37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Через мобильное приложение открыла ВКЛАД «Газпромбанк - Сбережения» в феврале этого года на срок 91 день, с пролонгацией, с причислением процентов к сумме.Как и многие здесь писали - возможности закрыть вклад онлайн нет! К очередному сроку начисления процентов по вкладу обнаружила изменённый процент 0,01. При обращении в банк, оператор ответила, что такого вклада у банка уже нет, он перешёл в статус «До востребования». Якобы, информация на сайте об этом была. Хотя я и сейчас не нашла её. На официальном сайте до сих пор «висят» условия этого вклада. На многих сайтах по банковским услугам рекламируют именно этот вклад, до сих пор.Значит, как навязывать мне кредит, у них все мои контактные данные есть, а сообщить мне об изменении процентов по вкладу не удосужились! Огорчена не то слово! Возмущена! Считаю, что нарушены мои права. Буду обращаться в суд! В договоре не сказано, что банк в одностороннем порядке может менять условия договора. ГАЗПРОМБАНК, доверие к вам подорвано окончательно!

Заранее извините за кучу букв и эмоций. три года издевательств....мое мнение - банку плевать на клиентов! Вы будете сидеть в очередях по 2-3 часа, ваши вопросы в вашу пользу не решатся никогда. разбираться бессмысленно. Если влезли сюда, терпите, ищите средства либо досрочно погасить (ХА!!!! ну попробуйте, об этом ниже) либо перекредитуйтесь в другом банке как можно скорее, хотя уверена, тут тоже поджидает море прекрасного... думаю, меня это еще ждет, в 1-2 месяца я не уложусь точно, напишу в 2020 году, когда пройду этот мрак... Простейшие процедуры превращаются в фарс. 1) внести деньги на кредитный счет, для частичного досрочного погашения?  да легко! (сарказм) возьмите талончик, отстойте в очереди 2 часа, что бы вам выписали бумажку с которой вы пойдете в кассу! (без бумажки внести платеж досрочно вы не сможете, просто внести средства на кредитный счет = слишком было б не по-газпромовски, им же не надо как проще! надо что б ты страдал!!!)  - ЕСЛИ выпишут, если система не выключится, т.к. уже день рабочий кончился, система "тормозит, барахлит, не грузится - ни у кого", а если система бумажку не выдаст - приходите завтра. 2) Попытаться подать заявление на понижение % по ипотеке? ну.. попробуйте... все вышеописанное, отсидите в очереди 2 часа, и у вас его не примут. /талон А333 3) Посоветуют на сайте написать - написала обращение 5629971 по звонку такие вопросы не решаются, идите в банк, стойте еще 2 часа в очереди. 4) Обращение 5629997. 15 января подписан договор, фактически, средства выданы банком застройщику спустя 2,5 месяца., поэтому в одностороннем порядке банк пересчитал график АННУИТЕНТНЫЙ платежей и последний платеж (только тело долго) сделал равный платежу за 3 месяца, не равномерно увеличил сумму ежемесячного платежа, а начислил все проценты и бесплатно пользовался средствами, выставив за это счет клиенту. Почему нельзя увеличить на столь незначительную сумму ежемесячный платеж и ни у кого не было б никаких притензий, почему на последний месяц нужно за 0% годовых выставлять платеж за три месяца? Долгие разбирательства  ни к чему не привели. на вопросы ответить не могут, операторы вежливо отмораживаются...  информации ноль.. зачем вообще звонить, зачем тратить мое время, зачем трепать нервы девочкам операторам?  да послали бы уже открытым текстом хотя, почти так и было оператор Сорокина Валерия Валерьевна, просьбу передать на уточнение, почему при подписанном договоре 15 января фактически пользование средствами началось 28 марта, отказала передать мою просьбу. Ни просьбы, ни мольбы, ни уговоры не действуют на банк никак. никому, никогда, ни при каких условиях я не рекомендую данный банк. они застряли в каменном веке, у операторов в отделении компьютеры допотопные, если вам не повезло и комп завис, 24 минуты загружается система... девушки работают быстро, на сколько позволяет система, а система не позволяет ничего. на моей памяти, ни одного клиента менее 40 минут не обслуживают. хотите потерять время? вам сюда, хотите почувствовать себя полным ничтожеством? вам сюда хотите получить обслуживание времен СССР в худшем понимании этого слова, самое медленное, самое пустое времяпрепровождение? вам сюда!

14 ноября подали заявку в отделении банка,обещали срок рассмотрения 2 дня !в итоге 21 ноября отказ !

Здравствуйте. Вместе с зарплатной картой выдали кредитную карту 8 ноября, которая до сих пор не разблокирована

12 ноября я оформил потребительский кредит в отделении АО Газпромбанк, Пятигорск, Октябрьская, 46а. К данному договору была подключена ежемесячная программа страхования. 16 ноября я обратился в это же отделение банка для отказа от данной программы страхования. Заявление на отключение от договора страхования сотрудник принял. 20 ноября я позвонил в отделение банка , чтобы уточнить, как обстоят дела с моим вопросом. Мне сказали, что рассмотрено положительно, но дата отключения от программы страхования будет 26 ноября! А дата первого платежа по кредитному договору у меня 25 ноября! То есть, я должен буду уплатить комиссию за программу страхования за первый месяц и только потом программу отключат! Причём, ежемесячная сумма комиссии  за страхование 4235 руб, а за первый месяц аж 8470 руб! Прошу разобраться в данной проблеме! Так как я прекрасно знаю, что имею полное право отказаться от программы страхования в течение 14 дней и ничего за неё не платить! И на каком основании банк имеет право самовольно устанавливать дата отключения программы страхования!

Очень огорчена интернет-банком Газпромбанка. Имеются накопительные счета в различных Банках. Решила открыть и здесь. Но пополнение счета со своей карты практически невозможно. Весь день 20.11.2019 г. Я пыталась осуществить перевод - бесполезно. Неужели банку не выгодны вклады? Теряете клиентов. К сожалению данный счёт планирую закрыть. Очень жаль. Такой стабильный банк и такое ДБО на низком уровне.

Очень огорчена интернет-банком Газпромбанка. Имеются накопительные счета в различных Банках. Решила открыть и здесь. Но пополнение счета со своей карты практически невозможно. Весь день 20.11.2019 г. Я пыталась осуществить перевод - бесполезно. Неужели банку не выгодны вклады? Теряете клиентов. К сожалению данный счёт планирую закрыть. Очень жаль. Такой стабильный банк и такое ДБО на низком уровне.

17.11.2019 Я и мой лучший друг К-нов М.О. в отделении банка, подал заявку на потребительский кредит на сумму 500 000 рублей. Менеджер сказал, что при оформлении договора страхования процентная ставку будет 9,5%.  При подписании потребительского кредитного договора № 57224-ПБ/19 от 17.11.2019 и Полиса оферты (договор страхования) № НСГПБ0171160 от 17.11.2019 процентная ставка оказалась 17,6% с учётом оплаты страхования в размере 107 000!!! Менеджер намеренно вводит в заблуждении, специально по 2 часа оформляет документы!!! 19.11.2019 Было подано заявление на расторжение данного договора, т.к. деньги даже не поступили!!!  Результате они заявление даже не рассматривали, и все справки они выдают через 30 дней.  Ужасное отношение к клиентам!!! И самое главное, что Максим является ЗАРПЛАТАМ КЛИЕНТОМ ДАННОГО БАНКА!!! Самый ужасный банк!!!

Рефинансировала в Газпромбанке ипотечный кредит около двух лет назад. Перешла из Сбербанка и была немного шокирована уровнем обслуживания и информативности по сравнению с предыдущим банком.1. Мобильное приложение, где можно было бы отслеживать график оплаты, работает очень плохо. Зависает, регистрация слетает, неинформативно.2. Для получения справки об уплаченных процентах необходимо ждать неделю из главного офиса, отправлять письменный запрос и приходить еще раз в отделение.3. Но самое интересное началось, когда возникло желание заплатить часть кредита досрочно. - погашение возможно только по предварительному письменному заявлению и только в дату списания ежемесячного платежа.- девушка (головной офис!) сказала, что она не может посчитать насколько уменьшиться моей ежемесячный платеж , что потому что у них "нет ипотечного калькулятора"(с), и эта информация станет для меня сюрпризом после даты списания)) - просьба уменьшить срок выплаты после досрочного погашения, а не размер ежемесячного платежа вызвала у нее реакцию сродни явлению черта перед святым отцом. Как она не начала креститься и не выбежала из сего офиса - не знаю... Как понимаете, о такой функции, тоже сотрудникам не было известно.- попросила сделать заявление на досрочное погашение, при формировании которого появляется (о чудо!) сумма будущего платежа, а когда я увидела эту сумму и отказалась от досрочного погашения, перечеркнутое заявление у меня забрали и сказали, что "ни один документ не имеет права покинуть здание офиса"(с). Что ж это за бойцовский клуб такой, в котором "первое правило бойцовского клуба: никому не говорить о бойцовском клубе"(с).Таким образом:- ставка хорошая- обслуживание странное- ощущение подозрительное

Отвратительный осадок от пользования кредитными продуктами Газпромбанка! Кредитная карта: в самый ответственный момент при оплате получаю сообщение о превышении лимита. Лимит - 109 т., но использовано в течении 2-х месяцев 89 тыс. На карте - положительный остаток! Звонок в банк. Мне объясняют, что я вышла из лимитного срока кредитования, поэтому мне нужно оплатить 102 тысячи, чтобы карта была доступна для использования! Т.е. ВСЮ сумму задолженности сразу + %! Причем банк считает всю сумму просроченной и ежедневно начисляет %! При этом никаких сообщений об изменении кредитного лимита, его обнулении или чего то еще НЕ БЫЛО И НЕТ, хотя смс-оповещения подключены, телекард установлен! Никогда ни с одним банком такого не было, даже если возникла задолженность - банк выставлял требования на минимальную сумму оплаты по кредиту в мес, карта не блокировалась. Никогда ни один банк не требовал погашения всей суммы использованных денег сразу, да еще штрафовал по несуществующим просрочкам!  Кредит наличными: дата оплаты 15 числа каждого месяца. Обеспечиваю наличие денег на "промежуточной" дебетовой карте, с которой списывается погашение, ДО 15 числа. Каждый раз банк не списывает деньги вовремя и начисляет штрафы! При звонке в банк мне объясняют, что на дебетовую конечно деньги приходят как я их туда закидываю, но с нее списание может идти три дня! НО РАЗВЕ ЭТО МОЯ ПРОБЛЕМА? ПОЧЕМУ Я ВЫНУЖДЕНА ПЛАТИТЬ ШТРАФЫ ПО ПРИЧИНЕ, ЧТО СИСТЕМА БАНКА ТАК НАСТРОЕНА? Не рекомендую пользоваться кредитными продуктами этого банка. Обманут, подставят, еще заявят, что вы должны. Даже не вижу смысла пытаться что-то решать с банком. Постараюсь быстрее погасить все и больше ни ногой  в этот банк.

Карта и банк навязаны работодателем. Картой пользуюсь только для получения зарплаты. Обычно в тот же день снимаю в банкомате или через С2С. В очередной раз вечером 5 ноября получил зарплату, около полуночи забрал до копейки, обнулил счет. Через неделю ради интереса зашел в "телекард", вижу баланс карты "минус 59 р." Операция называется "изменение баланса", выполнена вечером 6 ноября. Написал обращение на сайте банка вопрос, что за такая операция, я не проводил, почему баланс вдруг стал отрицательный, верните деньги. Через день перезванивают, вываливают массу ненужной мне информации, как у них все это организовано, что это плата за СМС-информирование. Принцип такой, что если деньги есть на счете, они списывают плату, если нет - не списывают. А тут получается, что их система обнаружила мои деньги, но не успела их вовремя списать, поэтому списала как смогла, уже после того, как я зарплату снял. И что я сам дурак, и должен срочно погасить долг, а то они мне еще и штрафов добавят к этому минусу. Вот обнаглевшие какие! Вот так они борются за лояльность клиентов. Отключить услугу через звонок, интернет, мобильное приложение - нельзя. Можно только в офисе, или через странную СМС на странный номер сотового телефона (не городского, не короткого, а именно сотового). Господа, если не успели списать, так и не списывайте вовсе. И если списываете, то уведомляйте через ту же СМС. Иначе зачем нужна такая платная услуга, которая уведомляет только избирательно. По вашему получается, что если банк залез в твой карман, то тебе об этом знать необязательно. Это считаю нарушением, если у клиента при этом включена платная услуга информирования! ПОЗОР!

Здравствуйте!Не ясен пункт требования к заемщику, такой как стаж работы на рабочем месте. Являюсь клиентом банка много, лет изначально являлся зарплатные клиентом, но в мае текущего года, компания, в которой работой работал ранее, не решилась продлевать договор с банком, тем не менее зачисления заработной платы до сих пор происходят на карту газпромбанка. Сейчас нахожусь на новом месте работы с июня месяца, новый работодатель так же на заключал зарплатного договора с банком, а лишь перечисляет оплату на карту банка. Ранее так же пользовался кредитной картой, её срок истёк, получил СМС и возможности продления, пошёл в офис банка, где сказали, что карту выдать не могут, так как я не зарплатные клиент, хорошо, попытка не пытка. Имею кредит в вашем банке в мая этого года, в начале месяца поступило предложение о предодобренном кредите по более низкой ставке, консультант по телефону рассказала об условиях и уточнила, что стаж должен быть не менее 3-х месяцев на текущем месте работы, я согласился и сказал, что подойду в местное отделение. Спустя пару часов мне позвонили уже из отделения моего города, в конце разговора, девушка сказала, что кредит не дадут, так как я не зарплатный клиент и мой стаж должен быть аж пол года, так ли это? Информации в требованиях на сайте о 6 месяцах стажа я не увидел.

Здравствуйте!Не ясен пункт требования к заемщику, такой как стаж работы на рабочем месте. Являюсь клиентом банка много, лет изначально являлся зарплатные клиентом, но в мае текущего года, компания, в которой работой работал ранее, не решилась продлевать договор с банком, тем не менее зачисления заработной платы до сих пор происходят на карту газпромбанка. Сейчас нахожусь на новом месте работы с июня месяца, новый работодатель так же на заключал зарплатного договора с банком, а лишь перечисляет оплату на карту банка. Ранее так же пользовался кредитной картой, её срок истёк, получил СМС и возможности продления, пошёл в офис банка, где сказали, что карту выдать не могут, так как я не зарплатные клиент, хорошо, попытка не пытка. Имею кредит в вашем банке в мая этого года, в начале месяца поступило предложение о предодобренном кредите по более низкой ставке, консультант по телефону рассказала об условиях и уточнила, что стаж должен быть не менее 3-х месяцев на текущем месте работы, я согласился и сказал, что подойду в местное отделение. Спустя пару часов мне позвонили уже из отделения моего города, в конце разговора, девушка сказала, что кредит не дадут, так как я не зарплатный клиент и мой стаж должен быть аж пол года, так ли это? Информации в требованиях на сайте о 6 месяцах стажа я не увидел.

Здравствуйте!Не ясен пункт требования к заемщику, такой как стаж работы на рабочем месте. Являюсь клиентом банка много, лет изначально являлся зарплатные клиентом, но в мае текущего года, компания, в которой работой работал ранее, не решилась продлевать договор с банком, тем не менее зачисления заработной платы до сих пор происходят на карту газпромбанка. Сейчас нахожусь на новом месте работы с июня месяца, новый работодатель так же на заключал зарплатного договора с банком, а лишь перечисляет оплату на карту банка. Ранее так же пользовался кредитной картой, её срок истёк, получил СМС и возможности продления, пошёл в офис банка, где сказали, что карту выдать не могут, так как я не зарплатные клиент, хорошо, попытка не пытка. Имею кредит в вашем банке в мая этого года, в начале месяца поступило предложение о предодобренном кредите по более низкой ставке, консультант по телефону рассказала об условиях и уточнила, что стаж должен быть не менее 3-х месяцев на текущем месте работы, я согласился и сказал, что подойду в местное отделение. Спустя пару часов мне позвонили уже из отделения моего города, в конце разговора, девушка сказала, что кредит не дадут, так как я не зарплатный клиент и мой стаж должен быть аж пол года, так ли это? Информации в требованиях на сайте о 6 месяцах стажа я не увидел.

В Газпромбанке оформлена ипотека на мою дочь Наталья Николаевна С., взносы в течение двух лет поступают своевременно. 08.11. 2019 г. я, З-к Ирина Ивановна, в офисе банка Ростова-на-Дону сделала взнос за ипотеку дочери, но средства ошибочно перечислены клиенту банка Наталье Николаевне С. (в фамилии ошибка). Ошибку я сразу не заметила. 14.11.19 в том же офисе написала заявление о возврате средств. На вопрос, заданный 19.11.19, сколько времени займет решение вопроса, ответить не могут. Хотелось бы следующий взнос погасить возвращенными деньгами.

Сегодня уже почти все банки обзавелись интернет банком. У кого-то он более функционален, в других банках можно лишь посмотреть счета и вклады, что тоже довольно удобно и полезно. Условия обычно везде одинаковые, обслуживание бесплатное.Про очереди и часовые ожидания в Газпромбанке знает уже каждый, поэтому в очередной раз проведя около часа в офисе я решил подключить интернет банк. 2019-11-19 обратившись в офис к девушке Анне с просьбой подключить интернет банк я был встречен отказом. Мне было выдвинуто условие, что я должен заказать себе банковскую карту и якобы без неё интернет банк мне подключить не могут. Если же я откажусь от карты, то и интернет банк мне не подключат. Мне не нужны никакие карты, мне нужна была лишь одна конкретная услуга - интернет банк. Её мне банк отказался оказать.На просьбу предоставить какие-то официальные условия, которые ограничивают использование интернет банка без банковской карты мне была предоставлена инструкция по самостоятельной регистрации в Интернет банке, где обязательным полем является номер и CVC код карты.На сайте банка действительно есть такая форма регистрации и там действительно обязателен номер карты. Но сделано это было исключительно в целях идентификации клиента. С помощью карты регистрируясь удалённо я подтверждаю свою личность. Находясь же в офисе банка я предоставляю паспорт и соответственно нет никаких оснований отказывапть мне в оказании услуги. Считаю подобные действия банка нарушением законодательства, а именно навязыванием продуктов и услуг, а конкретно карточных продуктов банка. Также подобные действия влекут неудобства для клиентов.В 2019 году я не ожидал что встречу банк который будет вынуждать людей толпиться в часовых очередях и тем самым принуждая меня к приобретению ненужной мне карточки.  Благо всегда есть много других хороших банков не страдающих подобным)

18.11.19 обратился в доп.офис Газпромбанка в г. Электросталь,ул. Мира д. 8, за услугой "Ипотечные каникулы" (льготный период, в течение которого заёмщик может уменьшить или приостановить выплаты ипотечного кредита на срок до 6 месяцев), написать заявление и сдать необходимые документы. Сотрудники клиентского зала о такой услуге не знают и предоставить ее не могут. Обратился в Call-центр по телефону 8 800 100 07 01, ждал свободного сотрудника 15 минут, но и там сказали, что Газпромбанк такой услуги не предоставляет. Очень грустно.

30.09.2019 года я обратился в отделение Газпром банка по адресу г. Сочи, ул.Советская,36 для оформления денежного кредита . Меня привлекла весьма привлекательная(низкая) процентная ставка. Я предоставил банку справки  2 НДФЛ, копию трудовой(т.е ЧТОБЫ ВЫ ПОНИМАЛИ ЭТО ТЕ СПРАВКИ КОТОРЫЕ ИМЕЮТ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК ДАВНОСТИ),выписку по пенсии.В банке сообщили , что решение по заявке будет в течении 2 дней (рабочих),но документы по кредиту почему то я уже подписал, так сказала сотрудница банка,как будто я им уже должен. Прошло два дня я позвонил в банк, мне сказали что  решение не принято , и так я звонил каждый день на протяжении 14 дней , на 15 день мне сотрудник по телефону горячей линии  сообщает ,что мне необходимо как доп условие предоставить еще справку из пенсионного фонда и копию трудового договора ,якобы об этом мне еще сказали на третий день но мне никто не сообщал, данная справка готовится около 2 недель но сотрудницу это не смутило.Я хочу сказать , что я очень нуждаюсь в данном кредите , и мне вот эта вся не слаженая работа банка доставила очень много не удобств и нервов.Спустя месяц и 14 дней все справки были у меня на руках (я даже взял с работы свежие справки 2 ндфл и копию трудовой), я пришел в банк чтобы передать , а мне сотрудник говорит что более моя заявка не активна и нужно заново заказывать все справки и подавать заявку .Прошу разобраться в данном вопросе. Смолеев Валерий

Здравствуйте! Получал зарплатную карту у работодателя в конце 2018 г. Через месяц в начале 2019 г. перевыпускал её в связи с утратой. И случайно узнал, что оказывается банк мне выпустил ещё и кредитную карту. Девушка в банке по адресу г. Рязань, ул. Кудрявцева, 56 настоятельно советовала мне её получить. Я отказался и сказал что подумаю. Когда получал через 2 недели свою перевыпущенную зарплатную карту, спросил о кредитной, оказалось, что она даже ещё не пришла в банк. Прошло некоторое время и мне звонят уже из Газпромбанк г. Тула и приглашают для получения карты. Я сообщил, что нахожусь и обслуживаюсь в г. Рязань. Далее мне обещают прислать карту в г.Рязань. Далее всё, банк пропал. В сентябре получаю ещё одну зарплатную карту пс МИР. Банк опять выпускает к ней ещё одну кредитную карту, о чём я узнаю из иб банка и опять упорно молчит. Оценку ставить пока не буду. Прошу направить выпущенную банком кредитную карту в г. Рязань, ул. Кудрявцева, 56. Либо вообще более не выпускать эти карты на моё имя.

На прошлой неделе - 14.11.2016 решил разделить свои накопления в Сбербанке и сделал свой выбор в пользу Газпромбанка.  Открыл вклад, также оформил дебетовую карту visa gold. Сначала был неприятно удивлён работой интернет банкинга и приложением телекард.  Я даже не смог перевести деньги между своими счетами. Заполнил форму обратной связи на сайте, обращение 5622059. В эти же сутки, в ночь с 15 на 16 ноября,  банк, видимо,  решил ещё раз проверить мою веру в него и "скорректировал" баланс на моей дебетовой карте  - минус 40000, без какой либо видимой причины.  При звонке в контактный центр 16 ноября (суббота) мне сказали что раньше чем в понедельник ( если не вернут то попросили перезвонить во вторник) я своих денег не увижу. В итоге я остался без денег на выходные и с балансом ---минус 3250 рублей--- По этому поводу также оставил обращение номер 5627491 на сайте банка.  Сейчас вечер понедельника - 18 ноября . До сих пор сижу без денег на карте.