37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

• Планировала открыть вклад. Сначала надо было получить карту. Все грамотно рассказали, сотрудница рассказала и про все способы накопления. Рассказала про ПДС, про прочие программы. Показала, где в приложении что можно найти и посмотреть. Очереди не было, все сотрудники на местах, готовы помочь. Осталась довольна обслуживанием.

Ужасное обслуживание в чате, стремная работы поддержки, совершенно не вникают в суть обращений и сыпят одни скрипты. 

С октября месяца прошлого года не могу избавиться от их рекламных рассылок, неоднократно обращалась в чат и просила отключить. 

Каждый раз один ответ - запрос направлен и будет рассмотрен в течение 3 календарных дней. 

Разумеется всё остается как и было ;)

Прошу наконец принять меры вышестоящее руководство, раз поддержка бездействует. 

Навалилось я ГПБ родителям, а оказывается зря. Началось с того, что пришёл дедушка с кнопочный телефоном , соответственно без приложения банка и ему на входе объявили, что 500000р на депозит примут только если он оплатит страховку 12000. Отлично, мы ведь деньги несём с целью потратить, а не накопить. Открыли в другом банке на тех же условиях. Пришло время бабушки, схема та же, набросились, делают планы, понятно, так она не просила и не соглашалась на эти условия. Вдруг откуда невозьмись появился ПДС. Удобно продавать услугу человеку который не разбирается в особенностях продукта. А я привыкла проверять обороты по счетам родителей, отключила подписку по карте и смс, ведь этой услугой бабушка не пользуется. О том что по 299р списание будет её не уведомили. И вишенка на торте, внимание. По обычному депозит, в обход карты, используя текущий счёт, списана страховка 2500, соответственно депозит на эту сумму меньше. Документы, предусмотрительно, не дали, не нужны они вам. Полиса на руках нет, в глаза не бросается. Из приложения посмотреть пакет не даёт, ошибка. Увидела я это чудо на 13 день, выходной, обзвонил все номера горячих линий, из Согаза направили перечень документов на возврат страховой премии. Для возврата нужен полис и его реквизиты, у нас их нет, а на 14 день, последний для обращения, бабушка утром уезжала. В банк обратиться возможности не было. Красиво, пенсионер в минусе, операционист планы выполнил. ...

Отвратительный банк. Через приложение почти никаких функций не сделать, обязательно нужно ехать в отделение. Даже элементарно не показывает, куда конкретно списались средства, можно узнать только у сотрудника банка. На горячей линии по большей части не знают нужной информации, в отделении та же история. Закидываешь деньги на кредитку, потом внезапно узнаешь, что из 3000 в платеж, чтобы не капали проценты, ушли только 450 рублей. Куда остальная часть делась? Не знаем.

Поменять номер телефона? 4 раза нужно обратиться.

Не думала что в век цифровых технологий столкнусь с тем, что при пополнении дебетовой карты Газпромбанка через банкомат Сбера на 180000 рублей, Газпромбанк отклоняет операцию без объяснения причины, банкомат Сбербанка деньги не возвращает. Я обратилась на горячую линию Газпромбанка, мне ответили, что операция отклонена системой, для зачисления средств необходимо приехать в офис банка с паспортом. Я приехала в этот же день, в офисе сотрудники сказали, что можно только составить обращение, выдать не смогут ни наличные, ни зачислить средств на карту. Срок только рассмотрения обращения до 22.05.2025. В контак центре и в офисе не дают никакой информации, когда за сидят или отдадут деньги. Отмечу, что операция отклонена именно Газпромбанком, не Сбером и никакой конкретики по сроку именно возврату личных средств в размере ста восьмидесяти тысяч рублей Газпромбанк не дает, не говоря уже о том что в принципе сумма клалась на карту не просто так, средства нужны срочно, я несу серьезные убытки в связи с потерей этих денег. Контакт центр дает один ответ: информацией не владею, когда сказать нечего бросают трубку. Будьте осторожны, если дорожите нервами и деньгами. И да, была похожа ситуация Сбер/Т-банк , вопрос решился за полтора часа. 

Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка по ссылке блогера. Мною выполнены все условия, но сертификат в Золотое яблоко на 1000 рублей мне не предоставлен! Также обещанные бонусы от банка не предоставлены!  4 февраля оформлена карта. 22 февраля совершена покупка (выполнены условия). Прошу помочь в решении проблемы.

Долгое время я работала в одной организации с "очень хорошим" руководителем, которая "приводила" в коллектив разные банки... У меня, как и у остальных сотрудников, было 3!!! зарплатные карты. И все бы ничего, если бы не привела она Газпромбанк. Такого аферизма я никогда не встречала. Приехали сотрудники банка, чтобы оформлить нашим сотрудникам (300 человек в коллективе) зарплатные карты. Оформляли долго, я устала, да и работу никто не отменял и тут мне, помимо зарплатной, навязывают кредитну. Я не соглашаюсь, она мне не нужна. Но сотрудница Газпромбанка говорит: Тогда мы не можем выдать Вам зарплатную карту. Уговаривает, давит и сообщает: Да Вы возьмите ее, положите 100 рублей на телефон и закройте. Все! Давайте сразу заявление на закрытие напишем, через 1,5 месяца кредитка будет закрыта. Ну я и повелась... Как потом выяснилось, таких (дураков) было много. Оплатила я 100 рублей, затем эти же деньги обратно на кредитку закинула, жду 1,5 месяца - карту не закрыли, 2, 3, 5 месяцев - кредитка есть! Пишу в службу поддержки, те - ничего не знаем, заявления о закрытии у нас нет. Длилась эта переписка около полутора лет. Потом специалист из чата предложил заблокировать кредитку, я согласилась. В приложении она отражалась с красной надписью: заблокирована! Самое интересное началось через 2 года с момента навязывания мне этой кредитки... Я знала, какая сумма у меня лежала на дебетовой карте Газпромбанка, захожу в приложение, а там 45 рублей вместо 1000 с копейками. Я в историю операций, там написано - списано за обслуживание кредитки! В шоке пишу в чат, ругаюсь, деньги МОИ мне нужны, лежали для дела. После долгих многочасовых переписок, банк возвращает мне мои 990 рублей....на заблокированную кредитку!!! Списал с дебетовой, а вернул на кредитку. То есть я НИЧЕГО сделать со СВОИМИ деньгами не могу. Переписку веду каждый день, уже была в отделении банка, только зря время потратила и деньги на проезд, такое ощущение, что банк - это реально мошенники и воры под прикрытием. Написала заявление на закрытие кредитки, хотела и дебетовую карту закрыть, НО и этого я сделать не могу, потому что тогда банк не вернет мне мои 990 рублей, а снимет процент за перевод в сторонний банк. Мой вывод: банк в любом случае будет в плюсе, виноват всегда клиент, ваши доводы ему неинтересны, для банка вы - это лох, которого нужно обобрать до нитки. Кстати, когда я заявление на закрытие кредитки написала, банк тут же списал свои кредитные деньги, которые были заблокированы, т.е. я никак не сиогла бы ими воспользоваться. А то, что банк пользуется моими деньгами, сворованными у меня с дебетовой карты, это нормально, все по закону. Больше двух месяцев разбираюсь, а воз и ныне там. Люди добрые, НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не связывайтнесь с Газпромбанком! 

А самое интересное то, что мои теперь уже бывшие коллеги столкнулись с этой же проблемой... А это уже коллективное преступление, с каждого из 300 человек по 990 рублей... От дущи "благодарю" свое бывшее руководство!

Запланировала крупную покупку, приехала в банкомат снимать деньги, карту заблокировали вопросов к этому нет, стандартная процедура, но дальше начался полный ад. Решила перенести покупку на следующий день(что бы карту разблокировали). Уточнила у оператора если снова заблокируют при снятии средств что делать? на что получила ответ - просто назовете кодовое слово и вам все разблокируют. Снова приезжаю в другой город, иду к банкомат, пытаюсь снять наличные карта уходит в блокировку. Никто не связывается, звоню а тех поддержку и внимание ОЖИДАНИЕ 24 минуты, дожидаемся ответа оператора на что получаем ответ, он ничем не может помочь езжайте в отделение банка. Возвращаюсь в свой город еду в отделение банка в городе Шелехов, где получаю ответ "ой а мы ничем не можем помочь у нас тут руки связаны" А ЗАЧЕМ У ВАС ОТКРЫТО ЦЕЛОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ЕСЛИ ОНО ДАЖЕ НЕ ФУНКЦИОНИРУЕТ И ОТПРАВЛЯЕТ В ГОРОД ИРКУТСК ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ КАРТЫ? Как итог деньги заблокированы на карте, 2 дня потеряно из жизни благодаря вашей тех поддержке которая даже не знает как она работает. Извините но это была последняя капля, ухожу в тинькофф на зарплатного клиента. Что бы разблокировать карту мне нужно кататься по 40км в одну сторону спасибо. И наймите операторов по 24 минуты отвечать на телефоне это сильно. 

Худший банк! Автоматически подключил платную услугу, о которой не знала и не пользовалась, со второго месяца стали списывать 299 рублей. Расцениваю это как обман! Не связывайтесь никто с этим банком! Это не единственная претензия банку, дурят на всём! Не хочу писать много об этом банке, ну не достоин!