37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

13.02.2025г. Проведенна оплата жкх приложением гаспромпэй через терминал с мсс 4900. За эту покупку, в марте не начислили аукционные балы 35%. На составленое обращение ответили, что эта покупка, не попадает в условия акции. Хотя там написано "оплата жкх, через сервиз гаспромпэй через терминал". По каким причинам не попадает, не ответили. 

8 апреля налоговый вычет поступил в кредитную карточку,которая еще не пользуется. Хотя у меня есть зарплатная основная карта. В налоговую, счет только зарплатной и скриншот приклепляю. 10 числа у меня ипотечный кредит из за этой ситуации задерживается. Заявление подано,кредитную закрыли. Хотелось бы бстрого решения ситуации, так как возникли проблемы ежемесячного платежа ипотеки.

Не у меня одного такая проблема.

Суть в том, что нахожусь в отдаленной зоне, тут не работает СИМ-карта к которой было привязано приложение.

Помимо этого непосредственно Газпромбанка тут тоже нет. Сбербанк есть - Газпрома нет. Нахожусь на СВО надо купить бронежилет и другое обмундирование, а также перевести деньги домой, но ничего не могу сделать по непонятной блокировке. Связь плохая зворить и ждать ответа оператора по 40 минут поэтому бесполезно. Без броника защищать страну и тотже "газпромбанк" как то не айс. Не сегодня завтра вдруг что случись и денежки останутся в банке. 

Пишу в поддержку по поводу сменить номер телефона т.к. другой возможности нет, а зарплата приходит на Газпром. Мне ответ приходит то, что они ничем не могут помочь. И плевать, что ты сидишь без денег и зарплаты из-за того, что у криворукие специалисты перенесли приложение в корявый РУСТОР, где перед установкой приложения - старое нужно удалить. Соответственно после установки войти в него не получается потому что номер который привязан к банку тут тоже не работает.

И банку совершенно плевать на твои проблемы связанные непосредственно с самим банком. 

Операторы некомпетентны. Точно не могут проинформировать на каких условиях начисляются проценты. Один говорит одно, другой другое, кто-то вообще издевается. Если они умные пусть дают правильную информацию. В итоге я два раза из-за операторов потеряла проценты. 

Обращалась по поводу закрытия всех счетов, чтобы прекратить с этими умниками все дела, так оператор отказалась закрывать, наврала что кодовое слово не то, хотя для ответов на все остальные вопросы оно подходит.

Бонусы за покупки начислили не все, спрашивала почему, наврали что надо подождать, так и не начислили.

Добрый день.

Прилетела реклама от банка пригласить друга с выплатой бонуса. Зашел в приложение, там кнопка "поделиться". Ну конечно, нажимаю, открывается выбор куда отправить, отправляю в мессенджере супруге, и сразу же открываем на ее телефоне по ссылке и оформляем заказ на карту.  

Все конечно красиво, но есть ньюанс. После оформления карты, которую принесли через 3 дня, банк отказывется признавать, что было приглашение, и бонус мне и человеку, оформившему карту не положен.

На линии поддержки ничего сделать не могут, система не видит, и "какие вопросы у Вас еще остались".

В общем, не стоит верить рекламе.

Несколько раз был в оделении Газпромбанка на ул.Маршала Бирюзова в г.Москва. Какждый раз возмущаюсь работе сотрудников, но ничего не меняется. Они обманывают посетителей!!! На себе испытал это уже несколько раз!
1) Я хочу открыть вклад:
Сотрудник - "это можно сделать только онлайн".
Я - "на официальном сайте банка указано, что можно окрыть вклад и в отделении".
Сотрудник после долгой паузы, консультаций с руководством - "ой.. Да, действительно".
Мне вклад всё-таки открыли, но другим клиентам продолжили навязывать: установить приложение на телефон, выпустить карту, выполнить какие-то другие действия в приложении. Несчастную пожилую женщину оператор "окучивал" больше часа!!! Что будет если она потеряет телефон или его украдут? Банк работает на жуликов, для их удобства? 

2) Печать на договор вклада, банк отказался ставить, хотя место для печати предусмотрено (М.П.), штампа о электронной подписи тоже нет! Как я буду доказавать, что временно отдал свои деньги в банк, а не навсегда?

3) Доверенность на одного из членов семьи оказались делать, хотят чтобы 80-ти летняя женщина к ним лично пришла, "засвидетельтвовала своё почтение".
4) Мой экземпляр или копию доверенности отказались выдать, ссылаясь на внутренние правила банка. Государство в государстве какое-то...

Это уже второе моё обращение к руководству Газпромбанка, после предыдущего ничего не изменилось.

Приятно удивлена качеством обслуживания. Нужно было открыть эскроу-счет, записалась в отделение в СПб на Комендантском в 19.30, но не успела и приехала примерно к 19.45. Была готова к тому, что уже не примут, тем более было два окошка, у каждого из которых сидели и что-то долго выясняли другие посетители. Но открыли ещё одно окошко, меня приняли. Причём я ещё и договор не распечатала, девушка согласилась с телефона посмотреть реквизиты. У меня ни счетов, ни карт в банке не было, я спросила, как дальнейшие суммы по рассрочке переводить, желательно по СБП - открыли заодно текущий счет и выдали моментальную карту. Помогли с приложением, отключила все лишнее. Все вместе заняло примерно 25 минут, сотрудник была очень вежливой и доброжелательной. Спасибо ей, и отдельно за то, что я все успела )))

1. Ужасный банк! Ужасное обслуживание! Персональный менеджер игнорирует, связи нет, не берет трубку и не перезванивает! Заявки на смену менеджера и офиса пропадают - концов не найти.
2. Консультации не дают. 
3. Отношение к клиентам хамское. Даже к премиальным. 

Не открывайте счета в Газпромбанке- для физических лиц там никаких условий нет только полный игнор.

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели мне реструктуризацию кредита, с мягкими для меня условиями. Так же быстро заменили мои дебетовые карты, у которых подошел срок. Огромная благодарность коллективу и руководству банка

В 2021 году оформила карту с бесплатным обслуживанием. 02.04.2025 года впервые списалась сумма 2990 руб. за привилегии Премиум. Со списанием не согласна, т.к. изначально сама лично не подключала никаких пакетов услуг платных и оповещение о автоматическом подключении и списании средств за данную услугу не получала. Газпромбанк совершает действия, очень похожие на обман и навязываение услуг со стороны банка или сотрудников для выполнения плана по продаж, данная услуга мне абсолютно не нужна, я ею пользоваться не собираюсь.

Прошу вернуть списанные банком 2990 рублей на карту.

В ином случае буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, по поводу незаконного списания средств.

Документы во вложении.

1. Сегодня 9.04.2025 года я посетила Газпромбанк на земляном валу. Была я там как доверенное лицо с вытекающими документами (нотариальная доверенность где указаны все мои действия с банком и копия паспорта так же заверенная нотариусом) проверили все в порядке. Мне нужна была справка о номере лицевого счета сына(он в зоне сво)для оформления льготы. После проверки документов сотрудница начала куда то звонить. По ее виду я поняла что отказ. Я начала спрашивать основание не могла внятно сказать. Тогда я спросила а что доверенность не о чем она пожала плечами. Сказали лучше его(сына) присутствие. Я начала плакать и объяснять как я могу его привезти если он там(сво). В итоге довели сердце даже заболело на нервах. Все таки справку дали. Но... Только дома увидела что печать стоит а подписи сотрудника нет. Они еще спорили кто подпишет. Такое впечатление что боятся подписать.Придется опять ехать в офис на земляной вал везти на подпись к сотруднику П-ой Ф. Ф. За подписью. И что еще придумают и подпишет ли... Там же свои законы инотариальные доверенности для них не закон... Много читала негатива о банке, а это у меня даже слов нехватает.

Списали лишние 399 руб, потому что не отключили привилегии. Я просила их отключить 1. марта, повторяла это в чате 5 раз! Я полагала, что их после этого отключили. Но оказалось, что нет. Сегодня, после того, как списали деньги, я писала в чат, мне отказались возвращать деньги за эту невостребованную и неиспользованную услугу (денег на счету с 1. марта не было, пополнила только вчера 8. апреля на 10000 руб для поддержания, мне не нужны были привилегии).