37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Банкомат #406082 по адресу Москва, Дмитровское шоссе 9 в 16:08 30.10.24 списал с моей карты 100 000 рублей, но не выдал наличные.

При попытке связаться со службой поддержки ожидаемое время (заявлено) составляло 21 минуту. По истечении 21 минуты еще более 10 минут мне сообщалось, что осталось ждать 1 минуту, итоговое время ожидания составило 33 минуты.

После чего оператор сообщил мне, что сделать ничего нельзя и мне следует обратиться в банк, выдавший карту (являюсь клиентом банка-партнера, обслуживаемого банкоматами Газпромбанка в том числе).

Отвратительный сервис, не рекомендую.

10.08.2024 я подала обращение в офис Газпромбанка (N 1879871). В установленный законом срок 30 дней ответ мне не поступил. Я обратилась в офис банка с просьбой решить мою проблему, на что начальник офиса лишь предложила мне дополнить моё обращение своим комментарием с просьбой к коллегам предоставить мне ответ в кратчайшие сроки. Данное обращение (N 1979050) зарегистрировано 10.10.2024. Однако ответа ни на одно из этих обращений до сих пор не поступило, банк отписывается смс-сообщениями, что им "необходимо дополнительное время". Напоминаю, что максимальный срок ответа на обращение гражданина составляет 30 дней, – таким образом, банк нарушил законодательство РФ, а именно N 59-ФЗ (помимо множества других грубых нарушений, указанных в моём обращении). 17.10.2024 я подала ещё одно обращение, с требованием отозвать моё согласие об обработке персональных данных в связи с закрытием вклада – и снова стандартная смс, что им "необходимо дополнительное время". В других банках эта процедура делается за один день! Таким образом, НИ НА ОДНО ИЗ ТРЁХ обращений ответа я не получила, что считаю грубым нарушением законодательства РФ. Газпромбанк специально тянет время, пользуясь моими средствами по своему усмотрению и неизвестно как. Если в течение суток после опубликования данного отзыва моя проблема не будет решена, я подаю в суд на Газпромбанк, т.к. имею предостаточно оснований для этого, помимо указанных выше, но указанных в моём первичном обращении.

Я, К-ов В. В., сегодня 30.10.2024 года пытался оформить дебетовую карту в Газпромбанке, расположенном по адресу: г. Воронеж, Ул. Кирова, дом 11. Взял талон В82 на время 14-30 или 14-40 часов. Долго ждал, обратился к В-ой Ю. С., так как время шло, а моя очередь не подходила, на что она посоветовала ждать очередь дальше, люди, которые пришли позже были приняты и обслужены. При повторном обращении к В-ой Ю.С. получил хамовато-наглый ответ. Очередь так и не подошла. Ушел, не оформив карту. 

В начале августа получила дебетовую карту, по ней автоматически подключена подписка привилегии "стандарт", первый месяц бесплатно. Я сразу отключила продление, т.к. она мне нужна. 5 сентября банк списал 199р. за отключенную подписку. Я обратилась в чат, где создали обращение №1919539. Обещали рассмотреть до 15.09 и вот 25.10 получила ответ, что все списали правильно!

4.10 поучила карту Юнион-пей, в этот же день списали 299р. за подписку, хотя сами в чате отвечали, что первый месяц бесплатно. Вновь отключила продленик и создано обращение №1969261, но никаких гарантий, что банк не спишет деньги, а потом комиссией решит, что так и надо было, НЕТ!!!

После своих действий делать скриншоты, потом ничего не докажите.

Жалею, что связалась!

Добрый день уважаемые сограждане! Хочу Вас предостеречь от ошибок допущенных мной, начиная с самой большой и первой - сотрудничества с этим банком. Сразу скажу, что каждое мой слово могу подтвердить документами и скринами, кроме бесед с операторами. Коротко:

- Не дозвониться не достучаться. Это просто глухой танк. 

- Обманное навязывание услуг без ведома клиента.

- Откровенно обманные приёмчики по отьему денег у населения - типичнейшая торговля воздухом - никому не нужные подписки и другое.

- Совершенно некомпетентные сотрудники от слова "совершенно некомпетентные"

- Вся работа службы поддержки направлена на обьяснение вам почему вы не правы.

Теперь подробнее, кому интересно:

     Отправил заяку в эту конторку в надежде открыть вклад под хороший процент. Звонили, обговаривали чтоб без комиссий, без услуг платных и обслуживания. Приехала курьерша, у н её тоже уточнил это. выдали карту. Открыл счет, вклад. Полёт нормальный.
Надо было что-то узнать - не могу не дозвониться не дописаться! В чате сумасшедший робот закидывает чат каким то спамом, не возможно найти свои сообщения или ответы. Да и тупо не прорвешься через него к оператору, а если он сжалится и прорвешься, то оператор ответит завтра. А если ответит, то ерунду. А чтоб переспросить надо опать пройти все вышесказанное. Это кошмар! Можно же позвонить, скажете вы! Попробуйте! - Сначала от вас будет отбиваться робот как от назойливой мухи, затем полчаса будет идти отсчет, дойдет до фразы "оператор ответит вам через одну минуту". И так будет повторять ее час, два. Короче если вам понадобится срочно связаться с банком - звоните Набиуллиной, шансов дозвониться больше.

      Уже понимая куда я вляпался, решил досидеть срок вклада и убежать куда подальше! И тут вижу внезапо списание 199 р. за непоймичтото привилегии. Оказывается Банк втихаря подключает всем клиентам никому ненужный пакет "привилегии", сами не понимая что он дает. причем первый месяц он бесплатный, чтоб вы не брыкнули и усыпили свою бдительность, а дальше 199 р в месяц. Пытаюсь навести справки - начинается футбол, многонедельное рассмотрение моей претензии, в итоге - "Списание правомерное, сам виноват, там мелким шрифтом было написано - подписал, значит сам дурак". Аргумент что я просил и там и тут перед получением карты отключить все платные опции, а также что я ими не пользовался - не имели успеха. Причем не забывайте, чтоб поощбщаться с банком нужно пройти семь кругов ада. И это было каждый раз.

       Пока разбиральсь в первым списанием происходит еще одно уже на 299р.! - что это? да та же услуга, оказалось что я ее не отключил. Хотя не однократно требовал отключить все платные услуги и вернуть деньги. Просто проигнорили или назло оставили и даже прибавили сумму. моя претензия сколько рассматривалась? месяц! МЕСЯЦ, карл! вердикт? конечно - "сам дурак". А еще выяснилось, что если отключить эти драные "привелегии" то включается втихаря оплата за оповещения 99р. - ведь с пашивой овцы хоть шерсти клок!

       О компетентности сотрудников как банка так СП могу много написать. а лучше еще приложить скрины, чтоб все ужаснулись, но незнаю позволит ли сайт. Из последнего - двойное начисление денег мне. операторы просто несут чушь, сами не понимая этого.  

       Устал писать, вы устали читать, знаю! Поэтому резюмирую(хотя есть что еще сказать):

Если вам ну очень надо в этот Прекрасный Банк, сочувствую, всем остальным - категорически не советую. Сам же готовлю обращение в ЦБ, они уже сказали что очень ждут и обязательно рассмотрят особенно в части навязывания платных услуг без ведома клиента. Всем добра!

По ссылке акции заказала БЕСПЛАТНУЮ КАРТУ UnionPay без условий и ограничений. Приехал представитель Газпромбанка, подтвердил БЕЗВОЗМЕЗДНОЕ вручение карты и для ПОДТВЕРЖДЕНИЯ этого предложил ряд манипуляций в личном кабинете по ее оформлению, а в итоге известил, что за нее придется неизбежно ЗАПЛАТИТЬ 5000. Представитель мне озвучил: карта ваша, 5000 У ВАС СПИШУТ, можете ее сами хоть выкинуть. На горячей линии отменить операцию по приобретению карты ОТКАЗАЛИСЬ. ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ - откровенный обман и введение в заблуждение клиента своего же банка. Всучили неработающей пенсионерке под девизом "бесплатная карта" продукт за 5000 рублей. Если административный ресурс Газпромбанка не отреагирует, не пожалею времени и обращусь в заявлением в Прокуратуру.

Решил воспользоваться акцией с кэшбэком 35% на самое важное и открыть дебетовую карту в Газпромбанке. 8 октября курьер ее привез, но не смог активировать сославшись на сбой в программе. Звонил ей затем несколько раз с вопросом "ну как там". Ответа не получил (точнее он был в духе "я посмотрю что можно сделать"). Попытки позвонить в банк обречены. Самое меньшее время ожидания до соединения со специалистом было 16 минут вечером в будни и сегодня 30.10.2024 в 15:00 мск - 28 минут. И даже когда я повисел 16 минут никто не не ответил ("...время соединения со специалистом менее минуты").

Если гора не идет, то... я решил постетить офис банка в Москве у м.Щукинская (ДО № 099/1078 "Щукинский") 19 октября, когда был там по другим делам. Специалист сказал что курьер не добавила мой номер, привязанный к карте в базу, а он все исправил и всего через 3 дня карта заработает. Индикатор того что она работает - будет доступен вход по номеру телефона, связанного с картой в мобильное приложение или на сайт. 3 дня! Ну ок, подожду.
Через 3 дня чуда не произошло. Сегодня 30 октября (т.е. спустя 11 дней после визита в офис и спустя 22 дня с момента вручения мне карты курьером) получил СМС от банка о том, что к моей карте (указаны последние 4 цифры) по подключили пакет сервисов Газпромбанк Привилегии бесплатно до 29.11, а потом 299р в месяц!
Значит, заработала карта и я сейчас отключу подписку?
Нуууу нет. Теперь при вводе номера телефона в приложении\на сайте приходит смс с кодом (раньше код не приходил), а потом нужно ввести полный номер карты, после чего - сообщение "Карта заблокирована". Как связаться с банком? Как и в прошлый раз:
-Бесконечно висеть на 8800
-сгонять в ближайшее отделение (которых нет в том городе, где я проживаю). До ближайшего 200км.

Клиентский сервис - просто дно. До Т-Банка (где нет отделений, но есть вылизанный сервис по доставке и дистанционному обслуживанию, включая поддержку в чатах), до Сбера (где можно хотя бы ногами дойти в отделение в любом мало-мальски населенном городишке) газпрому как до Луны. Честное слово. Тут на каждом шаге провал.
Я специально пишу на Банки.ру, потому что реально не знаю как мне достучаться до банка и очень надеюсь на что представители отреагируют.

В июне 2024 открыли дебетовую карту Юнион Пей, неименную. Соблюли все условия, тратили ежемесячно по 10000 в течение 3-х месяцев и неснижаемый остаток на карте оставался в 20000. В итоге кэшбек не начислили. Пишут, что не соблюдены условия акции. Размещенная сейчас информация на сайте по возврату кешбэку новая, неснижаемый остаток увеличен, ранее не было такого. 

Прошу вас рассмотерть мою ситуацию и все таки вернуть кешбэк, как и было заявлено на вашем сайте. Собственно именно поэтому был выбран ваш банк, а не другой. 

Открывала дебетовую карту UnionPay, представитель навязал и кредитную, пообещав, что если я ее не активирую в течение недели, то, значит, что предложение не актуально. Однако, она "самоактивировалась", и, теперь, я стала должна банку около трех тысяч. Пустячок, конечно, но повод спасаться бегством из Газпромбанка, но, тут, тоже, непросто, надо будет потратить немало времени на закрытие счетов, судя по отзывам.А жаль, конечно, были надежды на банк, все же, такое многообещающее название... Даже, язык не поворачивается описать его ходы словом из ст.159 УК РФ... В общем, как из рекламы, мечты сбываются, но не у клиентов..)) Это - маркер нынешнего времени, что даже этот банк был вынужден до такого опуститься, в общем, никому не дай Бог с ними связаться....

30 октября 2024 года я обратилась в отделение банка в г. Краснознаменск, Московской обл., с целью открыть вклад "Новые деньги". При общении с главным менеджером по обслуживанию клиентов, Татьяной П-ой, она мне заявила, что открытии данного продукта, по условиям банка НЕВОЗМОЖНО без открытия дебетовой и кредитной карт. Лимит на открытие таких банковских вкладов без карт составляет 1(один) в день и на сегодня он уже исчерпан. 

Я отказалась открывать карты и устанавливать приложение с личным кабинетом на мобильный телефон, так как ранее я звонила на горячую линию банка и уточняла, что данный вклад не несёт за собой никаких обременений и обязательств. Татьяна, в свою очередь сходила к управляющей отделения банка, ну или сделала вид, что сходила, и вернулась с ответом, что нет, БЕЗ ОТКРЫТИЯ КАРТЫ ОТКРЫТЬ ВКЛАД БАНК НЕ МОЖЕТ! Я попросила пригласить управляющую отделением банка, на что получила отказ, сославшись на то, что данными вопросами управляющая не занимается. После возникшего спора между мной и менеджером, вклад мне всё же открыли без навязанных услуг в виде дебетовой и кредитной карты, без личного кабинета и всего прочего. При этом, в стандартной рыбе стандартного договора срочного вклада и не предполагались данные услуги. Обычный договор, на обычный срочный вклад! Как я понимаю, да и вскользь сказанные слова Татьяной П-ой : "Каждый зарабатывает как может" - менеджеры данного отделения, для получения личной выгоды в виде премий и прочих поощрений, навязывают кредитные и дебетовые карты клиентам, которые приходят в отделение для получения совсем других услуг, а получают обременяющие для себя услуги, в которых до конца даже не разбираются и в итоге жертвуют своими деньгами, за неправильное обслуживание и пользование навязанными им картами. Далее, после открытия вклада, и внесения денег в кассу, я попросила сделать мне ВЫПИСКУ со своего счета, на что получила ОТКАЗ, в виду того, что я отказалась устанавливать приложение банка и заводить личный кабинет в мобильном телефоне.

Уважаемое руководство АО "Газпромбанк"! Прошу обратить внимание на вопиющее поведение сотрудников Ваших отделений, которые своевольничают, творят беспредел и обогащаются за счет клиентов банка, обманывая их и навязывая не нужные им услуги, прикрываясь Вашей репутацией и громким именем. 

Участвовала в акции - при оформлении новой дебетовой карты Мир должен был прийти сертификат в Детский мир, условия акции были выполнены, но сертификат так и не пришел. Карта была оформлена 26.09.2024. Обращалас в чат поддержки банка, там отвечают что я должна где то в интернете искать каких то организаторов акции. Очень сомнительно это все 

Это сборище обманщиков!

Предстояла поездка за границу, с этой целью решил оформить Union Pay. Купившись на рекламу банка на сайте, что возвращают комиссию за оформление (5000р), заказал выпуск и доставку карты. 29 августа 2024 приехал курьер, вручил карту, рассказал об условиях возврата комиссии. Из его уст условия звучали так: нужно тратить не менее 10000 ежемесячно, месяц считается с дня, следующего за днём выпуска карты то есть до 30.09.2024, я должен потратить 1-ые 10 тысяч, что я и сделал в периоде с 30.08.24 по 30.09.2024, но бОльшая часть была потрачена именно до конца августа. Дальше, в период с 30.09.14 по 29.10.24 я потратил с карты еще минимум 10 тысяч, тем самым думал, что условия для возврата комиссии я выполняю. Потом, прочитав отрицательные отзывы о банке, я все таки решил прочитать не рекламное предложение, а правила (те что мелким шрифтом), там обнаружил, что тратить я должен именно в календарный месяц, из прочитанного выходило, что я не выполнил условия, и что сотрудник банка, который мне доставил карту ввел меня в заблуждение + плюс обнаманом убедил положить на сбер счет еще дополнительные средства в размере 10000 р. Потом я решил уточнить у сл поддержки, все ли нормально, выполняю ли я условия... и началось:

1) В службу поддержки дозвониться не реально, приходится ждать на трубке минимум пол часа

2) В службе поддержки работают не компитентные люди, которые просто пытаются слить клиента, а не решить его проблему (Контроль качества, банка, прослушайте телефонный разговор) В КЦ девушка подтвердила, что мол условия на данный момент я все выполняю, но как то не очень уверенно она это подтвердила, общалась отстраненно, как мне показалось, немного грубила. Еле уговорил ее соеденить со старшим менеджером, который, разобравшись сказал, что условия я не выполнил, составил претензию, по которой мне сухо отписались, что условия я не выполнил, никаких взысканий с некомпитентных сотрудников, как я понимаю, произведено не будет.

1) Считаю, что банк намеренно вводит клиентов в заблуждение своими рекламными предложениями, также эту линию продолжают сотрудники банка своей некомпитентностью, или намеренно недоговаривают, чтобы притупить бдительность!

2) Считаю, что банк должен мне возместить 5000 р за выпуск карты!

2 апреля была в Газпромбанке и уговорили открыть кредитную карту. Т.к. я пенсионерка, то открыли с лимитом 15000. Я стала пользоваться картой и ежемесячно погашать обязательные платежи. Я человек обязательный и платежи не задерживаю. Каково было мое удивление, что банк начислил мне проценты в размере 1887,04 руб за пользование кредитной картой (для меня это значительная сумма) , хотя меня уверяли, что кредитная карта бесплатная и главное надо ежемесячно вносить обязательный платеж. Я от многих слышала, что Газпромбанк обманывает, и в этом убедилась на собственном опыте. Обратилась в чате в службу поддержки и вот уже 2 часа сижу в чате и жду когда освободившийся сотрудник мне ответит. Ответили, что льготный период закончился. При выдаче карты мне не говорили про льготный период, я случайно на него наткнулась. Для людей старшего поколения хоть предупреждали бы, что заканчивается какой-то льготный период. Обманщики.

Связи с банком через телефон, приложение или чат нету от слова совсем. Сотрудников видимо всех уволили а что бы что то решить или узнать это только поход в офис и это 21век. Год назад этого еще не было, а сейчас все хуже и хуже видимо скоро загнется. А ихний кешбек на все с приложениями со списком на что не распространяется больше чем на что распространяется Прежде чем погнать за вкладами и счетами которые выше 0.5-1% лучше тысячу раз подумать.

28.10 мной были совершены две операции по переводу средств с карты на карту по номеру в банк Казахстана. Обе карты принадлежат мне.
Первая транзакция на сумму 7000 рублей прошла сразу и деньги зачислились в течение 2 минут.
Следом была отправлена вторая транзакция на сумму 10000 рублей. И деньги пропали. Они не поступили в банк получателя, их нет в зачисления, прошло уже три дня, но ничего не происходит. С трудом пробилась через бота в чате на оператора, который отказался регистрировать проблему, а также отказался подтвердить, что со стороны газпромбанка нет технических проблем. Просто сказала мне, мы все отправили, дальше ищите деньги сами. Я обратилась в банк получателя, но туда средства не приходили. Они провели проверку и подтвердили, что операция была отклонена банком отправителем и порекомендовали составить заявление на розыск.
Регистрировать заявку на розыск в банке отправителе никто не стал.

Имеем: деньги "ушли", справка и чек об УСПЕШНОЙ операции у меня в наличии, операция успешной не была, поскольку перевод потерян. Банк не делает ничего. Как вернуть деньги понятия не имею. Подобная история была и с МТС банком, но они решили вопрос за сутки и деньги вернулись на баланс российской карты.
Газпромбанк не делает ничего. Грубо говоря, это "ваши проблемы, а мы молодцы". Мямлят что-то про сверьте реквизиты. Какие реквизиты, если они идентичны в двух транзакциях, но первая выполнена, а вторая нет? Дозвониться по телефону невозможно. В чате бот, а если и оператор, то они сами не в курсе. Технический отдел операцию не проверяет, а колл центр вообще не ведает, что происходит. Не связывайтесь с этим банком, а особенно с нестандартными процедурами, типа переводов в др страну.

В сентябре я завел дебетовую карту Газпромбанка по причине предложения невероятной щедрости в кэшбек в 35%, которое я увидел как рекламу в Интернет. Ранее регулярно пользовался кэшбеками в разных банках, прекрасно знаю, как это работает в целом. Нюансы я постарался уточнить при оформлении карты и в целом они меня устроили. Однако информация сотрудником банка была приведена с ошибками. В частности говорилось и писалось на листочке (он остался у меня в наличии), что перевод баллов кэшбека в рубли возможен при накоплении 700 баллов (по курсу 1 балл = 0,8 рубля), а компенсация возможна покупки от 1000 рублей. Позже оказалось, что цифра по стоимости покупки для компенсации занижена и начинается от 2500 рублей. Тем не менее данные ошибки не сильно влияют на пользование картой, всем свойственно ошибаться. А вот незнание сотрудниками отделения банка, чата в мобильном приложении и как оказалось специалистов, отвечающих на официальные обращения, удивляет. Создается впечатление (что отчасти подтверждается другими отзывами), что банком используются любые возможные причины для отказа в начислении и выплатах кэшбека.

Итак, мой вопрос. Вначале было общение в отделении банка 24 сентября. Никаких разъяснений, почему расходная операция от 20 сентября на сумму 1616,52 рубля в адрес продуктового супермаркета Магнита, не попадает под начисление кэшбека никто не дал. Предложили подождать. ОК, подождал до 30 сентября. Никаких изменений. Оформил заявление через мобильный чат №1957268 от 30.09.2024, в котором попросил: "Привести пункты нормативных документов банка, на основании которых кэшбек за данную операцию не может быть начислен". Я достаточно внимательно прочитал нормативные документы (точно знаю их лучше, чем операционисты в офисе). Банк думал целый месяц, 2 раза присылал мне сообщение о продлении "раздумий" и в итоге сегодня разразился ответом: "Нарушений в начислении баллов не выявлено. Подробнее о порядке начисения баллов в программе лояльности на нашем сайте: "Документы и тарифы - Банковские карты - Программы лояльности и условия начисления кэшбек". То есть для этого пространного ответа надо было думать целый месяц? Банк, это серьезно? Я прочитал данные документы и не нашел оснований для отказа, о чем и спросил прямо и открыто. Но в отчет получил "бестолковую отписку". То есть правила кэшбека непонятны даже в самом банке и в одном случае (у меня есть другие операции в супермаркете Магнит, за которые начислен кэшбек, МСС тот же самый 5411) можно начислять, а в другом нет? 

Прошу разобраться в ситуации и дать адекватный ответ, в котором привести пункт нормального документа, почему по данной операции не был начислен кэшбек, либо начислить кэшбек, если данная операция соответствует требованиям нормативных документов.

20.05.2024 г. в офисе ДО № 015/1067 «Ленинский проспект», по адресу: 198216, г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., д. 124, лит. А, пом. 7-Н мною была оформлена кредитная карта UnionPay с оплатой комиссии в размере 3 490 рублей. 

При оформлении карты сотрудником банка мне было сообщено, что согласно условиям акции, если в течение 3-х месяцев, с мая по июль, с использованием полученной карты будут совершены расходные операции не менее чем по 10 000 рублей ежемесячно, тогда в августе комиссия в размере 3 490 руб. вернется мне на счет.

31.07.2024 г., в чате мобильного приложения «Газпромбанк» (АО), указанная информация была мне подтверждена (скриншот в банк прилагался).

Согласно условия акции в мае, июне и июле я совершал траты на суммы, превышающие 10 000 руб. в месяц (скриншот в банк прилагался). 

Однако в установленные сроки комиссия в размере 3 490 руб. мне не возвращена. 

02.09.2024 г. я повторно в чате обратился за разъяснениями и мне был дан ответ, что при выполнении условий: май, июнь, июль выплата должна была быть до конца августа. По техническим причинам, зачисление вознаграждения при выполненных условиях будет произведено позднее, до 6 сентября 2024 включительно (скриншот в банк прилагался).

 07.09.2024 г., в связи с тем, что выплата произведена не была сотрудником банка в чате по моей ситуации составлено обращение 1922191 (скриншот в банк прилагался).

 26.09.2024 г. на мой телефонный номер пришло SMS от Банка, что в связи с тем, что не выполнены условия акции, то я не получил вознаграждение (комиссия в размере 3 490 руб. возвращена не будет). При этом, какие конкретно условия акции я не выполнил сообщено не было и было предложено самому найти их на сайте Банка и ознакомиться.

 На сайте Банка мне не удалось найти подходящие под мою карту условия проведения акции.

01.10.2024 г. в чате попросил дать ответ какие конкретно условия я нарушил. Сотрудник в чате дал ответ, что зафиксировал обращение с плановой дата ответа до 11.10.2024 г.

В последствии в чате сообщили, что данное обращение не зарегистрировано и ответа не будет.

09.10.2024 г. в отделении банка на Московском пр. подал претензию № 1976581.

17.10.2024 г. получил очередной отказ и обратился с очередным обращением, которое было зарегистрировано за № 2015835. До настоящего времени ответ не получен.

Таким образом, добиться конкретного ответа какие именно условия акции я нарушил и в каких правилах эти условия зафиксированы не получается уже больше месяца.

 В отделениях банка огромные очереди, работают очень медленно. Сотрудники предоставляют противоречивую информацию, на конкретные вопросы ответить не могут и предлагают написать в чат, в котором предоставляют только отписки.