37 116 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хотела рефинансировать ипотеку в Газпромбанке. Собрала все справки, приготовила все документы отправила в банк. Ипотека 156000 руб. Банк говорит" у Вас кредитная карта и потреб. кредит нужно погасить хотя бы один кредит". Закрыла кредитную карту, ждала месяц чтобы Банк выдал справку о закрытии счета. Так Газпромбанк у Вас просрочились справки. Заново собрала все справки. Потом банк мне говорит "Мы Вам одобрим рефинансирование если вы будете рефинансировать и потреб.кредит" .Я согласилась. Потребит. кредит 360 тыс. ЗП подтверж.53 тыс. И в итоге отказали!!!!!!! Так сколько нужно зарабатывать, чтобы рефинансироваться в Газпромбанке??????

Пишу от имени мужа, который оформлял зарплатную карту в отделении Газпромбанк на пр-те Вернадского. При получении з/п карты сотрудник банка С-а Е.А. сообщила мужу , что в "комплекте" к зарплатной карте идёт кредитная карта. Муж от кредитной карты отказался. На что получил ответ, что отказаться сразу от кредитной карты он не может, необходимо её оформить, подписать документы, затем активировать и только через 5 дней, не ранее, он сможет её закрыть. При чем просто получить и забрать зарплатную карту без кредитной по словам сотрудницы банка было невозможно. Пришлось подписать документы под давлением безвыходности и забрать две карты вместо необходимой одной. После посещения банка муж позвонил на горячую линию Газпромбанк, где на вопрос, обязан ли он брать кредитную карту "в комплекте" к зарплатной, оформлять её тут же, активировать и ждать 5 дней, чтоб отказаться, - получил следующие ответы: "нет, не обязан брать. В комплекте к зарплатной кредитные карты не идут. От карты можно отказаться тут же и это ни к чему не обязывает". В тот же день муж едет в то же отделение банка , его направляют к той же сотруднице. На желание сдать карту и расторгнуть договор, аргументируя звонком в этот же банк, сотрудница снова говорит, что это не возможно: " чтобы закрыть счёт, надо чтоб он появился. Карты ещё в системе нет" Муж предлагает "если карты в системе нет, то и заводить её он не собирается, давайте расторгать договор, который ещё не вступил в силу" Сотрудница гнёт свою линию : " эти кредитные карты идут в комплекте к зарплатным и выдаются всем. Это распоряжение руководства", при чем в бухгалтерии на работе мужа были очень удивлены этому, сколько людей оформляли он первый пришёл с "комплектом" с кредитной картой. Я, находясь в отделении банка в этот момент и наблюдая поведение сотрудников,задаю вопрос , на основании какого документа выдают карту "в комплекте, где написано, что новоиспеченный клиент обязан оформить кредитный договор, - не получаю конкретного ответа,  тут же набираю горячую линию Газпромбанк, задаю ранее изложенные вопросы и получаю ответы: "В комплекте к зарплатным картам кредитные не идут, если кредитную карту предлагает сотрудник банка, от неё можно тут же отказаться" Оператор просит держателя карт, я передаю телефон мужу, ему оформляют категорический отказ. Параллельно с моим разговором по телефону вдруг неожиданно решается вопрос, оказывается карту можно сдать, закрыть, что сотрудники банка и осуществили тут же. Очень неприятный опыт ! Я хочу предостеречь держателей зарплатных карт Газпромбанка от дезинформации и быть готовыми к агрессивному маркетингу при сотрудничестве с этим банком.

Прошу разъяснить мне на каком основании у меня в личном кабинете отображается неизвестная мне зарплатная карта. Я никакого согласия на изготовление данной карты не давал ни в банке, ни на работе. Есть подозрение, что Ваши региональные представители это делают с моим руководством совместно и  нелегально для  повышения рейтинга (либо получения других благ). Прошу немедленно отреагировать и наказать виновника. В противном случае, буду вынужден обратиться в прокуратуру, Роскомнадзор и комитет по защите прав потребителей. Если мне будет нужна Ваша зарплатная карта, я сам приду в Ваш банк. Надеюсь на Вашу честность.

Много лет являюсь клиентом АО «Газпромбанк». Хочу поблагодарить сотрудника отделения «Алексеевский» Ш-гину Е.А. за профессионализм, полную и грамотную консультацию по продуктам банка, вежливое и внимательное обслуживание. Получила исчерпывающую информацию по всем интересующим меня вопросам.

29 марта я заплатила за газ в Межрегионгаз-Пермь по квитанции через терминал Газпромбанка, стоящий по адресу г. Пермь, ул. Луначарского, 73 в отделении Газпромбанка, при этом мне помогла менеджер этого банка. Терминал принял деньги и выдал квитанцию. Через 12 дней. 10 апреля мне позвонили из Межрегионгаза-Пермь и сообщили, что отключают газ за неуплату. Я связалась с Газпромбанком по телефону горячей линии, указанному на чеке, и оказалось, что мой платеж не прошел и мои деньги лежат в терминале. Я обратилась в это же отделение Газпромбанка с просьбой вернуть мне мои деньги, на что мне ответили отказом. А Начальница отделения - С-ва Любовь Владимировна дала понять, что я неадекватный человек и не умею заполнять квитанции и пользоваться терминалом (а как же сотрудник банка, помогавший производить оплату?). Мне пришлось писать заявление на возврат моих же денег, внесенных наличными, на что мне заявили, что мое заявление будут рассматривать в течении 30 дней и потом может быть вернут деньги. Но в течении этого времени по вине Газпромбанка мне точно отключат газ за якобы неуплату, а повторное подключение газа стоит еще 7 000 рублей и производится еще в течении 30 дней. Т.е. фактически меня лишили в доме тепла и горячей воды на 60 дней по вине Газпромбанка. Спасибо Газпромбанку за пропажу моих денег!

Общение с банком началось у меня плохо, банкомат съел мою карту.Вообще я Клиент другого банка, но в начале недели мне пришлось воспользоваться банкоматом газпрома. Я ввел наверно пинкод и банкомат вместо того, чтобы выплюнуть карту, её наоборот забрал. Я в шоке, начинаю искать номера на банкомате, звоню, объясняю все оператору, она что-то фиксирует и говорит ожидайте.Я не тот человек, который ожидает, на сайте нашел форму, все туда отправил и даже фото банкомата) Мне в тот же день позвонил специалист, сказала, что инкассация назначена и она будет держать меня в курсе, сразу предупредила, что нужны будут документы из банка, что она принадлежит мне. Я все быстро получил, но коллеги посоветовали написать сюда, так как вообще банки с этим тянут, но уже сегодня я забрал карту в офисе. 3 дня, я был уверен, что ждать неделю, две, но что за 3 дня все решится, точно нет! Прочитал статью, что некоторые банки просто уничтожают карты или передают в банк чья Карта, а это ещё время. Опыт такой уже был два года назад, и на секунду «зелёный друг» отдал карту только через месяц. Спасибо большое за оперативное решение вопроса, я честно думал, что  все будет хуже. Отзывы тут вчера тоже почитал, видимо мне очень повезло со специалистом.

Пришёл в банк подать заявление о частичном досрочном погашении, так как через интернет и мобильный подать его нельзя (по крайней мере так было раньше). Ожидание в очереди составило больше часа. При этом всех обслуживали крайне медленно. Даже самые простые операции почему-то занимали огромное количество времени. Несколько людей ушли не дождавшись, некоторые написали жалобы.

Угораздило рефинансировать мы в этом банке. В офисе г.уфа ужасное обслуживание. Рефинансирования даже когда записывали по времени, приходилось ждать по часу. Люди с талоном ожидали по полтора, при этом сотрудники сидели не напрягаясь общались, пили чай и ТД, это отдельная комната по ипотека. Сейчас получение различных справок, необходимо взять справку по остатку задолженности, я ещё не ждал меньше 40 минут, ощущение что сотрудникам это не надо. Да и открыто треть окошек.  Я не знаю на сколько хорош этот банк, но из за такого обслуживания, по каждой мелочи терять по часу в ожидании по талону, убивает все желание дальнейшего сотрудничества или рассмотрения каких либо дополнительных услуг!

Угораздило рефинансировать мы в этом банке. В офисе г.уфа ужасное обслуживание. Рефинансирования даже когда записывали по времени, приходилось ждать по часу. Люди с талоном ожидали по полтора, при этом сотрудники сидели не напрягаясь общались, пили чай и ТД, это отдельная комната по ипотека. Сейчас получение различных справок, необходимо взять справку по остатку задолженности, я ещё не ждал меньше 40 минут, ощущение что сотрудникам это не надо. Да и открыто треть окошек. Я не знаю на сколько хорош этот банк, но из за такого обслуживания, по каждой мелочи терять по часу в ожидании по талону, убивает все желание дальнейшего сотрудничества или рассмотрения каких либо дополнительных услуг!

Три раза обращался в офис на Лево-Булачной, в Казани. Первый раз ждал в очереди более 40 минут, второй раз около часа, третий раз специально засек время . Талон взял в 18.05, очередь подошла в 19.07. При том, что окошек много, но все пустые. Работают только два плюс касса. Ну посади ты еще девочек операторов в пару-тройку окошек,есть же много неиспользуемых. Так нет, пусть клиент посидит помаринуется. Закрыл все счета и больше с ними дела не собираюсь иметь. В другом банке все мои проблемы решили без очереди и за 20 минут.   В Газпромбанк больше ни ногой !

Взял недавно кредит. Перед этим обошел все банки которые есть в моем городе (их всего 5 осталось). И самая выгодная процентная ставка оказалась в Газпромбанке по предложению "Лёгкий кредит".  Понравилось, то что реальная ставка совпала с указанной на сайте и прозвучавшей в телефоном разговоре с консультантом (11,8%-так как не являюсь зарплатным клиентом). Сейчас это большая редкость в основом обещают 9,9%, а как до дела доходит выясняется что ставка 14%. Правда навязали услугу "Налоговый вычет" за 2 500 р. Поэтому оценка не 5, а 4.

Три раза обращалась в офис на Лево-Булачной, в Казани. Первый раз ждала в очереди более 40 минут, второй раз около часа, третий раз (10/04/2019) специально засекла время . Талон взяла в 18.05, очередь подошла в 19.07. При том, что окошек много, но все пустые. Работают только два плюс касса. Ну посади ты еще девочек операторов в пару-тройку окошек, есть же много неиспользуемых. Так нет, пусть клиент посидит помаринуется. Закрыла все счета и больше с ними дела не собираюсь иметь. В другом банке все мои проблемы решили без очереди и за 20 минут. В Газпромбанк больше ни ногой ! ​

Здравствуйте! Предупредительный отзыв  изучающих тему куда вложить деньги, чтобы потом не было сюрпризом. Начисленные проценты по счету капитализируются, но на них проценты будут начисляться ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. Одно из условий накопительного счета - пополняемые суммы должны отлежать на нем не меньше 30дней. Т.е. начислились проценты за январь, дальше они месяц отлежали, и на них процента вам начимлят только за март и последующие месяцы. Также наверное и с пополнением (я смогу увидеть это только в конце мая, вносила 11марта). Самое обидное, что в апреле я внесла большую сумму, и только в июне смогу что-то получить, уже жалею что забрала из другого банка.. полтора месяца банк пользуется деньгами бесплатно и это вам никто не распишет по месяцам, потом сюрприз будет, если умеете сами всё просчитать  Из плюсов: все хорошо отслеживается в приложениии, очень быстро перекидываются деньги между счетами, и на этом всё.  А минусы - это всеми избитая тема качества обслуживания, очередей, навязывания НСЖ ( причем это в каждое посещение отнимают по полчаса, и не понимают/принимают отказа, что человеку некогда, душно или еще что, стоишь и слушаешь это в полуобмороке по 10разу)

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Некоторое время назад мне позвонили представители банка с предложением, как зарплатному клиенту кредитную карту на особых условиях. Я согласился и через сайт оформил ее. Указал г. Санкт-Петербург, но не указал офис. Банк особо заморачиваться не стал, мне не перезвонил и направил карту в Москву, где собственно открыт мой счет. Позже позвонил представитель банка и сказал, что карта готова, можете забирать. На мой вопрос в каком офисе, я получил неожиданный ответ, что в офисе в г. Москве. Хотя при этом в заявке был указан г. Санкт-Петербург. Вроде не так страшно, написали заявление на ее перемещение в офис г. Санкт-Петербурга. И вот с этого момента начинается самое интересное. Заявление на перемещение было составлено 16.03.2019. Позже 21.03.2019 мне на телефон приходит смс уведомление о приглашении в офис банка по адресу: [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BF%D0%B5%D0%BA%D1%82&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=30.319005%2C59.879944&sctx=ZAAAAAgBEAAaKAoSCSnsouiBLzxAERqH%2Bl3Yyk1AEhIJTYdOz7uxqD8Ryw7xD1t6sD8iBQABAgQFKAAwATiZmcXP8%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%2FPHiyQQ%3D&ol=biz&oid=165640577880]Московский просп., 139, корп. 1, Санкт-Петербург[/url].  Собственно 23.03.2019 я поехал по указанному адресу в Санкт-Петербург, при этом я проживаю в Ленинградской обл. и путь составляет 120 км в одну сторону. По приезду в офис, мне сказали, что карта еще в пути! Она находится в одном из сортировочных офисов! После чего я написал жалобу на работу Банка и о возмещением компенсации на потраченное время и дорогу.  09.04.2019 мне приходит ответ (№51-3/3353), где Банк признает ошибку и просто извиняется, при этом не упоминая про мою просьбу о компенсации. После чего я написал второе обращение №3613463 все же ответить мне на мой вопрос.  И буквально сегодня мне позвонили из банка и уведомили меня, что нет никаких оснований мне возмещать убытки! И даже не стали мне предлагать какие нибудь специальные предложения. После моего негодования, что вы же признали вину, мне дали понять, что идите в суд! Получается, мои проблемы их не интересует, погоняли меня, извинились и нормально. Уважаемые представители Газпромбанка, наведите порядок в своей системе! Я не думал, что у вас может быть такой бардак и такое хамское отношение к клиентам. Вы сами признаете свою ошибку и при этом говорите, что нет оснований. Пожалуйста, определитесь с ответом! За свои поступки надо отвечать, извинения сейчас не очень подходят. Или получается, я могу так же поступать? Будет просрочка по кредиту, я могу к Вам позвонить и извинится? Проценты по просрочке тогда вы мне не будете начислять?

Всем привет. Уже более двух лет являюсь держателем депозитов в банке и за это время только приятно удивляюсь клиентоориентированности и индивидуальному подходу сотрудников к работе. Недавно столкнулась с ситуацией, что депозит подошёл к концу и я просто была уверена, что он до мая, но оказалось, что до апреля. В один из дней мне стали поступать звонки, но я находилась на конференции где не могла взять трубку. Звонков было 3 и я уже стала переживать кто же пытается так до меня достучаться. Пробила номер телефона в интернете, ГАЗПРОМБАНК, думаю наверно что-то предложить хотят, кредит или карту и перестала переживать.Так как на звонки я так и не ответила, вечером мне приходит сообщение. «Анна С., добрый день. Меня зовут Светлана, сотрудник Газпромбанка. У меня для вас важная информация. Вам удобно принять звонок?» Я конечно же ответила да И тут Светлана сообщила, что через пару дней депозит заканчивается и нужно его переоформить, так как деньги будет размещены под ставку до востребования 0.1%, чего бы мне конечно не хотелось. Я просто не могу передать как приятно, что сотрудники болеют своей работой и  переживает за клиентов.Спасибо вам за таких сотрудников! Навеки с вами!

В начале 2019 года выяснилось, что в НБКИ кредитная карта, закрытая в 31/08/2018 числится как иоткрытая. 26/02/2019 я написал заявление в банк об исправлении этой ситуации. Зарегистрировано за № 26-057/113. Сообщите, сколько по времени рассматриваюся подобные заявления? Мне кажется, что полтора месяца можно уже всё исправить. В отделении ответ один - ЖДИТЕ.

Отзыв пишу от имени мамы. 09 апреля 2019 г. в отделении «Газпромбанка» по адресу ул. Гримау 6  с 12.00 до 13.00  моя мама после получения денег из ячейки банка хотела положить их на накопительный счет 6,2% (предварительно на сайте банка ознакомились с условиями). Сотрудница банка на некоторые вопросы и просьбу уточнить условия по этому счету сразу сказала, что это не выгодно и начала навязывать открыть вклад под более низкий процент 5,9%. Вклад планировался на значительную сумму. На настойчивую просьбу сотруднице об открытии все-таки накопительного счета 6,2% к ней присоединилась другая сотрудница банка (видимо начальница) и недовольным тоном заявила, что такого счета уже нет,  а информация на сайте банка неверная и устаревшая, и настойчиво склоняла оформить вклад под 5,9%. Моя мама не из робкого десятка и взяла другой талон, чтобы попасть на обслуживание к другому менеджеру, который не был осведомлен о сумме планируемой к размещению на вклад. Однако, та самая сотрудница (имя, фамилию не запонила) перевела маму снова к себе окно(кабинет). Поняв, что добиться желаемого бесполезно, мама покинула банк, несмотря на наличие на руках крупной суммы. В результате она обратилась в другой банк. А если бы она не дошла до другого банка??? После этого в 14.33 с номера банка 495-287-61-00 поступил звонок о том, что они немного ошиблись и у них оказывается есть накопительный счет 6,2% и предлагали подойти оформить.  Крайне возмущены тем, что сотрудники вашего банка нарушают закон о защите прав потребителей, а именно: право потребителя на достоверную информацию о финансовых услугах банка (ст.8 зозпп), необоснованное уклонение банка, и отказ от заключения договора вклада (ст. 12 зозпп), навязывание дополнительных услуг (ст. 16 зозпп). На основании вышеизложенного, оставляем за собой право обратиться в Службу банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг; в Управление поведенческого надзора ЦБ за деятельностью профессиональных кредиторов с заявлением о нарушении ПАО "Газпромбанк" прав потребителя. Вам клиент принес наличными крупную сумму денег, хотел заключить договор вклада, а вы, ведомые присущей банкам жадностью, его "послалали", нарушая закон. Это плохо.

Добрый день. Оформил зарплатную карту этого банка. После перечисления заработной платы оказалось что я в каком то черном списке и на основании 115 ФЗ мои средства заблокированы. Не судим, не привлекался. Эпопея с предоставлением всех документов с участием моего работодателя привела ровным счетом к нулевому результату. Прошу отреагировать, связаться со мной (личные данные передам по запросу) и, наконец, внести ясность и обеспечить мне возможность получить заработную плату.

Была задача для нужд семьи открыть 2 карты для того чтобы можно пополнять и снимать в разных городах! В итоге банк как в принципе везде в России без объяснения блокирует карты при том что операции были только между этими двумя картами на языке простых людей муж положил деньги в Санкт Петербурге а жена их сняла в Москве! В итоге заморозка денег 45 дней с ожиданием перевода на другую карту! А как жить без денег Газпромбанку особо не важно! Как кушать и на что купить памперсы это не важно! Регламент есть регламент 45 дней! Так что совет не суйтесь сюда ни в коем разе граждане ну если вы конечно не работники Газпрома с которым мечты сбываются)))

Выражаю глубокую благодарность сотрудникам доп офиса по адресу Удальцова 2, постоянно идут на встречу клиенту, доходчиво объясняют и стараются помочь в любой сложной ситуации. Любой вопрос с удовольствием решают в кратчайшие сроки. Постоянно там обслуживаюсь, там же оформлял ипотеку, надеюсь в дальнейшем ничего не поменяется.