37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. В понедельник было направлено заявление на выдачу кредитной карты "180 дней". В условии сказано, что рассмотрение идёт в течение 24 часов. Сегодня уже четверг, а вопрос по прежнему на рассмотрении. В чём причина? Колл-центр крайне неэффективен.

Но зато вместо ответа от Газпромбанка, мои данные тут же улетели в ВТБ и ПочтаБанк, и меня в тот же день закидали предложениями уже этих банков =\

Оформила карту `мир` Газпромбанка. Почему-то в отделении получить карту нельзя, пришлось вызывать на дом. При получении агент сказал, что при получении дебетовой карты, нужно получить и кредитную, хотя надобности в ней не было.
В чате банка долгое ожидание ответа, а после появляется сообщение, что слишком много вопросов, хотя там всего один по поводу отключения кредитки. Если выйти из приложения, чат видимо случайным образом ломается, потому что всё приложение прекрасно работает, а чат чудесным образом прекращает работать, хотя оповещения об ответе продолжают приходить, хотя я и не могу ничего написать.

Отвратительный сервис.

10.10.2024

Встретился с представителем Газпром банка М-о Дмитрием А. Он доставил карту вовремя, и помог зарегистрироваться в онлайн банке, проинструктировал о преимуществах банка. Лайк 👍представителю за его ответственность и проделанную работу.Обязательно буду рекомендовать друзьям и близким ваш банк за ответственный подход к клиентам. 💪💪💪

Хотел положить на накопительный счет свои средства в этот банк,но сразу же столкнулся с такой проблемой,что система исправила мою фамилию и карту курьер не выдал пришлось ехать в офис банка. Думаете у меня только так,оформляли карту и сестра и брат, у всех одна проблема.
по приезду в банк прождал час, чтобы просто получить карту и положить деньги, но и тут возникла проблема, после того как я положил деньги на карту её сразу заблокировали. В банке сказали звонить на горячую линию,т.к. они не знают чем помочь, прождав еще час когда ответит оператор,мне сказали обращаться в офис банка,где сказали написать заявление о разблокировке карты,а почему нельзя было сделать это сразу?!?!?

Сегодня 7 день после написания заявления и никаких шевелений со стороны банка нет. На картк довольно большая сумма денег застряла и вернут ли её теперь не понятно

Прошу всех кто задумался положить в этот банк свои накопления НЕ ДЕЛАТЬ ЭТОГО. Возможно и денег вы своих больше не увидите 

Начнем с первого. Время дозвона до оператора - 22 минуты

Карта в газпромбанке у меня только для кредита. Закинул деньги, списались на кредит и все. Банк подключил мне услугу "Привилегии". Платную услугу без моего согласия. За день до списания кредита я обнаружил, что мне не хватает денег для оплаты кредита. в списаниях 2990. Опять же, услуга, на которую я не давал никакого согласия. Позвонил на линию, создали обращение, чтобы рассмотреть возврат денег. Средние сроки рассмотрения - 15 рабочих дней. Мне озвучили срок - до 20 октября. Скорости работы поражают

Какой итог по логике работы банка: подлючение платных услуг - ок, вернуть деньги - не ок

Хотел закрыть карту и привязать карту другого банка для списания (пока не подключили ещё платных услуг). Нет такой возможности

заблокировать подключение платных услуг на карте - нет такой возможности

не рекомендую банк и всё, что с ним связано

P. S. девушка на линии очень вежливая и добрая. Надеюсь у неё всё будет хорошо)

14 сентября 2024 года я обратилась в отделение Газпромбанка в городе Ставрополь, ул. Ленина 429Б для получения дебетовой карты и оформления вклада с высоким процентом. По электронному талончику меня пригласили к менеджеру Л-вой А.С., которая подробно рассказала о дебетовой карте, ответила на все мои вопросы, касающиеся срока и процентной ставки по вкладу. Я получила карту, подписала договор и сразу же в приложении открыла вклад. Также Л-ва А.С. подсказала мне как подключить подписку Привилегии со скидкой, чтобы ставка по накопительному счету была максимальной. Очень понравилось вежливое обслуживание сотрудника, время заняло минут 20, рада, что обратилась именно в это отделение.

Повелась на рекламу накопительного счета, для чего нужно было открыть дебетовую карту. И дальше, чтоб получить ответ на вопрос от банка нужно иметь адовое терпение. В чате тупой бот, с оператором связаться невозможно. По телефону дождаться оператора нужно полчаса. Радуюсь, что не успела перевести туда деньги и хочу закрыть счёт, отозвать разрешение на использование персональных данных, жду на линии 30 минут и.... "закрыть счёт можно только в отделении банка". Это дно. С таким подходом к клиентам я вообще удивляюсь как они существуют. При всем этом очень милые люди, которые приезжают к вам открыть счет и сочувствуют на "горячей" линии. 

09.10 в 18 вечера задал вопрос в онлайн чате мобильного приложения этого банка. Сейчас уже 10 часов утра 10.10. Ответ до сих пор не получен. Периодически приходит ответ, что слишком много обращений. Оператор занят. Оператор занят более 16 часов? Или чат работает с 9 до 18? у этого банка очень плохая и медленная работа сотрудников онлайн чата. Хуже только в Хоум кредит банке. Но тат уже не работает. 

Являюсь клиентом Газпромбанка с весны 2023 года, являюсь держателем карты Юнионпэй, а также есть вклады и счета.

Вчера у меня с карты Газпромбанк списал комиссию в размере 2990 руб за Привилегии. Я очень удивился данному списанию, так как никогда не подключал в данном банке платные или бесплатные пакеты обслуживания.

Решил разобраться... попытался дозвониться на горячую линию, но там перманентно время ожидания на телефоне более 30 минут, зашел в приложение и действительно вижу, что месяц назад у меня подключился пакет Привилегия. Пакет услуг я отключил и задал вопрос в чат, как так получилось, что у меня списывают комиссию за услуги, которые я не подключал, на что мне ответили, что банк подключил услугу автоматически и первый месяц она бесплатная, а сейчас стоии 2990 руб.

Я попросил вернуть мне сумму, так как услуга мне была не нужна и я ее не подключал, но мне отказали, ответив, что списание корректное!

Я не отключила продление, без моего ведома подключенной услуги. О подключении услуги не было ни пуш уведомления, ни сообщения, о подключении я узнала по факту, когда пришла за подгузниками в магазин, а заплатить за них нечем.На эту карту мне приходят пособия до 1,5 лет и вчера у меня сняли мои последние деньги, предназначенные новорожденному ребенку, потому что мне подключили без меня услугу, которой я не пользовалась И не буду пользоваться. по горячей линии не дозвониться, ч чате не дописаться, ясное дело денег мне никто не вернет. Ну чтож, неуважаемый Газпром банк, пользуйтесь последними деньгами Моего младенца, надеюсь, они Вам помогут

Не заходи в ГПБ, не совершай ошибку.

Зачем тебе банк, где сервис - просто дым?

За дверью бессмысленно всё, особенно - их услуги.

Только в другой банк - и сразу же беги.

К сожалению, вновь вынужден поделиться крайне негативным опытом обслуживания в Газпромбанке. Несмотря на активную и оплаченную подписку Премиум, банк в очередной раз не предоставил входящую в нее услугу - подписку Газпромбанк бонус. 

Попытки решить проблему через службу поддержки оказались безуспешными. В чате на протяжении недели приходит только автоматическое сообщение о большом количестве обращений и невозможности быстро помочь. По телефону также невозможно дозвониться до специалиста.

Хочу предостеречь всех адекватных людей от использования услуг этого банка. К сожалению, я сделал его своим основным зарплатным, о чем теперь сильно жалею.

О, не ходи в ГПБ, не вызывай мотора.

Потому что сервис сделан из прорех и вздора.

И кончается ничем. А если войдешь, живая

душа, беги, не раздеваясь.

Очень недоволен банком. Так как банк самовольно подключил услугу привелегии без моего согласия и взымает плату.причем ранее оператор подтвердил что все услуг платные отключены. Газпром банк нарушает законодательство РФ Согласно ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) продавец, исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Так же деяния Газпром банка подподают под статью 159 УК РФ. Связатся с банком невозможно не в чате не через оператора. Так что думайте господа прежде чем пользоватся услугами банка