37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Волшебным способом с моей кредитной карты мошенники перевели денежные средства ,при помощи реквизитов моей дебетовой карты с 0 балансом.Банк даже не уведомил о подозрительной операции и снял ещё и комиссию в течении 40 мин (работа горячей линии банка)мне удалось сообщить банку о незаконной операции с моей кредитной карты.Банк отказал в отмене операции и предложил обратиться в полицию ,наложив ежедневные проценты а также дополнительно списал 1737₽ с моей кредитной карты и на мои обращения объяснить что это за списание отписывается смс что скоро средства вернутся совершена техническая ошибка и по сей день средства не возвращают. В чатах отвечают шаблонами ,по телефону 400 приходится ждать до 40 мин а потом сотрудник просит ещё подождать и отключается ,это безобразие.Не рекомендую этот банк.При первой же проблеме с ним возникает замкнутый круг .Обратилась в Роскомнадзор.

Самый негативный опыт работы с дистанционным обслуживанием клиентов. Банк просто прекратил обслуживание своего мобильного приложения и чтобы пройти первичную регистрацию устроил невыполнимый квест для клиентов. Вход может быть осуществлен по номеру карты, либо через Госуслуги. Второе возможно, только если Вы не были клиентом банка. А проблема в том, что карта которая была на руках, была мною же заблокирована. Результат? Вы не можете войти ни через карту, ни через сайт ГосУслуги, т.е. вообще никак. Техподдержка в том же духе. Ожидание ответа оператора 32! минуты. Затем разговор с младшим специалистом с одними и теми же заученными фразами в течении 30 минут. Затем ещё столько же с руководителем смены или не знаю чего. Ровно с тем же результатом. Выпустите новую карту либо через сайт, либо в офисе банка и тогда сможете зайти в приложение. принял решение о прекращении каких бы то ни было отношений с этим банком, чего и Вам советую. Эмоции просто кипят от такого отношения к клиентам.

   Слоган банка: 

            Ваши деньги - наше достояние!

Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В процессе оформления не столкнулась вообще ни с какими сложностями, всё было просто и удобно. В тот же день сом ной связался представитель банка по телефону и назначил дату получения карты. К сожалению, по личным обстоятельствам в указанную дату не смогла получить карту, со мной снова связались и без проблем изменили адрес и дату получения. Ждать пришлось совсем не долго, Банкс всегда был на связи, уведомляя по смс о дате и времени получения карты. В назначенный день возникли обстоятельства, по которым не могла принять карту до указанных 18:00, но представитель банка В-я Валентина оказалась понимающим и лояльным сотрудником, сразу пошла мне на встречу и довезла карту чуть позже. Встреча прошла в автомобиле, сотрудник был очень вежлив и приятен в общении. Просто и быстро объяснил мне все условия пользования и активации карты, в процессе оказывал помощь в заполнении документов и активации в приложении. Впечатление от общения с сотрудником остались строго положительные, радостно видеть людей, хорошо знающих свое дело. Так же приятно видеть такую доброжелательность, не смотря на тяжёлый труд работы с людьми. Теперь картой буду пользоваться с удовольствием, буду рекомендовать знакомым перейти в Газпромбанк. Спасибо! 

выдали карту АрмияРоссии зайти я в нее не могу не привязан номер телефона.Звонишь на горячую линию они мне несут какую то ерись:придите лично, вставьте карту, напишите доверенность.Сотрудники и выше стоящие ребятам нужны сейчс деньги .Нужно купить все необходимое.А вы не можете решить этот вопрос! дАЖЕ ПО КОДОВОМУ СЛОВУ НЕ АКТИВИРУЙТЕ!!!! Зачем тогда он нужен!1

Являюсь Премиум клиентом, держу на вкладе 2,5 миллиона. Персональные менеджеры присутствуют только " на бумаге". Звонят, когда им нужно что то впарить, и отсутствуют как класс, когда тебе что то нужно от них. Была какая то Гульнара, не отвечала на звонки вообще. Сменил, для чего ездил в офис банка специально. Теперь какая то Регина И-ва. Результат ровно такой же ( спрашивается, зачем ездил?).Сегодня безуспешно пытался дозвониться, поговорил только с ботом, который обещал ей все передать. Не знаю, " передал" ли, но в ответ всё та же тишина, что была и с Гульнарой.

По какому то подарку предложили получить карту газпромбанка якобы с бесплатным обслуживанием. У представителя уточнил, действительно ли всё бесплатно. С его слов да. Завёл накопительный счёт, и вклад. Сегодня приходит смс, что спишется оплата за привилегии стандарт, на которые я не подписывался, и при выдаче карты мне обещали, что она без скрытых платежей. Пытаюсь дозвониться, более получаса ожидание. Пытаюсь писать в чате, через полдня лагов системы, ошибок и прочего выдают, что я должен терять время и ехать к ним в офис, чтобы отключили обманом подключенную платную услугу и поставили запрет на подключение платных услуг без моей просьбы. Обманщики, категорически не рекомендую связываться

Был накопительный вклад на 5 лет, закрывающийся осенью 2024. Перед закрытием, мать приехала в отделение банка сделать вклад на пол года. Промурыжили 3 часа, пользуйясь тем что она практически ничего не слышит, подсунули договор на 3 года. На требование отменить вклад - предложили еще ждать столько же, зная что она из другого города и не может задерживаться. А на вопрос по сумме процентов по накопительному вкладу СТАРШИЙ кредитный менеджер ответила, что такой информацией не располагает и сумма будет известна при выплате. Почему банк не знает о сумме процентов стало ясно после выплаты, которую пришлось еще ждать несколько месяцев после окончания срока вклада. Процент "НОЛЬ", абсолютный. То есть, банк в течении 5 лет распоряжался деньгами и, в итоге, просто вернул (не своевременно) те же деньги, которые, в силу инфляции, потеряли фактическую ценность. Зная бы, что никаких выплат банк заранее не планировал - повторный вклад никто бы не сделал. На это и рассчет "неведения" менеджеров. 

15 декабря я хотела пополнить карту банка ГПБ. Для этого в мобильном приложении создала запрос на пополнение через СБП на сумму 3000 руб со Сбербанка. Приложение выдало ошибку, что "Не удалось пополнить ваш счет. Попробуйте еще раз". Я проделала тоже самое еще раз и мне пришли 3000 руб. Но потом в приложении Сбербанка я заметила, что списание прошло два раза.

Оператор чата ГПБ направляет в поддержку Сбера. А в Сбере говорят, что они исполнили запрос на перевод и поэтому деньги списались. Операция выполнена и нужно обращаться в ГПБ и подавать заявление на розыск. 

Таким образом я общалась с операторами по нескольку раз с каждой стороны. Обращение ГПБ приняли, но срок рассмотрения указали 15 января. Хотя на сайте банка России срок ответа на подобные запросы - до рабочих 15 дней.

Звонила в саму СБП - там так же утверждают, что розыском должен заниматься банк получатель - Газпромбанк. Но им видимо не очень хочется это делать, так как они утверждают , что ничего не могут посмотреть по идентификатору перевода СБП.  

Помогите найти пропавший перевод.

Здравствуйте! 02.11.24г. через кешбэк-сервис была оформлена заявка на открытие накопительного счета в вашем банке. В рекламе кешбэк-сервиса мне было обещано 3300 руб. кешбека за открытие накопительного счета в Газпромбанке на сумму от 50000 руб. 

В мобильном приложении банка я открыла Накопительный счет и внесла более 50000 руб.

После того как заявка не отобразилась в кешбэк-сервисе я обратилась в поддержку, где мне ответили что рекламодатель, т.е. вы не передал им информацию о моем заказе.

Затем я предоставила все документы, подтверждающие выполнение мною всех условий акции, но ваше подтверждение до сих пор не получено.

Прошу подтвердить мою заявку.

В сентябре 2024 года воспользовалась кредитной картой с беспроцентным периодом 6 месяцев, а потом возникли сомнения, вдруг беспроцентный период уменьшили. 05.09.2024 года я обратилась в чат банка с этим вопросом, и оператор, к сожалению не назвали его имя , быстро и доступно мне все объяснил о льготном периоде и что на тот момент мой льготный период не был еще сформирован. Развеял все мои сомнения, большое спасибо.

Добрый день!

9.10.2024, 15.11.2024, 14.12.2024 с моей дебетовой карты было произведено списание по 2990 рублей (общая сумма списаний за указанные даты - 8970 рублей) за какие-то "Газпромбанк Привилегии". Данную услугу не подключала. Никогда ей не пользовалась. Услугу считаю навязанной, списание средств без моего согласия считаю незаконными. Прошу услугу отключить, денежные средства вернуть. Дополнительно сообщаю, что в случае отказа планирую писать жалобы в прокуратуру и центральный банк.

В результате переписки, в чате мобильного приложения, оператором было создано обращение 2139931.

Оформлял карту по акции, выбрал сертификат OZON при оформлении карты, совершил покупку на более тысячи рублей, сертификат должен был придти в течении тридцати дней, но так ничего и не пришло. Вижу что я не один такой, много кому не приходят, но к сожалению я это увидел только после оформления карты. Для чего делать акцию если ничего не выдаете?

Всем доброго дня 

Добрый день. Опять столкнулась с отвратительной работой банка. Я зарплатный клиент, добросовестный плательщик. Сегодня уменьшили кредитный лимит. Это перед Новым годом! Теперь на карте просто минус. Безобразие. Оператор горячей линии сказала что это технический сбой. Прошлый раз дважды сумму списали. Отвратительная работа банка.

13 октября в офисе подавал заявление на закрытие кредитной карты

на карте был нулевой кредитный лимит, но лежат мои собственные средства.

которые банк не хочет отдавать и тянет время различными отговорками

номера обращений

2068837

1986951

2136451

2127046

сегодня 16 декабря. два месяца прошло

мне до сих пор не вернули мои деньги .

кто компенсирует мне пользование моими средствами ?