23 720 отзывов о банке «Газпромбанк»

Сегодня открыла накопительный счет в Газпромбанке, перевела деньги по СБП (приличную сумму) и внесла их на этот накопительный счет. Итог операции: никакого накопительного счета нет (никак не отражается в мобильном приложении), денег нет (аккуратно списаны с карты, видимо, в никуда), в чате в мобильнои приложении велели ждать ответа (пару часов назад), но чат вообще перестал работать. Газпромбанк, ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

Являюсь участником акции с 23.08.2024. На 01.10.2024 до сих пор не начислен кешбек в 2000 рублей за август в соответствии с условиями программы. В чате оператор отвечает в течении нескольких часов (!) и сообщает ложную информацию о том, что я не являлся участником акции в августе (в профиле участие подтверждено). 

В конце августа текущего года получена дебетовая карта банка. Банк анонсировал акции : кэшбек 35% на все и получи кэшбек за пополнение . Мною выполнены условия обеих акций за август месяц, но кешбек ни по одной из них не получил. Срок начисления истек 30 сентября.

1 октября пытался выяснить причину неначисления, но безуспешно. По телефону в течении 20 минут выслушивал "оператор ответит вам через одну минуту" , а в чате от оператора получил три сообщения с интрвалом в 10 минут "ожидайте пожалуйста".

Прошу представителя банка разобраться в данном вопросе и выплатить бонусы по акциям согласно опубликованным условиям. 

Оформил карту банка для участия в акции кешбек 35%, подключил данную акцию, выполнил все условия, проверил все мсс коды по операциям, даты списания со счета - В итоге бонусы мне не начислены, сотрудники банка не отвечают. Банк работает отвратительно, обманывает и не ничего не отвечает, клиентоориентированность на нуле. 

Открыл вклад на пол года (Заоблачный %) Перед открытием всегда показывают какую сумму можно получить за тот или иной срок и всегда выполняли свои обещания но не в этот раз ! По окончания вклада мне прислали на 2150 рублей меньше !(две тысячи сто пятьдесят ).Всегда считал Газпром один из лучших , видно перехвалил ! А насчёт переводов по СБП и тут всё не так гладко как оказалось. Пишут до 30 миллионов между своими счетами на дели услуга временно не доступна ! Вклад закрыл в срок ... обещанную сумму так и не выплатили .. 

Решили поучаствовать с женой в акции "Кешбэк 35% на все". Так как мы старые клинты, то нам нужно потратить по 5000 рублей, чтобы получить по 1000 рублей. Мы выполнили условия, мне начислили 1000 балов, а жене нет. Хотя мы проверил все операции по MCC кодам. 

Поддержки у банка нет от слова совсем, сообщения в чате игнорируются. Дозвониться невозможно, вчера висели 30 минут на телефоне, пока оператор не сбросил звонок. Ужасный банк! Кто знает куда можно написать на них жалобу?

С 01.08.24 по 31.01.25 банк проводит акцию 35% кешбека на все самое важное, участвую в данной акции, в МП и ИБ висит баннер, что я участник акции. В августе 24 года я, как старый участник, которому положено вознаграждение до одной тысячи рублей в месяц по данной акции, выполнил все условия акции для получения кешбека 35%. Вместе с тем, сегодня 01.10.24, кешбек мне не начислен, при том, что срок начисления кешбека за август до 30.09.24 Чат в МП на мою претензию упорно не хотел отвечать, все операторы заняты, по итогу отвечали более суток, составили обращение, срок рассмотрения которого до 16.10.24. Соответственно, банком нарушены условия акции, кешбек одна тысяа рублей за август мне не выплачен, на лицо обман со стороны банка. Оценка банку колл

Как новый клиент с 5 августа участвовала в акции кэшбек 35%на все самое важное.Выполнила все условия.Общая сумма покупок за месяц более 15000 рублей.Весь месяц держала на счете карты необходимую сумму 30000 рублей..Сентябрь закончился Кэшбек поступил 24 сентября в размере 1000 рублей как старому клиенту..Ответа от оператора чата нет.

После совершения необходимого по условиям акции объёма трат за сентябрь данная лавка начинает выдвигать новые условия о якобы том, что операции будут засчитываться не по дате совершения, а по дате обработки, которая целенаправленно затягивается неограниченно долго. Хотя при звонке в банк 26 сентября их же сотрудники заявляли о приоритете даты совершения операции для начисления кэш-бэка над датой проведения операции. При этом 30 сентября их сотрудница нагло лжёт, что якобы срок обработки занимает до 10 дней. Документа, регламентирующего сроки обработки данная контора не предоставила, ни один сотрудник не предоставил подобного регламента. На так называемую обработку и её сроки клиент влиять не может. Зависящую от клиента часть условий я выполнил. При этом они целенаправленно не обрабатывают операции за 28 сентября. Так как сроки так называемой обработки могут затягивать неограниченно долго, поскольку они ничем не регламентируются, данная контора может легко не выплачивать кэш-бэк под этим предлогом, манипулируя сроками обработки как угодно, что она и делает. Но при этом выдвижение такого требования как необходимость обработки операции, как условия для начисления кэш-бэка, с одновременным отсутствием данных сроков обработки является грубейшим нарушением прав клиентов на полное владение всей информацией. Никому не советую связываться с данной акцией в этом банке. 100%-ый обман.