37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

На прошлой неделе - 14.11.2016 решил разделить свои накопления в Сбербанке и сделал свой выбор в пользу Газпромбанка. Открыл вклад, также оформил дебетовую карту visa gold. Сначала был неприятно удивлён работой интернет банкинга и приложением телекард.  Я даже не смог перевести деньги между своими счетами. Заполнил форму обратной связи на сайте, обращение 5622059.В эти же сутки, в ночь с 15 на 16 ноября,  банк, видимо,  решил ещё раз проверить мою веру в него и "скорректировал" баланс на моей дебетовой карте  - минус 40000, без какой либо видимой причины.  При звонке в контактный центр 16 ноября (суббота) мне сказали что раньше чем в понедельник ( если не вернут то попросили перезвонить во вторник) я своих денег не увижу.В итоге я остался без денег на выходные и с балансом ---минус 3250 рублей--- По этому поводу также оставил обращение номер 5627491 на сайте банка.  Сейчас вечер понедельника - 18 ноября . До сих пор сижу без денег на карте.

Здравствуйте друзья!Проживаю временно в г. Санкт-Петербурге.16.11. 19 Обратился в отделения банка на пр. Славы с целью закрытия валютного вклада и получении денежных средств. Валютный вклад был открыт в г.Хабаровске на Дальнем Востоке. Получаю отказ операциониста с мотивировкой у Вас не открыт текущий счет, плюс вклад в иностр.валюте. База данных не общая, а по регионам, поэтому деньги выдать не можем. Вот еси бы в рублях и если готовы заплатить комиссию,  то тогда это возможно. И совет от работника: сделайте нотар. доверенность и пусть ваш знакомый пойдет в отделение. Тут же мне предложили написать офиц. обращение и его рассмотрят в Головном офисе банка.  19.11.19 перезванивает работник этого отделения и говорит ну все как я вам и говорила оформляйте доверенность. Перезваниваю на горячую линию, после долгих переключений между операторами принципиально говорят тоже самое.Думаю,что нас уже читают ответственные менеджеры и у меня вопросы:1. Я вывеской не ошибся попал в ГазпромБанк ?2. 21 век компьютерная эра, даже если база не общая, что нельзя установить личность, проверить паспорт, распечатать присланной из Хаба по имейл заявление и подписанное отправить назад. Открыть текущий счет также, перевести деньги с одного регионального на другой и выдать ? и последнее Я ТАКЖЕ ОБРАТИЛСЯ В СБЕР И ВТБ и ТАМ ДАЖЕ ВОПРОСОВ НИКТО НЕ ЗАДАЛ ПО ЗАКРЫТИЮ ВКЛАДОВ, созданных в ДРУГИХ РЕГІОНАХ ! БАЗА ЕДИНАЯ!  ПРИНЯЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ И ЗАКАЗАЛИ ДЕНЬГИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!Надеюсь Администрация Банка найдет возможным решить эту проблему и в дальнейшем не допускать! С уважением!

11.11.2019 пришла в офис Газпрома с полным пакетом документов и попросила оформить потребительский кредит на сумму 320 тыс. рублей.Документы прошли проверку и банк предварительно одобрил кредит , причем предложил мне большую сумму займа.Сотрудник банка предложил подписать документы,договор и выдал график платежей,и уверил меня,в том что, кредит у меня,практически в кармане.Сегодня 19.11.2019.ни звонка,ни смс не было.Ни отказа ни одобрения.Я считаю что это беспредел и неуважение к клинтам.Стыд,позор Газпромбанку.Всегда считала его серьезным,и успешным банком.

Газпромбанк не уведомляет при открытии вклада через интернет-банк, что вклад будет ОБЯЗАТЕЛЬНО пролонгирован под 0,01% на тот же срок, так как вклад нельзя закрыть онлайн. Необходимо приезжать в офис. Получается, что Вашими деньгами банк все это пролонгированное время будет пользоваться бесплатно!Два моих вклада были так пролонгированы под ставку 0,01%

Здравствуйте я получаю зарплату в газпромбанке выдали зарплатную карту вместе с кредитной получил их 31 октября а кредитная до сих пор не активна на обращение не реагируют зачем тогда выдавать было карту

Несколько лет являюсь клиентом ГПБ, имею ипотеку. На протяжении последних пары лет взносы в уплату ипотеки вношу на выданную банком карту. Информация о зачислении на эту карту денег мне доступна из смс и видна в моб приложении Телекард. А вот информация о списании перестала поступать. Т.е. я не имею никакой цивилизованной возможности узнать, списал ли в этом месяце банк мой взнос и в каком объеме. При том, что за весь период пользования данной картой смс о списании ко мне поступали несколько раз. Обращения в офис результата не дали - мне переподключили услугу смс информирования, но результата нет.  На горячей линии сказали что такое информирование предоставляется на усмотрение банка! Неужели это так, и я требую какой-то засекреченной информации о своем кредите. И посоветовали съездить в головной офис в г. Тула обратиться к ним. Прекрасный сервис, отвечающий всем реалиям банковского сервиса XXI века.

Будьте осторожны, заказывая Умную карту gold. Рекламируется как "до 10% кэшбэка на категорию, где потрачено больше всего денег".Звучит как идеальный вариант для ремонта. Друзья взяли эту карту и нашей семье посоветовали взять. Потратили почти 300 тысяч за месяц, и тут всплывает подвох.10% кэшбэка начисляется на категорию с максимальными затратами......если по следующей по затратам категории траты отстают не более чем на 30%.Простыми словами, если потратил на ремонт 300 тысяч, потрать еще 210, например, на кафешки. Тогда да - получишь 10% с 300 тысяч.Что же будет, если с карты тратили деньги только на ремонт?А будет вот что: кэшбэк 10% начислят лишь на треть от затрат. То есть на 100 тысяч рублей из 300 000 рублей.На остальную сумму кэшбэк - 1%...Таким образом, карта с заявленным кэшбэком в 10% превращается в примерно 3,3%...Не худший показатель, поэтому ставлю 2, а не 1, но очевидно утаивание серьезного подвоха. Эту карту берут люди только ради больших трат по одной категории. Так что будьте внимательны! Эту информацию очень сложно найти. Ее нет ни в рекламе, ни на буклетах, ни даже сотрудник банка Вас не предупредит. Только в многостраничном pdf файле о программе лояльности, зарытом на сайте.

Еще в апреле - мае месяце обратилась в Операционный офис № 028/2013 в г. Кострома для того, чтобы написать заявление об исключении созаемщика (бывшего супруга)по договору ипотечного кредитования, обратились вместе с бывшим супругом, написали заявления, оплатили комиссию в размере 10000 руб. При рассмотрении у нас запросили проект соглашения. Не так было просто найти нотариуса, который поможет в составлении проекта соглашения без заверения. Но по истечении нескольких месяцев мы повторно обратились в банк вместе с бывшим супругом, предоставили проект, опять все необходимые справки, и конечно же паспорта. Прошло 1,5 недели рассмотрения уже повторного заявления, поступил звонок из банка -  у меня запросили заполненную мной анкету заемщика и справку 2-НДФЛ, где д.б. быть доходы за еще один месяц ( сразу вопрос, а  нельзя было эту информацию озвучить и попросить заполнить анкету сразу же при посещении офиса ). Ну ладно, я обратилась в отделение и предоставила все, что меня попросили. Прошло еще 1,5 недели рассмотрения и сегодня опять звонок - теперь у меня запросили все копии паспорта бывшего супруга, а в справке за 2018 год, оказалось, нет всех необходимых отметок, и копии 4-ой страницы моего паспорта тоже не хватает. ( и у меня уже другой вопрос - вы издеваетесь???) Почему это нельзя было озвучить при 1-ом и 2-ом посещении, а копию всех страниц паспорта снять нормально!!!  Мне  правда жалко клиентов, которые могут оказаться в подобной ситуации, при этом отношения между созаемщиками у кого-то могут быть не очень благополучные и многим большого труда стоит постоянно быть на связи.  Очень сильно меня убил сегодняшний звонок от Екатерины. Я предполагаю, что это руководитель, но очень надеюсь, что ошибаюсь, потому что если такой подход у руководителя к клиентам, то ждать от банка лояльного и уважительного отношения к клиентам вообще не стоит. Вместо того, чтобы услышать извинения или хотя бы просто вежливую интонацию, я услышала " рассматриваем не мы, а в Москве", " я сама не вижу у вас в документе никаких отметок".  Уважаемый Газпробанк, наладьте пожалуйста свои процессы и прививайте к сотрудникам уважительное отношение к клиентам и их ситуациям, особенно Екатеринам, потому что к специалистам "во фронте" претензий по общению с клиентами нет. При этом услуга далеко не бесплатная, а комиссия как 1/2 часть от зарплаты в Костроме. Спасибо!

Чуть больше года назад пришёл в офис ГазПромБанка на Октябрьской Магистрали-3 г. Новосибирска, что бы открыть брокерский счёт, открыли его. Дополнительно потребовалось открыть расчетный счёт - пересел для этого к другому специалисту. Но та вместо того, что бы быстро открыть расчетный счёт стала отнимать мое время, навязывая ИСЖ (Индивидуальное Страхование Жизни). Самое удивительное, что при этом рядом с ней стояла, как я узнал потом, управляющая этого офиса банка. И они вдвоем пытались втюхать мне то, что мне совершенно было не нужно! Пять раз говорил им, что мне некогда - их это не останавливало. А я был вынужден слушать их, так как вообще ждал, что бы мне открыли расчетный счёт (открыть его требовалось для открытия брокерского счёта). Потратив кучу времени расчетный счёт открыли. Но на мою просьбу сделать мне и копию документа об открытия счета специалистка банка отошла сделать копию и принесла мне вместо копии, вы не поверите, чистый лист бумаги! На мой вопрос: "это копия чего" - ушла повторно делать копию. Кроме того специалист по брокерскому обслуживанию пыталась обманом убедить меня перевести им на брокерский счёт мои акции ГазПрома, хранящиеся в другом депозитарии. Говорила, что это нужно для того, что бы с дивидендов кроме 13 % подоходного налога не удерживалось ещё какие то 2%. Но они и так с меня не удерживаются! А продавать эти акции я не собирался! Очевидно, что руководство банка не ставит целью для своих сотрудников, что интересы клиентов должны быть превыше всего! Работать с этим банком больше не буду (на днях получил от них письмо, в котором меня уведомили, что открытый тогда брокерский счёт закрыли. Да и бог с ними, так как я давно уже обслуживают в другом банке! Обращаться больше в ГазПромБанк у меня нет никакого желания! И никому не советую! P.S. Я мог бы написать имена и фамилии описанных сотрудников банка. Но думаю: прочитав этот мой отзыв они и так себя узнают!

Заказал себе "Умную карту" дебетовую в г.Новосибирск. Заказал через сайт уже две недели назад. Уже пошла третья. Таких длинных сроков я ни в одном банке не встречал. На минутку - за это время уже пришел мой заказ из магазина США!!! Может вы тоже карты в США печатаете? И ведь банк третий по величине. И заказал я карту не в Усть-Урюпинск.В общем уже реально желание отпало идти за картой.

Добрый день! Обратилась в данный банк по рефинансированию. падала заявку, пришло предварительное одобрение, запросил банк справку по форме банка,25.10.2019 на телефон пришло смс с одобрением,в отделении банка в этот же день попросили подписать предварительно документы по кредиту ,где был полис страховании жизни на 60 000 руб. в одном экземпляре, для банка.Дальше сказали будет ещё рассмотрение 2-3 дня и затем окончательное решение.28.10.2019 узнала об окончательное одобрении от банка.29.10.2019 поехала в банк за получением остатка денежных средств.Приехала в банк,дали документы новые на подписание ,где изменён уже график платежей от 29-го числа,а сам договор и полис финансовой защиты от 25.10.2019. На момент подачи заявки я проговорила ,что полис страхования жизни мне не нужен,на что мне сотрудник банка  озвучил два разных платежа ,где со страхование жизни был платёж меньше на 1500 руб.,но по факту  на моменте выдачи графика платежа ежемесячный платёж был который сотрудник озвучивал без страхования жизни.Спустя 13 дней как мне пришло полное одобрение я обратилась в СК «СОГАЗ» по возврату финансовой защиты,на что мне сотрудник СК ответил,что так как договора от 25.10.2019 ,период охлаждения прошёл,отказаться от страхования жизни я могу ,но возврата денежных средств не будет,а только повысится ещё и %ставка. Мне стало ещё больше не совсем понятно каки сообразном работает данный банк,если договора от 25.10.2019 ,а окончательное решение было только 28.10.2019,подписание договора было 29.10.2019. Все же я настаиваю на возврате денежных средств,так как обманным путём навязали финансовую защиту.

Решила открыть накопительный счет, уже имея при этом дебетовую карту в Газпромбанке. Специально пришла в офис, чтобы получить консультацию у сотрудника банка по открытию и зачислению средств на накопительный счет. Дело было в субботу. Оператор сказала, что можете сейчас внести деньги на свою дебетовую карту через банкомат и сразу открыть счет через приложение, и одномоментно перевести деньги со своей карты на накопительный счет. Я так и сделала, однако перевести деньги со своей дебетовой карты так и не смогла - сообщение "Операция невозможна, попробуйте позже". В воскресенье опять неудача с переводом денег на счет, позвонила на горячую линию, там мне сказали, что средства я смогу перевести только в понедельник, т.к. они зачисляются только на следующий рабочий день. Так как счет накопительный я уже открыла, то получается за этот месяц никаких процентов я не получу, т.к. процент начисляется на минимальную сумму в периоде. Из-за некомпетентности сотрудника получается я теперь останусь без возможных полученных процентов !!!!  Ни в одном банке не сталкивалась с такими ситуациями, что нет возможности сразу перевести деньги между своими счетами, и тем, что средства пролежат месяц, а проценты я так и не получу!!!!   И, ведь , специально потратила время, чтобы именно у специалиста в офисе получить консультацию, несколько  раз переспросила  как мне сделать - она сказала, что сразу могу положить деньги на карту и тут же открыть счет, и перевести через приложение средства на накопительный счет.  После таких ситуаций просто не хочется пользоваться услугами такого банка !!!!

Я, руководитель компании "*****************" почти шесть лет являюсь клиентом Газпромбанка ,как юридическое лицо.Обслуживаюсь в филиале "Химки".За время моего сотрудничества только положительное впечатление.При открытии расчётного счёта, специалист  по работе с юр.лицами, А-а Т. все доступно объяснила и рассказала,подобрали выгодный тариф по обслуживанию. В течении всего этого времени Т. оперативно помогала по решению возникших вопросов.Хочу выразить огромную  благодарность сотрудникам этого отделения за внимательное и чуткое отношению к клиенту.Рекомендую Газпромбанк в целом  ,как банк для обслуживания Вашего бизнеса.Очень понятный удобный дистанционный  Банк-клиент.Техподдержка работает отлично,если телефон там бывает занят,то Т. всегда на связи и всегда поможет в решении проблемы.

Обратился в банк за потребительским кредитом. Далее наверно как и у всех. Получил смс с одобрение, звонок от сотрудника банка который продиктовал список документов и определились с отделением банка. Пришёл в отделение с пакетом документов, менеджер принила ВСЕ ПРОВЕРИЛА. Дала на подпись кучу документов(страховка, договор и тд) со словами. Если одобрят деньги поступят на счет. Я ушёл. Через несколько часов перезвонила и говорит что в справке о даходах ошибка надо переделать. Я согласился. Пришёл с новой справкой того менеджера не было приняла другая. О опять у меня оказалась не правильная справка. Только причина уже была другая. Я снова пришёл через день и опять новый сотрудник меня принял. Все проверил прикрепил донесеную справку к остальным моим документам и положила на полочку позади себя. Сказал ЖДИТЕ вам сообщат о решении. ЖДУ УЖЕ ТРИ НЕДЕЛИ НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА. Наверное лежат мои документы на той полочки и грустят. Я ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ ЧТО ОБРАТИЛСЯ В ЭТОТ БАНК. ЖАЛЬ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.

Добрый день! Я могу с вами порадоваться,  что наконец то с мужем мы закрыли потребительский кредит с якобы маленькой процентной ставкой в 9.8%, но что скрывалось за этим, сейчас разберем поподробнее: 1. Некомпетентный сотрудник горячей линии по реструктуризации (если кто не знает "кредитные каникулы). Коротко расскажу, нам эту услугу отказали и прислали целое письмо, а там всего навсего было написано, что такая услуга возможно , если 3 платежа проплачено,  но видимо в отделении этого или по телефону нельзя сказать, и никакие документы банк у вас не запрашивает 2. Перед тем, как узнать, поступила ли у нас вся сумма на счет 6.11.19 если я не ошибаюсь звоню на горячую линию, и что я слышу, как девушка оператор общается по своим личным делам,  я вежливо все дослушила и потом она все таки решила меня принять и проконсультировать, он блин профессионально сидеть на телефоне и болтать, вместо того,  чтобы материал учить и отвечать клиентам 3. Когда мы пришли в офис на ул Кирова нас принимала очень не приятный сотрудник ипотечного центра, почему-то именно она, во-первых, грубая, во-вторых не может спокойно объяснить почему у нас такие проценты за 10 дней, там все просто, мы уже сами посчитали, но где же клиентоориентированность? Далее значит справку о сумме полного погашения с реквизитам счета она видит и нам ее печатает, а внести мы блин не можем, так как брали кредит в Москве, и надо 700 тыс через банкомат ложить. Вы серьезно? Она такая тогда давайте реквизиты и не могла объяснить реквизиты чего карты или счета,  и зачем,  если она же справку как то распечатала? Далее немного эстетики, ничего не могу сказать плохого, но и все таки сотрудник работает в банке с клиентами- а с зубами что? емое! Где улыбка? Ну коронки там или брекиты. я знаю о чем говорю, я сама 6 лет брекиты носила керамические. но ужасная же улыбка 4. И самое приятного- кое-как мы вносим 700р. на счет. приходим домой, а денег нет, так как кассир или кто-то там пропустила букву "е" в отчестве моего мужа.... офигеть банк. помощь так и идет в руки! Карту закрыли - она 100р в месяц. кошмар. с такими профессионалами Вас скоро прикроют ребят. У вас и так рейтинг 27 на банки.ру куда уж падать то.

15 ноября 2019 г. моя бабушка обратилась в отделение Газпромбанка по адресу: г. Пермь, ул. Мира, 10а. Обслуживала ее специалист Ш-ва М.А. Цель визита - пролонгация уже имеющегося вклада в Газпромбанке.В результате посещения отделения банка бабушка вернулась и без вклада, и без денег! Ш-ва М.А. посчитала нужным настоять на получении по ее словам "более высокой доходности", но при этом НЕ ОЗНАКОМИЛА своего клиента со всеми значимыми на мой взгляд условиями. Бабушка сто раз озвучила, что ей нужно приумножить деньги, но обязательно с возможностью закрытия и досрочного снятия денег со вклада, ЕСТЕСТВЕННО, без потерь.В итоге бабушка вернулась домой с  подписанной заявкой на приобретение инвест. паев "ГПБ-Облигации плюс" и распоряжением на  перевод ДС  в размере 270 тысяч рублей. Никакие условия, никаких договоров она не подписывала, сказала, что через 5 дней нужно прийти за уведомлением в отделение в банк.Посидели в интернете, почитали, поняли, что это уже не первый случай, когда специалист в банке "забывает" озвучить возможности изъятия своих денег из банка, в данном случае продажи пая. Было принято решение продавать пай и возвращать деньги, чтобы все-таки получить ту услугу,  за которой изначально обращались в банк - ПОЛОЖИТЬ средства на вклад, но судя по условиям  за три дня пользования Бабушкиными деньгами в размере  270 000 руб. банк затребует еще и  кругленькую сумму сверху ,и  она еще и должна будет заплатить банку 3% от суммы вложенных денег - т.е. 8 100 руб.!!! От услышанного ей поплохело.Прошу разобраться в данной ситуации  и до получения Уведомления, без всяких комиссий за вывод денег перевести деньги на вклад - как и планировалось, где четко известна % ставка, сумма и срок , где нет комиссии за вывод ДС бабушки.Просьба провести беседу со специалистами в отделении банка,чтобы они не пользовались доверием пожилых людей, а также их незнанием продуктов банка! и не навязывать то, что им не нужно. Мой телефон - 89122647*** Валерия.

Открыла в отделении банка накопительный счёт. Из плюсов, проценты на счёте не исчезают при снятии или закрытии счета в любой момент. Конечно, мне открыли карту. Первый звоночек, когда пришла карта, мне не позвонили из банка. Выдали в отделении неактивированную карту. Сама активировать её не смогла. Не понимаю, почему надо просить сотрудников об активации, зачем вообще выдавать неактивные карты. Второй звоночек, банкоматов очень мало.  Банкоматы банков партнёров берут комиссию, несмотря на обещание бескомиссионного обслуживания. Дальше больше. Пополняю карту через банкомат. А перевести не могу на счёт накопительный. Оказывается, при пополнении карты через банкомат партнёров, перевести средства нельзя. Они отображаются, но их нет. Надо ждать три дня загрузки. Вы думаете, при пополнении через банкомат газпромбанка все хорошо, но нет. После пополнения карты через родной банкомат, перевод возможен только в будние рабочие часы!!!! Такого бреда нигде не встречала! Теперь о процентах. На накопительный счёт проценты капают не на ту сумму, что лежит на счету в момент начисления процентов, а на минимальную сумму за расчётный период. То есть лежит у вас в начале месяца 5 рублей. Продаёте вы квартиру, кладёте на счёт миллион. Процент начислят на пять рублей. Вот такая ерунда. И в итоге это совсем не 6.2 процента.  Решила отказаться от услуг этого банка в пользу другого. Но не тут то было. Так как решила перевести деньги на другой банк через приложение, любезный газпромбанк заблокировал мне карту и выставил лимит. Пришла в отделение, они говорят, ничем вам не поможем, звоните в контактный центр, пусть снимают лимит. Здорово. Звоню со своего телефона. Ожидание 27 минут. Через 6 минут банк сбросил вызов. Звоню с телефона мужа. Ожидание 7 минут. Уже интереснее. Разговор с оператором. Слово волшебное не срабатывает. Данные паспорта, последние операции по карте тоже не помогли, так как звоню с телефона, не зарегистрированного в системе. Здорово. Говорит, вам перезвонят. Я уже злая выношу мозг оператору, бесполезно. Звоню снова со своего номера. Спасибо, пока я ожидала, мне перезвонили на номер мужа. Все процедуры идентификации заново. Только после этого сняли лимит, я сняла все средства и закрыла карту. Никогда сюда больше!!!!

Открыла в отделении банка накопительный счёт. Из плюсов, проценты на счёте не исчезают при снятии или закрытии счета в любой момент. Конечно, мне открыли карту. Первый звоночек, когда пришла карта, мне не позвонили из банка. Выдали в отделении неактивированную карту. Сама активировать её не смогла. Не понимаю, почему надо просить сотрудников об активации, зачем вообще выдавать неактивные карты. Второй звоночек, банкоматов очень мало.  Банкоматы банков партнёров берут комиссию, несмотря на обещание бескомиссионного обслуживания. Дальше больше. Пополняю карту через банкомат. А перевести не могу на счёт накопительный. Оказывается, при пополнении карты через банкомат партнёров, перевести средства нельзя. Они отображаются, но их нет. Надо ждать три дня загрузки. Вы думаете, при пополнении через банкомат газпромбанка все хорошо, но нет. После пополнения карты через родной банкомат, перевод возможен только в будние рабочие часы!!!! Такого бреда нигде не встречала! Теперь о процентах. На накопительный счёт проценты капают не на ту сумму, что лежит на счету в момент начисления процентов, а на минимальную сумму за расчётный период. То есть лежит у вас в начале месяца 5 рублей. Продаёте вы квартиру, кладёте на счёт миллион. Процент начислят на пять рублей. Вот такая ерунда. И в итоге это совсем не 6.2 процента.  Решила отказаться от услуг этого банка в пользу другого. Но не тут то было. Так как решила перевести деньги на другой банк через приложение, любезный газпромбанк заблокировал мне карту и выставил лимит. Пришла в отделение, они говорят, ничем вам не поможем, звоните в контактный центр, пусть снимают лимит. Здорово. Звоню со своего телефона. Ожидание 27 минут. Через 6 минут банк сбросил вызов. Звоню с телефона мужа. Ожидание 7 минут. Уже интереснее. Разговор с оператором. Слово волшебное не срабатывает. Данные паспорта, последние операции по карте тоже не помогли, так как звоню с телефона, не зарегистрированного в системе. Здорово. Говорит, вам перезвонят. Я уже злая выношу мозг оператору, бесполезно. Звоню снова со своего номера. Спасибо, пока я ожидала, мне перезвонили на номер мужа. Все процедуры идентификации заново. Только после этого сняли лимит, я сняла все средства и закрыла карту. Никогда сюда больше!!!!

Открыла в отделении банка накопительный счёт. Из плюсов, проценты на счёте не исчезают при снятии или закрытии счета в любой момент. Конечно, мне открыли карту. Первый звоночек, когда пришла карта, мне не позвонили из банка. Выдали в отделении неактивированную карту. Сама активировать её не смогла. Не понимаю, почему надо просить сотрудников об активации, зачем вообще выдавать неактивные карты. Второй звоночек, банкоматов очень мало.  Банкоматы банков партнёров берут комиссию, несмотря на обещание бескомиссионного обслуживания. Дальше больше. Пополняю карту через банкомат. А перевести не могу на счёт накопительный. Оказывается, при пополнении карты через банкомат партнёров, перевести средства нельзя. Они отображаются, но их нет. Надо ждать три дня загрузки. Вы думаете, при пополнении через банкомат газпромбанка все хорошо, но нет. После пополнения карты через родной банкомат, перевод возможен только в будние рабочие часы!!!! Такого бреда нигде не встречала! Теперь о процентах. На накопительный счёт проценты капают не на ту сумму, что лежит на счету в момент начисления процентов, а на минимальную сумму за расчётный период. То есть лежит у вас в начале месяца 5 рублей. Продаёте вы квартиру, кладёте на счёт миллион. Процент начислят на пять рублей. Вот такая ерунда. И в итоге это совсем не 6.2 процента.  Решила отказаться от услуг этого банка в пользу другого. Но не тут то было. Так как решила перевести деньги на другой банк через приложение, любезный газпромбанк заблокировал мне карту и выставил лимит. Пришла в отделение, они говорят, ничем вам не поможем, звоните в контактный центр, пусть снимают лимит. Здорово. Звоню со своего телефона. Ожидание 27 минут. Через 6 минут банк сбросил вызов. Звоню с телефона мужа. Ожидание 7 минут. Уже интереснее. Разговор с оператором. Слово волшебное не срабатывает. Данные паспорта, последние операции по карте тоже не помогли, так как звоню с телефона, не зарегистрированного в системе. Здорово. Говорит, вам перезвонят. Я уже злая выношу мозг оператору, бесполезно. Звоню снова со своего номера. Спасибо, пока я ожидала, мне перезвонили на номер мужа. Все процедуры идентификации заново. Только после этого сняли лимит, я сняла все средства и закрыла карту. Никогда сюда больше!!!!

Жаловаться не буду. Просто напишу, про свой опыт общения с банком.1. Оставил заявку на кредит на сайте банка. Нужно было всего 100К, чтобы ремонт доделать. Ставка показалась привлекательной - 9,5 %2. Перезвонили, сказали, что одобрили и продиктовали список документов для оформления кредита от ИП3. Приехал в банк. Передо мной 1 человек и 2 окна (не считая кассы) работают. Ожидание своей очереди по талону - 40 минут!!4. Оформляли еще минут 20-30. При этом оказалось, что необходимы дополнительные документы, которые не озвучивались по телефону. Часть документов были с собой (инн, огрнип).5. Учтите, чтобы оформить кредит по ставке 9,5 % вам понадобится страховка от банка. Она равно примерно 3% от суммы кредита. Если откажетесь - ставка выше на 3%.Я хотел отказаться от страховки (т.к. креди планировал погасить менее чем через 13 месяцев, а это минимальный срок). Программа, окно которой заботливо показал сотрудник банка (спасибо, очень приятная девушка), отказала мне в кредите без страховки.6. Документы оформил, уехал. И тишина7. Звоню через неделю сам, спрашиваю как дела. Отвечают - на рассмотрении.8. Дней через 10-12 звонит молодой человек. Расспрашивает давно ли у меня номер мобильного, доходы, сколько на моем ИП сотрудников, род деятельности, сайты, зарплату сотрудников.... Ответил ему как есть. 9. Опять тишина. 10. Дней через 17-20 звонит девушка и просит привезти мою декларацию о доходах с указанием в последней моего номера мобильного телефона. Оригинал декларации с печатью из налоговой при послещеии офиса (примерно, 20 дней назад) я отдавал для копирования сотруднику банка.Я ответил, что телефон, вроде как, указал в деклариции. И что я уже не знаю буду ли дальше оформлять кредит (очень много мороки из-за 100К)11. Дней через 25 звонит девушка и интересуется, намерен ли я привезти декларацию с номером телефона. Я ответил отрицательно, т.к. уже надоели.Звонок был от сотрудника я принимал в своем офисе и после него решил просмотреть на декларацию. Телефон указал на титульной странице (на которой стоит отметка из налоговой).Довольно много пользуюсь кредитами и ниразу не пропускал платежи. Мог бы стать постоянным клиентом и совсем не на такие мизерные суммы, но не срослось. Оформлял кредиты в Юникредите, МКБ, ВТБ 24, Сбере, Хоумкредите, Альфабанке. Нигде таких трудностей не было. Газпромбанк оказался самым неудобным, долгим и  непрофессиональным. В итоге потерял довольно много времени, результат при этом нулевой.