37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Не зачисляется кешбек 35% на оплату налогов (оплата 19.11), с оператором не связаться.

Отвратительное обслуживание в банке, глючащее мобильное приложение.

В мобильном приложении чат периодически не работает, а когда работает, то через бесполезного робота не пробится, "все операторы заняты напишите нам позже". Не нормально так клиенту отвечать, нужно регистрировать обращение и самостоятельно связываться по мере того, как у банка появятся сотрудники, и, желательно, квалифицированные.

Если вам удалось пробиться, то оператор будет всячески стараться от вас побыстрее избавиться, отвечать односложно и, возможно, составит заявку, текст которой вам будет неизвестен, и посмотреть его негде. И статус заявки тоже негде посмотреть, ну это до того момента как не придет отписка что сами виноваты, мы ничего улучшать не будем. При этом, напомню, вам неизвестно что именно написал оператор в заявке, т.е. не известно на какой вопрос банк дал ответ.

С августа месяца, как начал пользоваться картой Unionpay не могe добиться от банк никаких данных по начислению кешбэка. По условиям он должен начисляться после подтверждения операции, но по факту кешбэк начинает отображаться единовременно сразу по всем покупкам после 20числа. Но главное - за что и сколько - нет никаких данных. Выписку не дают. Тех поддержка или представлена ботом или оператор предлагает обратиться позже. Из раза в раз в течении трех месяцев. За октябрь я кешбэк так и не получил. За покупки за границей в августе- тоже. Объяснений получить от банка не получается по определению из-за неработающей тех. поддержки. Очень плохой банк. Абсолютно сырые. продукты. Крайне безобразное отношение к клиентам. 

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ! 20.11.2024г с моего счета в Газпромбанке была списана плата за подписку Газпром Привилегии стоимостью 2990 рублей. Подписка мной не подключалась. О ее принудительном подключении банк меня не информировал, ни смс, ни почтой, ни звонком, ни письмом по эл. почте. Никакого премиального обслуживания я не получала, и не собираюсь платить за услуги, которыми даже не пользуюсь, такой как тут Премиум это просто обман. Требую ОТКЛЮЧИТЬ подписку Газпром Привилегия и ВЕРНУТЬ списанные 2990 рублей. при оформлении карты, много лет назад работники банка уверили о том, что карта бесплатна на всю жизнь, привилегиями не пользуюсь, считаю это воровство обман людей. ГАЗПРОМ ни чем ни отличается от мошенников, сколько людей обманули. Я требую вернуть мои денежные средства, и отныне не хочу с вами иметь ни чего общего. все карты счета обнулины. Обращение оформлено №2081800 ЖДУ РЕШЕНИЯ проблемы иначе вынужденна буду обратиться в ФАС ЦБ в Роспотребнадзор.

5.11.2024 с кредитной карты было списано 2277,01р. Без подробностей, "изменение баланса", и всё. 8.12.204 по электронной почте пришёл документ "об условиях добровольного страхования" со страховой премией как раз на сумму 2277,01р. Хотя я ничего "добровольно" не страховал.

В чате сообщили, что есть "технический сбой", возврат средств будет 17.11.2024.

17-го ничего не вернулось. На вопрос в чате ответили, что возврат будет 22.11.2024.

22-е наступило, по-прежнему без результата.

Здравствуйте!

Являюсь клиентом более года, открыта дебетовая карта по зарплатному проекту. Сегодня списали 2990 за "премиальное" обслуживание, при том, что до этого никаких заявок не подавал. Позвонил в поддержку - оказалось что в сентябре месяце банк изменил условия тарифа и, как они выразились, уведомил меня посредством СМС. То есть, они посчитали что отправить СМС было достаточно для того, что бы перевести клиента на платный тариф, причем не 29, не 299, а 2990 рублей в месяц! Нашел это СМС, цитирую:

Теперь премиальное обслуживание с выгодой от 500 000 руб. в год: бизнес-залы и трансферы, до 20% по накопительному счету. Просто продолжайте выполнять одно из условий. Подробнее: s.gpb.ru/m/EafLiSij1 Банк ГПБ (АО)

Вы видите уведомление о том, что вам придется платить по 3 тыс в месяц? Я вот не увидел, посчитал что это какая-то реклама для тех, кто хочет стать премиальным клиентом (а у меня таких планов нет) и забыл. После проверил уведомления и оказалось что они каждый месяц пытались списать у меня это продление, но так как я не держу деньги на этой карте, то у них ничего не получалось. В этом месяце я задержал перевод на пару дней и вот.

Возвращать средства отказываются, что бы отменить автоматическое списание - надо подождать 10 минут на телефонной линии. П-премиум!

Списали комиссию за страховку карты хотя она два года как отключена после чего оператор заверил, что 17.11.24 вернут неправильно списанную сумму сегодня 22.11.24 деньги так и не вернули. Как вообще работает этот банк?! И почему оператора нужно ждать целую вечность и в конце чат выдаст "если ваш вопрос все еще актуален то отправьте его снова" подождите еще вечность, в других банках обслуживание гораздо лучше.

являюсь клиентом Газпромбанк и хочу выразить своё недовольство по поводу списания средств с моей карты 21. 11.2024 г в размере 2990 рублей. Я не давал согласия на подключение платной услуги «Премиум». Прошу вернуть списанные средства в полном объёме.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне информацию о том, почему было произведено списание. Также прошу принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.

В чате приложение отдает ошибку, скрин прикладываю к документам отзыва.

Спасибо за внимание к моему обращению. Надеюсь на скорое разрешение этой ситуации.

Я заказал карту Union Pay, которую мне привезли 15.11.2024. далее для выполнения условия акции я на карту положил сумму необходимую для участия в акции из которой 5000 рублей списали за выпуск карты.

Карта оформлялась для оплаты покупок за рубежом, а точнее для ОАЭ в декабре.

21.11.2024 увидел в новостях, что на Газпромбанк наложили санкции, тем же вечером обратился в чат с вопросом будет ли карта работать в ОАЭ.

На что пришел шаблонный ответ:

Уважаемый клиент! Упоминание Газпромбанка в опубликованном Министерством финансов США заявлении не влияет на работу Банка.
Газпромбанк, все его системы и офисы работают в штатном режиме. Все остальные операции в офисах, банкоматах, в мобильном приложении Газпромбанка и других каналах обслуживания в соответствии с действующим правовым режимом.

А 22.11.2024 мне на телефон пришло уведомление, что С 21 ноября могут наблюдаться сложности в работе карт платежной системы Union Pay за рубежом. Если вы находитесь за границей, рекомендуем использовать наличные денежные средства.

Я сначала написал в чат, где практически редко отвечают сразу, далее позвонил в контакт центр, с уточнением что мне делать с куском пластика, который специально оформлялся за 5000 р, для покупок за границей, мне также шаблонным ответом сказали, что я без проблем могу платить на территории РФ.

Теперь вопрос, как я могу вернуть потраченные 5000 р за не полученную фактически услугу, я не смогу платить за границей данной картой.

И почему я теперь должен выполнять условия акции- хранить деньги на счете, если фактически Газпром мне не предоставит требуемую для меня услугу.

Специалист контакт центра зарегистрировал обращение, но чувствую там придет стандартный шаблонный ответ, пользуйтесь нашим пластиком в РФ.зачем этот пластик нужен когда можно иметь бесплатные карты МИР.

Также поискав в интернете нашел карту Union Pay в Россельхозбанк, которые ее выпускают абсолютно бесплатно.

Поверил информации на сайте ГПБ и решил оформить карту мир supreme в рамках премиального пакета. Начнем с того, что после открытия счета в этом банке, на следующий день получил звонки, и смс от 5ти ДРУГИХ кредитных организаций, которые обращаясь по имени-отчетсву предлагали взять кредит. Вывод делайте сами..

Итак, в октябре открыл карту мир supreme в рамках премиального пакета. Заполнил заявление в отделении, выбрал категорию Путешествия. 

Спустя несколько дней после того, как я получил карту, а именно 21го октября мне активировали пакет... Спорт. 

23го октября (когда увидел, что пакет активирован и что за пакет) обратился в службу поддержки через чат сказав, что банк ошибся и у меня в заявлении указан пакет Путешествия.

Мне ничем помочь не смогли, создали Обращение с плановым сроком решения - 2 ноября.

В надежде, что это ускорит процесс, 29 октября я скинул в чат скрин заявления, где четко было указано, что я выбрал пакет Путешествие. На это мне ответили, что планновая дата решения по Обращению уже 7 ноября.

8 ноября я напомнил о себе, на что мне ответили, что по регламенту, Обращение они могут рассматривать до 15ти рабочих дней. Звонки в службу поддержки, общение я персональным менеджером - не помогли. 

18 нобяря (на тот момент прошло сильно больше 15ти рабочих дней) я поинтересовался, почему до сих пол нет решения? В ответ - "ЖДИТЕ".

21го ноября закончился пробный (условно-бесплатный) период - 1й месяц "Премиум".

И ровно в этот день мне приходит уведомлением абсолютно издевательское сообщение:

"Рассмотрели обращение. Корректировка невозможна, так как сервис Газпромбанк Привелегии Премиум отключен."

Если в двух словах - банк, в нарушение своих собственных регламентов, почти месяц не желал исправлять свою грубую ошибку и дождавшись, пока пробный период закончится прислал мне совершенно издевательское сообщение.

Такой вот "премиум"... Более отвратительного отношения банка к своим клиентам я еще не встречал. Скорее всего, все вклады будут закрыты, такого "сервиса" мне не нужно. 

Столкнулась с очень долгими сроками перевода между счетами внутри самого банка, некорректное отображение балансов, плохие консультации сотрудников чата, которые в итоге нервируют.

Мама переводила мне д/с, мы обе клиентки Газпромбанка, мы обе получили дебетовую карту в отделении Москвы, то есть один филиал банка. Было 20.11.24 два платежа по 300 тыс. Один платеж прошел, второй подвис в статусе "требует подтверждения". Мы вспомнили про сроки переводов и решили что немного позже платеж зачислится. Но он не пришел ни на этот день, ни на следующий, ни на третьи сутки. Причем у нее с баланса 300 тыс списали, а мне не зачислили. Деньги где-то зависли внутри банка. Трое суток проводить платеж между клиентами своего банка возможно и укладывается в сроки перевода, но это не соответствует рынку, такого нигде не встречала, другие банки внутри одного банка моментально проводят. Так еще и нервируют сотрудники чата в онлайн банке и в кц, которые вообще не помогали, отвечали формально и не по делу на вопросы и не вникали комплексно в ситуацию, только путали и их ответы пугали. Мы с мамой пытались понять что с платежом, обращались и спрашивали, может дело в том, что надо подтвердить как-то , может с платежом что-то не так и тд.
Я всю ситуацию описала в чате. И приложила чеки, сказала что из двух платежей один где то завис, спрашивала что значит "требует подтверждения" - кого, банка или отправителя. Мне на этот вопрос не ответили. Мне сообщили установленные банком сроки перевода из которых следовало что платеж вообще в первый же день должен был пройти так как это один банк и мы его до15:00 оформили, а еще и ее и моя карта получены в Москве. Когда я про эти сроки прочла меня еще больше напрягла ситуация, я уже думала худшее - что перевели кому то другому дс

Мать 20 минут висела на линии пытаясь дозвониться до колл центра и ей в итоге сказали что все списали. 

Я писала в чате что у матери уже нет этих денег на балансе и сотрудники банка сообщили что у нее списались дс уже, значит именно мне не зачисляются. Мне сказали что у меня нет такого зачисления на вторые 300 тыс. и не могут мне больше ничего ответить так как она третье лицо, мне надо обратиться к получателю.
Еще позже мне написали что деньги вроде как поступили но просто не показываются на балансе и "Рекомендуется ожидать изменение баланса карты с ближайшей банковской прогрузкой. Период прoведения банковской прогрузки: Только по рабочим дням:

Начало - 21:00 МСК (с ПН по ПТ); Окончание - 5:30 МСК утра следующих суток. В выходные/праздничные дни сверка сумм производится на следующий за ними рабочий день"

Сейчас уже 03:00 по мск третьих суток после перевода. У меня до сих пор ничего не подгрузилось.
Я 3и сутки жду перевод на 300 тыс, эти деньги в целом нужны были для пополнения открытого мной накопительного счета с ежедневным процпотом и я из-за такой вот ужасной системы переводов уже 500 руб где то недополучила.
РЕЗЮМИРУЮ:
1. Ужасный процесс когда деньги внутри банка переводятся трое суток

2. Ужасные консультации сотрудников когда они вместо того чтобы нормально вникнуть в ситуацию пишут мне очевидные вещи что платеж на счет не зачислен,или просто перечисляют мне какие вообще приходные операции были - спасибо, но я итак это знала, мои вопросы были к тому где завис платеж, завис ли он и нужно ли его как то дополнительно подтверждать.

3. 20 минут ожидания на линии - это тоже плохо 

4. Сообщения в чате онлайн банка удаляются, очень неудобно и плохо 

5. История про какую то там прогрузку баланса и некорректное отражение это вообще какой то кошмар. 

В начале сентября открыл в ГПБ карту Union Pay для поездки в Китай. Открыл мультивалютную, т.е. по сути рублевую. В ней списания происходят в рублях и конвертируются в нужную валюту на момент оплаты.

И так, что хочу сказать про Газпромбанк - у них ужасная поддержка и сервис! 

1. Прежде чем оформить карту я несколько раз звонил и спрашивал про то, как ее пополнять, какую лучше открыть в юанях или в мультивалютную. Из сотрудников приходится прям вытягивать информацию. Про пополнение карты мне несколько раз говорили разные вещи, сначала сказали, что карту можно пополнить только в банкомате, а переводом нельзя. Потом я переспросил, долго подумав сотрудник ответил, что переводом все таки можно, но, как-то не уверено ответил. При получении карты курьер мне сказал, что переводом можно пополнить только мультивалютную карту, а юаневую так пополнить нельзя. Операторы мне ничего про это не говорили, хотя общался с 3 или 4 разными операторами.

2. Когда я получал карту, я уточнил, не подключенны ли у меня никакие платные услуги? Получил ответ, что нет. И при оформлении карты я просил их не подключать.

На второй месяц у меня неожидано списалась плата 299 руб. за услугу Газпром Привелегии. Что это за услуга и какие привелегии она дает мне не объяснили, сказали только, что что эта услуга делает условия по банковским продуктам выгоднее, и что я могу улучшить ее до услуги Газпром привелегии плюс. При чем я ДВАЖДЫ переспросил, что она конкретно мне дает и дважды получил такой ответ: "услуга делает условия по банковским продуктам выгоднее и предоставляет специальные предложения". Плату 299 руб. возвращать мне отказались. На третий месяц у меня списали 99 руб. за услугу СМС информирования, которую я тоже не подключал. Оператор сказал, что она подключается автоматически и плата списывается на третий месяц. Сказал мне, что это прописано в тарифах и это нужно было читать. Забавно, что в настройках этой услуги написано, что банк будет отправлять пуш и только в случае, если пуш не дайдет они отправят СМС) Смешно, т.е. они собираются брать плату за пуш уведомление, если они, конечно, до вас доходят. Мои доводы, что я просил ничего не подключать и мне про платные услуги никто не говорил на них не подействовали, 99 руб. мне возвращать отказались.

3. Когда оформлял карту на сайте было написано, что комиссию 5 000 руб. за открытие карты можно будет вернуть, если держать на ней остаток не менее 50 000 руб. в течение 90 дней или если тратить не менее 10 000 руб. в течение первых трех месяцев. В данный момент информацию про траты 10 000 руб. убрали. Я дважды спрашивал в поддержке, что вот, я уже 2 месяца подряд трачу не менее 10 000 руб. и мне осталось потратить не менее 10 000 руб. еще один месяц, выполняю ли я условия для получения компенсации мне 5 000 руб? Оба раза операторы отвечали, что: "Проверка выполнения условий акции в ручном режиме не осуществляется. Банк определит участников, выполнивших условия, автоматически после завершения акции". Исходя из чего складывается ощущение, что банк далеко не всем возвращает плат 5 000 руб за открытие карты, иначе зачем давать операторам такую инструкцию. Здесь буду ждать, когда пройдет третий месяц, после чего дополню отзыв.

Газпромбанк, у вас очень плохая поддержка, вашии сотрудники не могут нормально отвечать на поставленные вопросы и просто скидывают шаблонные ответы. И то, что вы подключаете скрытые услуги без ведома клиентов, при этом никак их не информируя и отказываясь возвращать плату за эти услуги тоже не делает вам чести! Как вашему клиенту, мне жаль, что я стал вашим клиентом.

Сегодня, 21.11.2024г с моего счета было списано 2990р за услугу "Газпромбанк Привилегии" 

Данную услугу я не подключал, попытался дозвониться до оператора, время ожидания превышало 30 минут, 50 минут ждал ответа оператора, время ожидания 1 минута продолжалась около 20 минут, после моего вопроса оператор просто положил трубку. Написал в Чат поддержки, мне ответили, что подключили услугу АВТОМАТИЧЕСКИ, на просьбы помочь, мне отвечали шаблонным сообщением.

Надеюсь мне вернут мои денежные средства, в противном случае буду писать заявление в суд и конечно же больше не буду являться клиентом Газпромбанка 

Зарегистрировалась, чтобы написать этот отзыв.
Отделение, с виду не пользующееся популярностью, сравнивая с тем же Головатого, и понятно почему - я за долгое время впервые столкнулась со столь нарочитым наплевательским отношением к вопросам и клиенту в целом. 

Вопрос к руководству данного подразделения - вам не нужны средства населения, у вас нет KPI по привлечению вкладов? 

Или как работает ваша система? 

Сотрудница мне прямо заявила, что я пока не сделаю расходную операцию по дебетовой карте - «она не активируется», 

на вопрос - я могу это условие не соблюдать? 

Ответ был - я не гарантирую, что она будет работать, продолжая мне ее выдавать.

Отваратительное впечатление от офиса и особенно отношения сотрудников. 

Начну с того, что мобильное прилюжение создано весьма бестолково, очень неудобно взаимодействовать с банком через несколько приложений, если вы не банк который использует это, как способ заметать следы по своим маркетинговым обещаниям. Так вот, вы приобретаете или выполняете условия для получения пакета "премиальный" от банка в течение месяца, по правилам, вам обещают, что вы получите за это, возможность перевести целых 100т.р. а так же промокод на посещение фитнес клуба, промокод вы получите только в следующем месяце, но и это еще не все, чтобы получить промокод, необходимо установить еще одно кривое приложение с оценкой в пару звезд и ответами на критику в стиле "сам дурак". В это приложении после вопроса, "где же все таки промокод" мне отвечают в чате, что промокод будет после 14го. После этого я отключаю продление "премиальной" подписки, т.к. за такой гемморой должны еще доплачивавть. Но я выполнил условия за месяц. "14го" открыв приложение, промокода я не наблюдаю, а чат поддержки залочен! Занавес. А в поддержке другого приложения, "основного" не отвечают по существу уже несколько суток, иногда задавая одинаковые встречные вопросы.

Просто возмущена наглостью и беспринципностью банка. 06.11.24 у меня с кредитной карты было списано 2617,11 руб. Комиссия за присоединение к коллективному договору страхования "Финансовая защита", как пояснил оператор в чате. На мое требование услугу, которую я не подключала, отключить, а деньги вернуть, был дан ответ: "По техническим причинам наблюдаем проблемы в работе системы. Решением этой ситуации специалисты занимаются в первую очередь. Возврат будет осуществлен 17.11.24". Исходя из того, что по кредитке мужа одновременно прошло аналогичное списание, был дан тот же ответ, а на banki.ru в тот день было много подобных обращений, сделала вывод о непреднамеренности действий, каком-то сбое, ну бывает. Однако, 17.11.24 никакого возврата произведено не было. При вопросе было зарегистрировано обращение 2071407 (в отличие, кстати, от мужа, которому просто сказали о переносе срока возврата на 22.11.24). И вот сегодня получила ошеломляющий ответ, что им жаль, но деньги они не вернут, поскольку комиссия предусмотрена тарифами моей карты! Мне очень интересно, сколько клиентов, которым также была подключена банком услуга, и которые вообще не заметили списания 06.11.24? И которым, теперь очевидно, никто ничего в порядке устранения сбоя возвращать не собрается! Раз уж мне даже при неоднократном обращении отказывают и нагло заявляют, что все в порядке вещей. Газпромбанк, опомнитесь!

Получил дебетовую карту Мир, поддавшись на обещания огромного кэшбэка. Внёс деньги и для активации карты запросил в банкомате балланс (согласно инструкции сотрудника). Тут же списали комиссию. Обратился по телефону с претензией, комиссию вернули. Совершил несколько покупок и забыл про карту на некоторое время. А когда зашёл в личный кабинет был приятно удивлён: автоматом подключена услуга "Привилегии", за которую ежемесячно списывается 299 рублей. Отключил и опять приятный сюрприз "Привилегии" отключатся после очередного списания комиссии. В общем в лучших традициях "Читайте внимательно мелкий шрифт".......... 

Я клиент банка, заинтересовала акция в мобильном приложение по кредитной карте 180 дней с кеш беком до 100%, при оформлении карты было указано что можно возвращать кеш бек в топовых категориях до 7 тыс каждый месяц на протяжение 6 месяцев до 100%, я оформила карту в мобильном приложении в начале ноября, привезли только через две недели, раньше якобы не было доставки, а именно 14.11.2024. Решила уточнить в чате про эту акцию, в поддержке отвечает бестолковой робот, на оператора не возможно попасть, далее решила позвонить на горячую линию, ожидание более 25 минут, ужасно, в итоге в чате все таки ответили что вы не участник этой акции, так она досрочна закончена 18.11, поему удивлению не было придела. Я карту получила 14.11, то есть раньше 18.11. Прошу банк включить меня в эту акцию , в противном случае закрываю все счета!

Оформила карту банка и тысячу раз пожалела. Во-первых, представительница банка сказала, что для активации карты нужно кинуть на нее 100 рублей - эти деньги тут же были списаны банком, якобы перевод билайн. До поддержки дописаться невозможно, ожидание по 40 минут и учитывая, что в приложении еще и уведомления запаздывают, это становится сложнейшей задачей: нужно сидеть и смотреть в чат, иначе сотрудник, появляющийся там на минуту, поняв, что вы на секунду отвлеклись, уйдет из чата, проигнорировав запрос. По дефолту вам подключают платный тариф, который можно отключить только через поддержку, до которой дозвониться так же невозможно, как и дописаться. Есть ли плюсы? Их нет. Кэшбэки даже в платном тарифе абсолютно бесполезные, в других банках получше предложения за бесплатно. Кстати, прямо сейчас я на 50-ой минуте ожидания ответа оператора, чтобы закрыть этот мрак.

Хочу поделиться болью, который доставил мне Газпромбанк. Речь пойдет об участии мной в акции банка под названием: «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней». По данной акции следуя из условий акции, а именно пунктам 3.2.1 и 3.2.1.1 можно получить 7000 рублей, при выполнении определенных условий, а именно трат в категориях: ЖКХ, Связь, Госуслуги, Маркетплейсв и Продукты, список же mcc-кодов по этим категориям приведен в пункте 1.9 данных правил и совершении покупок на общую сумму от 20000. Также важным пунктом правил является пункт 3.4 в котором приведен список тех операций, которые не будут учитываться при обороте.

В итоге по происшествию октября я потратила 21425,05, проверив при этом все операции чтобы они ни попали в запрещённые для оборота, согласно пункту 3.4 операции. Также выполнив обязательные требования для начисления максимально возможного кэшбека по данной акции я совершила необходимые покупки в категориях жкж, связь, госуслуги, Маркетплейсы и продукты. 19.11.2024 мне поступило пополнение счёта карты на сумму 1500 рублей. Я связалась с поддержкой в чате и поинтересовалась почему такая маленькая сумма, на что мне был дан ответ о сумме учтенных операции, что явно не соответствовала действительности. Я заказала выписку по карте и увидела то, что до сих пор меня приводит в ужас. Операции проводимые по оплате услуг ЖКХ и мобильной связи, совершенные в мобильном приложении банка значились как переводы, при том я ещё раз проверила mcc-коды по них в мобильном приложении удостоверившись в том, что они имеют mcc-коды 4900 и 4814, которые и необходимы согласно пункту правил 1.9 для учета их при начислении кэшбека, а также в общем обороте. Я считаю данную ситуацию просто издевательством над своим клиентом, введением его в заблуждение предоставлением недостоверной информации. Я хочу, чтобы была проведена справедливая оценка данной ситуации и мне было начислено положенное согласно данной акции вознаграждение. Скриншоты прилагаю.

21 ноября курьер Газпромбанка привез заказанную карту. Когда все формальности были соблюдены оказалось, что карту активировать нельзя. По словам курьера: ошибка программы. Попытка дозвониться в банк по номеру 400 вылилась в 40 минут ожидания и 12 минут разговора с сотрудниками Снежной и Владиславом, которые ответили, что сделать ничего не могут, нужно обращаться в отделение. С представителем банка, который ждал вместе со мной разговаривать отказались, но при этом, зная что рядом посторонний человек (я напомнила) потребовали назвать кодовое слово, указанное при установке приложения. Просьба прислать представителя банка для работы с маломобильными клиентами, который бы обладал достаточными полномочиями, чтобы исправить ошибку в программе, осталась без ответа. Какие напрашиваются выводы? Менеджеры банка получили указание приостановить прием новых клиентов? Тогда это очень странный банк. Сотрудники банка, получив все подписи и фото клиента, хотят воспользоваться его данными, т.к. он не может об этом даже узнать, ведь его приложение в телефоне ещё не работает? Тогда это обманщики. Обидно, что знакомство с банком не состоялось... Или это знак... Телефонный звонок на номер 400 был 21.11.24 в 18.32 (52 минуты общего времени)