37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

Сейчас нахожусь в процессе рефинансирования ипотеки из ВТБ в Газпромбанк. Сам банк пока вызывает положительные эмоции, но сотрудники работают крайне медленно. Каждый визит в банк - это 30-60 минут ожидания в очереди и 5-10 минут непосредственно обслуживания.  В основном прихожу утром по будням, передо мной зачастую 0 или 1 человек, и 4 сотрудника, 2 из которых обслуживают клиентов, а 2 другие что-то неспешно клацают в компьютере (надеюсь, не сапера). А если слышал какой-то вопрос, то почему-то отвлекаются все четверо. Надеюсь что-то изменится в этом банке (или ДО).

Сейчас нахожусь в процессе рефинансирования ипотеки из ВТБ в Газпромбанк. Сам банк пока вызывает положительные эмоции, но сотрудники работают крайне медленно. Каждый визит в банк - это 30-60 минут ожидания в очереди и 5-10 минут непосредственно обслуживания. В основном прихожу утром по будням, передо мной зачастую 0 или 1 человек, и 4 сотрудника, 2 из которых обслуживают клиентов, а 2 другие что-то неспешно клацают в компьютере (надеюсь, не сапера). А если слышал какой-то вопрос, то почему-то отвлекаются все четверо.Надеюсь что-то изменится в этом банке (или ДО).

Банк затягивает сроки по уменьшению процентной ставки при предоставлении закладной. 15 января 2018 г. написал в отделении банка заявление на подготовку закладной, предоставил выписку из ЕГРН об отсутствии обременения и другие необходимые документы. 12 февраля 2018 г. (почти через месяц) наконец-то получил в банке комплект документов для оформления закладной, больше недели ждал звонка от сотрудника банка, с которым необходимо было отнести документы в МФЦ. 16 марта 2018 г. забрал свои оформленные экземпляры кредитного договора и закладной из МФЦ.19 марта 2018 г. предоставил все необходимые документы в отделение банка и написал заявление на снижение процентной ставки. Сотрудник банка уверил, что перерасчет произойдет в течение нескольких дней.26 марта 2018 г. (через неделю) позвонил в банк для уточнения, произведен ли перерасчет. Сотрудник банка подтвердил, что 19 марта мои документы были введены в систему и отправлены в кредитный отдел, но "в связи с большой загрузкой отдела кредитования" данные ещё не обработаны.28 марта 2018 г. позвонил в справочную службу банка, долго объяснял оператору, что без объяснения причин затягивают сроки снижения процентной ставки... Оператор более получаса пытался "дозвониться в кредитный отдел", но безуспешно, на моё предложение составить какую-либо заявку "о затягивании сроков кредитным отделом", он невнятно и неуверенно пытался убедить меня в том, что таких форм у них нет, и посоветовал обратиться мне в офис банка лично. В результате телефонного звонка в офис, в котором я оформлял документы, сотрудник банка после часового изучения моего вопроса пытался убедить меня в том, что "я такой не один, сроки рассмотрения документов каждого клиента разные" и "сотрудники кредитного отдела ждут официального подтверждения от Госреестра..." Возможно кого-то и устроит такое обоснование, но банк получил свой экземпляр (оригинал) договора залога, на последней странице которого штамп, печать и подпись сотрудника Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, свидетельствующие о том, что "произведена государственная регистрация ипотеки" и на моё недвижимое имущество наложено обременение в пользу Банка ГПБ (АО)!!! Так какое ещё подтверждение им необходимо???И последнее. И в кредитном договоре, и в договоре залога указано, что пониженный процент за пользование кредитом заемщик уплачивает с даты предоставления документов (в частности договора залога). Все сотрудники банка подтверждают, что все необходимые документы мной предоставлены 19 марта, однако по состоянию на 29 марта процентная ставка не снижена.

Банк затягивает сроки по уменьшению процентной ставки при предоставлении закладной. 15 января 2018 г. написал в отделении банка заявление на подготовку закладной, предоставил выписку из ЕГРН об отсутствии обременения и другие необходимые документы. 12 февраля 2018 г. (почти через месяц) наконец-то получил в банке комплект документов для оформления закладной, больше недели ждал звонка от сотрудника банка, с которым необходимо было отнести документы в МФЦ. 16 марта 2018 г. забрал свои оформленные экземпляры кредитного договора и закладной из МФЦ.19 марта 2018 г. предоставил все необходимые документы в отделение банка и написал заявление на снижение процентной ставки. Сотрудник банка уверил, что перерасчет произойдет в течение нескольких дней.26 марта 2018 г. (через неделю) позвонил в банк для уточнения, произведен ли перерасчет. Сотрудник банка подтвердил, что 19 марта мои документы были введены в систему и отправлены в кредитный отдел, но "в связи с большой загрузкой отдела кредитования" данные ещё не обработаны.28 марта 2018 г. позвонил в справочную службу банка, долго объяснял оператору, что без объяснения причин затягивают сроки снижения процентной ставки... Оператор более получаса пытался "дозвониться в кредитный отдел", но безуспешно, на моё предложение составить какую-либо заявку "о затягивании сроков кредитным отделом", он невнятно и неуверенно пытался убедить меня в том, что таких форм у них нет, и посоветовал обратиться мне в офис банка лично. В результате телефонного звонка в офис, в котором я оформлял документы, сотрудник банка после часового изучения моего вопроса пытался убедить меня в том, что "я такой не один, сроки рассмотрения документов каждого клиента разные" и "сотрудники кредитного отдела ждут официального подтверждения от Госреестра..." Возможно кого-то и устроит такое обоснование, но банк получил свой экземпляр (оригинал) договора залога, на последней странице которого штамп, печать и подпись сотрудника Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, свидетельствующие о том, что "произведена государственная регистрация ипотеки" и на моё недвижимое имущество наложено обременение в пользу Банка ГПБ (АО)!!! Так какое ещё подтверждение им необходимо???И последнее. И в кредитном договоре, и в договоре залога указано, что пониженный процент за пользование кредитом заемщик уплачивает с даты предоставления документов (в частности договора залога). Все сотрудники банка подтверждают, что все необходимые документы мной предоставлены 19 марта, однако по состоянию на 29 марта процентная ставка не снижена.

Выбрала Газпромбанк для рефинансирования исключительно из-за процентов. На тот момент они ввели условие 9.2%. Читала негативные отзывы, в том числе на данном сайте, но подумала, мало ли недовольных людей у нас. Довольные отзывы не пишут.Так вот, выбирайте другой банк для рефинансирования! Я могла выбрать из трех банков благодаря сервису Тинькофф. Но сделала неправильный выбор: уже потратила 2 месяца и 19,5 тыс. руб. на сбор документов для рефинансирования ипотеки, и конца процессу не видно.1. Дополнительные условия. С января по конец февраля я собирала пакет документов, список которых дает банк. - 21 февраля документы были направлены в банк. +5500р. на оценку квартиры.- 27 февраля ответили, что копия тех паспорта квартиры должна быть заверена в БТИ. А БТИ тех.паспорт, который выдал застройщик, не заверяет. +6000р. на новый тех.паспорт квартиры.  - 12 марта написали, что есть дополнительные условия: два документа заверить у нотариуса. По одному из них нотариус вообще отказался ставить свою подпись по причине незаконности требования. Пришлось искать нотариуса, который более "лоялен". + 5700р. на услуги нотариуса- 14 марта проинформировали, что нужно открыть счет. Бесплатно.- 22 марта попросили прислать еще 3 документа, один из них нужно заверить у нотариуса. Опять к нотариусу + 2300р.- 27 марта предлагают назначить дату сделки. И тут кажется, что конец близок. - 28 марта информируют, что на сделке нужен муж, хотя он не является финансовым созаемщиком. Муж в командировке. Тут появляется второй пункт:2. Отказ без объяснений. Банк отказывается подписывать договор при отсутствии одного супруга и при наличии доверенности на второго супруга, подписанной нотариусом, на совершение именно этой сделки. Я несколько раз уточняла основания отказа и получала ответ "на основании регламентов работы" и "Более конкретно - просто нельзя". Нотариус считает сделку законной, закон молчит (или я не нашла запрета в законах..), а банк - просто нельзя.Вот так и плачу по текущей ипотеке в надежде когда-нибудь выйти на сделку с банком, который то ли погряз в бюрократии, то ли не заинтересован в клиентах. Учитывайте это при выборе банка. с Газпромбанк быстро и легко не будет.

Выбрала Газпромбанк для рефинансирования исключительно из-за процентов. На тот момент они ввели условие 9.2%. Читала негативные отзывы, в том числе на данном сайте, но подумала, мало ли недовольных людей у нас. Довольные отзывы не пишут.Так вот, выбирайте другой банк для рефинансирования! Я могла выбрать из трех банков благодаря сервису Тинькофф. Но сделала неправильный выбор: уже потратила 2 месяца и 19,5 тыс. руб. на сбор документов для рефинансирования ипотеки, и конца процессу не видно.1. Дополнительные условия. С января по конец февраля я собирала пакет документов, список которых дает банк. - 21 февраля документы были направлены в банк. +5500р. на оценку квартиры.- 27 февраля ответили, что копия тех паспорта квартиры должна быть заверена в БТИ. А БТИ тех.паспорт, который выдал застройщик, не заверяет. +6000р. на новый тех.паспорт квартиры.  - 12 марта написали, что есть дополнительные условия: два документа заверить у нотариуса. По одному из них нотариус вообще отказался ставить свою подпись по причине незаконности требования. Пришлось искать нотариуса, который более "лоялен". + 5700р. на услуги нотариуса- 14 марта проинформировали, что нужно открыть счет. Бесплатно.- 22 марта попросили прислать еще 3 документа, один из них нужно заверить у нотариуса. Опять к нотариусу + 2300р.- 27 марта предлагают назначить дату сделки. И тут кажется, что конец близок. - 28 марта информируют, что на сделке нужен муж, хотя он не является финансовым созаемщиком. Муж в командировке. Тут появляется второй пункт:2. Отказ без объяснений. Банк отказывается подписывать договор при отсутствии одного супруга и при наличии доверенности на второго супруга, подписанной нотариусом, на совершение именно этой сделки. Я несколько раз уточняла основания отказа и получала ответ "на основании регламентов работы" и "Более конкретно - просто нельзя". Нотариус считает сделку законной, закон молчит (или я не нашла запрета в законах..), а банк - просто нельзя.Вот так и плачу по текущей ипотеке в надежде когда-нибудь выйти на сделку с банком, который то ли погряз в бюрократии, то ли не заинтересован в клиентах. Учитывайте это при выборе банка. с Газпромбанк быстро и легко не будет.

Банк затягивает сроки по рефинансированию. 3 недели готовили закладные (обещали 10 рабочих дней), так теперь уже 4 неделю жду звонка сотрудника для похода в МФЦ на наложение обременения. Итого 7 недель на одну операцию. С декабря месяца занимаюсь рефинансированием, на дворе конец марта. Уже пожалел, что связался с этим банком.

Сразу скажу, что претензий к услуге (рефинансирование) нет, есть претензии к ее предоставлению. Обратился в ГПБ по поводу рефинансирования в июле 2017 года, предоставил им документы, они рассмотрели и одобрили, назначили сделку на начало августа. Я обрадовался, но оказалось, что рано. Когда пришел, по ходу очереди что-то сломалось в компьютерах. Я думал, что в нашем веке программную проблему можно решить за 15 минут, ошибался, ждать пришлось 4 часа, после чего ушел - проблему решали несколько дней. Когда починили и позвали, выяснилось, что просрочены справки из текущего банка, нужно обновлять, обновил, оказалось, что им нужны еще справки, например, выписка о проживающих со мной, сделал, им потребовалось, чтобы выписал тех, кто проживает, пришлось покупать билеты из Испании и обратно, торопился, оказалось, что зря, обещали позвонить, но пропали, на звонки и письма не отвечали, пришлось идти лично, в итоге при первоначально назначенной дате сделки на начало августа сделка состоялась в начале сентября. После этого мне нужно было взять закладную в предыдущем банке и оформить закладную на ГПБ, чтобы снизить процентную ставку. Все повторялось - не отвечали на звонки, не отвечали на письма, при личном визите выяснилось, что мой менеджер ушла в декрет, письма и звонки уходили в никуда, наконец заказал регистратора, они две недели готовили документы и еще три недели регистратор со мной связывался, чтобы встретиться в Росреестре. Казалось бы, приди, напиши заявление о снижении ставки, так ведь нет, после написания заявления пропали, связался по новым мэйлам, менеджер мне отвечает, мол, пришлите скан зарегистрированного договора залога. Того самого, с которым я приходил писать заявление на снижение ставки. Сейчас уже конец марта, прошло уже почти 7 месяцев с момента сделки. Итак, претензии к банку: 1. Менеджеры не говорят полный список документов, приносишь запрошенное - запрашивают что-то еще, процесс кажется бесконечным с учетом того, что часть документов (справки из банка) актуальны 2 недели. 2. Менеджеры не предупреждают о требованиях к документам. Например, запросили выписку о проживающих. Если бы сразу сказали, что прописан должен был быть только я, я бы сперва выписал, сделал выписку, пришел в банк, а по факту получилось - сделал выписку, пришел в банк, от них через неделю пришел ответ, что нужно выписать, выписал, сделал выписку, пришел в банк. Или вот что бы им сразу не сделать скан договора залога, когда я его им принес. 3. Менеджеры не отвечают на звонки и письма. Хотя охотно дают контакты. 4. Когда менеджер уходит в декрет, остаешься без контактов с банком, клиенты не передаются. 5. Менеджер, который занимается кредитами, не занимается картами, чтобы сделать личный кабинет, мне нужно простоять отдельную очередь, время ожидания в очереди иногда превышает час, поэтому я до сих пор без карты и личного кабинета. 6. Обратная связь у ГПБ работает никак. Дважды писал по форме на сайте, не получил в ответ ни письма, ни звонка. Услуга на 5, сервис на 1, в среднем 3. Рекомендую только в том случае, если у вас нет выбора и у вас много терпения.

Муж является клиентом Газпромбанка, заманчивые процентные ставки ипотечного кредитование, привели нас в офис, о чем очень сожалею, в конце января 2018 нам одобрена ипотека (само одобрение длилось около 10 дней). Нужно было еще тогда задуматься и бежать в другой банк! Нашли квартиру по предоставленному списку менеджера, собрали весь пакет документов, это предварительный договор 1 500 рублей, оценка квартиры 6 000 р., 7 марта отнесли полный комплект документов в банк, и начали ждать одобрения квартиры, на сделку приехал продавец с другого региона, так и ждем по сей день, продавец в шоке,  обращались в банк с вопросом какой срок одобрения квартиры? А его нет! ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ: нам ответили 2-4 дня...Никакие низкие процентные ставки не сравняться с нервами и не пониманием ситуации! Потрачены деньги, силы, а ответ менеджера, только ожидайте.... месяц уже ожидаем!! Сейчас мы на этапе, подаче заявк на ипотеку в другой банк! Но кто нам вернет деньги? И потраченное время? Не рекомендую этот банк.

Потребовалась услуга получить справку об остатке на счете на английском языке. Не ожидая проблем с такой простой услугой зашел в отделение банка. Озвучил барышне свой запрос. Первое, что услышал в ответ - что услуга будет платная. Удивился, так как справка, выданная в прошлый раз, была бесплатна, так же как и подобная услуга в банках-конкурентах. Оплатил требуемую сумму. Получил справку. Обнаружил ошибку в написании моего имени. Попросил исправить. Не думал, что это станет проблемой - барышня складно объяснила мне, что, во-первых, справка печатается автоматически и исправить спелинг в системе невозможно; во-вторых, по законодательству в имени можно делать до трех ошибок... Интересно а ЕГЭ подпадает под это законодательство? Я бы наплевал на это и забыл, если бы придя домой не обнаружил предыдущую справку с правильным написанием имени. Что изменилось с момента получения мной прошлой справки: система банка, законодательство или барышня, которой просто лень исправить собственную ошибку? ;) Вспоминается фраза "Точно как в банке"...Не в этом банке? Или это не банк?

Согласно регламента Банк ГПБ (АО) рассмотрение заявления, поданного в письменной форме происходит в течение 30 календарных дней, я подала заявление 27.11.2017г., но до сих пор решения по нему нет. Ранее был печальный опыт с заявлением о рассмотрении вопроса продажи залоговой квартиры, после трех месяцев ожидания и мучительных звонков в банк - получен отказ. БАНК ведет себя отвратительно, затягивая сроки рассмотрения заявлений, а также предоставляет  противоречивую информацию.

Фото паспортаСегодня 26/03/2018 в 16/15 принес в банк 2 000 000 руб, хотел открыть вклад под 7% на 77 дней. Оператор отказался меня обслуживать, по причине разрисованного паспорта на последней странице. Да, безусловно, паспорт разрисован, но тем не менее ни у одного банка по этому поводу не возникает проблем с обслуживанием, я думал, что банк заинтересован во вкладах!, только не Газпромбанк. Не рекомендую нести им свои деньги и тем более пользоваться их продуктами.

Когда все начиналось, декабрь 2017, сотрудник от имени банка говорил, что, вся процедура, от выдачи кредита до оформления закладной (для понижения % ставки) займёт 2 месяца, а уже заканчивается 3 месяц, (целый месяц жду, когда позвонят, и выделят сотрудника для похода в МФЦ). На мой вопрос, почему так? Сотрудник банка, сказал, что на это повлиять не может, это другой департамент банка. Такое ощущение, что это развод, на деньги, оплата по повышенным %. Думаю, пора писать в ЦБ комитет надзора за банками, за ввод в заблуждения при рефинансирование новых клиентов банка. Другого выхода нет.

В январе мой университет присоединился к стипендиальной программе Газпромбанка. Сотрудники банка в назначенный день пришли в университет и раздали готовые карты, на которые перечисляется стипендия. Вот только в январе мне исполнилось 20 лет и пришлось менять паспорт. Я принесла сотрудникам банка справку, полученную в МФЦ, со всеми паспортными данными, о том, что я меняю паспорт. Сотрудники отказались выдать мне карту и сказали, что теперь я сама должна буду прийти и заказать себе карту для стипендии. Таким образом, январскую стипендию я получала в кассе университета, а мои однокурсники сняли ее с готовых карточек.Получив новый паспорт в феврале, я пришла в отделение банка заказывать новую карту. Ее делали 2 недели, и февральскую стипендию я тоже получала в кассе университета, отстояв длинную очередь. В марте я пришла за готовой картой, на которую уже зачислили мартовскую стипендию. Мне ее выдали, активировали, и я тут же радостно засунула карту в банкомат (Остоженка, 25) в надежде получить долгожданные кровью заработанные деньги. Банкомат карту принял, только вместо выдачи денег просто списал средства со счета. Сотрудники банка (и в отделении, и по телефону) заверили меня, что скоро деньги вернутся на счет, и через 15 минут они правда вернулись. Попытки снять деньги с карты в том же банкомате успехом не увенчались, "связь с сервером прервана", хотя другие клиенты банка тут же спокойно снимали в том же устройстве любые суммы. На следующий день я зашла в другое отделение банка на проспекте Мира, 108 и попробовала снять деньги в двух банкоматах. Оба устройства отказались обрабатывать мою карту даже до момента ввода пин-кода. Милая девушка по телефону предложила мне "протереть чип".Когда же я зашла в кассу и попросила выдать мне деньги, кассир сказала, что моя карта размагнитилась и получение денег с нее займет не один час. Но зато я могу расплачиваться pay-pass! Вот это здорово, не правда ли?! Судя по всему, мартовскую стипендию я получу вообще неизвестно когда, потому что теперь мне придется заниматься перевыпуском карты, который, видимо, тоже займет не одну неделю, и отнимет у меня кучу драгоценного времени. Неужели процесс изготовления карточки настолько технологически сложный, что студентке нужно вырывать зубами свои деньги не только на сессии, но и у банка, потому что он не способен быстро и вовремя сделать карту с нормальным чипом? Почему сотрудники банка, особенно те, что отвечают на звонки, настолько некомпетентны? Почему в банке стоят банкоматы, которые снимают деньги с карты и не выдают их? Почему для того, чтобы получить свои деньги, мне нужно месяцами ходить в банк, оформлять карты, которые банк должен был оформить самостоятельно, и тратить свое время?

Добрый день. С недавнего времени я клиент Газпромбанка. Итопетчный кредит был взят в другом банке, а потом продан в Газпромбанк, моего согласия не спрашивали. Сейчас все активно понижают ставки по ипотечному кредитованию и Газпромбанк в том числе. На мое письменное заявление о понижении ставки ответили мягким отказом, обяснив причину тем, что я изначально клиент др банка и договор изменить нет возможности. Конечно, для меня есть выход, я просто могу уйти в др.банк, НО я хочу остаться в этом банке, т.к не хочу очередной бумажной волокиты. Газпромбанку не нужны клиенты с прекрасной репутацией? В общем, работой Газпромбанка очень довольна.

С конца января рефинансирую кредит. Возможно проблема была в том, что первый менеджер передал меня другому. В один из моих приездов в офис долго искали документы и не нашли, потом новый менеджер (Мария З.) не отвечала на звонки и не перезванивала. Через несколько дней всё же дозвонился. Приехал - отправили платить пошлину, но реквизиты никто не знает - сказали спросить в МФЦ или сбербанке. Сам банк пошлину платит почти месяц, предлагали мне позвонить в страховую компанию ("что-то не так произошло при оформлении") - по какому телефону - не знают, что "не так" - не знают. Ощущение будто я первый клиент и ещё никто толком не знает, что надо делать и в каком порядке. Когда менеджер не отвечала на звонки - создал обращение 3378804 в службу поддержки. Через несколько дней пришло автоматическое письмо о том, что не удалось связаться. При этом ответа в нём нет, позвонил в справочную, указав номер - снова нет ответа. Пытались связаться с менеджером и тоже не дозвонились. Пока тянется эта история уже дважды заплатил ежемесячный платёж по завышенному проценту, так как оформление ещё не закончено. Если рефинансируетесь, запаситесь терпением.

Решил уйти от Сбербанка на меньшую ипотечную ставку, да и оформление в Сбербанке ипотечного кредита в 2014 году оставили у меня плохое мнение об этом банке (ипотечная ставка была на 0.25% повышена от заявленной после того, как все документы сданы и необходимо было подписывать договор с выходом на сделку), да и уменьшить процентную ставку кредита (12,75%) мне на момент обращения к ним (январь 2018 ) было отказано.Что же Газпромбанк?! Тут ситуация наоборот! Несмотря на проволочки при оформлении кредита рефинансирования (в последний день из-за 1 документа сделка могла отмениться, а страховку я уже оплатил), в день сделки (подписания договора) узнаю что заявленная ставка кредита не 9.5% как было заявлено на начальном этапе, а 9.2%! Не знаю с чем связано это, но, однако, оставило довольно приятные ощущения! В связи с чем выражаю дополнительную благодарность работникам банка за такой сюрприз. Желаю, чтобы не только мне такие сюрпризы они в будущем делали

Отвратительное отношение, противоречивая информация, невозможность связаться с конкретным сотрудником конкретной службы напрямую, только через девочку оператора. Брал льготную ипотеку для сотрудников Газпрома в августе 2014г., очень жёсткие требования к объекту недвижимости, подыскивал жильё в течение года. Сейчас решил продать дом, и погасил полностью досрочно ипотеку. Чтобы продать дом нужно снять обременение с дома, для этого по закону об ипотеке при полном досрочном погашении закладная на дом выдаётся незамедлительно, ага щаз называется. Девушка Анна, которая принимала полное досрочное погашение заверила меня в том, что закладную я смогу забрать не позднее чем через 2 недели, которая почему то находится на хранении в Ставрополе, а не в Пятигорске, где я брал ипотеку. Естественно все находятся в ожидании: я, мои покупатели и продавцы дома, который я хочу купить. Спустя две недели звоню  Анне  с требованием возврата моей закладной, на что она ответила, что закладная в Ставрополе у некого Р. Е-ко, с которым она не может никак связаться. Решив самому связаться с Е-ко позвонил на их телефон, но напрямую меня почему то не соединили, а через девушку оператора, которая спросила писал ли я заявление на возврат закладной, я ей ответил, что Анна, которая принимала погашение про заявление не говорила ни слова, на что она сказала, что без заявления она не может мне ничем помочь. Приехав в Пятигорск, пошел к руководству, зам. директора этого филиала с требованием разъяснений, на что она мне ответила, что прошло очень мало времени, всего то 17 дней, что закладную мне вернут не раньше чем через месяц, что мол мало ли у вас там штрафы и пени какие то возьмутся, вообщем бред какой то, на счёт того что я должен был написать заявление о возврате закладной она сказал, что у них так не принято, и надо ждать не менее месяца. Блин каждая букашка в поле командир. Приехав домой написал жалобу в Центробанк. На следующий день сразу засуетились, начали звонить из Москвы и уверять, что закладная из архива передана в какой то хоз.отдел) и что как только машина поедет в сторону Пятигорска закладную доставят в отделение банка не позже конца недели, на просьбу самому приехать в Ставрополь и самому забрать закладную получил категоричный отказ. Конец недели наступил, прошёл уже 21 день, звоню в Ставрополь через девушку, оказывается ни одной машины не ехало за всю неделю в сторону Пятигорска, и что теперь в понедельник закладную они отправят по почте, блин нельзя это было сделать ещё во вторник. Нервы, честно говоря, на пределе, сделки срываются, свинское и наплевательское отношение к клиентам. Люди, не связывайтесь с этим банком.

После написания заявления на закрытие счета и блокировке карт, 12.03.2018, пришла смс, что по карте, которой у меня уже нет с 12 марта, образовалась задолженность и начисляется неустойка 0,1 % в день. Смс пришла 22.03.2018! Внятного объяснения в банке дать не могут, но требуют эту задолженность погасить. Больше в этот банк ни ногой!

В конце прошлого года рефинансировал ипотечный кредит со ставки 10.5% на ставку 9.5% . НО, на время до регистрации залога в пользу банка по условиям договора ставка даже выше первоначальной. В конце декабря сделка была завершена, мой прошлый банк снял обременение до конца января, все необходимые документы я сразу отвёз своему менеджеру в ГПБ. Закладная была готова к началу марта, 05.03 я подписал все необходимые документы. По словам менеджера, в течение нескольких дней мне должны были перезвонить и выделить сотрудника, с которым я поехал бы на регистрацию закладной. Но на текущий момент (22.03) никто мне не звонит, в те редкие моменты, когда удаётся дозвониться до них (в центре ипотечного кредитования обычно не берут трубку, раза с десятого получается), менеджер отвечает "информации пока нет". По срокам также не ориентируют. Получается, что уже третий месяц я вместо ожидаемой экономии плачу лишние проценты по кредиту. И, что самое печальное, непонятно, когда ситуация разрешится.