37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

18 Июня 2024 года я окрыла дебетовую карту Union Pay по акции «Вернём 5000 рублей при соблюдении 1 из условий: 5 000 рублей при тратах в течение 3-х месяцев от 10 000 рублей суммарно по картам UnionPay и по дополнительным картам МИР, открытым к счету основной карты UnionPay.

За первый месяц пользования картой я потратила 14 474 руб, за второй — 12 509 руб, за третий — 11 738 руб, итого за 3 месяца — 38 721 руб, таким образом, условия были даже перевыполнены.

После того, как никакого возварата не произошло я неоднократно писала в чате в личном кабинете Газпромбанка, но он то постоянно зависал, то удалял мои сообщения из чата, в итоге 1 ноября 2024 г. Оператор Альбина написала отписку о том, что условия якобы не выполнены!

Тогда я попыталась дозвониться на номер 400. После почти 50 (!!!) минут на ожидание ответа оператор стала требовать кодовое слово, как потом выяснилось, я ранее и не устанавливала.

В итоге оператор "на отвали" прислала ссылку на то, как устанавливать кодовое слово, и отказалась дожидаться пока я его установлю, сказала снова перезванивать (и ждать ответа опять около часа!!!).

Таким образом, возврат 5000 не был осуществлен, а банк в хамской форме игнорирует клиентов.

Решила открыть дебетовую карту в данном банке. С заполнение анкеты через госуслуги проблем никаких нет, смс пришла быстро о готовности карты и тут начинается самое интересное. После скачки приложения в него невозможно войти, смс не приходят от слова совсем, в онлайн банк такая же история. Далее решила позвонить по горячей линии и тут повышенное время ожидания... Сказали ждать 18 мин, ну я решила не буду ждать позже наберу. Пробую набрать снова - время ожидания 25 мин, ну схема понятная чтоб точно не ждали, но время есть думаю подожду, тем более что можно чем-то другим заняться, как итог после 25 мин ожидания ответа по Горячей линии мне продолжают говорит что время ожидания ещё 1 минута, жду, снова 1 минута... В итоге на 37 мин просто положила трубку. У меня нет слов, если у вас случилось что-то, ситуацию не решить ни через приложение, ни по горячей линии. Ужасный сервис, придётся ехать в отделение банка, боюсь даже предположить как там относятся к клиентам и сколько придётся потратить времени чтоб решить вопрос. Я точно больше не хочу быть клиентом данного банка, карту я в офисе ещё не забирала и желания больше нет, но видимо чтоб её закрыть тоже нужно поехать в банк лично.

Доброго дня ! Заказал себе Кредитную карту 180 дней без процентов.На сайте информация - обслуживание 3490 рублей в год. Но если в первые 3 месяца после активации карты будут по ней траты 10000 рублей и более, то комиссия за 1й год вернется в виде кэшбека.

Я тратил каждый месяц более 10000 рублей и справедливо ждал кэшбека. Ага, как же ! Прошли все сроки, а денег как не было, так и нет ! Я попытался связаться со специалистом в онлайн чате банка. Пару раз мне это удалось, но : каждый раз у меня уточняли причину обращения, потом озвучивали критерии возврата денег, и после этого заканчивали разговор с пожеланиями успехов ! Когда я попытался в 3й раз связаться с банком, мне просто не стали отвечать на мои попытки ! 

Так что , если вы ждете от сей организации выпонения ее обещаний, забудьте об этом ! Никакого кэшбека по этой теме вы не получите !

Как итог , хочется сказать : на футболе на матчах Зенита Стадионы скандируют " "Зенит - позор российского футбола ! ", на хоккейных матчах : "СКА - позор российского хоккея !", а в продолжение : "Газпромбанк - позор российского банковского сообщества !". Буду заканчивать сотрудничество с этой организацией !

Мой отец погиб на СВО более полугода назад. Я со свидетельством о смерти, бумагой, подтверждающей моё право на наследство и паспортом отправился в отделение, где подал заявление на перевод причитающегося мне наследства. После трёх недель ожидания я подал заявление заново и снова прождал две недели. Недавно я ещё раз поехал в отделение, попытался снять наличными, но мне сказали, что это невозможно, Причин задержки не указали, в качестве причины неуплаты сказали, что не могут снять деньги со счёта умершего человека.

А ещё обслуживания приходится ждать минимум полтора часа, а то и два, три.

Я являюсь зарплатным и премиальным клиентом банка с 2012 года. Ипотека, зарплатный проект, дебетовые карты, вклады, кредитная карта - использую почти полный список банковских продуктов.

В июле 2024 года в интернет банке вылезла реклама их новой цифровой кредитной карты, решил оформить (всего пара кликов и хороший овердравт, подумал я), я оформил её и сразу начал пользоваться.

В октября 2024 я совершенно случайно (!!) замечаю два непонтных мне списания на суммы 15.250 и 99 рублей. Оба списания не имеют абсолютно никакой информации о транзакции (ни ММС кодов, ни реквизитов контрагента, ничего - скриншоты во вложении) и были произведены без оповещения меня (ни по смс, ни push-уведомлением в приложении). Очевидно, что сделано это было намерено, чтобы клиент заметил списания как можно позже или не заметил вовсе.

Заказываю расширенную выписку:

1. Списание на 99 рублей - это Комиссия за предоставление услуги "Мобильное информирование" по карте. Здорово, особенно, если учесть, что за эти две скрытые транзакции никакого оповещения меня не выполнялось))))))

2. Списание на сумму 15.350 - это оплата комиссии за присоединение к Коллективному

договору страхования. :)

Итого - я никакие документы с согласием на страхование не подписывал, все галочки при оформлении КК я проверял, в личном кабинете никаких "подписанных" документов по этой КК у меня не значится, информации о том, что мне были подключены (пусть и автоматически) дополнительные услуги нет и нет возможности это нигде проверить.

Тех поддержка сказала, что это добровольно-принудительное страхование описано в тарифах банка (с), никаких документов мне предоставить не смогла, и отказала в возврате 100% уплаченной комиссии, т.к. на период моего бездействия "страховка работала" :) вернули только 99 рублей за оповещения и около 4.000 тысяч.

Итого: 10 тысяч потерянных рублей, закрытие всех карт, вкладов, накопительных счетов и перевод зарплатного проекта в другой банк, который не занимается схемами двухтысячных годов и дорожит своими клиентами.

Добрый день. 

На сегодня, 1 ноября 2024 года была назначена встреча с представителем банка с 10 до 15:00. Некорректное отношение от банка началось с того, что в 8 утра пришло сообщение-напоминание. Если это делает бот, то почему так рано??? Если сотрудник банка - его вменяемость стоит проверить у врача.

Далее, около 13:00 позвонил представитель банка и сказал, что сегодня сложности с он-лайн оформлением и подписанием документов по картам в Москве. Никаких дальнейших дат не было определено. Когда в следующий раз привезут карту оказалось загадкой. 

Попытка дозвониться по общему номеру, получить доп информацию и задать оставшиеся вопросы по работе сотрудника банка и иным вопросам не увенчалась успехом. Изначально было обозначено время ожидания 24 минуты. После этого время пробовалось на минуту с постоянным оповещением ежеминутно до 50 минут. 

Итоги:

1) Прочитайте отзывы и рассмотрите другие банки, ведь дозвониться до них у вас возможности не будет

2) Ненадлежащее оповещение, отсутствие возможности задать вопросы и получить на них полноценные ответы - минусы, которые повлияли на мое отношение к банку. 

3) При открытии вкладов и карт вам обязательно всучат кредитную карту, ну и ставочки будут работать со списанием денег за нужную вам или не очень подписку. 

Теперь ни я, ни мои близкие и друзья не станем клиентами данного банка. 

Отправил другу ссылку-приглашение для регистрации. Друг зарегистрировался, совершил покупок больше чем на 1т.р., я совершил покупку по карте. Но банк пишет в приложении что ни одно из условий не выполнено и денег за приведенного друга не платит. До оператора по телефону 400 невозможно дозвониться - время ожидания более 30 минут.

Получается что банк обманывает с акцией - не учитывает все выполненные условия, не дает связаться с оператором в расчете на то, что большинство или забудут об акции или не станут ждать столько времени на линии.

Я оформила карту unionpay, по акции я специально тратила сумму не менее 10 000 рублей за каждый месяц в течение 3 календарных месяцев подряд с 3.07.2024 до 15.09.2024, то есть в каждом месяце были покупки на 10 000 рублей.

Банк спустя кучу сообщений написал, что условия не выполнены и после нигде не отвечает. 

Открыл счет в банке специально под акцию 35% кешбэка.
Соблюдал все условия: покупки по нужным кодам, поддержание остатка на необходимом уровне на счете.

Во-первых, во время совершения покупки нельзя проверить, что по этой операции тебе начислится кешбэк, сказали, что нужно ждать до конца месяца.
В конце месяца никаких начислений не произошло, в разделе кэшбек ничего не отобразилось.

Вы просто
а) ввели клиента в заблуждение
б) не можете ответить на вопросы по акции, которую сами же придумали
в) Заработали на клиенте( мне) за счет оплаты ежемесячного взноса за карту
г) за счет СДО на счетах
д) за счет Пос оборотах по нужным МСС

А клиенту не дали ничего!
Отвратительный банк, никому не советую пользоваться!
Вывожу деньги, закрываю счет!

При подключении взяли 5 тыс за подключение. Обещали вернуть при соблюдении условий. Условия: делать покупки от 10 тыс/мес, три месяца подряд, или держать на карте 50 тыс тои месяца подряд. Выбрал первое и тратил больше 10 тыс каждый месяц, в течении трех месяцев. 5 тыс так и не вернули в срок. Пытаюсь связаться с банком. В чате не пробиваемый бот, далее оператор, со стандартной фразой : не выполнил условие. Звонок в банк, ожидание оператора 30 мин. Ответа опять нет. Создает заявку, прошу указать, что ответ нужен при звонке по телефону(понимал что ответ будет такой же). В итоге ответ пришел в приложение, в уведомления(без звонка) и ответ стандартный, не выполнил условия. 

В марте 2024 г посетила офис в городе Кемерово. По причине того что в при попытке отключить уведомления в приложении выскакивала ошибка _ Что то не сработало. Неполадки с сервисом, но скоро мы их решим. Попробуйте еще раз позже. До посещения несколько дней безуспешно пыталась сделать это через приложение. Постоянно получая одно и то же сообщени. В офисе так же у менеджера не получилось отключить уведомления. Посоветовали закрыть счет и заблокировать карту. Но блокировка происходит только через 30 дней. Так что за этот период так же пришлось заплатить за уведомления. По уже заблокированной карте. Так сказать оплатить оказанную услугу, которую оказать было невозможно. Ввиду заблокированнной. Карты. Спустя полгода после всего этого испытания. Оформляю новую карту. Опять становлюсь клиентом этого банка. Менежер в банке сообщила что с новой картой этих проблем не будет. Но сегодня 01.11.2024 опять пытаюсь утключить уведомления. Та же проблема_ Что то не сработало. Неполадки с сервисом, но скоро мы их решим. Попробуйте еще раз позже._ Три дня подряд а ответ все один и тот же. Оператор сделать ничего не может. В чате помощи нет. Ну думаю хоть накопительный счет оформлю. Ой опять одно и то же _ Что то не сработало. Неполадки с сервисом, но скоро мы их решим. Попробуйте еще раз позже._Устанавливаю приложение на новый телефон. А ответ один и тот же_ Что то не сработало. Неполадки с сервисом, но скоро мы их решим. Попробуйте еще раз позже._.Теперь опять все блокировать и закрывать счет. Пол дня стоять в офисе ехать в него на другой конец города. Так жалко потеряного времени.

На сайте Газпромбанка в разделе Часто задаваемые вопросы указанно:
"Выплатят ли % если закрыть счёт в последний день месяца? Да, вам начислятся проценты, даже если вы закроете счет в последний календарный день месяца."

Соответственно 31 октября в 14:38 закрыл накопительный счёт с указанием выплаты на текущий счёт. В итоге основную сумму зачислили, а проценты - нет, хотя весь срок расчётного периода деньги пролежали на накопительном счёте.