37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Не советую иметь дело с этим банком. Работает автоответчик не возможно дозвониться, не один сотрудник не может ответить на вопрос.

Сегодня обращалась в офис банка в для пролонгации вклада. Меня обслуживала сотрудник Алина. Хотелось бы отметить профессионализм данного сотрудника. Просто мастер продаж. Алина радеет за сам банк, и отлично продает его продукты. Никакого навязывания, только голые факты. Настолько понравилось обслуживание у данного сотрудника, что решила написать отзыв. Прошу отметить данного сотрудника (премировать по внутренним процедурам). Так держать.

Я заключил с Газпромбанком договор о премиальном обслуживании, в котором оговаривались условия бесплатного обслуживания, которые я неукоснительно соблюдал. Моя работа связана с частыми заграничными командировками, и я как раз находился за границей в июле 2019 года, когда до меня дозвонились из банка и сообщили, что банк в одностороннем порядке изменил условия бесплатного пользования Премиум-пакетом, заставив использовать выданную банком в составе этого пакета карту Visa Signature, оплатив с нее за месяц хотя бы один рубль. По возвращении в Россию, я немедленно воспользовался картой, для начала оплатив ею 29.07.19 покупки в магазине Мираторг. Далее я также использовал ее, оплачивая покупки в Пятерочке, Дикси и т.п. Всего, в июле сумма платежей по карте составила более 1200 рублей, что видно в моем кабинете. И далее я активно использовал указанную карту. Тем самым, я выполнил все условия. Каково же было мое изумление, когда внезапно с моего счета банком была удержана сумма в 5000 рублей за услуги Премиального пакета. Как оказалось, банк добавил еще одно изменение в условия, не сообщенное мне, а именно то, что помимо оплаты с карты, я еще должен был предусмотреть время на ее прохождение через банк, т.е. то, что от меня никак не зависит. Считаю, что последнее изменение существенно влияет на условия договора, ставя одну из сторон в неравное положение по сравнению со второй. Банк имел возможность определить реальность моих платежей, поскольку в моем личном кабинете на сайте банка все мои покупки видны как проведенные именно в те числа, что я указал, т.е. в июле, тогда как у меня не было никакой возможности проконтролировать их прохождение через систему банка, и теперь банк уверяет, что они были проведены уже в августе. Я рассматриваю это, как нечестную попытку заработать на мне, невзирая на то, что я со своей стороны предпринимаю все усилия для выполнения заявленных условий. Данный инцидент теперь заставляет меня рассмотреть возможность покинуть зарплатный проект банка, поскольку все остальные банки предлагают более прозрачное и честное обслуживание, без намеренного ущемления прав вкладчиков.

Я заключил с Газпромбанком договор о премиальном обслуживании, в котором оговаривались условия бесплатного обслуживания, которые я неукоснительно соблюдал.Моя работа связана с частыми заграничными командировками, и я как раз находился за границей в июле 2019 года, когда до меня дозвонились из банка и сообщили, что банк в одностороннем порядке изменил условия бесплатного пользования Премиум-пакетом, заставив использовать выданную банком в составе этого пакета карту Visa Signature, оплатив с нее за месяц хотя бы один рубль.По возвращении в Россию, я немедленно воспользовался картой, для начала оплатив ею 29.07.19 покупки в магазине Мираторг. Далее я также использовал ее, оплачивая покупки в Пятерочке, Дикси и т.п. Всего, в июле сумма платежей по карте составила более 1200 рублей, что видно в моем кабинете. И далее я активно использовал указанную карту.Тем самым, я выполнил все условия. Каково же было мое изумление, когда внезапно с моего счета банком была удержана сумма в 5000 рублей за услуги Премиального пакета.Как оказалось, банк добавил еще одно изменение в условия, не сообщенное мне, а именно то, что помимо оплаты с карты, я еще должен был предусмотреть время на ее прохождение через банк, т.е. то, что от меня никак не зависит.Считаю, что последнее изменение существенно влияет на условия договора, ставя одну из сторон в неравное положение по сравнению со второй. Банк имел возможность определить реальность моих платежей, поскольку в моем личном кабинете на сайте банка все мои покупки видны как проведенные именно в те числа, что я указал, т.е. в июле, тогда как у меня не было никакой возможности проконтролировать их прохождение через систему банка, и теперь банк уверяет, что они были проведены уже в августе.Я рассматриваю это, как нечестную попытку заработать на мне, невзирая на то, что я со своей стороны предпринимаю все усилия для выполнения заявленных условий. Данный инцидент теперь заставляет меня рассмотреть возможность покинуть зарплатный проект банка, поскольку все остальные банки предлагают более прозрачное и честное обслуживание, без намеренного ущемления прав вкладчиков.

Понадобилась справка о состоянии счета для предъявления в визовый центр. 1. Закинул с утра переводом деньги на карту и пошёл после обеда в банк за справкой. Прождал в очереди около часа, справку не смог получить, так как справка даётся по состоянию счета на предыдущий день. 2. Прошли сутки, пришло снова в банк, прождал ещё час, справку снова не смог получить, так как в субботу и в воскресенье почему-то банк не может увидеть деньги на счете.3. Пришло в понедельник, прождал полтора часа и вот, наконец-то, справка готова. Цена 200 рублей и 3 похода в банк и 4 потраченных дня.

Неприятно когда вводят в заблуждение,под видом вклада,просят подписать договор страхования,деньги снимают в тот же час со счета ,не дают подумать

Самый лучший банк в городе, у нас их очень много! Но Газпромбанк просто на 100% самый самый! Всем советую. Осень приветливый и доброжелательный коллектив, всегда помогут и подскажут в трудных ситуациях! Спасибо девочки большое за вашу компетентность и грамотность во всех вопросах. Побольше бы таких сотрудников в каждом городе.

Самый лучший банк в городе, у нас их очень много! Но Газпромбанк просто на 100% самый самый! Всем советую. Осень приветливый и доброжелательный коллектив, всегда помогут и подскажут в трудных ситуациях! Спасибо девочки большое за вашу компетентность и грамотность во всех вопросах. Побольше бы таких сотрудников в каждом городе.

Добрый день. Оставлял заявку у Вас на сайте на получение потребительского кредита, на что получил предварительное одобрение. Сегодня приезжала в Ваше отделение расположенное по адресу: Варшавское шоссе, д. 95, корп. 1 с комплектом документом, но Ваша сотрудница Диана (Талон посетителя - Т045) отказала мне в приеме документом, так как сказала, что сшитая копия трудовой книжки должна быть пропечатана на каждой странице. Так как данное требование выходит за рамки действующего законодательства и норм оформление данной справки, прошу пояснить на каком основании Вы предъявляете такие требования к данному документу.

Добрый день.В августе была в отпуске в Европе, рассчитывалась картой с кэш бэком. С учетом курса мои траты составили 140897р. Кафе-31358р, АЗС-29133р и прочее-80405р. Т.к. прочие покупки составили более 50000р, то макс сумма кэш бэка может быть 15000р. В итоге 10% от кафе - 3135р, 15% от АЗС - 4370р, т.е. 7550р я должна была получить кэш бэк. По факту 06.09 на карту поступил кэш бэк 5000р.Прошу перепроверить расчеты по карте в августе, скорректировать и доначислить мне сумму кэш бэка.

На сайте Газпромбанк заказ карту JCB. Карта не пришла. Сказали:"Что система не налажена." Выдали взамен карту Gold "Умную карту". При получении спросил про обслуживание карты. Сотрудник банка сказала:" Что при не выполнении условий обслуживание 99 руб."(все как на сайте). Через месяц пришла смс списание 149руб. (за пакет услуг). Пришёл в банк узнать почему и как. Баланс автомачески пополнился на 149руб. (Сказали все нормально). В следующем месяце аналогичная ситуация. Звоню на горячую линию, мне отвечают:"У Вас подключен пакет услуг за 149руб." Пришёл в банк снова мне сотрудник банка ответил:"Что когда заказывали она стоитла 149руб. Сейчас при заказе 99 руб." У меня вопрос:"Вы что там пьёте или курите?!!!" Сотрудник уверел, если заказать сейчас карта будет стоить 99 руб. Перезаказал жду 2 недели на изготовление. При повторной ситуации откажусь от этого банка!!!

07.08.2019 в Томском отделении Газпромбанка мной написано заявление о закрытии трех счетов и двух дебетовых карт, которые были там открыты. При закрытии счетов, предполагая возможное поступление денежных средств на мое имя, мной также указано о перечислении денежных средств, в случае их поступления после закрытия, на мой расчетный счет в ПАО Сбербанк.  В начале сентября 2019 сотрудник коллцентра сообщил мне по телефону о поступлении на мое имя 29.08.2019 денежных средств, их зачислении на спец. счет до востребования и необходимости явиться в любое отделение Газпромбанка с паспортом, чтобы их получить. Впоследствии от ГПБ пришло также смс уведомление о возможности получить выплату в дополнительном офисе ГПБ. Поскольку я не проживаю в г. Томске и не могу явиться туда за получением денежных средств, я обратился в офис ГПБ в г. Тюмени, написав заявление о выдаче денежных средств. По результатам рассмотрения заявления мне было отказано в выплате, поскольку деньги находятся на специальном счете в отделении ГПБ в другом городе (Томск) и их получение возможно только по месту нахождения данного отделения, а после истечения 10 дней с момента их поступления (с 29 августа) денежные средства будут возвращены плательщику. Сложность вопроса, как мне объяснили, еще и в том, что денежные средства поступили от бюджетного учреждения и предполагались к зачислению на дебетовую карту МИР (которая закрыта), поэтому их перевести нельзя...(хотя в Сбербанке у меня также открыта дебетовая карта МИР). После этого 06.09.2019 сотрудник колцентра вновь по телефону сообщил о поступлении указанных денежных средств и возможности их получения в любом офисе Газпромбанка, на мой объяснение о предпринятых попытках и обращениях сотрудник коллцентра удивилась и пояснить ничего не смогла. Мое мнение по этой ситуации следующее: внутрикорпоративные проблемы коммерческого банка в виде невозможности выдать физическому лицу денежные средства, которые поступили на его имя в одно отделение, при его обращении в другое отделение, и советы обратиться в именно в тот город, где находится первое отделение, либо урегулировать этот вопрос непосредственно с плательщиком после возврата денег свидетельствуют о ненадлежащем качестве оказываемых услуг. Очень сожалею о потраченном времени, связанном с необходимостью являться в офис, писать заявление и т.п., рассчитывая на решение проблемы.

07.08.2019 в Томском отделении Газпромбанка мной написано заявление о закрытии трех счетов и двух дебетовых карт, которые были там открыты. При закрытии счетов, предполагая возможное поступление денежных средств на мое имя, мной также указано о перечислении денежных средств, в случае их поступления после закрытия, на мой расчетный счет в ПАО Сбербанк. В начале сентября 2019 сотрудник коллцентра сообщил мне по телефону о поступлении на мое имя 29.08.2019 денежных средств, их зачислении на спец. счет до востребования и необходимости явиться в любое отделение Газпромбанка с паспортом, чтобы их получить. Впоследствии от ГПБ пришло также смс уведомление о возможности получить выплату в дополнительном офисе ГПБ. Поскольку я не проживаю в г. Томске и не могу явиться туда за получением денежных средств, я обратился в офис ГПБ в г. Тюмени, написав заявление о выдаче денежных средств. По результатам рассмотрения заявления мне было отказано в выплате, поскольку деньги находятся на специальном счете в отделении ГПБ в другом городе (Томск) и их получение возможно только по месту нахождения данного отделения, а после истечения 10 дней с момента их поступления (с 29 августа) денежные средства будут возвращены плательщику.Сложность вопроса, как мне объяснили, еще и в том, что денежные средства поступили от бюджетного учреждения и предполагались к зачислению на дебетовую карту МИР (которая закрыта), поэтому их перевести нельзя...(хотя в Сбербанке у меня также открыта дебетовая карта МИР). После этого 06.09.2019 сотрудник колцентра вновь по телефону сообщил о поступлении указанных денежных средств и возможности их получения в любом офисе Газпромбанка, на мой объяснение о предпринятых попытках и обращениях сотрудник коллцентра удивилась и пояснить ничего не смогла.Мое мнение по этой ситуации следующее: внутрикорпоративные проблемы коммерческого банка в виде невозможности выдать физическому лицу денежные средства, которые поступили на его имя в одно отделение, при его обращении в другое отделение, и советы обратиться в именно в тот город, где находится первое отделение, либо урегулировать этот вопрос непосредственно с плательщиком после возврата денег свидетельствуют о ненадлежащем качестве оказываемых услуг. Очень сожалею о потраченном времени, связанном с необходимостью являться в офис, писать заявление и т.п., рассчитывая на решение проблемы.

На сайте банка оставлял заявку на потребительский кредит и мне пришло смс сообщение, что кредит предварительно одобрен. В получении кредита я передумал.Каждый день теперь на мой номер телефона от банка поступают звонки и спрашивают когда я приеду к ним офис. Я ответил, что пока не нуждаюсь в кредите и попросил чтобы больше не звонили на мой номер телефона, но звонки каждый день продолжаются! Прошу удалить мой номер телефона из Вашей базы и не звонить!

Неделю продолжался обзвон и озвучивание кредитования на 100 тыс р, продержали в банке , кучу документов и всего остального Предварительно одобрили и пригласили Потом отказали . Что за сервис не людской , для чего обнадёживать меня ??? Если у вас есть все данные , не раз уже и по телефону говорю что нужно , откажите и не компостируете ..... понятно что это ваша работа людей на бабки выставлять , или гонять из отделения в отделение.... И после отказа начинается обзвон от партнеров вонючих заемщиков со ставкой более 18 % , не хочется конечно без основательно заявлять .... но на картинке добрый парень Воля Павел , и процент написан до 10% а по факту передают инфу и платными услугами типо бюро кредитования , пользуясь нуждой и безысходность , давать морально волевыми используя запретный удар по психокомплексам , видят положение дел обратившегося и на этом шпарят ...... Путина на вас не хватает Или чего уж Сталина А так спасибо кондиционер охлаждает и пахнет освежителем воздуха ......

Не так давно открыла в Газпромбанк онлайн вклад,проживаю в Ростове на дону, а мои средства оказались в Москве...и теперь чтобы забрать свои деньги я должна делать перевод из Москвы в ростов,за который с меня еще и проценты снимут... информации о том,где будет открыт вклад,нет. Я оооочень разочарована в этом банке,больше деньги там хранить не буду

Здравствуйте! Сегодня, 6 сентября, мне перечислили на зарплатную карту деньги в размере 17 056 руб. Через 5 минут вижу сообщение, что с этой карты сняли овердрафт в размере 732.33 руб. Меня это очень расстроило, так как я ни разу не уходил в минус ни по дебетовой, ни по з/п карте. Почему снимают, я не понимаю, и мне не объяснили в банке про овердрафт.Прошу разобраться в данной ситуации, так как мне эти 732 рубля тоже не лишние.

Здравствуйте! Сегодня, 6 сентября, мне перечислили на зарплатную карту деньги в размере 17 056 руб. Через 5 минут вижу сообщение, что с этой карты сняли овердрафт в размере 732.33 руб. Меня это очень расстроило, так как я ни разу не уходил в минус ни по дебетовой, ни по з/п карте. Почему снимают, я не понимаю, и мне не объяснили в банке про овердрафт.Прошу разобраться в данной ситуации, так как мне эти 732 рубля тоже не лишние.

15.11.2018 брал кредит,все устроило полностью, страхование было нормальное (объяснили все нормально)14.02.2019 досрочно погасил кредит,думал больше не понадобится мне это(сумма этого кредита было 260000) и дали мне ее очень быстро и без всяких проблем. 04.09.2019 вновь обратился за кредитом очень нужно было(лучше бы не брал),сумма была не большая 50000 (так как временная прописка) то рассмотрение кредит идёт 2-3 дня,ну да ладно подождем, вечером этого же дня позвонили и сказали что одобрили(3 раза звонили) 5.09.2019 приехал в офис для оформления всех бумаг,тоже самое (страхование обязательно пакет СТРАХОВАНИЯ) Я не придал этому значения так как прошлый раз брал и все устраивало (моя ошибка) девушка сказала что деньги придут после 2-3 часов дня(на момент нахождения в офисе время было 11.30) выхожу с офиса приходит смс"спасибо что выбрали нас "юрист24""ну думал страхование так называется. Но когда зашёл в информацию о счёте ( списание 4500 за страхование"СОГАЗ" и ОПЛАТА СЕРТИФИКАТА "ЮРИСТ24" как так что это,залез в документы,а документом на этого юриста24 нет у меня.  Позвонил на номер *0701 ничего толком не сказали,езжайте в офис  Приехал в офис"оказывается "юрист24" это пакет страхования при чем об этом ни кто не знает,никто не может об этом сообщить,страховку эту нельзя аннулировать, документы мне на эту услугу не дали! так как документы могут дать только после оплаты услуги,но самое интересное что мне об этом не сказали,не позвонили даже. Больше брать кредит в этом банке не буду,хоть я и зарплатные клиент,но такого я не ожидал. На все мои вопросы ответ был один о всех этих пакетах никто не знает ,но зато сумму за этот пакет страхования знают.

Начну с того, что мне пришло смс сообщения от банка, с предложением кредита 410000 тысяч на 60 мес. Я являюсь зарплатных клиентом этого банка, по началу меня привлекли условия и простота оформления. Заявку можно было оставить через приложение Телекард, что собственно я и сделал. Прошли сутки, ответа от банка я не получил.. от слова совсем.. Решил сам позвонить, ответ оператора меня ... удивил.. мягко говоря... мне сообщили о том, что была ошибка сервера и моей заявки нет в системе, мне было предложено повторное оформление, но увы, предложения , как зарплатному клиенту, уже не было.. Но дело в том, что аналогичная ситуация была 1,5 года назад... только тогда я собирал кучу документов, и в итоге.. вместо решения, получил ответ:- Извините, ваша заявка слетела, а при повторном оформлении будет 100% отказ! Вообщем такие дела..