37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

После продажи квартиры через отделение ВТБ банка, чтобы не бегать по улице с деньгами, перевел их оттуда по безналу на свой счет в Газпромбанк для открытия краткосрочного вклада(Процент по вкладу на тот момент был выше в Газпромбанке). Пришёл я открывать краткосрочный вклад (на месяц), но при открытии выяснилось, что деньги я свои смогу забрать без комиссии только спустя три месяца, тк они пришли со стороннего банка и должны почему то пролежать ТРИ месяца! На что такой вариант меня совсем не устраивал, тк у меня через месяц намечалась сделка по недвижимости и я принял решение перевести деньги в Россельхозбанк, где достаточно чтобы они пролежали месяц, чтобы их забрать без уплаты комиссии. После таких переводов мой счет заблокировали и попросили документы об источнике ден. средств и выписки из ВТБ и Россельхозбанка. Я потратил кучу своего личного времени, бегая по банкам, взял все выписки по своим счетам в этих банках, предоставил их, плюс договор купли продажи недвижимости. После чего рассматривали мое дело аж два месяца!!! И в итоге отказ в разблокировании счета, без пояснений! Все документы принес, пояснение написал, пробегал два месяца и на основании чего заблокировали мой счет? Прошу разобраться с данной ситуацией!

Хочется выделить из рабочего коллектива газпромбанка одну из сотрудниц, М-у Л. А. Она всегда приятно обговорит с клиентами интересующий их вопрос и даст правильный совет для принятия очень важного финансового решения. Любовь, прекрасно выполняя свои обязанности, вызывает желание у клиентов посещать именно ваш банк.UPD от 01.07.2019 15:01Хочу выразить большую благодарность сотруднице банка "Газпромбанк", М-й Л. А. за отличную работу с клиентами и знание своего дела. Я был доволен тем, что Любовь,решила со мной все финансовые вопросы от начала до конца, внедрив меня полностью в курс дела. И чтобы быть уверенной в том, что клиент без проблем решил свое дело полностью и остался доволен качеством ее работы, она даже помогла мне в посещении других кабинетов банка "Газпромбанк" с нужными для моего дела специалистами. Спасибо таким работникам, из-за которых всегда есть желание иметь общее дело!

Добрый день. Открыли вклад через телекард. При этом оказалось что вклад открыт в Питере, а живем мы в Уфе и теперь для того чтобы закрыть вклад нам нужно ехать в питер т.к. в случае подачи заявления в отделениях города уфы придется заплатить комиссию в размере 1500 рублей. У нас за 91 день столько процентов не начислено сколько мы теперь должны заплатить. У меня вопрос к сотрудникам банка почему такой дурдом у вас. открыли счет онлайн а для того чтобы закрыть нужно ехать в тот регион где привязана карта. У вас многие зарплатные клиенты живут в отдаленных регионах и им теперь будет совсем не выгодно открывать у вас вклады. да и саму карту. Прошу обратить на это внимание Клиентам банка чтобы не попасть в такую же ситуацию. Обидно что при открытие не разъяснили указанные моменты т.к. если бы мы знали то не стали открывать вклад.

Добрый день! Попытаюсь не сбивчиво описать свою ситуацию. Приехала в офис банка по ул. Маяковского, 3Б, лит.А, Санкт-Петербург и предварительно объяснила свою ситуацию, сотрудница сказала, что все будет именно так, как обговорили. Собственно как было дело: Меня интересовало рефинансирование ипотеки, которую муж взял на себя в ВТБ и там он был титульный заемщик, я- созаемщик, собственность совместная. В Газпромбанке я объяснила, что при рефинансировании тут мне нужно, чтобы я была титульный заемщик, муж поручитель. Сотрудница кивала, что все поняла, заявку заполнила, без учета доходов мужа. Только на меня, как одного заемщика. Далее мы планировали по брачному договору, после положительного рефинансирования, писать заявление о выводе мужа из сделки вообще. При этом сказали, что все так и будет. Заявку одобрили, я стала готовить документы, сделала оценку. Перед выходом на сделку и оформлением страховки выяснилось: 1. Что почему-то снова нужно титульное страхование, хотя квартира у нас в собственности уже более 4-х лет, А самое главное: что муж указан как созаемщик, договор изменить нельзя, как изначально говорили, а можно на тех же условиях, как в ВТБ , а уж потом писать заявление на вывод его из сделки, и что это будет стоить 10000-15000 руб, хотя до 28.06.19 ни слова про "платный вывод" не было сказано. Я в полнейшем недоумении про такой подход и реально ввод в заблуждение своих потенциальных клиентов. И я большей частью уверена, что когда мы подпишем документы на рефинансирование, сотрудники разведут руками, что ничего не сделать и всё всё равно будет делиться поровну как совместная собственность. Хотелось бы как-то разобраться в этом не приятном моменте.

Здравствуйте. Обращаюсь к программистам Газпромбанка. При обращении в банк с целью открытия вклада мой паспорт оказался недействительным. Это была ошибка в базе МВД. Соответственно при проверке сотрудником банка моего паспорта, в открытии вклада мне было отказано. Первое обращение в банк было 17.06.2019. Банк посоветовал обратиться в отделение полиции с заявлением. Примерно через неделю статус моего паспорта был переведен в "Действителен", и эта информация появилась на официальном сайте МВД. Но при обращении в банк в г. Саров Нижегородская область по адресу ул. Павлика Морозова, 6 сотрудники банка говорят о том, что мой паспорт до сих пор недействителен, что они обращались к программистам, те ничего сделать не могут и выдали резюме что нужно ждать когда база в банке обновится сама по себе. Вопрос: когда же база наконец обновится и сколько еще ждать?? При этом почему-то при недействительном паспорте мне открыли текущий счет, взяли деньги и даже выпустили карту, которая готова и лежит в отделении но выдать мне ее не могут, т.к. якобы паспорт не действует. На текущем счете лежат мои деньги, которые приняли через кассу, а вот вклад открыть не могут. Прошу связаться со мной для разрешения ситуации.

Хочу дать отзыв об отделении на пл. Свободы и конкретно о работнике отделения С-вой Екатерине. В отделении очень часто попадаю в очередь и это мешает рабочему процессу когда нужно решить вопрос в моменте. Благо ваши сотрудники могут находить индивидуальный подход и вникать в интересы клиентов, желая помочь, в моем случае это С-ва Екатерина. Я позвонила заранее, сотрудник грамотно и по делу проконсультировала , посоветовала в какое время лучше подойти, встретила и решили все вопросы оперативно.

Хочу дать отзыв об отделении на пл. Свободы и конкретно о работнике отделения С-вой Екатерине. В отделении очень часто попадаю в очередь и это мешает рабочему процессу когда нужно решить вопрос в моменте. Благо ваши сотрудники могут находить индивидуальный подход и вникать в интересы клиентов, желая помочь, в моем случае это С-ва Екатерина. Я позвонила заранее, сотрудник грамотно и по делу проконсультировала , посоветовала в какое время лучше подойти, встретила и решили все вопросы оперативно.

Срочно надо было 100 тысяч рублей. Обратился в Газпромбанк. Предварительно на сайте одобрили. Далее иду в офис, предоставляю документы. В офисе прекрасные сотрудники, нет нареканий. А вот то что происходило потом(причем 4 раза) нужно описать. Итак, через 2 суток звонок из банка(из Москвы). Сотрудник(андеррайтер видимо) задает просто "потрясающие по логике и смыслу"вопросы: 1. Назовите место вашей работы, должность, точную дату трудоустройства(при этом у него в руках заверенная копия моей трудовой книжки). Назвал2. Теряли трудовую книжку? Ответил3. Название фирмы, где вы работали 27 лет назад? Еле вспомнил, но ответил4. Ваш номер телефона?Говорю, вы на него сейчас звоните. Но назвал.5. Назовите три последних ваших места работы(названия сложные, но я все таки и это назвал)6. назовите точную дату вашего трудоустройства(а это было 27 лет назад)- я долго думал, но ответил7.  На какие цели вам нужны эти 100 тыс? Ответил8. Вы еще куда либо подавали заявку на кредит? Ответил9. Почему есть перерыв в трудовой деятельности? Ответил, что работал неофициально. А потом был ИП10. Когда закрыли ИП?Ответил что в 2016.11. Почему закрыли ИП(гениальный вопрос)- ответилНа все вопросы ответил четко- результат отказ. При этом абсолютно доказано, что я работаю именно там где работаю(уже 9 месяцев). Есть справка 2 НДФЛ, с з/п 50 тысяч. а платеж по кредиту 100 тысяч рублей со страховкой жизни был бы всего 7 тыс на 13 месяцев. Я подавал заявку 4 раза!!!!! и 4 раза было вот такое вот кино. Люди, не тратьте свое время и нервы. Есть другие банки.  Без моразма и совершенно непонятных вопросов.  Если такие вопросы и 3 суток рассмотрение на кредит 100 тысяч рублей, то я представляю какие там вопросы и сложности если брать более крупную сумму. Поэтому моя оценка 2.  Не шлите мне смс, не звоните мне, что мол придите в офис, вам мол одобрено- все это просто потеря времени. И нервы.  Если бы не действительно адекватные сотрудники в самом офисе, то поставил бы 1.

После того как онлайн я отправила заявки в несколько банков, я выбрала данный банк, т.к. там были одни из самых лучших условий по кредиту. Я приехала в отделение банка, чтобы узнать все подробности, заранее взяла справку о доходах на работе и копию трудовой. В итоге просидела в офисе банка на ст. метро Пролетарская 40 минут. А после узнала, что в реале всё не так как было обещано в онлайн заявке. Я подавала заявку на 100 000. Сотрудник банка сообщил, что кредит одобрен на 100 000, но на руки я получу 82 000,а остальное это стоимость страховки. При этом минимальный срок 13 месяцев и сумма ежемесячных платежей 9110 руб. Переплата всего 10 000 с улыбкой сообщила мне сотрудник банка. А теперь берем калькулятор: 9110 р \*13 мес= 118 430 - 82 000= 36 430 руб. Если же я отказываюсь от страховка, то % по кредиту вырастает и становится более чем 16% годовых. Итог- отказ кредитоваться в данном банке и потраченное время.

Не советую обнадеживают и не дают потребы!!! Много путаницы, говорят одобрено а на следующий день отказывают хотя все подписано!!! По ходу обманщики!!! Всю ситуацию описывать не буду но впечатление отвратительное!!!

Здравствуйте. Случилось так, что уже пятый год я пользуюсь услугами интернет банкинга ГПБ. В частности оплачиваю ежемесячно услуги муниципального детского сада (бюджетная организация). С прежним сервисом homebank.gazprombank.ru проблем не возникало, но петух клюнул руководство Банка и всех пользователей принудительно перевели на новый сервис online.gpb.ru + "расчудесное" мобильное приложение Телекард 2.0.  Работать в данном сервисе просто невозможно! Вот что обнаружил при первом знакомстве с новым сервисом: 1. При создании шаблона проверяется хватает ли денежных средств на карте/счете на момент создания. При нехватке средств шаблон сохраняться не будет. Вопрос ЗАЧЕМ? Я СОЗДАЮ ШАБЛОН, по которому В БУДУЩЕМ буду осуществлять платёж! 2. При создании платежа есть строка поиска организации-получателя. При создании шаблона такой строки нет! Казалось бы одинаковые формы. Должны быть. Дальнейшие попытки использования сервиса принесли новые разочарования и нервотрёпку: 3. При попытке перевода платежа за садик по ранее созданному шаблону Телекард 2.0 вылетает! На двух разных телефонах с разными версиями Андроид. 4. На сайте online.gpb.ru в ранее созданном шаблоне нет возможности внесения изменений в большинство полей, включая "Назначение платежа", при этом в Телекарде можно изменять все поля. Парадокс! 5. Попробовал в Телекарде заново создать перевод в бюджетную организацию. Видимо программисты считают, что в бюджет можно платить только налоги и ничего другого, т.к. обязателен выбор налогового периода! Напоминаю МНЕ НАДО ЗАПЛАТИТЬ ЗА САДИК! ОДИН РАЗ В МЕСЯЦ!! ЕЖЕМЕСЯЧНО!!! ЭТО НЕ НАЛОГОВЫЕ ВЫПЛАТЫ!!!! Резюмирую: Весь новый сервис не пригоден к использованию. Тестировщики, если они привлекались к разработке этого проекта отнеслись к своим обязанностям наплевательски и деньги получили зря. "Благодаря" вашему новому сервису я вынужден поехать с квитанцией в ближайший банк, отстоять очередь, заплатить дополнительные деньги. Хотя раньше, с прежним сервисом, всё происходило мило и непринужденно в течение 5 минут. ОГРОМНОЕ, БЛИН, СПАСИБО!!!

24 июня внес средства через банкомат для оплаты ежемесячного списания по ипотеке. Обнаружил, что на карте немного не хватило средств (порядка 200 руб), оставшуюся сумму (а точнее 400 руб) в тот же час перевел с карты стороннего банка. Средства упали на карту, о чем пришло смс и сумму я увидел в интернет-банке ГПБ.25 июня сумма в счет ипотеки списалась, пришли смс. Не заметил, что сумма списалась не вся,  и на карте осталось 400 руб.На следующий день, 26 июня, пришло сообщение о наличии просрочки по ипотеке. В контакт-центре сообщили, что сумма, которую я перевел с карты стороннего банка, обрабатывается 3-5 дней. Вы это серьезно?! То есть эта сумма поступила на карту, я ее вижу и могу даже снять с карты. Но ипотечная программа ее не может списать?На дворе 21й век. Переводы сейчас выполняются моментально. Какая просрочка, если сумма уже поступила на карту и доступна для снятия?! Если ипотечная система банка не может списать доступную сумму с карты - это проблема не клиента, это проблема банка.

Решил взять кредит в этом "банке" из за маленьких годовых процентов. Отзывов не читал, потому что ГАЗПРОМ, а почитать следовало бы. У него 2 из 5 звезды, и я столкнулся со всеми теми проблемами, которые были у других людей пытавшихся брать кредит в этом "банке".Пришёл в банк сразу со всеми нужными документами, получил предварительное одобрение. И в этот же день подписал ряд документов: страховка, график платежей и т.д. Рассмотрение заявки 4-7 дней. Прошло в итоге 3 недели, в течении которых я 3-4 раза звонил и пытался узнать статус заявки (ответ: вам по звонят). В итоге я узнаю об ошибках в документах, которые нужно исправить.Ошибки исправлены, документы отданы в банк. Проходит неделя... и начинается трэш: о том что я беру кредит узнают все. Они звонят на роботу, общаются с разными сотрудниками и задают вопросы (я по стеснялся спросить какие, но коллегии говорят " странные). Вот последний пример такого звонка: звонок в клинику из банка> сначала общаются с моим коллегой> потом Я> потом просят передать телефон коллеги и снова с ним общаются> потом коллега несёт телефон главному бухгалтеру>всё.Наш бухгалтер говорил, что они звонили уже неоднократно задавали "странные вопросы" и просили личный номер моего начальника. Странные вопросы которые задавали мне: опишите здание в котором вы работаете, на коком транспорте ездити на работу и в какое время отходит поезд.Я ВСЕГО ЛИШЬ ХОТЕЛ ВЗЯТЬ 200 ТЫСЯЧЬ РУБЛЕЙ!!!!!!И самое интересное: ОНИ ЕГО МНЕ НЕ ОДОБРИЛИ!!!! И это при том что у меня трудовая книжка с 18 лет( сейчас 26 лет), на последней работе уже почти 2 года. Итог: пришлось взять кредитную карту другого банка и взять деньги на работе под расписку. P.s. внизу документы подтверждающие мою попытку получить кредит.

4 июня 2019 года обратилась в офис Газпромбанка 037/0000 в Самаре по адресу Ново-Садовая ул., 106А с целью рефинансирования ипотечного кредита, увидев рекламу об акции с пониженной процентной ставкой до 30 июня 2019 года.Клиентом Газпромбанка не являюсь, но почему-то Банк мне представлялся авторитетной и надёжной финансовой организацией. По электронной очереди ожидание оказалось совсем недолгим и в течение нескольких минут я уже попала на обслуживание к специалисту офиса. Оформление заявки не заняло много времени, девушка, производившая обслуживание оказалась вполне вежливой, старалась найти ответы на все интересующие меня вопросы. Мой пакет документов был проверен и отсканирован, подписали анкету и в завершении оформления заявки меня проинформировали, что рассмотрение занимает до десяти рабочих дней.6 июня мне позвонили с горячей линии Газпромбанка, сказали что я подавала заявку ОнЛайн и теперь могу обратиться в отделение для подачи заявки там... Я возразила, что подавала заявку не ОнЛайн, а в офисе банка, на что сотрудник ГЛ ответила: "Ну хорошо, тогда в течение трёх(!!!) рабочих дней ожидайте результата." В течение трёх рабочих дней, ЕСТЕСТВЕННО, никакого результата не было, по прошествии ДЕСЯТИ рабочий дней также никто со мной не связался!20 июня (на 11 рабочий день) я обратилась на Горячую линию банка с целью узнать решение по заявке. Сотрудник после проверки сообщила, что результат она не видит, так как заявка подавалась в офисе банке. Но сообщила, что передаст информацию в офис банка и в течение суток со мной свяжутся и сообщат решение по заявке. Но опять никто не позвонил.24 июня я СНОВА обратилась на Горячую линию банка с целью узнать решение по заявке. После проверки оператор сообщила мне, что моя заявка ещё не рассмотрена, что очень странно при максимальном сроке рассмотрения 10 рабочих дней. И СНОВА пообещала, что в течение суток со мной свяжутся и сообщат решение по заявке. Сутки прошли. Обратную связь я не получила. Но получила разочарование в банке даже не успев стать их клиентом (к счастью). Могу сделать вывод, что сотрудники тянут время, чтобы поменьше клиентов могли воспользоваться акцией с пониженной ставкой, до завершения которой теперь уже остаётся несколько дней. Не стоит вестись на их "привлекательные" акции. Останусь с ипотекой в любимом другом банке. Они такого развода себе не позволяют...

17.06.19 обратилась в отделение на Комендантской площади для оформления закладной. Написала заявление, оставила копии паспорта и СНИЛС, оценку оператор не взял.. Сказал ждите звонка вас пригласят.  Время идет никто не звонит. 21.06.19 обращаюсь лично в отделение банка, спрашивая в какой стадии документы и все ли хватает так как оставила только 3 документа ( паспорт, СНИЛС и заявление), когда оценку нужно предоставить? Девушки смотрят в компьютер, говорят документ на исполнении, ждите. берут мой телефон обещая все узнать и позвонить мне. 25.06.19 не дождавшись звонка прихожу 3 РАЗ !!!  в отделения банка спрашиваю, когда же будет готова закладная и тут выясняется, что я оценку не предоставила.  Возмущает не компетенция сотрудников, клиент таскается 3 раза в отделение, хотя можно было решить все при первом посещении либо звонком мне!Сегодня не выходя с отделения я связалась с оценочной компанией и они прислали мне ее за 3 минуты, я в свою очередь отправила оценку в банк. И очень надеюсь на ускоренное оформление!!!

4 июня 2019 года обратилась в офис Газпромбанка 037/0000 в Самаре по адресу Ново-Садовая ул., 106А с целью рефинансирования ипотечного кредита, увидев рекламу об акции с пониженной процентной ставкой до 30 июня 2019 года. Клиентом Газпромбанка не являюсь, но почему-то Банк мне представлялся авторитетной и надёжной финансовой организацией.  По электронной очереди ожидание оказалось совсем недолгим и в течение нескольких минут я уже попала на обслуживание к специалисту офиса.  Оформление заявки не заняло много времени, девушка, производившая обслуживание оказалась вполне вежливой, старалась найти ответы на все интересующие меня вопросы.  Мой пакет документов был проверен и отсканирован, подписали анкету и в завершении оформления заявки меня проинформировали, что рассмотрение занимает до десяти рабочих дней. 6 июня мне позвонили с горячей линии Газпромбанка, сказали что я подавала заявку ОнЛайн и теперь могу обратиться в отделение для подачи заявки там... Я возразила, что подавала заявку не ОнЛайн, а в офисе банка, на что сотрудник ГЛ ответила: "Ну хорошо, тогда в течение трёх(!!!) рабочих дней ожидайте результата."  В течение трёх рабочих дней, ЕСТЕСТВЕННО, никакого результата не было, по прошествии ДЕСЯТИ рабочий дней также никто со мной не связался! 20 июня (на 11 рабочий день) я обратилась на Горячую линию банка с целью узнать решение по заявке. Сотрудник после проверки сообщила, что результат она не видит, так как заявка подавалась в офисе банке. Но сообщила, что передаст информацию в офис банка и в течение суток со мной свяжутся и сообщат решение по заявке. Но опять никто не позвонил. 24 июня я СНОВА обратилась на Горячую линию банка с целью узнать решение по заявке. После проверки оператор сообщила мне, что моя заявка ещё не рассмотрена, что очень странно при максимальном сроке рассмотрения 10 рабочих дней. И СНОВА пообещала, что в течение суток со мной свяжутся и сообщат решение по заявке. Сутки прошли. Обратную связь я не получила.  Но получила разочарование в банке даже не успев стать их клиентом (к счастью). Могу сделать вывод, что сотрудники тянут время, чтобы поменьше клиентов могли воспользоваться акцией с пониженной ставкой, до завершения которой теперь уже остаётся несколько дней. Не стоит вестись на их "привлекательные" акции.  Останусь с ипотекой в любимом другом банке. Они такого развода себе не позволяют...

Одним прекрасным днем решил я взять небольшой кредит. Кредитная история у меня не плохая и в рейтинге она была в районе 750 из 1000. В мастере подбора кредитов на необходимых условиях наилучшим из предложенных вариантов высветился Газпромбанк. И самое главное документы необходимые для оформления кредита: паспорт, страховое свидетельство и заявление анкета. То есть все очень быстро и просто. По факту после заполнения заявления на данном сайте мне пришло смс о предварительном одобрении звпрашиваемой суммы(собственно как и всегда). Далее я обратился в филиал банка где мне чётко дали понять что если вы не являетесь клиентом зарплатного проекта в данном банке то возможность взять кредит есть только со справкой 2 ндфл. Хотел бы предостеречь людей от потери собственного времени. Если вам не через дорогу от банка то не тратьте время на покатушки если рассчитываете взять кредит по паспорту. Такого у них НЕТ. Как подтверждение сие события на телефоне сохранен скриншот с данного сайта. ВЫВОД ОДИН! ЛИБО НА ДАННОМ САЙТЕ НЕ ГРАММАТНО ЗАПОЛНЯЮТ УСЛОВИЯ ЛИБО БАНК ПЫТАЕТСЯ ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТОВ КОТОРЫМ НЕ ИНТЕРЕСНЫ ИХ УСЛОВИЯ.

02.04.2019 я обратилась в Газпром банк (г.Санкт-Петербург ул. Внуковская д.2 ДО 015/1046) для согласования с банком проекта перепланировки залоговой квартиры (кредитный договор №10684-ИП/18 ). Мне предоставили для заполнения заявление (по форме банка), а также я оплатила комиссию, предусмотренную банком за данную услугу. Сотрудник принял проект перепланировки на бумажном и электронном носители, мне было сообщено, что срок рассмотрения обычно занимает до 14 кал.дней, но банк имеет право рассматривать проект до 30 кал.дней. По истечении времени, выставили требование ( о чем я узнала по телефону от компетентного и ответственного сотрудника ДО 015/1046 К-вой А.С.) о необходимости приложения залоговых документов - оказалось, что сотрудница, которая проводила сделку по ипотечному договору в 2018г (ДО 015/1007) не приложила Кредитный договор (как это вообще возможно, я могу себе это представить!). Данный факт уже затянул процесс рассмотрения заявки. 13.05.2019 (более 30 кал.дней!) выставили необоснованное требование о предоставлении согласия Мосжилинспекции (г.Москва) - объект находится в г.Санкт-Петербурге! Сотрудница К-ва А.С. (ДО 015/1046) все также сообщает мне об этом в рабочем порядке, при этом неоднократно направляла запросы на разъяснение столь неправомерного требования.  В итоге 27.05.2019 согласующие сотрудники выставили электронно отказ, в связи с наличием камина, некорректно указанного в техническом проекте перепланировки. 04.06.2019 был подан отредактированный проект с указанием применения электронного камина- в проекте камин отсутствует.  10.06.2019 поступил отказ (электронно, в системе) без объяснения причины. Сотрудница К-ва А.С. (ДО 015/1046) лично связывается по телефону с ответственными сотрудниками по моей заявке для получения разъяснений, оказывается, что сотруднице в г.Нижний-Новгород не понравился снос одной из стен. При этом, согласно проекта перепланировки снос данной стены технически возможен, что подтверждено техническим заключением, выполненным согласно действующим на территории РФ нормативным правилам.  10.06.2019 мною было составлено обращение в Газпром банк с описанием всех этапов нашего  2-х месячного согласования. Начались звонки и разбор ситуации, поступила информация (сейчас со мной общается менеджер из контакт-центра К-ова И.В.), что без согласия Жилинспекции, они рассматривать ничего не будут. Под "Жилинспекцией" сотрудники (видимо!) понимают МВК, но согласно Жилищному кодексу и Инспектору районного МВК проект перепланировки передается на согласование в гос.органы только после получения разрешения/согласования Банка, так как квартира является залоговой. Газпромбанк наотрез отказывается принять требования законодательства РФ!  Газпромбанк не является компетентным органом по вопросам межведомственной комиссии и их действия неправомерны в отношении меня, как клиента и как гражданина РФ.  Хочется обратить внимание, что уже сейчас срок рассмотрения заявки составил 84 дня!!!! В том числе в перечне документов для согласования присутствует ТОЛЬКО! проект перепланировки, никакого согласия МВК там нет (чего и быть не может, так как это противоречит Законодательству РФ), тем не менее Банк его требует. В том числе, для оформления проекта перепланировки мною был заключен договор с организацией, имеющей допуск СРО, в связи с задержками Газпромбанка я несу репутационные и финансовые потери в своих отношениях с данной организацией, а также продолжаю уже почти три месяца оплачивать квартплату за квартиру, где по вине Банка не могу начать делать ремонт!

Пришло смс с одобренным лимитом определенной суммой.приехал в банк,подчёркиваю за 50км от моего места жительства.просидел в ожидании очереди из 3х человек в полчаса,потом оформление(ещё полчаса),в итоге я получил карту со словами - вот вам карта,но!!!!!!!!!...она заблокирована. так как банк ещё будет принимать решение.(это не смотря на то что я являюсь зарплатным клиентом ГПБ).В итоге: ожидание 10дней прошло,а в ответ карта заблокирована,и никаких смс одобрена она или нет. Короче,как говориться - не маленький и .....й по сосешь.

Оформляла рефинансирование ипотеки в отделении на Мясницкой, 48. Хочется выразить огромную благодарность ведущему специалисту Т-й Веронике Владимировне за отзывчивое и профессиональное отношение к клиенту. Ипотеку оформили быстро и без лишнего навязывания услуг, если по ходу дела возникали какие - то вопросы Вероника Владимироана всегда давала обратную связь, отвечала на все вопросы и помогала в их решении. Спасибо ей за это большое! От банка остались только положительные отзывы.