37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Открыл у Газпромбанка как мне показалось выгодный накопительный счет в ноябре 24 под ставку 22 процента годовых, подключил у них пакет услуг плюс. Вчера месяц закончился, проценты никакие не начислились, вообщем денег нет. Чат не работает, в контактном центре банка очередь на час. Пишу претензию в Центробанк!

Сегодня 01.12.2024г. у меня возник вопрос по датам открытия накопительного счета. Чат бот отвлеченно отвечает на вопросы. Пытаюсь дозвониться до оператора. Время ожидания давно вышло, последние 37 мин повторяют , что время ожидания осталась 1 мин. В банк не пойду, т.к. там просидишь 2 часа и ничего не решишь. Поэтому вся надежда на себя. Много всяких ограничений по выводу денег. Сейчас еще хорошо, что можно переводить себе до 30 млн. руб. Чвсто, кто сталкивается с офисом, надолго перестают быть клиентами банка

Обман от "Газпромбанка", 01.12.2024г. банк снизил % ставку по действующему накопительному счёту «Премиум» с 23% до 6%. При обращении в call центр и в чат банка сотрудники ничего не могут объяснить.Прошу обратить вниМание что у меня подключены привилегии "Премиум" и поддерживается минимальный остаток. Мной были составлены жалобы от 01.12.2024г. номер 2103509 и номер 2103546. Прошу провести проверку и направить запрос в банк. Также прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию. 

Тоже столкнулся с проблемой начисления процентов по накопительному счету! Указана процентная ставка 23%. Сумма не превышает 1500000 р, срок вклады был ровно месяц с 01 ноября по 01 декабря! Снятий и пополнений не было! 1250000*23%/366*30=23 565,574. Процентов зачислили 22 780,05 Р . Дозвониться до колл центра невозмодно( 30 минут ожидание). 

Добрый день .оформила карту в октябре 24, по акции 7000 бонусов по кредитной карте , в октябре и ноябре были выполнены все условия , 

Писала в чат раза 3 в ноябре , писали: ждите начисления до 30.11.24. сегодня 1.12.24 , пишу вновь , оператор пишет : вы не участвуете в данной акции( создала обращение !) 

Работают не компетентные сотрудники !!! Прошу решить вопрос !

Хотелось бы посмотреть в глаза человеку, который отвечает шаблоном "Мы вернем, списанную, комиссию на Вашу карту до конца месяца." на вопрос: "Ранее (как минимум с июня по август 2024) в МП в разделе "накопления" отображалось более (ДВУзначное число) 000 000 руб, сейчас только более (ОДНОзначное число) 000 000 руб."

Чат с банком НЕ работает, с 11 СЕНТЯБРЯ 2024 года мне так и не ответили на вопрос в чате. В 9:00 (01.12.2024) чат вообще выдаёт ошибку.

Сегодня, 01.12.2024, уже ТРАДИЦИОННО ожидание до соединения со специалистом составляет более 23 минут. Премиум линия, конечно, только почему я должен каждый раз выслушивать о "привилегиях", которые у меня подключены ДВА года?

Вчера, 30.11.2024 процент по счёту "ежедневный процент" составлял 16(шестнадцать)%. Сегодня. 01.11.2024 15(ПЯТНАДЦАТЬ)%. 

ВСЕ (кроме з/п проекта) условия выполнены, везде (на сайте и в приложении) написано что % (кроме приветственной надбавки) СУММИРУЮТСЯ.

+3% за подключение "Привилегии Плюс" ... Как их можно "подключить", если уровень ПРЕМИУМ выше чем ПЛЮС?

Как вы это делаете, если даже на сайте не получается получить 15% (напоминаю, уровень ПРЕМИУМ, даже не "Плюс"??

 https://www.gazprombank.ru/accounts/daily-percentage/

Признаться честно, пребываю в легком шоке от того, как плохо может работать банк такого уровня. В чате поддержки отвечает абсолютно тупейший бот, который дает совершенно не те ответы. Когда зовешь оператора, тот подключается, спустя несколько минут. Вряд ли кто-то будет сидеть в чате это время и ждать подключения, которого может не произойти. А может подключиться, чтобы отфутболить Вас. Баллы по знаменитому кэшбэку "Кэшбэк на все самое важное" я так и не увидела, хотя были выполнены все условия: покупки на сумму от 5 тысяч рублей по определенным кодам.

Также начислили на 40 рублей меньше по накопительному счету с ежедневным процентом. 

Кроме этого списали лишние 100 рублей за пакет "Привелегии+".

Эти 100 рублей вернули после 3-го обращения, с предварительным отфутболиванием по приведенной выше схеме. 

Единственное преимущество банка - это высокая приветственная ставка на накопительном счете "Ежедневный процент", да и она действует при дополнительном подключении пакета услуг. То есть может быть выгодной только при сумме, проценты с которой "перебьют" стоимость этого пакета. В общем одна звезда из 5. 

Примечательно, что на Банки.ру. этот банк на довольно высоком месте в народном рейтинге, несмотря на оценку, меньше 2. 

Открыл вклад особый в мобильном приложении, нажав на вклад есть сноска сколько накоплено и сколько выплатят в конце срока . Зайдя в приложение увидел одну сумму зайдя через день сумма стала меньше 😒банк очередной раз повёл себя не красиво . Дождусь окончания срока уйду в другой. Лишний раз убедился что лучше иметь несколько карт и открывать накопительный счёт чем вклад ... 

Открыла сегодня накопительный счет "Ежедневный процент", перевела на него свои сбережения, т.к. по условиям процентная ставка должна быть 19% с приветственной надбавкой. После открытия процентная ставка отображается 10%. Пыталась обратиться в поддержку - ни чат в приложении, ни горячая линия не ответили в течение часа!!

Мне проще увести деньги из банка, т.к. предложений по накопительным счетам с высокими ставками множество, а не пытаться добиться внятного ответа. 

Не рекомендую.

Оформила дебетовую карту как новый клиент в августе 2024, из-за акции Кешбек 35% на все.

Выполняю условия: держу остаток на карте 30 т р, траты составляют от 15 т.р. и выше. 

За август начислили кешбэк в размере 5 т.р. и все, за сентябрь только 2 т.- не понятно почему, за октябрь ноль.

С оператором связаться практически невозможно, только виртуальный помощник, вопросы-ответы по кругу, без решения проблем. Сегодня утром в чате оператор ответил, ждете кещбек до конца дня - 30.11.24, но кешбэка нет.

Не связывайтесь с этим банком. А списать кешбек можно только на ограниченные покупки, и это не продукты и не обычные магазины, так что эти бонусы - просто обман.

Здравствуйте, хочу вам рассказать про такой банк как Газпромбанк, могу только сказать что это самый ужасный банк , просто невозможно перевести ни копейки , блокируется и просит позвонить в поддержку которая отвечает по 40-60 мин, закройте свой банк не позорьтесь , зачем вы создали этот банк вообще , что поддержка что вообще приложение все ужас

ПВ начале октября 2024г я по приглашению друга (по присланной мне персональной ссылке) открыл кредитную карту "180 дней без %" по предложенной и разрекламированной Газпромбанком акции "кэшбэк до 7000р в месяц в течение 6 месяцев". Я максимально внимательно прочитал условия данной акции, тк понимал, что банк в будущем предпримет все возможные действия, чтобы не выплатить мне кэшбэк. В течение октября, а также и ноября мною были выполнены ВСЕ условия данной акции: общая сумма покупок больше 20т руб, покупки в каждой из бонусируемых категорий больше 1т руб, покупки в 3х бонусируемых категориях больше 2т руб. Таким образом, я выполнил все условия для получения кэшбэка в 7000р. Отмечу, что в целях невозможности банком оспорить проведенные мною операции, я специально соершал их с сайтов магазинов с вводом данных карты. Однако, в итоге, как я и думал изначально, банк не ввплатил ни обещанную другу сумму за мое приглашение, ни мне не выплатил ни одного рубля кэшбэка! Все вопросы в, чате были проигнорированы, другу ответили просто, что я не выполнил условия акции. Были приложены все скрины моих покупок, что было также проигнорировано банком. Позже я прочитал в интернете, что по данной акции газпромбанк кинул всех клиентов, никому не выплатив обещанный кэшбэк. Я, имея сохраненные условия акции и все скрины всех операций (уверен, они скоро будут стерты из моей истории операций) буду обращаться в суд для защиты своих прав. Будьте осторожны - не связывайтесь с этим банком! 

Возникли проблемы с акцией "35% кэшбэк на все самое важное". Не начислен кэшбэк по этой акции за покупки за октябрь. Условия акции были выполнены. Обычный кэшбэк пришел (по основной программе лояльности). Через чат с банком связаться не реально - вечно "все операторы заняты". На горячей линии тоже самое - маринуют по 15-20 минут и нет ответа. Хотелось бы разобраться в данной проблеме и получить обещанный кэшбэк. 

6.11.2024 с кредитной карты списалось 520 рублей (операция отображается просто "изменение баланса"). В банк обратилась через мобильное приложение через день - ответили, что сумма списана ошибочно и до 22 ноября деньги вернутся на счёт. 23 снова обратилась с этим же вопросом , так как деньги не вернулись. Опять извинение и обещание точно вернуть до конца месяца. Сеголня, 1 декабря опять обещают вернуть уде 15 Декабря. Вопрос- это сознательнАня политика банка - заниматьмы подобными действиями в надежде на то, что клиенты не заметят или забудут про списание? прошу помочь разобраться с этим вопросом. Думаю, что от подобных действий банка не я одна пострадала. 

Оформила карту через блогера, за оформление карты в условиях должны были начислить 1000 баллов !

Сертификат на выбор ЗЯ получила, 5000 баллов за выполнение условий получила, а 1000 баллов всем новичкам за оформление карты не получила!! в чате пришел ответ, что не выполнила условия, а я настаиваю!, что я выполнила условия все!! Очень не красиво со стороны банка, закончится акционный период и не собираюсь задерживатбич в этом банке! Ну что это такое, выпрашивать баллы, в других банках такого нет, сразу решается в чате, а в Газпромбанке я еще должна ждать 14 дней когда рассмотрят мое обращение. Очень все сложно в банке и поддержку сутками можно звать в чате!! Вообщем разочарование!!

По моей ссылке моя подруга оформила дебетовую карту "Мир". Заявка была подана 3.08.2024, карта получена 6.08.2024. Мы оба выполнили необходимые траты, согласно условиям акции "Приведи друга", однако в обозначенные сроки вознаграждение от банка ни кем из нас получено не было. В связи с этим, подруга обратилась в службу техподдержки Газпромбанка, где составила обращение №1971593. Также ею был написан отзыв на сайте "банки.ру" (от 12:19 05.10.2024 под ником User-524219593149). В ответ на её отзыв представитель Газпромбанка (сообщение на сайте "банки.ру" от 21.10.2024) сообщил о том, что направил информацию ответственным сотрудникам для доначисления вознаграждения в рамках акции "Приводи друзей в Газпромбанк". Но даже после этого ей пришлось составить ещё одно обращение (№2030920), поскольку на момент его составления (31.10.2024) банк, несмотря на свои обещания, ничего не доначислил. В итоге причитающуюся ей сумму в размере 500 рублей ей удалось получить лишь 11.11.2024. Но на этом наши мытарства не закончились. Представитель Газпромбанка заверил мою подругу, что мне аналогичное обращение составлять не нужно, и нам обоим начислят вознаграждение. Однако по сей день (на момент написания данного отзыва - 30.11.2024) я никак не могу получить от банка причитающуюся мне по условиям акции 1000 рублей. Я несколько раз обращался в техподдержку банка с этим вопросом (обращения №№2061463, 2068819), но каждый раз после рассмотрения моих обращений мне упорно отказывают с формулировкой, что я якобы не выполнил условия акции. Не понимаю, как я мог не выполнить условия акции "Приведи друга", если моя подруга, перешедшая по МОЕЙ ссылке и ставшая клиентом Газпромбанка, эти условия выполнила и получила за это обещанный бонус? Разве могут быть эти условия выполнены в одностороннем порядке? Все необходимые скриншоты к своему отзыву прилагаю