37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Представитель оставил у меня конверт с дебетовкой и полными персональными данными третьего лица - по телефону пробиться через бота не удалось, потратил минут 5. В чате дописался до оператора, которому оказалось абсолютно безразлична ситуация - он ответил только то, что передал информацию о работе представителя на проверку. При этом о судьбе карты и данных третьего лица ничего не сказал.

Также, после оформления заявки на открытие лиц. Счета, была попытка оформить на меня кредит в ВТБ неустановленным лицом - совпадение? Не думаю.

Рекомендую дважды подумать, прежде чем доверять свои данные этому банку. Мало того, что предст накосячил, так еще и самому банку на это наплевать

 У банка есть хорошие приветственные предложения, практически один из последних, чья карта работает заграницей, но очень заковыристые условия получения бонусов и компенсаций. Уже отвык от сложных условий в десятках pdf файлоф с десятками же ссылок друг на друга.

 Оформлял карту UnionPay, в большей степени на всякий случай, хорошие условия - компенсация стоимости выпуска при соблюдении несложных условий. В условиях прочитал, что карта начинает действовать с момента активации. Оказалось, что акция с компенсацией начинает действовать не с момента активации и списания этой самой комиссии, а с момента выпуска карты. Да, это есть в условиях, но далеко не навиду. 

Писал в поддержку чтобы уточнить условия - поддержка отвечает медленно, отвлекаешься от чата и оператор закрывает диалог. Дело не в компенсации, не такая большая сумма. Но т.к. в условиях она указана, то остается ощущение, что тебя запутали и обманули. Я почитал другие отзывы и у всех такие же проблеммы: что-то не досмотрел, не разобравшись в сложных условиях. Разные продукты, разные суммы. Неприятно когда банк крохобор. 

Будте внимательны.

Доброго времени суток. Это мое очередные обращение по этому банку ну просто потому что они работают отврастительное. У пеР открыты несколько вкладов в банке, банки называются в плюсе, там идет обычнАя ставка банка на вклад и плюс 1 процент банк начислял за подписку к их сервису. Когда они в сентябре обновили свой премиум то перестали списывать за подписку, на горячей линии они объяснили это тем что подписка до премиум клиентов сохранится до конца года бесплатно . При этом подписку оформить банк не дает. когда банк убрал надбавку в один процент, я позвонила 2 ноября на горячую линию мне объяснили что это какой то сбой что быстро все поправят и пересчитают. Но до сих пор ничего никто не пересчитал. Отдельно живу сказать о своей перс менеджер- Екатерине Жд-ой она в принципе мне не отвечает на мои вопросы, абсолютно некомпетентная сотрудница (зачем такие менеджеры неизвестно). В целом очень хочется уже чтобы рассмотрели мое обращение и пересчитали мне проценты по вкладам. Скрины прилагаю  

Дважды обращалась к ним. Весной 2024 года открыла у них накопительный счёт под высокий процент, но по неизвестным мне причинам лично для меня и ммоего друга процент по счёту ровно через неделю был изменён на 9%. При том, что по всем условиям и на официальном сайте банка всё эжто время писали, что по этому счёту процент должен быть тот же, высокий, как и был. И писали так ещё несколько месяцев. А потом обратилась в ноябре 2024 года. Работница сказала мне, что откроет мне счёт под 23%, но не смогла открыть, т.к. плохо понимает работу и откровенно ленится. Открыла мне зачем-то сим-карту их мобильной связи, сняла с меня деньги. Сказала, что мне нужно потом самой счёт открыть. Я уже внесла на карту деньги, а потом увидела в своём личном кабинете в интернет-банке, что у меня открыто 2 одинаковых счёта. На обоих деньги и оба не под 23%, а под 10%. Такая же ситуация, как и весной.

Доброе утро!

Хочу оставить отзыв о самом ужастном банке в истории человечества!!! Так как банк уже переходит все грани.

26.09 я вывел деньги со своей кредитной карты себе на карту тинькофф банка, вывел 100 рублей, которые были на балансе сверх кредитного лимита, при переводе комиссия банка писалась 0 рублей, но после совершения операции банк удержал комиссию 595,9р. Я составил обращение в банк в контактном центре (спустя 40 минут дозвона на горячую линию, а в чате вообще невозможно дописаться, сотрудников там нет), в итоге обращение переносили по срокам 3 раза и ответ предоставлен был только 2.11 (а именно банку понадобилось почти 40 дней для решения 5 секундного вопроса). Так же банк начислил мне комиссии на эту операцию, так как она не входит в грейс период.... Я был очень удивлен, что газпром банк совсем не ценит своих клиентов и готов ради копейки удавиться, хотя приложение абсолютно не доработано и не пишет комиссии (в чем я считаю именно вина банка).

Дальше меня поразила ситуация, которая произошла 19.11, я совершил операцию оплаты по сбп, комиссия банка писалась 0 рублей (в очередной раз), я провел оплату, после чего увидел комиссию 649 рублей, сриншот вложу в обращение.

Я не рекомендую данный банк в использование даже врагу, так как он умышленно вводит своих клиентов в заблуждение с целью заработать.

Здравствуйте. Пока жду на линии соединения со специлистом Газпромбанка, пишу данный отзыв-вопрос, поскольку иных каналов связи не нашла.

Вопрос был простой, почему на моем счете не накапливается кэшбэк? Он указан под каждой операцией, но при этом балпнс кэшбэка остается неизменным - там числятся только 500 подарочных бонусов. Причем банк подключил мне услугу Привелегии стандарт, по которым лимит кэшбэка у меня 5000 руб. Деньги в сумме 299 руб банк старательно списывает ежемесячно, но привелегий я не ощущаю.

Данный вопрос задала в чате приложения впервые 04.11.2024, повторно спросила 05.11.2024. Сегодня 09.11.2024. За это время служба поддержки нашла в себе силы только ответить, что у них очень много заявок и они скоро мне обязательно напишут.

При попытке дозвониться на горячую линию, сообщают, что все операторы заняты и время ожидания составит более 30 минут. Очень удобно, конечно, учитывая, что через 30 минут ожидания мобильный оператор прервет звонок.

Очень надеюсь, что в Газпромбанке есть люди, следящие за репутацией, и помогут с моим вопросом про кэшбэк. 

Я являюсь держателем дебетовой карты ЮнионПэй, подключена услуга Привилегии Премиум, подключена программа лояльности Аэрофлот Бонус. В документе, выложенном на официальном сайте Газпромбанка "Программа начисления бонусных миль «Аэрофлот Бонус» в пункте №9 написано следующее: 

9.1. Клиент соглашается, что ежемесячно, в течении 10 (Десяти) рабочих дней со дня окончания Отчетного периода, Банк направляет Выписку по лояльности за Отчетный период на адрес электронной почты4, указанный Клиентом в Заявлении на карту. 

9.2. Если за Отчетный период Мили в рамках Программы Банка не были начислены, Выписка по лояльности не направляется. 

9.3. Дополнительно Выписка по лояльности может быть получена Клиентом при обращении в дополнительный офис Банка, а также в Мобильном Банке (в том числе при обращении в чат в мобильном приложении)5/Интернет Банке6/ при устном обращении в 

Контакт-Центр7/ при обслуживании уполномоченным работником Банка вне дополнительного офиса Банка8. 

15.10.2024 года я обратилась в банк (отделение на Остоженке,25) с просьбой внести мою электронную почту в базу банка, а также выдачи мне отчета по начислению миль за сентябрь 2024г. 

В банке мне не смогли выдать отчет, нет прав у работника и какое то невнятное объяснение. Решаю, что закажу отчет на электронную почту по телефону. Что может быть проще прислать файл в формате pdf на почту согласно пункту 9 "Программы начисления бонусных миль «Аэрофлот Бонус»? А то, что Газпромбанк мне присылает пустые письма без вложения, но утверждает, что отправили файл. При этом просто обычная выписка в формате pdf пришла от них на мою почту.

Таким образом, уже месяц идет целая эпопея с выцарапыванием по другому не скажешь данного отчета у банка. Было составлено несколько обращений, был еще один визит 23.10.2024 в отделение на Ярцевской (опять работник не может отправить на печать файл, нет у нее такой возможности). Прошел уже и октябрь, и мне по идее должны предоставить уже отчет не только за сентябрь, но и уже за октябрь, но его никто мне до сих пор не предоставил в соответствии с пунктом 9.

Номера моих обращений 1993481, 2013162, 1993464, 2002891 - на все эти обращения уже по несколько раз пришло сообщение, что банк усердно трудится над ними.

Ребята, вы серьезно так усердно трудитесь на высылкой мне файла ? В чем проблема предоставить файл из пункта 9 вашей же "Программы начисления бонусных миль «Аэрофлот Бонус»?

17.11.2024 банк предоставил выписку в виде файла pdf моей дочери- клиенту банка прямо в чате мобильного приложения сразу же, как она попросила.

18.11.2024 весь день просто множество операторов в чате мне пишут стандартные заготовки ответов и отказывают прислать файлы в чат, прислали опять на почту несколько пустых писем без вложений.

Это издевательство со стороны банка. Когда Газпромбанк предоставит мне выписку по начислению миль АэрофлотБонус за сентябрь и октябрь 2024 по всем моим картам (основной и двум дополнительным)?

Добрый день!

С моей кредитной карты списали деньги в сумме 1315 рублей, описание- изменение баланса, списание произошло еще 6 ноября. Я начала звонить оператору, не с первого раза удалось. И мне объяснили , что списание ошибочное!!! Ошибочное списание со счета клиента! Обещали вернуть деньги до 17 ноября. Сегодня 18 ноября, денег нет. В чате ждала ответ от оператора более 5 часов. На линию не дозвонилась! Я просто в шоке с такого обслуживания!!! Никогда в жизни ни кому не порекомндую этот ужасный банк!!! 

Я открыла карту UnionPay в Газпромбанке 28.07.2024.

"Акция «Вернем стоимость выпуска кешбэком» как раз тогда действовала.

Совершала покупки более 10 000 ₽ в месяц — первые 3 месяца. На четвертый до 20ого числа должны были начислить кешбек, но его так и нет.

В чате каждый день отвечает только робот, до горячей линии не дозвониться. Никакой инфы. Кидалово какое-то.

Просьба разобраться и не портить свой рейтинг и репутацию. 

В банк я и отправилась как только у меня появилось свободное время. 15.11 я снова обратилась в отделение банка ииии через 40 минут ожидания очереди и ещё столько же времени что я просидела со специалистом угадайте с 3 раз...Да, ничего не поменялось. Специалист посоветовала обратиться к оператору связи чтобы он подтвердил что мой номер мне принадлежит!!!!В итоге я не могу пользоваться ни дебетовой ни кредитной картой и ещё вынуждена бегать по городу и собирать какие-то странные справки!

Примерно 2-3 месяца назад обнаружил повторное списание средств по платежу, осуществленному в определенное время. Обратился в поддержку банка. Меня оповестили о технических проблемах. Примерно через неделю средства вернули без начисления материальной выгоды за пользование моими средствами.

Шестого ноября ситуация практически повторилась с кредитной картой. Банк без оснований списал деньги. Служба технической поддержки ответила, что произошли неполадки и деньги будут возвращены до 17 ноября. Деньги до сих пор не поступили. Дозвониться до банка не возможно! Написал сегодня повторно в службу поддержки, - ответили, что вернут до 22 ноября. А почему, не ясно. Это что, теперь считается нормальным?