30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банковского чата в социальной сети. Недавно банк запустил новую акцию с очень выгодным кешбэком, которая привлекла мое внимание. Однако, к сожалению, я не смог самостоятельно разобраться во всех нюансах и условиях акции. К счастью, сотрудники чата оперативно подключились и с максимальным вниманием объяснили все детали. Их профессионализм, вежливость и готовность помочь произвели на меня большое впечатление. Благодаря их поддержке, я теперь полностью понимаю, как участвовать в акции и получать выгоду. Огромное спасибо за вашу работу и отзывчивость! Такое отношение к клиентам действительно ценится и делает сотрудничество с банком еще более приятным.

Газпромбанк, вы просто плевок в лицо своим клиентам! Ваша карта “Привилегии” – это ЛАЖА, МИФ и ГРУБЕЙШИЙ ОБМАН! Я, человек, доверивший вам свои деньги и поверивший в ваши обещания, теперь вынужден выплескивать здесь свой гнев и возмущение!

Где мои 40 000 рублей кешбэка, которые я должен был получить по условиям вашей якобы “привилегированной” программы? Вы нагло начислили мне жалкие 9000 рублей, хотя ВСЕ условия были выполнены! Это не просто ошибка, это обман!

Я обращался в ваш офис 15 января 2025 года, примерно в 17:00 по московскому времени, и оставил обращение под номером 2196405. И что? НИ-ЧЕ-ГО! Ваши сотрудники, вместо того, чтобы помочь решить проблему, смотрят на тебя как на назойливую муху! Никакой клиентоориентированности, одно лишь высокомерное равнодушие!

А что творится в ваших онлайн-каналах – это просто АД! Операторы в чате, видимо, вымерли или ушли на корпоратив и забыли о своих обязанностях! А чтобы дозвониться до горячей линии, нужно просидеть на проводе не меньше 25 минут! И это при том, что я, по вашим словам, “привилегированный” клиент! Какая же тогда участь ждет обычных смертных?

Газпромбанк, ваша “Привилегия” – это привилегия для вас, а не для клиентов! Привилегия обманывать, игнорировать и наживаться на доверчивых людях! Я требую немедленно разобраться в моей ситуации и выплатить мне причитающийся кешбэк в полном объеме! В противном случае, я буду вынужден обратиться в надзорные органы и рассказать всей стране о вашей грязной “привилегированной” схеме!

Более того, я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает карту “Привилегии” Газпромбанка: ДЕРЖИТЕСЬ ОТ НЕЕ ПОДАЛЬШЕ! Это ловушка, которая принесет вам только разочарование и финансовые потери! Не повторяйте моей ошибки!

Добрый день! 

Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банка в социальной сети. 

Банк недавно запустил новую акцию с привлекательным кешбэком. К сожалению, у меня не получилось самостоятельно разобраться с условиями, но специалисты оперативно и понятно все объяснили. 

Спасибо за помощь!

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Газпромбанка, никогда этого не делала, но накипело. Открыла счёт и вклад в Газпромбанке в мае 2023 года, закрыв вклад 06.11.24 и переложив деньги на новый счёт заметила 01.02.25 что выплаты по процентам гораздо меньше чем раньше, хотя процентная ставка не менялась, позвонила на горячую линию, дознилась не с первой попытки, время ожидания якобы 30 мин, но по факту минут 45, оператор на линии после каждого заданного мною вопроса ставила звонок на удержание и уточняла информацию, за время уточнения выяснилось что проценты начислились с 09.01.25 поэтому и меньше и что ранее открытый 06.11.24 г. счёт был закрыт и открыт новый, на вопрос кто вместо меня это сделал, так как я этого не делала, мне после уточнения ответили что это сделано в мобильном приложении, хотя к моему телефону доступ ни кто не имеет, я его не теряла, он всегда со мной , пин кода ни кто не знает, карта тоже всегда со мной. Кто мог закрыть один счёт и открыть новый вместо меня загадка? Хотела оставить претензию, но оператор отказалась составлять её, всё что она смогла это заблокировать мою карту и связь с ней оборвалась, так и не решив моего вопроса. Позвонив опять на горячую линию и с просьбой разблокировать мою карту мне ответили что нужно ехать банк. Записали меня на 06.02.25 на 11:30 в офис по адресу: г.Краснодар, ул Строителей д.23. Приехав в офис получила талон В520 и попав в окно✓3 мне работник офиса только и смогла выдать новую дебетовую карту, на все мои вопросы не могла ответить, мой закрытый счёт она не увидела в программе, назвала только его номер, затем познив по телефону она уточняла информацию затем предложила взять листик и мне самой записывать все даты и начисления процентов по моему счёту, моему возмущению не было предела . Не ужели в Газпромбанке не могут распечатать выписку по счёту? Почему я должна записывать поддиктовку? На просьбу составить претензию, мне было предложено заблокировать моё приложение до выяснения обстоятельств и всё. Сложилось впечатление что все сотрудники горячей линии, офиса только и могут заблокировать карта или приложение. Хотела положить на счёт внушительную сумму, но после этого выведу все деньги. Жаль потраченного своего времени и нервов и не доплаченных выплат по процентам.

Впервые получала карту Газпромбанка, представитель банка Никита привез карту, все доступно и понятно объяснил. Показал, как работает приложение,показал как совершать платежи, помог разобраться с кешбеком. Очень вежливое обращение и отношение сотрудника. Провел встречу в назначенон время, без опозданий. Пользуюсь картой с удовольствием!

Открыта кредитная карта. 1 декабря по ней оплачены товары. Беспроцентный период - 90 дней. Однако 01.02 начислены проценты по ставке 49%. После звонка в банк было заявлено что 90 дней исчисляются не с даты платежа а с 1 ноября. Почему не объяснили. На вопрос - почему это не было отображено в приложении - ответ - Вам надо было его обновить. Занавес. Приложение максимально запутано и не информативно. Отказ от рабооты с таким банком. Максимально негативный отзыв

Хочу поделиться своим опытом по закрытию кредитной карты Газпромбанка. В январе прошлого года в офисе банка оформила кредитную карту из необходимости Unipay. Вспомнив о том, что девушка при выдачи карты предупредила меня, чтобы я закрыла карту через год, чтобы не платить за обслуживание. Я приехала в офис, наивно полагая, что так я смогу закрыть карту сразу и быстро. Но была разочерована, так как мне сказали деньги будут поступать на карту трое суток и быстро не получится и вообще зачем приезжали надо все делать через приложение. В тот же день я перевела на кредитку остаток, даже чуть больше. На следующий день запросила выписку - сумма, которую я отправила уже расписана банком по полочкам, но я этих денег в приложении не вижу и соответственно карту закрыть не имею возможности! Более того пока деньги, которые уже у банка шли на счет, я задолжала банку еще 14 рублей. Да, смешные деньги, но дело не в этой сумме, а в системе работы банка - делается все, чтобы тянуть время! Далее я отправляю 14 рублей и жду еще трое суток, чтобы деньги стали видны мне (как Вы понимаете - банк их увидел сразу). Я молчу про то, что дозвониться в банк - это тоже квест - на телефоне приходиться ждать по 25-30 минут. И вот когда я увидела долгожданный остаток, сразу позвонила в банк и девушка мне отправила ссылку, сказав что она будет грузиться какое-то время, но не сказав при этом, что она действительна всего 15 минут. Так как разговор с ней происходил, пока я была за рулем, то естественно пройти по ссылке я не смогла. На следующий день опять проведя на телефоне пол часа, после того как дозвонилась, банк прислал документ на закрытие, при этом мне сказали, что я ничего не должна. Через неделю приходит письмо от банка, что я должна заплатить комиссию за обслуживание карты И кстати, карта уже была заблокирована как пол года, потому что до этого с нее были на законные списывания. Не рекомендую банк однозначно!!!

Добрый день. Хочу выразить благодарность за получение карты премиальной дебетовой карты. Получила через представителя банка. Интервал времени был обозначен весь день, однако при звонке представитель согласился встретиться в удобное мне вечернее время. В начале встречи обозначил что займет 10 минут, так и получилось. Документы были в электронном виде, подписаны через приложение и смс-код. После получения карты подключили СБП, попросил перевести на карту 100 руб через СБП и потом оплатить их на пополнение баланса мобильного телефона, обычно МТС берет комиссию за пополнение, но в этом случае зачислилась вся сумма полностью. Встреча прошла быстро, все понятно. Ранее был опыт получения у газпромбанк обычной дебетовой карты - первая встреча была долгая, документы были в распечатаном виде. А в этот раз была приятно удивлена скоростью обсулживания, отмечу также тактичность и профессионализм представителя. Спасибо

Карта Union Pay открыта 03 ноября 2023 г. За открытие карты заплатил 5000 руб., но сотрудник банка сказала, что можно получить кешбэк от 3000 руб. до 5000 руб. и карта Вам будет бесплатно.

Начисление кешбэка должно быть в размере 3000 руб. при расходных операциях более 10 000 руб. в месяц или 5000 руб. при расходах более 50 000 руб. в месяц за три месяца подряд в первые из четырех после открытия карты.

Согласно аналитики расходов по приложению Газпромбанка расходы за декабрь 2023 г. - 50023,77 руб., январь 2024 г. -50173,90 руб., февраль 2024 г. - 54136,31 руб. 

Вернули в апреле 2024 года 3000 рублей. После моего запроса почему вернули 3000 руб. , а не 5000 руб., банк через 1,5 месяца ответил, что не выполнены условия акции, без каких-либо разъяснений.

  Созванивался с операторами банка, внятного ответа не получил, отвечали, что они не принимают решений и этим вопросом занимаются специальные сотрудники с которыми соединить нельзя. 

Написал в мае 2024 г. обращение с просьбой разъяснить ситуацию. Банк каждые две недели отвечал, что ему « ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что решение вопроса по обращению затянулось» и каждые две недели обещал сообщить о решении в течении 14 календарных дней.

Последний ответ был таким же 31 августа 2024 г. , а 03 сентября 2024 г. обращение просто закрыли.

В октябре 2024 посетил отделение Газпромбанка в надежде получить ответ. Сотрудник сказала, что ответ от банка был дан и он может Вас не устраивать, она не принимает решения по данному вопросу. Показать какой конкретно пункт акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» не выполнен сотрудник не смогла. 

Выяснилось, что банк по выписке показывает две даты: «Дата совершения операции» и «Дата отражения операции по счету карты». Банк соответственно считает расходы по Дате отражения операции по счету карты, которая проводиться через несколько дней после покупки, т.е. за последние 3-4 дня месяца эти платежи учитываются в расходах следующего месяца. Об этом моменте при открытии карты никто не предупреждал, в рекламных буклетах это не написано. Вместе с сотрудником составили обращение в Газпромбанк с просьбой пересчитать расходы по Дате совершения операции. 

4 месяца робот присылал каждые две недели сообщения, что очень жаль что рассмотрение затянулось, но сотрудники прилагают все усилия по решению этой проблемы. 

25 января 2025 г. получил ответ: «Валерий Викторович, рассмотрели обращение №1965873. В декабре, январе вы не совершили необходимое количество трат по акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2». Вам нужно было совершить покупки на сумму 50 000 р за каждый календарный месяц. При расчете суммы трат под датой проведения операции считается фактическая дата совершения покупки. Посмотреть условия можно на сайте: Документы и тарифы - Банковские карты - Акции. Банк ГПБ (АО).»

Банк видимо считает, что фактической датой совершения покупки считается когда будет проведена операция по его внутренним проводкам, а то что клиент получил кассовый чек с датой оплаты и забрал товар это не совершение покупки. Свои внутренние проводки банк может проводить хоть через месяц, а у клиента есть чек с датой совершения операции, что подтверждает его расходы, и этими денежными средствами уже невозможно пользоваться.

Банк отделывается отписками и делает все возможное чтобы затянуть ответы на запросы , связаться с нужными специалистами невозможно, а у других нет права решать эти вопросы.  

Мне эти 2000 руб. погоду не сделают, просто дело принципа. Банк рекламирует свои продукты, бонусы, кешбэки, а по факту пытается вывернуться по максимуму чтобы это не выплачивать.

Решила закрыть карту Газпромбанка за ненадобностью. Закрыла все задолженности. Банк не дал закрыть карту, так как пришел счет на оплату годового обслуживания. Я закрываю карту спустя 2 недели начала расчетного периода, и как потребитель, имею право оплатить не полную годовую комиссию а до даты закрытия, с чем банк почему-то не согласен. Консультанты банка создали обращение, которое будет рассматриваться 15 рабочих дней и не факт что в мою пользу, то есть я еще больше должна буду заплатить в банк чем если сегодня закрою карту. В банке вообще оказывается отсутствуют подобные заявления о возврате комисии за неиспользованный период, консультанты разводят руками. Я считаю это незаконным, буду писать претензии в Роспотребнадзор, банк России, и, если ничего не решится, отправлю иск в суд.

Имею КК данного банка. Всегда был в грейс периоде и не выходил в просрочку, и вот у банка глючит приложение, не отправляются смс уведомления об окончании льготного периода и необходимости внесенения суммы долга, и что делает банк? правильно начисляет проценты за пользование.И это при том, что факт отсутствия уведомления меня как клиента они признают, проблемы со входом в приложение признают, но проценты не отменяют а начисляют в полном объеме. Нормально?! Видимо для ГПБ да, для остальных банков обычно такая практика заканчивается отменой начисления и приношением извинений за неудобства, но не ГПБ. Ах, да забыл еще про ТП банка написать, ожидать час на телефоне в дозвоне до оператора?! Это нормально, видимо банк тренируется в изощренных извращениях над клиентами. Так же отвратительная настройка чат-бота. Пишешь "статус обращения", то есть логично что уже оформленного а он в ответ, "оформить новое или статус рассмотрения" жмешь статус и он снова на выбор статус ранее оформленного или сделать новое, что- то в этом роде. В общем полнейшая глупость. 

12 января 2025 года я совершила покупку по карте Газпромбанка в магазине ST-RY. МСС-код код торговой точки 5999 (Категория Разные товары). Банк-эквайер АО «Альфа-Банк. Данный МСС-код не соответствует типу торговой точки. К данной торговой точки подходят МСС-коды: 5039, 5072, 5074, 5198, 5200, 5211, 5231, 5251, 5713, 5719 (Категория Строительство и ремонт). В связи с данной ситуацией, я не смогла компенсировать данную покупку баллами по акции Газпромбанка. 6 февраля 2025 года я обратилась в офис Газпромбанка по адресу г. Барнаул, ул. А. Петрова, д. 198, чтобы составить обращение в связи с данной ситуацией. После 40 минут ожидания в очереди сотрудник банка сказал, что составить обращение в офисе банка нельзя и надо обратиться в чат в мобильном приложении банка. 6 февраля я обратилась в чат банка и мне ответили, что банк не может изменить МСС- код и компенсировать покупку баллами. Однако когда я обращалась в поддерржку платёжной системы Мир мне сказали, что для решения вопроса с неккоректным МСС- кодом нужно обратиться в Газпромбанк. Также я обращалась в банк- эквайер торговой точки АО Альфа банк где мне ответили, что не могут исправить МСС- код торговой точки. В связи с данной ситуацией я тоже оставила негативный отзыв об Альфа банке на платформе Банки. ру. Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12130587/. Почему другие банки идут навстечу клиенту, когда МСС- код торговой точки неккоректный? Например, Совкомбанк пошёл на сторону клиенту у которого была такая же ситуация. В благодарность за помощь клиент оставил положительный отзыв о Совкомбанке. Ссылка на отзыв клиента Совкомбанка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10720520/?ysclid=m6ulyoie7845000852. Но к сожалению Газпромбанк не хочет идти навстречу и помогать клиенту. Я надеюсь, что хотя бы после моего отзыва Газпромбанк пойдёт мне навстречу и исполнит мою просьбу. В противном случае я уйду из Газпромбанка.

Добрый день!

Копила кешбек почти год, и вот решила вывести.

Можно компенсировать покупку, там определенные условия, ну ладно, про них узнала, подобрала оптимальный вариант и сделала все как написано и было сказано по телефону, однако выяснилось, что я потеряла карту и выпустила другую ( на горячей линии и в отделении, сказали что программа лояльности распространяется на все карты, можно выпустить любую, что я собственно и сделала.)

после подтверждения операци, я должна была зайти и на сайт ( приложение у них нет, для ios) и обменять покупку, но операция не отобразилась, я звоню на ГЛ, они говорят нет все корректно, должно обменяться. Предлагают оставить претензию номер 2139014 от 10.12.24, что я сделала и сказали 15 рабочих дней срок.

в итоге рассматривают более месяца🤦‍♀️

и пришла отписка с отказом.

Почему они потратили столько времени и не разобрались в ситуации?

Ведь прослушать звонку не состовляет труда, обман был-да( мне нужна была карта, по которой я смогу обменять кешбек, сказали любая!). И моя ситуация не требует финансовых потерь для банка.

Где ответственность за свои слова? Где клиентоориентированность?

очень плохое мнение сложилось о банке, буду закрывать все продукты и не кому не порекомендую польз этим банком!

Требование-обращение в АО «Газпромбанк»

Уважаемые представители АО «Газпромбанк»!

Я обращаюсь к вам в связи с нарушением условий программы «Приведи друга», в рамках которой участники получают вознаграждение за привлечение новых клиентов. Согласно условиям программы, я рекомендовал оформить карты банка следующим лицам:

 1. И-ин Антон – оформил карту UnionPay 24 апреля 2024 года. Прошел почти год.

 2. С-ев Алексей – оформил карту 13 января 2025 года.

 3. Ш-ко Вадим – оформил карту примерно 10 января 2025 года.

4. М-на Анастасия - оформила карту 1-2 февраля 2025 года в отделении на проспекте Вернадского в Москве при мне.

На момент оформления карты каждым из указанных лиц я являлся действующим клиентом банка и направлял каждому из них реферальную ссылку, как того требуют условия программы. Несмотря на выполнение всех условий, вознаграждение за привлечение данных клиентов на мой счет не поступило и не отражается в личном кабинете в статусе "в процессе".

Моя позиция:

Согласно правилам программы «Приведи друга», которые размещены на официальном сайте АО «Газпромбанк», я выполнил все необходимые действия:

 1. Передал реферальную ссылку новым клиентам.

 2. Каждый из привлеченных участников успешно оформил карту банка.

 3. Сроки оформления карт участников находятся в рамках действия программы.

В то же время, ни по одному из вышеуказанных случаев вознаграждение за участие в программе начислено не было. Данная ситуация свидетельствует о нарушении банком своих обязательств по выполнению условий программы.

Мои требования:

В связи с вышеизложенным прошу вас:

 1. Провести проверку выполнения условий программы по всем указанным лицам

 2. Начислить положенное вознаграждение за каждого привлеченного клиента в полном объеме.

 3. Предоставить письменный ответ с разъяснением причин неначисления вознаграждения, если по вашему мнению условия программы были нарушены.

Правовое обоснование:

Согласно Гражданскому кодексу РФ, банк, как организатор публичной программы, обязан соблюдать условия, установленные в публичной оферте (статья 426 ГК РФ). Неначисление вознаграждения при выполнении всех условий программы нарушает мои законные права как потребителя.

Дополнительно, в соответствии со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно и в полном объеме предоставить информацию об условиях программы, а также соблюдать данные условия.

Если в установленный срок (10 рабочих дней с момента получения данного обращения) мои требования не будут выполнены, я буду вынужден обратиться в следующие инстанции:

 • Центральный банк Российской Федерации с жалобой на нарушение прав клиента.

 • Роспотребнадзор для защиты моих прав как потребителя.

 • Суд для взыскания положенного вознаграждения, а также компенсации морального вреда.

Прошу рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки и предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

Через банки ру я оформил карту этого банка . Увидел в приложении реферальную программу "приведи друга". По ней если я и мой реферал выполняет все условия ,то я и он получают по 1000р. .Отправил рефералу ссылку . Он получила карту . Условия выполнили .Ждем . А ничего . Пошел третий месяц как была получена карта и выполнены условия . Я пишу в тех поддержку . Там как всегда отмазываются что "не выполнены условия " Когда я надавил .Выяснилось что услвоия выполнены и я получил на след день свою 1000. НО .Мой реферал ничего не получил . Стали выяснять . Тоже писали о невыполненых условиях . Но настояв на проверке мы смогли добиться зарегестрированного обращения . Ждем пару дней .Пришел ответ .ДА ,скоро вам выплатят вознагрождение . И выплатили .Но 500р. Начали выяснять . Началась комедия . Тех подержка трактует свое же предложения как ему вздумывается и даже не рядом с русским языком . В скриншотах все видно . Оказывается это у них "некорректная формулировка" . Некоректность заключается в том ,что в условиях получения чекто сказано "для друга 1000р. и 1500р, если переведет зарплату в банк". Думаю у них просто сменились условия и теперь платят 500, а то что в момоент оформления была 1000р. это теперь некоректная формулировка . Скриншот с условиями с моего телефона . Там есть " для вас " и " для друга" . Так же ,у нас в городе по тихому сьехал в неизвестном направлении их единственный офис . Причем на оф сайте до сих пор информации о новом месте нет и указан старый адрес .В тех поддержке мне тоже не смогли ответить где расположен новый офис . Так же в тех поддержке не ответили как мне закрыть счета и отозвать разрешение на использование личных данных .
Я имею дело с 5 банками и настолько откровенное обмана нет нигде . Хуже обслуживания и условий вы не найдете нигде . 

Дата обещния 06.03.2025.

Здравствуйте, уважаемые читатели данного форума!

Являюсь клиентом Газпромбанка довольно давно, решил принять в акции "кэшбэк на всё". Три месяца принимал в ней участие довольно успешно, но на четвёртый месяц банк почему-то решил не выполнять свои обязательства, и просто не начислил 1000 бонусов. Обращался в чат и поддержку, но даже после составления обращения банк так и не пошёл на встречу. В ответе на обращения сотрудник вообще перепутал смысл, и счёл, что я обращался в рамках проведения акции для новых клиентов.

Являюсь клиентом банка, имеется дебетовая карта. В декабре открыл накопительный счет с приветсвенной ставкой 24%. 31 января 2025 приветственная ставка по счету закончилась и естественно решил перевести деньги внутри банка на счет жены. И тут начался цирк. При попытке сделать перевод внутри банка на 300 тыс. банк заблокировал карту в связи с подозрением на мошенничество. Дозвониться по горячей линии нереально, ожидание более получаса, а у меня оператор через 30 минут сбрасывает вызов. Возможность связаться с банком только через чат мобильного приложения, и при этом необходимо очень постараться, чтобы "умный" робот соединил с оператором. После переписки с оператором, позвонили из банка для подтверждения операции, и сказали что через 30 минут разблокируют карту. Что думаете, прошло 5 часов, а карту не разблокировали. Пришлось опять писать в чат, после переписки с оператором опять звонили из банка только после этого разблокировали карту. Думаю, ладно, накладка, карту разблокировали всё таки, пусть и со второго раза. Но веселье только начиналось. Внутри банка на счет жены я перевел 1 млн. и исчерапал дневной лимит на перевод. Оставшиеся 500 тыс. решеил перевести на свои счета в других банках. Пробую 100 тыс. перевести через СБП на свой счет в один банк - отказано, пробую в другой - отказано. И отказы в связи с подозрением на мошеннические действия, хотя перевод через СБП и номер телефона такой же, как и в Газпромбанке, т.е.е банк однозначно видит, что перевод самому себе. Значит Газпромбанк считает перевод самому себе мошенническим, вот это поворот. В итоге в этот день я два раза писал в чат, мне потом звонили для подтверждения операции, говорили, что в течении 30 минут перевод разблокируют и можно будет переводить, не через 30 минут, не через час перевести не получалось, операцию отклоняли в связи с подозрением на мошенничество. Нас следующий день попробовал чнова перевести себе через СБП и опять отказ. Причем отказаывало даже в переводе 800 рублей. Это кошмар!!! В итоге оставил претензию за номером 2229238, о том что банк незаконно блокирует переводы самому себе, ответа еще нет. Ног при любом ответе за такие "адекватные" алгоритмы безопасности банк не заслуживает оценку выше "1". Я моё мнение, что банк просто не хочет, чтобы обычные люди выводили свои средства и всеми правдами и неправдами пытается удержать деньги у себя.

Ситуация следующая. В банке есть такая акция, называется "приведи друга". За приглашенного друга на премиальную карту Mir Supreme, дают от 5000 тому кто пригласил и от 2000 тому, кого пригласили. 

Я выступаю в роли приглашенного друга. Мой муж был тем, кто меня пригласил. 28.01.2025г, регистрирусь по сслыке, которую мне прислал муж, ввожу все данные и получаю приглашение от банка 29 числа забрать карту по адресу: г. Кемерово, пр. Советский, 32. Прихожу в отделение банка, сообщаю менеджеру, что пришла за картой, которую регистрировала по ссылке приглашения для друга, чтобы учавствовать в акции (если бы заранее знала, что возникнут такие сложности, то обязательно бы включила диктофон). На что, менеджер банка заявляет, что карту выдать не может, потому что необходимо сразу внести на счет 2 млн рублей. В условиях акции даже близко такого условия не было. Звоню мужу, возвращаюсь назад, по громкой связи муж общается с менеджером банка, и обговаривают все учловия. При этом еще раз уточняет, что необходимо соблюсти все правила акции, для получения бонуса (записи разговора имеются). После этого менеджер выдает карту и говорит, что все соблюдено и правила не нарушены, бонус будет получен. По истечению 3х дней (так указано в приложении банка) не отображется, что карта была оформлена по ссылке приглашению. Муж начал разбираться в ситуции и звонить на горячую линию, было создано обращение и пришел ответ, что в итоге карта была оформлена не по ссылке!

История браузера, записи разговоров и все доказательства, что с нашей стороны не были нарушены условия акции, имеются! Также имеется смс от банка, которое пришло в момент перехода по ссылке приглашению. И есть смс от банка, где приглашают получить карту.

Можем предоставить в любой момент! 

Вот такой добропоядочный ГАЗПРОМ БАНК. Обязятельно, если захотите получить какой-то бонус по акции, все фиксируйте, снимайте на видео, записывайте на диктофон! Ну, и не факт что это вам поможет)))

Здравствуйте, хочу пожаловаться на отделение Газпром банка в Дмитрове. Я получаю зарплату на карту и прохожу процедуру банкротства (реструктуризацию долгов, прихожу в банк 2 месяца и всё время банк мне отказывает в получении денежных средств, но вот на момент написания моего сообщения, Я нахожусь по адресу Москва Дмитровское шоссе 13А и не возникает вопросов снимаю денежные средства - без вопросов и в течении 35 минут. Получил деньги.