37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Перевёл на карту 64 тысячи рублей - это мои последние деньги. Хотел перевести себе на озон банк 20 тысяч рублей, чтобы заказать запчасти для машины, без которой я не могу поехать в гости к маме. Перевод не удался и пришла смс о подозрительных действиях. Я позвонил в горячую линию, там мне сказали, что это ограничение могут снять только в отделении банка, пошёл в офис банка, простоял длинную очередь и во время обслуживания сотрудник впервые сталкивается с этой проблемой и ему не смогли помочь даже его коллеги. В итоге сказали, что это ограничение снимается только по звонку на горячую линию. Позвонил и мне сказали, что это ограничение могут снять только в отделении банка. Пошёл во второй раз и приняли решение закрыть счёт и перевести деньги на мой счёт в Сбербанке. После того, как я подписал документы, мне сказали, что это занимает до 30 дней. По итогу, связавшись с этим банком, я остался без денег и не смог съездить к маме. Ужасное обслуживание, никому не советую связываться с этим банком!!!

С мерзкой ситуацией столкнулась.

Два дня не могу осуществить перевод своих денег в другой банк через сбп.

Приложение распознает мой перевод как подозрительную операцию. Звонки в банк результат не приносят, оператора ждёшь на линии не меньше получаса, затем он спрашивает подтверждение операции, получает его, говорит, что запрет снят и можно осуществить перевод. Но перевод не осуществляется, по той же причине. Это отвратительно! Банк в данном случае сам выступает как обманщик, который препятствует мне пользоваться моими же деньгами. Придется ехать в отделение. Хорошо, что не осуществленный перевод для меня не несёт потерь, кроме нервов.

Сниму абсолютно все деньги, и больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами этого банка, и всем своим знакомым буду рекомендовать обходить стороной этот банк 

Два 

9 апреля 25 года я пригласила друга на оформление дебетовой карты, друг получил карту и совершил покупки 12 апреля 25 г. Свыше 3000 т р., сегодня 6 мая и у меня в приложении до сих пор светится, что якобы друг не выполнила условие ( покупки от 3000 р). В банк просто нереально дописаться или дозвониться. Пишу в чат, отвечают , что все заняты обратитесь позднее, звоню в поддержку , жду 30 минут и просто скидывают телефон. Как до вас достучаться???? 

Здравствуйте. Я столкнулась с самыми ужасным банком, у меня была недостача по накопительному счёту в Газпромбанке, к сожалению связаться с этим банком невозможно ни по телефону, ни по чату, при звонке, ожидание в течение 30 минут, но я набралась терпения выжидала 30 минут, когда дошла до меня очередь, трубку просто положили и связь прервалась. Когда я писала в чат, там такая же история, никто мне не отвечает. Я впервые столкнулась с таким ужасным банком. Я прошу принять меры в отношении этого банка. Заранее благодарна!!! 

12 марта 2025 года в канале мессенджера появилась акция от партнёра Газпромбанка от ООО"Г**********", я зашёл по ссылке с промокодом и подал заявку на получение дебетовой карты. По акции, которую объявила организация ООО"Г**********", после получения карты в течении 45 дней компания должна прислать на электронную почту подарочный сертификат в 1000 рублей на один из маркетплейсов, я выбрал Озон-выбор был в процессе подачи заявки в банк.Так же при трате по карте более 1000 рублей, ещё и от банка начисляется подарочные 1000 баллов. Полтора месяца пролетели быстро, но по истечении 45 дней никакого подарочного сертификата не пришло.Я написал на электронную почту организатору ООО"Г**********" о том, что срок вышел и запросил когда поступит сертификат, но в ответ была ожидаемая тишина, хотя ранее партнёр быстро выходил на связь. Прождав 2 дня и несколько раз написав в ООО"Г**********" в ответ была всё таже тишина. После этого я обратился в чат Газпромбанка, где мне просто в кратце оператор Альбина описала мою ситуацию и дальнейшие действия, а именно, что 1000 баллов от банка мы вам начислили (а их действительно начислили), а спартнёром и сертификатом Озон ничем помочь не можем, с нашим партнёром разбирайтесь сами! Так вот вопрос: почему партнёр Газпромбанка позволяет вести себе такие афёры и не отвечает за них, это же не мой партнёр, чтобы я с ним разбирался? Интересно получается, когда по ссылке этих партнёров газпромбанк получает новых клиентов обманом, это значит нормально? После обращения в чат Газпромбанка 29.04.2025г. представитель ООО"Г**********" всё-таки соизволил выйти со мной на связь, написав, что данные оправлены на проверку, не указав сроки, хотя всё было должно входить в те 45 дней, которые отводились после моего заключения договора с Газпромбанком.И вот сегодня уже 6 мая и пошёл уже 53-й день моего не получения сертификата. Вопрос к более компетентным представителям банка: А вы вообще в курсе, что ваш так называемый партнёр обманщик или вам важно только обманом подключить очередого клиента? Мне кажется так серьёзные организации не поступают, если уж в таких мелочах с вашей стороны нет контроля, то что ждёт дальше ваших клиентов?  

В день выплаты процентов по вкладу, хотела закрыть вклад, но увы видимо только не в Газпромбанке, притом что на главной странице банки висит реклама "онлайн проще", но это далеко не ваш случай, т.е. я не смогла перевести деньги с вклада, сказали, что техн проблема и предложили прийти в офис, вообщем не рекомендую для размещения вкладов, очень проблемно потом забрать у них деньги  

Добрый день, 1 мая с карты клиента газпромбанка был сделан перевод ( номер перевода В5121095*****1301) в размере 4500 по СБП на мою карту 

( карта сбербанка) . Прошло уже 5 дней , денег на моей карте не появилось. клиент газпромбанка обращался в чат, где ответили , что деньги отправили. Тогда Я обратился в свой банк , и получил ответ , что ваш банк на деньги наложил ограничения и мой банк их зачислить на мою карту не может . Прошу разобраться в причине блокировки перевода и снять его ( на картах отправителя и получателя никаких блокировок , арестов и т д. Нет). Иначе мне придется обратиться с жалобой на ваш банк в вышестоящие органы.

10.09.24 г между мной и " Газпромбанк" был заключен кредитный договор по кредитной карте.

07.01.25 ГПБ предложил мне рассрочку по кредитке,но она не была оформлена из-за проблемы с неработающей ссылкой на предложение банка.ГПБ неоднократно откладывал ответ на мои обращения по неработающей ссылке по реструктуризации задолженности в виде отсрочки платежа. За это время образовалась просроченная задолженность по кредитке.А рассрочку для реструктуризации банк так и не подключил.

До апреля 2025 г. я рассчитывала погасить просроченную задолженность. Но из-за финансовых затруднений решила воспользоваться госпрограммой поддержки заемщиков : 07.04.25 я обратилась в отделение ГПБ в г. Псков, ул. Советская,д.1/3 с требованием о предоставлении кредитных каникул по 353-ФЗ сроком на 6 месяцев. Причина - падение доходов более чем на 30% за последние 2 месяца.Специалист Г-ва О.И. приняла все необходимые документы и посоветовала дождаться ответа банка. Начиная с 08.04.25 г. я неоднократно обращалась на горячую линию банка с вопросом о подтверждении кредитных каникул. Но там мне сообщали, что не видят требование о каникулах в системе и советовали снова посетить офис банка.

В офис банка на ул. Советская 1/3 я обращалась 11.04.25, 23.04.25, 28.04.25.

Специалист банка Г-ва О.И. каждый раз сообщала мне,что все необходимые документы мною предоставлены и отправлены на рассмотрение, советовала ждать ответ банка.

28.04.25 г. на горячей линии банка снова сообщили,что не видят требование о предоставлении кредитных каникул.А отдел по урегулированию задолженности сообщил мне, что банком в мой адрес 11.04.25 направлено письмо с требованием о погашении просроченной задолженности до 16.05.25. Иначе банк может обратиться в суд с требованием об оплате всей суммы долга.

 29.04.25 получено СМС от "Газпромбанка" о том,что в льготном периоде по 353-ФЗ отказано без указания конкретной причины отказа .Согласно ст. 6-1-2. п.14 Федерального закона от 24.07.23 № 348-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" кредитор в течение 5 рабочих дней со дня получения требования заемщика обязан уведомить заемщика об отказе в удовлетворении его требования с указанием причины отказа. 

Срок ответа по предоставлению кредитных каникул согласно федеральному законодательству - 5 дней. Требование о предоставлении кредитных каникул я подала в отделении банка 07.04.25, а ответ от банка мне пришел в виде смс-сообщения мне пришел только 29.04.2025 года. Согласно ст. 6-1-2 п.15 Федерального закона от 24.07.23 № 348-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" в случае неполучения заемщиком от кредитора в течение 10 рабочих дней после дня подачи требования, льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата не указана в требовании. 

Также я хотела бы отметить, что у меня есть свидетель, который может подтвердить, что я подала требование о предоставлении кредитных каникул именно 07.04.25. А также у меня есть аудиозаписи посещений банка и разговоров с сотрудниками, которые могут подтвердить вышеизложенное.

У меня сложилось впечатление, что банк и вовсе не собирался рассматривать возможность предоставления кредитных каникул ,т.к. уже 11.04.25 банком было выставлено требование о погашении просроченной задолженности.

     Учитывая вышеизложенное прошу :

     предоставить мне кредитные каникулы(сроком на 6 месяцев) начиная с даты обращения в Газпромбанк.

     В случае отказа оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы.

В конце февраля 2025 года зашел в приложение гпб и увидел, что дебетовая карта заблокирована. Никаких смс, пушей и сообщений на почту о блокировке не приходило.

по телефону не смогли сказать, что случилось, отправили в отделение банка. Придя в офис гпб и просидев полтора часа, работник предположила, что это 115фз, дала распечатку с информацией, которую нужно предоставить с необходимыми документами на почтовый ящик zapros_otvet_fl_115fz@gazprombank.ru

все документы были собраны 27 февраля 2025 года и отправлены на почтовый ящик в этот же день. Не получив ответа спустя месяц, снова пришел в отделение, подождал полтора часа и мне предложили составить обращение и отдать им в отделении, что должно повысить шанс но ответ.

обращение было составлено и принято 01.04.2025 в отделении гпб. Сегодня 06.05.2025 снова пришел в отделение, еще полтора часа в очереди, чтобы мне сказали, что ответа на обращение нет, предложив составить еще одно обращение и ждать....

я ничего не нарушал, все документы собрал и отправил. Если их недостаточно, то сказали бы, что нужно дособрать и предоставить. Ну хоть какую-то реакцию или обратную связь от банка получить...

Периодически много лет "паркую" свои деньги на депозитах Газпромбанка. Но приходится решать вопрос переоформления, рассторжения только через личный визит теряя часть процента за оформление он-лайн или через кол-центр в который не вероятно дозвониться порой прождав 40 минут выслушивая музыкальные темы не из моего любимого плей листа. Причина проста - банковское мобильное приложение можно скачать в Ру сторе, но войти в него можно только имея дебетовую карту. Пытался ее заказать через сайт - ноль обратной связи. Через личные визиты в отделение - ответ у вас в базе есть некий блок с какого то периода на выдачу карты, мы сделаем запрос, этот вопрос решим одним днем и перезвоним вам. Итог - ноль обратной связи. Решил три недели назад стать премиальным клиентом, пришел в офис, произвел необходимые действия, оставил заявления, мне лично пообещала разобраться в ситуации директор по премиальному обслуживанию головного офиса в г. Екатеринург. Далее угадайте! Итог - ноль обратной связи. Я не дропер, со светлой кредитной историей, ни замечался в дебоше около банкоматов или в отделениях Газпромбанка... Я желанный клиент во многих других банках с желанием технологично решать свои вопросы консервативативного размещения. Газпромбанк с удовольствием берет мои финансы и ровным счетом ни чего не делает, что бы мне не хотелось с ним расставаться. Но уже через неделю звонят сотрудники банка не с решением моего вопроса, а с предложениями мне разместить дополнительные инвестиции... В пример могу поставить здесь Альфа банк, ВТБ и многих других. Есть чему поучиться у них в части предоставления обратной связи и в обеспечении работы мобильного приложения без карточного счета.

Столкнулся с тем что списали комиссию за услугу смс-информирование. Данную услугу отклбчаю сразу же при получении карты во всех банках, чтобы не засорялся телефон. Заходу в приложение а услугу подключена на все карты. К сожалению не могу расторгнуть с ними договор, так как являюсь зарплатные клиентом, менять карту в организации не дают. В чате не могут дать конкретную информацию ни о дате подключения, ни предоставить документ где стоит моя подпись с тем что я согласен на подключение данной услуги. Похожая ситуация была с женой, ей подключили без ее ведома услугу привилегия и сняли 2000 рублей. Прошу пояснить данную ситуацию, и как можно получить запрашиваемую информацию. Проблема не в сумме, без 100 рублей я проживу, проблема в том что услуги подключаются автоматически и в тихаря списываются деньги.

05.05.2025 в 20:00 решил открыть два вклада через инструмент ФинУслуги от ПАО Московская биржа, пополнение новых счетов выполнял через СБП из банка Газпромбанк. Два пополнения на 100000 рублей и 500000 рублей. Утром следующего дня мне поступил звонок с неизвестного мне номера, начинающегося на 8495... и девушка сообщила, что для меня, как для клиента банка, есть важная информация, просила назвать мои ФИО, т.к. номер я не мог идентифицировать как принадлежащий банку, то от продолжения разговора отказался и сразу перезвонил по номеру Газпромбанка, указанному в мобильном приложении. Ожидать ответ пришлось 15 минут, оператор подвердил что они заблокировали СБП перевод на 500000 рублей, для разблокировки необходимо подвердить перевод, но сделать это только если банк сам мне звонит. Если банк хочет сам звонить клиенту, так нужно звонить с номеров, которые точно идентифицируется как принадлежащие банку, а не с каких-то непонятных номеров. В итоге, из-за блокировки операции на более чем 12 часов, я потерял предложение открыть вклад по 25% годовых, 500000 рублей на данный момент(12:18 06.05.2025) недотсупны к использованию ни в Газпромбанке, ни в ФинУслугах.

Здравствуйте! Оформила заявку на дебетовую карту банка, отметила что заберу в офисе. Пришла смс, что карта готова - забирайте. Приезжаю в офис на Фудсити - а там нет пластика для карт! Ушла ни с чем. Почему никто не отслеживает наличие пластика?

Поехала в другой офис в Бутово - проторчала полчаса в очереди, пришлось уйти т.к. времени больше не было.

Прошу сделать так, чтобы смс не приходило если карта на самом деле не готова к выдаче! 

Прошу завезти пластик в офис на Фудсити!

1. В конце марта 2025 года я открыла в Газпромбанке накопительный счет со ставкой 19,5% И положила на него чуть больше 500 тысяч рублей, счет открывала в офисе, у сотрудника спросила, если я пополню 1-го числа этот накопительный счет, войдет ли вся сумма в расчетный период за апрель, ответ был что конечно , вед расчетный период с 1 го по последний календарный день месяца. 1 го апреля около 13-30 часов я пополнила этот счет еще и получилось 2 миллиона. В договоре, в условиях по вкладу прописано что процент начисляется на минимальный остаток на расчетный период, который фиксируется ежедневно, но нигде не указано на какое время календарного дня он расчитывается. Итак с 1- го апреля с 13-30 дня , и по 1 мая на счете у меня было 2 миллиона рублей, а 2 мая были проценты начислены только на ту сумму в 500 с половиной тысяч которая была с конца марта Объяснили это тем что остаток считают на 00-00 часов 1 го апреля, практически ночью с 31 марта на 1 апреля . Тогда я должна пополнить счет31 марта? Но ведь ни в условиях договора, ни устно при оформлении счета ничего не было оговорено. я подала официальную претензию в банк, банк рассмотрел и ответил, что все правильно, расчет производится ночью , и чтобы получать проценты заводите деньги на счет в конце предыдущего месяца. Поэтому деньги пролежали весь расчетный период просто так из за непрозрачной и откровенно мошеннической политики Газпромбанка. Не смотря на то что я длительно являюсь их зарплатным клиентом и хранителем у них своих накоплений. Если Газпромбанку не нужны клиенты то он действует в этом направлении. Во первых 2 мая я вывела большую част суммы в другой банк, во вторых перейду в другой банк как зарплатный клиент

Выражаю благодарность сотруднику Томского филиала Газпромбанка старшему специалисту К-ой Е.И. за оперативность, вежливость, внимательность и несомненный профессионализм, ярко проявленные ею при помощи в получении дебетовой карты Газпромбанка, ее активации, а также консультации по поводу выбора и оформления накопительного счета в Газпромбанке

Почти год пользуюсь дебетовой картой ГПБ, все устраивало. Решил привести родственников по своей реферальной ссылке. Ссылки были отправлены через приложение банка в мессенджер, по этим ссылкам были заказаны карты. В отделении г.Коврова оба человека их получили, сотрудник банка понятно объяснил условия акции, чтобы все получили вознаграждение. В моем приложении приведенные не отображались, а после обращения в чате мне было сказано подождать крайней даты получения вознаграждения. В итоге ни за одного приведенного я ничего не получил, даже после повторного обращения в ТП, банк ссылается на невыполнение мной условий, а каких не сказал. Что интересно, одному другу начислили вознаграждение после обращения в поддержку. Думаю, вопрос в цене, т.к. другу 500, а мне 2500 надо заплатить + друг с подключенным премиумом.