26 166 отзывов о банке «Газпромбанк»

Очень недовольна работой Газпромбанка!!!

Полтора года назад открыла себе дебетовую карту,к ней мне навязали кредитную,которой я не пользовалась.Обратилась с заявлением,чтобы кредитную карту и счёт к ней мне закрыли.В чате написали,что все закрывают, счёт будет закрыт через месяц. А спустя полгода после этого получаю сообщение,что должна погасить задолженность 990 рублей за обслуживание карты, которую банк как мне было известно закрыл. Пришлось идти в офис,где сообщили,что счёт не закрыт)))?!

Оператор при мне отправил запрос в чате банка на закрытие счета,но уже несколько часов в чате приходят нелепые сообщения с вопросами:Что вы хотите закрыть?Зачем хотите закрыть? Может вам поменять номер телефона?И так уже несколько кругов одно и тоже,,,,

Т.е. я понимаю,что карту и счёт мне закрывать не собираются. Что делать, чтобы выполнили мои законные требования?

Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что пока была в очереди клиенты были разные. Я оформляла дебетовую карту, оформление прошло очень даже быстро,документы пришли все на почту, что очень удобно, не было кучи бумаг. все рассказали о карте, какие "фишки" есть. В общем буду пользоваться, тк условия очень даже интересные.

Пользуюсь Газпромбанком 1.5 года. 

Банк средний. Если приходить в офис, то там придется подождать всегда.

Премиальную карту завел полгода назад. Совсем недавно там условия были нормальные. Выполнил условия - получил пермиалку на следующий месяц. Не выполнил - обслуживание 0 рублей. Но с сентября все поменялось.. молча. На сайте в недрах, конечно, была инфа. Но часто ли мы проверяем все условия? Я смог вписаться в условия обслуживания бесплатного. Но как другие?

Сейчас хочу написать о другом. О премиальном менеджере. Если Газпрому надо что-то "впарить" - менеджер обзвонится. Если у тебя вопрос - ты никогда до него не дозвонишься. Выделенная линия для премиальных клиентов - фикция. 20 минут на телефоне нужно висеть для соединения с оператором. Например, сегодня, 11.11.2024 в 11-23 я пытался дозвониться с простым вопросо про виртуальную карту как до менеджера, так и до оператора на выделенной линии. Не смог.  

Ранее, несколько месяцев назад, тоже пытался связаться с прмиальным менеджером. Была ровно такая же проблема - я не мог дозвониться.

Ну и в чем смысл этих менеджеров и выделенных линий?

• В сентябре 2024 года начали приходить смс о подключении премиум услуг, один раз я ее отключила, опять пришло смс и опять отключила, но тем не менее банк списал 2990 руб, я позвонила на горячую линию, приняли обращение, затем пришел ответ, что списание было законным. Буду обращаться в суд , и другие инстанции

Не могу снизить лимит по кредитной карте. В чате отписки оператор отвечает через час и ничего не делает телефон поддержки оператор ответит через 20мтнут. В связи с большим количеством обращений может стоит увеличить количество операторов ? Если больше количество обращений видимо вы хреново работаете не ?

Всех приветствую

В июле 24 года банк предлагал повышенный богус за друга, решил поучаствовать, заинтересовался

Пригласил подругу на Кредитную карту Газпром. 

Карту получили, бонус нет

Были многократные обращения по поводу статуса данного приглашения, абсолютно никакой информации мне не дали, отвечал только робот, не понятно даже когда друг ее оформил, в отличии от других банков, где хотябы есть вкладка с приглашенными друзьями. На линию поддержки не дозвониться!!

Поддержка ужасная, чувствуешь себя не нужным, пишут отписку(скрин) и всё..

Разочарован, обман + безразличие все что вы получите в этом банке

Хочу поделиться неудачным опытом открытия НС в ГПБ. Был премиальным клиентом и планировал открыть НС премиум с повышенной ставкой. Как положено убедился, что прошло 3 месяца с момента закрытия последнего счета, чтобы получить приветсвенную надбавку. Пополнил карту "свежими" деньгами, открыл счет, все отлично, только ставка была самая минимальная, ну да ничего, обычно на следующий день обновляется. Каково же было мое удивление, когда на следующий день, я увидел ту же минимальную ставку, стал звонить на горячую линию, 2 из 3 операторов "успокоили", сказали вы все сделали правильно и ставка обновится, но одна девушка (видимо самая грамотная в ГПБ) сказала, что я пролетел мимо кассы, а знаете почему? Являюсь ЗП клиентом и приписан к отделению в ЯНАО, когда были "сочные" акции, я получал дебетовые карты в Свердловской обсласти. Такая карта у меня стоит по умолчанию для СПБ переводов, с нее я и пополнил НС и вы не поверите, лишился повышенной надбавки. Приложение у меня ЯНАО, а карта пополнения Свердловская область. Вы представляете, шел 2024 год, в ГПБ до сих пор остается привязка к региону, даже если все операции из одного приложения, это просто жесть какая то. Мне надо было пополнить НС именно с карты, которую получал в ЯНАО, а не в Свердловской области. Благополучно закрыл счет, закрыл премиальное обслуживание и ушел к нормальным, адекватным конкурентам, у которых прозрачные условия. 

Также еще хочу передать "привет" за платные смс сообщения, но ладно бы на один аккаунт, как у нормальных банков, так нет же, для каждой карты 99 рублей, 10 карт - 1000 рублей, вы серьезно, вам самим не стыдно? Причем ни каких сообщений и уведомлений об этом не получал. Не рекомендую данный банк, это просто 19 век какой то.

Газпром банк , почему такое отношение к клиентам !? это просто не лояльность и не уважение к потенциальным вкладчикам. Звонила на горячую линию, хотела открыть вклад, НО просто не смогла дозвониться ! На линии была 30 минут !!! Я принципиально осталась на линии , сколько же уходить на ожидание ? даже в живой очереди в отделении меньше времени! А тут ... просто слов нет ! 

Ужасный сам банк, не то что отделение. 3 раза не могла забрать карту зарплатную. То потеряли направление для выдачи карты, потом не правильно завели, потом не было сотрудников кто выдавал зарплатные карты. По итогу забрала карту, к номеру не привязана, к приложению не привязана. Горячая линия не может ничего, ожидание стабильно минут по 20, худший банк. Днище полнейшее. По итогу скакала в банк постоянно, толку 0. Приложение до сих пор пишет не верный номер карты. Если бы не зарплатный проект, послала бы давно ваш банк

Техподдержка в банке отсутствует - её просто нет - звонок на горячую линию продолжается 1 час, робот говорит все это время ждите 20 минут потом скидывают. В приложении можно неделями писать в техподдержку и никто не ответит. Это дно, ни один бан не ведет себя так по скоткски пл отношению к клиентам!! Сделано специально чтоб не возвращать похищенные деньги. А офис на весь город работает только в будни в рабочее время!! И там километровые очереди - люди в 5 утра очередь занимают - позорище!! 

С кредитной карты начали пропадать деньги через неделю пользования, при получении просила отключить все услуги, в оферте по этой карте нет никаких пунктов согласно которых банк может похищать деньги. Похищение денег происходит с пометкой - корректировка баланса!! 

Обратились в банк для открытия вклада т.к. очень заманчивое было предложение. Обращение было от физического лица.Всё прошло замечательно. Сотрудники подсказали и правильно всё объяснили.

Но, время ожидания было очень большим. Ждали очередь около часа. Хотелось бы , чтобы в городе Липецк ещё были открыты филиалы.