37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Не ведитесь на их заманчивые предложения по высоким вкладам! Лежал вклад 1 970 000, проценты выплатили только за 870 000, остальная сумма лежала в банке получается просто так!!!! В офисах обслуживания приходится сидеть более 4х часов, еще не факт что решиш Проблему!!! Привилегии же их совсем не привелегии, кеш бэк дается на магазины, которых в моем городе вообще нет!

Здравствуйте!
Сегодня закончился накопительный счет. Перевел деньги на карту этого же банка (ГПБ), чтобы воспользоваться необходимыми мне деньгами. И сразу же этот ГПБ ее (карту) заблокировал. Попытки дозвониться - "очень много желающих, звоните позднее" или в чате допроситься оператора ни к чему не привели. Не могу распорядиться своими же деньгами. Безобразие. В наших офисах ГПБ также приходится убивать время по 2-3 часа, чтобы "добиться правды".

В чате не оператор не отвечает, что бы дозвониться на горячую линию ожидание больше часа. Операторы бестолковые, даже не могут нормально составить обращение. Была оплата мобильной связи через приложение банка, у банка произошел сбой, операция прошла как перевод наличных и насчитали бешенные прощенты. Первый раз оставляла заявку 05.11.2024, менеджер ее даже не зарегистировала, о чем узнала уже 21.11.2024, когда кое как дозвонилась узнать детали. На данный момент уже 01.12.2024, вопрос не решен, до оператора не дозвониться, в филиале банка который единственый на весь город бешенные очереди, к специалисту тоже не попасть. Но за то со своими предложениями названивают через день!

Совершил покупки с карты Газпромбанк больше, чем на 5000 рублей и должен был получить кэшбэк 35% на все самое важное в размере 1000 рублей. В итоге не пришло 1000 рублей по акции кэшбэк на самое главное.

Операции за октябрь на 6411 и 5814. Мсс коды все подходят под акцию и не попападают в исключение. 

Поддержка не отвечает, в чате приложения просто игнорируют, дозвониться тоже нереально - уровень сервиса не очень. 

Похоже на обман со стороны банка, я постоянно слышал об этом, в предыдущие месяцы такого не было, а сейчас случилось. 

01.11.2024 года открыт накопительный счет. Сегодня поступили проценты по накопительному счету за ноябрь. Сумма составила ровно за ноябрь без учета дня открытия, то есть за 29 дней. На горячую линию не дозвониться "ожидание оператора более 30 минут" и сколько бы не ждал эта информация не меняется. В чате отвечает бот, на оператора не переключается.

Я не могу получить свои денежные средства! Мне заблокировали дебетовую карту, без моего согласия и по этой причине я не смогу перевести деньги с накопительного счета. У нас один офис на всю республику, в последний раз я просидела там 6 часов!!!! По ошибке сотрудников, мне нужно снова ехать в офис!это что за отношение к клиентам?! Не советую открывать счета в Газпромбанк!

Звонок на горячую линию, дозвонился быстро, подняли трубку индетифицировали сказали что у меня статус премиум и у них нет желания со мной говорить! Операционист сказала что переводит меня на премиум менеджера и всё, 30 минут ожидания и не какого менеджера в помине! И так 2 раза, помогать не хотят отмахиваются как от назойливой мухи. Объяснил второй раз что мне нет дела до того какой менеджер меня обслуживает и что мне жаль моё время. На что мне было сказано "нам очень жаль, иди лесом" смысл именно такой. Да и ещё как скоро вы начислите кешьбэк за открытие накопительного счёта через backit 1hr8ghlqjmjo В обработке с 01.10.2024.

Сегодня, 1 декабря, в воскресенье, обнаружил, что не могу переводить деньги с дебетовой карты по СБП, причем даже 20 тыс рублей и меньше, хотя до этого переводил себе и другим сотни тысяч рублей, в том числе пару дней назад. Дозванивался два раза по часу ожидания. В итоге звонок срывался. В чате в приложении банка помочь отказались. Снять наличные в банкомате нельзя , но хаха можно пополнить. То есть банк оставил меня без наличных денег, ничего добиться нельзя, ибо не дозвонишься, а отделение закрыто. Всё сделали, чтобы клиенту помешать переводить деньги себе же в другие банки. О некоторых банках говорят, что они не любят клиентов, о Газпромбанке такого не скажешь. Газпромбанк клиентов ненавидит, а ведь я клиент десять с лишним лет, в том числе несколько лет как вип или как там это у них называется. Теперь, надеюсь, скоро расстанемся ко взаимному удовольствию, ибо Газпромбанкк клиенты только 

Я новый клиент Газпромбанка, зарегистрирован участником акции 35 % на всё самое важное. В октябре 2024 года я выполнил все условия акции,потратил 5803,27 руб, в том числе оплатил картой у поставщика услуги ЖКХ (МСС 4900) на сумму 3803, 27 руб, совершил покупку на маркетплейсе на сумму 2000 руб. Но обещанный по акции кэшбек за октябрь 2024 г мне не начислили. Начиная с 22.11.2024 я неоднократно обращался по этому вопросу на горячую линию Газпромбанка, одна из сорудниц даже проверила МСС моих покупок и подтвердила соблюдение мною условий акции. Все сотрудники горячей линии на мои неоднократные звонки сообщали, что кэшбек может быть начислен до конца ноября,нужно подождать. Но кэшбек начислен не был. На горючую линию Газпромбанка очень проблематично дозваниться (например, 30.11.2024 автоответчик непрерывно в течение 20 -30 мин сообщал , что время ожидания более 30 мин) Прошу провести проверку по моему обращению и начислить кэшбек за октябрь 2024 г. 

Сделала 3 попытки пригласить друзей, банк обманывает, не зачисляет вознаграждение, пишет все время, что не выполнили условия, хотя все сделали как нужно. В чат не пробиться, звонок ставит ожидание час и более. Не рекомендую этот банк, самый жадный и невнимательный к своим клиентам!!! Лимит по кредитной карте делают в 11 тысяч, когда зп мне приходит на их дебитовку в 4 раза больше!!! 

Добрый день!
1 декабря списано с карты *3994 99р неизвестно за что.
1.Прошу разъяснить: 

- что за списание, 

- где информация о нем в договоре/приложении, 

- почему сотрудник при оформлении карты сообщил, что списаний с нее не будет?
2. Прошу вернуть 99р. и закрыть счет данной карты

Пишу здесь, так как до поддержки банка невозможно дозвониться и дописаться.

Резко негативный отзыв!

Больше 25 лет являюсь клиентом Газпромбанка, однако такого пренебрежительного отношения к себе не испытывал нигде.

Сотрудники газпромбанка манипуляциями (снятие/возврат денежных средств) на счете моей кредитной карты (в августе 2024 года) уменьшили льготный период, что повлекло незаконное начисление процентов. Сотрудник службы безопасности банка оператвно отказался решить проблему.  

Приходится оплачивать незаконно начисляемые проценты.

Когда получала карту в офисе пришлось ждать неожиданно долго, было много клиентов и они все очень долго обслуживались, поэтому в офис не хотелось бы ехать.

Добрый день. Являлся премиальным клиентом несколько лет. Сейчас решил прекратить пользоваться услугами банка по следующим причинам:

1. По обращению 2054657 не вернули деньги. Причем подтверждено, что это было ошибочное списание денежных средств. 

2. По неоднократным обращениям (более 5) поменять Персонального менеджера Марию К-ну ответов не последовало.

3. Невозможность дозвониться до Выделенной телефонной линии (время ожидания 28 минут).

Ранее, месяцев 5-6 назад, дозванивался сразу. Реклама условий премиума, которые экономят до 500 т.руб в год, при попытке дозвона очень сильно раздражает.