37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте) 

21.12.2024 обращалась в офис Газпромбанка по адресу ул. Максима Горького, 65Б, Нижний Новгород, Нижегородская обл., 603000

Сотрудница банка ( к сожалению имя я не запомнила) помогла открыть накопительный вклад, ответила на все интересующие вопросы, так же рассказала про выгодные предложения от банка.

Очень важлива и тактична, оформили дебетовую карту быстро 

Спасибо за консультацию) 

25.09.24 в 16-38 в мобильном приложении я получил предложение поучаствовать в акции с кэшбеком 1000 руб за покупки по кредитной карте от 5000 руб (скриншот прилагаю).

При нажатии на кнопку "перейти" открываются полные условия акции, она называется "Осенний кэшбек". В соответствии с ними для получения кэшбека 1000 руб необходимо совершить покупки на общую сумму 5000 руб по кредитной карте в период 25.09-25.10.24.

Я совершил покупки по кредитной карте: 13.10 детский мир 172,10 руб, 19.10 лента 4830 руб (скриншот прилагаю). Общая сумма покупок 5002,10 руб. 

Мною условия акции были соблюдены и по сумме и по срокам покупок.

06.12.24 я должен был получить кэшбэк, но он не был начислен.

Мое обращение №2121656 от 07.12.24 результата не дало. Заключение "я не выполнил условия акции". Это не так, мною выполнены все условия акции. Какие я не выполнил условия банк уточнять не стал.

При оформление карты Юнион пей взяли комиссию 5 тысяч, сказали вернут до 20 декабря . 20 число прошло ни денег ни чего, почему не вернули комиссию за оформление карты, при звонке в контактный центр сказали ждать до 22 января. Говорят одно потом другое потом третье. Знала бы что так будет не стала бы оформлять карту 

Отвратительное приложение, ужасное обслуживание , некомпетентная техподдержка!

Полтора года уже не могут подключить мобильное информирование, почти месяц назад еще и коды подтверждения перестали приходить! Отправлено более 50 сообщений на активацию, оставлено куча заявок и через офис и по телефону и через чат, толку ноль, у газпромбанка все хорошо, а клиент сам дурак. Благо есть выбор и можно спокойно уйти в другой банк!

Есть обезличенный металлический счет в банке. Пришел в отделение снять деньги со счета. Там мне сказали что продать золото можно только в мобильном приложении. Посмотрел вроде кнопка есть продать. Пришел домой, попробовал продать. Такой возможности нет. Чтобы продать нужно выбрать счет, а ОМС не отображается. Это получается деньги внести на покупку золота можете, а назад забрать уж нет. Это что за услуга такая? Прошу сотрудников банка срочно сообщить как снять деньги с ОМС?

Хотела совершить перевод ,но во время перевода Газпромбанк отконил мою операцию ,и не дал мне перевести денежные средства ,далее звоню на горячую линию ,у меня спросили кодовое слово ,я его сказала ,что не помню . Мне оператор посоветовал сменить кодовое слово в лк ,но банк ,,самый " лучший не дал мне сделать ,так как полностью заблокировал мой лк ! 

Далее пошла в сам офис ,офис который находится возле метро улица Скобелевская . Объяснила сотруднику ситуацию и спросила причину блокировки ,сотрудница не дала мне ответа ,ссылаясь на то что ,она сама не знает ,стала звонить ,узнавать у кого -то ,в итоге посмеялась и сказала ,что никто не знает причину .... ,,,очень смешно прям было " ...😡,ну да ладно ....

Написала заявление от своей руки ,с просьбой ,чтобы мне сняли все ограничения . И я могла пользоваться своими деньгами ,мне сказали ждите до пятницы ...,в итоге сегодня суббота ,но карты как были заблокированы ,так и остались ,у меня все деньги хранятся в этом банке ,банк оставил меня без копейки ! Так же мне сотрудница сказала ,что кодовое слово можно изменить только в лк ,а как я его изменю ,если банк отклояет и не дает мне изменить кодовое слово?! Просто издевательство какое -то надо мной! ПРОШУ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С БАНКОМ! И ПОМОЧЬ МНЕ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ НЕПРОСТОЙ СИТУАЦИИ!Спасибо !🫶🏻

В октябре по моей ссылке друг оформлял дебетовую карту. В приложении В соответствующей вкладке отобразилась информация.  20.10.24 друг совершил покупку на сумму 3307р. В этом же месяце я совершила несколько операций на разные суммы. На сайте банка было указано: для получения бонуса другу необходимо совершить покупки от 1000р., а мне как пригласившему — 1 операцию на любую сумму (карточкой пользуюсь ежемесячно). Иными словами, все пункты выполнены. Обратилась в чат 29.11.24 со всеми подтверждающими скриншотами. Получила ответ, что друг, к сожалению, не выполнил условия акции. На что я направила скриншот с операцией, попадающей под критерии (20.10 на сумму 3307р). Более того друг получил кэшбэк по акции 35% (т.е. оборот как минимум составил 5тыс./мес). В ответ на это оператор составил обращение. Результат рассмотрения обращения пришёл 20.12 24, где было написано, что теперь я не выполнила условия акции, хотя за октябрь у меня было больше, чем одна операция в разных категориях на разные суммы.  Вопрос к банку: почему на один и тот же вопрос вы даёте разную информацию, когда все условия выполнены, а доказательства предоставлены?  Начислите, пожалуйста, бонусы, согласно акции.  Очень грустно быть постоянныем клиентом банка, который вот так вот наплевательски относится. иже прилагаю скриншоты: 1) Результат общения в чате 29.11.24 2) Результат обрашения 20.12.24 3 и 4) Положения из документов и приложения ГПБ с условиями акции 5) Скриншот с операцией, совершенной другом на 3307р. 6) Список операций в том же месяце по моей карте

Заказал карту для открытия сберегательного счета, ко дню первой встречи не имел при себе паспорта, но представитель пошёл на встречу и помог перенести дату на неделю. В следующий раз из за учёбы был занят до 18:00, Валентина предложила привезти карту после 18-00. Рассказала о кэшбеке, заграничной карте и симке, а также помогла открыть сберегателтныц счет. Обслуживанием доволен. 

Выдали в организации зарплатную карту. (Так как у меня уже есть дебетовая карта, то есть и приложение.) Выдача происходила неорганизованно и хаотично, много народу было, не уточнила, как ее активировать. Предыдущий раз, когда привозил первую карту представитель банка на дом, все было четко, быстро и организованно. Но так как есть приложение, спросила у бота, как активировать карту. Бот ответил, что зарплатная карта активируется в течении суток, после получения автоматически. Не активировалась. Повторно обратилась в бот, он выдал инструкцию для активации в ручную, по ссылке ввела данные карты для отправки СМС и увидела последние цифры номера телефона совершенно не мои. Соответственно смс мне не пришло. Обратилась снова в чат, но уже к сотруднику. Сотрудник сказал ждать трое суток, после выдачи. Трое суток прошли. Ничего.... Снова пишу в чат (ну нет возможности сходить в отделение) и ничего не решается. Сотрудник Нелли просто регистрирует обращение: 'Благодарю за ожидание, Анна. Зарегистрировала обращение по данному вопросу. Ответ поступит в СМС. Плановая дата рассмотрения 04.01.2025. Ожидайте, пожалуйста. " Просто ужас! Тут начальство с бухгалтерией трясет перед закрытием года срочно предоставить расчетный счет для перечисления зп, а в банке все спокойно... Проблема есть, но вы ждите. С меня взяли копию паспорта, полностью заполненную анкету со всеми снилсами и тд, договора нет никакого на руках. И карта привязана непойми к кому. Я такой ужас в своей жизни встречаю впервые. Видимо у вас там прям беда с кадрами.... Или просто работать не хотите.

Здравствуйте! 13 декабря в 12:34 была покупка в Мвидео и через несколько дней заказ был отменен. Возврат в истории газпромбанка появился 17 декабря в 17:24 с суммой 11 471р , но по факту на карту ничего не зачислилось. Что делать? Первый раз такое, сначала думал может мне показалось и деньги все-таки зачилились, но посмотрел движение денег по карте и суммы 11 471р нету. В поддержке чате банка вечно все сотрудники заняты, кроме бота. А номер 8 800 не работает , только по кредитам в курской области и тд

Заказала карту, решив открыть накопительный счёт ( заинтересовала ставка). Валентина, представитель банка, связалась со мной накануне, предупредив о том, что привезёт карту завтра, предупредив за час до встречи. Не сразу ответив на звонки ( была занята работой) , Валентина перезвонила ближе к 18.00, сообщив, что готова привезти карту в вечернее и удобное для меня время. Встреча состоялась в 20.00, в день, о котором договорились. Валентина рассказала подробно про карту, помогла зарегистрироваться, рассказала про акции банка. Встреча прошла быстро и продуктивно. Спасибо огромное. 

В течение месяца планирую открыть счёт, подробную информацию о счёте получила от Валентины. 

В 18.59 в г. Тамбове на ул. Советской внесла деньги через банкомат. Чек есть. Сумма прописана. Написано, что деньги внесены. Транзакция не выполнена. Получается деньги внесла, они не поступили. Позвонила тут же на горячую линию. Ответ оператора, банкомат исправен. Операции не видим. Разберёмся в течение 15 дней. У меня кредиты, я не могу столько ждать. Написала в чате, тот же ответ. Как быть, если это мои последние деньги и мне просто даже не на что сейчас купить хлеб? Чек есть, а операции нет. Что это такое?! Даже сбер себе такого не позволяет. Чек могу предоставить. 

Акцию "35% на все самое важное" подключила 18.11.2024г. 

Траты с 18.11.24 по 30.11.24 составили больше 5000 (см.скрин). В моем случае, я "старый" клиент, ГПБ обещает до 1000 баллов, вне зависимости от остатка, при тратах от 5000 в месяц. Поддержка дохлая, никакого ответа. Каждый день пишу, прошу пригласить оператора. В итоге бот пишет, что ничем не может помочь, все операторы заняты.

28.10.2024 отправил братц ссылку на оформление карты, карту оформили. Для начисления бонуса он должен был совершить операций на сумму не менее 3000р (он потратил гораздо больше). Я по уловиям также совершал траты. Но в приглашенных друзьях он не появлялся. 03.11.24 обращался в чат, сказали, что создадут обращение, но в итоге не создали (скрины могу добавить). 30.11.24 г повторно обратился в чат , создали обращение, и сказал подождать. В онлайн-чате, говорили, что надо подождать! Мы ждали. 20.12.2024 г пришло сообщение, что мы не выполнили условие, но какое не уточнили.

При этом за второго друга бонус пришел. 

Стоит отметить, что у моей супруги ситуация один в один, и тоже морозят. И еще у одного закомого также!

При этом в желтом и красном банке в такой ситуации вопрос решают в пользу клиента.

Скины загружены!