37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Понравилось взаимодействие с банком. Не получалось встретиться с представителем банка по адресу доставки в обозначенное время. Сотрудник доставки пошел на встречу и привез мне карту загород. На встрече рассказал все подробно по нюансам работы с картой и акциями, а также помог ее активировать. В общем все супер, рекомендую.

Добрый день!

Хочу поделиться негативным отзывом о данном банке. Считаю его обманщиком.
В мае 2024 года у меня планировалась поездка в Турцию. Узнала из рекламы, что карты Газпромбанка там работают (в определенных банкоматах). 

В тот момент была акция: комиссия за выпуск карты возвращается, если 3 и более месяца на карте будет более 10 000 руб. В общем, заказала карту. Мне её привезли. Уточняю у представителя условия: что нужно сделать, чтобы вернули комиссию за выпуск. Представитель сказал: ложите деньги на карту не менее 10 000 руб. и не снимаете в течение 3 месяцев. Когда ложить - не важно. С момента, когда внесли на счет деньги главное не снимать 3 месяца. Я так и сделала. Положила примерно через неделю необходимую сумму, и не уменьшала остаток по карте 3 месяца. Когда срок вышел, обратилась в чат, чтобы узнать, в какие сроки выплата. На что мне говорят, что у меня не соблюдены условия акции. Мой вопрос о несогласии, о проверке представителя решали с 15 августа по 26 сентября. Раз в 2 недели приходила отбивка, что нужно еще время. Итог: я не права, условия не соблюдены - досвидания. Следующее обращение решали с 26 сентября по 22 ноября. То есть еще 2 месяца. Итог - за 3 месяца ничего не решили, отказали в выплате комиссии (а она не маленькая, аж 5000 руб.). Так что не ведитесь на рекламы этого банка, если не хотите потерять время и нервы.К слову, я попросила закрыть счет и карты 1 декабря, на дворе 10 декабря, меня по кругу спрашивают каждый оператор - почему хочу закрыть, и не закрывают. 

Заказал карту Газпромбанка. Привезли. Активировать не получается. Оказалось, банк самостоятельно взял и привязал к карте чужой номер. Какой смысл указывать номер телефона, если бан сам решает какой номер телефона будет? В поддержке по телефону ничего решить не смогли. Пришлось ехать в офис и закрывать счет. Больше в этот банк ни ногой.

уважаемый банк. Я являюсь участников сво,в связи с этим завел карту вашего банка для получения денежного довольствия.
после получения выплаты от МИНОБОРОНЫ в размере 1.600.000 ваш банк заблокировал мои деньги не дав мне снять их или перевести ссылаясь на ограничение от центрального банка 

Вот сообщение вашего оператора:

 Вы можете ознакомиться с "Указом Банка России 6354-У" самостоятельно на сайте Центрально Банка России www.cbr.ru, введя в раздел "Поиск по сайту" номер указа "6354-У".

После моего звонка в центральный банк мне пояснили: что данные федеральный закон утратил силу и в связи с ним невозможно заблокировать мои денежные средства и ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК НЕ БЛОКИРОВАЛ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА И НЕ ИМЕЕТ К ЭТОМУ ОТНОШЕНИЯ и в отношение меня нет никаких ограничений.
я звонил оператору Газпром банка они мне ничего не пояснили,висел на линии 40 минут!Пока меня перекидывали от одного оператора к другому После чего сбросили 

вы понимаете что я участник СВО и эти деньги поступили мне от МИНЕСТЕРСТВА ОБОРОНЫ ЗА ЗАКЛЮЧЕНИЕ КОНТРАКТА С НИМИ. НА КАКОИ ОСНОВАНИЕ ВЫ НАКЛАДЫВАЕТЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НА ЭТИ ДЕНЬГИ!!!???

вы понимаете что я нахожусь в зоне СВО и мне нужно купить необходимые вещи в связи ограничением вашего банка я ничего не могу сделать. РАЗБЕРИТЕСЬ КАК МОЖНО СКОРЕЕ 

ВАШИ КОНСУЛЬТАНТЫ УКАЗЫВАЛИ МНЕ ЯТО ОГРАНИЧЕНИЕ НАЛОЖЕННО НА ВСЕ КРОМЕ ОПЛАТЫ. ОПЛАТИТЬ КАРТОЙ ТОЖЕ НЕВОЗМОЖНО 

Добрый день! Хочу поделиться своей негативной ситуацией получения услуг данного банка. Оформил в августе кредитную карту. Оформлял в офисе. Специалист банка делала вид, что все знает. При оформлении я спросил сотрудника банка, что- то удерживать по карте будут, комиссию какую нибудь? На, что специалист меня заверил ни чего, без дополнительных расходов, оплатил кредиткой потом пополнил в течении льготного периода. Я спокойно в сентябре совершил покупку, и плачу по не многу ведь льготный период до января. Тратил только в сентябре. 20 ноября замечаю, что списали 280 рублей. Смотрю историю и оказывается, что и в сентябре и в октябре были списания по 280 рублей. Я звоню на горячую линию объясните почему списали, мне отвечают у вас подключена страховка кредитной карты. Я направился в офис написал обращение на возврат удержанных сумм, мне банк отказал все в рамках закона. Я написал жалобу, что сотрудники не компетентны, ответ такой мы провели работу с сотрудниками, нам очень жаль , что вы попали в такую ситуацию. Думаю написать жалобу в ЦБ. Может, что то изменится - хотя на вряд ли.

Хотел бы выразить,большую благодарность представителю-Газпромбанка,М-о Дмитрию А., за его быстрое формирование действий,я находился не по адресу проживания,позвонил представитель я объяснил,что нахожусь не по адресу доставки,быстро и грамотно среагировал представитель,и приехал ко мне на другой адрес в течении 5 минут! Сотрудник самый лучший,все обьяснил как положено,помог с приложением обьяснил всю суть,про банк про программы,кэшбек,скидки,и само обслуживание карты,мастер своего дела разбирается во всем очень хорошо имеет подход к каждому человеку очень остался довольный встречей,честное слово мало таких представителей банков,ещё раз хочу выразить благодарность,М-о Дмитрию А. желаю всем такого представителя,буду советовать дебетовую карту всем своим друзьям,у вас очень ценный сотрудник!

Не ожидала такого от топового банка! 09.12.2024 незаконно списали меня какую-то комиссию в размере 2990, не уведомив меня об этом. По телефону дозвониться до них нереально, все время играет музыка и болтает робот, а потом звонок сбрасывается якобы из-за огромного количества звонков. В чате дежурные отписки, что банк ввел комиссию. До отделения банка дойти нет возможности. Что это за комиссия? Когда я оформляла карту, меня уверяли, что карта бесплатная и никаких комиссий не будет. Картой я не пользуюсь, уведомления не подключены. Из банка мне никто не звонил, чтобы уведомить об изменениях в условиях, поэтому об изменениях ничего не знала. Какое право имел банк ввести такую большую комиссию без моего ведома? Требую от банка вернуть мне мои деньги!

Заказал карту UnionPay от ГПБ ибо интересное предложение было с возвратом денег за оформление при условии траты в последующие 3 месяца 10000 в месяц. И казалось бы логично что месяц начинается с момента оформления карты (ведь вдруг кто-то оформит в последний день), но оказалось, что нет, и они учитывают календарный месяц, что в моем случае оказалось прям сильно мимо. Хотя, если учитывать логику, что месяц начинает течение с момента получения карты, то условия были выполнены. Денег не вернули. Функционирование за рубежом прекратилось. Чат не работает. Приложение не грузит периодически. Да еще и привилегии еле-еле отключил.

Банк не выплатил положенный кэшбэк по акции "35% на самое важное" за !!!!ОКТЯБРЬ!!!! в нарушении установленных акцией сроков. 

Попытки написать в чат бесполезны. Стоит автоответчик, что все операторы заняты, обратитесь в другой раз в другое время. Но ни день недели, ни время обращения значения не имеют - всегда все заняты, оператор не присоединяется, помощник Газпромбанка - бесполезный и никчемный. Звонил на горячую линию, время ожидания более 30 минут, ждать бессмысленно.

Обращаю внимание, что в отношении меня это не первый раз нарушения. За август кэшбэк также не был начислен своевременно, исправились только после жалобы на этом сайте. За сентябрь начислили в последнии дни октября, ок, принято, все по правилам.

Прошу ответить представителя банка здесь, по другим каналам связаться невозможно.

Родители взяли в кредит 830 тыс рублей, после чего перевели мне на счет эти деньги на покупку автомобиля, когда захотел снять наличные, то мою карту заблокировали и сказали ждать звонка. Я сразу же поехал в отделение банка, где написал обращение что эти деньги не украдены и могу всё предоставить, сказали ждать. Снова молчание, пошел написал 8.11.2024 заявление на закрытие счета и перевода моих средств на другой счет, после чего пришла 115 статья на карту, я вместе с тем человеком что мне перевел деньги ездил в отделение и подавал справки откуда эти деньги и кто мне их перевел, сказали ждать неделю и будет смс. Прошла неделя все так же тишина, сегодня 10.12.2024 денег до сих пор нет, 9.12.2024 пришел в отделение, говорю что прошло 31 день, хотя по заявлению должны были перевести через 30 дней, в отделении мне сказали что мы не знаем почему вам перевели, может сегодня переведут, может завтра, может послезавтра. Сказали что отправлю сейчас вопрос почему не перевели и вам позвоню, звонка нет, позвонил в контактный центр (телефон 400) объяснил ситуацию в сотый раз, мне говорят что ваш счет еще открыт, а заявления у них вообще такого в базе нет. На вопрос куда мне тогда обращаться что бы узнать когда мне переведут мои средства, если ни контактный центр, ни отделение ничего сказать не могут, мне ответила девушка что идите туда где подавали заявление, в общем до сих пор деньги не перевели, а бегать в банк и названивать на горячую линию и ждав по 40 минут уже надоедает. Все справки с подтверждениями и чеками у меня есть, фотография заявления на закрытие счета у меня есть, так же могу приложить. Подскажите как лучше обратиться обратиться в прокуратуру в онлайн форме или же лично приехать.

Не понимаю как у этого банка до сих пор есть лицензия, поскольку у многих людей такая ситуация. Никому не советую иметь дел с этим банком, отношение к своим клиентам отвратительное.