37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Пришли с мужем открыть вклад, просидели очень долго в очереди. Когда нас вызвали и мы назвали вклад "Новые деньги" и дебетовая карта, нам стали предлагать какие-то ненужные услуги по долговременному вкладу. Отказались давать дебетовую карту, так-как у мужа не было мобильного приложения. После слов вызвать старшего и прояснить ситуацию, нам сказали, что карту мы вам выдадим, но она будет не активна и активировать её нельзя без приложения, это просто кусок пластика. После этого её выдали. Было испорчено настроение и здоровье. Такого обслуживания я ни в одном банке не встречала. Когда пришли домой и зашли в интернет-банк, оказалось, что можно активировать карту там. В отделении банка многие не выдерживали долго ожидания и выругиваясь нецензурно, после просто уходили. Жалобную книгу им отказывались выдавать. Просьба обратить руководство банка на работу своих сотрудников.

Банк в рекламе предлагает 20,5% ставки для новых вкладчиков, а фактически дает только 10%.

Поддержка ничем помочь не может. 01.10.2024 был открыт накопительный счет. Банк вместо 20.5% дал только 10%. Обещал "разобраться" до 19.10.2024 по обращению 1969039.
Т.е. банк 2/3 месяца будет платить 10%, кормить обещаниями, вкладчик будет ждать обещанного процента, а в итоге просто потеряет 10%, которые мог бы получить в любом другом банке.

Заказала на сайте карту юнион пэй "Лучшая карта для покупок за рубежом". Ни в одном документе, который дает представитель банка на подпись не указана стоимость выпуска карты, и сам представитель банка об этом молчит. Я считаю это не допустимым со стороны банка, скрывать такую информацию и писать "Умная карта UnionPay за 0 ₽". При разговоре с представителем банка, было сказано, что все стоит 0 рублей. Как можно видеть это обман. Если банк тебя с самого начала знакомства обманывает на 5000 рублей, что будет дальше. Никому не рекомендую данный банк, максимально скрытые улования 

Банк не начислил бонусы по акции 35% кэш-бэк на все самое важное за август, на вопросы в чате по какой принине не начислен кэш-бэк, написали что не выполнены условия по акции, при этом не указав какое точно условие не выполнено с моей стороны. При этом, я уверена что условия выполнены. На мой вопрос, какие условия не выполнены ответа не получено, и более 2 суток невозможно связаться со специалистом: в чате отвечает только бот, а по телефону собщают что ждать ответа оператора более 30 минут. 

Здравствуйте! Я являюсь студенткой Юго-Западного университета в Китае. Моя карта ****5778 Юнион пей Газпромбанк была заблокирована при снятии наличных юаней в банкомате Bank of China 3 октября 2024. В этот день (03.10.2024) в 11.14 мой отец перевел мне со своей зарплатной карты (ВТБ банка) 25000 рублей на карту МИР ГПБ. Моя мать, перевела мне с карты Т-банка 7000 р в это же время, а через примерно час, мой брат перевел мне на карту МИР ГПБ 42000 рублей. Мне необходимо было оплатить съем жилья риэлтору на несколько месяцев вперед, я попросила свою семью мне перевести денег, (что подтверждается свидетельством о рождении, операторам предлагала отправить)  

Далее, я обменяла эту сумму в приложении ГПБ на ЮАНИ на юнион пей карту, чтобы снять наличные деньги и передать их за оплату жилья риэлтору. Однако, к моему удивлению, моя карта была заблокирована, сделка сорвалась, ваш банк эту операцию счел за нечто незаконное, и заблокировал мой счет. 

До операторов дописаться не удалось, на мои запросы так никто и не ответил, писала им весь день. Я звонила в банк из Китая, и за связь с меня сняли 3000 рублей. Но объяснить причину блокировки ваши операторы не смогли. Сказали приезжать в банк лично. У меня нет возможности сейчас приехать в РФ, я здесь в Китае до лета 2025, перелет очень дорогой для меня, это просто нереально.

К слову операторы абсолютно некомпетентны, дама мне сказала, что я должна написать доверенность на родственника, на мой вопрос, какие формулировки указать в доверенности, оператор затруднилась ответить. Потом, внимание(!) сказала «ваша мама придет к нотариусу и он даст ей доверенность…» я переспросила несколько раз, она меня убеждала что, да, мама должна идти и писать доверенность, а то, что карта моя на меня оформлена, оператора вообще не смутило. Она несла совершенно неадекватные ситуации и запросу вещи! На мой вопрос, а что именно должна доверить моя мама и кому? Она отвечала, что, вот придет и нотариус ей все даст, он вам доверенность напишет… Я требовала перевести меня на другого оператора, старшего, но получила отказ, она совершенно ничем мне не помогла, а внесла еще больше смуты. Ощущение что она просто проходила мимо, и случайно отвела на мой звонок, абсолютно нулевой сотрудник.

 На карте остались все мои деньги на проживание и питание. Сейчас мне не на что даже купить хлеб. Я в отчаянии. [Сейчас меня поселили в общаге с антисанитарными условиями, я не могу купить себе даже еду, потому что не заводила карт других банков, а надеялась на ваш. Родители не могут мне перевести деньги по той же причине - я не смогу их тут снять].

Написала претензию, обращение в банк, но карта так и остается заблокированной. И выхода нет из этой ситуации, не советую никому надеяться на этот банк, если вы заграницей, вас просто кинут без объяснения причин.

Здравствуйте! Не могу в чате достучаться и выяснить почему банком не начислено вознаграждение за акцию Пополняй с кэшбэком. Условия перечисления от 30 тыс. руб. на дебетовку вкаждом месяце ( с мая по сентябрь выполнены). Дважды отправляла скриншот акции, но все операторы уже вторую неделю заняты. Для того чтобы получитьположенное надо тратить свое время на переписку, на которую практически не отвечают.

24 сентября и 4 октября с карты списаны денежные средства. Просто списаны. Информации за что и кем в чеке по операциям не указано. Дозвониться до банка невозможно. Прослушала неоднократно информацию во время ожидания и затем прошел сброс звонка. В чате приходят стандартные отписки бота, специалист не подключается. Как в банке защищены денежные средства клиентов, если вот так просто можно списывать неоднократно и сколько хочешь? Только не нужно отвечать стандартными отписками! Что предпринимает банк для исключения подобных ситуаций?  

Я оставил заявку на получение дебетовой карты через курьера. Когда прибыл курьер, оказалось, что в документах был уже указан мой старый номер телефона, которым я пользовался более 8 лет назад, когда являлся клиентом Газпромбанка, и к которому у меня уже нет доступа. Мне пришлось ехать в офис банка и все это исправлять. В офисе была огромная очередь, их примерно 20 окон работало только 4. Но это ещё не все. Как оказалось, при покупках через интернет, например, на маркетплейсах, код, с подтверждением покупки все равно отправляется на старый номер телефона, доступа к которому, повторю, у меня нет. С оператором связаться крайне проблематично, так как примерное время ожидания составляет 20-30 минут, у меня нет возможности столько висеть на линии. В чате приложения тоже не удалось получить ответ на этот вопрос, так как все операторы заняты. Я не понимаю, для чего я указал актуальный номер телефона в заявке на получение карты, если Газпромбанк по умолчанию подтягивает имеющийся в их базе номер телефона?! С такой проблемой столкнулся не только я, но и мои знакомые, которые также недавно открыли счёт в Газпромбанке. Совершенно наплевательское отношение к своим клиентам. 

Получила дебетовую карту в начале августа, с представителем банка проверили чтобы ничего не было подключено, но 05.09.2024 ГПБ списал 199 рублей за привилегии. Притом что у меня все отключено (скрин). 09.09 я создаю претензию через оператора в чате за это списание. Мало того, что сегодня 06.09 и обращение до сих пор не рассмотрено, срок продляли 2 раза, так ещё 05.10 списали опять за привилегии 299 рублей. Хотя я смотрела и ничего не было подключено!!!! И каким то чудом они подключились, хотя при создании обращения оператор сказала ничего нет. КАК ТАК ГАЗПРОМБАНК? Почему до ваших операторов недописаться и не дозвониться? Почему элементарный вопрос вы рассматриваете больше месяца? Хотя говорили 25 дней! И почему ваши привилегии подключаются самостоятельно??? Самый худший банк на моей памяти в плане обслуживания. Что сразу захотелось поделиться на банки ру. 

Через сайт оформил доставку дебетовой карты. 2.10.2024 приехал сотрудник банка и привез вместе с дебетовой картой еще и кредитную карту. Я задал вопрос по стоимости обслуживания кредитной карты, сотрудник несколько раз ответила, что обслуживание бесплатное навсегда. Я несколько раз переспросил об этом. Сотрудник ответила, что для вас обслуживание бесплатное навсегда, а в большинтве случаев для других клиентов только первый год обслуживание по кредитной карты бесплатное. И еще раз сказала, что в вашем случае обслуживание кредитной карты бесплатное навсегда. Вообщем ввела меня в заблуждение и впарила мне кредитную карту с платным обслуживанием со второго года. И скорее её активировала, оплатив 10 рублей с моей карты на баланс моего сотового телефона. Если бы она сразу четко сказала, что со второго года обслуживания будет сниматься плата, я бы не стал забирать эту кредитную карту. Вообщем крайне неприятный осадок остался с первого дня знакомства с банком. Если и правда так, что обслуживание кредитной карты у меня платное будет со второго года, то я закрою в вашем банке все счета и карты. Жду официального ответа от банка. 

С газпромбанком, а вернее с некомпетентностью сотрудников, к сожалению, сталкиваюсь не в первый раз. Опишу несколько случаев, и надеюсь что мне помогут, как было в прошлый раз.

Итак ситуация первая- 

За один месяц много друзей открыли по моей ссылке карты. За июль оставили заявки 7 человек. Кто-то успел получить карту в июле и даже выполнить условия, а кто-то уже оформил заявку под конец месяца и карту привезли в начале августа. А кому то покупки засчитали  только в августе. Все оформляли обычные дебетовые карты, когда за первого я получаю 1000, за остальных 1500. В итоге- в августе я получил 4500 (это 1000+1500+1500), в сентябре получил 2500 (1000+1500) и за двоих я не получил. В условиях реферальной программы написано- друзей считаем за календарный месяц. Это приглашенные за месяц? Тогда в сентябре мне не доплатили 500 рублей за друга,и вместо 1000 я должен получить 1500. И за этих двух, за которых не пришло, я тоже должен получить по 1500 ведь они все заявки оставили В ОДИН МЕСЯЦ. 

В итоге было составлено обращение в банк, под номером 1943756. Я подождал несколько дней и мне вынесли отказ, якобы я не выполнил условия. Вопрос, а какие условия я не выполнил?  Пишу в поддержку с просьбой уточнить причину отказа, на что мне толком ничего не ответили, дали обобщенный ответ и закрыли чат. Отработали как говорится "на отвали". За двоих так и не выплатили, а люди сидят ждут, хотя условия все выполнили 

Ситуация вторая- в апреле у одного блогера увидел рекламу, в которой предлагалось открыть кредитную карту газпромбанка, и помимо всего, получить сертификат на 2000 на покупки на озоне. Я перешёл по ссылке, и попал на сайт компании gettbloger. Газпромбанк заключил договор по рекламе с этой компанией и соответственно при открытии карты в банке, геттблогер должен прислать промокод. Карту я успешно заказал и забрал на следующий день. Выполнил все условия, но промокод не приходил. Написал в поддержку гетблогера, и они направили запрос в банк. В связи с большой нагрузкой, ответ из банка ждали 3 месяца. 3 месяца! Вы можете себе представить? В итоге из банка пришёл ответ, что клиент, т.е. я карту открыл самостоятельно и не по ссылке блогера. Нормально? Вопрос- какие "сотрудники" работают в банке, которые отвечают месяцами, и которые не могут нормально все проверить? Или также ответили "на отвали"? Или сотрудник в офисе провела карту для демонстрации личной активности?

Уважаемые кто- нибудь из банка, кто это будет читать. Скажи, эта ерунда когда нибудь закончится? Или люди работают лишь бы день отработать? Как вы считаете, люди которые не получили свои бонусы за приглашение, сертификаты, захотят с Вами сотрудничать дальше?

Уровень сервиса никакой.

Здравствуйте!!! Не что не иное как обманщики Газпромбанк, расскажу свою историю. 30 сентября подключил в отделении банка дебетовую карту, 30 сентября подключил Привелегии плюс, менеджер сказал что накопительный счёт ежедневный процент лучше открыть на след день так как много плохих случаев что я и сделал (первый глюк банка был - надо было перевести деньги с карты на текущий счёт и только потом открыть накопительный счёт). Накопительный счёт я открыл 1 октября, НО под 17 ПРОЦЕНТОВ!!! вместо 20 как они обещают на сайте!!!, сегодня 5 октября первый накопительный счёт изменился 17,5 процентов. Звонил в техподдержку - номер заявления 1969835 - менеджер сказала что в конце месяца вернут деньги 100р (первый акционный) за пакет Привелегии плюс, а за утраченные 3 процента разности, а это 3000 рублей никто доплачивать не будет!!! Интересно я один такой или они всем обещают 20,5процентов, а в итоге возвращают деньги за Привелегии плюс 399р (100р если первый пакет) ??? 

У меня в приложении так и весит 17,5 процентов, в конце месяца выплатят минус 3000руб и вернут 100р за Привелегии плюс, жулики!!!!

Здрвствуйте! Мною 1 августа была сделана заявка (впервые, ранее не была клиентом банка) на дебетовую карту по ссылке блогера с рекламной меткой, в которой значилось получение 1000 баллов по акции "Приятный кэшбэк", при тратах по карте втечение 30 дней после получения от 1000 рублей. Условия были выполнены, трат более чем указано. Вознаграждение по истечении 25 числа следующего месяца так и не пришло. Через чат МП было составлено обращение с номером 1951420, в ответе на которое в начислении было отказано, так как не выполнены условия акции. Не согласна с ответом. Заявка была зарегистрирована по ссылке с бонусом и все условия выполнены. Прошу разобраться с ситуацией и начислить обещанное вознаграждение.