявил в банк. Банк в очередной раз промычал что-то невнятное типа - разберёмся,не переживайте,у вас всё верно. На мои обращения банк никак не реагирует, ведёт себя как гопник-неадекват. Требует оплату, ничем это не мотивируя,никак не объясняя происхождение суммы.Игнорирует собственный документ (договор).На сей момент банк отмалчивается,вопрос не решается. Ужасный банк, категорически не рекомендую.

Оставила заявку на сайте газпромбанка на рефинансированием ипотеки другого банка. Через пол часа позвонил специалист банка, позадавал вопросы и сказал, что все предвариьельно одобрено, озвучил приблизительную сумму ежемесячного платежа (уточнил комфортна ли для меня такая сумма) и процентную ставку. На мой вопрос сколько примерно мне обойдется страховка специалист ответил что он НЕ ЗНАЕТ ДАЖЕ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО, Т.Е ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СТРАХОВКЕ ПО КРЕДИТУ. В итоге, после того как, я просидела в очереди 2 часа, и 35 минут еще вносились мои данные и справки, я узнаю, что сумма страховки по кредиту в размере 900 000р составит 36 тысяч в год!!!!!!! 36 тысяч в год, которая к тому же разбита на весь год по 3 тысячи плюсом к выплатам по кредиту!!!! Я даже предположить себе не могла такую сумму страховки!!!! Во всех банках страховка жизни и и имущества обходится, максимум 1% от суммы кредита, это максимум!!! Но никак не 3,6 %!!! Это получается , что нет никаких 8, 99% по рефинансированию, это 13%!!! Не понятно зачем работники банка не сообщают о таком неадекватном размере страховки сразу, или думают никто считать не умеет! С таким "выгодным" предложением по рефинансированию у меня сумма платежа больше чем без рефинансирования.

Добрый день!  Решила я оформить кредит в этом чудо-банке. Все бы ничего: кредит одобрили, консультанты из офиса звонили мне, спрашивали, когда я приду. И я пришла, все замечательно, мне оформили потреб довольно быстро, консультант Была вежливой и отзывчивой. Так как я работаю во время работы банка, все оформление происходило под самое закрытые, я не успела распростись подробно о путях погашения. Я лишь задала вопрос и мне ответили, что либо в офисе, либо надо сделать какую-то карту, тратить по ней от 5 тыщ в месяц, чтоб не платить  за ее ежемесячное обслуживание. Подумала, что потом попробую узнать подробнее про карту, уехала домой.  А теперь самое интересное: близится день платежа. Карту я сделать физически не смогла, ведь работаю ровно также, как банк, бывает и дольше. Звоню в колцентр, мне говорят про банкомат и какое-то дурацкое название терминалов. В городе никогда их не видела. Объездила 5 мест с банкоматами... это какие-то доисторические машины с кнопками, на которых, естественно, нельзя ничего сделать с кредитом. Звоню ещё раз, мне говорят, что можно оформить специальную карту (как моментум) чисто для погашения, за которую платить НЕ НАДО вообще, а в банкомате я погасить кредит на смогу, только если в Терминале с дурацким названием, но и это не точно. Я ниче понять не могу, инфа везде расходится. Спрашиваю,  где этот Терминал, мне говорят, что его в Омске нет, придётся ехать в офис. Молодцы, что даёте (нет) дельные советы!  День платежа. Я прошу жениха съездить, попробовать оплатить кредит, сама не могу уйти с работы. И, о, счастье ему разрешили это сделать. Второй платёж он тоже внёс, отстояв очередь, и мы решили, что это просто невыносимо, и проходить ежемесячно эти круги ада не хотим. Плюс, как оказалось, условия нифига не выгодные у банка, сначала я должна выплатить проценты, а потом сумму кредита. С учетом, что в других банках проценты капают каждый день, нарастающим потоком. Я посмотрела ставку в  своем любимом зелёном банке и поняла, что будет выгоднее и В 1000 раз УДОБНЕЕ платить его там. Кредит мне одобрили и перевели на карту очень быстро. На следующий день я прошу своего жениха закрыть кредит в Газпромбанке, он приехал, но сделать этого не может, нужно опять мое присутствие, и никак удаленно это не сделать. Почему? Какой злоумышленник захочет закрыть кредит другого человека?  Завершение: деньги на счету лежат с Пт, сегодня суббота и я не смогла приехать в банк. Проценты капают каждый день. А деньги просто лежат на счету. Завтра воскресенье и % все ещё капают, банк не работает. В понедельник работаю я... замкнутый круг. Позвонила в колцентр сегодня, спросила, что мне сделать, почему не предусмотрено удаленное обслуживание. Мне ответили, естественно, что вот такая процедура, только в офисе банка при личном присутствии. Возможно, можно в приложении, а у вас его нет, да и там вроде пока нельзя, но совсем скоро это появится. Возможно, можно по доверенности...  Помочь мне так и не смогли. В понедельник буду пытаться отпрашиваться с работы, стоять в очереди, чтоб закрыть этот злосчастный кредит. Вывод: подумайте 100 раз прежде, чем идти в этот банк. Лично я обслуживаться здесь точно больше не буду.

Добрый день! Являюсь клиентом Газпромбанк а два года( ипотека). Подскажите, почему вы не реализуете возможность частичного досрочного погашения без визита в отделение банка? Я стараюсь один-два раза в месяц делать досрочные платежи, каждый раз провожу в среднем час в очереди. Операционисты как сонные мухи,все очень медленно,любят болтать между собой не по рабочим моментам,ходят от стола к столу и к принтерам, а так же неоправданно долго общаются с клиентами,ведут светские беседы. Вызывают отчего то не по порядку,кто как пришел,а по каким то приоритетам. Думаю, что тех кто пришел делать вклады раньше,а кто гасить кредиты позже. То есть я вошла в отделение,взяла талончик и все кто пришёл за мной вызваны раньше, обидно. Когда ты наконец то дождешься очереди и озвучишь цель визита,тебе начинают "впаривать" кредитные карты,страховки и прочие не нужные продукты. Вывод: стремлюсь как можно скорее погасить кредит и больше никогда не быть клиентом Газпромбанка.

У меня вопрос к Газпромбанку вы по какому принципу сотрудников берёте на работу? Я такого в банке ещё не встречала. Пришла получить карту, мало того что в очереди час просидела.  Так сотрудница нахамили, отказала отдать карту. Так ещё и отказалась свою фамилию сказать , что бы я отзыв о ней оставила. Я 2 часа туда добирались. Я в шоке от такого обслуживания. Зато если ты придёшь туда сделать вклад тебя с ног до головы оближут. Единственное что узнала сотрудницу зовут Марина

Оставила заявку на сайте газпромбанка на рефинансированием ипотеки другого банка. Через пол часа позвонил специалист банка, позадавал вопросы и сказал, что все предвариьельно одобрено, озвучил приблизительную сумму ежемесячного платежа (уточнил комфортна ли для меня такая сумма) и процентную ставку. На мой вопрос сколько примерно мне обойдется страховка специалист ответил что он НЕ ЗНАЕТ ДАЖЕ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО, Т.Е ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СТРАХОВКЕ ПО КРЕДИТУ. В итоге, после того как, я просидела в очереди 2 часа, и 35 минут еще вносились мои данные и справки, я узнаю, что сумма страховки по кредиту в размере 900 000р составит 36 тысяч в год!!!!!!! 36 тысяч в год, которая к тому же разбита на весь год по 3 тысячи плюсом к выплатам по кредиту!!!! Я даже предположить себе не могла такую сумму страховки!!!! Во всех банках страховка жизни и и имущества обходится, максимум 1% от суммы кредита, это максимум!!! Но никак не 3,6 %!!! Это получается , что нет никаких 8, 99% по рефинансированию, это 13%!!! Не понятно зачем работники банка не сообщают о таком неадекватном размере страховки сразу, или думают никто считать не умеет! С таким "выгодным" предложением по рефинансированию у меня сумма платежа больше чем без рефинансирования.

Здравствуйте, открыл вклад в газпромбанке, онлайн, прошёл 91 день, окончание вклада 13 ноября, сейчас уже 23 ноября всё ещё не могу забрать вклад, звонишь на горячую линию, говоришь, "закрыть вклад" время ожидания до ответа 1 мин, и так прождал жо 15 мин. Перезвонил и сказал "открыть вклад" сразу соединили со специалистом. Не открывайте в этом банке вклад!!!

20 ноября 2019 года, примерно в 17:10 я вносил денежные средства в размере 100 000 рублей в банкомат по адресу: Пенза, ул. Славы, д. 4. Деньги я получил в кредит, и мне предоставили мгновенную карту Gold, и сказали я могу ей воспользоваться. Я вставил карту, набрал пин-код и выбрал услугу внесения денежных средств на счет после чего положил в банкомат 100 000 рублей. Банкомат благополучно принял денежные средства, и тут он начал гудеть и постоянно пересчитывать деньги. На экране появилась, ожидайте возврата денег, прошло 5 минут банкомат вернул мне карту. Деньги в итоге мне так и не поступили на счет. Банкомат ушел в себя и перезагрузился. Я сразу подошел к оператору которая только, что предоставила мне кредитные деньги. Рассказал данную ситуацию и она пошла рассказывать, зам.директора. Меня пригласили в кабинет, и сказали, что сейчас позвонят и узнают как быть. После телефонного разговора, у меня уточнили мне срочно нужно или нет? На что я сказал, деньги мне нужны для покупки автомобиля, мне предложили взять еще один кредит! Меня это удивило, мне говорю нужны мои деньги, сказали ,что деньги могут мне предоставить мне после инкассации банкомата, данная операция будет завтра 21.11.2019, но деньги мне переведут только 22.11.2019 после обеда. Наступило 22.11 с обеда я мониторил свою карту ни каких денежных средств не поступало. После звонков в банк мне говорили ждите, ждите вам поступят. В итоге деньги мне не поступили. Что выходит я могу обратиться в банк только в понедельник 25.11 получается кредит мне выдали 20.11 , а денег у меня нет на руках. Помимо прочего обмана которого я слушал весь день. Это просто ужас. Получается мне необходимо не понятно сколько ждать, чтобы потом ВОЗМОЖНО получить свои деньги на счет? Требую разобраться в сложившейся ситуации и зачислить мои денежные средства на счет в течение 4 рабочих дней. В противном случае, я буду вынужден обратиться в органы охраны правопорядка.

20 ноября 2019 года, примерно в 17:10 я вносил денежные средства в размере 100 000 рублей в банкомат по адресу: Пенза, ул. Славы, д. 4. Деньги я получил в кредит, и мне предоставили мгновенную карту Gold, и сказали я могу ей воспользоваться. Я вставил карту, набрал пин-код и выбрал услугу внесения денежных средств на счет после чего положил в банкомат 100 000 рублей. Банкомат благополучно принял денежные средства, и тут он начал гудеть и постоянно пересчитывать деньги. На экране появилась, ожидайте возврата денег, прошло 5 минут банкомат вернул мне карту. Деньги в итоге мне так и не поступили на счет. Банкомат ушел в себя и перезагрузился.Я сразу подошел к оператору которая только, что предоставила мне кредитные деньги. Рассказал данную ситуацию и она пошла рассказывать, зам.директора. Меня пригласили в кабинет, и сказали, что сейчас позвонят и узнают как быть. После телефонного разговора, у меня уточнили мне срочно нужно или нет? На что я сказал, деньги мне нужны для покупки автомобиля, мне предложили взять еще один кредит! Меня это удивило, мне говорю нужны мои деньги, сказали ,что деньги могут мне предоставить мне после инкассации банкомата, данная операция будет завтра 21.11.2019, но деньги мне переведут только 22.11.2019 после обеда. Наступило 22.11 с обеда я мониторил свою карту ни каких денежных средств не поступало. После звонков в банк мне говорили ждите, ждите вам поступят. В итоге деньги мне не поступили. Что выходит я могу обратиться в банк только в понедельник 25.11 получается кредит мне выдали 20.11 , а денег у меня нет на руках. Помимо прочего обмана которого я слушал весь день. Это просто ужас.Получается мне необходимо не понятно сколько ждать, чтобы потом ВОЗМОЖНО получить свои деньги на счет? Требую разобраться в сложившейся ситуации и зачислить мои денежные средства на счет в течение 4 рабочих дней. В противном случае, я буду вынужден обратиться в органы охраны правопорядка.

20 ноября 2019 года, примерно в 17:10 я вносил денежные средства в размере 100 000 рублей в банкомат по адресу: Пенза, ул. Славы, д. 4. Деньги я получил в кредит, и мне предоставили мгновенную карту Gold, и сказали я могу ей воспользоваться. Я вставил карту, набрал пин-код и выбрал услугу внесения денежных средств на счет после чего положил в банкомат 100 000 рублей. Банкомат благополучно принял денежные средства, и тут он начал гудеть и постоянно пересчитывать деньги. На экране появилась, ожидайте возврата денег, прошло 5 минут банкомат вернул мне карту. Деньги в итоге мне так и не поступили на счет. Банкомат ушел в себя и перезагрузился.Я сразу подошел к оператору которая только, что предоставила мне кредитные деньги. Рассказал данную ситуацию и она пошла рассказывать, зам.директора. Меня пригласили в кабинет, и сказали, что сейчас позвонят и узнают как быть. После телефонного разговора, у меня уточнили мне срочно нужно или нет? На что я сказал, деньги мне нужны для покупки автомобиля, мне предложили взять еще один кредит! Меня это удивило, мне говорю нужны мои деньги, сказали ,что деньги могут мне предоставить мне после инкассации банкомата, данная операция будет завтра 21.11.2019, но деньги мне переведут только 22.11.2019 после обеда. Наступило 22.11 с обеда я мониторил свою карту ни каких денежных средств не поступало. После звонков в банк мне говорили ждите, ждите вам поступят. В итоге деньги мне не поступили. Что выходит я могу обратиться в банк только в понедельник 25.11 получается кредит мне выдали 20.11 , а денег у меня нет на руках. Помимо прочего обмана которого я слушал весь день. Это просто ужас.Получается мне необходимо не понятно сколько ждать, чтобы потом ВОЗМОЖНО получить свои деньги на счет? Требую разобраться в сложившейся ситуации и зачислить мои денежные средства на счет в течение 4 рабочих дней. В противном случае, я буду вынужден обратиться в органы охраны правопорядка.

Будь проклят тот день когда я связал свою жизнь с этим банком. Все началось изначально с того,что у меня была оформлена зарплатная карта в этом банке. Под этот шумок мне «втюхали» кредитку лимитом 156тыс., которая в первый же раз дала сбой когда она была очень нужна - а было это немногого мало в ОАЭ,и сами понимаете звонить в Россию для уточнения деталей очень накладно ударило по карману. Ну да ладно. Потом без объяснения причин мне снизили кредитный лимит до 20тыс., хотя я не так часто пользовался кредиткой,но когда и применял её,в течении нескольких дней сразу восполнял баланс.Не прошло и пары месяцев как лимит вообще обнулили.Ну пускай подумал я буду пользоваться этой картой по второму её предназначению как бонусным продуктом на заправках Газпромнефть. Все шло стабильно пока в один день и на заправках она перестала быть активной.Двухнедельные попытки дозвониться до оператора успехом не увенчались. В общем проблемы не решались никак. Но самое в этом замечательное - что в центральном офисе банка в г.Твери обслуживание вообще выше всяческих похвал.В какое бы время дня я туда не приходил - всегда,абсолютно всегда там очередь,при всем при том,что все окошки свободные,..((На вопрос к дамам почему не принимаем клиентов?у вас какой то сбой?Получен простой ответ - нет сбоя,сейчас начнём принимать. И так изо дня в день.Кредит брал там под 14,9% годовых,через год точно на таких же условиях точно такие же кредиты стали давать под 9,5%, на разумный вопрос можно ли что то сделать с моим действующим кредитом в сторону уменьшения процентной ставки,раз такие дела начались - ответ получен естественно отрицательный.Ну и это переживём. Но когда мне звонят с горячей линии и говорят что мне одобрен кредитный лимит в этом банке и я могу стать счастливым обладателем такого выгодного условия - это уже звучит как издевательство.Ответ - нет,нет и ещё раз нет. Только не в Вашем банке, не дай Бог. Поэтому ребята искренне вам всем не рекомендую данный банк в целях сохранения своих нервных клеток в целости и сохранности.

Менеджер по премиальному обслуживанию, грубо отвечает не говорит свою фамилию, не отвечает на вопросы и видет себя не каректно.. Обвиненяет меня в каких то мошенничествиный действиях.И просто не выдала мне карту. Которую одобрил банк в выпуске, видимо она решает кому выдавать карты а кому нет. Я потратил очень много времени и

Считаю обманом со стороны Газпромбанка запуск функционала открытия вкладов через систему Телекард. Суть в том, что открыть вклад можно, а вот чтоб закрыть его необходимо лично явиться в отделение банка, в котором открыт счёт. Причём узнала я об этом не тогда, когда этот самый вклад открывала, а когда начала выяснять, по какой причине без моего согласия была произведена автоматическая пролонгация. НИГДЕ в условиях НЕ УКАЗАН порядок прекращения договора и истребования средств. Условия читала ДО открытия вклада, и дважды перечитала сейчас. Оператор банка вежливо направила меня по месту открытия счёта и сказала, что передаст мои пожелания разработчику. Только у меня не пожелания, а конкретные претензии к банку, сознательно запустившему недоработанный продукт. Я по наивности предполагала, что сама распоряжаюсь своими средствами и Телекард мне в помощь. Но нет, банк распоряжается моими средствами по своему усмотрению. Поскольку такая ситуация возникла не вчера и не только у меня, считаю, что банк заинтересован в удержании средств клиентов и ссылки на разработчика не корректны и не уместны.