37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте Газпромбанк! Вам пишет Ирина П. Н-ва номер моего счета у вас 40*********************************8. Ваша поддержка работает неудовлетворительно, точнее она никак не работает! В данном собщении я очередной раз дам пояснения по своему счету, А ТАКЖЕ обращу внимание других потенциальных клиентов на свою проблему, чтобы они решили для себя, стоит ли с вами сотрудничать, если вы вторую неделю удерживаете мои копейки. Как говорилось ранее Моя деятельность связана с реализацией недорогих товаров через сайты доски объявлений(авито, юла), по рекомендациям, через страницы в соц сети Работаю исключительно как частное лицо, данная деятельность не требует регистрации юр лица, ип или самозанятости. Закупка товаров происходит единично или небольшими партиями на оптово-розничном рынке в центре Санкт-Петербурга, товары приобретаются за наличные, товарораспорядительные документы ни разу не предоставлялись, для объявлений через авито это не требуется. После того как приходит обращение, с заказчиком согласовывается порядок заказа, предоставляются реквизиты, происходит оплата, делается отправка через почту РФ или курьерской службой. пример заказа, оплаты, отправки сдек: был отправлен и получен Перевод денег от сдек вы можете видеть 28.10 на сумму 7200руб и 25.10 на сумму 6400 и 5100руб Аналогично делаются отправки товара через авито доставку: В данном случае можете видеть отправки также почтой, с цифр 805 начинаются почтовые идентификаторы. Обратите внимание на примеры диалогов после получения оплат: Это лишь небольшая часть, Как видите, после оплаты все заказчики получают идентификатор посылок по которому могут отслеживать свой заказ. По возможным жалобам и спорным ситуациям: был лишь 1 случай получения заказчиком сломанного товара но этот случай был успешно урегулировано по согласованию с заказчиком. 2. Таким образом, как вы можете видеть, причиной и целью перевода денежных средств на счет, открытый в вашем Банке является первичная договоренность с заказчиками через авито об отправке товаров. Денежные средства используются для оплаты почтовой отправки, и снятия в банкоматах для личных нужд. 3. Примеры истории и характера взаимоотношений с контрагентами можете видеть выше в ссылках на скриншоты. Если вам требуется еще больше скриншотов или выборочно хотите проверить обоснованность любого из переводов на ваш выбор, прошу максимально оперативно ответить, смогу предоставить. 4. Деньги со счета расходуются на почтовые отправки, оплаты мелких покупок, оплату мобильной связи. 5. Я являюсь физическим лицом, не ИП и не самозанятой, руководящих должностей в организациях не занимаю 6. Ваш банк был выбран на основании рейтинга на сайте банки ру и исходя из широкой сети партнерских банкоматов Исходя из вышесказанного, прошу обратить внимание, что я веду деятельность не запрещенную законодательством, не имею отношения к запрещенным организациям, деятельность по реализации товаров не является ОД/Фт, на авито зарегистрировано более 100млн продавцов и это является самой крупной площадкой объявлений в мире. Также прошу как можно скорее разблокировать счет, мои заказчики ждут отправки товаров, которые я не могу отправить изза блокировки счета. ВОПРОС: КОГДА РАЗБЛОКИРУЕТЕ? СРОК ВЫШЕЛ!

Благодарю сотрудника, главного менеджера по продажам, Б-ян А.А., отделения Газпромбанка 099/1032, расположенного по адресу: 117292, Москва, ул.Улица Гримау, 6, за проявленное внимание по клиентскому обслуживанию, грамотную консультацию о продуктах и предложениях Банка, а также быстрое решение моей задачи по оформлению карты и счёта.

 Буду рекомендовать Банк (ГПБ АО) для своих знакомых и родственников. Спасибо.

При попытке перевести себе же деньги с зарплатной карты(оцените отношение к зарплатному клиенту с 2008г) через СБП на Озон-банк банк просит оплатить комиссию в размере 0,5% от суммы перевода. На вопрос в чате мне не ответили до сих пор, а прошло уже более двух часов. Ожидание ответа на горячей(холодной) линии сразу рп было заявлено 29(!!!) минут. И я стал ждать. Когда прошло 28 минут(оставалась всего минута) робот стал сообщать, что осталось всего минута, и так около 10 раз. Таким образом, только дождаться ответа оператора будет стоить вам 40 минут. Если собираетесь становиться клиентом банка, подумайте хорошенько, успеют ли мошенники вывести все деньги и набрать кредитов на вашу карту, или все-таки вы сможете дозвониться быстро и заблокировать карту. Радость ответа оператора быстро сменилась разочарованием, поскольку оператор долго не мог дать внятного ответа, почему же так происходит. В итоге,. он пришел к выводу, что у меня не пройдена идентификация в этом банке, поэтому он рассматривает перевод себе как перевод стороннему лицу, но мимо. При переводе из Сбера и Т-банка таких проблем не возникает, никакой комиссии там нет и не было. Более того, я не поленился и зашел в свой профиль на Озон-банке и проверил, что идентификация пройдена через Госуслуги. Вообще, странно, что у других банков получается переводить без комиссии, а вот именно у Газпрома не получается, как и быстро отвечать на звонки, как и компетентно отвечать на вопросы, как и относиться нормально к зарплатным клиентам, как и относиться нормально к постоянным клиентам.

Да, в чате до сих пор не ответили.

Давно я не писала отзывы.

Но это уже перебор 

14.11.2024 на мою карту пришла зарплата, на данный момент уже 20.11.2024

Деньги мне так и не разблокированы 

Неделю сижу без зарплаты, банк активно нарушает закон, о разблокировке баланса карты.

Мною было запрошено обращение в газпромбанк, но так и нет ответа, обращение №2070609

До банка не возможно дозвониться, ожидание порядка 30-40 минут.

У меня на руках маленький ребенок, а я все жду свои корейки. Сейчас будет отправлена жалоба в Центральный банк. Ибо я устала долбить звонками в банк , и выпрашивать свои же деньги.

Газпромбанк в своих лучших проявлениях убрал свое приложение на айос, предложив в качестве альтернативы интерне-банк, который на любом браузере вылетает при попытке сделать любую операци. Колл центр предлагает ждать ответа более 20 мин. Несколько дней не имею доступ к деньгам. Ужасный подход к обслуживанию, что в общем прослеживается во всем.

В августе-месяце при совершении онлайн-покупки через сервис Y******, вышла реклама с предложениями от партнеров, среди которых было объявление о БЕСПЛАТНОЙ ДЕБЕТОВОЙ карте Газпромбанка Union Pay. Собиралась ехать за границу зимой, думала, расплачиваться картой буду. Я нажала на рекламу, оставила номер телефона для связи и мне мгновенно перезвонили и договорились о встрече.

Пришла довольно милая девушка, хлопая глазками, с воодушевлением рассказала о карте, дала подписать договор. Я ее еще раз переспросила, что-то платить нужно? На что она ответила, что нужно только пополнить баланс на 5000 рублей и все. Я при ней активировала карту и пополнила баланс.

Почему-то мобильного приложения у Газпромбанка не оказалось. все операции пришлось выполнять через браузер. А ведь не у всех есть компьютеры дома. как же они это делают?

Далее, она сказала, что к этой карте прилагается еще и кредитка (якобы я не отжала какую-то галочку когда оставляла заявку). Я ее спросила, она платная? На что девушка смущаясь ответила, что пока я ей пользоваться не начну, с меня денег брать не будут. Я эту карту активировать не стала, но зачем-то взяла. Подумала, мало ли что?

В итоге. Через неделю пополненные 5000 рублей благополучно исчезли со счета. Я тут же позвонила в банк. На телефоне я висела в очереди 35 минут (35 минут, Карл!) Мне объяснили, что на самом деле, карта бесплатная в том случае, если я буду тратить с нее 15 000 рублей в месяц, это при моей-то пенсии! (пополнение карт маркетплейсов не считается и переводы на другие карты — тоже). В этот момент мы с мужем ехали в СПБ по трассе. Я решила расплатиться этой дебетовой картой, но не тут-то было! На заправке ее не приняли. На следующей заправке — та же история. В течение месяца я так и не смогла потратить 15000 рублей. Ее нигде не принимают! И это в столице! А как же в регионах?

Вы думаете, это конец истории? Как бы ни так! Через месяц после выдачи мне карт, на мою почту пришла выписка по кредитной карте, согласно которой я должна банку какую-то неприличную сумму. я ничего платить не стала, обратилась в банк с жалобой. Он мое заявление рассматривали недели две, после чего послали куда подальше, то есть пришел официальный отказ, дескать, никакого обмана нет, все по-честному. 

На лицо:

1. Нессответствие заявления в рекламе о бесплатном обслуживании.

2. Навязывание ненужных товаров и услуг.

3. Хамское отношение.

И это при том, что я - инвалид 1-й группы. Позор! Как вам не стыдно, господа капиталисты, обманывать пенсионеров? 

С неуважением к работникам Газпромбанка и с уважением ко всем остальным честным и порядочным людям, К-ая Наталья С.

Обратилась в офис Газпромбанка г. Пятигорск впервые. Необходимо было получить консультацию по обслуживанию кредитной карты "180 дней". Взяла талончик, моя очередь подошла через три минуты. Сотрудница ответила на все мои вопросы, помогла настроить опции карты. Теперь буду спокойно пользоваться. Спасибо!

Добрый вечер! Сегодня получила вашу дебетовую карту ,приехал очень вежливый,грамотный сотрудник(побольше бы таких), да и ещё я попросила после 18:00 на другой адрес т.к занята постоянно на работе. Сотрудник Адельшин Ринат с г.Волгограда без проблем вошёл в моё положение, привез карту ,помог с приложением ответил на все мои вопросы и я как клиент осталась очень довольна ! Буду и впредь пользоваться вашими услугами!

Добрый день! Проживаю в Ленинградской области. Всеволожский р-н. д.Новое Девяткино.

В октября 2024 обратился в Ваш банк с просьбой оформить дебетовую карту по акции "Кэшбэк на всё". Приехавший 17 октября представитель передал карту, ..4422, . помог установить мобильное приложение и объяснил условия. Я ему сказал, что несколько лет назад уже оформлял дебетовую карту, но ей не пользовался так как условия оказались несколько иными чем в рекламе. Денег на ней не хранил. Представитель и сам видел эту карту при установки приложения. Тем не менее никаких проблем в этом он не увидел и сказал, что первый кэшбэк будет начислен 17 ноября (через месяц). В дальнейшем при использовании карты я ещё раз зашёл в Ваше отделение на пр.Науки (Санк-Петербург) и ещё раз предоставил уже оператору в отделении свои данные и свою карту. И Ваш уже оператор ещё раз подтвердил, что условия акции по моей карте в силе и я могу рассчитывать на 35%-й кэшбэк после 17-го ноября. Тем не менее 18-го ноября не увидев в своем приложении никаких изменений я дозвонился до оператора и с удивлением узнал, что на меня эта акция не распространяется (как мне объяснили из-,за ранее оформленной карты.) .Почему я это узнаю через месяц, а двое сотрудников ранее говорили мне диаметрально противоположное оператор объяснить не смогла. В результате в течение месяца я, вместо того, чтобы получать в другом банке реальный кэшбэк потерял и время, и свою выгоду. В связи с этим у меня вопрос - Данная ситуация это результат вопиющей некомпетентности персонала Банка или сознательный обман клиента?

Уже продолжительное время не могу авторизоваться в личном кабинете. Пробовал на сайте и с мобильного приложения. В отделении банка мне сказали, что привязан второй номер, после того как его отвязали всеравно не получается зайти. Звонки в службу поддержки тоже бесполезны. Жто мой первый негативный случай с Газпромбанком, в остальном вроде все нормально 

Решила получить карту Газпромбанка чтобы заниматься спортом, т.к.через этот банк абонемент на месяц выходит дешевле чем обычный в ближайший ко мне фитнес клуб. Решила оформить карту в их центре обслуживанию по адресу проспект мира 108. Сказала консультанту несколько раз что мне нужна карта чтобы заниматься спортом, что мне нужна программа спорт.

Она мне помогала подключить премиум обслуживание, говорила куда нажимать. На этапе подключения она сказала что сейчас программу выбрать нельзя и мы сделаем это позже. Сразу после подключение премиума с программой "Путешествия" (по инструкции консультанта) я поменяла на программу спорт после чего увидела сообщение что программа поменяется только через месяц. 

Написала в чат поддержки, операторы словно роботы отвечали скриптами мол "Мы не можем вам помочь, программа поменяется через месяц. За действия консультанта мы не отвечаем и комментировать не можем. До свидания"

1. Это вы называете премиум обслуживание за 3 тысячи рублей в месяц? Даже в Тбанке где премиум стоит 2 тысячи рублей тебе моментально отвечает настоящий человек с реальным сообщением и реальными действиями и а не дежурной отпиской. 

2. Почему из-за ошибки консультанта я должна ждать месяц? Я буквально сегодня собрала сумку чтобы пойти в зал, думала как оформлю начну заниматься. Мне программа путешествия совсем не нужна, я в этом месяце никуда не собиралась. 

Требую поменять мне программу на "Спорт" в кротчайшие сроки. Компенсировать дни моего ожидания с ненужной для меня подпиской продлением подписки "Спорт".

Первый раз вынуждена писать отрицательный отзыв, до этого были отзывы с оценкой 5. 

Банк перестал в полном объеме начислять кэшбэк по акции 35% на самое важное. За сентябрь мне вместо 1000 баллов начислили всего 291 балл. У меня по данным из приложения на 20.10.24 было накоплено 3677 балла, на 25.10.24 после начисления кэшбэка по акции стало 3968 баллов. 31.10.24 я обратилась в колл-центр банка за объяснением, девушка составила два обращения № 2030424 и № 2030451. 08.11.24 мне пришла формальная отписка от банка на обращение № 2030424 о том, что я якобы не выполнила условия акции, но какие именно условия не выполнены, почему то не удосужились расписать. Но условия акции я все выполнила: 1) у меня за сентябрь 2024 совершено покупок по карте на сумму 51000 руб. вместо необходимых 5000 руб. 2) в сентябре я сделала покупки только по кодам МСС 5411 и 5499 на сумму 3479 руб. вместо необходимых призовых покупок на сумму 2857,15 руб. (п. 3.2.2.2 условий акции). Какие еще условия я не выполнила?

08.11.24 было составлено очередное обращение № 2051377, где я расписала, что и как я потратила в сентябре 2024г., и попросила объяснить, какие условия акции я не выполнила. Но ответ я вряд ли получу, т к не получила ответ на аналогичное обращение № 2030451 от 31.10.24.

при получении карты не сообщелии о том что подклучен пакет услуг стандарт в договоре написано универсальный вообще + смс уведомление.
Я узнала уже после списания за эту услугу, я нашла как отключить эту привелегию, но про смс информирование ничего нет, словно спрятали. В договоре даже не показали, где эти услуги есть.
Попытки дописаться в чат невозможны. никогда нет операторов, когда все же удается его найти, то он отвечает спустя 2 часа! и после вопрос " есть ли у вас вопросы?" откуда у меня вопросы если я уже сплю не дождавшись ответа и все потом по новой! Попытки дозвонится, чтоб что узнать так же не приносят успеха. Время ожидание 30 минут, но вот проходит 30 минут и ожидание уже целых 20 минут!
Почему не предупреждаете о платном смс информировании и платной услуги?
Неужели газпромбанк не может нанять большее людей, которые могут ответить на вопросы клиентов не спустя 2 часа??? И при этом не игнорить?

Ужасное приложение. Смс не приходят для входа уже месяц, что в приложении, что на сайте. На горячей линии трубки не берут, либо через 20 минут автоматически сбрасывается звонок. Зачем вы студентам впариваете ваши карты для стипендии если вашей картой не возможно пользоваться. Так и пишите в буклетах карту дадим, но пользоваться вы ей не сможете.

Я оплатила всю задолженность через рефинансирование другого банка 13.11.24. Прихожу в отделение , отстояла километровую очередь длиною в час . мне говорят: у вас нет задолженности, но мы не можем закрыть карту т.к есть не подтвержденные операции. прихожу в отделение 19.11. стою снова в жуткой очереди час ! И мне говорят, что снова не могут закрыть карту ! Хотя задолженности нет ! сколько я могу ходить в это отделение ?Мне нужна бумага, что я закрыла счет в этом банке. без нее ОТП банк мне начислит проценты если счет не будет закрыт ! Кто будет платить эти проценты банку ? Я не могу закрыть карту не по своей вине !