30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

1.02.2025 открыла накопительный счет под 24% и это просто ужас. В приложении нет вообще не каких данных. Сколько будет начисление, какой минимальный остаток. А узнать это можно только 1 марта, таким образом не зная условия, можно понести финансовые убытки. В чате 2 дня пытаюсь узнать, какой минимальный остаток у меня зафиксирован на март, но только бот, который всякую фигню ненужную отвечает. Оператора два дня нет в чате. На горячую линию звоню, час уже жду, хотя сказали 19 минут. 

Я такого отвратительного обслуживания ещё нигде не видела. Срочно закрываю все счета и вывожу все деньги с накопительного счета. Иметь дело с этим банком-себя не уважать. 

Неоднократно пытаюсь обратиться в поддержку с вопросами, но операторы всегда заняты и не могут ответить. Боюсь представить если бы были какие-то проблемы со снятием денег, но они даже на элементарные вопросы не реагируют. При том что у банка хорошие условия по вкладам, опять не могу им пользоваться из-за ужасной поддержки

Добрый день. 31.01.2025 я открыл накопительный счет премиум. Тремя переводами положил на счет 2 475 028р. Третий перевод 30тысяч рублей был в 21-57 по Московскому времени, находился я в городе Сочи. Сегодня 01.03.25 мне пришли проценты, но на сумму 2445028. Т.е на 30 тыс проценты не начислили. Я направил в чат скрины из приложения, что деньги положил на счет 31.01. Создали обращение и мне приходит ответ, что оказывается нужно считать 00-00 по времени филиала, в котором открыт счет. Карту я получал в Новосибирске. Во всех банках, карты которых у меня есть всегда считают 00-00 по Московскому времени. Открываю я условия начисления процентов Газпромбанка - там ни слова про время филиала в котором открыт счет. А про московское время в первом абзаце есть. Повторюсь я находиля в Сочи и время у меня было 21-57. Также это зафиксировано в операциях. Меня просто обманул Газпромбанк. Прошу разобраться, вернуть мне проценты на 30 тыс и извиниться.

Пользуюсь привелегиями газпромбанка довольно давно, в очередной раз когда списались деньги за подписку, перестала работать подписка Газпром Бонус и ни до кого из поддержки дозвонится не могу!! Почему так у вас происходит не понятно, когда мне подписка очень необходима то у вас происходят какие-то неполадки

Не могут подать обращение в Сбербанк на неверную сумму. Положил деньги в Сбербанке на карту Газпромбанка пришла неверная сумма. Обратился в офис написал обращение. Сотрудники незнают как себя вести вообще. Культурного общения оставляет желать лучшего. Как бабки на базаре орут все. По объявлению наверное находят .

Жалоба, при оформлении карты в банке АЗС Газпромнефть специалист не знала и не информировала о дальнейшем действии для того, чтобы карта стала активна и в банке и на АЗС. Оказывается сначала нужно активировать карту и не через приложение, как сказала специалист, а через банкомат. И далее на АЗС произвести какую-то закупку, где в чеке будет указано дальнейшее действия для её активации. Что за квест? В поддержку звонить это ожидание минут 40, а при успешном ответе, опять направляют на другого специалиста с ожиданием? У вас вообще есть грамотные? Очень разочарована организацией процесса и специалистами. Отвратительная работа.

Вчера оформил дебетовую карту в отделении, а сегодня попытался войти в лк на сайте банка, но смс с кодом не приходит, пробовал несколько раз, результат нулевой. Позвонил на линиию в банк, но там очередь ожидания 21 минута! Вот сижу жду) Являюсь клиентом множества банков но такое встречаю впервые. Не ожидал такого от банка входящего в топ 3

В январе на курорте Газпрома в Красной поляне оформила карту у представителя банка. За приобретенный по карте скипас мне должен был быть начислен кешбек в размере 20% не позденее последнего дня месяца, следующего за месяцем покупки. Я была уверена, что чуда не произойдет. И вот наступил первый день весны! Ваш бот говорит что все операторы заняты напишите позже! Т.е. он даже не оставляет сообщение для рассмотрения когда операторы освободятся, он требует чтобы я периодически писала обращение в чат снова. Вы устариваете грандиозное шоу на горе, люди в золотых пуховиках оформляют премиальные карты всем желающим, а потом вы ждете, что клиент забудет? Вот такой обман? Кто же будет иметь с вами дело после такого? Остается только закрыть карту и больше никогда не связываться с вашим банком.

Прошу разобраться в работе вашего приложения привелегии премиум. Некорректное отображается сумма на счету и траты. В итоге пришлось посетить офис на Ленинском проспекте и все напрасно. Написала заявления , перезагружали приложение и в итоге отключили привелегии при выполнении всех моих условий .

Прошу вернуть деньги за их оплату мне для возобновления так как это неправомерно с вашей стороны . Я все условия выполнила

Хочу поделиться отличным опытом получения дебетовой карты Газпромбанка! 14 февраля мне доставил карту представитель банка Никита. Осталась очень довольна обслуживанием - молодой человек приехал точно в назначенное время, был очень вежливым и профессионально объяснил все особенности использования карты.

Процесс оформления занял всего несколько минут - Никита помог заполнить документы, проверил правильность заполнения и подробно рассказал о преимуществах карты. Особенно порадовало, что он ответил на все мои вопросы и дал полезные советы по использованию банковских продуктов.

Рекомендую этого представителя банка - настоящий профессионал своего дела! Благодаря Никите, процедура получения карты прошла максимально комфортно и быстро. Газпромбанк может гордиться такими сотрудниками.

Оценка работе - 5 из 5! Спасибо за качественный сервис!

5 ноября оплатила Привилегии Плюс. Деньги списались, Привилегии Плюс не подключились. В офисе банка оформили обращение, что произошел технический сбой. В течении 2-х месяцев каждые 2 недели приходило сообщение, что "мы решаем Ваш вопрос", оформили в офисе новое обращение, повышали уровень, оформляли повторные, в итоге от банка пришло сообщение "Нарушения в порядке подключения подписки со стороны банка не выявлены". Деньги списаны, Привилегии не подключены, а нарушения нет... Обращаться в банк БЕСПОЛЕЗНО. Буду оформлять претензию.

Оформила дебетовую карту Газпромбанка в январе 2025 года, увидела интересную акцию, подключила, внимательно ознакомилась условиями (сама имею не маленький стаж работы в коммерческом банке и знаю,что могут быть нюансы).

Итак, для того, чтобы получить максимальный кешбэк 5000 бонусов необходимо было:

1.Держать на счету мин остаток 30000 руб (выполнено)

2. Совершить покупки в супермаркетах, заправках, ЖКХ, маркетплейсах (Озон, Валдберри подходят по договору оферты) на сумму не менее 15000. (расчет такой : 35% по данным категориям при тратах 15000 руб = 5250 . Максимально 5000. Получается что этой суммы достаточно.

Скажу сразу, что потрачено было раза в три больше, так как решила пользоваться данной картой. 

До 31 января остаток мин 30000 держала на карте.

Банк с 1 февраля написал следующее: Вы участвовали в акции, кешбэк будет начислен до 28 февраля. То есть это крайний срок. Это дольше,чем во всех банках, какими я только не пользовалась, а их у меня около 10 шт. Ну ок думаю, в конце концов программа достойная, подождем.

Какого мое удивление, но на протяжении февраля, числа уже после 20го я написала в поддержку, на что мне ответили, ждите, все проверим и начислим до 28 февраля . Наступило 1 марта , результат тот же, кешбэка нет!

Я не рекомендую данный банк, какая интересная программа не была бы с точки зрения доходности, но банк который не выполняет свои обязательства не может рассматриваться как надежный партнер. Имею накопительный счет в данном банке первый месяц, жду сегодня по нему проценты, не удивлюсь, что и здесь будет неприятность.

В этот же день 28.02.2025 г, я обратился в чат поддержки где мне ответила другой специалист по имени Анастасия.
На тот же вопрос, Анастасия шаблонно "скопировать/вставить" и отвечает мне буд-то бот, хотя при этом этой живой человек казалось бы. Анастасия не смогла ответить и на другой вопрос, считаются ли остатки по всем счетах или только по карте? 

Сотрудники банка сами ничего не знают, висел на линии звонка 55 минут и попросту потратил свое время, Татьяна ничего не знала, мямлила, переводила темы, не отвечала на конкретно поставленные вопросы, холодно и безразлично отвечала.

Тоже самое касается специалиста Анастасии в чате банка. 

Удалось выяснить самостоятельно через сторонние ресурсы, что банк с очень не прозрачными условиями.
1. Средние остатки должны быть ИМЕННО на карте, если будет вклад или накопительный счет то не засчитают. (эти средства можно положить на счет под % и получать прибыль) 

2. Операции учитываются только те, которые прошли по счету спустя пару дней после операции, а не в этот же день.
3. Ужасная и бесполезная поддержка, никто ничего не знает.

Подведя итоги, смело могу сказать что это банк с подводными камнями, которые не узнаешь ни откого, все мутно.

К использования однозначно не рекомендую! Сам закрываю счет!

Скриншот с перепиской и звонком прикрепляю в качестве доказательства!

Как выглядит обычная процедура открытия накопительного счета в банке, клиентом которого ты являешься? Заходишь в мобильное приложение, переводишь деньги, открываешь счет. Как открыть накопительный прем.счет в Газпромбанке? А никак. Банк сам намекает, не связывайтесь. Сегодня пыталась открыть накопительный счет с надбавкой за новые деньги. Дошла до пункта куда отправить счет, почты почему-то приложенька не потребовала, на этом оформление кончилось. Чат говорит, что счет есть, в приложении и на в интернет-банке он не отображает. Открыть новый нельзя, закрыть имеющийся нельзя, пополнить нельзя. Для получения информации "составлено обращение со сроком ответа 15 рабочих дней." Не обращайте внимание на высокие ставки, не стоят они мучений с оформлением. Даже боюсь представить, что происходит с кредитами или кредитками.

Хочу поделиться как Газпромбанк чуть не довёл меня до нервного тика... 13.02.25 числа я оформила заявку на получение Дебетовой карты. 17.02 встретилась с курьером, однако карту не получила, так как в анкете была ошибка. Тут виновата моя невнимательность, соглашусь. Решила совершить вторую попытку и 18.02 поехать в отделение банка и оформить её на месте. Возникла новая проблема, карта, которой я пользовалась годом ранее и закрыла в сентябре 24 года, по причинам, которые мне не сообщили, не даёт выпустить новую. То была попытка номер 2 и она также не увенчались успехом. Администратор банка уверил меня, что проблему решит и свяжется со мной как только карта будет готова к выпуску. Связался ли кто-то со мной? Нет. 

администратора решила связаться с поддержкой. Там мне сказали, что причина отказа в первой выдаче вообще сомнительная, и что я могу снова оформить карту курьерой доставкой. Так я и сделала. 

. Не очень дружелюбный представитель банка сказал, что через сутки проблема решится (какая - не ясно) и я смогу зайти в приложение сама без его помощи. Стоит ли говорить, что проблема не решилась? При обращении в поддержку 27.02 меня продолжили "кормить завтраками". Но завтра снова ничего не случилось. По номеру банка "400" никто не разу не ответил в принципе, благо из поддержки сотрудники перезванивали сами после письменного обращения. ". Но завтра снова ничего не случилось. По номеру банка "400" никто не разу не ответил в принципе, благо из поддержки сотрудники перезванивали сами после письменного обращения.  

Как я решила проблему? Методом тыка при входе в приложение решила ввести не свой номер, а номер моей мамы. И да, карта отобразилась и теперь я могу ей пользоваться. Хотя стоит вопрос: ПОЧЕМУ КАРТА ПРИВЯЗАНЕ НЕ К МОЕМУ НОМЕРУ, КОГДА В АНКЕТЕ Я ТРИЖДЫ ЕГО УКАЗЫВАЛА?! 

И знаете, в приложении банка можно легко сменить номер через госуслуги. Но, видимо, сотрудники банка этого не знают. Хотя что говорить, когда из разных источниках мне трижды поступала разная информация (это я про причину отказа).

Ниже прилагаю фото анкеты с телефона курьера, которыц сам предложил сфотографировать повторную ошибку (место рождения не как в паспорте). Скрин неправильного номера телефона в приложении банка. И подтверждение того, что встреча с курьером действительно происходила не один раз. А также скрин чата с банком, в котором я просила предоставить мне договор на оформление карты, потому что в банке мне его не выдали (вопрос был проигнорирован).

Недавно стал клиентом банка и возникла необходимость в выпуске виртуальной карты для удобства оплаты в магазинах. Но, в мобильном приложении банка не разобрался можно ли её выпустить самостоятельно или нужно посещать офис банка. Обратился с вопросом в официальное сообщество. Специалист ответил в 19:20( 26 февраля 2025), который очень подробно пояснил, что цифровую карту можно выпустить, только в мобильном приложении банка и по-шагово сказал, как это сделать. Так же пояснил, что карта будет с новым счётом. Выражаю благодарность специалисту за помощь. 

Я в шоке от "клиентоориентированности" данного банка: по программе Привелегии была подключена подписка Газпромбонус, и все было неплохо, пока 27.02 ее не отключили, не забыв списать комиссию за обслуживание естественно. При обращении в мобильное приложение - издевательство и хамство вместо решения проблемы. Как итог: сутки прошли, подписка так и не активирована.
резюме: всей семьей шлем банк подальше и идем к тем, кто свои обязательства выполняет

Лояльность к клиентам ужасная! До оператора не дозвонишься! Заказал карту, получил, не могу зайти на сайт, предлагает опять заказать карту! самый ужасный банк, которым я тоько пользовался. Даже в чат поддержки не написать, т.к его просто нет!Никому не советую данный банк, пожалейте свои нервы и свое время

Вчера 27.02.2025 года в соц.сетях, в сообществе "Газпромбанк" обратился за разъяснением по сроку расчётного периода начисления процентов вклада "Копить". Всё грамотно разъяснили. И при проверке а так же когда был мною перечитаны условия и правила начисления процентов за расчётный период. Я всё понял.