home
Газпромбанк
Газпромбанк

Банк ГПБ (АО)

2.89

37201

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Газпромбанк

2.89

37201 отзывов

Источники

1.97

4702 отзывов

4

1 отзывов

1.74

31391 отзывов

3.41

1107 отзывов

37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Мобильный банк / премиум пакет и услуга "Страхование семьи"

Дистанционное обслуживание

1

1. У меня перестал работать мобильный банк уже как 10дн. Что пробовала делать: звонила 6-8 раз в колл центр; звонила 3-4 раза персональному менеджеру; приходила в офис банка по ул Тургенева (Хабаровск); удаляла приложение и заново устанавливала; пыталась пройти заново регистрацию; сотрудники банка что-то там обнуляли; сотрудники колл центра "сбрасывали" пароль и делали запрос разработчикам.  Итог - ничего к этой минуте не заработало. Вводжу номер карты, свс код, пароль из смс, новый пароль и дальше ответ "попробуйте позже". Настоятельно прожу решить проблему моего Мобильного банка.  2. В апреле 2019г, в связи наличием вклада в банке, мне предложили Пакет Премиум с картой Виза Сигнатуре. В данный премиум пакет входит услуга "Страхование всей семьи в путешествиях как по России, так и за рубежом". А так как планировалась поездка в Японию с 09.06 по 20.06, я согласилась на этот премиум пакет. После получении карты у персонального менеджера Екатерины в офисе по ул.Тургенева (г.Хабаровск), я подписала заявление (в середине мая) на услугу "Страхование всей семьи". Предупредила, что полис мне необходимо получить до поездки в Японию (т.е. до 9.06). Менеджер заверила, что так и будет. В итоге к поездке полисы мне не сделали, хотя заявлено что эта услуга в Пакете Премиум предоставляется. У меня возникли дополнительные расходы в виде оформления Полисов страхования на мою семью (ООО СК Сбербанк страхование: полисы № 004WS9140032540, № 004WS9140032542, № 004WS9140032541 от 08.06.2019)  на общую сумму 2645,82 руб.  О том, что мои полисы от Газпромбанка (СК Согаз от 06.06.2019г) поступили в офис и я могу их получить, мне сообщил персональный менеджер 18.06.2019. В связи с тем, что Банк не смог обеспечить наличие у меня услуги "Страхование всей семьи в путешествиях как по России, так и за рубежом", которая входит в Пакет Премиум в тот период, когда мне эта услуга была необходима, требую компенсировать мне расходы, которые я понесла на оформление страховых полисов в другой компании на сумму 2645,82 руб. Ден ср-ва прошу перечислить на мою банковскую карту Премиум. При необходимости, могу предоставить Полисы страхования и чеки ООО СК Сбербанк страхование.Надеюсь на положительное решение моих вопросов. Visa SignatureVisa Signature

m*******@yandex.ru

24.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Мобильный банк / премиум пакет и услуга "Страхование семьи"

1

1. У меня перестал работать мобильный банк уже как 10дн. Что пробовала делать: звонила 6-8 раз в колл центр; звонила 3-4 раза персональному менеджеру; приходила в офис банка по ул Тургенева (Хабаровск); удаляла приложение и заново устанавливала; пыталась пройти заново регистрацию; сотрудники банка что-то там обнуляли; сотрудники колл центра "сбрасывали" пароль и делали запрос разработчикам.  Итог - ничего к этой минуте не заработало. Вводжу номер карты, свс код, пароль из смс, новый пароль и дальше ответ "попробуйте позже". Настоятельно прожу решить проблему моего Мобильного банка. 2. В апреле 2019г, в связи наличием вклада в банке, мне предложили Пакет Премиум с картой Виза Сигнатуре. В данный премиум пакет входит услуга "Страхование всей семьи в путешествиях как по России, так и за рубежом". А так как планировалась поездка в Японию с 09.06 по 20.06, я согласилась на этот премиум пакет. После получении карты у персонального менеджера Екатерины в офисе по ул.Тургенева (г.Хабаровск), я подписала заявление (в середине мая) на услугу "Страхование всей семьи". Предупредила, что полис мне необходимо получить до поездки в Японию (т.е. до 9.06). Менеджер заверила, что так и будет. В итоге к поездке полисы мне не сделали, хотя заявлено что эта услуга в Пакете Премиум предоставляется. У меня возникли дополнительные расходы в виде оформления Полисов страхования на мою семью (ООО СК Сбербанк страхование: полисы № 004WS9140032540, № 004WS9140032542, № 004WS9140032541 от 08.06.2019)  на общую сумму 2645,82 руб. О том, что мои полисы от Газпромбанка (СК Согаз от 06.06.2019г) поступили в офис и я могу их получить, мне сообщил персональный менеджер 18.06.2019.В связи с тем, что Банк не смог обеспечить наличие у меня услуги "Страхование всей семьи в путешествиях как по России, так и за рубежом", которая входит в Пакет Премиум в тот период, когда мне эта услуга была необходима, требую компенсировать мне расходы, которые я понесла на оформление страховых полисов в другой компании на сумму 2645,82 руб. Ден ср-ва прошу перечислить на мою банковскую карту Премиум. При необходимости, могу предоставить Полисы страхования и чеки ООО СК Сбербанк страхование.Надеюсь на положительное решение моих вопросов. Visa SignatureVisa Signature

m*******@yandex.ru

24.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Разблокировка кредитной карты

Кредитные карты

3

17.06 получила кредитную карту и договор на руки. Сказали, что карта будет разблокирована и деньги поступят максимум в течении 5 дней. До сих пор ничего не поступило. На горячей линии говорят -Ждите. Не совсем понимаю зачем мне пустой пластик....

юлия

24.06.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Наихудшая политика банка

1

Если хотите сберечь время и нервы обходите стороной этот банк!!! Все негативные отзывы это чистая правда! Никогда в жизни более негативного впечатления  не получала. Такого неуважения к людям я не встречала ни в одном учреждении. Процедура рассмотрения заявки на кредит, по другому не назовешь, кроме как издевательством над человеком!!! Я являюсь официально трудоустроенным, но с очень маленькой официальной зарплатой клиентом, поэтому при обращении в кредитные организации получаю много отказов. Тем не менее за три года получила ипотеку, которую без единой задержки выплачиваю, погасила еще четыре кредита и кредитную карту с лимитом 180 000 рублей.  Остался один потребкредит с высокой процентной ставкой который хотела рефинансировать, с целью снижения кредитной нагрузки. Пишу отзыв не потому что мне отказали, а потому как они это сделали! Все банки которые дорожат своей репутацией, на этапе подачи электронной заявки присылают отказ! В этом банке сами звонят, приглашают, вводят в заблуждение что предварительно одобрен кредит, кроме того требуют собрать все документы на предварительном этапе, абсолютно всю информацию, сканируют все имеющиеся у вас документы, и более того, справку которую нужно получить от кредитной организации выдавшей кредит, который планируешь рефинансировать. После личного посещения отделения, прождав очередь, сдав документы, на второй день меня пригласили подписать кредитный договор!!! Отпросившись с работы, я приехала в отделение, подписала большую кучу бумаг, КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, после чего мне говорят, ждите решения банка!!! То есть, все документы и Договоры, которые обычно ты приносишь и подписываешь после того как тебе одобрили кредит, они требуют на этапе подачи заявки! Меня еще два раза вызывали в отделение, были замечания к документам, причем по каждому документу вызывали отдельно! Через полторы недели моих похождений, наконец они позвонили в офис, попросили соединить с бухгалтерией,  так как я являюсь главным бухгалтером в единственном числе, соответственно переключали на меня. Звонили два раза задавали одни и те же вопросы, а на следующий день прислали отказ!!! Хочу отметить что к сотрудницам отделения мой отзыв не имеет никакого отношения, очень вежливые и отзывчивые, но с такой политикой как у этого банка, к ним обращаться себя не уважать!

990ali09

24.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Телефонный терроризм

1

Длительное время Газрпром банк надоедает телефонными звонками в разное время суток и автоинформатор сообщает, что мне одобрен кредит, хотя я никаких заявок в указанный банк не подавал. Звонки с номера +7(495) 983-19-01 происходят как днем, так и ночью.  Видимо для того, чтобы сломить мою волю и взять этот ненужный мне кредит. После того как я сам позвонил по указанному номеру, оператор сообщил мне, что исключить мой номер по телефону из базы Газпромбанка не возможно, и для того, чтобы прекратились эти звонки, мне необходимо прийти в банк и написать соответствующее обращение.  Обращаю внимание, что я не являюсь клиентом этого банка.

k*******@gmail.com

24.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Замена карты по окончанию срока действия

1

В начале мая за месяц до окончания срока действия обращались с вопросом о пересылки карты из Брянска в Смоленск. Сказали, что карта будет в конце мая. Сейчас конец июня, карту не переслали и неизвестна причина. Обращения на пересылку были неоднократные и в текущем месяце.  Вопрос до сих пор не решен.

d.sawwateew

23.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Самое ужасное отношение к людям. Нет слов

1

2 часа прождали пропуск. Сотрудники Газпромбанка на ул. Наметкина 16 корп.1 так и не соизволили заказать пропуск.Иналида заставили 2 часа ждать на проходной.Не выдержали и ушли.Пропуск так и не выписали.4 раза звонили на Горячую линию банка.Разговор записан.Это ужасно.Нет слов.Увольтесь, уважаемый директор отделения банка.

Alena1978

21.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не исполнение обязательств банком при перерасчете графика платежей после частичного погашения ипотечного кредита

0

В марте 2019 оформил рефинансирование в Газпромбанке.В соответствии с кредитным договором после получения банком договора залога с регистрационными записями, ставка по кредиту должна уменьшиться на 1%. 14.06.2019г. внес на счет средства с целью частичного досрочного погашения задолженности. В в заявлении о зачете денежных средств указал способ перерасчета графика - перерасчет срока.15.06.2019г.  поручение о зачете денежных средств было исполнено. 17.06.2019г. получил обновленный график платежей. В котором сокращен срок кредита на 8 месяцев, сумма процентов к погашению существенно снизилась на 236 105,35 рублей.К данному пересчету претензий нет, все рассчитано корректно, график обновлен,вопрос закрыт.18-20.06.2019г. банк получает подтверждение в регистрации залога (отметка в выписке ЕГРН).20.06..2019 Мне присылают обновленный график платежей в котором ВНИМАНИЕ срок кредита вернулся к первоначальным значениям, то есть обратно +8 месяцев! Ранее внесенная сумма частичного погашения пересчитана на уменьшение суммы платежа.Как следствие - увеличены проценты к погашению на 31 523,32 рублей.На мое электронное письмо с просьбой откорректировать график платежей в соответствии с написанным ранее заявлением о пересчете срока кредита, главный специалист ДО 099/1011 ответила отказом в телефонном разговоре. На мои электронные сообщения сотрудник Банка отвечает не предметно, не фиксируя письменно официальную позицию Банка об отказе на приведение в соответствие графика платежа условиям договора (п.7 и п.4.2) и написанным мной ранее заявлением о пересчете срока кредита.Категорически не советую связываться с данным банком!Банковские информационные системы у них работаю через пень-колоду.Если что-то пошло не так (а но так и будет!) имейте ввиду, что ни по телефону, ни обратившись к своему кредитному менеджеру письменно, вам никто не поможет.Кроме того, будьте внимательны, т.к. вас будут пытаться ввести в заблуждение - по русски говоря откровенно обмануть.Главный специалист ДО 099/1011 пыталась меня ввести в заблуждение, говоря, что такой перерасчет корректный, ссылаясь на несуществующие пункты в кредитном договоре, подменяя понятия и спутывая 2 не связанных события - частичное досрочное погашение и снижение ставки по кредиту. (например ссылаясь на пункт договора в котором описан способ пересчета графика через уменьшение суммы платежа при снижении ставки на 1% - ТАКОГО ПУНКТА НЕТ В ДОГОВОРЕ! и связывая с этим событием досрочное погашение, которое было завершено ранее).Сегодня понесу в отделение досудебную претензию. Т.к. других форматов связи с банком не существует!Мне ведь больше нечем заняться...Детали произошедшего, ФИО сотрудника банка, реквизиты кредитного договора, графики платежей готов предоставить сотруднику банка.

s_sergio

21.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Нет перевода денег на счет, после подписания договора

Кредиты наличными

1

14.06 отправил заявку через сайт на потребительский кредит,сказали одобренно приезжайте.19.06 приехал в отделение заключил потребительский договор с Газпромбанком,девушка сказала что кредит одобрили, ждать зачисления денежных средств в течение 2 рабочих дней. Деньги нужны срочно,решил позвонить на горячую линию,а мне говорят,что статус заявки на рассмотрение. Это как так то....договор подписан,денег нет,заявку рассматривают....а зачем тогда было договор подписывать...???? А что ещё интересно,первая платёжка по графику 25.06 на заявку которая на рассмотрение... Сегодня снова звонил на горячую линию,а мне говорят что не весь пакет документов и нет справки с места работы,после долгих разговоров справку всё-таки нашли и прикрепили оказывается к не рассмотренной заявке,а ещё интереснее если у вас заявка ещё на рассмотрении,то откуда же тогда сумма одобрения, как меня уверили в банке ,по договору к не одобренной заявке....Получается ПАРАДОКС....

Maksim01072017

21.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

После перевыпуска карту ни как не разблокируют...

Кредитные карты

4

Перевыпустили кредитную карту,почему то в Самару(я из Тольятти),приехал получать в Тольятти(написать заявление о перевыпуске в мой город),мне предложили не писать заявление и через пару дней забрать тут(Маршала Жукова 8)Приехал забрал карту новый договор,сказали что к 8вечера будет активирована,наступил уже 10й раз-8вечера...по горячей линии ответ один(запрос отправили ждем ответа),а у меня тем временем периуд безпроцентного кредитования тает на глазах и сколько ждать разблокирования карты ни кто не знает!

Аноним

21.06.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хуже банка еще не встречал

0

Такое впечатление что работает дешевый магазин. Открылся новым - показал себя, набрал клиентов - забил на все.  Дозвонится на горячую линию невозможно. С картой проблема, нужно срочно решить, но "газ" банк это не волнует.  Система просто сообщает что все операторы заняты и сбрасывает соединение. Даже не предлагает подождать. Интеллектуальный помощник на приветствии это отдельная песня. Когда стоишь на улице и он тебя не слышит и несколько раз заставляет повторить какую услугу ты хочешь получить! Люди вокруг смотрят как на пораженного.  Отдельная фишка с кредитами. Банк сначала звонит, приглашает в офис с огромной очередью, затем пройдя этот круг ада ты сразу подписываешь согласие о персональных данных и , внимание, кредитный договор! После чего тебе через 5-7 дней отказывают в его выдаче. Ты снова тащишься в это логово чтобы отозвать согласие и расторгнуть договор, а тебе при этом сообщают что он и не был заключен. И ничего что ты его подписывал. Сидишь и ждешь где же теперь и когда этот договор всплывет. Особого внимания стоит домашний банк. Если решили заморочиться, то купите бутылку водки и выделите пару часов свободного времени для регистрации в системе(учитывая поездку к ближайшему банкомату или офису) плюс самообучению работы в ней, поскольку если до оператора и дозвонитесь, то услышите пофигистическую повесть не особо разбирающегося в работе гастарбайтера. Можно еще много чего поведать о качестве предоставления услуг юр лицам, но это уже совсем другая история.

s*******@inbox.ru

20.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Газпромбанк - оценка 1!

Кредиты наличными

1

15 июня отправила через приложение телекарт заявку на потребительский кредит. Заявка была одобрена банком. 18 июня с Анапы поехали в Новороссийск в Газпромбанк по адресу Мира 24 ( тк в Анапе нет отделения Газпромбанка).  В банке сказали что кредит одобрен и мы оформили кредитный договор и страхование СОГАЗ. На руках у меня договор, график платежей. Установлена следующая дата внесения денег по кредиту 18 июля. Сказали деньги ожидать в течении суток. Уехали обратно в Анапу. Вечером с контактного центра звонил оператор и заново выяснял всю информацию по моим данным и работе. По итогу сказали что подумают. В этот же вечер позвонила девушка которая заключала со мной кредитный договор и страховку. Сказала что мне отказали в кредите тк нет общего стажа работы 1 год. При этом на последнем месте работы я работаю 8 месяцев. Объяснили что мне придёт смс об отказе и что я могу порвать все документы по кредиту.  Смс не пришло не 18 июня. 19,20 июня тоже нет подтверждения о том что в кредите отказанано. Зато 19 июня пришла смс с номера газпромбанка о том что заявка отправлена на рассмотрение. Звоню в контактный центр где мне говорят что в кредите отказано, но почему у меня нет об этом подтверждения ничего не знают и поделать с этим ни чего не могут.  Теперь я что, буду жить до 18 июля и ждать оформлен все таки на меня кредит или нет? Денег нет а документы на руках! Официального отказа нет! Даже смс! Газпромбанк разве так можно? И настолько ли ты надёжный и честный? Мотайте на ус уважаемые читатели моего отзыва.

kapa4yxa1991

20.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасно некомпетентные сотрудники

Кредиты наличными

1

Банк сам по себе неплохой, но сотрудники в этом филиале совершенно некомпетентные, я живу на Ямале, в Старом Осколе взял кредит (я уже молчу как мне нагло врали в лицо пытаясь навязать страховку - это их работа, пусть и неблагодарная), но я несколько раз переспросил не будет ли проблем с погашениями, когда я уеду к себе на Ямал, на что мне подробно рассказали, что у меня в мобильном приложении высветится кредитный счет и я смогу там гасить кредит. Счет так и не высветился, я звонил на горячую линию, где мне сказали, что надо было завести карту в Оскольском филиале и что единственным решением сейчас ехать в Старый Оскол и заводить там карту. Выслать ее никак не могут и добавить мне счет в телекарде(мобильное приложение) тоже. То есть получается никакой связи с другим регионом, как будто Россия не единая страна. Получаю тут зарплату, но после этого случая скорее всего перейду на другой банк, отвратительное обращение сотрудников банка с клиентами, нужно проверять компетенции, к слову в Ноябрьске(ЯНАО) таких проблем никогда не было! Если кто-то из руководства читает, примите меры!

refrend

20.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Нет перевода денег на счет

Кредиты наличными

1

Муж решил взять потребительский кредит в вашем банке! Отправил заявку изначально через сайт , сказали одобрено приезжайте . Приехали непостредственно в банк , для окончательного оформления заявки ! Девушка распечатала договор , сказала одобрено !! Ждите на счету деньги в течении 3 дней. Вы перезваниваем на горячую линию и говорят , что наша заявка на рассмотрении ... это как ?!! Тоесть договор на руках , проценты идут ! А денег так и нет !! И до сих пор все в подвешенном состоянии .. сколько нам ещё ждать ? Деньги нужны срочно , а мы даже подать в другой банк не можем , так как нам точного ответа не говорят ! И ещё !!! Поставили первый платёж на 25 июня!! Это как ? Денег нет , а мы уже должны вносить деньги по договору

Yanhikova97

20.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Сложности с выдачей закладной

Ипотека

2

Мною исполнен в полном объеме обязательства по кредитному(ипотечному) договору. Сотрудник отделения 23.05.2019 информировала меня о том, что после 31.05.2019г я могу забрать закладную в банке по адресу ул. Октябрьская магистраль, д.3, выдав на руки Памятку Заемщика, содержащую сведения о моих дальнейших действиях после получения закладной. 28.05.2019, позвонив по номеру 8-800-100-07-01, я уточнила про срок, в течении которого закладная хранится в банке. Специалист ответил, что сроки хранения не ограничены. 18.06.2019, приехав в офис на Октябрьской магистрали, д. 3,закладную мне получить не удалось. Специалист ее не нашел, не обнаружили ее и смежные отделы, в которые он обращался. С его слов, возможно, закладную передали в МФЦ в одностороннем порядке. Но акта приемки-передачи закладной никто мне не предоставил в связи с его отсутствием. На вопрос, почему меня банк не уведомил о передаче закладной, я получила ответ, что банк не обязан это делать. На вопрос, почему мне дали неверную информацию о сроках хранения закладной (по номеру 8-800,,,) я не получила вразумительного ответа, только «вот так работают сотрудники банка». 19.06.2019 утром я дозвонилась до отделения банка, информацию мне получить не удалось, так как сотрудников отдела, которые передают закладные, не было на месте и будут они после обеда (со слов специалиста, с которым я общалась по телефону). Получается, ни во второй половине дня, ни в первой половине дня сотрудников либо нет, либо они не компетентны в вопросах. Пообещал позвонить после обеда сегодняшнего дня. Далее я связалась со специалистами по номеру 8-800…, специалист, после ожидания ответа на мой вопрос (длительность звонка 23 минуты), мне сообщила, что закладная передана в МФЦ 14.06.2019 года и что ориентировочно через неделю я могу заказать выписку в МФЦ. Также мне сообщили, что новосибирский офис работает по другому регламенту, в котором предусмотрена передача закладной в одностороннем порядке в МФЦ не предупредив клиента, несмотря на то, что длительность хранения закладной в банке не ограничена. Далее, в этот же день, в 16.45 мне поступил звонок из офиса г. Новосибирска, ул. Октябрьская магистраль, д.3 от и мне сообщили, что моя закладная нашлась в офисе. В итоге до конца рабочего дня я приехала в офис и забрала закладную.  На основании сложившейся ситуации делаю вывод, что сотрудники банка противоречат друг другу и дают ложную информацию клиентам.2 балла в рейтинге ставлю за то, что с получением ипотеки и выплатой платежей проблем не возникало, так бы вообще ничего

Светлана1106

20.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Новый интернет-банк

0

Добрый день,Сегодня специально оформил карту в Газпромбанке, чтобы обеспечить себе возможность зарегистрироваться в новом интернет-банке. Предыдущая версия сегодня перестает работать (кстати, для нее таких сложностей было не нужно).Зарегистрировался в интернет-банке и получил на половину работающую версию. В независимости от браузера есть возможность видеть только 2/3 информации, так как функция scrolling отсутствует и все что находится внизу страницы не доступно.Странно, что банк принудительно заставил использовать новую версию интернет-банка, а продукт до конца не доработал. Возможно это проблема только у меня, тогда было бы приятно, если мне расскажут как это исправить.

andrejew

19.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

«Облигации плюс» полный развод

1

14 июня 2019 года в 17:50 обратилась в Газпромбанк для того чтобы оформить вклад. Сумма небольшая, 100 тысяч рублей, определенной цели вложения не было. Срок не волновал.Менеджер приятная, грамотная девушка, описала, что вклад, который я подобрала в интернете не в чистоте вырабатывает 9%, а с определенными условиями (половина под инвестиции на больший срок, на другую половину идёт процент), меня это не устроило. Интересовал чистый вклад.Тогда мне предложили приобрести «Облигации плюс» с ук Инфинитум. Описали, что доходность гораздо выше, и раз нет определенной необходимости в деньгах, можно попробовать. По глупости согласилась, но вот что интересно, вы подписываете кучу документов, кроме условий покупки данных паёв. А слышите их только со слов менеджера. Якобы только потом после совершения сделки вы получаете уведомление о покупке. Таким образом мне описали, что за вывод до полугода - 2% потеря, от полугода 1%. Продажа в любое время. Срок произведения сделки до 3 банковских дней. Посчитала это интересным, согласилась.На выходных мне предложили выкупить нежилое помещение, и я срочно начала опустошать все имеющиеся вклады. В понедельник в 12:25 я позвонила на Горячую линию банка и объяснила ситуацию, что необходимо вывести эти несчастные 100 тысяч, и раз я начала оформление в конце рабочего дня пятницы, а звоню в первой половине дня понедельника, и может сделка не прошла, я могу ее расторгнуть. Либо есть ли какой-то начальный период, когда можно спокойно расторгнуть сделку. Никто по горячей линии не смог найти ответа на этот вопрос, звонили менеджерам в отделение Газпромбанка, но никто не ответил. Мне предложили поехать в отделение лично. К слову, живу я в городе Азове, а ехать надо в Ростов-на-Дону, однако, все бросила и помчалась в отделение. Обратилась к тому же менеджеру, объяснила ситуацию. Менеджер позвонила в УК и выяснилось, что сделка уже «вероятно» прошла ещё в 10 утра, и более того, за вход в эту историю берётся 1000₽ - 1% от моей суммы. В пятницу менеджер этого не знала, я разумеется тоже, в телефонном режиме она сама удивилась, мол это изменения от 17 мая. То есть, чтобы забрать деньги днём понедельника, которые положила вечером в пятницу, мне нужно заплатить 3 тысячи - 3% от суммы!!!. И никто ничего не может сделать. Я реально подписала документ не зная до конца всех условий, потому что их не знала менеджер. На сегодняшний день, среду. Мои деньги четвёртый банковский день лежат в этой кабале и вывести их с минимальными потерями я смогу лишь через полгода. В МинБанке есть похожая программа, однако там даётся 14 дней на расторжение сделки, судя по всему, в Газпроме все специально прошло быстро, либо мне соврали, чтобы я потеряла деньги.То есть за 2 дня выходных я потеряю 3% своих денег, а не заработаю. Прошу ответить банк, четко внятно и корректно, есть или была ли возможность забрать обратно мои деньги?! Почему вы некорректно консультируетесь клиентов. Проверьте мои звонки на горячую линию и если ведётся аудиозапись консультаций в отделении, услышьте условия, которые мне прописали. Обратилась в первый и последний раз. Потеря 3% суммы за два выходных - это сильно. Пришлось оставить деньги и бежать занимать. Просто бред!

Evgekiva

19.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Газпромбанк обслуживание клиентов

1

Обслуживание клиентов в Газпромбанке отвратительное. Снижали процентную ставку по ипотечному кредиту 11 месяцев. Как звонила узнать судьбу заявления постоянно отфутболивали. Пока не пришла в отделение на м. Пролетарская и не сказала, что не уйду, пока мне не скажут решение. Два года подряд утверждали, что не предоставила сведения о продлении страховки. Приходилось искать эл. почту и доказывать обратное. Сменился номер телефона два года назад. Уведомляла лично, посещая офис.Сегодня опять искали по старому номеру. При обращении на горячую линию предложили в 5!!!! раз подойти в офис и сообщить, что поменялся номер телефона.

vash_klient

19.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Мечты не сбудутся! Похоже, уже никогда

1

А всего-то и мечталось, что банк, в котором у меня ипотека (а значит, мы с ним надолго вместе), станет работать нормально. Не превосходно или исключительно. А просто нормально. Вот был у ребят старый интернет-банк. Не могу подобрать кодифицированного слова, чтобы его описать... Ну пусть будет «непозволительно древний», «отвратительно неудобный», «крайне отсталый» или что-то в этом роде. И вот они решили сделать новый (что само по себе хорошо).Но чтобы пользоваться этим новым банком у тебя обязательно должна быть карта Газпромбанка. А если ты не хочешь карту — онлайн-банка у тебя не будет.  Вот и весь разговор. Хотел ли ты посмотреть, что там с твоим счетом, или может, хотел его пополнить — нет. Все. Иди в отделение, решай свои задачи как при царе Иоанне Васильевиче и его опричниках. — ИЛИ ВОЗЬМИ НАШУ ЧЕРТОВУ КАРТУ!!!!!! — как бы говорят мне представители Газпромбанка. Нет, ребята. Вы ведете себя отвратительно. Я понимаю, что вам добровольные клиенты не сильно нужны. У вас есть пул подневольников. Но же надо в принципе как-то иметь больше одного варианта. Ну... всегда, не только со способом авторизации в интернет-банке.

babushkin_p

19.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Мечты не сбудутся! Похоже, уже никогда

1

А всего-то и мечталось, что банк, в котором у меня ипотека (а значит, мы с ним надолго вместе), станет работать нормально. Не превосходно или исключительно. А просто нормально. Вот был у ребят старый интернет-банк. Не могу подобрать кодифицированного слова, чтобы его описать... Ну пусть будет «непозволительно древний», «отвратительно неудобный», «крайне отсталый» или что-то в этом роде. И вот они решили сделать новый (что само по себе хорошо).Но чтобы пользоваться этим новым банком у тебя обязательно должна быть карта Газпромбанка. А если ты не хочешь карту — онлайн-банка у тебя не будет.  Вот и весь разговор. Хотел ли ты посмотреть, что там с твоим счетом, или может, хотел его пополнить — нет. Все. Иди в отделение, решай свои задачи как при царе Иоанне Васильевиче и его опричниках. — ИЛИ ВОЗЬМИ НАШУ ЧЕРТОВУ КАРТУ!!!!!! — как бы говорят мне представители Газпромбанка. Нет, ребята. Вы ведете себя отвратительно. Я понимаю, что вам добровольные клиенты не сильно нужны. У вас есть пул подневольников. Но же надо в принципе как-то иметь больше одного варианта. Ну... всегда, не только со способом авторизации в интернет-банке.

babushkin_p

19.06.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Газпромбанк

Полное наименование компании

Банк ГПБ (АО)

Лицензия

№354

Сайт

https://www.gazprombank.ru/

Реклама

Адрес

117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661

Дата основания

23.01.1992

Личный кабинет

https://ib.online.gpb.ru/login

Описание

Газпромбанк - ведущий универсальный финансовый институт России

Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.

Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.

Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.

Филиалы и клиенты

Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.

Награды

Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».

Реквизиты

ИНН

7744001497

ОГРН

1027700167110

БИК

044525823

КПП

997950001

ОКПО

09807684

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025