23 720 отзывов о банке «Газпромбанк»

Не берите кредитную карту на 180 или 2000 дней! Вводят в заблуждение! по факту пересматривают период пользования без предупреждени.

еще в июле и августе дата окончания льготного периода составляла 2 января 2025 года, я делала скриншотв из лк И на них опиралась. 

Сегодня случайно зашла в лк и увидела измененную версию окончания льготного периода - 30.09.2024.

 Т е его сократили с 02.01.2025 до 30.09.2024 без предупреждения, без смс информирования со всеми вытекающими- испорченная кредитная история, штрафы, % за пользовани!

 Т е вы пользуетесь картой, пользуетесь информационной поддержкой банка, которая является не только не актуальной, но и вредит вам как пользователю, заведомо вводя вас в заблужденте, чему есть доказательства из лк и узнаете об этом случайно перед самым окончанием "нового", измененного банком в одностороннем порядке льготного периода.

Заинтересовала акция Газпромбанка - 35% кешбека на самое важное. Оформила дебетовую карту 15 августа в Уфе, пополнила на 30тыс.руб в тот же день, на следующий день нажала на баннер, чтобы принять в ней участие. Карту подключила. Написаоо вы участвуете в акции с 16 августа 2024 по 31 января 2025.

С начала участия в акции до конца августа потратила примерно15000 руб - это сумма всех округленных покупок в топовых категориях (кешбек начисляется не на сумму покупки, а на округленную в меньшую сторону до ближайшей суммы кратной 100 руб). При этом на карте минимальный остаток с начала проведения акции и по сей день поддерживается более 30 тыс.руб.

Кешбек по акции за август мне до сих пор не начислен, хотя сегодня уже 26 сентября, моим знакомым кешбек пришёл. Чтобы разобраться в ситуации обратилась в чат банка, в котором не отвечают уже более 12ч, можете поднять переписку, операторы не отвечают совсем. на горячей линии ожидание составляет более 30 мин. Это кошмар. Жду ответа специалиста банка здесь.  

Устал писать обращения в чат мобильного приложения Газпромбанка, а дозвониться до сотрудника колцентра нереально - на страже поставлен голосовой бот, который доблестно не допустит клиента до сотрудника Газпромбанка, для того и придуман, чтобы Газпромбанк мог сэкономить на поддержке, и обеспечить ее видимость.

Итак, по случаю обмана меня Газпромбанком.

По реферальной программе Газпромбанка мой друг в рамках акции "Приведи друга" прислал мне ссылку 15 августа 2024г. на оформление дебетовой карты, приложу ее фото.

Перейддя по ссылке заполнил заявку и узнал, что в Пушкино мне карту не привезут и за ней надо съездить в Мытищи.

Ну что ж нет у Газпромбанка нормальной курьерской службы в Московской области, поеду, не зря ж заполнял, время тратил.

Поехал, пробка на подъезде к Газпромбанку в Мытищах на полчаса, доехал, взял талончик, смотрю в отделении два сотрудника для физлиц, я первый в очереди, думаю как удачно - это я поторопился, просидел 35! минут, это клиенту Дебетовую карту оформляли. Дошла очередь, сажусь, говорю, дайте карту - не тут то было, надо говорят заново заявку оформлять, зачем говорю, вот же СМС от вас "Карта ждет вас в отделении" - это говорит мне сотрудник отделения ГПБ - ерунда, надо заново. Мурыжила меня Ф-ва М.В. тоже больше получаса.

Карту **1642 получил 15го августа, натранзачил в августе на 61318,61 р. и когда пришло время получить реферальные 500р. я ничего не получил (а это должно было случиться не позднее 25го! числа следующего месяца, это я потом прочитал, как в Газпромбанке все плохо, в другом Банке через сутки начисляют). Завел обращение №1950446 от 26 сентября 2024г, на которое получил ответ, что кешбэк мне не положен, т.к. я не выполнил условия п.3.3.1 акции. Прочитал - там про то, что я в течение месяца должен получить карту и натранзачить на 3000р. - вот так Газпромбанк обманывает своих клиентов, не приводите им своих друзей и сами не ходите - обманут.

Газпромбанк - самый худший, проблемный, неклиенториентированный банк, в котором мне не посчастливилось быть клиентом. Даже Сбер по сравнению с ним - образчик/эталон финансовых услуг)

У меня в этом банке одна дебетовая карта и две кредитных. Сегодня, не дожидаясь срока наступления очередного платежа по обеим кредитным картам (30.09.2024) перевожу общую сумму платежей на дебетовую карту, чтобы с неё раскидать по кредиткам.

Но вся сумма, каким-то неведомым для меня образом, ложиться на одну из кредиток, минуя дебетовую карту. Таким образом на одной из кредиток переплата на сумму платежа по второй кредитке. 

Пытаюсь перевести сумму переплаты на вторую кредитку - конечно же это у меня не получается, потому-что вывести сумму возможно только на дебетовую кару, но !!!!!! комиссия составит 1000 руб.)

Жду не дождусь, когда закрою обе кредитки этого недобанка, сожгу на костре все их пластики, и буду обходить за три квартала все их отделения!!!....

P.S.: Прошел час, с момента, когда я оставил сообщения в чате банка...Не то чтобы кто-то мне ответил, даже никто их и не прочел...К-клиентоорентированность - не, не знаем...

Здравствуйте!31.07.2024 года я по рекомендации друга,вместо карты Мир,получила карту UnionPay, доставленную курьером.23 сентября 2024 года я внесла на карту 3 000 рублей. К моему удивлению, с меня была списана комиссия за выпуск неименной карты, а также приписан долг в размере 2 000 рублей..Важно отметить, что курьер не предупредил меня о комиссии за выпуск карты в размере 5 000 рублей, и в заявлении на получение карты эта информация также отсутствовала. Считаю, что с меня были неправомерно сняты денежные средства в размере 3 000 рублей. Требую: 1.Вернуть мне денежные средства в размере 3 000 (три тысячи) рублей. 2. Расторгнуть договор на выпуск и обслуживание карты UnionPay. В случае отказа от удовлетворения моих требований я буду вынуждена обратиться: * В Центральный Банк России; * В Роспотребнадзор; * В Федеральную Антимонопольную службу (ФАС). * В прокуратуру; * В суд 

Подключил друга по акции "подключи друга" в июле. Из условий - друг должен в этом месяце потратить более 3000, я - должен был просто совершить покупку.

Все условия выполнены.

В августе ожидаю вознаграждение, которое не было получено. Через несколько безуспешных обращений в чат составил претензию от 26 августа. На нее ответили только 26 сентября с текстом "рассмотрели обращение №1901587. Нам жаль, вы не выполнили условия акции, поэтому не получили вознаграждение. С условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте: Документы и тарифы - Банковские карты - Акции. Банк ГПБ (АО)". и закрыли обращение!

Условия, еще раз повторюсь, были выполнены!

Желаю работникам банка самим попробовать "ознакомиться" в той груде мусорных документов, на которые вы меня отправили в ответе на претензию... Ссылку на нужную приложить - это наверно что-то сверхестественное!

Отдельная тема - ызаимодействие в чате, где отвечают по 3-4 часа, а потом дают тебе в ответ задать вопрос 2 минуты и закрывают чат...

Просто отвратительно!

Повелся на доставку дебетовой карты представителем банка вместо того чтобы посещать офис.

Первое что не понравилось представитель банка сама проставила вес галочки в договоре в разделах согласия на обработку персональных данных не спрашивая моего мнения. От меня требовалось только поставить роспись.

Второе при активированной услуге Привелегии Премиум стоймостью 2990р/месяц ожидание на линии поддержки более 30 минут.

Третье невозможно пополнить карту через СБП, пробывал пополнить из Россельхозбанка, Сбера, Ренисанса, выходит сообщение с текстом "Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств".

При обращени на линию поддержки не понятный детский лепет, подключите то, активируйте это.

Последнее что посоветовала линия поддержки обратиться в офис для актуализации персональных данных.

по карте пинкод установлен

в банкомате активирована

СБП в приложении подключен

Впечатления о банке и его работе крайне негативное.

Ответе на два вопроса:

1. зачем вы предоставляете услугу доставки карты без посещения офиса если потом нужно посещать офис банка???

2. зачем мне такая карта которую невозможно пополнить по СБП???     

При оформлении дебетовой карты в июне 2024 специалист банка подключил меня к акции, согласно которой можно получить бонусы ржд. Условия мной были выполнены, однако до настоящего времени бонусы в программе РЖД не начислены. При обращении в банк спустя месяц пришел ответ, что мной не выполнены условия акции (какие - не уточнены). При повторном прочтении я уверена, что условия выполнены. Обращаться в службу поддержки нет смысла (ожидание более 30 мин и очередная отсылка...). 

Добрый день в марте 2024 года подавала заявку на закрытие кредитной карты, сказали ждать несколько месяцев и можно заблокировать карту, карту заблокировала и приложение удалила! Через некоторое время приходит смс что нужно оплатить 990 рублей за обслуживани.Звоню в банк, говорят что счет кредитной карты не закрыт и нужно создать обращение и только после того как придет ответ на обращение подавать новую заявку на закрытие счета. с многочисленными спорами кто прав а кто виноват, так и не пришли ни к чему с оператором. Оператор берет паузу на 2 минуты, возвращается и говорит что можем сразу подать заявку за закрытие счета. Заявку подаем и должно прийти смс с ссылкой. СМС пришла, но ссылка недействительна. Говорю об этом оператору, он предлагает идти в банк, но у нас в городе нет отделения Газпромбанка! И что мне предлагаете делать?

оператор говорит что другого выхода нет, и если ссылка недействительна то только в банк или в мобильном приложении, но у меня нет доступа в мобильное приложение !

то есть у меня с кредитной карты будет списываться за обслуживание и еще начисляться проценты за просрочку!!!

Уважаемый Газпромбанк ПРОШУ РЕШИТЬ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ ! 

Несколько лет пользовался мобильным приложением банка, но с сентября этого года банк почему-то запросил дополнительную идентификацию при входе в него. Карты с собой нет (находится в другом городе и нет возможности, чтобы кто-то посмотрел и продиктовал данные), в результате зайти в приложение не могу, деньги перевести соответственно тоже на карту другого банка. Дозвониться до контактного центра нереально, время ожидания ответа оператора 27 минут!!! Пробовал пройти идентификацию через госуслуги, не получается, сайт выкидывает опять на ввод данных карты. В офис банка подъехать нет возможности пока. Это просто безобразное отношение к своим клиентам!!! С таким сервисом удивительно как у вас вообще еще есть клиенты!!!

Открыл дебетовую карту в Газпромбанке. Через два месяца отбнаружил снятие денег за Газпромбанк Привилегия. Решил отключить автопродление. Но несмотря на это деньги продолжили снимать, к тому же больше, чем месяц назад. Решил дозвониться, это кстати тоже тот ещё квест. Оказывается, чтобы отключить привилегию, недостаточно отказаться от автопродления. Окей, отключился только через личный кабинет на сайте. Попросил возврат денег, не вернули. Отключил 24 сентября и деньги тоже сняли 24 сентября, при этом привилегия открывается с 25 сентября. В общем у всех нормальных банков все это отключается не так заморочено. Явно банк не для клиентов. Решил закрыть карту. Зря потраченное время и деньги. Готовы легко терять клиентов лишь бы 300 рублей урвать.

21 сентября 2024 года после совершения платежа Интернете наткнулся на выбор призов, одним из которых было бесплатное оформление дебетовой карты Union Pay. Я кликнул на приз и курьер привез мне карту 23 сентября 2024 года. Оформили договор. Курьер подтвердил, что обслуживание карты бесплатное. Также в дополнение к договору мне подарили сим-карту Газпром Мобайл с весьма экономным тарифом при подписке на год. Я знал, что подобные карты стоят денег и обрадовался, что попал в такую акцию. Также сим-карта от Газпрома звучит престижно. Проблемы начались буквально сразу. Я был полон решимости пополнить карту и затем мобильную связь, но оказалось, что пополнить карту с карты Сбера невозможно! При попытке пополнить по номеру карты пишет, что пополнение невозможно, так как разные платежные системы. Я решил позвонить в службу поддержки Газпромбанка и выяснить, что делать. Ответа оператора я ожидал 35 (!!!) минут!!! Это нормально??? Оператор ответил, что причины не знает и порекомендовал позвонить в Сбер. Я позвонил. Оператор Сбера ответил через 1 (!!!!!) минуту! Есть разница? Он подтвердил, что действительно со Сбера нельзя пополнить карту Union Pay от Газпромбанка. При попытке пополнить счет через СБП Сбербанк просто не находит Газпромбанка в списке! Соответственно пополнить Сбермобайл я тоже не смог, поскольку опять же со Сбера невозможно пополнить Газпроммобайл. Пришлось искать ближайший офис и идти туда , чтобы подсказали что делать. В офисе мне четко, вежливо объяснили, что в курсе проблемы и пополнять можно через банкомат Газпромбанка. Это вообще-то очень неудобно! А еще сотрудник офиса меня ошарашил информацией, что оказывается я еще за эту карту должен заплатить 5000 рублей!!!! Я спрашиваю, как же так? Ведь обещали карту бесплатно! Она отвечает, что обслуживание бесплатно, но выпуск платный! И если бы я пополнил карту, то у меня сразу бы списали 5000 рублей. О том, что выпуск платный курьер словом не обмолвился и нигде об этом не было написано! Я понимаю, что когда надо ехать за рубеж, то можно заплатить 5000 рублей за возможность расплачиваться за границей. Но в ближайшее время я за рубеж не собираюсь и повелся на якобы бесплатную акцию. Карту по моей просьбе заблокировали в офисе. К работникам офиса претензий нет. Претензии к рекламщикам и курьерам. Мне еще повезло, что я не успел пополнить счет и 5000 р с меня не списали. Но я потерял уйму времени на это выяснение и плюс испорченное настроение. Очень неприятный осадок после этого. Как может такая солидная организация как "Газпромбанк" прибегать к таким сомнительным методам распространения карточек? Как не стыдно не наладить четкую работу службы поддержки по телефону? Как можно было не согласовать со Сбером возможность пополнения? В общем сплошное разочарование! Мой отзыв не единственный. Уже позже в Интернете я нашел немало отзывов, где люди возмущены списанием 5000 рублей без предупреждения. Работать надо честно и не прибегать к утаиванию информации! Поверьте, если услуга уникальная, то люди заплатят и 10 и 15 тысяч, но все должно быть прозрачно! 

Вчера газпромбанк решил заблокировать мою личную карту и все деньги на ней (11к - те деньги на которые я должен был доживать этот теплый сентябрь), которую я использовал на протяжении многих месяцев для повседневных трат, после получасового ожидания при звонке в службу поддержки мне сказали, что причину блокировки увидеть нельзя и послали в отделении, где мне также не сказали причину блокировки, а предложили ждать письма из службы безопасности, в чате в приложении газпромбанка даже нет смысла заходить - вам там никто не ответит, идиоты слишком жадные и не хотят нанять больше людей, чтобы предоставить адекватную поддержку пользователям, такое ощущение что на всю странну сидит пыжится одна ирина в поддержке газпромбанка, я бы мог не писать отзыв, но понимаю то, как медленно работает этот банк и проблему без отзыва я буду решать недели две.

Увидел рекламу о "бесплатной" депетовой карте от Газпромбанка Union Pay. ПРоверил нескольк раз, не было ничего сказано ни про какие дополнительные услвоия и списания. Оформил заявку и в назначенный день курьер приехал для оформления.
Несколько раз на всякий случай уточнял у него, точно ли карта бесплатная и нет ли никаких комиссий за обслуживание. На что получил положительный ответ. Якобы все бесплатно и нет никаких подключенных услуг. Во время подписания договора курьер сообщил, что необходимо также получить кредитную карту, так как это является обязательным условием для оформления карты Union Pay. Сказал, что можете её даже неактивировать, она просто будет у вас. Ну окей, пусть будет.

В итоге через месяц с меня списывают 4 500 рублей за открытие "бесплатной" карты Union Pay, а также 600 рублей за какие-то страховые услуги. Причём всё это было списано с "неактивированной кредитной карты". Как выяснилось, дебетовая карта изначально была платной (несмотря на то, что об этом нигде не было сказано, а курьер нагло врал, что все бесплатно). А 4 500 рублей могут вернуть кэшбеком при выполнении определенных условий.
Так ещё эти дополнительные страховые услуги невозможно найти в ЛК банка.

Онлайн поддержка банка - это мрак. Отвечают через 2-3 часа, но если ты им не ответишь в течение 10 минут, то они закрывают чат. Так и ничего через них не получилось добиться, пришлось идти в отделение. Там я оформил заявление о несогласии списания средств. И вот разбирательство идёт уже 3 недели, я а всё жду ответа от банка Ах да, всё это время мне названивают сотрудники банка и требуют оплатить задолженность. На все мои ответы, что в данный момент идёт разбирательство с банком, они реагируют угрозами, что меня включат в какой-то список должников и тд. И на следующий день опять звонят :)

Единственный плюс - мне два раза попались адекватные сотрудницы в банке, которые помогали составить обращение и входили в ситуацию с пониманием.

В общем, это однозначно худший банк, в котором мне оказывали хоть какие-то услуги. А у меня открыты счета во многих банках, мне есть с чем сравнивать. Такая ситуация со мной впервые