37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте, 28 февраля 2025г обратилась в офис банка для закрытия счета и карты и написала заявление о перечислении денежных средств на другие реквизиты, в банке сказали через 30 дней все закроется и деньги перечислят, в итоге 28 марта ничего так и не пришло, на горячей линии сказали обращаться в банк! т к офиса Газпромбанка у меня в городе нет получилось обратиться только 7апреля, в итоге я узнала что заявление моего в системе нет и надо еще раз писать и ждать еще 30 дней!ну ок написала, в установленный ст 859ГК РФ срок(7 календарных дней)денежные средства не были перечислены, на горячей линии говорят ждать 7.05.25...и деньги перечислят (с юристом составили досудебную притензию, буду подавать в суд и взыскивать моральный и материальный ущерб т к из за этого идут просрочки по кредиту и со своего кармана не хотелось бы отдавать не маленькие проценты...

Разница в обслуживании

26 и 27.04.2025 заканчивались мои вклады. Предварительно присмотрел в инете "Газпромбанк" для открытия вклада.

25.04.2005 приехал в Южно -Сахалинск. В отделении "Газпромбанк" ул. Курильская 38 был первым и единственным посетителем. На вопрос сотрудника банка ответил, что желаю получить карту банка и для какой цели. Сотрудник банка начала меня "окучевать" с намерением подписать меня на прекрасные, на её взгляд, опции. Имея отрицательный опыт подобного, я всячески отказывался, в результате карту мне не выдали, практически мне было отказано.

В недоумении, возвращаясь напрямик на знакомую дорогу, увидел офис банка "Приморье," зашёл поинтересоваться его условиями. В результате получил карту банка и перевёл пенсию в этот банк. 28.04.2025 в банке "Приморье" мной открыт вклад. При открытии вклада возникла проблема с переводом денег, отказал мой планшет.

На удачу мой главный банк "Совкомбанк" находится в 100 метрах. В "Совкомбанке" мне доброжелательно пошли на встречу, без предварительного заказа выдали мне крупную сумму наличных. При этом "окучиваний" не было.

Ощутил большУю разницу в обслуживании.

Купила автомобиль, оплатила покупку разными картами и только с газпромбанка не получила кэшбэк вот такой "понятный кэшбэк" от газпромбанка, с мужем решили закрыть счета, и впредь не кому не буду советовать этот банк, обходите его стороной. и ещё по сравнению с другими отделениями банка персонал вообще не работает, ходят сопли жуют, чтобы получить карту утром в будний день, которую ещё заранее оформила просидела около часа, это был первый звоночек. В отдение на табло написано, что работают пять окон, а на самом деле только 2 в 3 окнах даже не было сотрудников, но по табло они обслуживают клиента отделение банка Нижний Тагил ул.Красноармейская д.9. Остались только негативные эмоции.

За три обращения в этот банк (все три не менее часа, не считая времени в очереди) биометрию мне так и не зарегистрировали. Все, что сотрудники банка способны сделать, зарегистрировать вас, как клиента банка, взять согласие на обработку персональных данных и отправить в МФЦ, который этим не занимается.

картой не пользуюсь,самостоятельно подключили подписку,за которую списывают деньги  отключить не могу,так как нет приложения,

на горячей линии тоже помочь не могу.Отключите подписку !!!!!на каком основании ее подключили,если операций по ней вообще не проводилось никогда !там даже счет не должен был открыться,так как номер мне неверный привязали к карте 9649.заявление оставляла в офисе,в работу не взяли . больше не хочу пользоваться данным банком 

28 марта 2025 г я обратилась в офис г. Новосибирска (Ул Станиславского 17) - решила положить свои 240 тыс руб на вклад , так как у банка была одна из самых больших ставок. В офисе меня сотрудника начала убделать открыть несколько вкладов , один вклад на всю сумму нельзя, она разбила сумму на две части и открыла вклад на 120 тыс и ещё один вклад на 120 тыс руб. Я пенсионерка и очень доверяла сотруднику , не могла поверить, что сотрудник может обмануть или запутать меня.

когда я вернулась домой я увидел на счетах у себя только 120 тыс руб. Мне стало плохо, поднялось давление , я начал а переживать и места себе не находила. на следующий день офис был закрыт , вплоть до понедельник. в понедельник , 31 марта 2025 я приехала и узнала что мне открыли в фондк счет по программе долгосрочных сбережений на 120 тыс. Я не понимала что происходит и попросила всё закрыть и вернуть мне деньги. Сотрудник предложил написать заявление о расторжении. Я написала и подписала 31 марта (фотокопию прикладываю). Прошло почти 30 дней и я звоню на горячие линии и никто не видит мое заявление , деньги не вернули на мой счета!! Я осталась без денег пенсионерка с пенсией в 15 тысяч рублей в месяц! Копила эти деньги много лет!! Сегодня никто не ответил когда вернут мне деньги. Мне очень плохо по здоровью стало. Пожалуйста, верните мне деньги поскорее. Я по сути ничего не заключила и не могу свои же деньги вернуть

Добрый день! 20.04 подключил пакет премиум, согласно акции бесплатно на 1 месяц в пакет на момент подключения входило( трансфер и посещения бизнес залов в аэропорт). 28.04 обратился в консьерж сервис для уточнения по трансферу! У Вас его нет ответ, вам в банк! Менеджер М-ов А. прописан у меня в личном кабинете премиум, ответил с 20.05 будет действовать! На вопрос что у меня с момента подключения действует,скинул мне внутренний документ что изменения с 21.04 ( трансфер и залы) не входят, для подключающих Клиентов. Так я же подключил 20.04 и не имеет обратной силы, прошу подключить данные привелегии, ответ поражает, я это не решаю и вообще у Вас мало денег на счету чтобы быть премиум клиентом, это норма для данного банка? Прошу считать данный отзыв информацией для будущих и действующих клиентов, банк обманывает и не хочет отвечать за свои написанные слова.

Являюсь клиентом банка с премиум обслуживанием. Так вот его как раз и нет, от слова совсем. Решить любой вопрос с технической ошибкой по вине программы, поддержки, консьерж сервиса невозможно. Звонки в течение двух часов во все области, даже старшой по смене не увенчались успехом. И так второй раз уже в месяц. Ошибка со стороны банка, а разбираться прийдётся Вам, плюс ожидание ответа 15 рабочих дней. По итогу не будет решено. Да и уже не зачем. Не советую связываться с этим банком.

Уговорила свекровь в марте оформить дебетовую карту под акцию 35% на все самое важное. Банк, конечно, круто изменил условия по этой акции, теперь свекрови пришлось положить на карту 100000 тысяч, чтобы, как обещали, при оплате по акционным категориям в сумме 15000 получить 5000 бонусов (35%). В итоге за март по акции пришло... всего 2000 бонусов. К сожалению, свекровь сама плохо разбирается в банковских дебрях. Пришлось подключиться. Все проверила. Принадлежность покупок к акционным категориям подтвердилась МСС кодами. Минимальный отсаток на карте со дня акцепта до конца месяца - 100000. Составила обращение в банк по поводу неверного начисления, пришел короткий ответ: "Кэшбэк начислен верно" , ах да, еще совет - перечитать тарифы. Перечитала. Нарушений со стороны сверкови не нашла. Почему банк не указал, какие конкретно уусловия были нарушены? Догадайтесь сами?...Не догадались. В результате - новое обращение и снова - ожидайте, теперь до 23 мая.
Отвратительная коммуникация с банком! В колл-центре также никто ничего не понимает, только и могут - составить обращение в банк. А банк не считает нужным ничего объяснять. В прошлый раз с горем пополам добилась выплаты бонусов по акции Пригласи друга, банк упорно отвечал, что друзья пришли НЕ ПО МОЕЙ ССЫЛКЕ, пока я не сделала скрин из личного кабинета, где отображались эти самые друзья, как приглашенные мной. Что у вас вообще происходит? Почему так криво все работает? Прошу побыстрее разобраться и дать развернутый ответ по моему вопросу. В противном случае свекровь снимет свои деньги со счета и закроет карту.

Специально внёс "премиальное обслуживание" в скобки, которого нет. В общем. Заказал в конце марта карту. Должна была приехать в 10 числах апреля. На встрече с представителем, оказывается что у меня там что то в прописке не так. Звонили-звонили, сказали нужно ехать в офис и менять там. Съездил на следующий день, все поменял. Заказываю новую встречу и как вы думаете, естественно там ничего не поменялось. Говорю представителю что сколько можно ждать, ответ "не знаю" закажите не именную и будет вам счастье. Ну что поделать, заказываю не именную, назначил дату 28.04 и что опять у нас, конечно, данные не обновились и мне представитель говорит езжайте в офис. Ну естественно после этого гпб для меня закрыт как банк. Такого обслуживания в премиальном сегменте я ещё ни у кого не видел. Как говорится " дно пробито". Зашёл сюда, увидел народный рейтинг и сразу все стало понятно.

Я являюсь премиальных клиентом банка. Через приложение заказал себе кредитную карту. После сообщения о том, что карта готова приехал в отделение её получать. По талончику прошёл в указанное окошко, где мне сказали, что клиентов Премиум они не обслуживают. Просидел ещё 40 минут - тишина. Попытался найти управляющего филиалом - безрезультатно. Охранник сидит ест на рабочем месте, на все вопросы только огрызается. Вот и пользуйтесь после этого премиальными услугами Газпромбанка!

Пытаюсь добиться информации почему мой платеж не видит банк. Пыталась по горячей линии дозвониться, голосовой помощник может довести до белого каления, а результата нет. Через 10 минут ожидания наконец поговорила с оператором. Оказалось, что внеся сумму в два раза больше необходимой я еще осталась должна банку. И выписка пришла, что я вообще ничего не вносила) Ни в одном банке с таким еще не сталкивалась. 

Вынужден выбрать этот канал связи с банком, так как обращения в банк, как личные, так и через кол-центр не привели к какому либо результату. Понимаю, что скорее всего и здесь мой вопрос будет решен поверхностно, отписками со стороны бАНКА, но тем не менее страна должна знать своих героев. Оформил кредитную карту в бАНКЕ. При оформлении обсудили, что денежные средства для погашения минимальных и иных платежей по карте будут автоматически зачисляться с моех счетов в бАНКЕ. к плановой дате (28.02.25) погашения минимального платежа (6618,89 рублей) я обеспечил наличие необходимых денежных средств на моих расчетных счетах. Однако данные денежные средства не были автоматически использованы в целях погашения моей задолженности по кредитной карте в связи с чем мне были начислена неустойка в размере 6,62 рублей и проценты в размере 17860 рублей (принтскрин прилагется). Данную информацию я обнаружил 02.03.2025 года и будучи добросовестным клиентом, в целях недопущения роста задолженности я незамедительно, в этот же день, оплатил указанные в моем Приложении суммы задолженности (как основного долга так и проценты, с неустойкой суммы 6620 + 17900). После уплаты данной суммы в моем личном кабинете в этот же день появилась информация что у меня остались начисленные проценты в размере 333,91 рубль. Эту сумму я сразу оплатил. 03 марта 2025 я обратился в офис бАНКА, написал претензию. Сразу же в офисе, исходя из информации указанной в моем кабинете, погасил всю оставшуюся задолженность по карте с учетом накопившихся на 03.марта процентов (209 986,14 рублей + 500,50). Данные суммы подтвердил сотрудник офиса, в который я обратился. Думаю, начну с чистого листа, паралельно буду разбираться с банком. Но не тут, то было 04. марта в Личном кабинете появляется информация что с вас списаны проценты в размере 18207,08. И банк начинает начислять ежедневные %. У меня безусловно негодование. Я оплачиваю все суммы которые банк показывает мне ЛК (все подтверждается скринами из моего ЛК, сотрудники банка я надесь внимательно их изучат). Я опять обращаюсь в офис (05.03), подаю заявление (2292836) в котором прошу бАНК предоставить детальную инфо и детальный расчет по дням с начисленными процентами, а также разъяснить почему в 21 веке, информация в моем ЛК о суммах задолженности не соответствует ифнормации, которая имеется у банка. К сожалению до сегодняшнего дня банк не рассмотрел мое заявление и не дал детальный расчет. 01.04. я опять пришел в офис банка, сотрудники составили заявление (2345400) в котором, было зафиксировано мое обращение с просьбой предоставить описание и расчет задолженности по моей кредитной карте. Ответ сотрудника банка (г-жа Л-ва И.В.) просто убил наповал, на мою просьбу, умаление о предоставление расчета задолженности, бАНК написал "Жаль, но мы не можем поменять решение по вашей ситуации". Я вас просил просто дать детальный расчет по начисленным %. Вы обязаны сделать это. Пониманию, что у банка нет никакого желания разбираться по ситуации с клиентами, которую не держать в банке миллиардов, но так откровенно говоря плевать на клиентов, это уже перебор. К сожалению у этого бАНКА, который себя позиционирует как один из ведущих банков России, самый ужасный интернет банк, деньги между считами в одном регионе могут идти несколько дней (например со счета дебетовой карты на счет кредитной карты). Все это делается для наживы на "ошибках" клиентов. Я примерно понимаю ответ бАНКА на данное обращение. Уважаемый клиент, вы ознакомлены с правилами, выдолжны были заблоговременно за 7 лет вперед внести деньги. Сожалеем что так произошло. ПОЗОР!                  

Г. Артем, приморский край, Фрунзе 65. Крайне не рекомендую посещение данного отделения. Хотела стать клиентом банка и оформить накопительный счёт. Девушка, т.е работница офиса сказала мне, что для того, чтобы оформить вас, и чтобы вашу карту не заблокировали (на секунду, я ещё ее даже не оформила) вам нужно потратить 700 рублей. Я с полным удивлением взгляда смотрю на вторую работницу, которая тут же говорит: ну, вы, наверное, никогда не были клиентом бесплатного банка, а тут надо хотя бы тысячу потратить, чтобы вас не заблокировали, либо покупайте услугу за 300 рублей на мобильные данные. Я говорю: стоп, а неужели у вас нет регламента? Что значит "потратить 700, потратить 1000? Где установленная сумма хотя бы". На что одна из девушек мне отвечает - нам так сказали. Я говорю, мол, а вы точно не кредитную карту мне оформляете? На что получила - конечно нет.

В итоге, я в смятении отказываюсь, ухожу из банка. Звоню на горячую линию Газпромбанка где прекрасная девушка мне говорит, что у нас ВООБЩЕ такого нет, и у нас такое не делается. Вы можете себе это представить? Я ни ногой в этот офис больше. Разберитесь, пожалуйста, уважаемый Газпромбанк!!! 

При оформлении дебетовой карты, дают кредитную (как и во всех банках), и тут начинается самое интересное: с неактивированной кредитной карты списывают финансовую защиту и чудесным образом карта становится активной, ни о каких подключённых доп опциях не уведомляют (я через мобильное приложение перепроверял и отключал все доп. услуги). Закрыть кредитку он лайн невозможно. Тех поддержка бесполезная (на горячую линию не дозвониться, чат бот отдельная песня). Банк обманщик, который даже не скрывает это.

Друг прислал ссылку с рекомендацией бесплатной дебетовой карты ГПБ. Там были перечисленны условия её получения, обслуживания и преимущества. Меня они устроили, а т.к. я новый клиент, мне понравилось, что можно получить карту и стать клиентом банка не посещая офис, а также, что получаешь бонус при оформлении карты по ссылке. 

Заполнил заявку 22 апреля, где надо было сообщить свои актуальные данные, и сразу можно выбрать дату, время и место получения карты. Мне было удобно получить на следующий день и рядом с работой. На следующий день, 23 апреля, со мной связалась представитель банка и мы согласовали время. Плюс ещё раз позвонила за 15 минут до встречи, это очень удобно и пунктуально.

Боялся, что вместе с дебетовой картой будут навязаны кредиты, страховки, подписки и прочие непрошенные услуги, но на удивление оформили только то что нужно. Представитель банка рассказала ещё раз о обслуживании и условии пользования картой, подписали договор о получении карты. Затем помогла с приложением банка: установили нужную версию, помогла со входом и рассказала как активировать карту тут же в приложении. Убедилась, что всё оформили правильно, и что карта заработала и активна в приложении. Посоветовала как лучше и выгоднее использовать все бонусы в первый месяц бесплатной подписки. И напомнила, что если я и друг, по чьей ссылке я оформил карту, выполним условия, то будет ещё и вознаграждение.

В принципе я итак подумывал стать клиентом банка, так как планировал открыть накопительный счёт здесь, а возможность оформить карту по реферальной ссылке с получением бонусов меня порадовала и действительно всё было удобно в получении карты.

В феврале этого года по реферальной ссылке оформил дебетовую карту Мир Газпромбанка. За это банк сулил 500 руб вознаграждения (в случае трат 3 000 по карте).
В марте условия по тратам были выполнены. Бонус ожидал 25 апреля, однако начисления не было.
В чате мне отвечают "отписками" (что условия не были выполнены, без подробностей) и рекомендуют поучаствовать в других акциях.
Ну да, вдруг повезёт, и банк выполнит обещанные обязательства. У меня есть скриншот диалога из т***ма, где мне прислали реферальную ссылку на оформление http://s.gpb.ru/w/oL3exOF0B. По ней я заполнил заявку на карту. То, что банк не видит этот переход, меня, как клиента, не должно касаться.
По моей проблеме заведено обращение сроком рассмотрения до 23 мая (скриншоты прилагаю). Вот такая клиентоориентированность.