26 166 отзывов о банке «Газпромбанк»

Поддержка в целом отсутствует, на телефоне можно провисеть полчаса пока кто-то ответит. Так же и в онлайн-чате. Если повезет, можно и попасть на кого-то, кто не особо умнее чат-бота. В отделении работают безграмотные, непрофессиональные сотрудники.

Отвратительный сервис по навязыванию кредитных продуктов, которые клиент даже не заказывал. Курьер впаривают якобы бесплатный выпуск кредитной карты, уверяют, что можно закрыть ее хоть в тот же день. Только умалчивают, что придется самостоятельно оплатить стоимость комиссии за выпуск карты и страхование.

Карта даже не активирована до сих пор. Жалки ГПБ устал звонить и просить погасить долги в 15 рублей.

Насколько нужно плевать на своих новых клиентов, чтобы настолько не идти навстречу. Просто браво!

НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ГАЗПРОМБАНК! БАНК МОШЕННИК!

Имя и номер прекрасного, компетентного, профессионального и добропорядочного сотрудника доставки – Виктория (+7 977 535-12-97)

ТРЕБОВАНИЯ

Требую применить дисциплинарные меры к сотруднику, упомянутому выше. (Прикрепляю скриншоты переписки с данным сотрудником, который даже ни капли не пытался скрыть свой намеренный обман)

Требую в досудебном порядке возместить мне все списанные суммы по неактивированной кредитной карте и закрыть кредитный договор. (прикрепляю скрины рассмотренных обращения с негативным ответом). В случае отказа, буду подавать заявление в суд на основании навязывания продуктов путем обмана (ст. 165 УК РФ)

Ужасное обслуживание и отвратительное отношение к клиентам. Впечатление о банке осталось самое ужасное! Такое безразличное, наплевательское отношение сотрудников здесь к новым клиентам, которым банк незнаком. В целом впечачатление осталось отвратительным, так как приложение банка морально устарело, оно не работает корректно, зависает, информация отображается с какой-то задержкой, уведомления приходят криво, какие-то поступают в виде пуш, какие-то в виде смс, но логика здесь отсутствует. Чувствуется полное отсутствие системности в этом банке в целом. Информация в приложениях и на сайтах различается, очень усложнена структура инструментов управления услугами. Просто ничего непонятно, а сотрудники не спешат помочь! В чате они отписываются стандартными фразами по шаблону "копировать" - "вставить". На горячей линии я висел 15 минут, но так и не дозвонился до них. Причём это была выделенная Линия для премиальных клиентов. Что я могу сказать. Я не понимаю, какой смысл привлекать новых клиентов в банк, если и так "своих" клиентов достаточно, а новые только "мешают" спокойно проводить свое рабочее время на рабочем месте сотрудникам данной организации?

03.10.24 обратился в офис на Менделеева, чтобы открыть вклад. Выбрал наиболее подходящий для себя, ставка вполне достойная

Вклад оформляла Олеся, предложила разные варианты, в том числе с инвестициями, но мне пока актуально на меньший срок, так как есть планы. Спросил про начисление процентов, все чётко рассказала – в конце срока, никаких дополнительных требований для увеличения ставки, дали самую высокую на тот момент, как новому клиенту. Предложила также оформить карту, но не настаивала на этом, рассказала про возможность зарегистрироваться в мобильном приложении, получить кешбэк и другие привилегии. 

Обслуживание заняло не более 10 минут, людей тоже в офисе было мало, приняли сразу. Спасибо за оперативность, надеюсь, что так будет всегда

Повелся в сентябре на их предложения по карте дебетовой юнион пэй. Привезли типа в довесок к ней кредитку. Использовать не планировал. Так, на всякий случай, вдруг заграницу соберусь.

Банк заваливает спамом в емэйл, в смс. Отвратительная история!

Через пару месяцев начинаются звонки от сотрудников банка ЗАДОЛЖЕНОСТИ по неактивированной кредитке, которую я вообще не трогал с момента получения. Обман какой-то. Эти гении придумали левый платеж списали его и начисляют на него просрочку. 

Решил приехать в отделение разобраться. Я сотрудничаю с многими банками, но такого бреда я никогда нигде не видел. Все максимально неорганизовано и непродумано. Сотрудники праздно шатаются по офису с деловым видом. При этом пафосные надписи и понты. Люди ждут в очереди по 3 часа, чтобы прекратить сотрудничесво с этим банком, недожидаются и уходят.

Максимально ужасный банк, забирающий деньги, время и нервы. Не подходите к ним. 

Буду подавать в суд на них, писать заявление в прокуратуру об обмане

В банке не работает абсолютно поддержка клиентов, не возможно ни когда получить консультацию, все постоянно заняты, бот пишет обратитесь позже, по телефону по часу ждешь, потом все сбрасывается! На обращение отвечают стандартно, вы не выполнили условие акции, а какое именно не объясняют, читайте тарифы. Ужасное отношение к клиентам!

Дорогой, Газпром!

я в октябре месяце взяла кредитную карту и пожалела 1000 раз

ладно еще % бешенные , но вы списываете 800 р за коллективную страховку, которую я просила отключить! Кредит я закрыла, но вы продолжаете списывать! Я в декрете, у меня нет возможности просто так вам 800 р платить! До операторов не дозвониться ждать почти час! В чате не отвечает никто уже месяц! Очередной раз списали 800 р! верните мне мои 1600 р !!!! 

1 октября 2024 года я открыл Накопительный счёт по ставке 20,5%. В течении октября ставка дважды изменялась, 18 октября на 21% и 26 октября на 23% годовых. 1 ноября начислили проценты по ставке 20,5% и ставка на ноябрь месяц также не изменилась. Обратился в контактный центр для составления обращения по факту некорректного начисления процентов по счету. Дозвонится было очень сложно, ожидание более 40 минут, в чате вообще не реагируют на сообщения. Пришёл ответ, что все начислено верно, и что ставка якобы фиксируется на дату открытия счета. Очень разочарован такой отпиской и фактическим обманом. При открытии счета такая информация отсутствовала в заявлении на открытие счета. Я уже не первый раз открываю счёт, когда ставка цб менялась в меньшую сторону, банк мне пересчитывал проценты с учётом изменений ключевой ставки, а как ставка повысилась, то тут все вдруг фиксированной оказывается. Хотя накопительный счёт и предусматривает плавающую ставку в отличие от вклада. Просто обман.

Прихожу второй раз в этот банк. Первый раз просидел 40 минут, при чем в отделении народа практически не было, не дождался уехал по другим делам. второй раз, опять та же история, только время ожидания уже час. Это просто какой-то ужас. Обслуживание нулевое. на входе у стойки девушка стоит как статуя, не здравствуйте не до свидания!

Банк без моего согласия подключил услугу премиум и списал 3000р. Говорят что сообщили, но от них только сообщения о оплате ипотеки, но никаких о подключении услуг. На горячей линии и при составлении обращения отказали о возврате.  Прдключают услугу снимают деньги а потом говорят что вправе это делать без соглашения. При том что ещё и сумма почти 3000р месяц

Обнаружила несколько списаний банком с кредитки за одну неделю, включая списание за страховку, которую я отменила больше месяца назад.

Остальные суммы списаний не ясны, и с банком нет связи. Приложение и чат не работают, ожидание по телефону более 50 минут.

Верните деньги, дайте объяснения, отвратительная работа банка

Вы там что, реально берега попутали? Какого черта, без подтверждения подключили ненужную мне услугу страхования на кредитную карту?

В тарифе этой услуги не было.

И, главное - "оператор ответит вам через полтора часа".

Видимо, не только мне подключили.

Обязательно напишу жалобу в ЦБ на навязывание услуг. Вообще, ЧЕГО Я ДОЛЖЕН ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ ЭТОЙ УСЛУГИ, КОТОРУЮ ВЫ ПОДКЛЮЧАЕТЕ МОЛЧКОМ????!