30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Осенью 2024 года оформил карту Газпромбанка, до этого не имел дело с этой организацией. Привлекла акция "Кешбэк 35% на все самое важное". Условия понятные, в октябре проблем с начислением не было, а с ноября началась интересная история. Начислили 2916 баллов вместо 5000. Расчёты простые, тратишь 14300 в категориях, получаешь 5000 баллов, что я и сделал, поэтому был весьма удивлён, когда пришло на 2 с лишним тысячи меньше. Перепроверил транзакции, может, ошибся. Так ведь нет, все в порядке. Обратился в чат (это, кстати, отдельный аттракцион, сначала невозможно пробиться через бота, а когда тебе всё-таки соизволит ответить человек, то нужно успеть среагировать за 3 минуты, иначе оператор просто отключается ; учитывая, что подключаться живой человек может не один час, квест этот зачастую превращается в невыполнимую задачу), состовили обращение. Через несколько дней приходит ответ, что баллы начислены корректно, поскольку !! МСС код 3990 не подпадает под условия акции!! 

Спрашиваю оператора, как такое возможно, ведь в сноске за номером 7 четко прописано: "учитываются покупки с мсс-код 3990", ответа на что не получаю. Составляю повторное обращение, результат тот же. Без каких-либо объяснений, просто "нет, мы все начислили, доплачивать не будем". Но ведь это же неприкрытый обман, так делать нельзя!! Самое смешное, что и за декабрь пришло меньше, 4123 вместо 5000. И там я все транзакции проверил, все чётко. 

Уважаемый Газпромбанк, обманывать клиентов нехорошо. Если есть проблемы технического характера, решайте их в рамках чата, зачем выносить сор из избы? Просто вынудили меня на обнародование вашего некрасивого поведения. Давайте, значит, прилюдно разбираться, в чем проблема, я хочу, чтобы мне доначислили баллы. 

5 февраля решил оплатить по qr коду тур путёвку. В процессе оплаты сумму списали, до турфирмы деньги не дошли и обратно не вернулись. На счету были ещё деньги, решил перевести по сбп. Не удалось. Пришлось обратиться в банк. Оказалось заблокировали операции по дебетовой карте. Написал в чат, позвонили из банка, запросили подтверждение, что это мои действия, осознанные. Подтвердил. Сказали через 30 минут разблокируем, и смогу перевести по сбп. Не получилось, вновь заблокировали. И так было 5 раз. В конце концов 6 числа в 15.00 смог перевести по сбп. Но сумма оплаты по qr коду так и зависла между мной и тур фирмой. Пришлось оспаривать операцию. В итоге 8 числа деньги вернулись. Но при попытке перевести по сбп себе в другой банк, оказалось операции вновь ограничены. Вновь позвонили из банка, я подтвердил свои действия. Сказали через 30 минут смогу перевести. Но опять увы, операции заблокированы. В итоге обратился в онлайн чат в который уже раз. Наверно 7 по счету. Сказали звоните в банк. Позвонил на горячую линию, просят кодовое слово. Я его не вспомнил, поменять в приложении и в личном кабинете не могу, так как операции ограничены. В итоге сижу, смотрю на свои средства в банке но сделать с ними ничего не могу. Как сапожник без сапог. Глупая антимошенническая автоматическая система банка не даёт перевести деньги даже себе в другой банк. Жаль не могу полностью отказаться от услуг банка, получаю зарплату на карту этого банка. Но для себя решил ни копейки больше не оставлять на счетах в данном банке. 

Здравствуйте. 5.02.2025 посещал отделение банка по адресу г.Екатеринбург. ул.Стахановская 3. Мне необходимо было перевыпустить дебитовую карту после кражи из автомобиля. Придя в отделение банка взал талон и через небольшой промежуток времени меня пригласили к оператору. Вопрос по перевыпуску дебитовой карты был полностью решон в полном объёме, очень быстро и максимально корректно. Всем рекомендую пользоваться услугами Газпромбанка!

Газпромбанк демонстрирует системную неэффективность в организации работы служб поддержки, что создает значительные неудобства для клиентов, особенно для тех, кто активно пользуется банковскими услугами или работает с крупными суммами (от 1 млн рублей). Оперативно получить помощь через чат или по телефону практически невозможно, что вынуждает клиентов лично посещать офис. Более того, для многих операций обязательным условием является физическое присутствие в отделении, что существенно ограничивает удобство и оперативность обслуживания.

Личный опыт:

8 февраля, в субботу, у меня возникла проблема с использованием банковской карты — она перестала работать. Проверив SMS-уведомления от банка, я не обнаружил сообщений о блокировке. Чтобы разобраться в ситуации, я связался со службой поддержки. Ожидание на линии заняло около часа, а в онлайн-чате мне лишь сообщили, что «карта заблокирована по решению банка», и порекомендовали обратиться в офис. Спустя 45 минут оператор на линии ответил на звонок, но внятного объяснения не предоставил, ограничившись вопросом о возможном банкротстве. После моего отрицательного ответа он посоветовал посетить офис, не назвав конкретной причины блокировки.

Посещение офиса:

В офисе мне снова задали вопрос о банкротстве, после чего сообщили, что блокировка связана с неким делопроизводством. Когда я указал, что все остальные банковские приложения и счета работают без проблем, сотрудники не смогли внятно объяснить причину блокировки. После проверки они подтвердили, что банкротства у меня нет, и предположили, что блокировка МОЖЕТ быть связана с Федеральным законом № 115-ФЗ (о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма).

Я попросил уточнить, действительно ли причина блокировки связана с 115-ФЗ или есть иные основания. Однако сотрудник не смог дать точного ответа, лишь подтвердив отсутствие банкротства и предположив, что это ВОЗМОЖНО 115-ФЗ. На мой запрос о точной причине блокировки мне просто распечатали список документов, которые необходимо предоставить в рамках 115-ФЗ, и предложили отправить их, чтобы «посмотреть, сработает это или нет».

Проблемы в подходе банка:

Отсутствие прозрачности: Банк блокирует счет, не указывая четкой причины, и перекладывает на клиента обязанность разбираться в ситуации, предоставляя документы без гарантии решения проблемы.

Неудобный момент блокировки: Блокировка была произведена в субботу, когда служба финансового мониторинга не работает до понедельника. Фактически, счета были заморожены на два дня без возможности оперативного решения вопроса, что ставит под сомнение обоснованность действий банка.

Вишенка на торте:

Я обратился в офис, чтобы забрать карту, после получения SMS о том, что она готова и её можно забрать в офисе. . Однако в офисе сотрудник заявил, что карты нет, и не предложила никаких решений, кроме как дождаться второго SMS-уведомления. Это демонстрирует неспособность банка организовать даже базовые процессы, такие как выдача карт.

Итог:

Подобное отношение к клиентам вызывает глубокое разочарование. Банк не только не может оперативно решить вопросы, связанные с блокировкой счетов, но и не способен организовать базовые процессы, такие как выдача карт и платежных стикеров. Отсутствие четкой коммуникации, прозрачности и готовности помочь клиенту оставляет крайне негативное впечатление о качестве обслуживания. Газпромбанк демонстрирует системные проблемы в организации работы как служб поддержки, так и внутренних процессов, что делает взаимодействие с ним неудобным и непредсказуемым для клиентов.

Я пользуюсь картой более года, всегда вовремя погашала задолженность льготного периода согласно выставленных сумм в личном кабинете. И вот спустя год в выписке появилась строка задолженность по процентам почти на 4 тыс рублей 😱. Стала разбираться, еле выяснила, что оказывается они списали втихую деньги за обслуживание карты (никак меня не проинформировав и не включив эту сумму в платеж!) и стали начислять на эту сумму проценты! В личном кабинете мне была выставленна сумма задолженности и что я должна эту сумму погасить до такого то числа, чтобы не было просрочки и действовал льготный период! Что я и слелала! Я всегда оплачивала все выставленные вами задолженности! Ооочень подло с вашей стороны так поступать со своими клиентами!
приложила скрины: выписка с начисленными процентами, затем скрин со списанием этой суммы, и скрин, что я погасила задолженность 22 тыс 30.01.2025г (была выставлена сумма меньше 22 тыс)

3 февраля оформил накопительный счёт в другом Локо банке и решил перевести по СБП средства с накопительного счёта Газпромбанка в Локо банк, благо сейчас лимит расширен с 1 мая на эти переводы по СБП и уже не нужно снимать физически средства со счёта, чтобы потом клать их на счёт в другой банк. Перевёл средства на карту и с неё собирался себе перевести в другой банк по СБП. Но почему-то вся сумма не переводилась, что странно. Тогда я частично перевёл сперва 300000 тысяч, комиссии какой-либо при этом не отображалось. И тут я вижу, что с остатка на счету удержалась-таки какая-то комиссия. При этом до этой операции я благополучно переводил самому себе по тому же СБП из ВТБ банка в Газпромбанк, комиссии конечно не было. Пришлось обратиться в ближайшее отделение Газпромбанка около метро Беляево. Там посмотрели детализацию операции, сразу приняли решение вернуть необоснованно списанную комиссию в течении 3 рабочих дней и я успокоился, но не тут-то было. Сроки истекли, но никакого возврата не произошло. Обратился снова сперва в чат, а потом в отделение. И насколько я понял, мне предложили откатать ситуацию снова на нулевую точку и начать долгий и неопределённый разбор её, не учитывая, что по сути разбор уже призошёл, все детали, что я переводил самому себе по своему номеру видны в трансакции. Озвучили почему-то 60 календарных дней аж, в их понимании это 15 рабочих дней. Дополнительных ещё 10 рабочих дней, а это ещё 40 дней по их математике. Итого возможных 100 дней для возврата комиссии в 1000 руб с мелочь. Предупредили, что возможно когда-нибудь понадобится скриншот с деталитзацией перевода.  

Три обращения - 2243713 от 7 февраля, 2240900 от 6 февраля и 2233883 от 3 февраля 

Здравствуйте. Не советую этот банк ни кому. Я даже представить не мог, что я когда нибудь столкнуться с таким вопросом.

Я конечно не силен в законах, очень жаль. У меня есть дебетовая карта Газпромбанка. 28.08.2024 на карту были установлены ограничения. В этот же день я пришёл в офис банка, где его сотрудница, попросила меня написать объяснение по моим операциям. Я был очень удивлён, не думал, что банк заинтересуется, моей персоной. Я далеко не миллионер, по этому и операции были скромные. Я все описал, меня заверил, что завтра же карта будет закрыта, оставшиеся средства мне переведут на мой счёт в другом банке. При входе в личный кабинет тоже была написана информация, что карта закроется, но нет. Через несколько дней я опять посетил офис, уже другая сотрудница банка попросила меня ещё раз повторить ту же процедуру. После чего заверил меня, что завтра точно все будет заблокировано, средства переведены. Попросила номер телефона, невский случай, если вдруг что изменится. Снова прошло не сколько дней, а изменений ни каких. Прихожу в трётий раз, ужё третья сотрудница просит меня все повторить. На мои вопросы, почему до этого ни чего не менялось пожимала плечами. Хорошо, что в это раз подошла к нам заведующая отделением. Только она смогла нам объяснить, что на мою карту наложен арест в 1000 рублей). Пока есть арест они не могут закрыть счёт и отдать мне мои деньги. Хотя сумма там была в разы больше. Арест снят. Прошло уже погода, пытаюсь заблокировать карту онлайн, не могу. Теперь они мне говорят, что банк установил ограничения по п. 14 ст 7 ФЗ 115-ФЗ, снова меня посылают в офис писать заявление. Им все равно, что в моем городе нет офиса, мне надо ехать в соседний город, прошу заметить я инвалид 2 группы, что бы написать ещё одно обращение, где должен описать все операции по карте, предоставить им чеки и другие документы о денежных средствах. Я три раза до этого все описывал. На данный момент я где должен брать чеки, столько времени прошло! Куда делись заявления которые я писал до этого. Так же я оставлял обращение, которое банк никак не мог рассмотреть в установлены сроки. Издевательство. Думаю, что я такой не один. Поддержка их, одно слово, что поддержка. Ни чего объяснить не могут из чата просто выходят и все, С деньгами я уже попрощался. Сто раз подумайте прежде чем к ним обратиться.  

30 июля 2024 года открыл дебетовую карту Union Pay по акции "Вернём 5000 рублей при соблюдении 1 из условий: 5 000 рублей при тратах в течение 3-х месяцев от 10 000 рублей суммарно по картам UnionPay и по дополнительным картам МИР, открытым к счету основной карты UnionPay; или 5 000 рублей при поддержании на счете карты неснижаемого остатка в размере 50 000 рублей (или эквиваленте) 60 календарных дней начиная с даты, следующей за датой выдачи. При открытии карты меня обслуживали аж 2 девушки и этиусловия были оговорены несколько раз, был на оформлении не один, несколько раз переспрашивали и уточняли.
Неснижаемый остаток не уходил ниже 50000 (в эквиваленте) руб . Условия оговоренные несколько раз были выполнены
Через 3 месяца, жду приятного момента возврата денег, и тишина. Написал в поддержку, а служба поддержки это отдельный момент особого напряга: все операторы заняты, если получилось БИНГО, они долго изучают вопрос, а потом вместо ответа приходит смс с просьбой оценить их ответ, ответ пропускается почему-то. И все по новой. В процессе наконец удается узнать, что кэшбэк вернется через месяц, и опять ничего. Опять писанина, опять ничего. Наконец удается подать обращение №2204747, долго решали, написали отказ, не выполнил я условия, и они уже стали совсем другими. 

Написал второе обращение. Спустя 2 недели опять отказ.  Я уже молчу, про то что карта превратилась в «тыкву». По приезду в Россию сходил в отделение, где открывал карту, сказали мы поднимем камеры, у нас не было таких условий и прочее хотя только тут нашел несколько отзывов точно с такой же проблемой, что говорит о системе в отношении клиентов, главное заманить, а потом рассосется. Даже если и допустить, что у банка таких условий не было, то тогда сотрудники банка, (а консультировали по открытию карты целых 2 специалиста), намеренно вводили нас в заблуждение. Я с рождения говорю на русском языке и прекрасно его понимаю, был трезв и не один, человек который со мной был, объясненный условия возврата комиссии за открытие карты понял точно также. Я не готов платить за некомпетентность сотрудников банка своими деньгами.  Требую вернуть деньги, в моем случае не «рассосется».

Самая ужасная техподдержка в приложении, не отвечают очень долго, потом быстро напишут и отключаются, дозвониться невозможно время ожидания более 20 минут. Уговорили уломали таки на зарплатный проект, обещали привелегии, кешбеки , вклады под большие проценты, в итоге один обман куда не коснись: 1) обещали 5000 руб кешбек за первое три месяца, в итоге, не акцентировали на то что нужен не снижаемый остаток 30 тыс, покупки на 5 тыс, первый месяц прошел без бонусов, 2) отключили привелегии со второго месяца, начислялся бонус , накопили 3750, решили компенсировать покупку, не все покупки подходят как оказалось, купили в аптеке на 4500, опять не слава богу, оказывается частично нельзя компенсировать, только полную стоимость, бред полный, и полное противоположность другим банкам,совкомбанку например, не связывайтесь. 3) обещают вклад процент на остаток, оказывается на минимальную сумму, которая была в месяце, ее может один день, на нее и начислят проценты, и вовсе не быть, прощай Газпромбанк, банк обманщик, не тратьте свои нервы, не поддавайтесь провокационным уговорам, оставайтесь верны своему банку и не переходите в Газпромбанк

Добрый день вчера оформил заявку на дебетовую карту Утром начались звонки с финтуслуг около 10 шт . Разбудили и продолжались дальше . Считаю отвратительным показателям для банка слив персональных данных.карту ещё не получил, а негативных впечатлений моря.Вперывые решил воспользоваться банком и сразу так , не знаю забирать ли карту после такого

Заказал дебетовую карту Газпромбанка с доставкой представителем, на месте представитель не смог ее активировать и сказал ждать звонка из банка в течении дня для активации. Из банка звонили, сказали попробовать через 30 мин зайти в приложение, но так ничего не произошло-карта заблокирована. Звонил на горячую линию-там сказали попробуйте завтра (карта активируется в течении суток), прошло уже более суток-карта заблокирована. На горячую линию уже не возможно дозвониться-звонок сбрасывается. Прошу разобраться в данной ситуации.

Сначала сотрудники банка навязчиво звонили чтобы активировали их кредитную карту в мобильном приложении. Решила попробывать поработать с этим банком и оплатила покупки на сумму до 3000 руб. И в начале месяца без уведомлений списывают аж 1290 руб за призрачную страховку, о которой нет информации в личном кабинете. Т. е. проверить какие платные услуги вам навязали невозможно пока они тихонечко не спишут их с вашего счета. На требования сделать списанных средств вернули всего 1081 руб. Остальные банки возвращают полную сумму навязанной услуги. Банк не рекомендую, особенно кредитные карты. В чате отвечает почти всегда только бот, бесполезная трата времени ни одного вопроса не решит. Операторы вечно заняты, время ожидания больше 30мин. 

Сейчас я вам расскажу об этом банке. Сначала о преимуществах, есть офигительный кэшбэк 35% с покупок, но... Нужно потратить 5.000, и это только на покупки, оплата коммунальных услуг сюда не входит, то есть за жрп с учётом кэшбэка можно заплатить только 700 руб (35% максимум 2тр, траты 5700), и так было до февраля. Теперь до августа акция, у кого есть карты, те могут получить только 1.000, и то при условии, что на карте весь месяц будет лежать 30.000. Где это видано? Ни в одном банке не видела таких условий кэшбэка. 

Дальше. Акция приведи друга, соверши любую покупку, друг делает траты на 3.000 в месяц. Ну да, как оказалось, он должен совершить хотя бы одну покупку на сумму от 3.000. И пока условия акции подробно не прочитаешь, ты об этом не узнаешь. 

Дальше. Вывод кэшбэка производится только через компенсацию покупок от 2.500, либо конвертация в рубли один бонус равен 80 коп. 

Дальше. Через чат-бот просто невозможно общаться, на горячую линию не дозвониться, время ожидания от получаса и более, там сидят такие специалисты, которые толком ничего объяснить не могут.

Дальше. С 1 февраля запустили новый кэшбэк, а обновление приложения пришло только седьмого числа, во вкладке приведи друга своих друзей не вижу, ответы на свои вопросы получить не могу.

У меня одни негативные эмоции.

P.S. три звезды только за то, что никто не даёт такой кэшбэк в таком размере за топовые категории 35%. 

Сделал 8 января покупку на Яндекс Маркете ,которая не подошла.Оплата производилась с карты Газпромбанка. 12 января Яндекс вернул деньги на карту Газпромбанка. О чем выслал чек. А вот Газпромбанк средства на карту не зачисляет.

Не помогает и поддержка банка,до которой сложно дозвониться.

Сумма смешная 1760 руб.Но и ее терять не хочется.

Требую Газпромбанк ответить здесь,почему не зачислили деньги на мою карту?И когда их зачислят?

Есть же регламенты по срокам зачисления перевода (возврата средств)?

Или вашему банку уже все равно.Жду своих денег. И жду ответ банка ЗДЕСЬ ,на банки.ру

В офисе банка на Сокольниках, по адресу Русаковская улица, 29, навязывают страхование процентов по вкладу в Согаз при открытии вклада. Утверждают, что без данного страхования вклад открыть нельзя. Оплату сразу делают переводом со счета. На полгода страховка составляет почти 6 тыс. Посещал банк 7 февраля 2025 года. 

• При получении банковской карты в отделении на Проспекте Вернадского сотрудник Т-ев Олег ввел меня в заблуждение, сотрудник дал симкарту при получении банковской карты, сказал что выпуск банковской карты платный 350р, симкарта бесплатная, сказал положить на врученную сим карту 350р за выпуск банковской карты, мол спишется за выпуск банковской карты со счета симкарты. Благополучно развел меня на пополнение баланса сим-карты с карты банка на 350р, сказав что таким образом оплатится выпуск БАНКОВСКОЙ карты. На любые прерикания ссылался на "такой механизм". Только через час понял, что меня обманули. 

В ноябре решил оформить дебетовую карту Газпромбанка, услышав про акцию "Кешбэк на все самое важное в размере 35%" 

03.12.2024 после подписания бумаг, сотрудник не смог выслать смс-код для получения карты. Система заглючила, вход-выход не помог, замена логина тоже. Сотрудник распечатал бумажный бланк о выдаче/получении дебетовой карты, который был подписан, а карта получена. 

Далее для использования карты, необходимо ее активировать в личном кабинете.

Я установил приложение банка из RuStore. После его запуска, так и не смог понять, где же моя карта, как пополнить счет, который не отображается и пр.

При попытке выбрать кешбэк, в приложении выскакивало сообщение - нет продукта, оформите новый продукт.

Смутило, но подумал, что это из-за сбоя в системе и через день - два ситуация изменится.

Ошибался. Пришось звонить, и только после 30-минутного ожидания, мне наконец то ответил человек - я смог составить свое первое обращение в банк (№2122388)от 07.12.202.

В ответ пришла смс: "Вам нужно обратиться в любой офис с документом, удостоверяющим личность для оформления заявления на перевыпуск карты..." 

10.12.2024 уже с другим сотрудником я переустанавливаю приложение на телефоне - продукт не отображается (в интернет банке тоже). В своей системе они карту видят. Заменить ее не смогли, не давала программа. Обещали связаться со мной, когда решат вопрос. Надеялся, что долго ждать не прийдется...

16.12.2024 позвонил сотрудник "Решили, зайдите пожалуйста проверить?". Проверил - да, вверху появилась моя карта МИР с 0р на остатке и возможностью пополнения счета.

Доехал до банкомата, запросил баланс для "повторной"активации карты. Далее зашел в раздел кешбека, где по условии акции нужно нажать "Активировать" - и был неприятно удивлен.

Оказывается я уже участвую в акции с 10.12.2024. Но как ?! Карта не была актитвирована, в раздел зайти ранее я не мог, т.к. в приложении не отображался продукт.

Подумал, что как и в других банках, подобные вопросы должны решаться - поправить дату участия на фактическую (активация карты) думаю не составляет большого труда.

Пополнил карту для соблюдения условий, совершил первую покупку и на следующий день 17.12.2024 я в ТРЕТИЙ раз поехал в офис, для составления письменного обращения по этому вопросу (№2144526) в котором просил изменить дату начала участия в акции на 16.12.2024.

20.12.2024 мне пришел смс ответ: "Нам жаль, вы не выполнили условия акции, поэтому не получили вознаграждение..."

Читая формулировку не совсем понял, кто же принимает решение человек или робот? 

В своем обращении я просил изменить дату, а не жаловался на не выплату вознаграждения.

Позвонил на горячую линию во второй раз и повторно составил обращение (№2152950).

В итоге относительно моего участия в акции "Кэшбэк 35% на все самое важное" - полученная 03.12.2024 мною карта ГПБ, была ошибочно подключена к названной акции 10.12.2024 , а отображена в приложении, активирована и пополнена в целях поддержания неснижаемого остатка по карточному счету (карта *8161 в размере не менее 30000 р. 16.12.2024)

К моменту расчета моего акционного кэшбэка за декабрь в рамках акции "Кэшбэк 35% на все самое важное" мне было зачислено только 2000 баллов вместо 5000 баллов, хотя со своей стороны все условия акции я выполнил.

До последнего надеялся что мой вопрос решиться, но увы 04.02.2025 пришел ответ:

Нам жаль, но мы не можем поменять решение по вашей ситуации. Спасибо за понимание.

Я с Вами не согласен. Наверное, каждый второй человек просто отказался бы быть вашим клиентом после таких событий. А я в Вас верил и искал человеческого отношения, а не очередные отписки.

Честно говоря, впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием в банке, как в Газпромбанке. По крайней мере в г. Сосновый Бор Ленинградской области.

Все началось с того, что у меня перестала считываться карта. Я пришел в банк, чтобы сделать новую. Мое заявление приняли. Это было вначале декабря. Сказали, что в течение двух недель будут ее делать и мне позвонят, когда карта будет готова. Прошло две недели и был уже конец декабря. Ни ответа, ни привета. Ни кто мне не позвонил. Пришел сам. Сказали, что у них закончился пластик и ждать теперь карту только после Нового Года. После Нового Года мне тоже никто не позвонил. Пришел сам. Сказали, что пластика нет, карта не готова. Прошел январь и начался февраль. Наконец-то позвонили. Пришел в отделение. Мне должны были выдать две карты. Выдали одну. Единственный, кто усомнился в правильности действий была операционистка Дарья, которая работала со мной. Она несколько раз переспросила у старшей - все ли правильно? Та ответила, что да. Ей так сказали. Дарья неуверенно отдала мне карту. На моей работе выяснилось, что мне дали не ту карту...

Первый раз я пришел за нужной мне картой в начале декабря. Сегодня уже 7 февраля, а я до сих пор не получил нужную мне карту!

P.S.: Каждый час моего простоя стоит денег. Я не могу себе позволить постоянно ходить безрезультатно в банк, что бы НЕ получить результат. Очевидно, что Газпромбанк не дорожит временем своих клиентов, не дорожит мнением клиентов о себе. Честно. Я не хотел писать отрицательный отзыв. Я вобще не хотел писать какой-либо отзыв, потому что это трата моего личного времени, которое стоит денег. Но приходится, т.к. работа банка на очень низком уровне. Теперь доверия к нему нет.

Кроме Дарьи не считаю компетентными остальных сотрудников банка "Газпромбанк". Очень плохое обслуживание. Впервые сталкиваюсь с таким. Вот такая вот шарашкина контора...

В начале ноябре этого года оформила дебетовую карту Газпром с обещанием банка выплатить сертификат Wildberries за покупку от 1000 руб. В день активации добросовестно сделала покупку на маркетплейсе. Прождала 60 дней, но сертификат так и не пришел. Банк отвечает, что надо самой искать контакты их партнёра, организатора акции. А организатор Акции "Гетблоггер" принял месяц назад мое обращение, но так ничего и не прислал и не объяснил. Явный обман доверчивых клиентов. Не рекомендую банк.