37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Искал альтернативу надоевшему банку с буквой Т и решил перейти в "Газпромбанк". Для оформления дебетовой карты приехал в офис банка и изъявил желании стать их клиентом. Сотрудница сразу предупредила, что без оформления симки, карту не выдадим. На все мои аргументы, что карта, согласно условиям на сайте, выдается без всяких дополнительных услуг, сотрудница ответила: "Определенные условия получения карты также может выставлять офис банка". Вот так вот банки скатываются в помойку, уже симками барыжат. Это какой-то позор Газпромбанк, вы не находите? И я требую объяснений, почему мне отказали в получении карты?

г. Воронеж, офис банка на Ленинском пр-те 124А.

При оформлении на работе выбора другого зарплатного банка не было, исключительно Газпромбанк. Чтобы застать оператора на рабочем месте придется побегать в отделение много раз. Ее всегда нет. Карту дебетовую оформляли 21 день. И вот счастье она пришла в отделение. Приходит смс, приходите, получите. Прихожу, но конечно же как всегда оператора на месте нет. Звоню. Не отвечает. В итоге приходит и........ Интернет не работает у неё. Прошу попробовать при мне ещё раз подключиться к интернету, она отказывает. Естественно ухожу ни с чем. Видимо зарплату свою увижу месяца через два. С такими то успехами.

В сентябре открыл премиальную кредитную карту. 

Про то, что по умолчанию предусмотрена страховка за 1600 рублей при оформлении никто конечно же не предупредил. 

Когда увидел, что произошло списание, обратился к менеджеру, в контакт центр и чат в приложении. 

Обратился первый раз 26 сентября. Кое как расторг договор на страхование с третьего раза. Вернуть деньги за страховку не могу до сих пор. Картой по факту не пользовался, а минимальный платёж внести пришлось. Поддержка (до которой дозвониться чтобы, нужно ждать полчаса) регистрирует обращения со сроком рассмотрения месяц и продлевает работу по обращению. 

По истечению сроков депозитов буду менять банк. 

Полный ужас на всех этапах взаимодействия 

Заказывал карту в юанях. Дебетовую 

в итоге привезли кредитную (не проси) плдс дебетовую в рублях но union pay

сказали что в юанях - только в офисе. Пофиг оставил эти карты, но можно было бы и сразу сказать ещё до выпуска

при получении карты несколько раз спросил представителя банка нет ли платных услуг и какие тарифы. Ппо тарифы объяснили - вопросов нет. Но про наличие страховки по кредитной карте не сказали. И это вообще не очевидно - нигде в приложении этого нет, случайно на четвёртый месяц заметил странные списания. Вс итоге грею голову месяц - не отключают и не возвращают деньги за то, что у них не просили и нк были в курсе что оно подключено 

далее еще веселее - в одностороннем порядке подключили программу привелегий и со второго месяца начали списывать кратно большие суммы, чем по этой страховке. И за эту услугу напрямую вообще отказываются возвращать "мы имееи право меняб тариф в одностороннем порядке"

чат с банком постоянно висит

куда ни ткни - везде Анти банк какой-то 

просто как будто зарабатывают на том что пропихтвают услуги, вдруг кто не заметит

сейчас не могу отцепиться от этого банка так как из за этих списаний кредитка в минусе и они ничего не возвращают

При открытии счета была взята комиссия 5000 рублей за выпуск карты UnionPay. Чтобы ее вернуть, требуется поддерживать положительный баланс 50 000 рублей на протяжении 3 месяцев. Но нигде в интернет-банка нельзя проверить выполнил ли ты условия возврата.
Кроме того, возврат пройдет не сразу через 3 месяца а на 20ый день месяца, следующего за месяцем выполнения условий. Ужас.

поддержка в чате просто ужас. По 5 часов никто не отвечает а потом просто пишут "сейчас все заняты, напишите позже повторно". И ситуация такая повторилась у меня дважды, 31.11.2024. 

Как будто у меня есть время постоянно проверять, не протух ли мой вопрос в чате и его нужно написать повторно. Как буд-то в 2004 год вернулся по уровню сервиса

Что-то покупала в интернете и мне пришло как подарок открыть бесплатную карту Union Pay, "БЕСПЛАТНАЯ" в кавычках. я думаю, открою раз банк предлагает открыть бесплатную карту. Сегодня закрывала вклад и денежные средства перевела на эту карту и у меня списали 5000 за Бесплатную Карту 🤣. Позвонила на бесплатную линию. Ожидание 30 минут в очереди!!!!!!!!! В это время написала в чат. И тут и там сказали что оказывается если я не выполнила в первые три месяца условия, о которых мне никто не сказал то за карту списывают 5000! Даже сотрудник котовы привез карту ничего об условиях не сказала! Подала претензию которую будут решать в течении 15 раб. Дней!!! В Т-банке все решается в течении 10 минут. Как все карты закрыла пару лет назад у Газпромбанка, так и сейчас все закрываю и больше не вернусь в этот банк и друзьям не буду советовать!

Будучи в КНР регулярно снимаю с карты Diamond UnionPay, за это время столкнулся с отвратительными проблемами:
1. Банк в одностороннем порядке изменил условия снятия, повысил комиссию на 450 рублей за одну операцию.

2. Сегодня я попытался снять с карты наличные юани, в нескольких банкоматах мне не удалось это сделать, например, один из банкоматов писал - превышение суммы операции, превышение лимита однократного снятия, хотя я пытался снять меньше, чем мне предлагал банкомат, и достаточное количество денег на счету было. В истории операций несколько операций запроса баланса, каждая с комиссией 59 рублей, хотя никаких запросов баланса я не пытался делать, и ни один банкомат мне баланс не показал ни на экране, ни чек не напечатал.

3. При попытке связаться с банком через чат в мобильном приложении написано что слишком много пользователей, связаться через чат невозможно.

4. При звонке на горячую линию бот говорит что оператор будет свободен более чем через 30 минут, при звонке на премиальную горячую линию - оценка времени ожидания 27 минут. У меня мало того что роуминг, еще и звонок сбрасывается за такое время.
Просто нет таких бранных слов, которые могут выразить мое виденье этого банковского сервиса.

При переводе средств со своего счета в Газпромбанк на свой счёт в другом банке взимают нешуточную комиссию, что нарушает действующее законодательство. Пишу жалобу в ЦБ, может хоть там примут меры. В банк не дозвониться, ожидание более 30 минут, в чате не отвечают, даже бот потух от количества обращений клиентов.