37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв в догонку к остальным отзыва о Газпромбанке. Сегодня пришла в офис г. Мытищи. Мне специалист заявила, что в банке введена комиссия за пополнения вклада на сумму меньше 30 тысяч. У меня от услышанного пропал дар речи. Комиссия?! Вы серьёзно?! Вам люди несут деньги, Вы платите копеечные проценты, так ещё и ввели комиссию за внесение денег!!! Получается, за год хранения денег в банке (в зависимости от суммы) можно в конце потерять половину всех процентов. Совсем обнаглели. Никогда не поверю, что банк получает ТАКУЮ маленькую сумму за пользование нашими деньгами. Как заявляют специалисты банка. Мне, конечно, повезло. Комиссия по моему вкладу не взимается. Так бы я понесла деньги в другой банк либо домой под матрас. Но! У кого-то они взимаются. Теперь точно после окончания вклада перейду в другой банк.

На работе перевели на Газпромбанк. При получении зарплатной карты дали кредитную карту. Вечером того же дня я пробую активировать зарплатную карту, на их сервисе. Пишут "ошибка". Звоню в банк, где мне сообщают о том, что моих данных еще нет у них, мол попробуйте завтра-послезавтра. А кредитная карта вообще будет доступна через 5-7 дней и то, ЕСЛИ ОДОБРЯТ! В смысле одобрят? Карта именная, заключен договор, где мне сообщается о доступной сумме на карте. Значит уже мне должна быть одобрена карта. Зачем тогда мне бесполезный пластик? Прошла почти неделя и ни одна карта не работает! Мне через несколько дней перечислят зарплату, а карта не работает! Звоню по горячей линии, мне просто сбрасывают звонок! Кошмар!!

15го октября 2019г. было написано заявление о переносе даты платежа на 20ое число, сегодня 16го ноября 2019г. пришло сообщение о просрочке платежа, звоним по указанному номеру телефона, объясняем ситуацию, что написано заявление,  и деньги были положены на карту еще 15го ноября, на карте подключен авто платеж, в чем я тоже сомневаюсь. Девушка объяснила, что не подписаны еще какие то бумаги но нам никто не звонил, не говорил и в отделение банка нас не приглашали. Сказала что позвонят в понедельник и придется ехать в это адское отделение на Ватутина 23. С этим банком сплошная нервотрепка. В банке явно бардак и никто там не хочет должным образом работать. Работа с клиентами на низком уровне, ниже плинтуса... Постоянно надо ездить в отделение банка, так как по телефону ничего не решается... Может уже туда переехать и жить там... И еще один момент, была получена карта для оплаты кредита, но там оказались какие то подключенные услуги, которые мы не просили подключать так как карта только для оплаты кредита, а подключенные кэшбэки нам не нужны, в итоге как положили на карту деньги то сразу сняли 149р. за услуги которыми мы не пользовались, банк присвоил деньги себе на карман не за что... В понедельник поедим в отделение и будем конкретно разбираться. В крайнем случае будем обращаться в суд.  Достали уже!

Заказал дебетовую карту Visa Gold. После активации попытался пройти регистрацию в приложении Телекард 2.0 и началось... Неверно введенные данные, отказ в регистрации. Ну думаю не беда, сейчас всё выясним, звоню в колл-центр. И да, оператор сообщает проблема найдена, у вас не подключена услуга смс информирования и предлагает мне подключить её... через банкомат. Итак: 1. Еду в банкомат, пытаюсь подключить услугу и получаю ответ: зарегистрированы карты другого клиента системы смс-информирования. 2. Опять звоню, отвечают езжай в отделение, там подключат. 3. В отделении: Мы не можем подключить, у нас та же ошибка об уже зарегистрированном номере и ... звоните в колл-центр. 4. Звоню. И новый квест: принеси договор с мобильным оператором, напиши заявление, что этот номер принадлежит именно мне. которое будет рассмотрено в течении 30 дней!!! Замечу, что этот номер всегда был и есть только у меня с 2003 года! Вот сейчас сижу и думаю. Оно мне надо? Учитывая сумму депозита, который я внес в данный банк, нужна ли мне эта беготня при отсутствии контроля за своими средствами? И да аналогичная проблема в отделении банка с красной буквой А была решена в течении 15 минут, пока я пил кофе. Посмотрю на ответ здесь и приму решение о закрытии счетов.

Заказал дебетовую карту Visa Gold. После активации попытался пройти регистрацию в приложении Телекард 2.0 и началось... Неверно введенные данные, отказ в регистрации. Ну думаю не беда, сейчас всё выясним, звоню в колл-центр. И да, оператор сообщает проблема найдена, у вас не подключена услуга смс информирования и предлагает мне подключить её... через банкомат. Итак:1. Еду в банкомат, пытаюсь подключить услугу и получаю ответ: зарегистрированы карты другого клиента системы смс-информирования.2. Опять звоню, отвечают езжай в отделение, там подключат.3. В отделении: Мы не можем подключить, у нас та же ошибка об уже зарегистрированном номере и ... звоните в колл-центр.4. Звоню. И новый квест: принеси договор с мобильным оператором, напиши заявление, что этот номер принадлежит именно мне. которое будет рассмотрено в течении 30 дней!!!Замечу, что этот номер всегда был и есть только у меня с 2003 года!Вот сейчас сижу и думаю. Оно мне надо? Учитывая сумму депозита, который я внес в данный банк, нужна ли мне эта беготня при отсутствии контроля за своими средствами? И да аналогичная проблема в отделении банка с красной буквой А была решена в течении 15 минут, пока я пил кофе. Посмотрю на ответ здесь и приму решение о закрытии счетов.

После смены зарплатной карты ГПБ появилась ошибка в работе приложения телекард. За 2 месяца после этого подала более десятка электронных обращений и письменных обращений в офисы ГПБ с просьбой исправить ошибку. Проблему не решили, ответственных лиц в ГПБ за обращения граждан нет, контроля исполнения по обращениям зарплатных клиентов нет. Видимо специфика СПб. Решили с супругом сменить зарплатный банк. Как только у вас что-нибудь "пойдет ни так" в ГПБ не рекомендую пытаться решить проблему, просто меняйте банк. Сейчас есть возможность изменить зарплатную карту даже если вы работаете в системе газпрома

Хотел снять деньги в банкоматах Туниса. Отказ операции *1010 ограничение на операцию по карте для Южная Африка пришлите смс на номер +7903*****22. Отправил 4 смс в ответ и полная тишина, непонятно тогда, для чего Вы шлете смс если все равно никаких действий не предприняли. Пытался снять деньги 19-21-22 октября 2019 г. Спасибо за поддержку, больше никаких отношений с вашим банком.

Предыстория. Проблема. Итак, была у меня давняя проблема. Купил квартиру, к счастью своему, без ипотеки, но набрал кредитных карт. Что-то ушло на ремонт, что-то было и раньше.  В итоге понял, что этот продукт ну совсем не для меня. Близость денег подталкивает к тому, чтобы залезть в долги, выплачиваю проценты, и всё по кругу. По факту, платил кучу денег только за пользование кредитными средствами, не гася основной долг. И это продолжалось из месяца в месяц и напрягало. Часть 1. Поиски пути решения. Решил я эту проблему решить). И начал обращаться в банки по поводу рефинансирования или нормального потребительского кредита. Но по разным причинам получал отказ. Кредитная история хорошая, не идеальная, но вполне. Заработок тоже прилично выше среднего по региону.  Всё официально - и работа и подработка. Но те банки, где у меня идеальная кредитная история, мне отказывали.  Уже потеряв веру в возможность адекватного рефинансирования и приведения финансов в порядок я обратился в Газпромбанк. Часть 2. Знакомство.  Оформил заявку на сайте, перезвонили, проконсультировали, пригласили в офис. Чтобы не бегать по банкам за документами и опасаясь лишней бюрократии (я её очень не люблю), я выбрал не рефенансирование, а потребительский кредит. Не спешил, в деньгах "прям срочно" не нуждался, собрал справки, взял заверенную копию трудовой, пошёл в офис, дособрал справки, опять пришёл в офис. Среднее ожидание обслуживание в офисе всегда было не больше 10-15 минут. Часть 3. Благодарность. Огромная Благодарность специалисту Ольге, из офиса в Ставрополе в районе пл. 200-летия. Я приехал к закрытию, она терпеливо всё объяснила, заполнила документы, задержавшись со мной на полчаса после закрытия банка. Часть 4. Утро.  Позвонили. Долго расспрашивали по поводу кредитов, кредитной истории и. д. Честно ответил на все вопросы, сказал, что хочу рефинансировать кредитные карты. Через час пришла смс о выдаче кредита. Поехал в офис и забрал деньги.  Погасил все кредитки. Вдвое снизил кредитную нагрузку на семейный бюджет. Итог: Читал много негативных отзывов о банке, после того, как заинтересовался им. До этого думал, что это вообще отраслевой банк только для газовиков). Мой опыт пока только позитивный. Банку надеюсь, тоже будет хорошо. Он переманил порядочного клиента сразу у нескольких глупых банков, и привязал меня к себе на несколько лет. Бумаги да, нужно собрать. Но подходят они к каждому клиенту индивидуально, это видно и приятно.

Брал ипотеку в Газпромбанке в августе 2014 г. - платил каждый месяц исправно, ни разу не допусти лпросрочки.  Первый раз возникла проблема за все время - написал в поддержку через сайт (обратная связь). Прошли сутки - так никто и не отписался, хотя вопрос для меня был очень важный. Никому не советую иметь с ними дело, к клиентам относятся наплевательски. За 5 лет ни разу не позвонили, не напомнили про дату платежа, не предложили никакой карты, ни дебетовой, ни тем более кредитной. 21 век - а банк до сих пор без сервиса.Буду реструктуризовать у них ипотеку и переводить в другой банк. Пусть хоть здесь узнают правду о себе, по другому с ними связаться не получается, просто игнор.

Оказавшись в тяжелой ситуации (избыточная долговая нагрузка, но просрочек нет) купилась на рекламу и обратилась в Газпромбанк.  Сначала насторожило то, что другие банки отказали, подтвердил только Газпром.  Подавала на рефинансирование после предварительного одобрения - первый поход в банк и ожидание в очереди привел к следующему результату - получила список документов, которые надо в оригинале предоставить в банк.  Мое личное мнение - список документов можно было бы озвучить по телефону или прислать в письменном виде.  Два дня собирала все документы - заверенные справки из другого банка, заверенную трудовую, 2НДФЛ.  Второй поход в банк - принимали документы ТОЛЬКО после подписания страховки.  Страховку дали подписать "молча".  Сотрудник отделения дает листок - подпишите.  Что это? Страховка.  Отказаться можно? Нет. А при досрочном погашении? Нет, нельзя, невозвратная страховка на 5 лет.  Мысленно попрощавшись с неизвестной мне суммой, подписываю.    40 минут занимает оформление документов.  И в конце, под занавес, страховки оказывается ДВЕ! Первая страховка - Согаз, вторая страховка - Медицина без границ.  Брала 320 тыс под 9,5%.  Подписала 399 тыс под 17,07%.  На руки 320, остальные - 79 тыс в карман Газпромбанку.     Огромное СПАСИБО сайту banki.ru.  Это не первый раз, когда меня выручает этот сайт, благодаря достоверной информации и актуальным отзывам.   На следующий день я опять пошла в Газпромбанк и отозвала документы, подписанные накануне.  В итоге - потеряла 4 дня (весь процесс от первого посещения до отзыва документов), кучу драгоценного времени, осталась без денег, приобрела бесценный опыт и полное осознание действительности.  Предлагаю банку сначала озвучивать, что страховки 2! и сразу же озвучивать полную стоимость кредита.   Может быть, найдутся люди, которые реально хотят два раза застраховаться.

Здравствуйте,хотел с Вами поделиться своими впечатлениями о кредите от Газпромбанка. Первый раз пошел брать потребительский кредит и столкнулся с полным недоверием банку с первой минуты. Газпромбанк немного изменил мое отношение к нему, думал нормальный банк, наивен был.Оформил заявку через интернет и мне пришло одобрение. Пришел в отделение, сначала говорили одну информацию - ЗАПИСАЛ РАЗГОВОР.  Пришел на второй день на подписание и уже другую информацию начали говорить - ЗАПИСАЛ РАЗГОВОР - бумаги не стал подписывать, забрал домой ознакомиться. Дома почитал и пришел в УЖАС, что Газпромбанк занимается всякой..., всегда в нем был уверен, т.к. был работником Газпрома и там обслуживался.На третий день пришел, положил телефон на стол и сказал, что ЗАПИСЫВАЮ ВЕСЬ НАШ РАЗГОВОР! И тут все свершилось! Я наконец-то получил полную информацию по кредиту, она меня естественно не устроила, скрытые платежи, страховки, доп. услуги, поэтому от всего отказался и подписал. Но получил ОТКАЗ. Кредит оформляют только тем людям, которые ни в чем не разбираются, подписывают все сразу и готовы платить скрытые платежи, а если ты просто хочешь взять кредит на честных 15.5% тебе не дадут. С кредитной историей все отлично, есть недвижимость, машины, обороты денежных средств по счетам ИП, счета в банках с приличными суммами, хороший заработок, я просто идеальный кредитор - но отказ. представляю кому тогда дают кредит!Вывод: 1. Всегда ЗАПИСЫВАЙТЕ РАЗГОВОР и кладите диктофон прямо перед консультантом, чтобы он видел, что идет запись - 100% будет отвечать на все вопросы честно.2. Никогда не подписывайте сразу, возьми домой и почитайте условия, что не понятно, придите и спросите в отделение банка - под ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА.3. Задавайте все вопросы, которые вас беспокоят, не стесняйтесь.

Пришёл в офис 23.10.19 оставить заявку на ипотеку. Все сделали, сказали в течении 10 раб. дней рассмотрят и свяжутся. Но по истечении срока мне самому пришлось звонить на горячую линию, узнал статус, заявка все ещё в рассмотрении. Ладно, оставил какаюто заявку через оператора, чтобы со мной связались из банка, но по сей день ничего от последнего не слышно. Прошло 23 дня, я без жилья. Причём у кого не спрашиваю, у всех ответ на следующий день был. Чем я так не понравился, не понимаю. В сбербанк наверно пойду.

При заключение ипотечного договора в банке в 2017году, менеджер, который участвовал в подписании всех документов, уверял меня в следующем: "Если процентная ставка по ипотеке снизится и разница между базовым тарифом и действующим договором будет на 1,5% (и более) меньше заявленной в договоре - Банк понизит ставку клиенту (внесет изменения в действующий договор путем понижения процентной ставки). Я поверила! В 2018 году я уже обращалась в отделение банка с заявлением о понижении действующей процентной ставки по договору на основании понижения базовой процентной ставки по ипотеке на тот момент. Мне было отказано, объясняя это тем, что банк отталкивается не от базовой действующей процентной ставки по ипотеке, а по базовой действующей процентной ставки по рефенансированию ипотеки. Сотрудник банка предложил прийти с заявлением когда-нибудь потом.....когда процент по рефенансированию ипотеки понизиться. И вот этот момент настал. 01.11.2019 г. в отделении банка ГПБ, расположенному по адресу: г.Воронеж, ул.Кирова, д.11, я составила заявление о понижении действующей процентной ставки по действующей ипотеке в банке. Базовая действующая процентная ставка по рефенансированию ипотеки на момент подачи заявления (и на текущий момент) составляла(ет) 8,9%. По действующему договору процентная ставка 10,5%. Следовательно - разница составляет более 1,5%, а конкретно - 1,6%. 14.11.2019г. в 17:07 на мою электронную почту пришел письменный ответ от ГПБ за подписью Н.С. Д-ной (заместитель начальника отдела администрирования розничных кредитов Розничного операционного центра в г. Нижнем Новгороде Департамента операционного сопровождения розничного бизнеса). В данном уведомлении был отказ в снижении процентной ставки по заключенному кредитному договору по причине ОТСУТСТВИЯ ОСНОВАНИЙ. Это как? Отсутствие каких оснований? Или, разница между процентными ставками - это для Н.С. Д-ной не основание? С момента заключения кредитного договора и по настоящее время: - у меня не было ни единой просрочки ежемесячного платежа! - я ежегодно и своевременно пролонгирую действие страховых полисов по кредитному договору! (предоставляю их вовремя в банк)

После долгих раздумий, решила открыть накопительный счет в Газпромбанке....звонила много раз на горячую линию,уточняла После долгих раздумий, решила открыть накопительный счет в Газпромбанке....звонила много раз на горячую линию,уточняла все нюансы....в итоге,проценты за месяц не начислены,еще и процентная ставка была понижена о чем я узнала совершенно случайно.  Вроде хороший банк,хорошая репутация, а клиентов не ценят

Я в августе месяце подал заявку через мобильное приложение, что в программе Телекард 2.0, а так же в интернет-банке не работают: переводы, оплата любых услуг и тд. Потому, что не видит мои карты, написано "Нет доступных продуктов для данной операции". Номер заявки прилагаю: 5365355. Мне позвонили с колл-центра, сказали, что данная заявка будет направлена разработчикам. Прошло время, проблема не была решена. Я сделал заявку повторно через сайт Газпромбанка, примерно сентябрь-октябрь месяц, прилагая скриншоты приложения Телекард 2.0 и интернет-банка(номер обращения не сохранил). Мне так же позвонила девушка, сказала, что обращение будет направлено разработчикам, но все так же проблема не решена! 05.11.2019г. я повторно сделал заявку с той же проблемой, номер заявки: 5601655. И происходит то же самое, мне позвонили с колл-центра, сказали, что заявка будет направлена разработчикам. Вот так продолжается с августа месяца, деньги снимают за обслуживание программы Телекард 2.0, но полноценно пользоваться программой я не могу уже на протяжении 3 месяцев.

Я в августе месяце подал заявку через мобильное приложение, что в программе Телекард 2.0, а так же в интернет-банке не работают: переводы, оплата любых услуг и тд. Потому, что не видит мои карты, написано "Нет доступных продуктов для данной операции". Номер заявки прилагаю: 5365355. Мне позвонили с колл-центра, сказали, что данная заявка будет направлена разработчикам.Прошло время, проблема не была решена. Я сделал заявку повторно через сайт Газпромбанка, примерно сентябрь-октябрь месяц, прилагая скриншоты приложения Телекард 2.0 и интернет-банка(номер обращения не сохранил). Мне так же позвонила девушка, сказала, что обращение будет направлено разработчикам, но все так же проблема не решена!05.11.2019г. я повторно сделал заявку с той же проблемой, номер заявки: 5601655. И происходит то же самое, мне позвонили с колл-центра, сказали, что заявка будет направлена разработчикам.Вот так продолжается с августа месяца, деньги снимают за обслуживание программы Телекард 2.0, но полноценно пользоваться программой я не могу уже на протяжении 3 месяцев.

14.11.2019 обратился в отделение банка по адресу город Пермь, ул. Мира 10а, с целью получения кредита на сумму 650 тыс. руб. Оформлением кредита занималась Ш-кая Мария Алексеевна. По поводу страховки Ш-кая М.А. сказала что при отказе процентная ставка повышается. Поэтому решил оформлять со страховкой, только попросил сразу без всяких допов. На что сотрудница банка ответила что страховка комплексная и ни каких допов нету. В итоге по предварительному одобрению стал подписывать договор и заметил сертификат на юридическую поддержку стоимостью 4500. Хотел отказаться, но Ш-кая М.А. сказала что это обязательный комплекс страхования и если от него отказаться то процентная ставка повышается. Документы подписал, стал ждать одобрения и за одно повнимательнее изучить документы. В итоге по мимо основной страховки на 118 тыс. (которая указана в кредитном договоре). Ещё дополнительное страхование "медицина без границ" от Ренессанс Жизнь на 15 тыс. И сертификат юр. поддержка от европейской юридической службы на 4500. Дождался одобрения. Когда деньги по кредиту перевели на счёт, поехал в банк разбираться по поводу отказа от допов. На что Мария опять сказала что если отказаться то процентная ставка повышается, но от основной страховки которая прописана в договоре отказываться и не планировал, а настаивал на отказе от допов, и тогда Мария сказала что у них в банке от страховки отказаться нельзя. На вопрос,  как тогда отказываться от этого и как вернуть деньги, Мария ни чего ответить не смогла. По факту из за обмана Ш-кой М.А. потеряли 19500 руб. Требую привлечь Ш-кую Марию Алексеевну к ответственности за обман по отношению к клиентам банка. И требую вернуть изъятые 19500 руб.

Добрый вечер! В сентябре этого года подали заявку на семейную ипотеку в Газпромбанк в г. Казань, отделение по ул. Лево-булачная, д. 32. Месяц спустя звонила на горячую линию банка с вопросом, почему нет ответа и каков срок рассмотрения заявки по регламенту банка... Долго переключали с оператора на оператора, в конце концов сказав, что банк может рассматривать и более 30 дней по своему усмотрению...в офисе потвышеуказанному адресу девушка, которая принимала документы, вообще внятного ответа дать не смогла... Так вот уже середина ноября, а ответа все нет... Для меня более, чем странно такое отношение к потенциальным клиентам.. Лучше бы уже отказали, честное слово... Чем вот так вот мусолить... Это даже как то не профессионально что ли... Ведь документы собирали, отвозили недостающие документы, все приняли и все.. Дальше не пойми что... Зачем тогда собираете документы, раз фактически заявка не рассматривается?

Давно пользуюсь услугами Газпромбанка, в котором у меня зарплатная карта. Последнее время из-за высоких ставок, начал открывать вклады через мобильное приложение банка Телекард. По окончанию срока вкладов они пролонгируются под 0,01% годовых и для закрытия вклада необходимо прийти в офис. Так получилось, что в ноябре я приехал в отпуск в Уфу и 2 моих вклада заканчиваются в этом месяце (13 и 23 ноября). 14 ноября пришел закрывать вклад в офис в Уфе по адресу ул. Мустая Карима 42, закончившийся 13 ноября и пролонгировавшийся под 0,01%. Однако там мне объяснили, что любые переводы из Уфы со счетами из Нового Уренгоя относятся к "Региону" и для них предусмотренная комиссия 1,5%, но не больше 1500 р. В итоге у меня нет возможности забрать свои деньги из банка без комиссии, так как нахожусь в другом регионе. Председатель правительства Дмитрий Медведев заявил о том, что комиссии при переводе средств между регионами РФ в рамках одного банка недопустимы и должны быть устранены. Но в моем случае необходимо перевести с уренгойского вклада на уренгойский текущий счет, но комиссия есть (т.к. делаю это из Уфы)! И это при том, что проблемы бы не было, если бы в Телекарде была функция закрытия вкладов или не было дурацкой пролонгации под 0,01%. Такое отношение к вкладчикам разочаровывает.

Плачу ипотеку уже более 7 лет. Обращался несколько раз по вопросу снижения ставки, например ЦБ только в этом году снизил ставку уже 4 раза. Постоянный отказ, написал заявление, пришла отписка - банк не считает возможным снизить %. Просьба назвать причину - банк имеет право не раскрывать причину. Короче банк ИМЕЕТ... просрочек нет, страхование вовремя в рекомендуемой СК.