37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Банк списал с меня 2990 рублей, за услуги "Привилегии". Требую вернуть д/с и также сообщаю, о намерении прекратить банковское обслуживание

27.11.2024 в 19:52 получил уведомление о списании в категории "прочие расходы" как позже выяснилось это некий пакет привилегий, который мной лично не подключался, а по мнению банка я был уведомлен об изменении тарифа посредством смс, которые мной вообще не читаются, да и вообще что это за способ подключения услуг без согласия клиента? Ну соответственно дальше меня ждало привилегированное обслуживание. В 20:03, я позвонил по короткому номер 400, чтобы решить возникшую проблему. Банк, ну вы что там? Сейчас я немного расскажу что такое привилегированное обслуживание в гпб для будущих клиентов, после того как они по собственному желанию перевели вас в статус премиального клиента без вашего согласия и за ваш счет, вы как и я в недоумении и вам по вечерам абсолютно нечем заняться и вы звоните в банк с целью все выяснить, в колцентре поначалу абсолютно невдупляют, что вы премиальный клиент и вас один менеджер выслушав вашу проблему сначала проверяет потом пуляет еще на одного менеджера который также вас выслушает, также поковыряется изучит вашу проблему и наконец на третий раз вас направят кому надо, наслушавшись в перерывах напрягающей мелодии, банк по входящем номерам не способен определить статус клиента, класс! 40 МИНУТ ушло, чтобы добраться до нужного менеджера.

Менеджер Ирина id48187

была предупреждена, что мной ведется запись разговора для защиты собственных интересов, обратился я не с просьбой, а с требованием вернуть мне в кратчайшие сроки сумму в размере 2990 руб, также отключении данной услуги.
было составлено обращение

под номером 2095313

Ждать ответа на обращение до 12 декабря я также не собираюсь, так как в данном случае присутствуют явные признаки обманных действий со стороный банка. 

Если до обеда 28.11.2024 я не увижу денег на счете, направлю жалобы в цб, роспотребнадзор, фас и прокуратуру.
С вашим банком взаимотношения официально прекращаю, это ПОЗОР!

И снова ГПБ, постоянно приходило смс информирование о кредитах, написала в чат с просьбой отключить информирование и знаете что мне ответили, что это важная вещь и не отключили! Получается банк за меня решил что мне надо и что нет, тогда может и ипотеку сам выплатит? Прошу банк принять меры, я 3 раза за 2 недели просила отключить информирование и воз и ныне там. Ощущение что немой с глухим говорит. Стыдно за вас

Оформила кредитную карту 180 дней в рамках акции 100% кешбек.

Выполнила условия для начисления кешбека по категориям: мобильная связь, жку, маркетплейсы и супермаркеты.

За мобильную связь и жку начисляются до 2000 рублей по каждой категории, за маркетплейсы и супермаркеты по 500 руб по категории, при условии покупок по карте от 20000 рублей в месяц, условия за октябрь выполнила, а кешбек начислили всего 250 рублей, после создания обращения через поддержку банка, в результате доначислили 2000 рублей. Математика не сходится, 5000 кешбека, на которые я рассчитывала не получила и даже за 2000 пришлось повоевать. Позвонила на горячую линию для сознания повторного обращения, девушка - оператор очень раздражённо начала обвинять меня, что это я неправильно считаю, пассивно - агрессивно сказала, что повторно они разбираться не будут, и то что меня не устраивает- мои проблемы. Ожидание ответа оператора заняло 40 минут, в результате выслушала агрессию и не получила никакой помощи. 

Добрый день, открыл карту по chineunionpay для использования за пределами РФ, заплатил 5000 рублей. В текущей ситуации карта бесполезная и дальнейшему использованию не подлежит.

-писал обращение в мобильном приложение 'все операторы заняты' хоть бы через сутки/двое суток кто-нибудь ответил- полный игнор.

- в колл-центр с сайта дозвонится в принципе не реально- 'все операторы заняты' !

прошу вернуть деньги 5000 рублей за невозможность обеспечить работоспособность карты CUP и отсутствие сервиса, о качественном сопровождение даже ресь вести бессмысленно ...

Сегодня 27.11.2024 получила примерно в 16:00 дебетовую карту, но в процессе не получилось зайти в приложение из-за того что не приходила СМС. Представитель сообщила, что через минут 10 все заработает и она вынужденна уйти, но если не придет смс и через 20 мин то звонить ей и если я не активирую/пополню карту то пригрозила что её заблокируют. Прошло уже 3 часа, попытки входа не активны, а карту не возможно активировать. Пыталась дозвонится - просто сбрасывают трубку. После трех попыток решила позвонить на горячую линию операторам, но там был получен ответ : мы ваш номер не зарегестрировали поэтому вы и не получили смс и регистрировать не будем - идите в отдел банка. На вопросы почему не зарегестрировали приятный ответ - "Потому". Я подписывала договор, регестрировала карту что бы в итоге получить не работающую дебетовую карту которую по словам представителя я срочно в течении суток должна каким-то образом активировать, не имея никакого доступа к онлайн банкингу и без заданного ПИН кода. Я не хочу в свой рабочий день срочно бежать за сутки в отдел под угрозой блокировки карты которую сами представители отказались полностью регистрировать.