33 470 отзывов о банке «Газпромбанк»

Вы застряне в иностранном государстве без наличности и БЕЗНАЛА тоже! ПРОВЕРЕНО! К сожалению, уже НЕ ОДИН РАЗ!

5-6 марта 2013 г. ГАЗПРОМБАНК осуществил перевод денег с моей зарплатной карты в пользу иного банка без видимых на то причин, без уведомления владельца счета и вогнал в "минус". Никаких судебных решений для подобной операции не было! На запрос, что же случилось - ответ - технические термины, и фраза: "От такой ситуации никто не застрахован". Я в недоумении!Администратор: Можно подробнее про Ваше обращение в банк? Когда обращались, где т .д.cyber666: Списание произошло 5-6 марта 2013. Я ничего не покупал и не заказывал и об списании с моего счета/карты не был поставлен в известность. 6 марта, после неудачной попытки пополнить баланс мобильного телефона (система "ТЕЛЕКАРД" (банковская услуга) ОПОВЕСТИЛА МЕНЯ О НЕДОСТАТОЧНОСТИ СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ), сразу позвонил в банк. Специалисты весь день "мурыжили" голову. Сначала сказали, что списали по требованию онлайн-магазина, позднее вечером, путем самостоятельного расследования (звонки в этот магазин, банки) я выяснил, что перевод осуществлен в совершенно другую организацию. На вопрос: "Как я могу обезопасить мой счет и мою карту?" - ответили, что никто не застрахован от подобных ситуаций, то есть никаким образом обезопасить свой счет и карту не могу, а карта между прочим зарплатная. Спец-ты сказали суммы и даты списания, предложили написать "НЕСОГЛАСИЕ С ОПЕРАЦИЯМИ", которые 3 раза переписывал. Также пояснили, что данный вопрос будет решен только в течение 60 дней. Я после отпуска только что, деньги на карте были - теперь их нет.У меня семья, 4 года ребенку, супруга не имеет заработка. В середине и в конце месяца оплачивать платежи, кредиты, оформленные на мою маму и супругу. Теперь мой счет в минусе. Списанная сумма достаточно велика.

тк наличие маленького ребёнка не позволяет разъезжать по банкам и удобнее когда снимают сразу с зарплатной карты.
Подала заявку.Около 5 дней принимали решение о том давать кредит или нет,в итоге одобрили только половину суммы.Я сначала отказалась,после чего менеджер Смирнова Мария сказала,что кредит действителен в течение 3 месяцев и я могу обратиться если передумаю,мне назначат сделку и переведут деньги.

Я решила брать у них деньги,так сложились обстоятельства.На что Мария мне сказала,что оказывается кредит одобрили на тот момент не до конца и нужно ждать еще,но скорее всего ЗАВТРА(от этого слова меня уже мутило) будет всё решено точно и она мне утром позвонит.Естественно Завтра я опять была расстроена ответом ,что решение на рассмотрении.Звонить мне конечно же никто не стал,когда я набрала номер,то Мария была не готова со мной говорить,начала ёрзать по базе.В течении 5 дней менеджер Мария много раз обещала мне перезвонить и перезвонила только 1 раз когда я уже начала жаловаться в центральный офис.
В результате когда решение было одобрено мне никто не позвонил,я потеряла полтора дня.Приехав в офис мне назначили сделку и нужно было ждать еще 3 дня,когда откроют счёт и переведут деньги.В общей сложности я ждала больше 2 недель.Удачи всем.И желаю Вам попасть к более компетентному менеджеру чем Смирнова Мария.
А Марии я хочу пожелать развивать свой рабочий функционал.

В сентябре 2012 обратились с супругой в отделение по ул.Советская д.19 г.Новосибирска для подачи заявки на получение автокредита (спец программа hyundai). Был предоставлен полный пакет необходимых документов, заполнена анкета и т.п. Через пару дней специалист по кредитованию сообщил, что автокредит одобрен, можно подбирать автомобиль, был распечатан предварительный график платежей. Так как была большая очередь на авто, мы уточнили, какой срок будет действительно решение по кредиту, получили ответ: "полгода, потом только обновите справки 2НДФЛ и копию трудовой". Внесли первоначальный взнос дилеру в автосалон, заключили предварительный договор купли-продажи, стали ждать. И вот, прошло почти полгода, и на прошлой неделе (25 февраля) нам сообщили, что наш авто пришел. Мы отправили основной договор, копию ПТС, счет, предоставленные автосалоном и обновленные справки 2НДФЛ и свежую заверенную работодателем копию трудовой (место работы не менялось) кредитному специалисту банка. Сегодня (06.03.13) спустя три дня специалист сообщает, что нам отказано в получении автокредита! Легкий шок, и недоумение, как такое может быть?! Ведь положительное решение уже было, и специалист заверяла, что можно спокойно ждать полгода авто. Каких-то комментариев от банка не последовало. 1. Банк ввел нас в заблуждение, сначала одобрили кредит, а потом отказали. 2. Мы потратили очень много времени впустую по вине банка, ждали полгода авто, а теперь его купит кто-то другой, т.к. по условиям договора купли-продажи, который уже подписан, полный расчет должен быть произведен в течение пяти дней. Вот так мы "получили" автокредит в Газпромбанке. P.S. Кредит оформлялся на мою супругу. За все время никакие другие кредиты не брали.

Выражаю огромное недовольство работой сотрудников отделения кредитования физических лиц, находящегося по адресу: г. Пермь, ул. Орджоникидзе, д. 61. Хочется отметить их некомпетентное и непрофессиональное отношение со своими клиентами-заёмщиками, а также их представителями, которые выполняют львиную долю работы как клиента, так и сотрудников банка в целом.О себе: являюсь представителем военнослужащих по поиску квартир и юридическому сопровождению сделок по покупке выбранных квартир, по статусу: руководитель агентства недвижимости ООО "Ключевой момент" Кузнецова Олеся Леонидовна. К сожалению, иногда военные приходят ко мне уже определившиеся с банком и не в моей компетенции переориентировать их на другой банк. Так случилось, что в январе 2013 года ко мне обратились сразу двое военных с заполненной анкетой в Газпромбанке, квартиру найти оказалось намного легче, чем найти общий язык с сотрудниками отделения кредитования. Сделки с ними могут оказаться сейчас под угрозой срыва (продавцы грозят отказом от продажи из-за несоблюдения сроков, а звонят в банк - там им отвечают, что всё будет вовремя, а вовремя не выпускаю на сделку). ЗАЧЕМ ТОГДА ОБЕЩАТЬ, если это заведомо ОБМАН? Они видимо хотят показать свою значимость, ведут себя очень высокомерно.Со своей стороны, дабы не быть голословной, со всех военных прошедших через этот банк мною были собраны в письменном виде отзывы о работе Газпромбанка и его сотрудников в частности. Отзывы будут предоставлены в дополнительной информации для расследования каждой ситуации в отдельности. Сотрудники, в прямом смысле слова, порочащие репутацию банка: Дмит-нко Юлия Васильевна, Плат-ва Екатерина Александровна, Будн-ва Ирина Викторовна. Военнослужащие, имеющие претензии к данным сотрудников: Бож-ко Антон Олегович (Дмит-нко Юлия Васильевна позволила себе смелость допустить аннулирование сертификата в 2012 году, по его отзыву на Ю.В. можно оформить административное правонарушение, мы даже собирались подавать на неё в суд), Пон-рёв Игорь Владимирович (потрудились и Дмит-нко и Плат-ва нахамить, оскорбить и др.), Кар-в Геннадий Александрович из последних. Другие заёмщики с претензиями: Алек-дров Артём Анатольевич, Шаб-в Сергей Павлович, Вол-гов Николай Николаевич и др. По запросу банка банка все отзывы и контакты для обратной связи и проверки отзыва будут предоставлены. Хочется отметить, что благодаря статусу руководителя мне удаётся некоторые проблемы клиентов решать на уровне руководящего состава банка. И тогда проблема почему-то перестаёт быть проблемой. К слову сказать все остальные банки воспринимают меня как благодать, а именно: Связьбанк, Сбербанк, Банк жилищного финансирования, Мособлбанк, даже ВТБ, сотрудники знают мой сотовый телефон, звонят по всем вопросам возникшим, благодарят за помощь. Негативной информации собрано столько по сотрудникам Газпромбанка, что нет сил уже её скрывать, тем более что с каждой сделкой их уверенность в своей правоте растёт и крепнет, а их основной ответ: "Не приходите к нам и не приводите никого от себя и тогда у нас будет всё хорошо без вас". Смешно и глупо. А банк сам по себе неплохой.Администратор: Можете привести конкретный пример некачественного обслуживания, который происходил в Вашем присутствии?kmoment: Состоялась встреча с заместителем управляющего филиала ГПБ в г. Перми Красных Михаилом Григорьевичем, по его просьбе все примеры некачественного обслуживания будут предоставлены ему в печатном виде.

Высокая зарплата, положительная характеристика, до этого кредитов не приходилось брать. В итоге измотали все нервы и отказали. По каким параметрам выдаются кредиты не понятно. Но больше мы вэтот банк ни ногой.

Мы, вчера, 23 февраля после обеда посетили автосалон "КИА Ирбис-Север". Поднялись на второй этаж, чтобы узнать условия автокредита от Газпромбанка. Именно Газпромбанка, потому что на сайте видели, что у них годовая ставка составляет 13 % (по программе Киа-Финанс у других банков ставки выше на 3-4 %).Обратились к менеджеру - девушке, которая сказала о своей занятости и перенаправила нас другому менеджеру совсем другого банка (точнее менеджеру РусКредитбанка), вместо того, чтобы предложить нам подождать. Мне очень интересно то, что либо банк не нуждается в клиентах, либо менеджерам все равно, куда уходит клиент. Как Вы можете объяснить эту ситуацию? Правильно ли сделала она, перенаправив нас (потенциальных клиентов!) к банку-конкуренту, который нам не интересен? Складывается такое ощущение, что банки не мотивируют своих сотрудников.

... которому не нужны клиенты.1. Отсутствует возможность оставить себе зарплатную карту, сделав ее личной. В т.ч. приходится закрывать имеющийся счет.2. Вот уже 5 часов не могут найти мой кредитный договор, который гасится с этого самого счета. Что необходимо сделать, поскольку как добросовестный заемщик, я все-таки планирую погашать кредит после закрытия счета и возврата кредитной карты.

Собственно ситуация такова.Есть автокредит и получено одобрение. Далее интересная ситуация. Что непонятно и странно, одобрение получается по сканам или электронным копиям документов, это понятно. А вот записать на подписание Вас могут только если эти сканы есть в полном комплекте, в моём случае, а я собственно всегда так делаю, страховку КАСКО заполняет мой агент в момент подписания договора, чтобы не было просроченных дней потраченных в пустую, однако меня на подписание записывать отказались в связи с отсутствием скана этой самой страховки, все мои комментарии, что Вам всё равно нужны оригиналы всех документов на момент подписания, и они у Вас будут в этот момент, в принципе игнорировались. И то что у каждого банка свои требования к заполнению и не хочется портить кучу бланков, а заполнить один раз как того требует банк, так и страховому агенту и мне будет спокойней, тоже аргументов в лице банка не считается.Далее началось, что и следовало ожидать, страховой агент выслал сканы страховки на электронный адрес, и тишина, вот сегодня попросил девушку из автосалона узнать как там дела, она позвонила в банк, из банка позвонили мне и сказали что копии страховки так и не увидели, однако после того как с сотрудником связался мой агент, копии нашлись и отосланы они были ещё на той неделе в четверг.Что имеем в остатке, КАСКО действует с сегодняшнего дня, а на подписание бумаг я так и не записан, то есть деньги уже уходят, а результата ноль.Администратор: Укажите адрес отделения в котором Вы обслуживаетесь.dmitry042: Не очень понимаю при чём здесь адрес отделения, свои ФИО я указал, для того чтобы найти того кто работал над моим кредитом этого более чем достаточно. Из отделения никто и не виноват в этой ситуации. В отделение меня записывали уже после разрешения данной проблемы.

Люди работающие в филиале Газпрома в Архангельской области вынуждены обращаться за обслуживанием в другие банки и платить за это комиссионные.

29 января на мой счет была отправлена зарплата, и деньги поступили на счет, это я узнал у оператора банка,а зачислили их на мою карту 06 февраля 2013г. Просил жену, она ездила в банк 01 февраля в 15часов 30 мин.там сказали, что наверно какие–то проблемы с моим счетом, а узнать уже нельзя, ведь пятница и в бухгалтерии уже никого нет.(просто нет слов) Приехал в местное отделение,что бы узнать причину не зачисления денег,но и здесь не тут то было,говорят у нас нет в банке единой программы узнавайте в том городе, где открывали счет. (опять нет слов) Звонил 04 и 05 февраля в Санкт–Петербург оператору Андрющенко Марии и просил отправить обратно мои деньги,но и опять не тут то было, зато 06 февраля она мне сказала,что срок определения денег вышел и их сегодня отправим обратно или зачислим на карту (снова нет слов), спасибо огромное ЭТОМУ БАНКУ не оставили меня без моих денег. Принял решение закрыть счет в банке мне и жене, дабы не отвлекать от непонятной работы его персонал и не попадать самому на междугородних звонках (хотя я и давал оператору местный Питерский номер телефона для информации). Да и не устраивает меня такое обслуживание и отношение к клиентам.

Доброго времени суток. Никогда не работала с ГПБ и думаю, что это будет первый и последний раз. Я являюсь представителем человека, который решил в этом банке взять военную ипотеку. Нашли по программе новостроечку, уговорили фирму, продававшую её, подождать нас с военной ипотекой, заключили договор аванса на 2 мес. в сентябре-до середины ноября 2012 года. По ходу времени собрали все необходимые документы и подали в банк. Так как та фирма и ГПБ не сотрудничают, банк, естественно, стал проверять фирму. Тянулось сие до декабря месяца. Договор аванса просрочился, хоть мы и заключали его с запасом времени (мало ли), но никак не думали, что так долго всё будет, по 2 раза заказывали выписки (тратя деньги и время попусту) ну и т.д. в этом духе. Мои клиенты в шоке, продавцы в психе... И наконец, случилось! Пришёл ответ из Самары, который мы, вместо положенных 3-5 раб дня, ждали 12 раб дней. Подписав его, все наши документы ГПБ отправил в Росвоенную ипотеку в Москву на рассмотрение и одобрение. Было это 30 января 2013 года. Сегодня 5 февраля, в Росвоенной ипотеке в Москве документы даже не появились. 3 дня обрываю телефоны банка, чтоб узнать, где наши документы. Сложилось такое ощущение, что меня просто игнорируют, то все так заняты, что трубку взять и ответить не могут, то наобещают всё узнать и тишина... Дозвониласаь до управляющей ГПБ Ульяновска ул. Энгельса, 50, М-на Ивановна обещала всё узнать и… дозвониться до неё стало невозможно, конечно, я могу понять, что человек занят, поэтому позвонила на общий номер ГПБ и попросила оператора уточнить мой вопрос. Оказывается, 30 января документы, как и было изначально оговорено работником банка, почтой отправили в г.Самару, откуда и должны были переотправить в г.Москву, правда сотрудник банка нам обещала, что это не займёт много времени. Только вчера документы были отправлены в Росвоенную ипотеку, обещали, что дойдут они туда к концу этой недели, максимум в понедельник. Отсюда вопрос: 3 дня шли документы в Самару ПОЧТОЙ экспресс доставкой, и ещё неделю будут идти в Москву... они пешком идут что ли? А там ещё 10 раб дней будут рассматривать нашу заявку... а потом документы опять пешком пойдут до Ульяновска? Мы еле удерживаем продавцов - их можно понять полгода продавать квартиру! Которая уже и в цене поменялась! Все на нервах! Квартира уже не радует! Скажите, пожалуйста, это можно всё ускорить?

Расскажу свою историю про Газпромбанк. Раньше его работа у меня нареканий не вызывала, пока не произошла со мной одна ситуация. У меня кредит в этом банке, который я гашу пополнением на карту. И вот в новогодние праздники - 5 января, пока еще не кончились деньги, я решил заранее заплатить за кредит. Как обычно пошел в местную гостиницу, где находится один из банкоматов, принимающих наличку, положил в банкомат денежку и... все. Банкомат деньги - 22 т.р. пересчитал, проглотил, карту выплюнул, но деньги на счет не зачислил, даже чека никакого не дал.Я сразу позвонил на номер "горячей линии" банка, где мне сказали написать заявление в головной офис банка по электронке. все это я сделал, еще и в доп. офис в Хантах заявление написал о спорной транзакции. Обещали в течение пары недель разобраться, но до сих пор молчат. А вчера позвонил в очередной раз в доп. офис, сказали, чтоб еще месяц подождал, как минимум... Еще и заново пришлось за кредит платить, чтоб пени не насчитали. И в банке даже не чешутся, видимо, забыли про мое заявление. Вот такой сервис!

Причём это нельзя отменить. Потом, я спросил, есть ли у них интернет обслуживание. Она спрашивает у своей коллеги: Маша, у нас есь это, ну по инету чтоб? Они даже не вкурсе, что есть такие вещи.

Давно собиралась написать отзыв про данный банк, да всё руки не доходили, но за последнее время пришлось столкнуться с таким не профессионализмом сотрудников других банков, что Газпромбанк для меня теперь идеал. Начну с того, что в апреле 2011 года мы подали заявку на ипотечный кредит, и как-то всё так быстро и безболезненно для нас прошло, что остались одни положительные впечатления. В обещанный срок позвонили, сообщили об одобрении, договорились на подписание документов в офисе в районе пл. Пролетарской диктатуры. Ждать не пришлось ни минуты, всё четко, пришел, прочитал, подписал, ушел. Заранее дали возможность ознакомиться с кредитным договором, из которого сразу выделила интересующие меня вопросы и при подписании задала их менеджеру, на которые тут же получила ответы. Впоследствии сама выдача кредита (т.е. оформление перевода средств на счет застройщика) производилась уже в офисе на пр. Просвещения. Тоже договорились на определенное время, все подписали. При оформлении документов выяснилось, что в страховом полисе наш страховой агент допустила ошибку, но менеджер, который оформляла документы, пошла нам навстречу и уладила данную ситуацию, хотя имела право послать нас переделывать документы. За что ей отдельное спасибо. А еще хочется выразить особую благодарность операционисту Марии из офиса на пр. Просвещения за профессионализм. Неоднократно обращались за получением разных справок, выписок, заявлений и внесения средств, всё делает оперативно, понимает потребность клиента практически с полуслова, потому что не всегда получается сформулировать грамотным банковским языком то, чего же ты хочешь. Кстати, в том же офисе на пр. Просвещения, когда операционисты заняты другими клиентами, охранник всегда вежливо приветствует, просит подождать, предлагает присесть. Если кто-то занял очередь до тебя и куда-нибудь отлучился, сообщит об этом. В общем, я полностью довольна. Изначально перед тем как взяли ипотеку читала на данном ресурсе отзывы о Газпромбанке и немного пугалась, даже можно сказать расстроилась, что наш застройщик работает с этим Банком. Сейчас очень рада, что посчастливилось стать его клиентами. Надеюсь, что за оставшиеся 3 года нашей ипотеки Банк не перестанет нас радовать.

Мол надо отправлять запросы в тот регион, в котором беру кваритру и это к тому же занимает длительное время (с их слов). На время забываю про ипотеку в связи с плотной работой, да и жить есть где было. Но в тоже время присылал те или иные док–ты(дог–р и т.д.). При этом банком (региональным отделом, в котором беру квартиру) застройщик аккредитован. Пересылаю всё по эл.почте (как они просили)....ответа нет. так 4 месяца и прошло. Только после написания жалобы на сайте прозвучал звонок от нач. отдела с извинениями и возможными способами рассмотрения моей ситуации....

11.01.2013 г., около 18-00, я вносила деньги (несколько купюр) на кредитную карту в банкомате по адресу: г. Омск, ул. Тарская, д. 13б. Одну купюру банкомат взял и перестал работать. На мою карту сумма зачислена не была. Я сразу же обратилась в банк (ул. Тарская, 13б) с заявлением. Сотрудница, которая принимала заявление, пояснила, что "не беспокойтесь, у нас такое бывает часто из-за перепадов напряжения в сети, завтра Ваши деньги будут зачислены на карту". Я пояснила, что деньги предназначены для оплаты кредита.12.01.13 г. я внесла оставшуюся сумму кредита на карту через кассу (рассчитывая на обещанный возврат денег). На мой вопрос по возврату денег ответили, что "сегодня бухгалтер не работает, деньги будут зачислены в понедельник 14 января". При обращении в банк 14 января мне ПЕРВЫЙ РАЗ ЗА ТРИ ДНЯ объяснили, что заявление рассматривается в течение семи дней, а на карте должна быть вся сумма по кредиту вне зависимости от обстоятельств. Я доплатила недостающую сумму (а если б ее не было?).Сегодня, 15 января, по тел. 210628 мне пояснили, что после проведения инкассации банкомата моих денег там не обнаружено, ситуация будет рассматриваться 1,5 месяца, будут смотреть видеонаблюдение, разбираться в ситуации и т.д. и, в общем и целом, скорее всего, я виновата сама и во всем. У меня вопросы следующие:1) Почему мне не была предоставлена полная и достоверная информация по сложившейся ситуации на дату первого обращения? (мое впечатление, что сотрудники не бедного Газпромбанка не знают элементарных вещей - могли б научить).2) Почему плохо работает оборудование (банкомат) и это является нормой?3) Если деньги внесены в банкомат физически, как можно их не найти?4) Почему для просмотра видеозаписей требуется 1,5 месяца? Я хочу при этом присутствовать сама, с двумя свидетелями с моей стороны, т.к. банку и его сотрудникам я не верю.5) Почему я, оплачивая кредит своевременно, в полном объеме, на условиях банка, внося немаленькие проценты, вынуждена терять деньги, нервы, время? И быть виноватой во всем сама из-за плохой работы банка?ВЫВОДЫ: 1). Банкоматами не пользоваться НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ СИТУАЦИЯХ. 2) Кредиты брать только в случае крайней необходимости - жить надо по средствам. 3) Досрочно вернуть основную часть кредита.

Вчера 09.01.2013 пришло время менять зарплатную эл.карту. Приехал в отделение Газпромбанка г. Краснотурьинска Свердловской области для обмена эл. карты, но был разочарован - программа не работает. На вопрос, когда будет работать - ответ - "Не знаю".Приехал сегодня, 10.01.2013 - передо мной 3 человека, ждал 1 час, потом со мной разбирались 0,5 часа - и того 1,5 часа. Работа ГПБ - супер! Так Держать! И мое мнение - этот банк создан не для работы с людьми (физическими лицами).

Чтобы получить какую–либо информацию, порой пустяковую, приходиться идти в банк, стоять в очеред.
Один из богатейших банков страны – какие проценты на вклады – сплошное прискорбие!

Я являюсь военнослужащим, взял в ипотеку квартиру в газпромбанке по программе Военная ипотека в 2011 г. Недавно я решил совершить крупный дополнительный платеж по частичному досрочному погашению. Так как я фактически проживаю в другом регионе страны, я общался с сотрудником банка по электронной почте. Я уточнял условия по услуге банка-досрочный частичный платеж. В частности меня интересовал вопрос, о том вся ли сумма досрочного погашения пойдет в счет уплаты основного долга. Меня сотрудник банка заверил, что вся сумма пойдет в счет списания основного долга. Когда фактически я перечислил сумму, я в измененном графике увидел, что из них достаточное количество пошло на оплату процентов по кредиту. Меня такой поворот событий не устроил, я спросил у сотрудника банка, почему так произошло. Мне ответили, что так считает у них программа. И сотрудник дал ссылку на п.4 ст 809 ГК РФ. Также он сказал, что в заявлении был пункт о очередности снятия процентов. Но этот пункт стоял после графы полного досрочного погашения. Так, складывалось впечатление, что к частичному досрочному погашению не имеет отношения. Тем более сотрудник банка заверил меня в том, что проценты не будут сниматься с моих платежей. Я считаю, что банк неправомерно списал эти деньги в счет оплаты процентов, а не основного долга, т.к. об этой услуге досрочного частичного погашения меня банк проинформировал именно так. И на основании этой информации, я принял решение о внесении крупной суммы денежных средств, чтобы погасить именно основной долг. А проценты бы гасились следущими платежами. [b]От администратора: [/b] Укажите дату, когда Вы общались с сотрудником. [b]sbas: [/b] Я заранее все выяснял. 6 декабря мне пришел ответ о том, что проценты не снимаются. Списание произошло 25 декабря. Между этими датами, еще неоднократно происходило общение с сотрудником, по различным вопросам, нюансам.