23 718 отзывов о банке «Газпромбанк»

Это, конечно, очень смешно, что деньги положить на вклад с карты можно, а вернуть нет.... Я уже 2 дня пытаюсь вернуть деньги со вклада (с наличием более трех счетов), и пишет, что нет подходящих продуктов для возврата (3 СЧЕТА ЕСТЬ). Замечательно просто!! Деньги есть, но их никак не вывывести....... Звонила на горячую линию 2 раза, в первый раз мне сказали ждать сообщения персонального менеджера, который видимо о моейм существовании не знает..... Звонила сегодня еще раз, надеюсь, хоть кто-то свяжется...... Появилось желание закрыть все проодукты в этом шикарном банке)))))))))

Если придется идти лично в этот банк, то больше никогда не открую никаки продукты и другим не рекомендую этого делать точно.

После посещения офиса ДО 099/1077 Рязанский проспект (ДО 354) 07.10.2024, где нас по открытию накопительного счёта и заключению договора банковского обслуживания обслуживал Евгений М-ов с 19:30 до 19:50, у нас остались вопросы по открытию накопительного счёта через приложение, что заставило нас вернуться в ДО, чтобы уточнить условия накопительных счетов, так как они не были нам детально разъяснены в ходе заключения договора. Также интересовал краткий вопрос по дневным лимитам на снятие наличных с дебетовой карты. Мы вернулись в офис в 19:58, за 2 минуты до закрытия офиса, в котором находилось ещё 2 клиента, но двери офиса уже были заблокированы охранником Нурланом А-ым. Дождавшись выхода последнего клиента, что произошло уже после 20:00, мы придержали дверь, чтобы задать эти краткие вопросы, касавшиеся недавнего обслуживания, у остававшихся в офисе сотрудников, однако, охранник Нурлан А-ев в жёсткой форме, игнорируя просьбы, захлопнул дверь офиса и криками отгонял нас. После стука в дверь он все же открыл ее и позволил задать остававшиеся вопросы Евгению М-ву, который нехотя ответил на них достаточно полно. При выходе из офиса данных сотрудников мы взаимодействовали с банкоматами ГПБ и снова столкнулись с ними, спросили их имена для оставления отзыва, на что сотрудники представились достаточно нехотя, а охранник Нурлан А-ев ещё и в достаточно грубой форме, добавив от себя оскорбление, адресованное нам (буквально он произнес "психи"). Набор персонала в банке хромает, а в отношении охранников нужно проведение тренингов, поскольку действия некоторых дискредитируют ГПБ, ставят под вопрос намерения клиентов продолжать хранить в нем денежные средства, побуждают задуматься о переводе их в другие кредитные учреждения. При попытке оставить отзыв в онлайн-банке раздел не открывается (браузер Firefox 98.0.1 (64 бита)), при попытке через приложение - чат-бот переводит на специалиста, который не связывается с нами вот уже 1 сутки. При попытке дозвониться до оператора на 8800 100 07 01 ожидаемое время до соединения составляет более 30 минут. Пока писал отзыв - сократилось до 21 мин.

Который день пытаюсь добиться обратной связи в чате, пишут что все операторы заняты, они у вас сутками заняты или им все равно на их клиентов, далеко вам еще до Сбера, втб, Т банка до уровня сервиса и поддержки, настоятельно не рекомендую этот банк, к сожалению им не нужны клиенты. Отвечает только один бот

При оформлении кредита 05.10.2024г сотрудником банка была озвучена страховка и ее стоимость в размере 120 тыс руб я дала согласие на СТРАХОВКУ, НО позже в пакете документов был обнаружен вместо страховки - сертификат на услуги ООО «Европейская Юридическая Служба» Юрист24. При оформлении кредита сотрудник банка даже слова не упомянула о сертификате. Молча мне оформила сертификат!!! (Можно камеры просмотреть) Да, моя ошибка, не внимательно с телефона и через госуслуги подписывала документы и на тот момент не было сомнений в квалификации и порядочности сотрудника. Обязательно дополню отзыв, т.к. вернуть деньги с ООО «Европейская Юридическая Служба» Юрист24 не простой путь, но я начала!!! Заемщики, будьте внимательней!!! 

Техподдержка не работает в принципе. Операторов нет. Сейчас время ожидания на телефоне 30.30 мин. Уже 10 мин заявляют, что время ожидания составляет 1 минуту. Информация о бонусных баллах на карте то появляется, то исчезает. "Что-то не сработало. Попробуйте еще раз позже". И так с пятницы. Воспользоваться баллами невозможно. Ужасный банк

Получил кредитную карту. При получении ничего мне не сказав подключили дорогую страховку.Хотя я сразу сказал мне ни какие платные услуги не подключайте. Тем более сумма небольшая. В чат написал прошло 2 часа тишина. Звонил по телефону 40 мин. Спросили мои данные и отключились.Связаться с банком не возможно.

С 27 сентября перестали начислять кешбэк. Вчера, 7 октября 2024 года в 16-17 начала писать в чат, ответа нет ДО СИХ ПОР! Все операторы заняты!! Также не начислили вознаграждение по акции "Приведи друга", отписались, что не выполнены условия (какие условия - не объяснили). У банка не хватает средств на все заявленные кешбэки и акции?

Пришел получить дебетовую карту, мне её выдать отказались, если я не возьму симкарту. Я не понимаю почему, банк ставит условия в выдаче дебетовой карты только при получение не нужной мне сим карты. Я считаю, такое отношение не клиентоориентированным и вызывающим негативный опыт у пользователей. Мое мнение, что выдача дополнительных продуктов не может влиять на основные ( открытие счета)

Здравствуйте! 

Пригласила друга оформить карту в Газпромбанк е. По условиям акции должна была совершить покупку в месяце выполнения условий другом. Не часто пользуюсь картой (пока для себя не увидела преимуществ), но тут оплатила картой покупку на почте 27.08.24 на 260 р. Вроде условия выполнены, но кэшбэк по акции приведи друга так и не получила. Прямо ощущение, что кинули на кэшбэк. 

Оператор в чате отвечает на следующий день , в лучшем случае. Раздел Чат поддержки в приложении глючит, часто выдает ошибку. Клиентоориентированность на нуле. А было интересно посмотреть, реально у них работает программа или нет. Но лично убедилась, что просто Замануха, банк нашел новый способ бесплатно за счет действующих клиентов привлечь новых. Неприятный осадок.