23 718 отзывов о банке «Газпромбанк»

Начнем с первого. Время дозвона до оператора - 22 минуты

Карта в газпромбанке у меня только для кредита. Закинул деньги, списались на кредит и все. Банк подключил мне услугу "Привилегии". Платную услугу без моего согласия. За день до списания кредита я обнаружил, что мне не хватает денег для оплаты кредита. в списаниях 2990. Опять же, услуга, на которую я не давал никакого согласия. Позвонил на линию, создали обращение, чтобы рассмотреть возврат денег. Средние сроки рассмотрения - 15 рабочих дней. Мне озвучили срок - до 20 октября. Скорости работы поражают

Какой итог по логике работы банка: подлючение платных услуг - ок, вернуть деньги - не ок

Хотел закрыть карту и привязать карту другого банка для списания (пока не подключили ещё платных услуг). Нет такой возможности

заблокировать подключение платных услуг на карте - нет такой возможности

не рекомендую банк и всё, что с ним связано

P. S. девушка на линии очень вежливая и добрая. Надеюсь у неё всё будет хорошо)

14 сентября 2024 года я обратилась в отделение Газпромбанка в городе Ставрополь, ул. Ленина 429Б для получения дебетовой карты и оформления вклада с высоким процентом. По электронному талончику меня пригласили к менеджеру Л-вой А.С., которая подробно рассказала о дебетовой карте, ответила на все мои вопросы, касающиеся срока и процентной ставки по вкладу. Я получила карту, подписала договор и сразу же в приложении открыла вклад. Также Л-ва А.С. подсказала мне как подключить подписку Привилегии со скидкой, чтобы ставка по накопительному счету была максимальной. Очень понравилось вежливое обслуживание сотрудника, время заняло минут 20, рада, что обратилась именно в это отделение.

Я не отключила продление, без моего ведома подключенной услуги. О подключении услуги не было ни пуш уведомления, ни сообщения, о подключении я узнала по факту, когда пришла за подгузниками в магазин, а заплатить за них нечем.На эту карту мне приходят пособия до 1,5 лет и вчера у меня сняли мои последние деньги, предназначенные новорожденному ребенку, потому что мне подключили без меня услугу, которой я не пользовалась И не буду пользоваться. по горячей линии не дозвониться, ч чате не дописаться, ясное дело денег мне никто не вернет. Ну чтож, неуважаемый Газпром банк, пользуйтесь последними деньгами Моего младенца, надеюсь, они Вам помогут

Не заходи в ГПБ, не совершай ошибку.

Зачем тебе банк, где сервис - просто дым?

За дверью бессмысленно всё, особенно - их услуги.

Только в другой банк - и сразу же беги.

К сожалению, вновь вынужден поделиться крайне негативным опытом обслуживания в Газпромбанке. Несмотря на активную и оплаченную подписку Премиум, банк в очередной раз не предоставил входящую в нее услугу - подписку Газпромбанк бонус. 

Попытки решить проблему через службу поддержки оказались безуспешными. В чате на протяжении недели приходит только автоматическое сообщение о большом количестве обращений и невозможности быстро помочь. По телефону также невозможно дозвониться до специалиста.

Хочу предостеречь всех адекватных людей от использования услуг этого банка. К сожалению, я сделал его своим основным зарплатным, о чем теперь сильно жалею.

О, не ходи в ГПБ, не вызывай мотора.

Потому что сервис сделан из прорех и вздора.

И кончается ничем. А если войдешь, живая

душа, беги, не раздеваясь.

Оплата 2990р в GPB PRIVILEGII

Знаете что это?
Оказывается Газпромбанк без согласия клиентов и без уведомления подключает им к дебетовой карте платную услугу премиум, за что списывает 2990руб.
Раньше таким баловались сотовые операторы подписывая без согласия клиентов непойми на что за 16 рублей. Теперь вот от беспросветной бедности газпромбанк таким обманом занялся. Потому что по закону ЗПП ст16: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

газпромбанк возомнил себя выше закона. Давайте с помощью ЦБ Роспотребнодзора и Прокуратуры вернем эту заблудшую овцу в стойло где ей и место. 

Отвратительное обслуживание, получил премиальную карту, только толку от нее нет абсолютно никакого. Назначили персонального менеджера, который не решил ни одну проблему, дозвониться до него невозможно. Более того выяснилось что он еще и в другом городе находится! Есть еще оказывается отдельная лининия для премиальных клиентов, время ожидания до подключения со специалистом на которой последний раз было не менее 30 мин.))) Начали приходить смс о списании средств за подписки, которые не подключал. Программа кэшбека вообще не понятная. Несколько страниц текста и никакой конкретики. в личном кабинете есть предложения от партнеров банка, как ими воспользоваться не знает ни один сотрудник банка, на линии поддержке отправляют к персональному менеджеру, а тот обратно!! И чего не коснись все в одной поре!

Без моего согласия по зарплатой карте подключена услуга "премиум привилегии" за 2990/мес! согласие на ее подключение не давал. уведомление о начале платного периода не было. какие там привелегии все это даёт Я даже понятия не имею, обнаружил только при списании денежных средств. в чате на вопросы не отвечают, дозвонится в колл-центр за час не получилось. просто нет слов. после этого только одно желание - больше не иметь с банком никаких дел.

Добрый день

Газпромбанк списал деньги с карты за какую то привилегию которую я не подключал

зашел в приложение и там оно оказывается подключено без моего ведома

• списалось 2990 рублей.  
• дозвониться до оператора невозможно
• отключить привелегию не получается       

Я пользуюсь картой Газпромбанка,сейчас приходит списание 2999₽ за какие то привелегии,которые я не подключал!!! Дозвонится до банка не могу. Верните деньги!!! Как такое возможно вообще взять списать деньги!?что за контора!!?????прошу провести проверку и решить мой вопрос!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

09.10. 24 г Банк без моего ведома подключил услугу привилегий и списал деньги с карты . Решить вопрос через тех.поддержку не получается, т к просто не возможно дозвониться до оператора не берут трубку ( час ожиданий без результатов) Пользуюсь несколькими банками , ну такое отношение к своим клиентам вижу впервые. У всех других банков ответ операторов происходит в течении 1-2 мин.для решения любых вопросов . Прошу подключиться сотрудников газпромбанка к моей проблеме и вернуть незаконно списание денежные средства. 

Пришли в отделение у метро Алексеевская для посещения сейфовой ячейки. Прождали в очереди часа полтора. При этом операционисты позволяли себе уходить на перекур минут на 20. Пока ждал в очереди решил сходить в ближайший магазин за водой. Завернул за угол, там отошепдший операционист курит и трындит с другим сотрудником банка. Засек время. Операционист отсутствовал более 20 минут, а в это время стоит огромная очередь. Может газпромбак все-таки уволит начальника отделения на Алексеевской за не способность организовать работу сотрудников?

После звонка с рекламой о вкладах и накоплениях решил сходить в отделение банка. Специалист к которому попал меня по факту обхамил и а технично послал в "Даль". Вместо того что бы объяснить хоть что то, попыталась заставить подписать договор. когда я попросил разъяснить почему мне надо что то подписать, сказала, что там приложк на 140 страниц и мне надо идти прочитать его дома, а потом приходить! Вышел как оттуда как оплеванный. После чего дома через приложение вывел все накопления из этого паршивого банка!