23 721 отзыв о банке «Газпромбанк»

Увидела в мессенджере акцию, закажи дебетовую карту и получи сертификат Ozon, если первая пркупка от 1000 р, сам банк дает кэшбэк 1000. Все условия были соблюдены, но не сертификата, не кэшбэка мне не дали. Писала в чат, там ответили, что сертиыикатами занимается другая компания (Г****), надо им написать-написала, сказали скинуть свои данные-скинула, ответили что отправят сертификат. Но прошла неделя-не отправили. И сам банк обещанный кэшбэк 1000 так же не дал. Поэтому не рекомендую верить акционным предложениям, обманывают.

07.08.2024 оформила дебетовую карту Газпромбанка в рамках акции Подарочныы сертификат озон на 1000 руб и 1000 бонусов от Газпромбанка. После активации карты прошло более 30 дней, все условия акции выполнены, но сертификат так и не прислали. Обратилась с данной проблемой в поддержку, но там игнорируют сложившуюся ситуацию. Вместо повышения лояльности банк создает себе репутационные проблемы...

   В Газпромбанке у меня несколько дебетовых карт. Тариф на уведомления по картам был 0 руб. Но вчера неожиданно списали за уведомление 99 руб. по пенсионной карте. Вошла в личный кабинет, и "о чудо" ко всём картам подключены платные уведомления. Без предупреждений и оповещений. Ответ колл-центра стандартный-списание правомерное. Но я являюсь зарплатным клиентом, премиум клиентом, пенсия приходит на карту. Есть подписка на "привилегии". Но Газпромбанк решил нажиться на клиентах любым способом. Очень жаль. Раз клиента в данном банке не ценят и не держат, буду переводить зарплату в другой банк и посоветую всем

Недавно перешл в ГПБ из Открытия. Ощущения пока не в пользу ГПБ. Завернули перевод по сбп, дозвон на линию премиального обслуживания: сначала выслушиваешь рекламу, потом "ожидаемое время ответа 7 минут" (по факту оказалось больше). По вопросу отказа в переводе: ой, лимитов по карте нет, не знаем что случилось, попробуйте еще раз, может ошибка в приложении...

В июле 2023 года обратилась в банк для смены данных (фамилии). Сотрудницей была предложена мне кредитная карта, я отказывалась, но сотрудницей было рассказано о прекрасных условиях и бесплатном обслуживании. Подумала я, оформлю на всякий случай. Как итог не пользовалась ни разу. Хотела закрыть, но совершенно не совпадаю по времени обращения в офис банка. А тут приходит сообщение на почту с просьбой срочно погасить задолженность 990р.
Начала изучать и разбираться, оказывается со 2го года обслуживания взимается оплата в сумму 990р. Если это можно назвать обслуживанием. Если я даже не пользовалась картой. И сотрудником не было сказано, что со второго года обслуживание карты станет платным. со слов все бесплатно и очень удобно. Как итог имею задолженность карты, которой никогда в жизни не пользовалась. 

Примерно месяц назад стал клиентом банка, завел дебетовую карту. Пробовал решить несколько вопросов через онлайн чат. Видимо, был избалован опытом решения проблем через онлайн-чаты других банков, где отвечают за пру минут. Тут ответа ждать можно 1-2 часа, с вероятностью 50+% ответят, что сейчас все операторы заняты, если вопрос не решился, попробуйтен написать позже. Т.е. если хотите обратиться в службу поддержки, готовьтесь, что решения придется ждать очень долго. Из последнего, сегодня обратился с вопросом установки приложения на айфон, посоветовали установить его через мобильную версию интенет банка. Объясняю, что IOS это не позволяет, спрашиваю о визите в банк, тот же ответ. Целый день не могу добиться ответа, плюсом еще стандартная отписка о занятости операторов. В целом, такого кошмарного сервиса и некомппетенции я не в одном банке не встречал. 

После получечия карты появилась проблема-не было дебитовый карты в приложении; обратилась в чат поддержки. Быстро и качественно решили проблему. Ответы дали в самые короткие сроки. Всем рекомендую выбирать Газпромбанк. В нём выгодные условия, оперативная служба поддержки, уютные и комфортные офисы, чуткий персонал и много всего другого.

Похоже проблема в самом приложении, раз у всех подобная проблема. Так же на работе выдали карту, перевели на зарплатный проект Газпромбанка. Скачала приложение и уже четвертый день не могу получить СМС-код, чтобы зайти в приложение и соответственно не могу начать пользоваться картой. Разочарована таким обслуживанием.

Клиентом банка давно не являюсь. Приложение удалено. Стали присылать смс почти ежедневно о налоге. Например, сегодня: Новый счет от Налоги на сумму 71114.56 руб.

И эта сумма растет с каждым смс,
что меня, несомненно, нервирует.
Задолженности по налогам не имею, еще раз зашла и проверила в ЛК Налог.ру.
Дозвониться до банка нереально - ожидание 26 минут. В свое время и ушла из этого банка, так как они живут в другой реальности каменного века, что поддержка, что приложение. Ответ всегда один - приходите в отделение банка. Это Калининград. А там два человека работают и в очереди сидеть надо по 30-40 минут. 

Повелся на предложения с увеличенным кэшбеком и ставками на накопительный счет..в итоге нет никакого понимания как это все работает, в приложении сомнительно начисляются некие баллы, без понятной системы. Поддержка плохая, мало того, что надо потратить кучу времени, чтобы тебе ответил человек, так еще и отвечает шаблонными отписками, скидывает ссылки на какие-то страницы вместо прямого ответа на вопрос, на требования ответить нормально - просто закрывают чат. Банк плохой, поддержка плохая, акции плохие. Не советую никому настолько, что аж зарегался тут ради этого отзыва - вот настолько я возмущен отношением 

Открыл карту, когда увидел рекламу 35% на все кэшбека. Сильная реклама акция, и столь же сильный провал. Жена сделала 3 перевода, и два друга скинули на годовщину по тысяче, и карту заблокировали 😁😁😁

8 тысяч итого переводов, и карта блокируется по 115ФЗ отмыв денег👍👍👍

Дозвониться нереально, очень 30-40 минут в банк, и по итогу сказали ничем помочь не можем, идите в офис, хотя в приложении написано позвоните на гор линию.

По итогу припёрся в банк, написал объяснительную, просьбу разблокировать, через неделю пришло письмо типа заполните документы. Предоставил доказательства что переводы от жены и друзей. Через 3 недели сам пошел в офис за ответом, не дождался письма. Они говорят пишите ещё заявление. Уже сквозь слезы написал третье обращение, и через неделю звонят, говорят приходите счёт закрывайте, карту не разблокируем. Что, как, почему никто не говорит. Ну и фиг с ним, отдайте уже деньги мои. Еду в офис писать последнее (наверное) заявление, говорят закрытие счета в течение 30 рабочих дней. Ахах по максимуму выжимают из моих денег. По итогу деньги заморожены более чем на 3 МЕСЯЦА! Это при ставке ЦБ 18%)

Только на мне минимум 450₽ заработали, а таких заблокированных СОТНИ ТЫСЯЧ, если не миллионы)))

З