37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Заказала дебетовую карту с доставкой. Приехал курьер , но представился старшим специалистом , доверенность не показал (а должен был для идентификации его как личности) , выдал карту (почему то в его личном автомобиле ) мне как клиенту это было не удобно и не комфортно. Далее начался развод вроде того как : вы должны прямо при мне зайти в приложение своего другого банка (и он почему-то это должен видеть как я набираю пароль и вхожу в приложение другого банка!) и перевести некоторую сумму на новую карту газпромбанк, дальше вы должны оплатить свой мобильный телефон с этой карты. Ну да конечно курьеру лучше знать что мне нужно сделать и когда и за что оплачивать! Далее начинается развод и давление если этого не сделать прямо сейчас при нем карта уйдёт в стоп лист(!). Курьеры газпромбанк представляющиеся старшими специалистами но при этом не представляющие доверенность позволяют себе проявлять не здоровый интерес к содержимому телефона клиента, могут не спрашивая позволения в одностороннем порядке прикасаться к чужому мобильному устройству и устанавливать свои какие то настройки. 

Прошу руководство банка срочно обратить внимание на данную проблему и принять соответствующие меры.

Пользоваться услугами банка желание пропало. Чувствуется обман и ловушка для клиента.

Жалоба направлена в том числе в Центробанк.

Выполняю условия по кешбек 3 месяца,в моем случае 1000 в месяц, начислили один раз,говорят,что у них меняются условия каждый месяц в одностороннем порядке , клиент сам виноват,что не читает,скрины их условий не смотрят совсем, обращения рассматриваются по месяцу,в чате вообще не отвечают, полное недоверие банку,закрыла накопительный счёт,и вклад,вывела все средства, банк никому не посоветую ,операторы предоставляют абсолютно разную информацию, хотя бы врали одинаково

Началось с того, что год назад сотрудник банка несмотря на то, что я отказалась от страховки её по тихому подключил, но ситуация была исправлекна при обращении в банк после первого списания страховой суммы и деньги вернули.

С тех пор почти год никаких оплат не взималось до 6 ноября 2024 года.  

6 ноября снова сняли за страховку. После звонка в коллцентр пришло СМС , что это был технический сбой и деньги будут возвращены до 17 ноября. 

Деньги не вернули. 18 ноября при личном посещении офиса банка сотрудник устно сообщила, что возврат отложен до 22 ноября и этот сбой массовый. Сегодня 23 ноября никаких изменений и возвратов. 

Иначе говоря у многих держателей карт более 17 дней назад ошибочно списаны деньги и возвращать их похоже не собираются.

Решил сегодня подключить премиальное обслуживание через приложение. Во время подключение было написано, что стоимость обслуживания 2990р или беспалатно, при выполнении условий. Условия выполнены, в банке остаток был более чем достаточный для бесплатного обслуживания. Проше вернуть 2990р за необоснованное списание. 

P.S. 

На решение вопроса через чат банковского приложения даже никто не откликнулся. 

Хочу рассказать поход в офис 6 ноября 17:38 обратился в офис Невский проспект 90-92 Площадь Восстания , ожидание больше 40 минут было , цель визита была перевыпуск заказ новой дебетовой карты и поменять номер телефона , сотрудник понял мой вопрос и его решил очень быстро обслуживал меня мужчина ,инициалы к сожалению не помню , хочу выразить благодарность , что мне помогли в этом вопросе. Хочу также предложить и ОТМЕНИТЬ решать все вопросы в дистанционном режиме по звонку и видеосвязи в целях безопасности , можно связываться с клиентом , чтобы у клиента в руках был паспорт , чтобы обезопасить всех клиентов , когда звонишь на горячую линию очень долгое ожидание , нельзя к сожалению, заказать обратный звонок

Здравствуйте. 9го ноября мне пришло уведомление, что недостаточно баланса для списания комиссии за какую-то услугу "привилегия". Эту услугу я не подключал при оформлении карты UnionPay и менеджер мне заявил что никаких платных услуг у меня не подключено. Я специально это уточнил, чтобы не было платных услуг по карте за исключением 5000р за выпуск карты UnionPay. После получения уведомления о том что банк не смог списать с меня 2990р за услугу, которую я не подключал я обнаружил, что 9го октября у меня уже списалось 2990р за эту услугу "привилегия", я ее не подключал, банк самовольно без моего ведома и без моего волеизъявления подключил эту услугу и списал 2990р с моей карты 9го октября и пытался списать 9го ноября. Подчеркиваю я не подключал эту услугу, банк самостоятельно в одностороннем порядке подключил и списал 2990р и пытался списывать каждый месяц. В июле, августе и сентября у меня не было списаний 2990р, а в октябре списалось за эту услугу, которую я не подключал. Прошу вернуть 2990 рублей на баланс карты, которые банк без моего ведома списал с моей карты. Кроме того ваш банк меня еще и подставил, несколько дней назад я специально уточнял у менеджера могу ли расплачиваться этой картой в Таиланде, на что мне ответили утвердительно. А по факту карта здесь сейчас не работает, вот подстава! Срочно прошу вернуть списанные 2990р за услугу, которую я не подключал и которую банк самовольно без моего волеизъявления подключил и списал 2990р. Также я много раз в ноябре писал об этой проблеме в чат банка в приложении для решения вопроса, но НИ РАЗУ подчеркну НИ РАЗУ не подключился ни один оператор и не принял в работу мое обращение, потому оставляю жалобу здесь. Срочно прошу вернуть мои деньги в сумме 2990р на счет карты UnionPay.

УВАЖАЕМЫЙ банк ! Уже идет 2 год как никто не шевелится выполнить перевод денежных средств и закрытие счета. Уже неоднократно писались заявления на закрытие счета и перевод денежных средств (21.01.2023, 04.10.2023, 16.09.2024) были составлены обращения (28.01.2023 №ОК-28/23-1-1111408, 14.02.2023 №ОК-45/23-2-1127971, 16.11.2023 №2069429, 14.06.2023 №1277867 №1277870, 14.07.2023, 27.12.2023 №1564188, 16.11.2024). Внятных причин о НЕПЕРЕВОДЕ денежных средств от банка так и не поступило, ответы на все эти обращения так же не поступило!!!! Действия совершаются в рамках нотариальной доверенности в которой ПРЕДУСМОТРЕНЫ СООТВЕСТВУЮЩИЕ ПОЛНОМОЧИЯ!!!!!! обращаю внимание доверенность содержит полномочия: «УПРАВЛЯТЬ И РАСПОРЯЖАТЬСЯ СЧЕТАМИ, ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ВСЯКОГО РОДА БАНКОВСКИЕ ОПЕРАЦИИ, С ПРАВОМ ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СУММ, ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СУММ НА ДРУГИЕ СЧЕТА, в том числе с правом ЗАКРЫТИЯ СЧЕТОВ»  До сих пор банк не перечисляет денежные средства по предоставленным реквизитам и не выдает денежные средства! Банк НЕЗАКОННО удерживает средства Клиента и не дает права распоряжаться ими!!!! УВАЖАЕМЫЙ банк НЕЗАКОННО подчеркиваю НЕЗАКОННО присвоил себе денежные средства БЕЗ МАЛЕЙШЕЙ возможности ими распоряжаться (заблокировал личный кабинет, путем обмана были заблокированы карты, не дает осуществить снятие денежных средств через кассу, сотрудникам банка показывались заблокированные карты- результата 0). Представитель, действуя в ИНТЕРЕСАХ Доверителя, НЕ МОЖЕТ совершить НИ ОДНУ, еще раз подчеркиваю НИ ОДНУ банковскую операцию, несмотря на то что в доверенности СОДЕРЖАТСЯ ВСЕ ПОЛНОМОЧИЯ ПО РАСПОРЯЖЕНИЮ БАНКОВСКИМИ СЧЕТАМИ!!!!!! Полагаю, что данный банк должен перечислить денежные средства на указанный Представителем счет вместе С ПРОЦЕНТАМИ за НЕЗАКОННОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ ЧУЖИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ !!!!! Для восстановления своих нарушенных прав придется обратиться в следственный комитет, прокуратуру, а затем в суд.

4 месяца назад у меня заблокировали карту газпромбанка,якобы много переводов и большие суммы.Прихожу в офис банка,подхожу к оператору,сотрудник заходит в мой личный кабинет,говорит что карта полностью работает и блокировки нет,хотя у меня в личном кабинете написанно что карта заблокированна,сотрудник в офисе сказала позвонить на горячую линию и там узнать что с картой. Звоню на горячию линую прям в офисе банка,по телефону сказали что карта и вправду заблокирована обратитесь в офис банка,подхожу к сотруднику банка и говору что на горячей линии подтвердили что карта заблокированна,на это сотрудник сказала что никакой блокировки не видит и что карта полностью работает Она мне сказала опять звонить на горячую линию,потому что как она сказала что "никакой блокировки нет",звоню опять на горячую линию,там мне снова говорят что блокировка есть,я попросил их перепроверить информацию,так как в офисе банка мне говорят обратное,горячая линия сказала что карта точно заблокированна,передаю всю иформацию сотруднику банка,на что она снова мне отвечает что блокировки нет,я попросил что бы она ещё раз всё проверила,по итогу и она наконец то увидела что карта заблокированна. После всего этого я уже подумал что происходит какой то бред.Дальше сотрудник банка говорит что отправят мне почтовый адрес на который нужно отправить все подтверждающие документы .Мне приходит два почтовых адреса,отправил все документы которые подтверждают мой доход,сказали ждать 15 дней.После того как прошло пол месяца позвонил им узнать статус решения моего вопроса,позвонил,сказали что никто ничего не видел и сказали ждать ещё. Спустя трёхмесечного ожидания,я решешаю обратится в банк,прихожу я туда,узнаю как обстоят дела с моим обращением,на это мне отвечают,что никаких документов они не получали,я совершенно точно уверен что отправил все документы и письма ушли,получается банк просто забил на мое обращение. Я говорю сотруднику что больше не собираюсь ждать,я хочу просто вернеть свои законные деньги (23898р)деньги не маленькие.Сотрудник сказазал что можно закрыть счёт и НА 30 ДЕНЬ СО ДНЯ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ СЧЁТ ЗАКРОЕТСЯ И ДЕНЬГИ ВЕРНУТ ВАМ НА КАРТУ,написал заявление указал реквизиты куда нужно вернуть мои деньги и ушел. На 30 день пишу в техподдержку узнать что там со статусом моего обращения,мне говорят что никакое обращение и завления не было закфисировнно. По итогу прошло 32 дня и понятное дело,счёт не закрыт,денег нет,тех поддержка уже трое суток меня игнорят и отсылаются на то что якобы нет свободных опреаторов(писал и днем и ночью и вечером и утром) ВООБЩЕМ КАНТОРА ОБМАНЩИКОВ,счёт закрывать не хотят,так же банк проводит какие то ОПЕРАЦИИ ПО МОЕЙ КАРТЕ И СПИСЫВАЕТ ДЕНЬГИ. Повторно обращаться смысла не вижу,так как полностью уверен что и дальше они мне будут говорить что никаких завлений не видели, банк мне прекрасно дал понять что на клиентов им всё равно. Буду обращаться в суд и требовать вернуть средства,потому, что вы не возвращаете деньги. Почему остальные банки своим клиентам позволяют вернуть деньги в этот же день,а этот банк,вообще полностью забил на клиента и не хочет ни чего делать.

Если бы можно было поставить минусовой рейтинг,с радостью бы это сделал,что бы люди не совершали моих ошибок и даже не думали пользоваться услугами этого банка 

Ровно месяц назад, 23.10.24 я направил в банк Обращение № 2013762 по поводу начисления кэш-бэка по акции "Кешбэк на все самое важное".

Условия акции, кончно, замечательные, но всё происходит "втёмную", в интернет-банке виден лишь обычный кэшбэк 1%, как будто никакой акции и нет. Потом, вдруг, 17.10 сумма начисленных бонусов резко изменилась. Всё хорошо, но начисленная сумма не соответствует моим подсчётам, и я попросил прояснить ситуацию. Ответа до сих пор не получил (СМС, пришедшая 01.11.2024 12:31:53, "Николай Г., рассмотрели обращение №2013762. Нам жаль, вы не выполнили условия акции, поэтому не получили вознаграждение..." ответом не является, поскольку, мягко говоря, не соответствует действительности, - и условия я выполнил, и бонусы получил).

Возобновлённое уже под номером 2035139 от 1 ноября обращение до сих пор "в работе".  Ау, АО "ГПБ"!

Сделала покупку на Яндекс маркете, посмотрев в других банках, что MCC 5399. То есть покупку можно компенсировать баллами. Прошло время, баллы так и нельзя списать. Уже обратилась в поддержку, не с первого раза удалось пробиться к оператору, то все операторы перегружены, то просто технические работы. И вот она неожиданность, оказывается MCC 3990. Хотя даже сама транзакция отображается YANDEX*5399*MARKET. 

Если банк решил не компенсировать покупки с Яндекс маркета, об этом надо объявить клиентам.

Вряд ли это случайная ошибка, проблема не у меня одной

Здравствуйте! Я являюсь давним клиентов Газпромбанка и у меня есть карта черного цвета, которую в свое время усиленно рекомендовали сотрудники банка в качестве премиальной.
11.10.2024 года мне на телефон пришла смс о том, что "Привилегии" будут продлены с 11.10.2024. Бесплатно при выполнении условий или за 2990р/мес.".

12.10.2024 пришло следующее смс "По карте *....... продлены Привелегии "Премиум" до 11.11.2024..." Поскольку, когда предлагали оформить карту мне было объяснено, что условия соблюдены, и никаких сумм за пользование взиматься не будет, я не заподозрила подвоха.  Спустя месяц я опять получила смс о том, что "Привилегии" будут продлены с 11.11.2024. Бесплатно при выполнении условий или за 2990р/мес.".  

Но в этот раз мне нужно было закрыть вклад и я зашла на сайт. Заодно открыла раздел "Привелегии", увидела новые подразделы "Путешествия" и "Спорт" и просто их отключила. Подумала, что дополнительные услуги были подключенные "по умолчанию", их я не заказывала и пользоваться ими не собиралась. 

При этом я все еще была уверена в том, что условия пользования Премиум мной соблюдены. Но, на всякий случай, позвонила в банк и спросила, нужно ли мне сдать карту. Мне ответили, что, катру можно оставить.
Сегодня, 23.11.2024 года я совершенно случайно обнаружила, что 11.10.2024 года с карты списались 2990 р. Мне было крайне неприятно. Чувство, что обманули.
Хочу обратить внимание на тот факт, что согласия на эти Привилегии я не давала. Меня о них никто не предупреждал. Из смс я не поняла, что с карты списали деньги. Мне не позвонили и не сообщили об изменении условий премиального обслуживания. Знаю, что клиенту другого банка в подобном случае позвонил персональный менеджер и лично уведомил об изменениях. Какими либо Привелегиями я не пользовалась, в том числе, при обслуживании в банке, не смотря на то, что карта у меня уже больше года.   Хочу, чтобы мне вернули списанные средства в размере 2990 руб. Подскажите, пожалуйста, к кому обратиться (адрес, реквизиты, уполномоченное лицо) с заявлением, если данного обращения не достаточно.
С уважением, Оксана.

В сентябре заказала дебетовую юнион пей в Газпромбанке, приехал представитель и дал в дополнение кредитную. Хотела отказаться, но он прокомментировал что если ее не активировать, она сама пропадет. я подумала ок, активировать не буду, и забыла Про нее. через месяц получила уведомление что у меня непонашенная задрлжнгсть за выпуск карты. написала в чат банка, оператор ответил что карту отменить нельзя и можно закрыть только закрыв задолженность. Похоже на дичайший развод. и это еще не все- я не могу закрыть задолженность по карте - приложение не дает ее выбрать , возможно потому что она не активированна. помогите разобраться, уважаемые

23.11.2024 Решил приобрести лотерейный билет в приложении ***. Выбрал способ оплаты через систему быстрых платежей в Газпробанк так как я являюсь зарплатным клиентом данного банка. В приложении Банка потдвертил оплату, но увы Банк мне выдал сообщение - Операция отклонена "В вашей операции отказано. Просьба позвонить по телефону 8-800-100-07-01". Я позвонил по данному номеру, прослушал кучу рекламмы от банка, окольными путями меня перевели на опертора, но время дозвона до него сотавило 25 минут. Через 25 минут мне ответила богиня службы поддержки банка Марина. Я ей обрисовал проблемму, что очень мне хотелось купить в суботний вечер лотерейный билет и оплатить моими деньгами которые находятся на карте данного Банка. Она посмотрела и подтвердила, что да, две операции на сумму 50 и 250 рублей не проведены, так как оператор компании *** на ходится в черном списке ЦБ. 

Я попытался объяснить Марине, что такая ситуация происходит не в первый раз и мне приходится переводить деньги на карту другого банка, чтобы спокойно оплачивать покупки. Я спросил, что мне нужно сделать, чтобы в будущем я мог спокойно оплачивать покупки своими деньгами, и банк не ограничивал меня в моих желаниях.

Марина ответила, что оператор компании «***» должен обратиться письменно в Центральный банк, чтобы его исключили из чёрного списка. Я выразил недовольство таким решением и попросил соединить меня со старшим смены.

Через несколько минут я уже разговаривал со старшей смены, которая повторила то же самое: мне нужно обратиться в Центральный банк. Я предупредил, что если банк продолжит ограничивать меня в распоряжении моими деньгами, то я буду вынужден подать заявку своему работодателю о переводе моей зарплаты в другой банк.

25 ноября 2024 года я планирую предпринять конкретные шаги, чтобы защитить свои права как клиента. Я считаю, что поведение Газпробанка является неприемлемым, и я не готов мириться с такими ограничениями.

Банк, к сожалению, работает против своих клиентом, его руководству явно не интересно как дела и как работает их банк с клиентами.

Итак, юнион пей перестала работать за границец, обслуживание ее платное 3500 в год, в связи с этим вопросы:

1. за границей, карта не работае это уже понятно, а будет ли карта юнион пей 180 дней работать в России Как кредитка? 

2. А как вернуть деньги за обслуживание зарубежной карты, которая больше не работает по своему назначению? То есть услуга банком не оказывается надлежащим образом.

3. как закрыть свои карты и счета удаленно? Ответа от "поддержки" банка нет.

Тебе просто в ответ на любой вопрос все бот чушь шлет всякую. А оператора ксли дождешься, пришлет заготовку, которая не ответит на твой вопрос. Ну логично, им же неинтересен твой вопрос.

Добрый день.

Летом понадобилась дебетовая карта union pay для поездки за границу. Приехал представитель, привез две карты - дебетовую и кредитную. Я сразу сказала, что кредитка мне не нужна. Представитель в ответ сообщил, что она идет к дебетовой БЕСПЛАТНО. Если мне она не нужна, то я могу ее просто не активировать. Я еще раз сказала, что кредитку я делать не буду, в ответ - "она идет к дебетовой АВТОМАТИЧЕСКИ". Я уточнила, точно ли все бесплатно, если я не буду ее активировать, на что мне ответили утвердительно.

Про эту кредитку я благополучно забыла, не трогала ее вообще, не активировала. Осенью обнаруживаю, что у меня по ней задолженность больше 6 тысяч, просрочка платежей и все прочие радости. Обращалась 3 раза в службу поддержки банка (по телефону и на почту) - отвечают, что комиссия предусмотрена тарифами карты. Тот факт, что карту мне втюхали и я ее не активировала, игнорируют.

Не думала, что крупные и успешные компании таким еще занимаются. 

В приложении в чате никто не подключился в течение суток, вопрос не решен. А робот пишет, что операторы заняты и просит написать позже. То есть твой вопрос исчезает, не сохраняется, и тебе нужно телепатическим путём вылавливать, когда оператор освободится и писать снова!! Почему бы не сохранить вопрос и оператору ответить, как он освободится? А по горячей линии ждать от 30 минут! Что в банке совсем некому работать?? Ужасно. Хочу отказаться от карты, тк нет сервиса

03.11.2024 г. с моей кредитной карты была списана комиссия за услугу страхования. Никаких уведомлений об этом ко мне не приходило. Выявлено мной это было случайно; хорошо, что в этом периоде операций у меня не было, иначе скорее всего бы не заметил.

Страхование мной было отключено полтора года назад, сразу после получения карты.

04.11.2024 г. я написал через чат обращение с требованием вернуть деньги. 05.11.2024 г. дополнил обращение требованием выплатить компенсацию морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием банковских услуг гражданину-потребителю.

09.11.2024 г. мной получен ответ банка, согласно которому комиссия была списана из-за технического сбоя, деньги обещали вернуть на счет до 17.11.2024 г. Мое требование по выплате компенсации просто оставлено без внимания (нет ни положительного, ни отрицательного ответа).

До 17.11.2024 г. деньги на мой счет так и не были возвращены. Я написал в чат вопрос и отдельно попросил уточнить, какое принято решение по компенсации. В ответ оператор посоветовал мне читать банковские правила. Я уточнил, какой именно пункт правил позволяет банку не нести ответственности перед потребителем при указании на технический сбой. Оператор не ответил и вышел из чата. А по поводу возврата денег - сюрприз, снова технический сбой, теперь деньги пообещали вернуть до 22.11.2024 г.

23.11.2024 г. денег нет, я пишу в чат. И снова, технический сбой, теперь деньги обещают вернуть до конца ноября. Ответа по компенсации так и нет.

Конечно, сумма комиссии за страхование не существена. Тут скорее вопрос принципа. Складывается впечатление, что этот банк может списать любые деньги со счета, а потом просто их не возвращать. Оправдывая все что угодно техническим сбоем. Кажется, что банк никак не контролирует, что там у них происходит (факт сбоя, в результате которого списаны деньги, выявлен мной, а не банком)

Ваши конкуренты в случаях какого-то сбоя выявляют это сами, возвращают деньги в считанные часы и предлагают какие-то бонусы (сталкивался, знаю). Тут не то что бонусы, а даже деньги вернуть не могут в сроки, которые сами и обозначили.

Начну с того, что в будем присматривала премиум тариф, но где то видела что участвующие в акции 35% на все при переходе на премиум тариф выбывают из этой акции. Решила уточнить у операторов: 

Сначала уточнили это в чате в соц.сетях, там потвердили что учатсие в акции остается, т.к. мы уывастиве в акции было принято до перехода на премуим

Еще раз уточнила этот же вопрос в онлайн чате банка, ответ был такой же как и выше, участие в акции будет продолжено.

20.11 подключаю бесплатный тариф на 1 месяц. Утром 21.11 проверяем всей семьей пришел ли на наши аккаунты кешбек по промо акции, у всех на стандартном тарифе пришел, на моем премиуме пусто. Понимаю, что что то не так и с этого момента начинаеся целая эпопея, которая могла бы стать медодическим курсом для обучения сотрудников ТП в других банках- мол смотрите на ситуацию, такого допускать нельзя. Но это Газпром Банк, о чате с сотрудниками в их приложении можно и анекдоты писать.

 Вообщем двигаемся дальше к сути отзыва.

Уточняю еще раз в чате: "подключила премиум, акционный кешбек не пришел, проверьте все", на что мне вновь говорят что участие в акции продолжается. Пытаюсь найти баннер участия в акции в разделе кешбек, но его там нет. Оборащаюсь с этим вопросом к оператору, он составляет обращение, которое должно было рассматриваться 20 дней, но к удивлению пришло за пару минту.

 В ответе на обращение было написано: " Эльмира И., рассмотрели обращение №2079289. Клиенты, у которых есть подключенный Сервис Газпромбанк Привилегии "Премиум" не участвуют в акции "Кешбэк на все самое важное". Банк ГПБ (АО)"

Моему возмущению нет предела, я дваждый это уточняла, и всегда мне говорили что участие в акции продолжается. 

Начинаю закидывать оператора чата скришотами ранее заданных вопросов про участие в акции с положительным ответом. На что мне еще умудрились ответить : "вы не согласны с решение по вашему обращению", конечно же не согласна, если из за некомпетенности сотрудников у меня слетело участие в акции. На что мне отвечают " что я учавсвую в акции, просто у клиентов премиум тарифа нет баннера"

Прошу оператора отменить выдачу премиум карты, отключить премиум тариф, перевести меня на обычный и вернуть вновь к участию в акции. К этому времени мне приходит акционный кешбек за октябрь, похоже после скандала начислили вручную.

За этот час, в чате сменился наверное десять операторов, оператор заходил в чат отвечал и выходил из него, на мое ответное сообщение подлючался новый оператор.

Я даже не полениаль пересчитать их по истории переписки: Татьяна, Максим, Татьяна, Ксения, Александар, Дильбар, Ирина, Анна, Нурзиля, Диана, Нурзиля. 

Что я могу сказать полсе этой истории, после таких некомпетентных сотрудников и работы чата, наверное придется подыскать себе другой банк с тарифом премиум. 

Ужасный офис! Очень медленное обслуживание! Сотрудники постоянно отходят куда-то, пришли во время обеда- работал 1 сотрудник, часа через пол двое вышли-наверное с обеда. Вызвали мой талон, но сбоосила, тк следующий был в очереди премиальный клиент, который только что взчл талон, при этом мое ожидание составляло 50 мин! Офис к посещению не рекомендую ! Ратота офиса отвратительная!