37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Время ожидания на линии больше 30 минут в любое время, в чате поддержки в принципе нет. Заблокировали карту за обращение для снятия блокировки при попытке перевода между своими счетами в других банках, пришло уведомление, что нужно явиться в отделение банка, чтобы получить список документов, чтобы снять блокировку, сотрудник сказал, цитата "А мы сами не знаем какие документы, давайте поступим проще и закроем счет". Деньги выдают 2 месяца. Не хотели выдавать копию заявления о закрытии счета с печатью банка и подписями, только после споров с сотрудницей и походу к руководству. Списали деньги за подписку с заблокированного счета и уже месяц не могут вернуть деньги, кормят "высокой нагрузкой". В отделении банка очередь, сотрудники неспешно работают и не всегда знают, как помочь. Бумажные обращении в отделении никак не связаны с поддержкой на телефоне, чтобы узнать статус, нужно прийти в отделение.

Решила я тут открыть накопительный счёт (НС) с оригинальным названием "Накопительный счёт". Перевела на свою дебетовую карту Газпромбанка (мой единственный продукт) средства , открыла в мобильном банке НС, пополнила его с дебетовки на всю имеющуюся сумму. В истории операций по карте списание отразилось, баланс обнулился, документы по счёту пришли на почту. Вот только счета в моих продуктах все нет и нет. Звоню на горячую линию - бла-бла-бла, ожидание оператора займёт более 30 минут. Написала в чат. Там оператор среагировал быстрее: "Благодарю за ожидание, Светлана Наблюдаю, что интересующий вас счет отсутствует. Денежные средства будут возвращены в ближайшее время". Протёрла глаза, переспросила: мол, что, счёт не будет открыт??? На каком основании?

"Благодарю за ожидание, Светлана. К сожалению, счет не будет открыт. Денежные средства будут возвращены в ближайшее время. Могу еще чем-нибудь помочь?"

Да, отвечаю, помогите понять, почему при наличии всех документов (приложила) счёт не будет открыт? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?..

"Благодарю за ожидание, Светлана. Денежные средства будут переведены на счет вашей карты. После этого вы сможете повторно открыть счет."

Добрый день.

К сожалению, ожидания оказались несопоставимы с реальностью, в связи с чем вынужден потратить время на написание отзыва.

В последних числах сентября подбирал банк для открытия депозитов, выбор пал на ГПБ, а именно на вклад "новые деньги".

Попытка звонка в Банк для уточнения условий была встречена фразой "время ожидания 27 минут" на том конце провода, по итогу чего я положил трубку.

Аналогичное время ожидания ждало меня на протяжении последующих дней аналогичных попыток. Как под копирку - 27 минут.

Поняв, что вариантов связаться с Банком голосом нет, я решил сделать это через чат в приложении.

Установив приложение я узнал, что доступ к нему смогу получить только после оформления карты.

Далее я проследовал на сайт и ознакомился с вариантами карт, 7 октября заказав одну из них, назначив встречу на 14 октября и будучи уверенным в том, что кто-нибудь соизволит со мной связаться до дня доставки, для знакомства и ответа на мои вопросы.

Но нет, 14 октября мне поступил звонок от некоего Артёма, который ехал вручить мне карту. Я спросил его прямо, разбирается ли он в продукте или только курьер, далее последовал его вопрос "что Вас интересует?", на который был задан мой прямой вопрос - "после получения карты я перевожу в ваш банк 2 млн. руб. на депозит, правильно ли я понимаю, что возможен возврат комиссии за выпуск карты при таких мои действиях?", на что он ответил утвердительно, а именно сообщил, что по истечении 3 месяцев неснижаемого остатка в размере не менее 2 млн. комиссия будет возвращена. Я сказал "хорошо, тогда везите".

Погода была не очень радужная, но даже это не оправдывает быковатого юношу, который приехал ко мне в офис. Это отдельная тема, уровень HR Банка понятен уже по сути моей претензии.

После прохождения всех процедур данный юноша сообщил мне, что теперь он вручит мне кредитную карту, на что я сообщил, что не заказывал себе никакую кредитку, а только дебетовку. "Вы же ставили галочку рядом с согласием на обработку персональных данных при заказе дебетовой карты?" - спросил он. "Разумеется" - ответил я. После чего он в своем телефоне показал мне ловушку, которую Банк на полном серьезе использует в своих бизнес-процессах, которую я прикладываю на скринах. То есть ставя галочку ты даешь не согласие, как это принято на всех уважающих себя ресурсах, а согласиЯ. И пока ты не нажмешь на это слово, ты не увидишь огромный список твоих согласий, одним из которых по сути является заявка на КК. Безумие.

Далее данный "сотрудник" настаивал на том, чтобы я её принял, иначе ЕГО ОШТРАФУЮТ. Упорно, долго и с крайне недовольным лицом. Был деликатно из офиса выпровожен. Осадок остался очевидный.

Далее я решил поискать условия возврата комиссии в сети, так как доверие к "сотруднику" было исчерпано и с удивлением обнаружил, что никакой привязки к несгорамому остатку просто нет - нужно либо тратить деньги, либо держать пожираемый инфляцией кеш на беспроцентном счете 3 месяца - только так я верну эти несчастные 5000 руб. за выпуск. А пришел то я за депозитом и только.

Обратившись во всех возможным сервисах (приложение (чат сломан), личный кабинет на обеих версиях сайта, телефон (ожидание 27 минут)), ответа я ожидаемо не получил.

Прошло уже 1,5 суток, а его всё нет.

Все отношения с этой конторой я для себя уже разорвал, но не удивлюсь, если будут предприняты попытки взыскать с меня какие-либо комиссии, поэтому дублирую сюда скриншоты переписок и мои требования, отраженные в чате. В том числе на случай будущего судебного разбирательства. И, разумеется, чтобы очередные лица не велись на "банк номер 2 в рейтинге". Ужасно!

Ужасный сервис. Оформлял дебетовую карту по ссылке с обещанием кэшбека 35%. Активировать кэшбэк не получается. В чате не отвечают, на горячей линии ожидание больше 30 минут. Пробовал обращение оставлять на сайте - тоже нет реакции. Также не получается уточнить условие возврата комиссии за оформление карты по тем же причинам. Консультации по горячей линии и через чат недоступны.

Без моего согласия к дебетовой карте была подключена услуга "привелегия" и были списаны, опять таки без моего согласия, 2 900.00 руб. Пробовал через чат связаться - это без полезно, пишут, что якобы все сотрудники заняты, причем обращался не один раз, в ответ на мой запрос всегда одинаковые формулировки (слово в слово). Колл центр так же не отвечает. Складывается впечатление наплевательского отношения со стороны Банка (представителей банка). А что, банк завтра еще нам подключит без нашего согласования? Остается только догадываться. Проснемся так завтра, а денежных средств на карте нет и окажется , что у нас с вами подключено все, что только возможно и самое интересное никто ничего со стороны банка нам с вами не пояснит. Банк вынуждает своим отношением обращаться к регулятору.  

В отношении моего кейса, а имеено подключение вышеуказанной услуги без моего согласия, прошу Газпромбанк вернуть мне денежные средства в полном обьеме. В случае отказа или оставления без внимания мое обращение буду вынужден обратиться к регулятору (ЦБ).

Зашел посмотреть отзывы о банке и ужаснулся, оказывается проблемы у банка уже давно и они не решаются от слова совсем. Одни отписки на отзывы людей о проблемах с банком. Надеюсь мой отзыв повлияет на желание людей о сотрудничестве с этим банком. Ситуация в следующем: при попытке перевода заблокировалась карта. пришло оповещение, чтобы обратился на ГЛ. Но до нее невозможно дозвониться. Сначала ожидание 40 мин, где каждую минуту робот отсчитывают по минуте, затем когда остается одна минута - робот под часа проговаривает, что до ответа 1 минута. Затем просто сброс звонка. И так несколько раз. Написал в чат, но там вообще не отвечают, пишут, что нагрузка высокая и ответят позднее. По итогу ни дозвониться и не дописаться. Ответа в чате так и не поступило на протяжении месяца, видимо на старые сообщения они не считают нужным отвечать. Блокировка происходит практически после каждой операции, потом по несколько часов ты дозваниваться пытаешь. Но если даже повезет и ты дозвонился, то задав несколько вопросов оператор отправляет тебя ждать входящего звонка чтобы разблокировать карту. И не дай бог у тебя включен спам фильтр. До тебя они не дозвонятся и ты об этом не узнаешь. и кстати перезванивать будет тот же оператор с которым ты общался когда звонил на ГЛ. Сюр, но ГПБ считает это нормой и решать ничьи проблемы, считая что у них все ок - не хочет. В общем не советую никому иметь дел с данной конторой, по другому их не назвать. Хорошо, что сейчас на рынке есть выбоо и клиентоориентированные банки

Здравствуйте, дорогие. Хочу поднять тему о том, как лукавят и недоговаривают сотрудники банков. Нет, это не личная неприязнь - ни в коем случае. А также это не крик души. 

Во имя справедливости и правды во всём мире.

Заказал я значит дебетовую карту Газпромбанк ЮнионПэй. Перед тем, как заказать, позвонил на горячую линию, дабы узнать условия переводов из-за границы (которые, кстати, не работают или не хотят работать), но суть не в переводах. 

Первым делом, девушка по телефону невнятным языком начала говорить о том (и раз 100 повторила), что обслуживание карты БЕСПЛАТНОЕ. Видимо догадываетесь о том, что бесу люди здесь всё таки платят;) 

Так вот, с горем и, как говорится, пополам, через тернии бесплатных обещаний я узнал необходимые мне условия. Спустя несколько дней я заказал эту карту. Прождал целый день (но это ладно). И ко мне приехал представитель, который так же, как и там великолепная дама, начал доказывать с пеной у рта, что карта БЕСссСсСПЛАТНАЯ в обслуживании!!!

Ну бесплатная и бесплатная, Бог с ней. Спросил у представителя, что никаких там нет платных функций, которые нужно отключать, он сказал нет. Окей. Нет так нет. Ибо мне было бы не сложно отключить. 

Дамы и господа! Внимание! И вот спустя почти месяц! Сегодня! В 19:00 по МсК происходит списание 299₽. Уведомления смотрю и хоба! ГАЗПРОМБАНК. Вот вы и попались:)

Написал в чат прилодения, дважды ждал оператора, меня развернули и отправили дважды гулять. Сказали, что у них идёт перегрузка и на меня нету времени. То есть даже не могут пояснить за списание. 

Начал разбираться и нашёл откуда ноги выпали (да-да, не растут, а именно выпали). Подключена подписка "Привелегия" по дебетовой карте на сумму 299₽. Где входят различные партнёры с заправками и додо пиццами, куда я, конечно же, ни разу не обращаюсь и какие-то там кэшбэки эгрегориальные. 

Вопрос 1: а оно мне это надо?

Вопрос 2: как думаете, была ли нужда мне заходить и рыскать в вашем приложении в поиске платных тарифов?

Ответ, я уверен, найдёте сами. В общем, потрибительство растёт, деньги сосутся, а люди завязывают новые кармические узлы;) Благодарю вас за сотрудничество, газпробанк. Уверен, что вы будете более лояльны к своим клиентам.

При приобретении карты union pay сотрудник банка обещал при поддержании остатка на счету в сумме 50 000 руб в течении 3х месяцев или траты по карте 10 тр в месяц вернуть на счёт стоимость карты 5000 руб. Дополнительных условий не сообщали. При обращении в чат, перекидывают с сотрудника на сотрудника, придумывают новые условия и сумму не возвращают. Пример, пополнили позже , чем открыли счет. Хотя этих условий не было. Либо траты по огромному списку кодов не учитываются. Тоже не предупреждали. А в заголовке красиво звачпла, что обязательно вернём без проблем стоимость карты. НЕ ВЕДИТЕСЬ.ЭТО ОБМАН 

Здравствуйте! 11.10.2024 банк списал комиссию за какие-то там привилегии... услугу, которую банк в одностороннем порядке решил мне подключить, причем платную!!! 2990р... Без моего согласия... Просто подключил и списал денежные средства! Я не получал ни каких уведомлений, сообщений и звонков не приходило. Последнее время, карту использую для хранения денежных средств, можно сказать, что пенсионер... завтра исполняется 65! Да и сумма 2990р для меня ощутимая! Сначала писал в чат банка по этому вопросу, но там кроме ответов, что большая загруженность и мне не могут в данный момент помочь, просят обратиться позже я не получал... В приложении, нашел номер примиального менеджера... Звонил ему наверное раз так 7, 8, но менеджер не взял трубку, хотя звонил в указанное рабочее время. Далее звонил на указанный выделенный номер в приложении, там сказали, что время ожидания до ответа специалиста составляет 30 минут.... Вот это я понимаю, примиальное обслуживание!!! На все эти манипуляции ушло 3 дня))) В итоге, с горем пополам, я дозвонился по короткому номеру 400 и спустя, примерно 15 минут ожидания, взяла девушка трубку!!! Разговор был достаточно долгим... И скажу, не очень приятным... Но, как итог получилось оставить устное обращение, что я не согласен со списанием 2990р за услугу которая мне не нужна, которая был навязана в одностороннем порядке и о которой я банально не был в курсе.... Посмотрим, что ответит банк... Обязательно отпишусь....

Абсолютно бестолковые и никчемные работники офиса в Набережных Челнах в ТЦ СанрайзСити. 

В чем суть. Оформил через приложение заявку на кредитную карту 180 дней (что с кешбеком 100%). Быстро одобрили, пошел на следующий день забирать. 

Не тут то было. Для начала они удивились, что я оформил заявку через мобильное приложение. Тут конечно я немного удивился. Далее начали тыкать в компьютер, меня сфотографировали, открывали-закрывали разные программы у себя в компе. После того, как ничего у них не вышло, цитирую дословно: "Вы наверное какую-то галочку не отжали, не получается". Ну и пошел я домой, что тут поделаешь.

После того, как я дома открыл приложение, там уже висел баннер, что я отказался от заявки на кредитную карту в том месте, где раньше приглашали забрать карту. Это я оказывается отказался! 

Занавес.

Добрый день! 13.10.24 Газпромбанк почему то решил что мне необходима услуга премиум и списал без моего согласия 2990 рублей. Чат банка не работает. Согласие ни на какое подключение не давала ни письменных, не устных. Ни в каком специальном обслуживание не нуждаюсь. Мои права, как потребителя были нарушены . Возможно это какие то обманные действия. Прошу вернуть сумму списанной комиссий и отключить навязанную услугу. В случае если вы не вернете мои деньги в кратчайшие сроки, я буду вынуждена написать жалобу в Роспотребнадзор, а также в ЦБ.

Добрый день! Расскажу свой отрицательный опыт работы с данным "банком".
13.10.2024 Списали деньги с дебетовой карты, как написали в смс "Привелегии Премиум" 2990 руб., увидев данное списание начал разбираться в причине списания, чат в приложении не ответил до сих пор, позвонил напрямую, спустя 40 минут ожидания на Горячей линии "ПРЕМИМУМ", видимо это у них подразумевает премиум обслуживание, я дозвонился до оператора, на что получил однозначный ответ, что услуга была подключена банком месяц назад и т.к. я не выполнил условия мы списали деньги. Карта с которой списали использовалась исключительно для внесения кредитных средств в счет платежей, но банк решил, что я достоин их премиум продукта и самостоятельно подключил мне эту услугу. Самое забавное, по словам оператора банка, что я должен следить за их акциями на сайте и вообще виноват я, что не уследил за их действиями по подключению этой "чудесной" акции. Еще момент, оказывается отключить данную услугу в приложении на IOS нельзя, этой функции там просто нет, то есть можно отключить только через сайт, обращением по горячей линии (где трубки берут "оперативно") или в офисе отсидев в очереди пару часов (они похоже не в курсе, что у них творится в офисе). Оператор устно приняла от меня требование отключить автопродение, не зря же 40 минут сидел на линии, после чего на вопрос как мне вернуть деньги, судя по её словам о моей новой обязанности мониторить их акции на сайте, я понял, что никак! Я попросил составить устную претензию, с просьбой вернуть средства обратно. Номер обращения №1986234 15.10.2024г. приходит смс от банка с шаблонным ответом, что деньги списаны в размере 2990 руб. т.к. услуга была подключена и не выполнены условия. Вопрос, кто решил за меня, что я согласен на эту услугу ? То есть схема вполне рабочая и стара как мир, по типу яндекса с подпиской бесплатной и т.д , но в их случае клиент самостоятельно подключает ее, а не наоборот! А Газпром пошел ещё дальше и увеличил стоимость услуги в 10 раз, 2990 руб. Идеальная схема выкачивания денег у населения. Итог: Урок ценой в 2990 я запомню надолго. Ни в коем случае НЕ рекомендую связываться с данным банком, не хранить там деньги и прочее, т.к. банк запустит свои рученки без вашего ведома и придумает очередную "супер акцию".
Если кто то из пострадаших от рук банка Газпром будет составлять коллективное письмо в вышестоящие инстанции, я обязательно поддержу даное действие. Считаю, что Газпромбанк, в бегах за прибылью теряет доверие своих клиентов в убыток своей репутации. Никогда не посоветую этот "банк". Как говорится, "Мечты сбываются, но не у всех".

В сентябре банк насильно подключил подписку "премиум" первый месяц бесплатно, затем 2990₽, однако не прислали никакой инструкции как ее отключить, в приложении это сделать невозможно, и только после того как забили тревогу в чате о пропаже средств со счета карты, была выслана инструкция как отключить подписку, которая в свою очередь не работает в мобильном приложении. Инструкция описывает рабочий способ только на сайте. Кроме того подписка авансовая, на просьбы вернуть средства после отключения подписки говорят что это сделать невозможно. Но подписка никуда не уперлась и никому не нужна, а деньги получается удержаны банком очень хитрым способом.

Кроме того скриншоты свидетельствуют о том что человек позаботился о том чтобы средства не сняли с карты заранее, ДО списания, а в чате банка ответ пришел только на следующие сутки, ПОСЛЕ списания. То есть мы видим злонамеренные действия банка с целью удержания средств под предлогом "за воздух"

Начну с самого начала... в пятницу вечером (11.10.2024) пришло СМС о том, что "Привилегии" будут продлены 13.10.2024. Бесплатно при выполнении условий или за 2990р/мес. (цитата)

Посмотрел на сайте, увидел условия, так и не понял, какие условия должны быть выполнены. Пошёл искать кнопку отключения, ковырялся минут 40 по приложению "Спутник" на iOS, но так ничего и нашел. Хочу заметить, что ожидание ответа специалистов в чате равняется нескольким часам. Так как были и другие дела, я попросту забыл об этой, так называемой, услуге. Далее, 13.10. с моей карты списывают эти заветные 2990р. Которые, лежали на оплату кредита в этом же банке (собственно, поэтому банком и пользуюсь).

Хочу заметить, что согласия на эти привилегии я не давал, и, как сказал при сегодняшнем уже повторном моем звонке сотрудник колл-центра - эта услуга была подключена всем автоматически, у кого есть дебетовая карта с премиальным обслуживанием. Но, у меня это карта уже около года точно. Впервые об этом обслуживании вообще услышал. Ей практически не пользуюсь, только перегоняю средства на кредитку и кредит.

Так вот, в чате ответа не было, по телефону спустя два звонка и по полчаса ожидания каждого - звонок сбрасывался.
Написал обращение, с просьбой отменить подписку и вернуть мне списанные деньги. Так как я не пользуюсь этой услугой, да и она мне не нужна вовсе (причину указал выше). На что по моему обращению ответили, цитирую: "Владимир П., рассмотрели обращение №1986376. Мы списали комиссию в размере 2990 руб., т.к. у вас была подключена услуга Привилегии "Премиум" и не были выполнены условия для бесплатного обслуживания. Управлять сервисом и ознакомиться с тарифами банка можно в приложении и интернет-банке."

Так зачем мне отвечать то, что я и так уже вижу? И с этой проблемой я и написал обращение. Сегодня уже позвонил по этому обращению в колл-центр, где полчаса объяснял, что это неправильно, и что на iOS нет кнопки отключения подписки. А то что нужно было зайти в интернет-банк для этого - сказали только при моем личном звонке. Но я ведь не должен нигде искать информацию. Это не моя проблема, что у них сырое приложение из-за санкций. Я должен получать комфорт, пользуясь продуктом. А деньги между тем списаны, разводят руками и говорят что могут только обращение зарегистрировать. И если у меня будет просрочка кредита за списанную комиссию с дебетовки - буду виноват я, конечно же :)

В общем, это все лирика, завтра пойду в банк снова требовать возврата средств. Банк скатился своими ненужными навязанными услугами.

02.10.24 была в офисе открыта дебетовая карта, по номеру телефона подписан договор. Для входа в мобильное приложение СМС не приходят. На обращение FB 51108315 сообщили, что необходимо снова прийти в офис для актуализации данных, которые устарели за 1 день. 15.10.24 стерли и снова завели мой номер телефона в карточке клиента. СМС для внесения изменений пришло, а для входа в приложение не приходит. Обратился к другому менеджеру, которая сказала, что СМС не приходят, т.к. в 2012г. мой номер принадлежал другому клиенту и нужно принести договор на услуги связи для подтверждения того, что номер больше не принадлежит женщине - бывшему клиенту банка. Принес 15.10.24 оригинал договора на услуги связи, отскнировали, сказали ждите. Ситуация не меняется. Крайне некорректное отношение к клиенту, с которым по номеру телефона из личного аккаунта госулуг подписывается договор на банковские услуги, а пользоваться услугами не дают, потому что нужно доказать, что номер принадлежит тебе, а когда доказал, то ждите. С момента подписания договора на банковское обслуживание прошло 2 недели, а пользоваться услугами банк не дает

Без моего согласия и предупреждения подключили подписку "премиум", списали 2990 р. Требую вернуть данную сумму, т.к. я своего согласия на эту подписку не давала! Никаких "привилегий" по данной подписке получено не было. До операторов не дозвониться, никаких оповещений я не получала, согласия не давала, и сразу же перестала бы быть клиентом данного банка, если бы информировали заранее о подобных условиях! Это обман чистой воды! Буду вынуждена обратиться в прокуратуру, этот вопрос принципиально не оставлю просто так.

Помимо этой ситуации, при массовом сбое 04.10.24 была списана сумма 4139,99 р., на баланс карты так и не вернулись эти деньги! В истории операций не вижу возврата средств, но меня при этом убеждают, что якобы они просто изменили цифру баланса. Т.е. никаких доказательств зачисления банк не предоставляет. Беспредельщики, от которых нужно бежать!

Более года я являюсь зарпланым клиентом данного банка.

11 октября 2024 года незаконно списали средства в размере 2990р, ссылая что изменились тарифы Пакета услуг "Премиум". 

11 сентября я получила сообщение: "Теперь премиальное обслуживание с выгодой от 500 000 руб. в год: до 20% по накопительному счету, до 40 000 руб. кешбэка, бизнес-залы и трансферы. Первый месяц бесплатно, далее 0 руб. при выполнении одного из условия или 2990 руб/мес. Подробности: "ссылка" Банк ГПБ (АО)", в котором я не вижу фразу "ВАМ ПОДКЛЮЧЕНА УСЛУГА", и расцениваю это сообщение как рекламное.

Соответственно это услуга была незаконно подключена банком и нарушает закон "О защите прав потребителей" (ст. 16 Закона "О защите прав потребителей"), которая запрещает навязывание услуг.

После обращения в банк на возврат СВОИХ средств я получила отказ, тк не выполнила условия, о которых даже не знала. 

Буду писать заявление в прокуратуру, ФАС, Роспотребнадзор и ЦБ.

Оформила в банке дебетовую карту UnionPay, к которой выдали кредитку. И теперь в приложении условия по кредитке поменялись (по сроку), списалась услуга за фин заищиту, которую я не оформляла. Уже неделю я сама с собой переписываюсь в чате приложения банка, где всегда все операторы заняты. Только сегодня я добилась ответа за что были списаны деньги. На линию не дозвониться - ожидание более 30 минут. Есть большое желание закрыть все продукты в банке из-за такого отношения к клиентам.

9 октября 2024 года Газпромбанк списал с моей карты 2990 рублей за услугу привилегии "Премиум". Эту услугу я не подключал, не соглашался на её подключение и не знал о ней ровно до того момента, как у меня списали деньги. Обращался в банк, номер заявки 1978262, 14 октября мне прислали ответ, что у меня была подключена услуга, поэтому были списаны деньги. Как я понял, моё обращение даже не читали. Ещё раз хочу подтвердить, что эту услугу я не подключал, не соглашался на её подключение и не получал уведомления о её подключении. Чат банка в мобильном приложении не имеет свободных операторов, телефон личного персонального менеджера, который прикреплён для обслуживания этого примиум-сервиса не отвечает. Очень странный премиум, где личный менеджер не поднимает трубку и не перезванивает премиум-клиенту. По факту, мне подключили услугу без моего ведома, взяли за это деньги и теперь не найти никого, кто мог бы мне показать, когда и каким образом я соглашался на данную услугу? Даже при переводе денег мне требуется ввести смс-код, который подтверждает эту операцию. А тут, некий банковский гоп-стоп.