23 720 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день!

хочу поделится отзывом оформления кредитной карты в Газпромбанк.

27.09 через мобильное приложение направил заявку на открытие цифровой (без пластика) кредитной карты с лимитом 100 тыс. руб., через несколько минут прислали запрос в гос. услуги для проверки моих данных, подтвердил, дальше так же быстро направили проект договора на почту. Смутило в проекте договора: 1. кредитный лимит одобрили в 295 тыс. руб., но мне столько не нужно и уменьшить дальше по процессу я его не могу; 2. включили согласие на подключение страховки - получается на этом этапе Газпромбанк ее навязывает и от нее нельзя отказаться (в Сбере, например, страховку можно подключить, но ее не навязывают, а исключительно по твоему желанию). Подтверждаю выпуск в мобильном приложении, там же активирую карту + приходит оригинал договора на почту. Все вроде нормально, быстро, огорчает только повышенный в 3 раза лимит, который я не просил. Тут приходит СМС: "ИО, Ваша кредитная карта с лимитом 295000 руб. активирована. Подключены услуги: Мобильное информирование, Финансовая защита, Защита карты. Можно отключить до 27.10.2024. Приятных покупок! Банк ГПБ (АО)".

Получается без моего ведома к повышенному лимиту еще и 3 платных доп. услуги подключили. Это товарищи - мисселинг и реализация риска-поведения, те нарушения за которые должен ЦБ жестко бить по головам.

Уже пожелевший 2 раза о выпуске этой злосчастной кредитки, захожу в мобильное приложение и ищу в настройках, как отключить эти ненужные мне платные услуги.

Гашел только уведомления, да и то, чтобы их отключить нужно их мобольного приложения перейти в web-версию интернет банкинга)) Вот это процесс!!! Отклбчил со второго раза уведомления (интернет банкинг выдавал ошибку 404). Как отключить в мобильном приложении еще 2 платные услуги Финансовая защита, Защита карты я не нашел. Звоню в Контактный центра на 400. IVR предупреждает о времени ожидания в 28 минут... Ох( Вот это сервис, браво!!! Подождал я меньше, ответил оператор, озвучил ему свою просьбу отключить эти услуги, оператор после паузы сообщил, что не может их отключить и попросил перезвонить после 29 сентября.

Кажется, я собрал в этом кейсе комбо.

Я взбешенный требую завести отложенное обращение и вернуться ко мне с ответом о том, что уже все открыли ли без моего повторного обращения в банк. Обращение завели, прислали СМС: "ИО! Ваше обращение №1953008 от 27.09.2024 зарегистрировано. Банк ГПБ (АО)."

Вообщем, уважаемые руководители и представители Газпромбанка, хочу донести до вашего сведения, что у вас нет сервиса от слова совсем, у вас бы лицензию отнять за такие вот истории. Жду урегулирование моей проблемы.

Добрый день! В очередной раз приходится обращаться к услугам сервиса Банки.ру, так как взаимодействие с банком не представляется возможным. Техподдержка банка отсутсвует. Время ожидания ответа оператора более 30 минут. В самом отделении банка, как обычно, помочь никто не может. Зарегистрировали обращение.

19 сентября была совершена покупка в отделении Почта России на сумму 2679 руб., за нее до сих пор не был начислен стандартный кэшбэк.

Банк совершенно не клиенториентирован.

По моей заявке привезли дебетовую Union Pay. Вместе с ней курьер вручил пакет с кредиткой Union Pay с единственным комментарием, что карта неактивирована и без активации карта работать и счет не будут. При этом кредитка автоматически подтянулась в ЛК, статус по ней - неактивирована, однако, по ней сразу же списана сумма за выпуск в размере 3490 руб. А далее начались списания за страховку, хотя этого не было нигде указано или сказано менеджером.

Я не собираюсь пользоваться этим продуктом, не собираюсь его активировать, и не желаю, чтобы на мне висел долг за выпуск этого несчастного куска пластика и несчастной суммы. И не собираюсь ни копейки платить ГПБ за навязанный продукт. Мне надо, чтобы

1) банк убрал эту карту из ЛК,

2) Вернул списанные средства

3) Закрыл карту. И побыстрее , у меня нет времени на все это. Это просто обман. В чате с оператором ответа нет. Просто никто не реагирует. Во многоих банках обслуживалась, такого нигде нет. Заявка 1902379 висит без ответа уже полтора месяца. Благо ХОТЯ БЫ успела отлючить страховку и за нее на ВНИМАНИЕ неактивный счет и неактивную карту вернули деньги. Я прилагаю всю переписку с банком и отписками менеджеров. Жаль не могу загрузить запись диалога очной встречи.

Да, и к дебетовой подключены какие-то привлегии, за 300 рублей в месяц, которые нет технической возможности отключить. Отключите немедленно.

И снова мне не отвечают в поддержке банка, снова каждые 2_3 часа присылают этот текст "Добрый день! Сейчас в чате скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Пожалуйста, напишите или позвоните нам позже, если ваш вопрос будет еще актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание."

Никакого понимания нет! Зарегистрируйте мне обращение, почему мне не выплачивают деньги за друга , все условия выполнены в августе , почему моего друга нет в списках. И сделайте уже что-нибудь, со своей поддержкой, поучитесь у других банков.

Здравствуйте!

1 сентября получил дебетовую карту UnionPay, вместе с ней мне дали еще и кредитную. Кредитную я не заказывал, но взял я ее так как представитель сказал, что при заказе дебетовой карты на сайте банка я не снял какую-то галочку, поэтому он обязан мне выдать кредитную карту, иначе ему будет штраф. Также он меня заверил, что мне эта карта ничего не будет стоить, если я ее не активирую. Я ее так и не активировал, но у меня при этом есть задолженность 3490 р., как я понял, за выпуск карты. Далее написал в чат поддержки, чтобы узнать могу ли я закрыть карту, ведь я ей так и не воспользовался, мне ответили, что прежде чем закрыть счет карты, мне нужно погасить задолженность и написать заявление, также я могу вернуть эти деньги если буду 3 месяца по ней расплачиваться на сумму не менее 10000р. То есть если я хочу вернуть деньги, то вынужден буду пользоваться картой, а это, на мой взгляд, навязывание услуг. 

Я понимаю, что мне нужно было внимательнее читать договор, в котором, скорее всего, все это оговорено, но я спешил в отпуск и думал совсем о другом. И здесь, скорее, больше вина недобросовестного представителя, который меня обманул, сказав, что мне ничего это не будет стоить. А сделал он это, так как он получит бонусы за то, что выдал кредитную карту. 

В общем мне не понравилось следующее: 

- недобросовестность представителя банка;

- наличие долга на неактивированно карте. 

И конечно же, из-за сложившейся ситуации, я принципиально теперь не буду пользоваться кредитной картой Газпромбанка ни сейчас, ни в дальнейшем. 

Самый ужасный опыт! Всегда были карты только одного банка, где все онлайн, отвечают на все вопросы быстро и прозрачно.
 

Решила оформить карту union pay от газпрома. Просто кошмар! Оператор в чате не может ответить неделю. Не понимают о чем их спрашивают, сами не знают продукт, который предлагают. Ожидание ответа по телефону 27 минут. Как вам? 

 Получил на подписание контракта карту Газпромбанк. Пришли подъемные, перевел деньги небодьшую сумму, и карту блокнули. Нахожусь на СВО, нужно идти на днях на передок, но я не могу воспользоваться деньгами. Дозвонился до оператора на третьи сутки, просят кодовое слово, а я в упор не помню указывал или нет. Пытаюсь поменять в приложении слово, и там отказ с подписью звоните оператору, звоню, с раза 20 дозвонился и мне говорят, надо идти в офис. Я пытаюсь объяснить что я на СВО и никто меня не пустит. А мне жизненно важных эти деньги. Мне нужна хорошая броня. А им пофиг. На днях в бой, а у них кодовое слово. Зачёт. Если вернусь. Буду обращаться в прокуратуру. Такой кипишь закочу. И сегодня же позвоню в пункт отбора, знакомым. И я думаю больше они не будут предлагать услуги Газпромбанка. 

Добрый день! 

К сожалению не удаётся связаться нигде с представителями банка. В чате отвечают почти сутки, дают ответ и тут же закрывают диалог. На горячую линию звоню, ожидание час, ни в одном банке такого нет, скрин приложен.

Суть вопроса в вознаграждении за приглашенного друга. 25.07 оформили кредитку по ссылке. В августе все условия выполнила и я , и тот кто по ссылке оформил карту. 25 сентября вознаграждение мне не пришло за приглашенного. На мое обращение ответили, что не выполнен пункт, якобы оформление было не по ссылке. Вопрос к банку, зачем обманываете людей?? Есть история в браузере, где видно, что перешли по ссылке и оформили.

Прошу все таки разобраться в условиях вашей акции, ведь со стороны клиента все условия , которые указаны вами - выполнены. 

После получения карты, пытаюсь её активировать, приложение пишет карта заблокирована, до службы поддержки не достучаться, пусть хоть что-то с этим сделают, ни у одного приличного банка, нет такой отсталой поддержки. Может ещё в каменный век вернёмся? Если серьёзно, проблема без поддержки не решаема, связаться с ней тоже невозможно, разве только что здесь, и я смотрю по отзывам на Банки. РУ, данная проблема возникла не только у меня

Добрый день,

Оформила дебетовую карту по ссылке друга, 22 сентября представитель банка доставил карту и сказал, что через 15 минут после его ухода придёт смс. Но ничего так и не пришло. При попытке войти по номеру карты в приложении и на сайте выдаёт ошибку уже четыре дня.

23 сентября пришло смс, что мне на карту подключены Привилегии "Стандарт"- будут платные с 22 октября, а ведь карта даже не активирована.

Прошу помочь в активации карты

Банк не выплатил бонус по акции "Кешбэк 35% на всё самое важное" в полном размере. До этого все было в порядке со старой акцией. По новой акции в августе я потратил максимум, поэтому мне полагается ровно 1000р. Банк заплатил меньше, причем жене тоже. В разделе с кэшбэком выплат не видно, приходится считать самому. До 8-800 дозвониться уже не один день невозможно. В чате отвечает робот, но при переводе на консультанта следует стандартная фраза, что в чате якобы много вопросов, пишите позже и т.д. Короче поддержки от банка никакой, оставить требование о доплате невозможно, поэтому пишу здесь.

Требую незамедлительно заплатить мне полный объем бонуса в размере 1000р. Также требую доплатить моей жене тоже (реквизиты будут в скрытой части отзыва). Если откажетесь рассматривать вопрос по жене, то получите от нее отзыв-копипаст.